个人转正述职报告Word下载.docx
《个人转正述职报告Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人转正述职报告Word下载.docx（16页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
通过3个多月工作，我不仅仅学到了很多的专业知识，我深刻的感受到这些知识是书本不能给我的。
每天看到公司的快速发展，本人因为能是其中的一份子而感到非常的骄傲和自豪，因此也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里找到归属感，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，愿与均豪公司一同成长!
在此我郑重的提出转正申请，恳请各位领导给我继续锻炼自己、实现理想抱负的机会。
我会用谦虚的态度和饱满的热情完成领导交办的各项工作，和同仁们一起为均豪公司创造价值，同均豪公司一起展望美好的未来!
尊敬的领导:
您好!
来到富安娜这个大家庭已经半年了，首先感谢各位公司的领导给了我这个机会，让我这个刚踏出校园的新人在各位领导的带领以及各位同事的帮助配合下，比较快的融入到公司的氛围中。
在实习期间，比较幸运的参加了__年淘宝的双11天猫购物狂欢节的大促活动，使得自己在思想觉悟、工作能力等方面也都有了很大的提高，现在，我把自己这半年的情况作如下工作述职报告，请领导批评指正：
我是__年公司进行校园招聘的大学生队伍中的其中一名，于__
年7月23号正式入职富安娜家居用品股份有限公司，现在在电子商务部从事客服工作。
经过这半年来的学习，我从一个对淘宝以及后台操作比较陌生到现在可以基本上解决自己本职岗位上遇到的问题，对电子商务这个新渠道也有了更加深刻的理解，也让自己明白还有很多需要学习充实的地方，不能仅仅只停留在最基础的客服工作中。
一.
培养顾客服务意识，树立服务观念?
从事富安娜电子商务的客服工作，首先必须要熟悉家纺产品的基础知识，为了更好的服务顾客，我们要求部门让我们到实体店去实习，实践得真知，在实体店中我们不仅仅学习到了不同风格、不同品牌产品的市场定位，产品工艺，花型设计，还学习到了真真切切的销售技巧，树立了为顾客服务的服务理念。
学习期间及时的总结和整理笔记的习惯也给自己以后的工作带来了很大的好处。
二.客服工作的实际操作?
进入电子商务这个部门的时候我花了差不多一个月的时间来熟悉产品知识，包括面料，工艺，功能，卖点以及各种材质的特点，隔几天带教老师就会对我们进行一次小考借此来巩固我们的基础知识也让我们知道我们还有哪些细节没有注意到。
首先对于一名客服来说，熟悉自己店铺产品，了解产品相关信息是最基本的工作。
因为我们是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许我们就永远失去了这个客户。
对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这个也是我自己对自己的要求这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
刚开始上旺旺的时候，我的主要工作是售前就是解决顾客的询盘，把我们的店铺产品努力的推销出去。
淘宝的1111天猫购物狂欢节的大促活动对于我们刚上手的新人来说既是挑战也是快速成长的
捷径，因为所面临的问题面也是比较广的是我们平时所接触不到的特别是活动的后期首次接触到了售后的问题，简单的退换货问题我们自己可以解决但是遇到一些少件，问题件的售后就要请教专业的同事，她们就会仔细的帮我们讲解遇到此类问题的处理方法让我们增长了不少见识。
其实客服工作最需要的就是耐心跟平常心态，拥有了这2个法宝遇到再难再头痛的问题也会迎刃而解。
9到12月份，是我的平稳增长期，这期间除了做售前，售后工作，还学习了产品的直通车推广、微博营销等等，尤其是11月份，这个月是我们部门最忙碌的时候，为了一年一度的天猫1111大型促销而紧锣密鼓的准备着，这个月我们进行了密集的培训，包括产品知识以及在询盘的时候，总结客服的回答技巧以及会遇到的一些基本问题做了一次系统的培训。
还有对于ERP系统的订单审核，订单合并拆分进行详细的培训跟实操，经过这次的大促活动，让我认清了自己欠缺的地方，有助于自己更好的做好本职工作。
三.在实习工作期间，我也发现了不少问题?
1.
