钢铁行业年度工作总结Word文档下载推荐.docx
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增强了大家工作的积极性。
2、公司还会根据不同的时间段组织不同的活动，这样来可以让大家放松身心，劳娱结合，同时也可以让一些有特长的员工有一个展示自己的舞台，丰富生活。
6月份是公司安全活动月，分厂开展安全月演讲比赛，消防救护器材演练，摄影作品展等一系列的安全月活，分厂组织进行“低碳、节能、环保”的座谈会；
分厂认真组织员工参加公司组织的20XX年消防运动会活动，并荣获一等奖；
分厂认真组织员工参加公司组织的20XX年安全月知识竞赛，并荣获一等奖；
分厂在7月份组织开展了一系列的工会文体活动，7月22日开始，分厂依次举行篮球、拔活、双扣、羽毛球、乒乓球等活动，并在活动结束后，拿出工会费用给取得名次的员工进
行奖励，工会主席亲自联系相关维修人员帮员工修宿舍灯、下水道，帮职工解决住宿困难；
9月份公司下发申报困难职工的通知，分厂认真了解后将情况统计交给公司办；
10月份工会了解了一些宿舍的卫生情况，拿出一部分经费购买草酸下发至每个宿舍，供大家打扫卫生间等死角，确保宿舍清洁。
这些工作的开展很好的加强了员工与分厂领导、管理组之间的沟通与交流，增进了感情，同时让大家在工作之余可以放松一下紧张的精神，消除疲劳，真正做到劳娱结合，给有特长的员工一个展示自己的舞台，为公司工会输送更优秀的人才。
四、去年公司通过了安标和三标的审核，今年我们将持续将标准化工作做好，配合好公司的内审工作，我作为内审员，积极的配合安全员准备需要的资料，认真做好分配给我的各项记录及文件的收发。
五、存在的不足
材料方面的管理还有些不到位，对设备的了解过于少，对设备的性能还不清楚，对于统计方面还有一些地方没有完善，还不能全面的将各项消耗计算出来，在新的一年里我将会进一步完善我的不足和缺失。
六、今后努力方向
1、加强表格里面函数公式设置的学习，进一步的了解工艺上的各项消耗的计算，更精确的将工艺情况反映出来。
2、加强材料的学习，更深的了解材料的各项性能。
3、积极配合领导开展好工会工作。
4、加强理论学习，进一步提高自身素质
新的一年，我将加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期挑战，更好的干好今后的工作。
篇二：
统计员年度个人工作总结
20XX年个人工作总结
不知不觉中，见证着公司飞越发展的20XX年已经过去，充满希望的20XX年终于来临。
回首20XX年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
现将一年的主要工作总结如下：
一、主要工作情况：
1．强化理论和业务的学习。
坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合业务素质水平，认真学习工作业务知识，并结合自己在实际工作中存在的不足有针对性地进行学习，明确统计员的工作职责。
2．在工作以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
在具体工作中，我努力做好领导交给的每一个工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
3．每天及时、准确地按地泵提供的销售数据编制销售日报表，登记台账，根据实际发生情况向中燃燃料油报送日运行动态表及相关明细报表，并做好统计结算工作。
4.每月底与财务核对发票开具数量及对与中燃燃料油的销售数量结算，提供数据依据。
编制销售月报表等，并存档。
5、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。
二、存在不足
1．在工作中，虽然我不断加强理论知识的学习，努力使自己在各方面走向熟练，但由于自身学识、能力、思想、心理素质等的局限，导致在平时的工作中比较死板，工作起来束手束脚，对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。
2．由于学习新知识、掌握新东西不够，虽然领导交办的事基本都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动，而且缺乏工作经验，独立工作能力不足。
在工作中不够大胆，总是在不
断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、20XX的工作计划
1、努力完成本职工作之余，学习更多有关财务、统计方面的知识，以提升自己专业学识。
2、积极参加一些和专业有关的培训，有效提高对统计数据的准确性，并做好数据的登记、上报与分析。
3、在原有的各种统计报表基础上，对一些没有实际意义的表格进行改进，并对统计数字的准确性进行加强。
今后工作中我将努力奋斗，无论自己手头的工作有多忙，都服从公司领导的工作安排，遇到工作困难，及时与领导联系汇报，并寻找更好解决问题的办法，继续巩固现有成绩，针对自身的不足加以改进，争取做的更好。
篇三：
统计员个人工作总结
统计员个人工作总结时光荏苒，很快就要过去了，回首过去一年来的统计工作，内心不禁感慨万千，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，工作上有了进步，总结过去、取长补短、挖掘潜力，为明年的工作做好充分的准备和规划。
一、一年来的工作表现
（一）仔细认真，提高自身素质。
