电商案例分析慧聪网网络模式基本情况运营模式存在概要文档格式.docx

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"初中语文探究性学习结题报告@#@初中语文“探究性学习”结题报告@#@　@#@“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。

@#@”二十一世纪的社会是一个日益科技化和国际化的社会，是知识社会、信息社会，这对于培养和造就跨世纪的一代新人提出了更加迫切的要求。

@#@2001年，教育部颁布的《语文课程标准（实验稿）》指出：

@#@“语文课程必须爱护学生的好奇心、求知欲，充分激发学生的主动意识和进取精神，倡导自主、合作、探究的学习方式。

@#@”促使语文教学真正从"@#@以知识为核心"@#@转变为"@#@以创新能力为核心"@#@，从“以教师为本位”转变为“以学生为主体”。

@#@把改变学生学习方式作为教学改革的重心，提出“学生是语文学习的主人”，积极倡导“自主、合作、探究”的学习方式。

@#@语文教学过程应突出学生的主体实践活动，指导学生在主动实践的过程中获取知识，提高能力。

@#@当前教育改革的方向，也正是在探究如何调动学生积极性，变被动学习为主动学习，去有效的培养学生探究的能力。

@#@苏霍姆林斯基说：

@#@“人的心灵深处都有一种根深蒂固的需要，这就是希望感到自己是一个发现者、研究者、探索者。

@#@”为满足时代发展的需要和学生发展的需要，我区于2002年8月四所所学校申报了襄樊市教研室组织的“初中语文探究性学习”课题，积极探究运用科学的方法探索求知，充分发挥学生主体作用和创新潜能的课堂教学模式，力求实现把学习的自由还给学生，把学习的空间还给学生，把学习的欢乐还给学生。

@#@在当前我国基础教育由应试教育向素质教育的转变的大背景下，在我国基础教育新一轮的课程改革中，研究和探索初中语文的探究性学习更有着十分重要的现实意义。

@#@自成为课题实验单位以来，我区语文教师群策群力，致力于教学探究，经过4年来的不懈努力，本课题研究实验完成了预定的任务，达到了预期的目的，取得了初步成果。

@#@现报告如下：

@#@@#@一、研究的目标@#@本课题研究旨在对初中语文自主、合作、探究主题活动教育的理论与实践两个层面进行研究，探索科学的、有效的课堂教学模式和培养学生自主合作探究的有效途径，以加强学生自主探究能力和合作创新精神的培养。

@#@@#@1、通过本课题研究，探索初中生自主合作探究主题活动教育的主要特点及有效途径。

@#@@#@2、学会学习、学会探究、学会合作、学会创新。

@#@要鼓励和帮助学生自己探究问题，探索解决问题的方法，寻找答案；@#@要鼓励和帮助学生在探究之中尝试采用不同的方法，探索适合于自己的获取新知和能力的途径。

@#@高效地达成学习目标。

@#@@#@3、构建进行自主合作探究、创新的知识体系，形成实施自主探究教育的能力，提高教师的科研水平。

@#@@#@二、实验开展情况@#@1、制定有效的课题实施方案。

@#@@#@2002年8月，各课题实验学校就课题研究制定了方案，成立了课题领导小组，建立了各具特色的课题管理模式。

@#@组建了一支实验队伍，要求课题组成员热情高，干劲足，既有较高的理论水平，又有丰富的教学经验。

@#@确保实验的顺利进行，有利于经验的总结，有利于教研成果的推广。

@#@@#@2、学习有指导性的教育教学理论。

@#@@#@转变教育观念是进行课题实验的前提。

@#@我们组织实验教师学习《中国教育改革和发展纲要》和《九年义务课程标准》，组织开展为期一个月的“教育思想大讨论活动”，撰写心得体会。

@#@采取了“课内与课外、集中与分散”相结合的形式，由指定的教师进行授课，主要讲述探究性学习课程的性质、目的要求、如何选题、设计调查问卷和访谈提纲、资料的收集、整理和分析、聘请指导老师、撰写报告等，并指导学生选题和开展课题研究。

@#@没有固定课时安排，但每学期每位语文教师必须完成1—2个指导学生进行探究性学习的方案或教案，以及开展探究的结果报告或情况报告。

@#@其目的是使更多的教师参与和关注探究性学习，使探究性学习课题研究和探究性学习的方式渗透到教师的教学过程中和学生的学习过程中。

@#@树立二种观念，实现三种转变。

@#@“自主合作探究”不仅是学习方式，而且是一种深层次的教学理念。

@#@在研究“自主探究”教学之前，首先应树立一切为了学生的价值观、全面依靠学生的行为观。

@#@其次应变“教案”为“学案”、变“教本”为“学本”、变“教学”为“学教”。

@#@@#@3、研究有特色的课堂教学模式@#@我们在多年实践的基础上，结合我区学生实际，构建了“自主预习——导入激趣——自主探究——合作互动——质疑问难——拓展迁移”的自主、合作、探究性的课堂教学模式框架。

@#@营造乐学氛围，激发探究兴趣。

@#@教师要营造平等、民主、和谐、轻松的课堂气氛，减轻学生学习上的负担，使学习成为一种乐趣，从而使学生的自主性得以发挥。

@#@调动学生的知识储备，激发学生自主探究的兴趣，提供充足时机，引导自学探究。

@#@让学生把学、思、疑、问连结在一起，学有所思、思有所疑、疑有所问，从而获得更多的自主探究的空间和学习主动权，在主动探究的实践过程中掌握新知，培养创新能力。

@#@同时注重疏导点拨，学会合作探究。

@#@生生合作、师生合作、小组合作、全班合作。

@#@抓住中心议题或关键性问题，让学生各自发表见解，集中解决难点。

@#@要让学生与学生之间对话、答辩、争论，让学生在争辩中碰撞出智慧的火花，在质疑解惑中明晰努力方向，强化学生的合作学习。

@#@探究课堂注重激励评价，引导深入探究。

@#@对学生积极主动参与探究给予充分肯定，并得出结论，为学生今后解决类似或相关问题导向指路。

@#@让学生牢记探究的方法，养成自主探究的习惯，把学习探究变成自己生活的第一乐趣。

@#@同时，引导学生到图书馆、阅览室，到社会生活中去探究，给学生更多读书、动脑、动手、实践、探究的机会，培养出有思维有能力的创造型人才。

@#@@#@4、探究有价值的教学方法@#@经过广大语文教师的精心探索，我区在实施语文探究性学习课题方面摸索出多种探究性教学模式，具体如下：

@#@@#@

（1）问题探究法。

@#@让学生在阅读过程中针对文本的特点及学生的自身经验，发现问题，采用类比生疑法、联想生疑法，异同对比法、借果推因生疑法等，自己提出问题，并自主探究或对教师提出的问题，进行探究和解决。

@#@探究问题的过程也就是提出问题并解决问题的过程，在探求过程中要总结规律、培养技能。

@#@@#@

（2）情境探究法。

@#@创设探究性学习的情境，创造一种宽松、自主的学习环境，让学生在民主的、和谐的、平等的氛围中进行探究性学习，有助于兴趣提高和知识的掌握。

@#@@#@（3）自主探究法。

@#@在自主学习过程中，给学生充分的自学时间，让学生自己去读书、去感悟、去探究。

@#@强化学生的自主阅读意识，让学生这个阅读主体独立领受和驾驭文本。

@#@@#@（4）合作探究法。

@#@合作探究如果用在刀刃上，能激发学生探究学习的兴趣，有利于发挥每个人的长处。

@#@如在教学重点难点处，组织学生分成小组或全班集体合作探究，对阅读写作等整体性的学习内容，组织整节课探究学习……这样同学间相互弥补、借鉴、相互启发、拨动，形成立体的交互的思维网络，实现个性差异互补，使学生在合作中竞争，在交流中发展，在探究中提高，就能产生1+1>@#@2的效果。

