旅游景区运营管理部门岗位职责Word下载.docx

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1.9负责现场施工的审批和监管工作。

1.10参与景区发展决策讨论，提出建设性意见。

1.11完成景区领导交办的其他工作。

2客服人员岗位职责

2.1热情礼貌地提供游客咨询服务，为游客提供景区游览指引。

2.2熟悉景区导览信息，了解景区各项活动安排，熟知周边相关信息。

3负责受理和妥善处理顾客现场投诉。

4负责管理景区的广播，及时播放有关信息，协助游客寻人寻物。

5准备好景区导览图，以方便游客查询。

6负责客服区域的环境卫生和装饰布置工作。

7完成上级领导安排的其他工作。

3检票员岗位职责

3.1为入园游客提供礼貌、热情、服务周到的检票工作。

3.2对入园人数和售出的票数应认真核对，做好游客劝导工作。

3.3负责旅游团队进园时与团队导游的沟通协调工作。

3.4负责各种免票接待的情况核实和放行工作，并做好登记。

3.5负责检票区域的秩序维护工作，出现客流密集情况及时报告。

3.6负责检票工作区域的环境卫生和装饰布置工作。

3.7完成上级领导安排的其他工作。

4游乐设备主管岗位职责

4.1负责景区内所有游乐项目的秩序管理。

4.2负责景区内所有游览设备的安全管理。

4.3加强营业期间的现场督导，坚持一线检查，对设备运转过程中出现的问题认真处理，及时纠正营业过程中出现的问题。

4.4与项目承包单位加强沟通，妥善处理项目单位之间的矛盾和问题，征询承包单位的意见和建议，不断提高服务质量。

4.5加强对项目单位的安全管理，严格按设备操作规程执行。

4.6抓好各项目单位的环境、设备设施的卫生工作，负责设备、设施的维修、保养、监督、检查工作。

4.7负责检查项目单位的设备、设施运行记录、维修记录、维护保养记录，明确各项目负责人的安全责任。

4.8负责督导各项目承包负责人，每日做好营运前的安全检查工作。

4.9负责完成领导安排的临时性工作。

5商业销售主管岗位职责

5.1全面负责商业营业场所的日常管理。

5.2负责商业营业员工的监督管理、仪容仪表检查、专业技能培训和士气激励等工作。

5.3负责营业场所安全管理，经常检查各种防设施，保持消防通道畅通。

5.4制定经营计划，合理布局商业项目。

5.5及时统计商品销售情况，做好商品的进销存计划，避免商品积压。

5.6负责营业场所的环境卫生管理和装饰布置工作。

5.7完成上级领导安排的其他工作。

6工程维修主管岗位职责

6.1负责景区各种项目维修管理和现场施工管理工作。

6.2负责各种施工、维修方案的制定，任务的划分，人员的安排、组织、实施、检查验收工作。

6.3负责施工和维修材料、零配件的申购保管工作。

6.4负责各类安装、维护、维修操作中的安全监督工作。

6.5合理组织安排人手按时完成各项维修任务。

6.6负责景区各种设施设备的定期安全检查，发现问题及时处理。

6.7完成景区领导交办的其他工作。

7水电工岗位职责

7.1负责景区内电力用电线、电缆的设置、维护、检查、改造、维修、保障工作。

7.2负责景区电力、电器设备设施的安装、维护、检查、维修、保障工作。

7.3负责景区电信内线的安装、维护、检查、维修、保障工作。

7.4负责游乐、大型演出广场的电力设备，照明、灯光设备的安装、维护、检查、维修、使用的保障工作。

7.5负责景区电力设备、设施，电器维护、维修所需元器件的申购、保管、发放、登记工作。

7.6负责景区、项目承包单位用电的抄表报单工作。

7.7负责景区自来水、上下水设施的安装、检查、维护、维修、保障工作。

7.8负责景区生活用水、管理经营用水、卫生用水及其设备用具的安装、检查、维护、维修、保障工作。

7.9完成景区领导交办的其他工作任务。

8木工岗位职责

8.1负责景区内所有木艺场所的建设、装修，装饰的制作、安装、维修工作。

8.2负责景区内所有木器、木艺装饰的制作、安装、维修工作。

8.3负责景区内所有办公用户及其用具、用品的安装维修工作。

8.4负责木工制作、安装、维修使用配件的申购、保管、记录工作。

8.5完成景区领导交办的其他工作任务。

9泥瓦工岗位职责

9.1负责景区内土木结构、砖混结构建筑的建设、维修、维护工作。

9.2负责景区内所有上下水管道、卫生储水用设施的修建、维修工作。

9.3负责瓦工修建、维修用三材、用料的申购、保管、记录工作。

9.4完成景区领导交办的其他工作。

10音响师职责

10.1负责景区所有音响器材的安装、维护、维修工作。

10.2负责景区各类活动的音响保障。

10.3负责景区所有音响器材、零配件、元器件的申购、保管。

10.4按时完成景区领导交办的其他工作。

11环境保洁人员岗位职责

11.1仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

11.2正确、认真使用保洁工具，按景区要求高标准做好责任区内的保洁工作。

11.3保持对责任区域的巡查，发现垃圾及时清理。

11.4负责对责任区域的游客秩序的维护和不文明行为的劝导。

11.5按时完成景区领导交办的其他工作

12园林管理人员岗位职责

11负责景区园林管理的日常工作。

12.2负责景区室内外植物的维护工作，包括浇水、修剪、病虫害防治等工作。

13负责提出园林植物种植方案或植物景观布置。

13商业销售人员岗位职责

13.1负责顾客迎送和现场销售工作，热情礼貌。

13.2严格按每日开闭店流程进行开店及闭店检查工作。

13.3整理货品、保持整洁，随时检查。

13.4确保每日销售日结准确无误、pos数据无误、系统数据无误。

13.5及时统计商品销售情况，随时报告。

13.6负责营业场所的环境卫生和装饰布置工作。

13.7完成上级领导安排的其他工作。

14救生员岗位职责

14.1熟练掌握水上救生技能，做好防落水工作。

14.2负责完成水上救生任务，及时实施救助工作。

14.3负责水上游乐区域的秩序维持工作。

14.4负责救生器材的申购、使用、维修及保管工作，

14.5如发生危重落水者，应紧急呼叫120。

14.5完成景区领导交办的其他工作任务。