为做好统计工作，我坚持严格要求自己，统计工作最大地要求就是“仔细认真”，因此，我正确认识自身的工作价值，提高自己的耐心，增强自己的细心，时刻提醒自己，要以高效率，高质量的报表数据上报给各位领导。
同时细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己有所提高。
（二）严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；
坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。
（三）强化后勤处室职能，做好服务工作。
对办公室费用方面，继续发扬以必需品为前提，节省处室费用消耗，保证各种办公必需用品齐全，确保领导与同事对办公用品的需求。
在这一年里，我积极配合做好后勤工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）仔细认真，克服浮躁心理。
面对枯燥的数字统计工作，不怕繁琐，做到谨慎细心，不浮躁，积极适应各种数据变化，在工作中磨练意志，增长才干。
（二）发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；
同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。
力求把工作做得更好，树立处室室的良好形象。
（三）多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自己工作的理论依据，结合实际更好的开展统计工作。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：
主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；
工作创新意识不强，创造性开展不够。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对
我的期望生产处统计员12月8日
钢铁行业销售工作个人总结
20XX年度工作总结时间飞逝，转眼20XX年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定。
过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入
的了解和掌握。
一．业务能力
1.熟悉公司和产品
熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。
了解这个行业，熟悉该
行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布。
了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。
这些点在入司之初两周的车间学习和之
后这一段时间里有所掌握和熟悉。
唐山市丰润区百丰商贸有限公司（以下简称百丰）成立于20XX年11月16日，是一家专
业从事钢材贸易及镀锌加工、物流配送一体化的综合实业公司，创业7年来，公司在总经理
郭顺富的带领下，上下齐心、艰苦奋斗，现已发展成为唐山地区型钢企业的佼佼者之一。
百
丰旗下设包括唐山市丰润区百丰商贸有限公司在内，以及唐山市立丰金属制品有限公司，唐
山市丰润区进丰商贸有限公司，唐山市丰润区兴丰物流有限公司，唐山市丰润区昇泰金属表
面处理有限公司共五家公司。
从目前来说，我们公司除了主打产品，镀锌角钢、镀锌槽钢、镀锌扁钢、镀锌圆钢。
镀
锌方管、黑材工字钢、角钢、槽钢为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不
一。
库存量在两万吨以上，规格型号齐全，基本满足客户的需求。
另外，本公司还提供拆散
零售业务。
业务技巧
拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，建立良好的客户关系，增强客
户对我们的信誉度。
老客户的量绝对不是我们看到的这些，尽最大力度的开发客户的量。
业
务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户。
站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求
加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处
理，不能盲目盲从，规避风险很重要。
客户来访时，要彬彬有礼的接待，给客户详细的介绍公司的规模，对于客户所提出的问
题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，不知道的可以不回答，请教
老业务之后再回电话，切不可胡编乱造。
其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简
单实则需要很多精力和技巧。
作为客户的顾问，我们必须问清楚客户的需求，结合我们自身
的实力，是否真的能够做到，一定要实事求是，避免不必要的问题的产生，例如：
材质、负
差等。
在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在
于以什么样的心态去处理，去解决。
我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们