@#@@#@（5）想像探究法。

@#@对于一些寓言、神话及有想象空间的小说、戏剧等，将学生语文学习由探究现实存在的问题引向探究虚构虚拟假设存在的问题。

@#@@#@（6）纵横探究法。

@#@既从课文间的联系从纵向横向两方面进行问题探究，获取知识。

@#@@#@（7）接受式探究法。

@#@根据文本需要，让学生对个人、学校、社会等现有资料或现有资源中直接搜集或询问得来。

@#@既丰富了学生的知识积累，又培养了学生收集、整理资料的能力。

@#@@#@（8）发现式探究法。

@#@在发现式的探究学习中，没有现成的信息可以直接搜集到，而必须由探究者对文本经过阅读、分析、解读、研讨等活动过程，通过知识间的链接来获得认识成果。

@#@@#@还有一些有效的探究性学习方法，如口语交际课的情境探究法——它要求教师要创设探究性学习的情境，创造一种宽松、自主的学习环境，让学生在民主的、和谐的、平等的情感化学习氛围，进行探究性学习的课堂充满着情感的碰撞、情绪的体验、生命的交流；@#@写作课的合作探究法——将探究性学习引入作文评改课堂，全班学生按优、中、差均匀搭配分成若干小组，每组4人，确定一名学生作记录人，小组集体讨论评改分配的作文，评改内容按照本次作文要求（包括作文是否说了真话、抒了真情以及在拟题、审题、立意、构思、谋篇布局、写法、语言等方面的优点、不足、修改意见），然后小组代表在全班汇报评改情况，小作者根据小组评改的意见写出二稿，组长根据小组成员在本次作文的表现，给每个人评定等级，并负责把集体讨论的内容、素材、初稿、修改意见、二稿等材料按顺序装订好，交教师审阅或各小组交换评改；@#@活动课的体验探究法——如学生在综合性探究学习中独特的感受、体验和理解。

@#@学生在探究过程中体验了成功，也体验了挫折。

@#@探究过程中的挫折、错误、弯路甚至失败，对学生都具有重要的教育价值。

@#@对此，教师要适时给予适当的帮助、引导，从而使探究在经历了一段努力之后有所结果，让学生体验到有所收获的喜悦和兴奋。

@#@@#@三、课题研究的成效@#@四年来，我们在课堂教学、综合性学习活动等方面进行了探索、实践，取得了一定的成效。

@#@@#@1、通过研究，学生对语文学习兴趣增强了。

@#@．正如苏霍姆林斯基说：

@#@“人的心灵深处都有一种根深蒂固的需要，这就是希望感到自己是一个发现者、研究者、探索者。

@#@@#@开展研究后，在教学中注重创设自主探究的情境，激起学生的求知欲望，打开了学生思维的闸门，使学生进入“求通而未通，欲言而未能”的境界，增强了学生的学习内驱力，学生的学习由被动接受到积极参与，主动探究。

@#@@#@2、自主合作探究意识明显增强。

@#@@#@学生能积极主动地投身于各种自主探究地学习实践活动中，课前预习已不必教师作专门的指导，只须按照掌握的预习方法进行就行了。

@#@有些学生还超前预习；@#@在学习中主动出主意、想办法，解决疑难问题；@#@在许多公众场合，一些以前躲于人后、怕抛头露面、羞于启齿的学生也开始有了探究地欲望、交往的愿望、展示自我的渴望。

@#@课外阅读更是深入学生的心，大语文学习观已渗入到每位学生的心坎。

@#@@#@3、自主探究能力明显提高。

@#@@#@学生在学期初能认真分析自己的学习实际，确立了自己的奋斗目标，明确学习目的、内容和高度，并据此制定出自己的学习计划，探索自己的学习进程和方法，在学习过程中，能积极主动地进行各种学法的尝试和探索，并及时作出自我评价，了解自己的学习现状，反思现状，总结经验教训，进行学法的改进，学习状态的调整，使自己始终处于一种学习的兴奋状态，努力实现现代语文教育的鼻祖叶圣陶先生曾说：

@#@“尝谓老师教各种学科，其最终目的在达到不复需教，而学生能自为研索，自求解决，故老师之为教，不在全盘授与，而在相机诱导。

@#@”@#@4、自主探究习惯初步养成。

@#@@#@我国早在春秋时期就有“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”的教学主张，在课题研究中，学生已初步养成了自主预习、复习的习惯，乐思善辩的习惯，勤翻工具书的习惯，博览群书、广泛摄取信息的习惯，自疑解疑的习惯。

@#@@#@5、自主探究教育观念深入师心，加快了语文课堂教学素质化进程。

@#@@#@几年来的实践许多教师觉得最大收获是教育观念的自我转变。

@#@如今我区初步探索出了几种比较成熟的课堂教学结构模式：

@#@探究式；@#@讨论式；@#@情境式。

@#@@#@6、提高了科研能力。

@#@@#@教科研是提高教师业务素质的捷径。

@#@从前，教师对“科研”充满了神秘、神圣，觉得遥不可及，可亲密接触之后，才发现科研就在我们身边，科研是为了解决存在的实际问题，初步知道了课题研究的步骤和方法。

@#@自觉自愿投入学习中，知识面大大加宽，分析处理信息能力大大加强，还撰写了有价值的心得和教案。

@#@参与科题研究的教师有200多项成果在市级以上获奖或发表，可谓成果颇丰。

@#@@#@四、思索与反思@#@通过课题的研究和实践，我们虽然取得了不少成果，但也还存在着不少问题，需要进一步探究和解决。

@#@@#@1、新的教学方式，旧的评价标准。

@#@探究性学习课程的评价强调过程性评价。

@#@关注过程的评价，是面向“未来”、重在发展的评价。

@#@开设探究性学习课程的作用和积极效果还受到很大制约。

@#@真正意义上的社会、家长、教育行政部门对学校的评价，学校对老师教学的评价，学校、老师、家长对学生的评价，对学生学习能力的评价的观念还没有根本改变。

@#@探究性学习课程的评价，没有真正纳入学生整体评价体系中。

@#@评价观念不从根本上改变，就会导致学生只重结果，忽视过程，就不可能促使学生注重科学探究的过程，养成科学探究的习惯和严谨的科学态度与精神，反而易于形成一些似是而非的认识和习惯，不利于学生良好思维品质的形成，限制学生解决问题的灵活性和创造性。

@#@@#@2、教学相长，教师滞后。

@#@探究性学习课程倡导的是民主、开放、科学的课程理念，教师必须在课程改革中发挥主体性作用。

@#@初中语文“探究性学习”给教师的教学机智提出了更高的要求，对学生的反馈要有恰当的反应、判断和处理能力。

@#@由于对学生探究反馈结果的不确定性，对教师的备课也提出了更高的要求。

@#@教师把学生思维能力培养的主战场放在学科教学中，探究性学习课程的优势还没有充分发挥出来。

@#@@#@3、缺乏整合，有待提高。

@#@@#@在学生探究活动上，教师的讲授多，学生思考探讨形式大于收获。

@#@强求一致多、发展个性少；@#@死记硬背多、鼓励创新少。

@#@学习方式依然单一，阻碍个体终身学习能力的发展。

@#@在阅读上，学生读书缺乏自己的感悟和探究。

@#@在课堂探究时，学生缺乏充分的读书时间，小组合作探究流于形式，学生未能真正产生自己的感受和看法，导致探究不够深入。

@#@还有在写作上，拟题和指导构思没有给学生的自由写作、自由表达、自由探究提供必要的条件和广阔的空间，写作题目没有特色，构思内容过于狭窄，且忽视了学生在修改环节上的个性化表达和探究创造。

@#@如何处理好课堂气氛活跃与“知识目标”落实之间的矛盾；@#@怎样引导学生走出校外进行有效的大语文探究；@#@如何建立全面评价教师、学生的体系等均是摆在我们面前的任务。

@#@@#@总之，初中语文“探究性学习”课题的研究，坚定了我们强化科研的信心。

@#@在今后的工作中，我们将进一步结合实际，努力实践，加强管理，不但完善，让课题研究成果尽快多地服务于教学，以期产生最大效果，用全新的理念和方法投入到新的课题实验中，相信它必将对我区基础教育的发展和教育改革产生深远的影响。

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"除数是一位数的竖式除法140@#@——————@#@7）564）728）104@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）503）423）138@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）553）337）175@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）802）267）490@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@6）183）453）201@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）354）806）384@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）633）607）203@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@9）903）489）837@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@9）812）365）435@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）302）244）236@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）303）515）490@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）353）572）74@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@9）632）244）364@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）353）516）420@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）323）489）216@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）162）324）312@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@9）452）263）171@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）323）543）135@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）482）302）118@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）483）453）150@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@6）123）423）261@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）404）602）154@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@6）183）604）344@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）354）609）243@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@9）902）227）476@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）212）287）266@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）163）422）196@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@6）124）607）504@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）353）338）504@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）404）808）688@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）882）323）207@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）564）604）364@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@9）724）768）288@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@6）122）323）69@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@9）633）364）372@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）402）387）245@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）164）608）496@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@6）123）334）312@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@9）454）569）855@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）803）453）54@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）484）724）240@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）213）574）180@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）563）332）154@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）402）286）384@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）563）574）124@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）563）363）180@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@9）363）544）56@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）152）243）54@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）242）287）294@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@6）243）609）711@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）353）459）306@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@9）363）548）224@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@6）122）227）175@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）562）347）623@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）552）227）301@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）354）645）230@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）404）447）532@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）502）227）133@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）702）366）486@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）562）407）476@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）154）445）475@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）553）393）222@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@6）664）608）664@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）354）762）192@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）504）486）312@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）244）567）504@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@6）243）543）33@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）402）402）198@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）563）368）256@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）353）422）118@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）643）455）245@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）213）365）405@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）142）349）846@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@9）452）242）98@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@6）603）398）368@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）642）248）160@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）163）543）99@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@6）663）515）260@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@8）402）265）475@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@5）103）338）240@#@@#@@#@@#@@#@@#@——————@#@7）774）566）372@#@@#@";i:

