销售学习计划表Word文档下载推荐.docx
《销售学习计划表Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售学习计划表Word文档下载推荐.docx（16页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知
等
二、了解市场
1、认识目标客户群
2、了解市场潜力
3、认识竞争对手
三、开发客户（配合演练）
1、寻找客户的方法
A、地毯式访问法一一洗楼
B、连锁介绍法——旧客户介绍新客户
C、中心开花法一一于特定范围内发展具有影响力的中心人物
D、个人观察法一一从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户
销售培训计划P22、如何判断客户
1）客户的类型
2）判断客户的购买需要
3）判断客户的购买能力
四、约见客户
1、约见前的准备
2、电话约见的技巧
下午亲身感受
一、了解竞争对手
分组到对手公司进行深入了解（设备、服务、价钱、优缺点等）
二、参与运动及课程，感受服务
第三日
上午会见客户（配合演练）
一、形象塑造
一个专业健身顾问的塑造
1）心灵要美
2）仪容仪表
3）个人仪态
4）建立自信
5）附带工具
二、设计开场白
好的开场白等于成功了一半
三、如何获得客户好感
1、先推销自己后推销产品
2、同顾客作朋友
四、诱发客户的购买欲
1、设计参观路线、介绍产品
销售培训计划P32、告知健身对其带来的好处
3、让客户亲身感受
五、基本的销售技巧
下午异议处理
一、客户拒绝的原因
二、细心聆听、分析
三、排除异议的技巧
1、顾客永远是〃对〃的，不可否定顾客，善用
YesBut
2、根据不同类型对症下药
第四日
上午达成交易（配合演练）
一、客户的成交信号
二、促成技巧
下午售后服务及客户管理
一、售后服务
1、定期对客户进行回访（特别在重要的节日）
1）电话
2）短信
3）E-mail
4）书信、贺卡
2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的
问题
3、诱导客户介绍新客户
4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与
5、对快到期的客户建议办理续卡手续
二、客户管理
1、客户分类
销售培训计划P41）未成交的客户
A、可以成交的
B、有意向的
C、代启蒙的
2）己成交的客户
先按卡种分类，再按开卡月份进行细分
2、客户记录的内容
1）未成交的客户
2）己成交的客户
第五日
上午个案分析及讨论
列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方式
下午心得分享
由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等
第六日
上午综合质素
一、团队建设
1、互相帮助
2、避免抢客
二、心理调节
1、学会面对失败
2、有积极的人生观
3、控制情绪
三、目标设定
下午外出派单及销售实习
第2篇：
汽车销售新人培训计划
一.对公司的了解：
熟悉公司的创建历史，人员结构等。
二•销售：
1.仪容：
提问
（1）客户来展厅购车，你第一个推销的是什么？
其次是什么？
首先推销的是自己，只有在客户认同你之后才会去认同你的公司和你所卖的产品。
这就是所谓人们常说的〃第一印彖〃
作为一个销售员，该从服装，仪容，仪态上给客户一个信任感。
2.售前工作：
售前准备工作至少包括三个方面，产品知识，消费行为以及自我态度。
（1）产品知识：
当销售人员向客户介绍汽车产品的时候，不应将该汽车的所有特点都事无巨细，一一介绍，罗列在客户面前，而是应该有针对性地将产品的各种特征概括为五个方面来论述,而且一定要努力让客户接受这个理念一在看汽车的时候，首先要想到的就是五个方面，那就是造型与美观，动力与操控,舒适实用性，安全能力以及超值表现。
