精品案例电信volte业务MOS值优化提升方法探究Word文档格式.docx

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【业务类别】VoLTE

一、问题描述

安徽宣城电信市区RCU路测的指标中VoLTEMOS大于等于3.5占比的指标为94%左右，虽然满足考核指标93%，但是明显低于其他地市，需要针对问题点进行专项优化，提升指标。

在指标优化提升的同时，总结影响MOS值的主要因素以及优化提升MOS值的方法，为后续MOS优化提供方向以及理论指导。

二、分析过程

2.1MOS指标定义及影响因素分析

（一）MOS值（MeanOpinionScore）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。

MOS与人的主观感受映射关系如下：

一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。

（二）影响VoLTEMOS值的因素主要有语音编码、端到端时延、抖动、丢包率等。

（1）语音编码

不同的语音编码对MOS值影响较大。

以鼎利测试工具为例，应用POLQASWB评估方法，采用某语音样本和AMRWB23.85kbps语音编码，MOS值最好为4.14；

采用同样的语音样本和AMRNB12.2kbps语音编码，MOS值最好为3.1。

（2）端到端时延

终端的语音编解码时延：

终端从话筒采集语音到编码成AMR-NB或AMR-WB等码流；

或者从AMR-NB或AMR-WB码流解码成语音并从听筒播放的处理时延。

空口的传输时延：

eNodeB的调度等待时延、空口误包重传以及分段均会影响空口的传输时延。

核心网的处理时延：

包括对语音包的转发时延，以及可能存在的语音编解码转换时延（譬如LTE终端拨打固定电话，两边终端的语音编解码方式不同，需要经过核心网媒体网关的编解码转换）。

传输网传输时延：

语音IP报文在传输网设备和链路上的传输时延。

（3） 

丢包和抖动

空口信号质量：

空口信号质量差可能导致误包增加，过多的重传和分段会造成丢包和抖动增加。

eNodeB的负载：

当eNodeB上负载较重时，包括CPU占用率偏高或者高优先级业务的PRB占用率偏高，可能导致部分用户的语音包不能及时调度，从而造成超时丢包或者抖动增加。

传输网络丢包或者抖动：

传输网络上丢包或者存在抖动，会造成端到端丢包率上升和抖动增加。

2.2MOS与RSRP，SINR关系探究

覆盖是影响MOS的最重要因素，弱覆盖直接影响到语音质量。

根据多次MOS值拉网分析MOS分随RSRP变化的分布，可知RSRP低于-110dBm时，MOS分恶化较为明显，如下所示：

根据多次MOS值拉网分析MOS分随SINR分布，可知SINR低于0时，MOS分恶化较为明显，如下所示：

为保证体验，建议MOS>

3.5分，对应的覆盖要求为RSRP>

-110dbm&

SINR>

0db，在覆盖达不到此要求的情况下，MOS无法达到要求，且覆盖越好MOS值越高。

定位方法：

满足下述判断条件则认为网络覆盖差：

RSRP分布：

RSRP<

-110dBm，SINR分布差：

SINR<

0dB。

2.3MOS与丢包率，抖动关系探究

根据多次MOS值拉网分析MOS分随丢包率分布，可知丢包率在高于1%后，MOS分恶化较为明显，如下所示：

根据多次MOS值拉网分析MOS分随抖动分布，可知抖动在高于86ms后，MOS分恶化较为明显，如下所示：

2.3干扰对MOS值影响

LTE系统上下行功率的不平衡造成覆盖边缘存在干扰，而当上行存在干扰时，对MOS的影响会更大。

对一个干扰区域分别在干扰及无干扰的时段进行对比测试，分析发现，上行干扰存在时VOLTEMOS影响严重，MOS3.0以上占比下降约13%。

是否存在干扰

主叫呼叫次数

主叫接通次数

MOS

MOS3.0占比

平均RSRP

平均SINR

网管统计上行底噪

是

28

21

3.61

81.91%

-80.28

9.99

-94.29

否

30

3.93

95.17%

-81.67

13.35

-110.85

三、解决措施

分析市区RCU的DT测试路线对现网的MOS问题点进行梳理，针对主要问题点进行分析优化，发现部分路段存在弱覆盖，MOD3干扰，高RRC重建的原因以及切换问题导致的MOS低于3.5的主要因素。