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"传统科学的过去现在与未来连附录刘君灿中国传统科学提倡@#@《傳統科學的過去、現在與未來》（連附錄）劉君燦@#@中國傳統科學提倡繼承與創新互動。

@#@它不與傳統斷然決裂，主張連續性，採取協調策略，科技不被視為控制自然與社會的工具，卻是協調人與自然社會的知識技能@#@導論：

@#@@#@科學：

@#@源自拉丁Scientis，意指知識或學問，泛指一切有系統的學問。

@#@此學問的關鍵在於創造知識而非知識本身。

@#@科學有廣義與狹義二大類：

@#@廣義指自然科學及人文社會科學，而狹義的科學單指自然科學（較多人採用）。

@#@它是適應人們改造自然和社會的需要而產生及發展，是具實際經驗的總結。

@#@@#@科學的精神，是指用科學的方法（例如歸納法各演釋法）所得到的成果化育在我們日常生活之中，成為心安理得的感受和心得，科學精神的表現大約以下數端：

@#@@#@a）以客觀公正的態度去觀察事物，以科學的方法去分析事實，形成理論去解釋同類事物或預言將來。

@#@@#@b）發問的精神。

@#@@#@c）科學的最高層次是：

@#@科學家一方面追求科學的知識，另一方面又注意以知識去造福社會人類。

@#@（專門的知識技術最緊要人藉教育得到對事物及人生價值的了解，對屬道德性質的美與善有親切感覺）@#@學習重點：

@#@@#@

（1）理解傳統科學的過去：

@#@@#@a）中國傳統科學是否具備一套自己的模式？

@#@這套模式如何運行？

@#@@#@b）其特點及如何影響科學的發展（局限性和優點）？

@#@@#@

（2）明白傳統科學的現在：

@#@@#@a）舶來品@#@b）絕大部份人都不認識傳統科學@#@（3）未來的發展：

@#@@#@a）未來價值問題@#@b）西方科學的局限及如何中西協調@#@（4）關聯感應@#@（5）類比論證@#@（6）文化精神與科學關係@#@甲.課文：

@#@A）整體合一的自然觀（整體性，有機性）@#@（事物與事物的相互關係；@#@事物與人之關係）@#@1.自然事物的關聯@#@一事物的變化引另外一些事物的變化，此些變化又回饋，引廣泛深遠巨大的影響。

@#@@#@2.自然與人的關聯@#@I.應「參天功以濟人事」，利用自然以厚生，善用器械順「時」而作。

@#@@#@II.莫貪一時之得，干涉自然太過，引自然的驚人報復。

@#@@#@（B）首要任務解決人的問題@#@（C）天不完美@#@乙.非課文@#@重人精神@#@重道德倫理@#@重德輕智@#@重道輕器@#@「奇技淫巧」的觀念@#@地理因素@#@物資充裕@#@典型農業社會@#@教育/科舉考試制度@#@

（1）引言@#@所以重實用性，只停留技術層面，不探究理論（只重道德價，藝術價值，實用價值）@#@作者認為中國所有的學問都是以解決人的問題為首要考慮。

@#@傳統科學的產生、發展都帶有很強的人文性和實用性。

@#@這從中國傳統科學特重日常生活可見一班，先民面對大自然種種變化多端的表現，必然有大地萬物如何出現的疑問，這就是《宇宙發生論》。

@#@而人類神話、哲學和科學亦因而發生，這和西方的意念上十分相類。

@#@@#@中國科學的過去（傳統科學面貌）@#@（甲）傳統科學化合在整個文化之中成輔助角色@#@（乙）缺乏專門的科學著作科學著作只是著作中輔助的一部份，有時甚至不獨@#@立成篇@#@（丙）僅有的專門著作部份都是開發生活有涉的項目@#@（丁）以解決人的問題為主，在工具的探求與改良，不會在科學理論探索（所@#@以給人認為只有工藝，而無科學）@#@（戊）關聯感應@#@中國古代科學著作既不是純理論性的著作，而擁有科學技術的官署也只@#@是為政府，皇帝私人服務@#@劉不認同中國歷來重人事輕物理，長於理性而短於理智。

@#@中國人的生活@#@態度有重實踐而輕理論，重經驗而輕實驗，重直覺而輕觀察的傾向@#@

（2）科學著作散見於各書@#@由於中國學問強調解決人的問題，於是傳統科學在中國整體文化中扮演的是一輔助角色（二打六），中國文化中「天人合一」的思想限制了自然與人文的分野，使中國的科學明顯只散見於各書，以及絕少專門的科學著作和純科學學者。

@#@只有工藝、醫藥、曆法、博物（動、植、礦物）外，例如是《相牛經》《相馬經》《黃帝內經》……。

@#@沒有物理學、動物學。

@#@有論者由是指出中國只有工藝而無科學。

@#@（註）只有工藝上經驗踫上的領先與繁盛，而有理論科學上與西方相差甚遠，沒有經過科學革命，因此十六世紀以後被西方趕上趕越。

@#@@#@（註：

@#@有部份論者指出中國只有工藝而無科學是中國科學不及西方的因素，但綜觀本文，作者劉君燦並沒有肯定這一種說法，請答問題時多加留意）@#@（a）只會開展與生活有關的項目@#@（b）較重工具創製，輕視理論@#@（c）中國傳統科學難成完整系統@#@（d）科學思考方法是關聯感應@#@討論問題：

@#@@#@

（1）中國傳統科學有什麼特色？

@#@@#@建議答案：

@#@作者認為傳統科學化在整體文化之中，是輔助角色，不是獨立的、純科學的。

@#@另外，中國傳統科學不專，少有專門性的著作。

@#@有《相牛經》《博物志》等，而無理論性的科學，使得在科學理論上落後於西方。

@#@@#@比較：

@#@中國傳統科學的模式有甚麼獨特之處？

@#@@#@建議答案：

@#@中國傳統科學系統是以類比為方法，以感應為主要概念，以器象類數為主要架構，來成就一套理論去認識自然、利用自然。

@#@中國傳統科學的思維模式是關聯感應式，將宇宙自然與人倫秩序聯結來；@#@講求天人交感、陰陽相濟，能包涵宇宙萬事萬物，構成了天人融合、生態平衡的圖景。

@#@這與西方科學以因果蘊含為主的思維方式大異其趣。

@#@@#@西洋近代科學講求速效，不斷發展以征服自然。

@#@而中國傳統科學則倡導繼承與創新的互動，主張在傳統上求改良發展；@#@科技不被視為控制自然與社會的工具，而是協調人與自然、人與社會的知識和技能。

@#@@#@（同學們請留心問題的重心）@#@

（2）中國傳統社會文化精神與中國傳統科學特色之關係@#@同學宜結合《中國傳統社會》《與青年談中國文化》一文作答。

@#@並參考中國為何缺乏科學革命一節。

@#@@#@提示：

@#@「融合自然，當下即是」@#@「天人合一」「天人交感」@#@「重人精神」@#@「重道德倫理」@#@「重德輕智」@#@「重道輕器」@#@「奇技淫巧」@#@

（1）中國傳統科學在整個文化之中是輔助角色，沒有獨立地位分價值。

@#@因而成就不出專門性的科學著作。

@#@@#@

（2）中國傳統「天人合一」的思想使人們特別重視人與自然的溝通與融合認為自然秩序與人文秩序可互相交融。

@#@天地人之中，人是出發點亦是歸向點，因而忽視對自然的征服和理解。

@#@@#@（3）重人的思想產生中國人講求實用（以實用為止境），使一切器物的創造分發明均必須分改善人們日常生活有直接關係（使科學代於整個文化之中）因此中國傳統科學只重視工藝技術的改良而忽視純理論的探究。

