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知道自己的价值和目标还是远远不够的,我们还必须采取切实可行的措施。
只有经过不懈的努力才能成功,而成功不是仅仅满足于眼前的成功。
目标让我们知道为了保持销售业绩,应该向什么方向努力,并努力把目标变成现实;
目标让我们始终保持一种前进的状态,并产生积极的心态,从而激发我们的潜能。
4.团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。
充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。
所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。
团队为了不断稳固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。
共同努力,共同进步,共同收获。
销售工作分享心得体会感悟篇2在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰。
那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。
你的事业和你的人脉关系,会在你的每一通热情的电话中拓展未来。
在写作当中我们通常流行的一句话:
文如其人。
其实话也如其人,声音也如其人啊。
你个人的魅力会在你每一个电话当中展现出来。
在剧烈的市场竞争中,电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用,且对社会开展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段,电话销售能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场。
电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式,其特点省时、省力、省钱,并能快速获利。
当你主动打电话给陌生客户时,你的目的是让这个客户能购置你介绍的产品或效劳。
然而,大多数时候,你会发现,你刚作完一个开头,就被礼貌或粗鲁的拒绝。
现在,就让我们来看一下,怎样有效组织开
篇,来提高电话销售的成功率。
电话营销的时间:
一般来说,接通电话后的20秒钟是至关重要的。
你能把握住这20秒,你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇,这其中包括:
1、介绍你和你的公司
2、说明打电话的原因
3、了解客户的需求。
说明为什么对方应当和你谈,或至少愿意听你说下去。
引起电话另一端客户的注意
1〕电话约访的要领一一电话约访的重要性:
提高工作效率、节省时间、电话约访的物件〔陌生人、朋友、朋友介绍〕、名单种类〔公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识〕;
2〕电话约访的原那么:
“热〞、“赞〞、“精〞、“稳〞一一〔热情,赞美,精简,稳重,喜悦,肯定〕约访不代表说明,仅是约见面时间,地点即可;
——〔简短有力、不要超过3分钟〕约访〔内容〕7%腔调、语气、情感38%肢体动作55%用电话脚本:
好处一工作时可100%投入,不会离题;
3〕电话约访前的暖身运动做生理暖身运动自我确认词句一马上行
动、我爱我自己;
心理预演一上次成功的感觉;
注意表情一注意脸部表情及肢体动作,想着上一次成功的感觉;
不扰一请别人代接电话打电话工具一镜子、名单〔100〕、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;
4〕重点要领一一简短有力、创意性、吸引力开场白;
热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;
三分钟原那么一不要在电话谈训练,记录谈话内容;
三不谈一产品、自己、公司;
三要谈一提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇一兴趣、幽默一笑;
名中脚本之要领一完全陌生、缘故、推荐名单,熟识。
。
等脚本;
确定时间、地点一见面时间、地点、再次敲定确认;
高潮结束一给对方的期待例:
见了面,相信你一定会非常快乐的!
约访中的赞美一这时赞美,但求真心真诚自然约到人后,欢呼一下,保持心情,继续邀约、记录重点一
客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈;
5〕忌讳不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。
信念的力量告诉你。
你不会得到你所要的,你只会得到你所相信的。
主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。
对于素不相识的人来说,一般人都不会准备继续谈话,随时会搁下话筒。
你需要准备好周密的脚本,通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
在开篇快结束时,如果你能帮助客户更多地了解对他的价值,通常对话能顺利进行下去:
“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下,您会有兴趣和我讨论吗?