对于我们部门来说，我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题。
我进这个部门也经历了几次比较大型的活动，每次我们的销售量都挺大的，发货以及物流的速度也就成了一个重中之重的任务。
每次活动后期，售后遇到的问题都是物流问题，很多单号都是物流信息不对等，或者是转发E邮宝的时间问题，导致顾客购物体验大打折扣。
2.售后的处理速度，例如这次双11活动因为销售比较多相应的出现的售后问题也比平常要多几倍，无论是收到货之后不满意或是产品本身有些微的瑕疵出现的退换货还是没发货申请退款，或者优惠券的问题都耽搁了顾客比较长的时间才处理，造成了顾客的烦躁心理，
希望我们在以后的活动中会注意到这方面的处理。
3.管易系统的订单审核问题，分开发货的这个问题很大，由于多个仓库的问题，导致我们的ERP系统管易需要人工的拆分、合并订单，不仅加大了订单审核的工作量，还会出现订单拆分之后合并不及时，最后导致一个顾客在一个订单里面拍的十多件东西拆分成了十多个订单，给顾客发十多个包裹，增加我们物流成本的同时也给顾客造成不必要的麻烦。
四.做好本职工作?
入职以来，无缺勤，早退，迟到，旷工等不良记录，按时上班，服从上级领导的安排，积极参加部门活动，密切的与整个团队合作，与同事间互帮互助，积极的为部门和公司做出自己应有的力量，创造更多的价值。
过去的六个月，非常感谢各位领导和同事对我工作上的关心和支持，我还有很多有待提高的地方，相信在新的一年里我会扬长避短，不断努力学习，以饱满热情的状态投入到工作中。
此时，希望我能转正成为一名合格的富安娜人，继续为这个团结奋进的大家庭创造出更多的价值!
我于__年3月15日进入公司，开始为期三个月的试用期，届时试用期快满三个月，特向公司提出转正申请。
下面是就我日常工作内容、工作安排、工作总结、转正后展望。
一、工作内容?
我的主要工作是：
1、负责宣传与推销宽带产品;
2负责安装与售后服务;
3、负责定期的回访客户，进行日常数据汇总和统计分析。
针对以上3点，现在在此详细的阐述一下：
宣传做好了，才会有推销的机会。
我们一般的宣传就是扫楼、贴单、摆点、发传单。
前
面两者推销起来有点困难，因为客户看到传单之后都是来电咨询，电话里面沟通有局限性。
而后面两者就不同了，面对面的交谈有一种说服力，还摆脱了电话交谈的局限性。
安装与售后，也是一个不错的宣传和推销手段!
当客户叫你去安装，代表他们已经相信我们的网络，我们可以说服客户帮我们做宣传，推荐给他们的亲朋好友。
也可以让客户办理流量更大时间更长的套餐，从而增加我们的业绩量。
售后搞好了，网络也没问题了，到时候到期的续费率绝对不会少，怕就怕在，客户有问题而不反应，到期之后就说是我们网络问题而不续费，其实是他电脑问题。
而我们却因此丢失了客户，还造成了不好的负面影响。
出现这样的问题，就是我们的服务没有做好的原因!
所以我们要定期的回访客户。
比如打电话去问问使用情况，扫楼经过客户家门，敲门问问客户，这样会让客户有种亲切感!
即使网络有问题，客户也不会过多的考虑转网!
二、工作安排?
既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎样才能在有效的时间里做出更多的成绩至关重要。
上午一般以扫楼和贴单为主，下午一般为摆点发单为主。
因为白天都上班，人很少，摆点发单没什么效果，而天气凉快，扫楼不会太累。
下午下班回家的人很多，有意向的人都会留下脚步驻足观望，我们就可以过去介绍一番，还有就是，今天的事今天毕，不要拖拖拉拉到明天，因为我们是无法预知明天将要发生什么。
要做到势必成公司下达的任务。
三、工作总结?
对工作进行总结，才能从中找到不足，加以改善，争取做到最好!
在这快三个月的时间里，我收获很对，也进步很大。
不仅体现在
工作方面，也体现在个人方面。
我可以有思路有步骤的安排自己的工作事项，每周每月都会写工作总结和工作计划。
从而在它的指引下达到预期的目标。
这即是对自己负责，也是对公司负责。
四、转正后工作展望?