@#@@#@（4）中國有一套獨特的科學思維模式，重天人合一，關感應的思想，不重視形式邏輯思考，採用類比論證，以致強調整體合一的自然觀。

@#@@#@（3）中國為何缺乏科學革命@#@科學革命：

@#@指科學發展過程中間斷性質變狀態而言。

@#@意謂科學學家在科學領域內有原理性的重大科學發現，或由科學研究方法的改變引的科學家思維的轉變。

@#@@#@中國為什麼沒有科學革命，很多史家及科學論者都有所論及。

@#@作者引述科技史家李約瑟的解釋：

@#@如中國文明過分早熟，加上地理上的封閉，習於故常即可滿足等等。

@#@但作者認為中國傳統科學是整個地化於文化之中，由先秦諸子到宋代朱熹都是如此。

@#@只有明末未應星有《天工開物》、方以知《物理小識》，此外便沒有專門性科學著了。

@#@又中國科學所以化在整個文化之中是因為「天人合一」的思想，天國人認為自然秩序與人文秩序是可以相融和的，天地是供人覆載的，人是三才之中的中心點，是出發點亦是歸結點，因而缺乏專門的科學著作。

@#@@#@參考資料：

@#@@#@《中國文化要義》梁漱溟─是因為中國人的宇宙觀重人事輕物理；@#@中國人的哲學觀長情理而輕理智。

@#@@#@《中國文化精神》謝幼偉─中國人的生活態度重實踐輕理論，重直覺輕觀察，重經驗輕實驗。

@#@@#@《吾國與吾民》林語堂中國人思維方式重心靈感應輕邏輯推理，重內省而輕外在分析。

@#@@#@馮友蘭─中國人的價值標準要的是知覺的確實，不是概念的確實；@#@不需要科學的真確性，只希望知道自己。

@#@於是智慧的內容不是理論知識，智慧功能不能增加財富。

@#@錢穆、毛子水─中國科學落後，與中國人種、中國思想文化無關，只是外在的社會、政治、科學、經驗等因素造成。

@#@@#@李約瑟的看法─分外因和內因@#@外因：

@#@地理方面：

@#@中國以農立國，季節性雨量，大規模灌溉工程及管理形成皇權；@#@歐洲列島式地形，裂土封建，因而注重商業發展，出現文藝復興。

@#@@#@─社會經營：

@#@中國的官僚架構阻止商人階級興及資本主義的來臨；@#@西方近代科學技術與商人權位抬頭有莫大關係，影響政治之餘亦貢獻於科學的發展。

@#@@#@內因：

@#@中國人崇尚自由祖先，認為宇宙萬事和諧相處；@#@西方有創造主義的宗教，上帝命人類用數學語言表達思想。

@#@宇宙由原子構成，機械論的設定，使人類由自然法則信仰走上科學法則架構。

@#@@#@思考問題：

@#@@#@中國是否無發展科學的人材？

@#@討論是什麼原因是中國缺乏科學革命。

@#@請抒已見。

@#@@#@1.文化精神（內在）@#@─重人精神@#@─重道德倫理@#@─社會觀@#@─人生態度（不求甚解樂天知命）@#@─自然觀@#@─科學觀（重倫理，器具改善生活，少純理倫）@#@─宗教@#@─思考方法@#@2.其化因素@#@─科舉制度@#@─教育制度@#@─農業社會@#@─重農抑商@#@─地理資源@#@─與外接觸@#@─大一統@#@─政治因素@#@（4）首要之務解決人的問題@#@中國傳統重人的思想影響下，一切的發明創造，一切的工藝技術都是以解決人的問題為核心。

@#@無論是《黃帝內經》《天工開物》都和改變人的基本生活有直接關係，因此中國傳統科學重視工藝是有實際的原因的。

@#@

（1）大自然會影人的生活所以強調人與自然互相影

（2）人的生活需要創製器具，而此創製需與自然學習（3）工具與人的生活有密切關係，為搞好生活，就要有工藝創製。

@#@所以中國傳統科學在自然秩序和人文秩序的天人交感思想影響下，中國科學沒有專門著作，是散見於其它經典之中，很少獨立成書。

@#@而思維方式亦是關聯感應的，這種關聯感應使中國人比西洋人更早地注意到地磁的方向性（發明了指南針）及潮夕為海水受日月吸引。

@#@@#@同時中國和西方有不同的宇宙觀：

@#@中國人的宇宙觀是天人合一的，但中國人認為天並非是完美無缺的，因此人應取法自然，亦要補自然的不足（重視人與自然之和諧），故有「女媧鍊石補天」「盡人事以聽天命」。

@#@@#@西方人的宇宙觀則認為天是完美的，天體也依完美的圓形軌道運動，並形成了球體。

@#@加上宗教因素，西方人認為天人分隔，與中國人的宇宙觀不同。

@#@（科學革命和宗教革命所爭的不過是詮釋上帝方式之爭）在這種宇宙觀影響下，西洋科學要用數學去精確描述完美精確的宇宙，更以科學研究去肯定上帝創造的完美，因而有講求邏輯蘊含的近代科學，有牛頓的機械物理學和愛因斯坦的相對物理學。

@#@中國科學以「類比」為方法，以「感應」為主要概念，以「器象類數」為主要架構的理論系統去認識自然。

@#@這促使中國傳統科學發展成獨特的成就。

@#@例如潮汐漲退原理，磁場的發現，指南針的發明、地震測量均由關聯感應思維機模式產生。

@#@@#@理解重點：

@#@@#@如何由重人的因素導致科學的發展，古代中西方的學者如何理解整個世界。

@#@@#@關聯感應：

@#@指事物互相存在的關係。

@#@因有關係，所以互相影響，引相應之變化。

@#@@#@感即動；@#@應即報。

@#@《周易‧咸卦》『咸，感也，柔上而剛下，二氣感應而萬物生，聖人感人心而天下和平。

@#@』中國人認為宇宙為一有機體，整個宇宙各個部份在自控機制中產生相互作用影響。

@#@@#@例如：

@#@「易心太極，太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦」@#@中國人認為自然現象和人倫秩序有關；@#@身體健康和調養生理有關，認為陰陽五行相生相。

@#@@#@相生：

@#@木火土金水木@#@相：

@#@水火金木土水@#@因果蘊含式因是前因，果是後果；@#@蘊含是蘊涵。

@#@因果蘊涵是條件句表達因果關係的蘊涵，是前後兩個命題之間的邏輯關係。

@#@是邏輯三段論中：

@#@大前提、小前提、結論三部份的說明。

@#@例如物體受磨擦，就會發熱。

@#@但不能由果推因，例如我的狗有花點，不代表有花點的便是我的狗。

@#@故因果是單向性蘊含的。

@#@@#@東：

@#@關聯感應@#@西：

@#@因果蘊含@#@（5）東西科學模式大異其趣@#@這一節主要是論述東西方不同的文化模式、思維模式及科學模式。

@#@承上文所述，西方講求邏輯思辨，與講求關聯感應的中國思想大異其趣，故現今中西科學雖共同與宗教神學脫，但是東西方的「文化模式、科學模式的差異是顯而易見的」。

@#@西方科學在發展科技上1.太重速效，2.思想上太重單向的因果蘊含方式，興了科學哲學與科技史，也引3.「分裂了自然的整體性」，破壞了自然的生態網。

@#@@#@中國科學內容變化甚多，但關聯感應式的思考作風大致不變，並將科學與整個中國文化融合來，作為一個整體來看待。

@#@而且科技大傳統與民族小傳統關係密切，以致醫卜不分，天文學和星相迷信合流。

@#@這與西方文化模式中民間星相學和天文科學毫不相關，並不相同。

@#@@#@中國@#@西方@#@思考方式@#@關聯式思考（強調整體關聯性）@#@因果蘊含式思考@#@易於發現感應式的自然現象@#@易於形成邏輯系統@#@優點@#@想像有助於啟發觀念和提出假設@#@各種科技應用都能隨緣化生@#@缺點@#@難於形成邏輯系統@#@傾向分裂自然的整體性@#@補充：

@#@中國思維方式：

@#@中國人長於心靈的感通與內省功夫而拙於對事理的分析和邏輯推理的能力。

@#@@#@思考問題：

@#@@#@你對中、西方的思考模式評價如何。

@#@@#@提示：

@#@可由文化模式、思考模式及科學模式中去比較，並加入個人意見。

@#@@#@（6）中國科學何去何從@#@傳統科學的現在@#@作者批評中國科學教育的現狀，並討論中國科學應該走怎樣的道路，應該如何改變發展，並不是盲目地跟隨西方的方向。

