电子商务考试重点文档格式.docx
《电子商务考试重点文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务考试重点文档格式.docx（15页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场
商务性
提供买、卖交易的服务、手段和机会。
企业利用它可扩展市场，增加客户数量。
低成本
没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本
电子化
书写电子化、传递数据化。
同时，便于收集客户信息。
服务性
万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。
协调性
商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
集成性
电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；
可扩展性
网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。
安全性
在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；
4.电子商务的功能：
电子商务可提供网上交易和管理的全过程的服务，因此它具有交易活动管理、市场调研与意见征询、广告宣传与信息发布、咨询洽谈、网上订购、网上支付、网上金融服务、服务传递、在线服务支持等各项功能。
5.发展电子商务，需要一个比较成熟的应用环境,总的来说，电子商务环境可分为：
社会环境
管理环境
技术环境等。
6.电子商务的商业模式
商业模式
--------指企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，即“指产品、服务、信息流、供应商和客户收益及效益来源的组织方式”。
7.电子商务的竞争优势
A、有助于塑造良好的企业形象
B、增强企业成本竞争优势
（1）降低交易成本：
电子商务可以降低营销成本/电子商务可以降低采购成本
（2）优化库存
（3）降低组织管理费用（信息传递快、人员精简等）
C．创造新的市场机会
D．缩短生产周期
E．提高顾客满意程度。
8.电子商务系统的主要角色有
（1）采购者：
（2）供应者：
（3）支付中心：
（4）认证中心
（5）物流中心：
主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。
（6）电子商务服务商：
这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。
9.电子商务的支撑环境（了解）
电子商务系统的支撑环境
（1）．电子商务的支付环境
（2）．电子商务的物流环境
物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通、加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。
（3）．电子商务的信用环境
10.（了解）
11.电子商务服务商
一、系统服务商
为电子商务系统提供系统支持服务。
1接入服务商（InternetAccessProvider,IAP）
2、、服务提供商（InternetServiceProvider,ISP）
3、网络内容服务提供商（InternetContentProvider,ICP）
（1）网络媒体运营商（广告收入为主要收入，如新浪、搜狐等）
（2）数据库运营商（如万方数据、电子期刊库运营商等）
（3）信息咨询服务商
（4）信息发布代理商（向企业级用户收取年费和交易撮合费，如阿里巴巴网）
4、应用服务提供商（ApplicationServiceProvider,ASP）
（是ISP的进一步深化）
5、商业服务提供商（BusinessServiceProvider,BSP）
（许多ASP在向BSP转化，即加上：
商务处理过程服务
二、电子商务中介服务商
直接为买卖双方的交易提供平台及其相关服务。
中介服务商
1、提供BtoC型交易服务的电子商务服务商（ESP），如e国（）
2、提供BtoB型交易服务的电子商务服务商（ESP）,如行业网站、阿里巴巴网等
3、提供CtoC型交易服务的电子商务服务商（ESP），如拍卖网站
12.企业开展电子商务可能面临的风险
一、企业内部风险（内部条件不完善带来的风险）