申请成为公司正式员工，是为了今后更好的开展工作，为公司创造更大的价值。
我的业务目标是每月都能完成____下达的任务。
个人目标是在一年之内成为一个服务站的负责人。
为了达到这一目标，我会加倍的努力。
加油!
加油&
bdquo;
.
相信自己只要肯努力，肯付出，加以时间的坚持，梦想一定会开出灿烂的花朵!
以上是我的述职报告，请各位领导审阅。
尊敬的领导：
我于____年_月_日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，现将这三个月的工作情况报告如下：
一、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。
二、对工作认真负责，任劳任怨，与同事配合默契，平时刻苦钻研，不断创新，能够在规定时间内出色的完成任务，保证公司项目进度，做到让客户、领导、自己都满意。
三、协助领导带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在9-10月份，还是积极主动的协助领导带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给___?
总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练
的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。
在以后的工作中我会一如继往，对人：
与人为善，对工作：
力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
各位领导、各位同事：
自从____年__月__日开始到贵公司工作的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个月。
这几个月里，在领导同事的帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过培训，又使我了解了以“质量第一、诚信为本、服务至上”为核心的企业文化及各项规章制度。
下面,我就这三个月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报,以接受大家评议。
一.熟练装载机的操作规程及维护保养?
作为一个装载机操作员，在接受培训的时候对装载机的操作规程及维护保养就有了一个简单的认识,后来出师之后经过实际操作和工作积累对它有了更深的了解和操控。
二.熟悉装载机上料的操作?
在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听的过程，自己在领导同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。
并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，马上进入工作。
因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟。
三.配合各部门清理厂内废弃物?
任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;
以坚持到&
lsquo;
最后一分钟��的心态去工作，一如既往地做好每天的职责;
在工作之余配合其他同事场内废弃物,包括清洗沥青站
搅拌站的拌锅、清理废弃池的废料。
四.三个月的工作体会?
通过三个月的融入和磨合，我基本上适应了公司的工作环境和工作氛围。
在这个适应过程中我懂得了：
必须树立端正的工作态度和勤奋敬业;
热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，按照国家规范和企业规范的要求，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项培训，认真遵守公司的规章制度，保证出勤，态度决定一切，在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎扎实实地做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事都当作是一件作品来对待，只有这样，才能有好的工作成果出来。
以上是自己工作三个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。
总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。