@#@@#@作者指出了否定中國傳統科學的價值的做法是錯誤的。

@#@回顧民初以降，1.在外來文化（速效性西方科學）的衝擊之下，大家一同向西方學習，導致學生只知有西而不知有中，年青一代更認為中國無科學排斥傳統科學。

@#@2.教育制度只重灌輸，不重思考，只知附從，落於人後，3.且忽略了中國文化重人文之優點，這種做法是愧對先賢的。

@#@教學材料充斥的來品，使絕大部份人不認識傳統科學@#@傳統科學的未來@#@透過中西方的比較，作者提出了中國傳統科學今後的出路問題。

@#@由於西方對「單向因果式探究方法」已感不足，而思考如何改進之餘，中國傳統科學更不能只懂跟隨西方的步伐而不慎擇自己應走的道路。

@#@所以國人宜一面多加努力，一面向西方學習；@#@另一面要加強對傳統科學的瞭解（例如在數理科目中加入傳統科學的例題）使中國科學在保留自己特色的同時，學習西方的思考方法，同中求異。

@#@@#@中國傳統科學有自己獨特的模式：

@#@「形上部份」和「運作性的指導」二方面。

@#@對於前者已有學者論及，但後者則未被深入探討。

@#@@#@論述文化科學要有特色，要能同中求異‧才有共同價值。

@#@作者強調，1.注重思想上的價值意義，2.重視關聯感應的整體性想法，3.堅持同異交得的生態原則，當為研究中國科學的獨特模式的鎖匙。

@#@關聯感應和因果蘊含是各有長短的，所以人類文化在同異對比上的發展永遠代表人類文化的生機，劃一的權威講求則是人類文化的死胡同，多元文化發展是中國科學，中國文化的出路。

@#@這也是中國科學者何去何從的答案。

@#@@#@思考問題：

@#@@#@中國的科學應何去何從，你個人的看法如何？

@#@@#@參考答案：

@#@對於中國未來科學發展，作者認為必須認識了解中國傳統科學的特色，切不可只知有西而不知有中。

@#@學習了解傳統科學可以在算術、三角等科目中加入傳統例題和習題，增加年青人對傳統科學的了解和興趣。

@#@學習西洋科學思考模式的同時；@#@要保持發揚中國傳統科學特色：

@#@例如關聯感應的整合想法，同異交得的生態原則等。

@#@@#@中國科學的發展，要明白因果蘊含和關聯感應各有所長，因此要學習西洋的重要性，重邏輯思辨，同時結合中國關聯感應的整體性思考優點，發展中國的現代科學。

@#@同時，中國科學一定要面向世界，不可以閉關自守，同異對比下的多元化發展，是科學發展和人類文化的生機；@#@而劃一的權威則肯定妨礙人類文化的發展，所以中國科學發展，在保留傳統特色的同時，必須面向全世界，和全人類文化同步前進。

@#@對於中國科學的未來發展，我認為中國科學必須和世界文化同步前進，切不可鎖國閉門造車，要知道東西方各有長短，要互補不足。

@#@隨著資訊科技的日益發展普及，全世界已是一個整體。

@#@所以學術文化，科學研究的交流合作必須進一步加強。

@#@此外，在外面向世界的同時，要認識傳統的長短所在，例如中醫對於預防，固本培元的功效、針灸技術、中草藥的研究，已漸漸受到西方的重視，中西醫結合是醫學發展的新路向。

@#@其它學科的情況亦是一樣。

@#@中國科學要吸納西方重實證，重邏輯分析的長處，在運作性指導方面多做功夫，建立中國的現代科學系統；@#@一方面在上層米端科技用力，擴充實驗室設備；@#@另方面在基層社會加強科學意識的教育，培養國人科學精神，為中國科學世界文化作出貢獻。

@#@@#@附錄部份@#@（@附錄部份的幾篇文章，宜和正文參照閱讀，可以相互補益，互補不足）@#@1.中國傳統科學思想特色初探@#@2.傳統文化、科技與現代科學@#@科學思想特色：

@#@1.不大講究發展形式、邏輯系統@#@2.以關聯感應的思考方式處理和解釋自然萬事萬象@#@3.用類比論證的方式進行推理，以致所得結論只有概然性的正確，因此無法建立一套精確的科學語言與公式@#@中國傳統科學的特色是很難成為一個完整的邏輯系統。

@#@而且中國古籍有理論推動@#@者，往往也是關聯式的思考，即直覺、類比論證與想像。

@#@作者由是指出關聯式思@#@考和古籍中用得最多的類比推理雖然有作用，但易生錯誤，所以中國傳統科學思@#@模式有特點，亦有其不足之處。

@#@@#@─直覺是直接認識，不靠經驗累積@#@─不是思索，推理而得，不能用得文字表達=不重邏輯@#@─可以意會而不可言傳缺點：

@#@不能公開，不能傳授@#@

（一）難以完整的邏輯系統@#@中國的古籍記載中，1.可見中國傳統的思考模式欠完整的邏輯系統，其特點是@#@往往只有結論，沒有推論過程。

@#@這並不是說中國人的思想沒有邏輯，只是古化哲@#@人往往2.不重邏輯方法，尤其在語錄體先秦諸子文中的表現最為明顯。

@#@3.中國古@#@藉大多是條目式，將事實與現象條列4.只加上粗略分類5.條目與條目之間多是同@#@類並舉，沒有推衍，演繹，邏輯關係@#@例子：

@#@@#@老子─道可道，非常道；@#@名可名，非常名。

@#@@#@墨子─葉公子高問政於仲尼曰：

@#@「善為政者若之何？

@#@」仲尼對曰：

@#@「善為政者,遠@#@者近之，而舊者新之。

@#@」子墨子聞之曰：

@#@「葉公子高未得其問也，仲尼亦未得其@#@所以對也。

@#@」@#@以上二者言論俱是只有結論而沒有推論經過說明，相反古希臘的幾何原本卻有詳@#@細的推論過程。

@#@@#@

（二）關聯式思考（vs邏輯推論vs因果蘊含）@#@傳統古籍中思考的方法多用直覺、類比論證與想像三項：

@#@@#@想像：

@#@易經乾卦是六個長橫的陽爻，陽爻在易經中稱初九，初九的象辭是「潛龍勿用，陽在其下」，也即為結論的詮釋，是用想像力創造而得出的結論（註），並非演釋歸納的邏輯方法。

@#@反觀西方則是用邏輯的思考模式，並非關聯感應的方式，一如歐氏幾何是以定義，公理推衍出來的體系：

@#@裡面的元件如點、線、面等都是抽象離析出來，只剩下必要性徵的東西。

@#@又如牛頓力學由運動三定律及萬有引力定律出發，建立完整的思想體系，非關聯感應所能相擬。

@#@@#@（註）：

@#@作者群認為陽在其下，當為潛龍，潛龍需要好好充實自己，以待時勢，不可貿然出用，致遭損毀，因而勿用。

@#@充分顯示出中國學者的深刻想像力。

@#@）@#@1.條目與條目之間沒有推衍、邏輯關係。

@#@@#@2.只有結論而無推論。

@#@（作者認為與記載工具無關，只是心態不重視）@#@3.偶有推論也是關聯感應式的（如想像、類比）@#@思考問題：

@#@@#@為什麼關聯思考的方式不易發展成為一套偉大的系統？

@#@@#@建議：

@#@同學可以自由作答，但宜形容關聯感應主要是為直覺、想像和類比論證，而前二者是個人的、特殊的、無法傳授，也因而難以擴展。

@#@有偉大的學者可以憑一己之力創一家之言，但只能及身而止。

@#@@#@1.特殊的。

@#@類比論證@#@2.不具傳遞性。

@#@@#@3.概然而非必然。

@#@@#@（三）類比論證（節錄）@#@類比論證（包括譬喻）是中國古籍用得最多，也最豐富的論證方法。

@#@@#@類比論證是一種實質論證，運用的是事物間或命題間的類似性，這樣所獲得的結論，只有概然性而沒有必然性（必然的結果）。

@#@@#@例子：

@#@@#@《呂氏春秋‧察傳》：

@#@夫得言不可以不察，數傳而白為黑，黑為白。

@#@故狗似玃，玃似母猴，母猴似人，人之與狗則遠矣。

@#@@#@出現的謬誤又如@#@

（1）盜，人也@#@

（2）多盜，多人也@#@（3）無盜，無人也@#@類比論證是利用兩種事物或命題之間的類似性加以推衍的論證形式。

@#@容易產生謬誤的原因：

@#@1.它是由特殊推出特殊既不是概念的演算，又不是語法的轉換，所以易生謬誤，因為2.類比論證並不具傳遞性。

@#@3.推論不能保證結論對，結論也不能保證推論對，只有概然性的正確。

@#@@#@例子：

@#@@#@A似B：

@#@A的特性有a、b、c、d、e、f@#@B的特性有a、b、i、j、k@#@B似C：

@#@B的特性有a、b、i、j、k@#@C的特性有g、h、i、j、k@#@A與C：

@#@A的特性有a、b、c、d、e、f@#@C的特性有g、h、i、j、k@#@A與C之間毫無相類似之處，足證類比推論是不具傳遞性的。

@#@@#@自然觀與科學發展關係@#@科學與自然之關係@#@附錄：

@#@傳統文化、科技與現代科學@#@在自然觀上，先賢看待自然也是「天人合一」式的整體觀、有機觀。

@#@不特自然與人事是相關相應的，甚至是血乳交融，渾然一體的，一部份的擾動，就會引另一部份的相應變化，這種變化又會反饙回來（董仲舒的天人感應說便是最明顯的例子）。