任何一个产品都是有特征的，而这些产品特征也都可以转换成相应的产品优点。
一个产品的优点就是：
该特征是如何使用的，以及是如何帮助客户解决问题的
介绍公司主营韩国现代及法国标志系列：
韩国现代：
特点：
外型亮丽时尚、线条流畅、配置齐全、性价比
高。
缺点：
品牌可信度不高，近一年价格浮动太大。
导致客户从质量方面产生误解。
销售重点：
性价比
法国标志：
国际知名品牌，世界销量第2位。
做工精致，座椅较之其他品牌车更为舒适。
硬顶敞蓬跑车是一个很好的卖点。
且后箱盖的开启方式是一个亮点。
进驻国内市场较晩，品牌知名度未打上去。
售后服务站点也较少。
硬顶敞蓬因操作不当翻修率较高。
从外型设计及其硬顶敞蓬车特点上着重介绍。
3.消费行为：
消费行为是一个社会科学的概念，通常是指消费者在正常情况下的普遍行为倾向，也正是这些普遍的行为倾向可以向我们揭示他们在做采购决策时是如何思考的。
从客户利益出发，帮助他了解而不是强制推销他购买我们的车。
询问客户打算购买何种车型，心理价位（预算），
帮助推荐（尽量推荐公司现有车型，也要求对其他各种车型熟悉，并加以对比）
4.自我态度与销售的核心实力：
一个人在其一生中取得的成就，获得的幸福很大的成份取决于其态度是有一定的道理的。
要成为一个销售员很简单：
热情的接待客户
耐心的介绍产品
了解客户需求
为客户做好服务
完成经理下达的每月指标
这样的销售谁都会做。
但如果想成为更好的销售人员。
还有太多的事情可以做，可以学习：
收集了解熟悉各类汽车知识和相关数据
了解竞争对手，知道同行最近动向、同类产品的价格及他们是怎么向客户介绍产品
熟练掌握销售流程：
填写报价单一一签订合同一一签订委托上牌协议――客户确认后去财务部交钱一一与售后服务部人员交接车辆一一填写交接单一一单证到后通知客户商检一一交购置税一一上牌一一结帐
购置税
1.领照单
2.客车额度投标拍卖IC卡
3.大贸单（原件及复印件）/国产车为合格证
4.商检单（原件及复印件）
5.整车发票（原件及复印件）
6.身份证（个人/原件及复印件）
7.户口本（个人/原件及复印件）
8.营业执照（单位/正本及复印件）
9.IC卡（原件及复印件）
10.介绍信（三考场）
进口车地点：
曹杨路国产车：
曹杨路/沪南公路三考场
商检及上牌手续1（个人）：
1.身份证（复印件）
2.户口本（复印件）
3.大贸单
4.商检单
5.整车发票
6.保单（上牌时）
7.车
上牌时身份证及户口本需要原件，民生路商检需带私章。
验车地点：
滨州路商检及上牌手续2（公司）
1.代码证（复印件）
2.IC卡（交购置税时）
3.营业执照（复印件）
4.大贸单
5.商检单
6.整车发票
7.保单（上牌时）
8.车
上牌时代码证及IC卡需要原件，单位公章。
填写成交单
第一联交客户服务部。
第二联销售人员自留在所有销售流程结束后交财务。
第交财务部。
第四联交销售经理。
3.销售技巧
1.沟通技能
经常赞扬客户的观点和看法，尤其是客户对汽车的任何评价和观点，从而建立良好是沟通方式。
与客户周围的人有广泛的关系，密切的关系。
销售人员不仅要对客户的行业有所关注和关心，而且还要理解客户的利益，完全从为客户提供建议的角度来介绍汽车。
倾听客户说的任何一句话，仔细观察客户的任何一个表情动作。
学会赞扬客户：
如他的提问、观点、专业性等。
女F1：
〃您说的真专业，一听就知道是行家〃。
或是承认客户的观点、看法或者问题的合理性。
如：
〃如果我是您，我也会这么问〃。
〃许多人都这么问过，这是大部分人都很关心的问题〃。
重组客户的问题，重组客户的问题可以增加对客户问题的理解，尤其是客户会认为你在回答他问题的时候比较慎重。
2.接近客户技巧
当客户一走近展厅时，上门微笑迎接，与其保持5米距离，让他先看一下展厅的车。
当客户表现岀若干动作时，也就是需要你的帮助。
上前与其保持1米距离倾听、交谈。
客户问完继续独自看车时再退后。
这样会让客八有种被尊重的感觉，而不会觉得有厌恶感。
篇三：