主要表现在：
1、技术风险
（1）技术选择风险
（2）数据存取风险
2、战略风险（战略导向错误）
3、管理风险
二、企业外部风险
1、系统风险
2、信息风险
（1）信息不对称导致的逆向选择
（2）用户个人信息被盗用、滥用
3、市场风险
（1）金融风险
（2）法律风险
（3）信用风险
.企业电子商务系统建设的原则
1、以增加利润为目标
2、树立大系统观
3、长远规划、分步实施
4、领导牵头、全体参与
5、以需求作为驱动
6、实施企业流程再造
7、前后台无缝连接
、电子商务系统规划的主要内容
1确定企业电子商务的目标
企业期望通过电子商务可以达到的可度量的目的，比较常见的电子商务项目的目标有：
（1）通过广告、销售等拓展营销渠道；
（2）扩展采购渠道；
（3）提高售后服务水平；
（4）促进价值链的整合；
（5）提供新的产品和服务；
（6）实现批量定制。
（7）促销/调研/便于沟通等
电子商务系统规划的步骤
1、企业需求分析，主要包括：
（1）企业电子商务外部环境分析
（2）企业电子商务内部环境分析
（3）企业电子商务需求分析
（4）企业的现有业务流程和商务模型分析
2、确定目标和任务
3、制定发展策略
4、确定体系结构
5、规划过程中的人员组织
6、完成电子商务系统规划报告
企业电子商务系统的设计
一、网络平台设计
（内部网络、外部网络）
二、商务平台设计
（EC辅助系统：
如邮件系统、办公系统、人力资源管理、财务等系统）
三、商务网站建设
企业电子商务系统的可行性分析（了解）
一、社会的可行性分析考虑EC受到外部和内部的限制：
1、国家政策能否解决EC中的问题？
2、网民消费心理与习惯？
3、网络普及情况？
4、企业内部员工的观念与习惯
二、经济的可行性分析
考虑建设成本和效益，确定项目在经济上是否合算：
1、资金可得性初始投资与管理运营成本）2、经济合理性（难点问题：
间接效益难以测量
三、技术的可行性分析
1、确定所需技术条件？
2、当前技术水平能否实现目前的EC方案？
3、技术实施保证？
4、未来的技术更新情况预测？
13.电子商务网站的建设
一、网站的实施方式
二、电子商务网站的域名申请
三、准备工作
四、电子商务网站的开发
14五、电子商务网站的维护
1、发现并修改失效链接2、及时更新信息
3、确保页面内容正确4、及时反馈访问者的留言、问题等
15六、电子商务网站的推广方式
1、利用搜索引擎
2、利用广告联盟
3、利用电子邮件等方式
4、参加相关的论坛
5、建立网络联盟
6、利用传统媒体
16一、电子支付
电子支付，指的是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。
（电子支付是电子商务中最核心和最关键的环节，没有电子支付，电子商务只
能是一种电子商情、电子合同或初级电子商务）
一、电子货币的涵义：
电子货币是采用电子技术和通讯手段，以电子数据形式存储的，并通过计算机网络系统以电子信息方式实现流通和支付功能的货币。
也就是说,电子货币是一种以电子脉冲代替纸张进行资金传输和储存的信用货币
（三）电子现金
电子现金是一种以数据形式存在的现金货币。
电子现金是纸币现金的电子化。
因此，数字现金同时拥有现金和电子化两者的优点。
1．网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上延伸。
这种新式的网上银行包括有虚拟家庭银行、虚拟联机银行、虚拟银行金融业以及以银行金融业为主的虚拟金融世界等，几乎囊括了现有银行金融业的全部业务，代表了整个银行金融业未来的发展方向。
17网上银行提供的服务（功能）
（1）提供即时资讯，如查询结存的余额、外币报价、黄金及金币买卖报价、定期存款利率的资料等；
（2）办理银行一般交易，如客户往来、储蓄、定期账户间的转账、定期存款及更改存款的到期指示、申领支票薄等；
代理公共收费（水费、电费、电话费等）、发放工资、查询个人账户等。
（3）为在线交易的买卖双方办理交割手续。
（4）新的业务领域
鉴于网上信息传递的全面性、迅速性和方便性，网上银行还可以开辟多种新业务。
比如：
集团客户通过网上银行查询各子公司的账户余额和交易信息；
在签订多边协议的基础上实现集团公司内部的资金调度与划拨（由于这种调动几乎是实时的，因而可以大大提高各分公司及整个集团公司的资金利用率）；
提供财务信息咨询、账户管理等理财服务；
还可以进行网上国际收支申报；
发放电子信用证；
开展数据统计工作等。
18六、第三方支付
第三方支付是指收款人和付款人不直接交易，通过第三方交易支付！
