大学生志愿者事业发展状况及影响讲解文档格式.docx

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4.2.3走访记录……………………………………………………………………13

4.3理性分析

4.3.1志愿事业当前情况…………………………………………………………15

4.3.2发展中存在的问题…………………………………………………………15

4.3.3对未来发展的建议…………………………………………………………16

5.结束语

5.1对课题的总结

5.1.1得出问题……………………………………………………………………19

5.1.2看法及建议…………………………………………………………………19

5.2对本次实践的总结

5.2.1实践中的问题………………………………………………………………20

5.2.2改进措施……………………………………………………………………20

5.2.3经验心得……………………………………………………………………20

6.鸣谢……………………………………………………………………………21

7.附录……………………………………………………………………………

22

1.题目

经济与金融学院“大挑”社会调查论文：

大学生志愿者事业发展状况

及未来发展方向

——以泉州为例

2.院系及作者名称

指导老师：

负责人：

团队：

大学生志愿者事业发展状况和影响实践团

院系名称：

经济与金融学院国际经济与贸易

3.摘要

据北京大学志愿服务和福利研究中心丁元竹主任介绍，中国最早的志愿者来自联合国志愿人员组织。

1979年第一批联合国志愿者来到中国偏远地区，从事环境、卫生、计算机和语言等领域的服务。

90年代初，中国青年志愿者协会成立。

近年来，在国家政策的号召下，尤其是在北京奥运会、上海世博会、汶川地震等重大事件面前，社会志愿者和义工队伍，如雨后春笋。

志愿服务可以拓展社会动员的能力，扩大社会参与的范围，促进社会公平的实现，提高社会效率的水平，提升社会文明的程度。

其所倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，恰恰体现了人与人之间相互关爱、人与社会之间相互融合、人与自然之间和谐共处，而这和建设社会主义和谐社会的本质要求是完全一致的。

　　同时，在市场经济深入发展的今天，志愿服务注重自愿和力所能及，强调互助性，有助于人们在潜移默化中拉近距离、消除隔阂，重建信任、增进和谐。

志愿者以扶贫济困为主题，服务于市场机制和政府部门都顾及不到的社会成员，缓解了由于社会群体分化所带来的矛盾，在社会发展中起到了“微调”作用。

志愿服务也是社会成员参与社会活动的一个渠道，在志愿服务的过程中可以满足精神需求，实现自我价值和铸造自我情操，是加强社会主义精神文明建设的一个有效途径。

课题直接以胡锦涛同志所提出的科学发展观为圭臬和指导，尤其把“以人为本”这个核心诉求作为我们的指导思想。

课题调查主要在泉州展开，以发现、分析泉州志愿者事业发展中的问题为例，以小见大，讨论研究全国当前志愿者事业的发展状况，并提出自己的想法与观点，找出解决方法。

实践小组也以此次调查为契机，大力宣传社会关爱价值观，号召更多的人关注我国的志愿者事业发展，积极参与志愿活动，从而推动我国社会主义和谐社会建设走向深入。

【关键字】志愿服务大学生政府制度社会态度现状、方向

4.正文

4.1概念界定及其渊源

4.1.1志愿者及志愿服务的定义

志愿者

“volunteer”一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。

对于这一概念，我国大陆和港台地区由于对volunteer的译法不一致而有所不同（我国大陆地区一般称为志愿者；

香港称之为义工；

台湾地区称之为志工），但实质内容基本是一致的。

“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。

根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。

”

志愿服务

一般是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会，促进社会进步而提供的服务。

或者说,志愿服务泛指利用自己的时间、技能、资源、善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。

志愿服务的范围主要包括：

扶贫开发、社区建设、环境保护、大型赛会、应急救助、海外服务等。

志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。

　志愿服务的精神　奉献、友爱、互助、进步

青年志愿者活动，就是以“奉献、友爱、团结、互助”为宗旨，以志愿服务的方式参与社会生活，奉献个人力量，是新时期青年人参与社会实践、锻炼个人综合品质和道德品格的良好载体活动。

志愿精神

联合国秘书长安南指出，志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变的更加美好的信念，从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现,不仅仅是联合国精神的体现，更是人文精神的最高级表现形式。

4.1.2发展渊源

国外

志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战后福利主义抬头，但志愿者本身的存在则自古以来已经存在，古时候的赠医施药可被视为志愿者的雏型。