@#@@#@有機系統的特徵就是反饋以自動平衡@#@作者進一步分析傳統觀念為自然和人事失衡的得失變化關係，提出「參天功以濟人事，利用自然以厚生」，使人和自然有機地整合。

@#@如果人對自然的干擾破壞太過，則自然的報復是驚人的。

@#@所以整體觀有機觀異常重要，人類從事農業生產，機械創制必須戒慎戒懼，不要破壞人與自然、人與人之間的關係；@#@同時要重視「時」的觀念─農業生產不失其時使風調雨順才能國秦民安，工業製造與時創制造福人群。

@#@正如中醫的治療理論：

@#@運用消長生剋，體機不衡的觀念來解釋病理、生理，也是整體觀、有機觀下共同的原則。

@#@@#@中國先哲看待自然的態度@#@1.天人合一式的整体觀@#@2.重視生態平衡的有機觀@#@3.講求人與人，人與自然的和諧@#@西方人以分裂割離的手段去了解自然，控制自然取態破壞人與自然的和諧。

@#@中國有一整體合一的自然觀取態，維持自然生態平衡與達到人與自然，人與人和諧為目的@#@西方單向的因果蘊含方式的一些檢討：

@#@@#@西方科技太重速效，思想上也太重單向的因果蘊含式，傾向分裂自然的整體性，以致破壞了環境相扣，網狀，而非單向的生態系統。

@#@而且西方的因果蘊含式亦未必是絕對的正確，甚至破壞了平衡。

@#@例子：

@#@@#@

（1）原因：

@#@草原上有鹿在吃草，想增加鹿的數量@#@

（2）行動：

@#@禁止人民獵鹿@#@（3）結果：

@#@鹿的數量未必增加。

@#@（因為草是有限的，過多的鹿在覓食會導致草數量@#@上的不足，鹿反因乏食而死亡）@#@現代西方發現因果可能形成生態網，單向因果式的探究方法不足夠，因而逐漸發展「整合─分析交融式」的模式，亦明白到太重速效可能會對自然破壞太甚，終會影人的人生質素，故開始重視環保。

@#@@#@";i:

3;s:

26910:

"工商管理陈韵@#@ @#@@#@@#@ @#@@#@自考毕业论文@#@ @#@@#@题目：

@#@浅析苏州凯菲尔酒店员工管理的问题及对策@#@ @#@@#@专业：

@#@工商管理@#@学生姓名：

@#@陈韵@#@准考证号：

@#@010311300432@#@指导教师：

@#@张广禄@#@日期：

@#@2012年10月10日@#@@#@目录@#@摘要3@#@关键词3@#@一、前言3@#@二、凯菲尔酒店概况3@#@三、酒店优势,弱势,机遇及潜在的威胁（SWOT）4@#@1、优势4@#@2、弱势4@#@3、机遇4@#@4、潜在的威胁4@#@四、员工管理的主要存在问题5@#@1、员工中存在的问题5@#@

（1）、多数缺乏科学的个人职业规划5@#@

（2）、员工流动性强——“跳槽”5@#@（3）、普遍存在的“问题员工”6@#@2、管理层中的主要问题6@#@

（1）、管理专业人才缺乏6@#@

（2）、管理者薪酬设计理念落后7@#@（3）、激励机制不完善7@#@五、员工管理的具体方法对策8@#@1、重视员工培训8@#@2、制度细化、规范8@#@3、工作不要太繁琐，岗位需灵活8@#@4、贴近员工9@#@

（1）、克服员工的自卑心理9@#@

（2）、多理解员工、包容员工缺点9@#@（3）、多与员工沟通、了解员工9@#@（4）、合理安排工作时间、增加员工的个人空间10@#@5、实施人性化管理，创建员工满意的职业发展前景10@#@六、结论11@#@七、参考文献11@#@浅析苏州凯菲尔酒店员工管理的问题及对策@#@重庆工商大学工商管理专业学生陈韵@#@指导教师张广禄@#@·@#@摘要：

@#@员工快乐工作是提高酒店管理绩效的前提，员工服务质量影响酒店经营效益。

@#@顾客对服务质量的感受往往带有较大的个人色彩和特点，酒店提供的服务质量的好坏，在一定程度上取决于顾客各自的需要和自身的特点，更依赖于员工提供的整体服务品质。

@#@作为酒店的灵魂和核心的服务产品是酒店是否有竞争力的关键因素．决定着顾客对酒店服务的满意度，也影响着酒店经营的效益。

@#@目前酒店业员工流动频繁，工作满意度低，实施求乐管理是必然选择。

@#@酒店必须实施有效沟通，创建员工良好工作环境，重视企业文化建设，创建员工和谐成长环境，实施人性化管理，创建员工满意职业发展前景。

@#@本文结合酒店发展的具体情况，对苏州凯菲尔酒店存在的问题和对策提出了自己的看法。

@#@@#@·@#@关键词：

@#@员工管理问题管理对策求乐管理@#@一、前言@#@在管理学上，人们通常把第一二代管理称为“机器式管理”第三代管理穆为“人性化管理”而把台湾著名管理大师、亚洲企管顾问集团总裁白崇贤创造的第五代管理称为“求乐管理”。

@#@所谓求乐管理就是指企业在经营管理过程中给员工创造一个快乐的工作环境，让员工在工作的快乐中达到自我的超越，在快乐的工作中走向成功。

@#@白崇贤认为企业应重视心智科技的启迪和运用，追求快乐的人生愿望。

@#@他的这种管理思想影响着亚洲成千上万的企业，给酒店行业的发展带来深刻的影响。

@#@@#@二、凯菲尔酒店概况@#@凯菲尔酒店位于苏州市甪直镇,占地35亩，总建筑面积16，846平方米。

@#@酒店共计约有130间客房。

@#@设有中餐厅、大型宴会厅各一个,以及大小会议室2个，并配备咖啡厅、大堂吧、游泳池、健身房、桌球室、乒乓室、阅览室、儿童游戏室、休闲会所、多功能厅、商务中心、商场、棋牌室等综合服务设施。

@#@@#@酒店东面是甪直镇最繁华的甫澄北路商业街和步行街，南面是高大的镇政府大楼。

@#@内有咖啡厅、大堂吧、游泳池、健身房、桌球室、乒乓室、阅览室、儿童游戏室、休闲会所、多功能厅、商务中心、商场、棋牌室等综合服务项目,将完善酒店的服务并增强酒店的竞争力，满足酒店客人商务和休闲的需求酒店周边水资源丰富、生态环境优美、交通便捷，酒店园林式风格的建筑群，亭台楼阁、绿树成荫、小桥流水、红掌青波的环境为旅游度假、商务活动提供一个理想的场所。

@#@优越的地理位置、悠久的历史积淀与现代生态建筑的完美结合。

@#@为打造一个地处闹市而远离喧嚣的园林式高档旅游酒店，提供了得天独厚的条件。

@#@@#@社会的稳定，经济的繁荣，带动了旅游市场的发展，使整个大势趋强。

@#@2001年古镇被联合国教科文组织列入文化遗产预备清单；@#@同年被国家旅游局评定的AAAA级旅游区；@#@2003年又被国家建设部和国家文物局命名为“中国十大历史文化名镇”之一,2004年又被国家环保总局评定为“全国环境优美镇”,2005年被人民日报社市场信息中心推选为“中国旅游名镇顾客十大满意品牌”。

