埃森哲零售业消费者研究Word文档下载推荐.docx

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2016零售业消费者研究

近日，埃森哲发布了《2016零售业消费者研究——消费者在呼求，零售够“灵”》（RetailConsumerResearch2016）研究报告。

我们的研究显示，千禧一代消费者将主导整个亚洲消费市场。

因此，零售商和消费品企业必须积极采用数字解决方案，才能为千禧一代消费者提供其所需的互联、整合的购物体验。

为了完成《2016零售业消费者研究》报告，埃森哲共调研了来自13个国家的1万多名消费者。

作为该项研究的一部分，埃森哲从中选取了来自中国和日本的746名千禧一代消费者，这些受访者在2015年第四季度曾在网上和实体店中购物。

调研反馈者从面板数据中选择，并且经过了欧洲民意与市场调查协会（ESOMAR）的审核，严格遵守市场研究的各项国际准则。

购物者样本均衡地分布在七个行业，分别为：

服饰、消费电子产品、百货商场、折扣店、大众商店和大卖场、日用杂货品商店、药店和家装店。

同时，样本还覆盖了不同性别、年龄、家庭收入水平和居住地区。

本次调研从所有购物者中筛选出了经常使用互联网和智能手机的个人，其置信度为95%，误差范围±

3.6%。

机遇就在眼前

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埃森哲的分析显示，到2020年，亚太地区电子商务销售总额有望增长三倍，达到2.6万亿美元。

同时，亚洲地区千禧人群的消费能力会超过以往任何一代人，到2020年，其可支配收入将增加至6万亿美元。

届时，全球60%的千禧一代消费者将生活在亚洲，占本地区人口的45%以上。

因此，零售商和消费品企业必须深入解读这一精通技术、实时互联的群体，充分挖掘潜藏的巨大机遇，牢牢把握这一强大的消费群体。

埃森哲消费品与服务业资深董事总经理特奥·

科雷亚（TeoCorreia）表示：

“数字化正在改变全球消费品行业，并赋予消费者更多的选择权、洞察力和控制力。

千禧一代消费者希望获得简单愉悦、根据其兴趣和生活方式量身定制的购物体验。

他们变得越来越难以预测，并形成了更多细分消费群，同时他们还是强大品牌和互动购物体验的拥趸者。

为了赢得其忠诚度，各品牌的当务之急就是利用数据驱动型的应用，为其提供简明而极具个性化的体验。

”