〞让我们一起总结开篇的过程:
在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。
然后集中于客户的高度注意力与兴趣,通过解释致电目的并提及给客户的价值,将客户带入沟通下一阶段。
销售工作分享心得体会感悟篇320XX年销售工作根本结束了,在整个团队的全年努力奋斗下,比xx年销量增幅12.5%,但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降,主要的原因有以下几点:
一、外因:
1、xx年移动手机行业剧烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在xx
年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;
二、内因:
1、团队内部气氛、团队气势,战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;
主要表现:
1分公司营销工作根底不扎实,效率、效能欠缺;
2员工工作积极性不高,缺乏斗志,做不到尽心尽力,创新意识及智慧能动的工作能力差,协作能力差,做不到分公司平台与办事处上下同流;
3渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。
局部区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题,经销商不愿承当销售任务。
办事处无法掌握市场,渠道效率低下;
4业绩及市场推广工作平平,多数机型在市场销量差,拉、推力丧失,新品上市、上量速度慢,较多依靠产品力本身,营销力退步。
5市场终端、品牌推广工作退步,ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高,对市场信息的收集、分析能力差,无法应付剧烈的市场竞争;
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子,分公司做为全国最早成立的分支机构,也曾取得较好的业绩,在多项工作中排名第一名。
过往的成功应是我们开展的基石和动力,不应该成为我们前进的包袱,各层员工一定要有雄心,追求一流的目标,要有做市场及行业霸主的信心和斗志,特别是分公司的领导集体及办事处经理。
20XX年工作规划
1、严格整顿队伍。
以企业文化建设年为主题,贯彻万总十大原那么十字方针,打造充满斗志与激情的团队,团队必须有民工的心态,朴素的
拼搏精神;
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元,以简单、高效为目标夯实建设,强力打造重点标杆办事处。
加强人力资源建设,建设人力资源库,推进人力资源的增值,向一流化的团队目标迈进。
分公司平台各部门协同作战能力,平台员工尽心尽力的责任精神,专业上术术有专
攻,提倡效劳意识。
3、以人为本,创造三公公平、公正、公开,3600全员的考核体系,体现员工的价值及创造努力不断提高员工的收入;
4、倡导正道、阳光的组织气氛,坚决制止对各项违规、违章的现象。
严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源,损害经销商渠道利益的行为,同事之间强调简、淳朴的战友感情,相互尊重、理解、帮助。
讲究中庸之道,员工正确认识利益的关系,公司利益高于一切。
团队利益高于个人,市场开展利益高于经销商。
组织讲究次序,讲究服从。
分公司人事行政部建立员工组织气氛调查体系及员工信息反响及投诉机制。
销售工作分享心得体会感悟篇420xx年,在懵懂中走过来。
我自己也是深感压力重重,无所适从。
但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。
他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。
也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
我把我的工作心得分为店内和店外两局部。
店外的工作,从刚入职,一切都是从零开始,前期工作涉及的人和事情多样,虽然事情比我纯粹做业务要复杂得多,但是也让我从不同层面、不同角度去了解和认知了快捷酒店的流程及模式。
但是工作的根本还是顾客,因为我们一切的努力都是为了能让更多的顾客慕名而来,满意而归;
而对于自己,不管做什么,拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。
学做人,学做事。
学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题,还有很重要的一方面就是始终用真诚的心去对待所有的人。
在没有达到自己或店内预定的目标时,我懂得了需努力寻找更好的解决方法,而且工作细节方面还需多看多学多加思考。
我也懂得了自我信息量的储藏是非常重要的。
近段时间,进入淡季期之后,我的工作虽然也取得了一些销售业绩,但总体上不容乐观,与之前预期的销售目标尚有一段距离,所以我必须更加倍的努力,用我的思想和行动去扭转目前的严峻趋势。
对于店内工作,最大的感触就是协作,“团结就是力量〞。
通过全员销售,我意识到自己就是重要的外部驱动因素之一。
就算你没有试图去影响你的员工,你的行为本身就会对所有的员工产生重要影响。
当然,我们的重要人物之一也就是调动全员在全员销售工作中的积极性。
我认为首先应该反复的进行信息沟通,每日晨会进行前日的工作汇报,每日零客完毕之后分享交流零客的经验和教训,每周周例会上向大家宣读全员销售工作中总结的技巧,大家交换意见,共同实施,然后再创新,周而复始。
还要给大家建立唾手可得的目标和挑战,一定要多鼓励卓有绩效的员工,哪怕是一个思想。
实行奖罚清楚制度管理体系通过半年多的工作经历,我看到了公司所发生的变化。
也感觉到了公司必然要向前开展的一种决心。
我相信:
公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的销售工作分享心得体会感悟篇5我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光辉,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。
我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。
能够答复这些问题,我认为只有一一学习。
列夫•托尔斯泰曾经说过:
"
没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。
"
俗话说"
活到老,学到老"
这话一点不错。
即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。
相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。
聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。
今年,在全集团范围内开展的学习?
成长?
一书,让我们受益匪浅。
四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"
每天读书一小时,每月一本书"
的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的进行。
下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出珍贵的建议。
一、销售方案
销售工作的根本法那么是,制定销售方案和按方案销售。
销售方案管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。
每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、关系管理
对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。
如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。
所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反响
信息是企业决策的生命。
业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反响给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反响给公司,以便管理层及时做出对策。
业务员的工作成果包括两个方面:
一是销售额,二是市场信息。
对企业的'
开展而言,更重要的是市场信息。
因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;
有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,
都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。
五、"
销售当中无小事"
管理当中无小事"
一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。
同样,"
•销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法那么。
在学习、总结、实践、摸索、尝试中提咼。
以上几点心得体会,希望对大家有所启发与帮助,也希望大家能与我
共同进步!
