公共关系学在线考试Word文档格式.docx
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A
解析：
无
窗体底端
2（2.0分）
现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（
）。
《公共关系学》
《舆论明鉴》
《有效公共关系》
《公众舆论的形成》
B
无
3（2.0分）
在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。
顺意公众
逆意公众
边缘公众
独立公众
4（2.0分）
公共关系传播的对象是（
）。
组织
公众
舆论
媒介
5（2.0分）
搞好（
）是整个公共关系协调工作的基础和起点。
外部公共关系
内部公共关系
企业和政府关系
外部公众和企业的关系
6（2.0分）
公共关系的客体是（）。
社会组织
政府
企业
7（2.0分）
艾维.李的《原则宣言》提出的观点是（）。
联络公众感情
公众必须被告知
一切为了公众
需求层次论
8（2.0分）
公共关系的研究角度是（
社会交往中的个体
组织内部中的个体
组织经营管理中的组织传播行为
C
9（2.0分）
职业社团和群众组织属于（）。
公益性组织
互利性组织
赢利性组织
服务性组织
10（2.0分）
现代控制论传播模式是谁提出（）。
韦弗
香农
威尔伯.施拉姆
威廉
二、多选题
每题有两个或两个以上符合题意的选项。
11（3.0分）
传播的隐含要素包括（）。
时空环境
心理状态
文化背景
信誉意识
D
12（3.0分）
公关策划的基本原则有（）。
公众利益至上原则
互惠互利原则
实事求是原则
分清主次原则
13（3.0分）
公众一般具有三个显著的特点（）。
共同性
可变性
相关性
多样性
14（3.0分）
公共关系活动通常从以下几方面分析（
自觉的公共关系活动和自发的公共关系活动
兼及的公共关系活动和专门的公共关系活动
单一的公共关系活动和系列的公共关系活动
良好的公共关系活动和不良的公共关系活动
15（3.0分）
从国际上看，公共关系公司大致有以下几种类型（）。
综合服务咨询公司
专项业务服务公司
特殊业务服务公司
专门业务服务公司
三、判断题
判断下列说法是否正确。
16（2.0分）
现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
∙A）正确
∙B）错误
错误
17（2.0分）
公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
正确
18（2.0分）
纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
19（2.0分）
公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。
20（2.0分）
宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
21（2.0分）
公共关系本质上是信息的传递。
22（2.0分）
政府公众对象主要是指政府官员。
23（2.0分）
公共关系是一种个人的活动和职能。
24（2.0分）
一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。
25（2.0分）
我国古代就有原始公共关系观念与活动。
四、名词解释
名词解释。
26（5.0）
题目：
公共关系传播
答案：
公共关系传播，是信息交流的过程，也是社会组织开展公共关系工作的重要手段。
离开了传播，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。
27（5.0）
公共关系策划
公共关系策划，是指在公共关系原理的正确指导下，对将开展的公关活动进行创造性的谋划和设计出公关活动方案的脑力劳动过程。
28（5.0）
抽样调研
抽样调研是在众多调研对象中抽取部分样本调研，然后根据统计推断原理，用样本提供的信息推论总体的方法。
五、简答题
简答题。
29（10.0）
员工关系协调的主要手段有哪些？
（1）造就员工爱厂敬业的价值观念
（2）建立健全激励机制
（3）培养良好的内部氛围
（4）加强传播沟通，构建良好的员工关系。
六、案例分析题
案例分析题。
30（20.0）
某外资玩具公司筹划开业典礼，公司经理突发奇招，决定开业典礼上的致辞由公司年龄最大的中国员工担任，剪彩嘉宾由当地福利院残疾儿童担任。
这一奇思通过新闻媒介的传播，在社会上引起广泛影响。
开业当天，人山人海，当残疾儿童拿起剪刀剪彩时，引起全场经久不息的掌声。
外资经理当场把5万美金赠送给福利院，立刻又引起全场的喝彩。
（1）结合上述活动，你认为策划和组织开业典礼，通常要做好哪几方面的工作？
（2）该公司开业典礼取得成功，你认为具体表现在哪几方面?
首先，我们要搞清楚开业典礼的目的，根据我们的目的吸引对我们公司发展有利的人群参加典礼。
其次，抓住希望人群的心理，找到最能让他们认为参加典礼有价值，值得他们来参加。
再次，要有特色，要有自己的东西，自己的思想，自己的理念，代表该公司所特有的文化。
第四，典礼要丰富多彩，集宣传、娱乐等。
第五，要有专业人事、政界人事等对公司发展有重大影响的参与。
第六，如果条件允许可以准备一些具有纪念意义的礼品，最好和公司有关。
一、单选题
1（2.0分）
∙A）
民意测验法
∙B）
资料研究法
∙C）
抽样调查法
∙D）
舆论调查法
A
2（2.0分）
公共关系的主体是（
组织
企业
公众
政府
3（2.0分）
延伸形象塑造不包括（）。
服务形象塑造
竞争形象塑造
信誉形象塑造
环境形象塑造
4（2.0分）
顺意公众
逆意公众
边缘公众
独立公众
B
5（2.0分）
（
）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。
理念识别系统
活动识别系统
视觉识别系统
个体识别系统
6（2.0分）
社会组织
7（2.0分）
联络公众感情
公众必须被告知
一切为了公众
需求层次论
8（2.0分）
（）是知晓公众发展的结果。
行动公众
内部公众
社区公众的认可和支持
潜在公众
9（2.0分）
公益性组织
互利性组织
赢利性组织
服务性组织
C
10（2.0分）
韦弗
香农
威尔伯.施拉姆
威廉
二、多选题
11（3.0分）
公众利益至上原则
互惠互利原则
实事求是原则
分清主次原则
12（3.0分）
公关策划由哪几个要素构成（）。
策划者
策划目标
策划对象
策划方案
D
13（3.0分）
共同性
可变性
相关性
多样性
14（3.0分）
按照组织获利和利益分配的方式，将组织划分为（
15（3.0分）
综合服务咨询公司
专项业务服务公司
特殊业务服务公司
专门业务服务公司
三、判断题
16（2.0分）
∙A）正确
∙B）错误
17（2.0分）
18（2.0分）
19（2.0分）
20（2.0分）
舆论是无形的关系。
21（2.0分）
22（2.0分）
23（2.0分）
伯纳斯是第一位公共关系理论家。
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