力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
自20__年7月20日入职以来，在市委组织部的关心爱护下，在镇委、镇政府的悉心指导下、在单位同事的无私帮助下。
我本着不忘初心、感恩回报、不负重托、奉献基层的工作宗旨，一年来始终兢兢业业、辛勤工作，工作能力和综合素质得到较大提升，现将一年来工作情况总结如下：
一、主要工作情况?
根据组织与单位领导的安排，自分配到纸厂河镇政府后，我先后历经3次岗位调换，分别是20__年7月底至8月在党政办熟悉了
解情况，20__年9月至12月在镇扶贫办工作，20__年元月被调回党政办工作至今。
在这三段工作经历中，每一段都让我觉得弥足珍贵、刻骨铭心、意义非凡。
第一段：
初来乍到、大爱助我闯难关。
作为刚从大学毕业就出来工作的愣头青，初来纸厂河时，面对基层生活的清苦、面对工作的琐碎繁重、面对付出与收获不成正比的现状，我表现出严重的水土不服.记得初来党办工作时，我会觉得倒茶、打印、通知会议是一种精力浪费，会觉得写材料、搞汇报、开大会是一种务虚主义，会觉得不懂变通、不去创新是一种陈旧的保守主义，甚至更认为，体制内工作太简单了，压根学不到什么东西。
那段时光，心浮气躁、耐不住烦、沉不住气成为我初下基层的最大标签，对于这种状态我也时常感动失望无助、痛苦迷茫、焦虑不安。
后来，在这个有爱大家庭的融洽氛围影响下，我才逐渐找清定位、摸清门路、摆脱迷茫、渡过难关。
我至今清晰的记得，书记、镇长对我的耳提面命，分管领导对我的宽容指导，老同志和年轻同事对我的悉心关怀。
他们的一句贴心问候、一句小伙子加油的鼓励、一次没事，不要紧的谅解微笑，都让我倍感温暖，也让我明白，我要好好干，为纸厂河做出自己的贡献。
第二段：
逐渐适应，坚持刻苦爬上坡。
认识到自己存在的问题后，我开始进行深刻反思。
在调到扶贫办工作期间，我端正态度、改变作风，至今，已记不清多少次为改数据加班至凌晨，为入户核查下过多少次村到过多少次户，为整改写过多少次汇报材料。
虽偶尔也会因改数据而改到怀疑人生，但我却不再玻璃心，而是变得更加坚强乐观，干事创业的动力激情也越来越足。
四个月的扶贫工作，我摸清了全镇的扶贫状况底数，熟知扶贫各项产业政策，整理修改国库网数据上万条，写过的扶贫材料和报送的数据表格装起来有一麻袋。
那段时
光，我改得最多的是数据、写得最多的是材料、学得最多的是政策、谈得最多的是问题、走得最勤的是农村、想得最多的是机制、思考最多的是办法。
现在回忆起那段扶贫时光，我想是坚持与刻苦的精神，让我爬上了那个陡坡，让我真正适应了体制内5+2,白+黑的工作常态，也让我更加明白坚守、坚强、坚持、责任和担当对于一个男人来说，有多么重要。
第三段：
状态回暖，蓄势待发登高山。
20__年初，我被调回党政办工作。
经历过前期党办的起伏和后期扶贫的磨砺，我的心态更加沉稳起来，但我不知道，这一切困难才刚刚开始。
重回党办初期，我非常珍惜，常怀感恩，像一个刚出生的婴儿一样，对一切新事物都保持好奇，愿意花时间去探索，同时也取得了一些小突破。
比如我加强对PS、PR、AE等图片视频处理软件的学习，立足宣传本职建立并运营了镇微信公众平台，一年来共撰写和推送新闻报道150多篇，制作系列教师节感恩视频、采访视频等10余个，其中有2篇新闻被省级采用、1篇被荆州采用、20多篇被松滋市级媒体采用，独立完成__工作报告、七一党课、书记镇长汇报材料、各项大会的筹备协调等大项工作。
虽然我始终坚持严格要求自己，始终保持如饥食渴的学习激情，始终珍惜每一次学习锻炼机会，但反思这几个月的党办工作时，面对庞杂的工作任务、面对突如其来的文字材料时，我认为自己做的并不是很好，有时也会力不从心，经常犯错。
我记得在面对大材料时的本领恐慌和写不好的愧疚、记得漏通知参会人员的尴尬、记得将新闻事迹写错的`悔恨，记得因细节考虑不周而导致的种种问题&
&
幸好在这漫长的试错和补课中，各位领导都能理解和支持我，所以我真的真的非常感谢我们单位的同事，因为他们对我的宽容指导，因
为他们的大爱支持，我才在缺乏经验、能力不足、情商不够的情况下逐渐找回状态，让我更有信心去迎接未来的挑战，蓄势待发想登高山！
二、未来工作规划?
现在，我已经工作一年了，上半场热身已结束，下半场才刚开始，在接下来的工作中，挑战与机遇并存，我会继续坚守本心、谦卑待人、虚心工作、勤钻业务，时处留心，不断向单位同志和群众学习，用更加刻苦的方式，力求在工作中增本领，在实践中提能力，在磨炼中长才干，认真完成领导和同志们交办的各项事务，努力为大家搞好服务，争取不让大家失望。
同时，我也会争取写出更加优质的文稿，为领导的决策提供更好的参考。
三、存在不足?
