校园文明礼仪知识大赛题库一文档Word文档格式.docx
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A您好
B请
C谢谢
D对不起
10．下列哪些选项是人们在交往中的忌语:
A,你太胖了,像头肥猪
B小姐,你今年多大了
C看你的小个子就知道你小时候营养不良
D您老高寿
11．保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:
A剔牙齿
B挖耳朵
C掏鼻子
D修指甲
12．与他人见面握手,应该做到（
A注视对方,微笑致意
B戴帽子和手套
C握手的时间应以3秒左右为宜
D站立和坐着都可以
13．握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:
A握手的力度
B先后顺序
C握手时间
D握手的禁忌
14．通常把自己的姓名,供职单位或部门,
称之为自我介绍的要素:
A爱好与性格
B职务或职权范围
C亲戚与朋友
D住址与学历
15．名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中,错误的是:
A名片要和钱包,笔记本放在一起
B名片可放在裤兜里
C保持名片清洁,平整
D可以随意放在任何地方
16．在学生尊师礼仪中,不正确的是:
A进入教师办公室,须经过允许
B与老师说话可以东张西望,抓耳挠腮
C教师进入教室,学生起立问好
D下课铃响后就可离开教室
17．进入图书室,阅览室,不正确的做法是:
A衣着整洁,依次入座
B可以给熟悉的人占座
C与熟人交谈
D自己喜欢的书可以多借阅
18．就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是:
A先请长辈入座最佳位臵
B狼吞虎咽,仰脖进食
C随意选自己喜欢吃的菜
D可随时离开餐桌
19．保护公共场所的设施,遵守公共场所的秩序,是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是:
A在建筑物上涂黑或粘贴广告
B攀折花木
C不随意挪动公共设施
D遵守各项管理规定
20．根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来"
发起"
握手:
A年幼者
B晚辈
C下级
D尊者
21．下列哪些选项是人们在交往中的忌语:
A你太胖了,像头肥猪
22．公务人员使用书面用语的首要要求是:
A书面规范
B准确无误
C工整清晰
D用A4型纸
23．喝茶敬客时,最重要的是注意以下要点:
A客人的嗜好
B上茶的规矩
C敬茶的方法
D续水的时机
24．男子穿西装时,要注意"
三一定律"
应控制在一种颜色,且以黑色为首选:
A鞋子
B袜子
C腰带
D公文包
25．女士优先"
的含义是,男士让女士:
A处处走在前面
B先行进餐
C做简单的工作
D成为受尊重的对象
26．在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由
再拨打一次:
A发话人
B受话人
C两人都可以
D不用再拨打
27．服务人员在为自己画工作妆时,应注意不能
:
A离奇出众
B残妆示人
C浓妆艳抹
D佩戴饰品三种以上
28．商务交往中私人问题有"
五不问"
的要求,下面正确的是:
A年龄
B收入
C婚姻
D经历
29．在与人交谈时,双方应该注视对方的
才不算失礼:
A上半身
B双眉到鼻尖,三角区
C颈部
D脚
30．以下做法,符合文明要求的行为是:
A半夜骑摩托车回家,伴着摇滚音乐
B自行车停放在楼道里
C在草坪中小路行进
D靠右慢走
31．在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括:
A轻轻地吃带皮核的食品
B根据观众感受,及时鼓掌
C演员谢幕前,不提前退席
D观看期间,随意出入
32．在办公室工作不能穿:
A西装
B背心
C衬衣
D短裤
33．请柬一般由标题,称谓,正文,结语,祝颂词,署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素
不可缺少:
A事由
B时间
C地点
D官职
34．对一个国家来说,个人礼仪是一个国家
的象征:
A文化与传统
B文明程度
C古老历史
D整体实力
35．在参加重大集会时,来宾到会时要:
A鼓掌
B围观
C起立
D肃静行注目礼
36．在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是:
A可以婉言拒绝
B不要拒绝
C马上接受其他人邀请
D不做理会
37．要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有:
A漂亮的容貌
B良好的礼仪修养
C较高的学历
D深厚的家庭背景
38．《公民道德建设实施纲要》把
作为社会主义道德规范的重要组成部分:
A学礼
B明礼
C知礼
D懂理
39．一般情况下,衣着服饰应注意（
）.