西方志愿者起源的重要概念建基于罗马时代的博爱精神和基督教的宗教责任及救赎观念，透过义务工作表现出人性的爱及弘扬宗教的善性。

而近年志愿者制度的确立，是为了弥补政府对社会支援的不足，结合政府、商界及民间的力量为社会上有需要的人士服务。

国外的志愿服务源远流长，它的形成和发展大致经历了三个阶段：

（l）萌芽阶段。

志愿服务起源于十九世纪初西方国家宗教性的慈善服务。

英国为了协调政府与民间各种慈善组织的活动，在伦敦成立了"

慈善组织会社"

；

而为了反抗宗教迫害从欧洲来到北美大陆的移民们，为了克服面临的困难，相互之间互相帮助，逐渐养成了志愿帮助别人的群体精神，这种精神作为美国人民的美德而保存下来，一大批怀有慈善之心的各阶层人士成为了最早的志愿服务人员。

（2）扩展阶段。

十九世纪末及二十世纪初，欧美等国先后通过了一系列有关社会福利方面的法律法规。

这些社会福利的方案除了要有大批具有职业献身精神的社会工作者去实施之外，也需要动员和征募大量的志愿人员投身于有关的各项服务工作之中。

于是，志愿服务逐渐也受到了政府的重视和鼓励。

（3）规范阶段。

第二次世界大战以后，西方国家的志愿服务工作不仅进一步规范化，而且扩大成为一种由政府或私人社团所举办的广泛性的社会服务工作。

志愿服务工作的重心不仅在于调整被救助者的社会关系和改善他们的社会生活，更在于调整整个社会结构与社会关系。

志愿服务工作逐渐制度化、专业化。

国内

1993年底，共青团中央开始组织实施中国青年志愿者行动，中国志愿服务进入了有组织、有秩序的阶段。

中国青年志愿者行动实施以后，志愿服务日益广泛发展，全社会对志愿服务的认知程度已大大提高。

据不完全统计，2008年累计有超过506万名志愿者参加抗震救灾和灾后重建，170多万志愿者直接服务北京奥运会。

4.2调查背景

4.2.1国际背景

当前，国外志愿服务活动开展得十分活跃。

志愿服务正以其突出的社会效益受到越来越多的国家政府和社会的重视。

许多国家的志愿服务活动起步早、规模大，社会效益好。

它们在国内有广泛的群众基础和良好的社会声誉，已逐渐步入组织化、规范化和系统化的轨道，形成了一套比较完整的运作机制和国际惯例。

志愿服务活动已经成为这些国家加强对公民的道德教育和维护社会稳定的有效形式，志愿服务活动几乎家喻户晓，志愿服务意识为大多数公民所接受，参加志愿服务活动已成为广大公民的自觉行动。