@#@这几年甪直已从发展周边游拓展到了北方市场和东亚市场,在江南众多水乡中以独特的文化底蕴和原生态脱颖而出,特别是欧美游客,无不对甪直喜爱有加。

@#@@#@厚重的历史文化积淀和丰富的人文资源以及优美的自然景观，使甪直成为国际旅游热点城镇，吸引着众多的国内外旅游客人及团队。

@#@@#@三、酒店优势,弱势,机遇及潜在的威胁（SWOT）@#@1、优势@#@

（1）、优雅的园林式住宿环境。

@#@@#@

（2）、既有国际规范又结合国内实情的管理运做模式。

@#@@#@（3）、利用成熟的培训体系对主要员工进行培训。

@#@@#@（4）、完善的休闲配套设施。

@#@@#@（5）、管理团队在当地有较广泛的社会关系基础。

@#@@#@2、弱势@#@

（1）、甪直对于临近城市的许多客人来说还有一个认知的过程。

@#@@#@

（2）、新员工多,缺乏熟练的专业服务技能。

@#@@#@（3）、在临近城市的知名度还未建立起来。

@#@@#@（4）、广泛的销售管道有待于建立起来。

@#@@#@3、机遇@#@

（1）、吴中区经济及对外商务的发展,有助于酒店生意的发展。

@#@@#@

（2）、在建的和将要新建的项目将有利于争取其工程建设商、供货商的消费。

@#@@#@（3）、酒店本身良好的硬件设施为市场销售带来良机。

@#@@#@4、潜在的威胁@#@

（1）、国家对政府、国有企业公款消费的严格控制,不利于酒店餐饮/宴会的生意。

@#@@#@

（2）、一些商务公司不断在降低出差住宿标准。

@#@@#@（3）、内部员工与管理阶层的矛盾隐患。

@#@@#@四、员工管理的主要存在问题@#@1、员工中存在的问题@#@

（1）、多数缺乏科学的个人职业规划@#@凯菲尔酒店中的大多数员工职业生涯规划规范性不强，我发现员工个人发展很大程度上存在两种状况。

@#@@#@第一，率性而为，缺乏约束，与企业发展目标无法融合，他们各自都有自己的打算。

@#@我了解到：

@#@有很多员工在工作当中都是根据自己的打算和目标在做事情，根本没有与自己所在的公司建立良好的沟通、联系。

@#@反正就是抱着干一个月，领一个月工资的态度。

@#@而且凡是有关上级没有涉及到的条令条款，自己都可以“为所欲为”。

@#@@#@第二，墨守成规，创新意识经常被保守的企业文化扼杀，员工只好固守现有岗位，影响个人潜能的发挥。

@#@我发现当员工提出一些比较有建设性意义的建议的时候，一遇到上级人物的反驳、反对就不能坚持自己的立场，一心只想保住自己的饭碗，以免得罪领导而被炒鱿鱼。

@#@此外，企业的个人职业生涯规划不科学，这类员工的职业生涯发展也常常止步于普通员工。

@#@@#@产生这个问题的主要原因我认为主要是薪酬福利不佳，据我统计了解近几年来酒店业的收入不断增高，而相较于其他行业来说酒店的工资待遇就相差甚多了。

@#@可见，我国酒店业在薪酬及福利待遇方面明显弱于其他行业。

@#@而当凯菲尔酒店员工的收入一低，酒店里很多员工的心态就发生变化，他们就根本没有把这样的工作当一回事，他们觉得只要自己对于这个工作而言，平平淡淡，无奇无华的发展下去也就行了。

@#@@#@

（2）、员工流动性强——“跳槽”@#@通过工作我发现凯菲尔酒店的员工流动性比较强。

@#@它受很多因素影响的。

@#@我认为其原因主要有以下几个方面：

@#@@#@首先，物资条件和精神激励影响员工的去留。

@#@与上面一致，凯菲尔酒店员工的工资，福利，津贴等水平均较低，且缺乏精神待遇。

@#@导致员工的流动。

@#@@#@第二，自感社会地位低。

@#@酒店员工在中国现阶段的社会地位较低。

@#@无论是在普通酒店还是五星级酒店工作，社会各界都对酒店工作者存在认识上的错误。

@#@认为在酒店工作就是服侍人的工作，低人一等，不体面。

@#@凯菲尔酒店中的员工也不例外，因此，这也间接的高涨了凯菲尔酒店员工对工作的厌恶度，导致了酒店中员工的进一步流动。

@#@@#@第三，凯菲尔酒店员工结构年轻化。

@#@特别是基层员工，多数二十岁左右的。

@#@年轻人心性不定，不想从基层做起，稳定性比较低。

@#@他们对工作不会只局限于现状，大家都想通过自己的努力而不断的往更高的目标看齐，但对于凯菲尔酒店业整体而言，酒店的层级领导结构存在着易固定、更新缓慢的特点，这就使那些希望获得晋升机会、积极谋求个人发展的员工受到禁锢，理想抱负难以实现。

@#@所以这也成为员工跳槽、开拓个人发展空间的一个重要影响因素。

@#@@#@第四，凯菲尔管理人员的理论知识缺乏，很少主动与员工沟通，片面地认为员工理所当然地应该服从他，而他批评、指责员工是天经地义的。

@#@在这种情况下，员工的意见不能表达，个人得不到发展，又得不到应有的尊重和重视，更谈不上主人翁责任感、归宿感和价值认同感等等，所以离职也是在所难免的事情了。

@#@@#@最后，劳动关系不稳定。

@#@凯菲尔酒店员工与酒店间的劳动关系缺乏相应的保障体系。

@#@导致劳动关系不稳定，易造成员工离职。

@#@@#@（3）、普遍存在的“问题员工”@#@凯菲尔酒店中有一部分员工，个人工作能力十分突出，业绩理想，但单打独斗，不愿与人合作，特立独行。

@#@在我看来他们自以为是，自以为自己一个人能够成功，没有认识到团队的存在，也没有意识到团队成员对他的支持。

@#@这种现象很容易降低团队成员间协作能力，使一些本身具备一定协作意识的员工，也拒绝与其他同事协作，致使无法形成良好的团队氛围，更无从谈及发挥团队力量。

@#@我认为主要是心理作用起主导的情况下导致了员工出现这方面的问题，他们大多是因为虚荣、好强心理，想展示自己在别人面前的威风凛凛，可想不到，自己却会失败得一塌糊涂。

@#@@#@凯菲尔酒店中还有一部分员工就是“三无员工”，所谓“三无员工”即工作中无差错、无积极性、无成绩的那部分员工。

@#@如果说这种员工不称职，他们工作兢兢业业，也几乎不出现差错。

@#@但要说这种员工称职，他们几乎也没有取得过任何成绩。

@#@这些员工也可以用“当一天和尚撞一天钟”来形容。

@#@他们每天不早来一分钟，但不也晚走一秒钟，穿上工装，就开始“撞钟”但除了“撞钟”任何其他事情不参与。

@#@这种员工的存在，大大降低了团队的活力，降低了员工积极投身工作的热情，助长了员工“事不关己高高挂起”的心态，对企业发展有百害而无一利。

@#@出现这种员工的原因主要是员工考虑到自己对酒店的发展没有大功，也没有过错，顺其自然，没有过多的害怕于酒店上层的管理，也没有太多的意向为酒店创造更多的收益链条。

@#@做到酒店不关己。

@#@工资照领。

@#@@#@2、管理层中的主要问题@#@

（1）、管理专业人才缺乏@#@在凯菲尔酒店中，管理专业人才较为缺乏。

@#@原因是就上层管理者而言，多数的学历是处在中职教育和大专教育的层次。

@#@层次显得不是很专业。

@#@另外，我国教育体系中，高等院校中关于酒店管理专业的开设不多，即使是开设了相关专业的，也多数属于操作技能方面，缺乏关于酒店的管理理念和管理技巧方面的培养。

@#@因此，凯菲尔酒店中尤其缺乏高层的专业管理人才。

@#@@#@

（2）、管理者薪酬设计理念落后@#@凯菲尔酒店的人力资源管理者在涉及企业内部的薪酬体系时，往往只注重酒店员工的经济收入等物质报酬，而忽视了员工的心理报酬，最后导致企业虽然给了员工很高的工资待遇，但员工忠诚度、满意度仍然不高，甚至跳槽。