我相信我们的明天会更好!
销售工作分享心得体会感悟篇6我是20xx年初迈进郑州,放弃了计算机行业,毅然决然选择了销售〔业务〕,起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道,怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事!
面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚,并不向谁求助,而是寻找解决的方法咬牙挺过去!
一切地一切都不算什么,令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。
我带着一脸茫然进入市场部,说实话,进市场部大大超出了我的意料之外。
起初,我疑心自己,并不是疑心自己的能力,而是疑心自己的毅力。
因为我知道,市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。
我生怕自己不能做好这份工作,怕自己会偷懒。
时刻提醒自己:
我可以不做这份工作,但既然做了,就一定要做好。
一共做了三个行业,都是没有目的方向的去工作,就好似是无头苍蝇乱撞,寻找点去试验竞争,挑战一种极限!
每个转折都是有原因的,并不是我没有坚持,是有太多的无奈!
深知自己是一个很情绪化的人,有着两面性:
外表刚硬、内心脆弱。
在看了李强的演讲后,让我有着很深的感触,也领悟到了自己很多的缺陷:
任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈,聪明反对聪明误,不顾及别人的感受,独断专行!
人的一生一共有三天:
昨天、今天和明天,昨天是一张发票,今天是一张钞票,明天是一张支票!
所以应该将一切归零,把握今天,从新找准自己的定位与价值。
辞别11年,喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。
企业没有规矩不成方圆,应学会适应企业的文化、理念、环境,要懂得"
适者生存"
!
要想走在别人的前端,就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人:
读万卷书,不如行万里路;
行万里路,不如阅人无数;
阅人无数,不如明师指路"
人外有人,山外有山,要处处为师,因为静下心来,每个人一定有自己值得学习的地方,只有比别人认真,比别人付出的更多,才可能看到想要的收获。
一首诗说得好:
事在人为,休言万般皆是命;
静由心造,退后一步自然宽"
所谓师傅领进门,修行在个人,成败与否,都要端正自己的心态,应面对结果,自我反醒
〔人争的是气不是理〕。
也深深体会到行行出状元,没有不赚钱的行业,只有不赚钱的人,没有做不成的事,只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以拥有卓越!
成功一定有方法,失败一定有原因!
要学习成功人的优点,观察失败人杜绝它的缺点!
好比:
没有高山就显不出平原,没有大智慧就不知道自己浅薄,没有见过坏
的就不知道自己优越,没有见过好的不知道自己的缺陷,所以要善于总结自己,才能创造无限精彩!
静坐常思已过,闲谈莫论人非,能受苦乃为志士,肯吃亏不是痴人,敬君子方显有德,怕小人不算无能,退一步天高地阔,让三分心平气和"
短短一段格言,能够让我领悟到做人做事的一种风格!
所以做事要先学会做人:
眼中有人,心中有事,方足大业"
.在公司是一个团队,要学会在其位谋其政!
学会服从聆听别人说的话,因为服从是对别人的一种尊重,也是一种智慧;
所以才会拥有行动力、执行力、思考力。
这样自己才会有一个不断成长的过程。
我还记得小时老师给我讲过这样一个
故事?
吃水不忘挖井人?
,是啊,无论何时何地就要学会感恩!
知恩图报,善莫大焉!
众多人的动力来自两点:
一是对未来不可知,不安于现状,导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力;
二是"
爱"
心存感恩是一切动力的源泉。
可谓每个成就事业的人他们都是高尚的,他们是在给我们国家创造财富,"
万里长城今犹在,可见当年秦始皇"
令我们耐人寻味啊!
所以要学会换位思考,做人傻一点、蠢一点、勤奋一点,只要用心做事,自己才有收获。
心在哪里,收获就在哪里!
只有走过路的人才知道什么叫路,只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷,只要功夫深,铁棒也能磨成针,无论做什么事都要多个角度去考虑事情,以老板的心态对待公司,不能对一个行业光说明白、知道,而是一定要学会干!
人之初,性本"
懒"
当你有了想法就…〔干吧〕,当你遇到困难就…〔学吧〕!
成长过程是自然规律,不能拔苗助长,一山看着一山高,至打那山没柴烧!