提取市区RCU路测数据，进行专项优化分析提升MOS优良率指标。

3.1弱覆盖类问题

问题描述：

测试车辆从该问题点由东向西行驶，该路段占用XC-广德-广德荷花冲-ZFTA-444882-53时覆盖差，RSRP为-109dbm，SINR为-13db）；

原因分析：

该路段由于楼宇阻挡严重，存在覆盖盲区导致占用XC-广德-广德荷花冲-ZFTA-444882-53时覆盖差导致MOS值低至1.5；

解决方案：

①XC-广德-广德荷花冲-ZFTA-444882-53功率由15.2dbm调整到18.2dbm；

②XC-广德-广德荷花冲-ZFTA-444882-53下倾角由5度调整到2度，增加问题路段覆盖；

解决效果：

优化完成后复测，问题路段覆盖正常，问题点RSRP提升明显，MOS值提升至3.7左右，无异常事件，问题点解决；

3.2干扰类问题

测试车辆从该问题点由北向南行驶时，该路段占用XC-郎溪-城南煤厂-ZFTA-446250-54（PCI：

133），RSRP为-88dbm，SINR为-2db，邻区有较强信号XC-郎溪-宣城元春医药有限公司-ZFTA-444439-54（PCI：

241），RSRP为-90dbm，两者MOD3干扰导致SINR差。

该路段由于XC-郎溪-城南煤厂-ZFTA-446250-54（PCI：

133）越区覆盖导致与XC-郎溪-宣城元春医药有限公司-ZFTA-444439-54（PCI：

241）MOD3干扰，SINR差导致MOS值低至1.7；

①XC-郎溪-城南煤厂-ZFTA-446250-54（PCI：

133）功率由18.2调整至15.2；

②XC-郎溪-城南煤厂-ZFTA-446250-54（PCI：

133）下倾角由0度调整至3度，控制覆盖；

优化完成后复测，问题路段正常，问题点RSRP提升明显，MOS值提升至3.8左右问题点解决；

3.3RRC重建类问题

测试车辆从该问题点由西向东行驶时，该路段占用XC-广德-广德南塘-ZFTA-444887-50，RSRP为-111dbm，SINR为-13.7db,RRC重建被拒，导致MOS值低至1.6；

由于XC-广德-广德南塘-ZFTA-444887-50天线参数设置不合理导致该路段弱覆盖，RRC重建被拒；

将XC-广德-广德南塘-ZFTA-444887-50下倾角由5度调整到2度，增加问题路段覆盖；

优化完成后复测，问题路段正常，问题点RSRP提升明显，MOS值提升至4.1左右问题点解决；

3.4切换类问题

测试车辆从该问题点由西向东行驶，该路段占用XC-宣州区-桂花园小区入口-ZFTA-445063-50（RSRP为-97dbm），邻区信息有较强信号但未切换（XC-市区-桂花园安置小区-ZFTA-445063-55，RSRP为-85dbm）；

问题路段由于XC-宣州区-桂花园小区入口-ZFTA-445063-50小区和XC-市区-桂花园安置小区-ZFTA-445063-55未切换导致MOS值低至2.8；

①核查XC-宣州区-桂花园小区入口-ZFTA-445063-50小区和XC-市区-桂花园安置小区-ZFTA-445063-55邻区关系；

②修改CIO参数，加快小区切换；

优化完成后复测，以上两小区切换正常，问题点RSRP提升明显，MOS值提升至4.2左右，无异常事件，问题点解决；

四、经验总结

宣城电信无线中心结合现场网络实际情况，针对宣城城区的MOS差的小区进行专项的分析优化处理，通过4月份的优化分析调整，整体优化效果明显，MOS大于等于3.5的占比月提升1.6个百分点。

在分析MOS问题时，我们首先要考虑基站是否正常工作，其次考虑测试是否规范、测试设备是否正常，再次判断是否为无线问题造成的，最后才考虑是否核心网及传输网引起的。

本文通过研究影响VoLTE语音质量MOS值的因素，结合现场实际情况分析，从覆盖、上行干扰、频繁切换等多维度总结了对MOS值的影响以及相应的优化提升方案，对当前VoLTE商用MOS值优化具有较强的参考意义。