如1998年，美国约有1.09亿成年人参与了志愿者活动，56%~62%的妇女每周奉献3.4个小时、49%的男人每周奉献3.6个小时从事志愿服务活动。

目前国外志愿服务的主要形式有：

专项性的志愿服务工作、公益性的志愿服务工作、社区性的志愿服务工作。

志愿服务活动逐渐呈现出向法制化、政府化、机制化、全民化、社区化的方向发展的趋势。

国外社会对于志愿服务越来越重视：

（l）与公民的成才和就业全面挂钩。

国际社会已经认识到，公民的成才与就业问题是各国社会问题的集中体现之一。

只有将志愿服务活动与公民的成才就业等切身利益挂起钩来，志愿服务活动才能得到社会民众的全面响应，才能确立一个广泛的群众基础。

（2）以满足社会发展需求为志愿服务活动的切入点。

相对于过去那种以满足少数受服务者的生活需求为主体的志愿服务模式，着眼于国家和社会的发展大局，在经济和文化领域中寻找服务课题的志愿服务模式所占的比重越来越大。

志愿者社会——以美国为例

在美国拥有数量庞大的志愿者。

在美国做志愿者几乎是每一个美国人必修的一门课程可以说‘美国全民皆为志愿者’。

在美国还有一条规定，中学生要想升入好大学，就必须要在三年内完成至少40小时的志愿服务。

如果要上更好的学校就必须参加更多的志愿服务。

而成就美国志愿服务如此普及最重要的原因除了政府的鼓励，还应该归功于完善的志愿者奖励机制。

在美国每一年都有一个全国志愿者大会，届时社会名流、政府官员、演艺明星都会到会向志愿者们表示最诚挚的感谢。

在那时志愿者们都觉得自己所有做的都得到了承认，志愿者们更加看重的是精神上的奖励。

美国人怎么去管理如此庞大的志愿者队伍呢？

信息化、系统化的管理，他们从志愿者招募、录用，监督到后期对志愿者的评估，都有非常详细的记录。

由此几个人就能管理300人的志愿者队伍。

如：

要把2008年奥运会志愿者的管理工作做好，就必须建立一个完善的志愿者信息管理系统。

美国社会对志愿者的管理已进入制度化、法制化。

美国志愿者在第一次开始志愿服务的时候，都会拿到一本志愿者手册。

里面详细标明志愿者的职责和权利，当志愿者违反规章制度，或者志愿者利益受到损害时，可以做到有章可循、有法可依。

4.2.2国内背景

伴随着我国社会主义建设的脚步，我过志愿者事业也快速发展，但在取得进步的同时，不可避免地存在着各方面的问题。

与国外志愿者事业相比较，我国志愿服务事业发展在法制化、政府化、机制化、全民化上，还存在很多空白与不足。

4.3调查概况介绍

4.3.1目的及意义

1）全面具体地从各个角度反映大学生志愿者事业发展现状

实践团队将通过实地调查，全面具体地从各个角度反映大学生志愿者事业发展现状，提交闽南地区大学生志愿者事业发展状况和影响的书面报告，发现相关问题并提出有建设性的解决决策。

同时能够宣传社会关爱价值观，使得这一人类社会共有的普世价值能够深入大学生的心田。

2）志愿者事业利于推动社会进步

志愿者在不为任何物质报酬的情况下，志愿贡献个人的时间、精力、金钱等，从事社会公益和社会服务事业，推动了社会进步,倡导 

了“无私奉献、友爱互助、共同进步”的精神。

志愿者服务活动既继承和发扬了中华民族的传统美德，又树立了时代新风正气，成为新时期群众性精神文明创建活动的重要载体，对于推动社会进步具有十分重要的意义

3）志愿者活动能促进和谐社会的形成

随着社会主义市场经济的不断发展，社会竞争日趋激烈，特别是国外享乐主义、拜金主义、无政府自由主义等腐朽思想的影响，使人际关系日趋冷漠，民族向心力和价值观也受到了影响。

青年志愿者活动为公民提供了互相帮助、互相关怀、互相关心的社会交流机会，减轻了公民之间的疏远感，使公民在为社会奉献的同时，相互关怀，相互信任，从而形成团结、互助、奉献、合作的精神，更重要的是志愿者在服务社会的同时，培养造就了一种无私奉献精神，感召更多的人形成和谐文明的世界观和人生观、健康向上的生活习惯和爱国主义情操，从而对促进社会进步起到了重要的积极作用。

4）丰富了实践成员的社会实践经验

社会实践及志愿者活动丰富了志愿者的社会实践经验。

大学生利用空余时间，参与不同形式的、有意义的志愿服务工作和实践活动；

在开展各项志愿服务活动的同时，拓展了人际关系，接触更多的新事物、新观念；

同时，大学生更可通过服务活动，亲身体验和接触了社会不同层次不同领域的人和事，加深对社会的认知，对我们自身的成长和提高有很大的帮助。

4.3.2团队介绍

1、团队介绍：

1）知识基础：

本科大学生，来自不同学院，不同年级，拥有不同专业知识技能。

知识面较广，素质水平较高，考虑较为全面。

2）成员特长：

善于写作，善于交际，细心热心，善于电脑网络技术。

3）兴趣程度：

关注志愿者事业，乐于参加各种义工活动。

对此类社会实践活动怀有极大地热情，并尽己所能服务社会，服务大众。

4）小组成员已对福建文化背景有较深了解，并对调查对象有初步调查基础。

4.3.3时间、地点和对象

7月9日泉州市社会福利院乘坐13路公交在东门站下车

7月10日清源山“爱心妈妈之家”乘坐203路在圣福花苑站转28路在微波站

7月11日泉州市民政局乘坐19路在信和站下车

7月11日泉州市志愿者协会乘坐19路在青少年宫站下车

7月12日华侨大学

7月13日黎明大学乘坐44路公交在黎明大学站下车

4.3.4调查方式

方法名称

具体操作情况

文献调查法

利用图书馆及互联网络，广泛收集近几年关于“大学生志愿者事业发展状况及影响”的文献资料，作为整个课题设计的理论依据和资料来源，并以此作为将要进行各项具体研究调查的指导，将调查结果和资料研究结果相结合，总结出关于大学生志愿者事业发展现状的相关问题并进行思考。