销售工作分享心得体会感悟篇7工作感想
作为一个应届毕业生,能够在酒王办事处工作是一件值得庆幸的事情,使我能够在这高平台的岗位上发挥、锻炼。
在经过了一个周的学习,我现在已经适应了公司的运作,但是这并不代表我已经完全能够胜任我现在的工作,只能说是在不断的学习、进步。
我在工作中感觉到了公司的蓬勃开展、标准运转、实力雄厚与未来广阔的开展空间。
㈠我对我的工作的根本情况的了解
1.终端只是做市场
凭借企业的优势去协助经销商,帮助经销商分销,出现问题都以积极的态度去对待,起到“桥梁〞的作用。
我们做市场,经销商赚利润。
2.观察市场,了解其变化
1收集竟品信息,知己知皮,才能百战百胜,及时了解竞品的各种情况〔如价格、促销活动、陈列、优惠政策等〕。
2终端的销售情况,了解了一定时间内我们的产品的销售情况,制定相关的工作方向,比方在销售淡季的时候,我们要做的就是维护客情。
3终端进货渠道,通过了解进货渠道,可以大致判断一下是否是有串货的情况发生。
4陈列,好的陈列能够使消费者一进门就能看见我们的产品,产生先入为主的想法,这对于我们是很重要的,所以我们一定要维护好客情,才能让我们的产品的陈列做得好。
5串货,串货的发生从侧面也反映了我们的产品的销售情况较好,但是不好好的控制就会造成市场的价格混乱,而市场价格混乱会使一些本来想上我们产品的名烟名酒店产生退却的心理,所以抓串货是一直以来的工作重点。
㈡我的心得体会
通过一个周的渠道工作,让我感到做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情。
可以用总结五条:
一细二勤二要。
一细即心细,二勤就是嘴勤、腿勤,二要是皮要厚、嘴要甜。
1心细
在处理日常工作过程中,会遇到客户口需要调价单,对我们工作的建议等,如果心不细把他们的事情忘掉了,就会让客户觉得你不够重视他,虽然是小事情,但足以以小见大,所以必须记住。
另外,在平时沟通的时候,注意一些细节问题。
2嘴勤
俗话说:
商场如战场!
信息是非常重要的,一个重要的信息就可带来丰厚的利润,所以在日常工作过程中,对于信息的传递是至关重要的,尤其是价格的调整、库存、促销政策等等,一定要及时的传递。
3腿勤
这个就是要求我们需要经常跑动,只有经常接触,客户才会熟悉你,了解你,信任你,只有建立了相互信任,我们的工作才能更好的开展。
4皮要厚
遇到客户抱怨的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。
等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚刚的火不应该发,让他心里感到内疚。
遇到客户不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去开展,学会用多种方法控制事态的开展。
5嘴要甜
没有人不喜欢被人夸,在称呼上一定要注意,什么时候可以直呼其名,什么时候要注意,要面子的时候给足面子。
以上是我的几点体会,自我感觉认识的很片面,诚恳的希望领导能给予指正。
㈢工作中存在问题及总结经验教训
在最近的工作中,自我感觉也出现了很多问题,主要有以下几个面
1没有抓住重点
每天下午报告一天的工作,总觉得是一无所获,感觉每个客户反映的情况都一样,但是具体干了什么,却也说不出个所以然,经过领导的指导,发现主要是因为没有处理好事情的轻重缓急,没有抓住客户反映的重点,所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获,在以后的时间里我会注意这方面的问题,加以改正。
2缺少经验
在工作过程中,做的最多的就是和人打交道,经常遇到一些问题,这种时候需要多方面的知识和经验。
所以,我要在以后的工作过程中,总结自己的缺乏,随时给自己充电,同时也希望同事能给我讲解各种知识,让我快速的成长起来。
能更好的为公司工作。
3探索
目前对自己所做的渠道工作还是不满意,我认为渠道的工作应该是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情,所以在以后的工作时间里,希望公司领导能给予我最大的帮助,指引我向正确的方面去开展。
㈣下一步的工作方案
1克服急躁的心态,开始一步一个脚印地进行调整工作心态,不再浅薄,不再急躁,不再光着身子游泳,而是扎扎实实地去学习、总结和创新。
2继续学习销售技巧,积累经验
3继续学习怎么发现串货,怎么区分串货
4学习企业文化
我会尽己所能,在以后的日子里,努力作好工作,不辜负公司对我的信任与培养。
销售工作分享心得体会感悟篇8“倘假设抱着自己15公斤的孩子,会幸福的不舍放下,即使已经累了;
倘假设抱着15公斤的石头,不会坚持多长时间,因为不喜欢。
〞做工作也是这样,喜欢自己的工作,用心去做,会得心应手,态度决定一切。
我喜欢销售工作,喜欢销售的挑战,更喜欢销售工作的高收入。
销售不同于其他岗位的工作,他面对的是不