针对问题点，我们主要从以下四个方面进行分析优化处理。

（一）覆盖问题分类优化

（1）弱覆盖

覆盖区域基站间距过大，有建筑物遮挡或发射小区发射功率异常而导致被覆盖区域信号较弱，持续>

=100m发生RSRP<

-105dBm的采样点比例大于50%的问题路段。

（2）重叠覆盖：

重叠覆盖是由于主服务小区与周边邻区RSRP相差过小造成，容易造成频繁切换和同频干扰，高重叠覆盖问题指道路测试最强小区电平不低于-105dBm，6dB内强信号重叠数大于3。

（3）越区覆盖：

由于基站天线挂高过高或者俯仰角过小引起的该小区覆盖距离过远，从而越区覆盖到其他站点覆盖的区域，并影响到其它小区覆盖的区域，造成同频段干扰，判断方式需要从测试数据中看出是否有未存在解析错误的情况下，远距离拉线出现，并且信号与主占用小区差距不大。

（二）资源问题优化

在大话务量场景下，语音有高优先级，数据业务的负载对语音MOS的影响较小，但是语音业务话务量较大的情况下，也可能会出现资源受限导致的语音丢包，这种情况下要分析资源是否已经充分利用。

接入阶段的VoLTE用户干扰较大：

刚接入用户初始接入功率很高，对相邻码道的用户会产生很大的干扰，而导致上行丢包。

空口资源分别根据以下记录的指标，计算CCE，PRB的利用率，判断小区资源是否拥塞：

平均利用率>

60%，就认为负载较高，可能应影响语音质量。

需要进行高负荷场景下的参数配置核查。

定位方法：

计算CCE，PRB利用率，判断小区资源是否拥塞，平均利用率>

60%，就认为负载较高，可能会影响语音质量；

优化方法：

体现在无线环境良好的情况下，无干扰，无丢包，无高时延情况，MOS依然低下，需从后台查询小区状态是否存在高负荷情况，如PRB资源利用率大于60%，用户数大于400。

（三）干扰问题优化

上行干扰直接影响上行丢包，从而影响MOS值。

根据小区受干扰水平分析MOS值随小区每RB平均干扰电平值变化分布如下图，可见平均每RB干扰电平值大于-105dBm时，MOS分恶化较为明显。

查看MOS分低点区域TOP小区的上行干扰话统数据，如果L.UL.Interference.Avg>

=-105dBm，则初步判断很有可能存在上行干扰；

DT测试log中，查看终端上行发射功率是否存在大幅提升（表现为整网路测log的UE发射功率分布中，满功率比例明显增加，例如满功率比例增加15%以上），并且U2000上的上行接收SINR水平降低。

当两者同时满足时，可以断定存在上行干扰，需要进行干扰排查。

通过话统、路测数据中UE发射功率判断对应小区是否存在上行干扰问题。

优化方法：

通过网管数据筛选干扰小区，再结合路测数据中干扰小区占用情况，是否占用到该小区之后，UE发射功率明显抬升，确认干扰小区后，判断是硬件故障还是外部干扰，并进行干扰处理。

（四）切换问题优化

分析路测数据，确认低分点评分周期内是否有切换慢、切换频繁、切换失败或掉话等，从而确认切换是否为导致低分的原因，系统内切换过程中对MOS有影响：

系统内切换对MOS值并不一定影响非常大，RSRP较好地方切换MOS值下降0.1~0.5，而乒乓切换影响较大，MOS值下降0.5~1.5。

路测工具间隔8S采集一次MOS值（8S平均值），如果采集到切换过程的MOS，测试结果就会偏低。

在分析路测数据时，需要关注低MOS区域是否有切换或者乒乓切换发生。

切换失败影响，UE收到切换命令后，启动（系统内500ms；

到GERAN8000ms），定时器超时，仍然没有完成切换，UE侧丢弃切换命令里边携带的专用Preamble，恢复小区的原来配置，发起重建，重建期间的MOS会降低到1.5左右。

是否有切换慢、切换频繁、切换失败、或多配、漏配邻区。

1）优化乒乓切换参数（门限、迟滞、CIO等）；

2）邻区优化。

问题分类:

切换参数不合理：

多体现于异频切换，A1/A2参数设置不合理，导致异频不切换或切换慢，造成UE长时间占用质差小区，导致MOS评分低，该现象常出现于载波聚合和负荷均衡改造后小区。