能把你的事情做好，保证产品质量，让客户满意遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。
个人素质能力
做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信。
应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。
诚实
是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户
的诚实应该是要把握一定度的，有客户会问在厂子走价格应该比你们便宜，就说我们库存大。
采货量大，我们的价格并不比客户自己在厂家提货价格高。
另外，诚实也意味着敢于担当。
勇于承担责任，不推卸责任。
热情
热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。
业务员每天要解决的问题，处理的事情
很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。
3.自信
自信对于一个业务员来说是很重要的，搜集的客户信息，给这些客户，发过去邮件或者
信息不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电
话。
客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成
真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。
而且，对
于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好。
有这样一
个信念，路也会慢慢通了。
4.应变能力
业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细
小的事情，这就需要足够的细心；
客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客
户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐
心；
有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应
变能力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。
例：
对于
装整车的客户，一定要提醒，货物的重量看库存十不准的。
，差距很大，所以吨位可能不会那
么合适，提前把话说在前面，避免纠纷的产生。
这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真负责的，自己处理的事
情一定处理好，做到让客户满意，刚开始给客户打电话，遭到冷眼的事是时有发生的，我们
和客户交流没必要低声下气，必须自信大气，才能显得比较专业，跟客户是利益的合作关系。
把我们的优势介绍给客户，服务做到位，例如：
即时报价，及时退款，即使开发票、节日问
候等。
人无完人，我也有很多不足，我总怕得罪人，特别是不认识的，所以我都是忍让，但
是我觉得没必要低声下气，跟客户打交道时一样的，我必须增强自身的实力，赢得别人的尊
重。
有时候不是很细心，比如表格做的不完整，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定突
破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜力，把工作做好，业绩做好。
新的一年的工作计划
本部门在20XX年12月份的销售量是多吨，客观原因是：
冬季市场冷淡，工地停工的比
较很多，市场需求少，大多数经销商对于明年的行情并不看好，担心去年的情况再次发生。
主观原因是：
经理事情比较多，可能会漏接一些电话，不能及时回复，而我又是一个新人。
不能独挑大梁。
所以，在新的一年里，我必须多多学习，迅速的进入状态，积极的与郭哥相
互配合，因为我过去没什么销量，所以现在也不敢妄自说自己一个月到多少量，但是我一定
努力的做到，每个月都比上个月销量多。
我把自己新的一年的首个月的销量定在五百吨。
具
体做法：
1.推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要，一定要做到自信，对
于客户的问题能后及时解答，可能存在的问题也要与客户说明，如我们的货的材质。
负差、
抽芯等，单件重量不一样，可能是大包可能是小包。
2.不断的派发名片，每次发货，对司机客气点，请司机帮忙去市场分发一下名片，并说
以后有那的货就找他的车。
4.客户不仅仅是买我们的产品，更是买你的服务精神和服务态度。
办款问题、找车问题
一定要与客户说明，让客户确实能及时办款再找车装货。
告诉客户，如果装车比较晚，而客
户晚了又打不了款，必须可以打款，否则，就得第二天装，走第二天的价格。
让客户自己决
定。
5.要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。
在制定
计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。
早上到公司8:
10分之前，记得去认款。
有
余款的记得及时帮客户办理退款（要客户的退款信息）。
百丰认款可能得到8:
30。
然后9:
20