工作中太过于坚守自己的想法，较为固执，工作作风有待改进，工作方法和思路不够灵活、待人接物方面有待提高。
期下来，自己学到了很多，也思考了很多，我知道这不仅是一份工作，更是一个学习和锻炼的机会。
三个月的试用期下来，自己努力了不少，也进步了不少，我知道我仍然存在一些问题，但也代表着有继续进步的空间。
我很幸运，可以毕业就觅得一份我喜爱的工作，我很幸运，可以工作就寻到一家年轻具有活力的公司，我很幸运，可以上岗就得到一帮可亲又愿意传授的伙伴。
在这三个月中，在公司领导和前辈们的亲切关怀和指导下,在同事们的热情帮助下我熟悉了公司环境，适应了工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：
一、遵守公司的各项规章制度。
自20__年6月24日开始，我认真学习了公司的各项管理制度，并严格遵守。
二、尽快适应、熟悉公司环境和工作内容。
入职第一天开始，
我就用心地观察公司的布局和构成，对公司的地理环境有了初步的认识，之后我通过领导和同事进一步熟悉了公司的人文环境，并大致了解了所在职位的工作内容，作为一家网络舆情公司，在海量的信息中抓到重点信息提供给客户，是我们的工作重心，同时，我也深深体会到了刚进公司时，领导和同事和我说的合作、保密、学习。
三、主动学习，工作积极上进、认真负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累。
第一天到岗，我就主动向组长要求工作和学习。
首先，组长很友善地将先前的工作报告供我阅读，这让我初步地熟悉了不同客户的报告格式要求和报告的大致构成。
接着，组长由浅及深地让我涉及舆情报告的写作：
第一是负面评论，负面评论最容易上手，但需要把握好一个度，客户需要负面评论是想做了解或改进，应尽量避免过于宣泄情绪的评论和措辞过激的评论；
第二是网民观点，网民观点较易上手，但需要不断累积经验的部分，简单地来说是概括网民评论，但刚开始容易出现耗时长、概括不全面或者重复复、表达不直接等问题，经过多次的实战，也让我慢慢累积了一些经验和方法，可以花较长的时间概括出较全面正确的观点；
第三是专家观点和媒体观点，两者与网民观点有些类似，不同的是对权威性的鉴定，特别是外媒观点，有些特别针对性的言论要学会甄别；
第四是数据，数据较难上手，由于现目前一些硬性条件的限制，再加上对自身对数据的估算能力不足，在这一部分还是要投入更大的努力，向前辈和领到多学习。
现在，我已经基本掌握了这四个部分，并能和同事很好地沟通和对接，必要时独立完成一份较简易的报告，我想人是一个不断学习不断完善的过程，我对自己有信心，会越做越好。
四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好地融入团队。
我性格较为开朗乐观，并能主动与人交流，而且公司的
领导和同事都是年龄相仿的年轻人，因此我很快的融入了团队，和小伙伴们打成了一片。
不仅如此，三个月来我更是体会到工作时用心、专心、细心、耐心死着同时具备是多么的重要。
就拿一份专报来说，我要用心地检查专报的错别字和格式，专心地做好任何一部分分配给我的版块，细心地考虑每一个措辞，耐心地做好与每一个客户的对接。
在工作中我深深意识到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。
特别是7月的一次摸底考试，让我保持警惕，这不是一个可以放松警惕的工作，每个人都在不断地努力充实自己，我也必须要给自己充电。
当然，我也存在一些问题，总结如下：
一、上班迟到偶有发生，我将更勤快地早起来改进这一问题。
二、对一些客户的需求把握还是不到位，我将在今后的工作中多向前辈请教，学习，在工作中不断磨练意志、增长才干。
总之，在三个月的时间里，虽然取得了一点成绩，但还需要进一步的努力。
今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，努力提高专业水平、充分发挥所长，积极、热情、细致的完成好每一项工作。
我于06月25日开始到贵公司工作，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经二个月。
一向以来，我努力实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。
下面，我就这二个月的工作状况向各位领导与同事作个简要汇报，以理解大家评议。
一、技术培训和作风纪律方面：
作为一名刚刚毕业的大学生，四年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。
应对这种状
况，依靠自己的认真的学习，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。
在实践中学习，不断提高工作潜力。
在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程，自己在领导同事的帮忙下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。
在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守公司各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。
二、学习生活方面：
技术服务工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境地更新知识和提高技能，并且要有足够的耐心。
为到达这一要求，我十分注重学习提高：
一是向书本学。
工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真阅读公司所发的新产品技术文件外，我还自费购买几本涂料学参考书。
二是向领导学。
这段时间以来，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。
三是向同事学。
古人说，三人行必有我师。
我觉得，我们公司的每位同事都是我
升级会员 