实地参与法

在调查研究过程中，我们在清源山南台寺和泉州义工分会进行采访的同时，也亲身参与志愿服务、做义工，获得亲身体会，为调查研究更深入地开展奠定了基础。

访问调查法

以团队集体走访为主要形式，拟定好走访路线，提前联系好采访对象。

和不同志愿服务团体进行交流，获取第一手资料。

每次访谈结束后，小组成员及时分析总结访谈内容。

问卷调查法

通过设计调查问卷（以书面的形式）对学生及社会群众进行调查。

依据研究的目的与任务，分不同阶段、不同对象，对我校大学生进行问卷调查。

问卷的主要内容涉及志愿者的基本情况、服务动机、感受和志愿服务管理制度、激励制度等相关内容。

4.4资料统计

4.4.1调查问卷

见5.1附录

（一）

4.4.2数据图表

高校大学生志愿者成员占总人数1/3,参与度还有待提高

大学生参与与志愿服务连续性不强，达不到预期效果

学生志愿服务的参与度与较多因素相关，学校或相关组织者应从时间、权益保障、经济等多方面考虑安排活动。

同时，学生也应该注意提高协调时间的能力。

被访者对当前高校志愿服务活动的意见或建议：

1）高校志愿活动应该倡导全校师生参与，而不仅仅只是志愿者协会的成员，活动应具持续性

2）建议多一些社会弱势群体心理和精神方面的关注

3）只要人人都奉献出一份爱，人间将是一个美好的人间。

大学生是社会最有活力的一群人。

4）口头表达比较多，行动比较少。

组织性要增强，不要只是走过场。

5）太多的志愿者并非真心实意去服务，而是奔着某些利益去的。

6）希望有更多的这种志愿活动，多鼓励在校学生参加。

学校、政府支持度应该提高

7）志愿者服务的学生的组织能力有待提高！

学校对志愿者服务的物质支持有待增加！

8）希望能有更加完善的赏罚制度和安全保障

9）高校志愿服务若与自己学的专业有关会更好

10）希望能产生真正的效果，体现志愿服务的意义。

11）完善机制，加强地区与地区间的联系，最好能实现东西部地区间的一帮一志愿者项目

12）一方面对志愿者活动进行合理区分，另一方面针对志愿者个人兴趣，特长合理安排志愿项目。

同时对志愿者技能素质要求高的项目进行有针对的培训。

13）希望信息更全面，培训更加专业。

问卷总结：

本次实践中，主要征对高校大学生，我们共发放调查问卷300份。

我们在男女比例均衡的条件下，对高校大学生参与志愿者活动展开了调查问卷。

通过问卷数据，我们得到了更多信息。

目前高校大学生，但只有1/3的同学是志愿者组织的成员，参与度还有待提高。

再者，参加志愿者活动的大学生超过58%的都只有1-5次的志愿者经历，服务的时间一般在2-4个小时，且做秀成分较多，并未达到预期效果。

调查中我们还了解到，学生志愿服务的参与度与较多因素相关，学校或相关组织者应从时间、权益保障、经济等多方面考虑安排活动。

此外，资金不足、组织机构不够健全、没有专门的培训、指导工作不到位等，都是未来有待我们解决的问题。

大学生对待志愿者服务事业还是很向上的，例如是公民社会责任的体现，符合构建和谐社会的要求等。

他们对各种形式的志愿活动也都很感兴趣，并且说若有机会做志愿者，他们都会愿意再次参加。

除此之外，我们还了解到在志愿服务项目中，发帮助低收入、贫困阶层的生活服务，大型会展、大型活动服务，环境保护与美化服务和帮助孤寡残疾人的服务较为普遍，而像艾滋病、吸毒等特定人员的服务的甚少。