之前整理昨天的事情，把昨天的有计划的客户整理一下。
出价时及时报价。
9；
30出价后整
理报价，给徐颖一份，给经理编辑一份报价信息，尽量在10：
00之前完成。
及时给客户发
送飞信报价。
并给重点客户打电话，说明今天的价格，及最近的价格走势。
成不成没有关系。
让客户感觉受到我们的重视。
要懂得人情世故。
对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。
要懂得老客户的重要性。
保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。
同时，老客户本身
具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。
现在存在的问题，不知道大的目标客户是什么样子的，我看到公司里有一天给一个客户
发三车货的，这样的是什么样的客户，或者说销售又是如何做到的？
什么样的客户是持续型的客户，什么样的客户是一锤子买卖的？
维护好老客户避开发现
客户更重要，但不代表开发新客户不重要，只有客户量达到一定的程度，才能保证每个月的
销量持续而稳定。
篇二：
钢铁销售20XX年工作总结20XX年工作总结
喜悦满怀辞旧岁，憧憬在心迎新年。
伴随着嘹亮的钟声，我们满怀胜利的喜悦和奋进的
豪情，迎来了新年又一轮朝阳，在这辞旧迎新的时候，回首过去的一年，叁斗门市在总公司
强大实力的支持下，在公司领导的指导和帮助下与公司各部门和门市的紧密合作下，艰苦奋
斗，正视挑战，克服困难，门市全体同仁共同努力下，全年完成总销量8936吨，超过门市
8000吨计划任务量936吨，比去年同期增长％，其中内调资源量7068吨，占全年总销
售量的79％，同比增长％，外调资源量1868吨，占全年总销售量的21％，同比增长
％，直售厂家销售量为5300吨，占全年总销售量的60％，盘盈吨。
销售品种方面。
昆钢热板类，低合金类销售量为4500吨，昆钢薄板类销售量为3000吨，省外板及其他类1436
吨,取得了较好经营效果，也为公司的整个经营作出了自己的贡献，叁斗门市能取得这样的成
绩主要是：
一：
公司实力的重要性：
有了实力才有经营规模和社会信誉，在叁斗市场，薄板的市场占有率和吞吐量都是昆明
钢材市场最大的，叁斗门市07年面临的一个问题就是，既要保证薄板销量的增加，还要增加
薄板的市场占有率，门市根据公司的指导方针做了大量的前期工作，包括细致的分析薄板商
家的进货渠道，销售方向，销售策略，近而跟薄板商家沟通等等，依托公司资源的坚强后盾。
在门市全体员工的共同努力下，逐步的加大的薄板的销售量，07年薄板的销量同比06年增
长了260％，这正是背靠着公司的雄厚的实力及公司高层的指导有方，才能驾驭市场，争取
销售。
二：
在失败中汲取迈向成功的经验：
叁斗市场规模偏小，商家经营品种少，近而导致很多客户不愿意到叁斗提货，门市因为
成立不久，客户数量上不是太多，开发客户就成了工作中的重点，我们在与每一个新客户的
接触中，都尽最大的努力来实现销售，虽然失败是常有的事，但我们不怕失败，在失败中不
断的总结自己，如何用更好的方法与客户沟通，就这样一点一点的积累经验，客户数量也在
不断的增加；
新客户增加的同时老客户的维护也不能有一点的松懈，我们在维护老客户的工
作中，也做了大量的工作，每天不定时的通过电话做沟通，每周不定期的去拜访客户，及时
了解客户资源需求的动向，才能掌握主动争取销售；
辛勤而用心工作的结果，带来的是丰收
的喜悦，我们坚信只有不断的付出，才有成功的回报。
三：
服务工作的重要性：
任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场
和客户的检验，产品和服务终归还是必须服从和服务于最终客户的需要和要求，企业最终追
求的是整个产品和服务链条的良性发展，以及如何获得企业的长期和可持续的健康发展。
我
们要做的是通过加入服务要素寻求更大差异化，并增加自身的产品附加值；
良好的服务能够
有效巩固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的长期忠诚，这样自然就会获得顾客的
重复购买机会，从而促进企业的销售额不断增长，门市在服务工作上就尽力做好每一件事。
无论大小，在努力完善服务体系及能力的同时也赢得了客户的可持续发展。
四：
团队协作的重要性：
团队协作精神的重要性，在于个人、团体力量的体现，团队精神的核心就是协同合作。
实现整体优化是企业的目标，这就要求团队里每一位员工都具备团结协作的精神，通过每个
部门的紧密配合，使工作环环相扣，才能才能使企业正常运作，叁斗门市就是这样，每一位
员工都彼此相互信任对方的工作能力，每个人都积极做好客户的销售工作及服务工作，工作
中协调配合，大家团结一致，求大同存小异，互谅互助，心往一处想，劲往一处使，与公司
和其他门市相互配合，有条不紊，也在公司和其他门市的支持协助下，顺利的完成了销售任
务。
总之，一年来叁斗门市在公司的领导及各部门各位同事的支持与配合下，取得了一些成
绩，同样也存在一些问题，如开发客户的工作做的不够理想，销售上应加大力度挖掘客户需
求潜力，与公司及其他部门配合上应更加紧密，资金回款的力度加大，周期缩短等等。
20XX
年，我换了新的岗位正昌门市，新的岗位新的挑战，我同样会不断的总结自己的不足，不断
的完善自己，努力发挥正昌门市的优势，主动出击，多开发新的客户，维护好
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