销售人员培训计划文件
1.目的
提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。
2.适用范围
市场及销售部人员。
3.职责
（销售工程师的工作职责）
4•培训内容与方式
1/3
2/3
5.附录
培训的内容主要根据销售人员的基本技巧与新入员工的常规培训工作为载体，给予新入员工一个清晰、明确的工作方向和富有精神、文化的一个工作环境；
通过逐步的加深培训内容让每一个市场销售人员能够在技能、工作技巧、知识等方面得到更多的提升；
在优秀的市场销售员工方面更加注重人性、企业的核心价值、个人价值提升的一个提升辅助平台。
因此市场销售部门培训工作分成三大阶段:
初步阶段、提升阶段、深度巩固阶段
3/3
篇四：
XX年销售部培训计划
销售部XX年培训计划
一、培训目标
2、增加销售部人员的产品知识和行业知识。
3、提高销售部人员的职业素质培训。
4、提高销售部人员的社交能力以及与人沟通的能力。
5、增强销售部人员目标管理和团队合作意识。
6、提高销售部人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。
二、培训对象
销售部全体人员
三、培训内容
1、销售技巧和销售技能的培训2、产品知识和行业知识的培训3、产品知识培训4、分期业务知识培训5、服务常见问题培训6、外购件相关业务知识培训7、公司产品岀库验收及相关要求培训8、仪容仪表及言行举止的培训9、顾客类型及心理把握的培训10、销售渠道的开发与管理的
培训
11、销售人员的素质、品德与态度要求的培训
12、销售的谈判艺术的培训
13、如何与客户建立长久的业务关系的培训14、销售人员的团队共识的培训
四、培训形式
1、室内课堂教学2、会议培训3、参观培训4、实例讨论研究5、角色扮演6、情景模拟7、参观学习8、现场辅导
五、培训师
1、公司各部门领导2、外聘讲师3、销售骨干4、各主机厂培训师
六、培训计划表
七、培训评价
销售培训效果评估调查表
篇五：
市场营销学习计划
XX市场营销专业5224学习计划
1、学好专业知识，分点深化理解。
尽量消化运用我们的专业知识。
经过两年的学习，我们己经能够深刻的认识到,对于我们市场营销专业的学生来说，每一门课都是专业课,都为我们以后工作打下坚实的基础。
所以，我们在掌握基础的专业知识的前提下，应该更进一步的探究、理解。
2、建立一个系统的学习体系。
像“市场调研、营销策划、营销管理、谈判学、法律、商务礼仪”等。
刚进大学的时候是为自己建立一个学习的框架和计划，在我们学习了两年之后，建立一个系统则是对两年知识的一个总结和梳理。
3、多阅读，各个方面的书籍都要涉及。
拓展知识，学校教的知识是有限的，这时候我们就要好好利用图书馆这个资源。
这个学期的课程并不会很多，所以我们要把握这个时间和机会为自己充电。
营销理论在不断发展，作为还在校的我们也要不断补充新知识，关注经济现彖和商业活动，随时保持最新的营销理论。
4、多参加实践活动。
如果说大一大二时期参加的一些社团和协会是为了锻炼自己的胆量，那么现在大三的我们就要寻找更加油挑战性的实践活动。
像进入策划公司、广告公司或营销类公司实习，相信这些经验会让我们终身受益。
6、多联系实践能力，这里实践能力则具体指口语表达、辩论、演讲、面试技巧等。
毕业后我们面对的第一个问题就是找工作，而找工作的首要问题就是面试，我们寝室有很多人都做过兼职，但是真正经过正规面试的还是少数，因此锻炼我们的口语表达能力和面试的一些语言之类的技巧是非常必要和实用的。
市场营销教学计划
内蒙古电子信息职业技术学院
学期授课计划
XX/XX学年第1学期
系（部）：
信息管理系专业:
物流管理班级：
物流081、082课程：
销售与回收物流上课周数：
16周学时：
4学分：
4
本学期课时分配：
备注：
1、本课程以前学期完成学时数：
2、本课程在以后学期尚余留学时数：
03、本课程本
学期列为考试（考查）课程：