A穿中山装可以不扣领扣,领钩,裤扣
B穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内,袖口不可卷起,袖口要扣上
C女子裙子不可过短
D男子不可穿短裤参加外事活动,长裤的裤脚不可卷上
40．如需吐痰,应:
A把痰吐在垃圾桶上层的碎石层
B把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
C把痰吐在草地上
D就吐在马路上,一会儿清洁工人会来扫的
41．一般情况下,现代人待客之初,
被视为必不可少的"
迎宾三步曲"
.随意对此删减,即为失礼:
A握手
B问候
C表示欢迎
D鞠躬
42．在求学之际,处理好同学之间的相互关系应注意的是:
A和睦相处
B团结友爱
C热爱集体
D共同进步
43．对学生而言,在处理师生关系时,应注意的礼仪规范是:
A尊敬师长
B勤奋学习
C听从教诲
D经常汇报
44．处理好夫妻关系的基本原则是:
A相互尊重
B相互信任
C相互忠诚
D相互谅解
45．在亲缘关系中,孝敬长辈通常含有两个方面的意思是:
A敬重长辈
B服从长辈
C孝顺长辈
D多给钱物
46．接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:
ABC
A神态专注
B双手捧接
C认真道谢
D当面拆封,表示欣赏
47．在一般情况下,选择礼品的标准是:
A适应性
B纪念性
C独立性
D时尚性
48．日常饮食时不正确方法是:
A与同席者谈话,不宜高声
B饭屑骨刺,可以抛掷地上
C进食时,应细嚼缓咽,力避有声
D要请尊长先坐好
49．日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:
A礼尚往来
B尊重隐私
C记忆准确
D传达及时
50．在人际交往中,选择正确适当的称呼应注意的是:
A合乎常规
B照顾习惯
C入乡随俗
D谦卑恭敬
51．乘坐火车,与他人交际是必不可少的,一般情况下应注意的是:
A主动问候
B多说多做
C交谈适度
D关心他人
52．应用公共礼仪,应当掌握好的三条基本原则是:
A遵守公德
B无碍他人
C以右为尊
D女士优先
53．一般情况下,佩戴首饰在总量上不超过
件:
A
3
B
5
C
2
D6
54．化妆,是修饰仪容的一种高级方法.在社交场合,化妆应遵循的基本原则是:
A美化
B自然
C得法
D协调
55．下列对礼仪的功能和作用说法正确的是:
A沟通的功能
B协调的功能
C维护的功能
D教育的功能
56．下面对学习礼仪的现实意义的概括,正确的是:
ABCD
A学习礼仪是国际化交往和竞争的需要
B讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要
C实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要
D落实礼仪是各项成功的需要
57．着装的基本原则是:
A合体
B合适
C合意
D合群
58．在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好.袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配
色袜子:
A白
B灰
C蓝
D黑
59．对女性穿丝袜的说法正确的是:
A穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的需要,而且还能掩饰腿部的缺陷,增加腿部的美感。
B袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调,腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子。
C一般不选择鲜艳,带有网格或有明显花纹的丝袜。
D穿丝袜时,袜子口不能露在裙子外面。
60．积极健康的心态常有这些特点:
A保持乐观而稳定的情绪,在工作中充满热情和活力
B有较强的事业心和目标意识,能够把个人利益与组织利益协调一致
C能够正确认识自己,并能公正评价他人,豁达宽容,建立和保持和谐的人际关系
D积极进取,勇于追求,善于自我克制,能够坦然冷静地接受所发生的各种事情,并迅速做出应变
61．下列属于握手禁忌的是:
A不要用左手与他人握手
B不要在握手时戴着手套
C不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下
D不要拒绝与他人握手
62．服务人员在服务工作中,要做到"
三到"
"
三声"
三心二意"
具体是指:
A客户到,微笑到,敬语到B来有问声,问有应声,走有送声C耐心,关心,爱心D善意,诚意
63．服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"
五个一样"
即:
（）A内宾和外宾一样B男宾和女宾一样C老少一样D成交多少与成交与否一样
64．下列对仪容修饰的说法中有误的项是:
（）A头发要适时梳理,不能有头皮屑B女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色C男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外）D"
爱美之心人皆有之"
即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装
65．合身的制服,必须要做到的"
四长"
是指:
（）A袖长至手腕B衣长至虎口C裤长至脚面D裙长至膝盖
66．对服务人员站姿的基本要求是:
（）A挺直B舒展C线条优美D精神焕发
67．下列哪些是不受欢迎的坐姿:
（）A双腿叉开过大B双腿直伸出去C把腿放上桌椅D脚尖指向客户
68．下列走姿正确的是:
（）A"
走自己的路,让别人说去吧"
选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在B靠左侧,右侧走路都行C太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去D为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声
69．在医疗机构或殡葬行业,不能说的"
礼貌用语"
是:
（）A再见B欢迎下次再来C祝您早日康复D您慢走
70．服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的风度:
（）A保持冷静B理直气和C以静制动D不理不睬
71．属于服务忌语的是:
（）A不知道B等会儿C手续不全,不办!