对于他们最初参加志愿者的动机主要是锻炼自己的社会阅历，开拓视野增强交际能力还有想帮助有需要的人，想做些对社会有益的事。

从全部的调查中我们可以了解到高校大学生的志愿服务事业的前景是很有发展空间的，人们的社会责任感也更加强大，以后的志愿服务事业会做得越来越好。

4.4.3走访记录——以“爱心妈妈”之访为例

2013年7月10日，社会实践绿叶舟团队就“大学生志愿者事业发展状况及影响”这一实践课题对位于福建省泉州市清源山的“爱心妈妈之家”进行了为时一天的实践采访。

“爱心妈妈之家”，全称为安溪县志愿者协会-爱心妈妈之家服务队，是由志愿从事爱心事业的社会志愿者组成的非营利性社会团体，隶属安溪县志愿者协会下属分支，由安溪县文明办直接监管，并于2012年7月在民政部门登记注册。

以“把妈妈的心和妈妈的爱，传递到每个需要帮助的人身上”为宗旨，传递爱心，弘扬社会正气，关注弱势群体，在全社会大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

“爱心妈妈之家”是2005年由几个热心社会公益事业的发起人组成，2008年爱心妈妈之家初步成型。

在经历了8年的摸索实践，从最初的几个人，发展为现在的数百人与及数千名的高校志愿者。

爱心妈妈之家将采取拓展服务项目、健全服务组织、取消入会限制、加强志愿者培训等一系列措施，让志愿者队伍发展壮大、成为社会各阶层积极参加、覆盖面广、受益人多的福建代表性公益组织。

“爱心妈妈之家”为我们绿叶舟团队“大学生志愿者事业发展状况及影响”这一课题提供了现实的研究参考点，在联系好爱心妈妈之家的负责人之后，我们便前往清源山爱心妈妈之家的所在地，对其负责人进行了采访。

“爱妈”暑假暂住于清源山南台寺里，爱心妈妈之家的负责人和一些志愿者平时也会在山上住，照顾一些家里不幸罹难没有生活保障的孩子。

负责人说，孩子们平时生活、教育的费用多是社会各界人士出资捐款的，上山照顾孩子们的志愿者很多都是福建各高校的志愿者。

在问及爱心妈妈之家的公益事业时，其负责人表示，为需要帮助的人们提供帮助正是她人生价值的所在，能在爱心妈妈之家，为社会公益事业贡献自己的微薄之力，她感到很荣幸。

在采访过程中，我们就当今社会的现实情况及大学生参与公益事业的发展提出了疑问，负责人回答：

郭美美事件的确使红十字会的信誉扫地，我们这些民间的公益组织虽然得到政府的认可，但多少还是会受一些影响。

之前我们外边为一个患白血病的孩子募捐，等了一天，收募到的捐款只有一万多，按照平时的情况，募捐到的远不止这个数。

公众对于一些公益组织的信任度明显下降，但是爱心妈妈之家受到的影响相比起来还算小，毕竟我们募捐到的款项在送达被帮助人手中的这个过程中操作起来都是透明的，大家都知道款项的流向，这算是爱心妈妈相比起其他公益组织的优势所在吧，因为这一点，很多志愿者都愿意参与爱心妈妈的志愿活动。

就大学生志愿事业的发展，我个人认为其前途是很明朗的，社会公益事业需要“大学生”这一精英群体带动社会各界人士参与进来，为社会弱势群体尽一份绵薄之力；

就大学生个人发展来看，多参与社会公益事业，感受社会百态，在帮助他人的同时亦能得到自我价值的满足于提升，对个人发展还是很有利的。

采访结束后，我们还在爱心妈妈之家进行了志愿服务，为寺庙的孩子们打扫卫生清洗餐具。

在劳动的过程中，我们感到了志愿服务的乐趣，并为自己是一位志愿者感到十分的自豪。

我们在亲身实践的过程中深刻体会到大学生志愿服务事业的魅力，并相信这一公益事业将会走得更长更远。

4.5理性分析

4.5.1志愿事业当前情况

经过发放问卷、走访等方式的调查，我们了解到的目前大学生志愿者事业发展状况：

随着社会经济的进步和国家由中央文明委牵头，团中央、民政部配合，共同建立志愿服务的新机制下，福建省泉州市以大学生为主力的志愿者服务活动越来越多地进入了人们的视野,在社会困难事件和天灾人祸频仍的当下,愈来愈显示出鲜活的生命力。

据初步统计，全国各省、2／3以上的地市以及6