一般是提供服务或是交易平台！
19电子商务物流内容
1．传统物流服务
（1）运输服务;
2）储存功能;
（3）装卸搬运功能;
4）包装功能;
5）流通加工功能（6）物流信息处理功能。
2．增值性物流服务
增值性的物流服务包括以下几层含义和内容。
（1）增加便利性的服务。
（2）加快反应速度的服务。
（3）降低成本的服务。
（4）延伸服务。
以上这些延伸服务最具有增值性，但也是最难提供的服务，能否提供此类增值服务现在已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准
20电子商务安全内容
电子商务的一个重要技术特征是利用IT技术来传输和处理商业信息。
因此，电子商务安全从整体上可分为两大部分：
计算机网络安全和商务交易安全。
计算机网络安全的内容包括：
计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等。
其特征是针对计算机网络本身可能存在的安全问题，实施网络安全增强方案，以保证计算机网络自身的安全性为目标。
商务交易安全：
围绕传统商务在互联网络上应用时产生的各种安全问题，在计算机网络安全的基础上，如何保障电子商务过程的顺利进行。
即实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。
21电子商务安全构架
22一加密技术
加密技术是电子商务安全的一项基本技术，它是认证技术的基础。
采用加密技术对信息进行加密，是最常见的安全手段。
加密技术是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成为无意义的密文，阻止非法用户理解原始数据，从而确保数据的保密性。
明文变成为密文的过程称为加密，由密文还原为明文的过程称为解密，加密和解密的规则称为密码算法。
在加密和解密的过程中，由加密者和解密者使用的加解密可变参数叫做密钥。
23常用检索工具
一、检索工具分类
1、全文搜索引擎
2、目录索引类搜索引擎
3、元搜索引擎
4、几种非主流形式搜索引擎
二、全文检索软件
三、主题分类检索软件
24电子商务系统的规划概念
电子商务系统的规划是企业实施电子商务的首要任务，它是指以完成企业运营方式向电子商务转变为目标，设定企业开展电子商务的模式、选择合适的模型和商务策略，设计实现商务策略的电子商务系统结构，制定技术方案，确定系统建设的步骤、时间安排、资源分配等，并对整个电子商务系统的规划方案进行可行性论证等活动
计量经济学
1什么是计量经济学
在经济理论的指导下通过用数学和统计方法对经济关系进行分析以寻求经济现象所具有的数量规律的一门经济学学科（离开经济学，模型将是一堆无用的数学符号），以建立、检验和运用计量经济模型为核心（随机方程）
2实证经济分析的步骤
3无偏有效的含义
一个无偏有效估计量的取值在可能范围内最密集于β附近。
即，它以最大的概率保证估计量的取值在真值β附近摆动。
4置信度和显著性的含义
5假设检验的概念和原理
所谓假设检验，就是事先对总体参数或总体分布形式作出一个假设，然后利用样本信息来判断原假设是否合理，即判断样本信息与原假设是否有显著差异，从而决定是否接受或否定原假设。
假设检验采用的逻辑推理方法是反证法。
先假定原假设正确，然后根据样本信息，观察由此假设而导致的结果是否合理，从而判断是否接受原假设。
6因果关系y-因变量，被解释变量x-自变量，解释变量β-参数，系数
7误差项产生的原因理由是多方面的：
（1）真正的关系是Y=f（X1，X2，…），但X2,X3,…,相对不重要或难以辨认或欠缺数据，用u代表之。
（2）两变量之间的关系可能不是严格线性的，u反映了与直线的偏差。
（3）经济行为是随机的，我们能够用Y=α+βX解释“典型”的行为，而用u来表示个体偏差。
（4）总会出现测量误差，使得任何精确的关系不可能存在。
（5）节省原则
8回归的含义
古典意义：
高尔顿遗传学的回归概念（父母身高与子女身高的关系）
现代意义：
一个因变量对若干解释变量依存关系的研究
回归分析的本质：
了解被预测变量的影响因素能提高预测质量。
9样本回归函数与总体回归函数区别
总体回归函数是固定然而未知的
样本回归函数是总体回归函数的一个样本估计，是从一组给定的数据样本中得来的。
所以新的样本会产生新的不同的斜率和截距，即新的样本回归函数
10误差与残差的区别
11第四章全部
12线性模型的含义
被解释变量的条件期望值是解释变量的线性函数
升级会员 