商场策划方案Word文档下载推荐.docx

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　　a、陈列点必须醒目、安全

　　b、造型设计，要求简单大方，能够快速传递信息

　　c、高度位置，太高和太低都不适于阅读

　　d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商认为你做太大或太小。

　　e、与产品及环境的配合，要考虑到产品及所在环境的情况

　　f、应注意的方面：

1有创意、抢眼、超过竞争对手；

2陈列时间会影响到它的效果；

3、时效性。

　　3、促销人员培训与管理：

有些促销人员是临时招来的，即使是公司员工，也都要进行本次促销的具体培训。

如：

（1）制定作业规则。

（2）活动内容及时间。

　　（3）促销人员岗位职责。

　　（4）活动现场安排。

　　4、促销赠品。

　　5、活动执行与控制：

（1）陈列“五比”

（2）活动现场巡视监控：

除了促销人员外，管理人员也要在现场检查主要职能是：

　　a、巡视并能及时处理意外情况；

　　b、保持正常的陈列；

　　c、确保宣传品利用；

　　d、促销人员执行规范。

　　二、促销执行

　　在活动现场巡视时，我们要考虑检查以下问题：

　　1、正确的产品组合：

是否是我们正在进行的促销产品；

　　2、正确的形式：

促销形式是否正确，产品陈列形式是否正确；

　　3、正确的面位：

产品陈列面位是否是促销协议中规定的；

　　4、正确的位置；

　　5、正确的助销工具：

助销工具是否有助于增加销量；

　　6、正确的信息传达：

　　7、正确的促销活动信息：

以正确的方式传达给消费者。

　　8、正确的销售价格。

　　同时我们首先要看消费者需要什么？

顾客能否保持忠诚取决于他们所要的价值，如果我们想建立忠诚就必须作到以下几点规范。

（1）公司必须做到无处不在，换句话说，顾客需要时，对公司必须可望不可及。

（2）公司绝不应责问、争论、试图改变顾客的行为。

　　（3）拿出一定的利润空间减轻社会和环境问题。

　　三、促销费用管理

　　要想进行有效的计划与控制，首先要搞清楚哪些活动开支可归入促销开支项目，然后，再细分促销活动的各种开支，完成这两步之后才可开始有效地进行编制预算的工作。

　　促销预算及控制还要包括下列步骤：

　　1、确立公司的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。

　　2、确认目标及策略以使公司能达到预期的目的。

　　3、决定开支的'

数目。

　　4、随时了解现场意见，并做好应付突发事件的预算。

　　四、促销人员管理

　　为了能够组建一支有效的促销队伍，我们从促销人员的选择到他们的培训，再对整个促销团队的监督和评估，都要有一套完整的程序来帮助我们完善工作，在这里，我们就介绍一下促销人员工作。

　　1、促销人员的选择：

必须有一支充满活力又经验丰富的促销队伍对销售可以说是锦上添花，所以说促销人员的工作包括如下几个方面：

（1）产品、卖场维护：

维护公司产品的陈列，保证货品摆放。

（2）促销地点布置：

如海报张贴超市卡、吊旗等。

　　（3）促销推广：

向顾客宣传公司产品，激发顾客的购买欲望。

　　（4）及时完成并上交工作报表。

　　2、促销人员的培训。

　　无论多好的产品，多么好的促销活动，如果没有一个好的促销员展示给消费者看，仍然不会刺激起消费者的购买欲望，促销员的培训是否到位及服务态度的好坏直接关系到促销活动的成功与否，所以，对促销人员的培训非常重要，它主要包括以下内容：