考试4、本课程使用教材名称：
销售与回收物流中国物资岀版社
任课教师：
王呼和编写日期XX年8月28日
教研组长：
审核日期年月日系（部）主任：
审定日期年月日教务处：
审查日期年月日篇三：
市场营销专业教学计划
安徽省宿州职业技术学院
经济管理系
市场营销专业教学计划
修订人：
张杰刘峥初审人：
审批人：
二OO六年七月三十一日
一、培养目标：
本专业培养热爱祖国，拥护党的基本路线，适应社会主义现代化建设需要的，德、智、体、美等全面发展的，掌握现代市场营销的基本理论、基本知识和基本技能，具备一定的营销策划和产品推销能力，能胜任现代企业制度下企业营销工作需要的应用型高级专门人才。
二、培养要求：
1、熟悉和掌握党和国家有关经济和企业经营方面的方针、政策和法律、法规。
2、具备良好的职业道德素养、较强的法律意识和团队精神，爱岗敬业、踏实肯干，安心于企业营销一线工作。
3、系统掌握本专业所需要的基本理论和基本知识，并形成相对完整、合理的知识结构。
4、熟练掌握计算机基本操作技能，具有一定的计算机文字和信息处理能力，毕业前要求通过计算机二级水平考试。
5、具有较强的市场营销实践操作能力，能从事商务谈判，市场调查，广告策划、商品销售、公共关系等业务工作，达到高级营销员或助理营销师的水平，要求毕业前参加助理营销师或高级营销员的考试并获取相应的资格证书。
6、外语要求通过国家大专英语（b）级水平考试，具有一定的听、说、读、写能力。
7、具有较强的语言表达能力、文字写作能力、心理承受能力、人际交往能力和生活自理能力。
要求获得普通话二级以上合格证书。
8、具有健康的体魄，能适应一线营销工作的需要。
三、修业年限：
修业年限：
三年四、专业主干课程：
1、经济学基础：
经济学课程是作为财经类专业的基础课设置的，它是国家教委规定的财经专业十门核心课程之一。
通过这门课程的学习，要求学生掌握现代西方经济学的基本概念与基本理论，掌握西方经济学所运用的基本分析方法，以作为学习其他课程的基础。
2、市场营销学：
本课程以经济学、管理学原理和行为科学等为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性。
主要要求学生了解和掌握市场营销的基本原理、营销策略、战略以及市场营销的组织与控制等内容。
3、市场营销策划：
本课程全面系统地阐述了市场营销策划的基本理论、基本知识和基本技能，具有鲜明的目的性、战略性和动态性，同时具有很强的实践性和可操作性。
4、谈判与推销技巧：
本课程主要研究销售过程中人员推销与谈判的基本原理、策略和技巧，在学习中要求学生了解和掌握有效推销与谈判的原则和艺术。
5、市场调查与预测：
本课程主要介绍市场调查的基本理论、方法和技巧，以帮助学生运用科学的方法和手段进行市场调查和预测。
6、现代广告学：
本课程主要研究广告学的基本知识、基本理论以及广告经营与管理的原则和方法。
通过本课程的学习可以帮助学生提高分析和解决广告经营和管理问题的能力，以适应企业经济管理工作的需要。
7、营销心理学：
本课程是营销专业知识体系中的核心学科，它以心理学、经济学、社会学和文化人类学为理论基础，专门研究参与市场营销各环节中的人的行为与心理活动规律。
通过本课程的学习，可以帮助学生运用营销心理学的基本原理和方法，在更深的层次上进行营销运作，以取得事半功倍的营销成效。
8、现代企业管理：
本课程要求学生学生能够全面、系统地掌握现代企业管理的基本理论和方法，并能对所面临的企业管理问题进行分析和决策，为其今后进行更高层次的管理和决策打下扎实的基础。
五、课程设置及时间分配：
市场营销专业课程体系结构表
市场营销专业教学时间数体系结构表
六、主要实践环节（实习、实训、实践）及具体安排:
市场营销专业主要实践环节安排表
七、专业教学计划进度表：
宿州职业技术学院市场营销专业教学计划进度表
篇六：
培训需求计划表
XX年度培训需求计划表
申报单位（盖章）：
编号：
单位领导核准：
填表人：
填表日期：
年月日
升级会员 