D到后面排去!
72．下列对于打电话的处理方式,正确的是:
（）A手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉B接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"
三分钟"
原则C对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息D在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话
73．路遇他人应:
（）A靠左侧行走B主动侧身让路C快步行走D我有急事,大家都得让着我
74．与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的:
（）A准确规范B慢条斯理C声音洪亮D咬文嚼字
75．正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉:
（）A随意,整齐,干净B漂亮,美观,时髦C端庄,大方,美观D时尚,高贵,阔气76．做客时入座动作要:
（）A快捷B轻稳C越慢越好D干净利落
77．日常生活中邻里之间应:
（）
A互尊互谅
B互不来往
C不必考虑邻里关系
D防人之心不可无
78．礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示
和友好的行为:
A尊重
B友谊
C关心
D爱护
79．人际交往始自交谈.下列属于交谈的特征的是:
A真实自然
B双向沟通
C相互包容
D随机应变
80．介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:
A食指
B拇指
C掌心向上
D手掌与地面垂直
81．礼仪是以建立
为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和:
A同等关系
B和谐关系
C平等关系
D互助关系
82．在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在
补妆:
A办公室
B洗手间
C公共场所
D大庭广众之下
83．拜访他人应选择
并应提前打招呼:
A清晨
B用餐时间
C节假日的下午或平日的晚饭后
D随便什么时候
84．在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,可以:
A大声交谈,劝酒
B轻声交谈,适当敬酒
C不必顾及他人
D从中午喝到晚上
85．呈递名片中不正确的说法是:
A只能用右手呈递
B要将名片正面朝向接受方
C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
D接过名片顺手放在抽屉里
86．在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿:
A休闲鞋
B旅游鞋
C高跟鞋
D运动服
87．宴会上,为表示尊重,主宾的座位应:
A在主人的右侧
B在主人的左侧
C随其所好
D背对室门
88．在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:
A陛下
B殿下
C阁下
D先生
89．在交际场合应该用怎样的目光与人交流:
A坦然
B鬼祟
C冰冷
D火热
90．到医院探望病人,与病人交谈时应选择
话题:
A轻松
B严肃
C有关死亡
D说说对病人得这种病的恐惧
91．看完体育比赛后,如果身边有杂物你应:
A带走自己的垃圾或杂物
B连邻座的垃圾和杂物一并带走
C起身就走
D扔到别人的座位边
92．用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:
A并排放在盘子上
B交叉放在盘子上
C随意放在桌子上
D放在餐巾纸上
93．服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:
0.5—1.5米
1—3米
3米以外
D没有限制
94．探望病人的时间长短大约
较为适宜:
1—10分钟
10—30分钟
C半个小时以上
D等到病人说累了
95．旅游观光时,不正确的行为是:
A将果皮纸屑扔进垃圾箱
B在文物或树木上题名留念
C不大声喧哗
D遵守相关规定,不在禁止拍照的景点拍照
96．拒收他人赠送的礼品应:
A态度坚决,婉言谢绝
B礼品接受后退还
C可以拆启封口后再退还
D收下物品,退还现金
97．胡锦涛同志在讲话中强调,要引导＿＿
树立社会主义荣辱观:
A青年学生
B干部
C广大干部群众特别是青少年
D农民
98．胡锦涛总书记强调,要在全社会大力弘扬
倡导社会主义基本道德规范,促进社会主义良好社会风气的形成:
A爱国主义,集体主义,社会主义思想
B共产主义精神
C团结互助精神
D"
三个代表"
重要思想
99．行握手礼时,错误的是:
A男士不能带着手套
B不能跨着门槛握手
C多人同时握手时,可以交叉
D女士与男士握手,应由老师首先伸出手来
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