（1）基本背景及技能培训。

　　a、公司背景和经营理念培训；

　　b、产品知识培训：

如产品的卖点，使用方法等；

　　c、工作程序培训；

　　d、促销员岗位职责培训：

包括销售讲解、活动讲解、及时预靠补货等。

（2）销售技巧和售后服务方面的培训：

　　a、服务态度与销售技巧的培训：

如该顾客打招呼，如何回答顾客的问题，如何判断顾客是否有购买意愿，如何对付不礼貌顾客等。

　　工作态度：

互惠互赢，不卑不亢。

　　说话技巧：

明朗沉稳的语调，积极灵活的反应。

　　倾听：

认真倾听显示出你对顾客的尊重。

　　微笑和赞美。

　　控制时间；

在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。

　　有针对性的寒暄。

　　真诚的对等每一个人：

不要把产品功效扩大，要客观巧妙。

　　当你遇到困难时的反应方式及技巧：

　　当遭到客户拒绝时：

泰然耳若，有礼貌道别。

　　当客户对我们的产品和企业提出不满时：

我们应放松心情，避免紧张，不可逃避，要正确对待，尊重客户，仔细倾听。

　　当客户对产品价格提出太贵时：

　　b、明确赠送赠品的条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送。

　　c、明确奖罚制度与奖罚措施，以避免赠品的不送和促销员的失职等行为。

　　3、促销人员可监控及考核标准。

　　对促销人员可监控主要是对促销人员的服务态度、方法等进行检查，主要有以下几个方面：

　　仪表；

是否按公司要求等。

　　用语：

是否使用礼貌规范用语。

　　服务：

是否提供一流服务。

　　行政纪律：

如考勤，有无迟到早退，穿着不得体，有无聊天，吃东西等不良行动。

　　卖场维护。

　　售后服务：

发现问题是否能及时解决。

　　五、活动效果评估

　　促销活动效果的评估是个非常重要的阶段，它不是在促销活动结束后才有，而是贯串于促销的整个过程。

　　评估活动基本分以下四个方面进行：

　　1、活动所设定目标的达成。

　　2、活动对销售的影响。

　　3、活动的利润评估。

　　4、品牌价值的建立。

　　5、结果分析：

统计、分析、诊断。

　　商场策划方案

（二）

　　一、活动背景

　　沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”。

并逐步发展成为零售企业的龙头老大。

　　其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评。

从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业。

现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下：

　　二、活动目的：

　　1、基本目标：

为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客。

扩散商场知名度树立良好的企业形象。

　　3、营销目标：

通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润。

　　3、长期目标：

提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一。

　　三、目前营销状况：

　　1、市场状况：

选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者。

　　2、产品状况：

产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全。

　　3、宏观环境状况：

消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大。

　　四、swot问题分析：

　　优势：

沃尔玛具有很强的规模效应。

在一定程度上具有很大的竞争力。

而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显着特点。

　　劣势：

运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多。

　　机会：

目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮。

　　威胁：

存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多。

　　五、价格策略：

　　1、以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的口号推出物美价廉的商品。

　　2、给予适当数量折扣鼓励多购。

　　六、促销策略：

　　1、综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益。

　　2、保持本土化经营。

　　七、广告宣传：

　　1、“5m”原则：

选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。

　　2、并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则。

　　3、在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价。

　　4、注重卖点的广告宣传即pop广告。

　　八、公共关系：

　　1、建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系。

　　2、企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。

　　3、设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系。

　　4、赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象。

　　5、邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式。

　　九、营业推广：

　　1、实施会员制促销：

消费者成为会员后可享受各种特殊服务。

　　2、对消费者促销：

赠送样品减价推销。

　　3、把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额。

　　商场策划方案（三）

　　活动时间：

6月x日―x日端午节期间

　　活动期间在现场设免费试吃台，xx商场为您准备好了款款美味香浓的粽子和绿豆糕，让你边品尝，边购物，过一个欢乐愉快的端午节。

机会难得，请勿错过！

　　活动细则：

　　⊙活动道具准备：

粽子、绿豆糕试吃品，电锅一个、试吃台1个，托盆3个，一次性塑料杯20条（小）、牙签2盒；

　　⊙注意现场整洁和卫生；

　　⊙现场促销，宣传活动，同时对商品进行宣传促销。

　　活动2：

xx商场粽香飘千里，情系千万家

　　凡于活动期间于本专卖店一次性购物满200元，即可凭电脑小票到服务中心领取“福、禄”棕子一个（每天限200个）；

凡于活动期间于本专卖店一（公文有约提供）次性购物满500元，即可凭电脑小票到服务中心领取“寿、禧”咸蛋一盒（六个装）（每天限100个）；

凡于活动期间于本专卖店一次性购物满1000元，即可凭电脑小票到服务中心领取“福、禄、寿、禧”包一个（粽子1个、咸蛋一盒）（每天限30个）；

赠品数量有限，送完为止。

　　⊙活动赠品进行生动性陈列，并于赠品上贴上“福、禄”、“寿、禧”、“福、禄、寿、禧”字样；

　　⊙员工严格登记赠品的派送情况。

　　活动3：

xx商场“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行

　　尊老敬老是中华民族的传统美德，本专卖店将于6月x日下午14：

30―17：

30于本专卖店设包粽子处，盛邀您参加“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行。

届时xx商场将为您准备好了包粽子的所需材料，让你一展身手。

同时xx商场将把你包的粽子于端午节（6月x日）上午送给社区的老人或老干部，以表对老人的一份爱心。

参加此活动的顾客均可得到xx商场送出的精美礼品一份。

　　⊙门店专卖店准备好长桌放于专卖店出口处，并作现场气氛布置，特别布置“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行横幅，以宣传活动，提升公司形象；

　　⊙门店专卖店准备好包粽子的各种材料，在桌上分3处放置好；

　　⊙现场须有本专卖店员工带头包粽子，促销员口头语言提醒和诱导顾客参加活动，并准备好活动赠品；

　　⊙在煮熟的各个粽子上分别贴上“福、禄、寿、禧”红字，将粽子包装在礼篮上，并在礼篮上贴上“福、禄、寿、禧”送老人字样；

　　⊙店人事于活动前两天联系好各店要慰问的老人院或老干活动中心，确定慰问时间和活动流程；

　　⊙由店长、专卖店老板等店领导带领店内员工和热心顾客一同去拜访老人，为其送上礼物，以表慰问；

　　⊙店专卖店做好后勤和宣传工作，将活动的过程和效果进行拍照并于活动结束后将照片张贴在店内。

　　活动宣传

　　1、店企划于6月x日将喷绘好的活动内容宣传板告示板摆在店正门口显眼位置和服务中心做前期宣传。

　　2、活动期间，店内广播准确、简洁播放活动内容，播放频率不得小于1次/30分钟。

　　3、活动期间，店收银员和员工积极主动告知顾客参加促销活动。

　　4、加强对促销员的促销意识培训，让其明白搞好xx商场的促销活动是互利的，积极主动地融入到xx商场的促销活动中来，做好促销活动的口头宣传。