@#@这种薪酬设计已明显落后于现代管理发展的要求。

@#@@#@首先我觉得，人的需求是多层次的，上层领导不能仅仅注重物质报酬而忽视酒店员工的成就感和心理满足。

@#@一个合格的管理者应该了解每一位团队成员的需求层次，特别要注意人在低层次的需求得到满足后会产生高层次的需求。

@#@@#@其次，如果凯菲尔酒店这样的薪酬设计长期存在会导致两种不良后果：

@#@一是人力成本不断增加，二是物质激励边际效用递减，激励效果减弱。

@#@如果人力成本不断增加、物质激励边际效用递减两者兼并在一起的话，那么酒店员工情绪肯定会受到一定的影响，会产生一定的负面效应，会大大的消弱员工的工作积极性。

@#@@#@（3）、激励机制不完善@#@凯菲尔酒店的激励机制不完善体现在两个方面。

@#@@#@首先是物资方面的激励。

@#@据我所知：

@#@凯菲尔酒店的员工工资待遇和福利水平低而且工作时间长，尤其是酒店的基层的员工，严重影响了工作的积极性。

@#@因为基层员工是与顾客面对面的，是直接服务于酒店顾客的。

@#@他们的态度直接影响着顾客对酒店的满意度。

@#@要提高顾客满意度，首要工作就要提高员工的工作情绪，要提高员工的工作情绪也就要以加强对员工的物资激励为基础。

@#@@#@其次是精神方面的激励。

@#@凯菲尔酒店管理者在激励机制中很少有涉及到对员工工作的胜任感、成就感、责任感、受重视程度等一系列心理活动的关注。

@#@极大的影响了凯菲尔低层员工的情绪！

@#@@#@为什么管理者会出现上诉的管理问题呢，我考虑到其中的原因可能就是凯菲尔酒店的管理者的时间大多主要用于酒店的长远发展、创新。

@#@很少有时间去考虑到员工的根本利益与心理感受，他们根本就没有设身处地的想一想作为一个低层的酒店员工最需要的是什么，没有花过多的时间想过该怎么使自己的酒店员工们尽可能的达到满意的状态。

@#@这样就没有让员工进一步发挥他们的主观能动性，锐减了员工的工作责任感，使员工在工作的积极性当中大打折扣。

@#@@#@五、员工管理的具体方法对策@#@凯菲尔酒店可以通过一系列人性化管理来提高员工对精神待遇的满意度，达到“求乐管理”，创建员工满意职业发展前景。

@#@个人觉得可以按照以下几点要求改进：

@#@@#@1、重视员工培训@#@凯菲尔酒店中的大多管理人员只强调短期经济效益缺乏长远观点，认为培训工作只会增加企业的成本费用、降低利润数额而忽视了对员工的培训。

@#@@#@凯菲尔管理人员担心员工早晚会跳槽而不愿花大力气进行员工培训。

@#@在酒店业迅猛发展的今天，凯菲尔的酒店管理者应认识到人是酒店成功诸因素中的第一要素。

@#@只有高素质的员工才能提高酒店的竞争力。

@#@@#@因此凯菲尔酒店管理者应本着“员工第一”的原则，重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的机会。

@#@把“员工第一”作为根本大事来抓，会在内部建立了良好的培训档案，根据本人的发展不断进行跟踪培训，缺什么就补充什么，工作中需要什么的技能就开展什么样的技能培训，使员工不断进行知识、技能更新充电，满足员工日益高涨的知识管理的需求。

@#@如此的话，员工们应该大多表示不愿离开凯菲尔酒店，因为在这里能不断的学到新的知识，能不断丰富自己、提高自己。

@#@@#@酒店应针对员工的特点提供一系列的培训指导。

@#@这种培训除了课堂培训外还可以通过研讨会、临时代理主管负责等参与式、启发式培训等多种方式。

@#@员工培训应是全方位的，除了各种岗位技能培训，还应有心理学、管理学、营销学等全面的素质培训。

@#@@#@2、制度细化、规范@#@凯菲尔酒店管理层缺乏对工作细节的要求。

@#@@#@比如：

@#@酒店餐饮部在服务中要求对吸烟的客人要及时提供点烟服务，并要求员工要随身携带打火机。

@#@于是，在客人掏出香烟时，我们很多员工能迅速掏出火机给客人点烟，但有时却发现，客人没有思想准备，火苗在眼前出现时，吓了一跳。

@#@更有甚者，员工的火机按钮按下后，火苗一下喷出很高，烧到了客人的眉毛、头发。

@#@其实，如果稍细心一下就会发现，酒店少了一样东西，即“为客人提供点烟服务的操作规范”。

@#@在这项规范里，可以明确服务人员应该在什么位置打着火，如何为客人点烟。

@#@如果把类似这样的制度、规范建设到位，想必“问题员工”的一部分问题可以避免了。

@#@@#@3、工作不要太繁琐，岗位需灵活@#@凯菲尔酒店以提供服务为主。

@#@工作繁琐，事无巨细。

@#@@#@我认为凯菲尔酒店的员工岗位应该设置为单一并且固定，因为一线员工占据了酒店员工的大部分比例，工作仅限于班次差别，部门内及部门问的“跨线”调动不常见，不必过多的担心岗位的竞争，这样能满足员工需求。

@#@@#@在岗位上：

@#@也不一定非要死板硬套，酒店的管理人员应该与员工说明，你们的岗位工作任务不一定是死的，你们可以选择做自己在自己能力范围之类力所能及的工作，并且酒店应该根据你们自己的相应表现给出一定的奖励措施。

@#@@#@4、贴近员工@#@

（1）、克服员工的自卑心理@#@受社会环境的影响，凯菲尔酒店的员工自我感觉在社会上地位都很低，认为自己干的是侍候人的事，不被顾客尊重。

@#@直接导致员工工作情绪的低落。

@#@@#@凯菲尔的管理者应该让酒店员工正确认识自己的工作职位，并不是什么低人一等的工作，让他们对酒店行业有一个新的定位。

@#@同时在酒店内部之间建立良好的上下级、同事级之间的沟通渠道，创立良好的薪酬体制、最好不实施淡旺季统一的工资标准，合理安排奖励与惩罚的相应措施。

@#@让员工能够在快乐中工作!

@#@@#@

（2）、多理解员工、包容员工缺点@#@每个人都有自己的长处,也都有自己的缺点，在凯菲尔酒店工作的员工也一样，所以在管理过程中认识到这个问题是非常必要的。

@#@@#@首先我认为凯菲尔酒店的管理人员要善于发现每个员工的长处，并朝积极方向培养，且在培养过程中，对员工的进步要给予关注，适时进行表扬，使员工认识到自身价值。

@#@@#@另外，对员工身上的缺点，凯菲尔酒店的管理者则要采取包容的态度，扬长避短，通过更换工作岗位、更换工作内容等方式，发挥员工的优势面，降低缺点对工作的影响。

@#@当然，这里并非指所有的缺点都要包容，如果缺点表现在原则性的或是与工作紧密关联的方面，应该严格要求。

@#@@#@（3）、多与员工沟通、了解员工@#@增进团队成员间了解与员工沟通是管理人员的一项重要的工作，这在解决“问题员工”方面一样奏效。

@#@注意，沟通时一定不能摆官架子。

@#@@#@首先，要通过沟通，管理人员才能发现他们在想什么，进而找出“问题员工”的“问题原因”所在。

@#@比如对一部分经常发牢骚的员工，应与其保持沟通，及时了解其究竟因何故牢骚满腹，以便在之后的工作中对症下药。

@#@@#@其次，沟通能增进上下级间的相互了解。

@#@凯菲尔酒店的员工对管理人员有些错误认识，认为做员工很辛苦，管理人员很轻松；@#@还认为员工辛辛苦苦工作，但领导还是指出了一堆的问题等等。

@#@这种思想的存在，轻则影响一个员工的工作状态，重则影响酒店整体的工作氛围。

@#@而沟通，则能使双方了解对方工作，进而体谅到各自工作的艰辛与压力，从而建立一种彼此了解、彼此体谅的良好局面。

@#@@#@（4）、合理安排工作时间、增加员工的个人空间@#@我发现凯菲尔酒店的工作时间长，管理程序化，操作规范化，员工缺乏自由发挥的空间。

@#@@#@针对这个问题，具体的解决办法就是酒店管理层在管理上实现人性化，操作的时候该规范的时候得规范，可是非规范化的操作步骤可以人性化实施，这样员工可以有自己更多的发挥空间，还有工作时间的问题，管理层在工作时间上应该征求员工们的意见，并考虑酒店的发展，绩效等合理的安排时间，尽量让员工能够有更多的个人时间来分配。

@#@达到进一步达到“求乐管理”。

@#@@#@5、实施人性化管理，创建员工满意的职业发展前景@#@人性化管理就是要重视酒店最重要的资源——人，是以人为本的管理。

@#@@#@我认为最重要的就是酒店管理者应该对员工人性化，不要把员工们当成一个一个的工作机器，让他们体会到酒店的温馨和关怀，培养员工主人翁责任感，并让这种热情转化到工作中去。

@#@因此在实施员工人性化管理时要考虑以下几个方面：

@#@@#@第一，尊重员工的本性，顺其自然加以引导。

@#@一般来说，青年员工希望有机会到更高级的酒店或是集团去培训，增长见识；@#@年长些的员工更多的想得到就业保障和晋升机会。

@#@因此并非所有员工都重视物质化的利益，对非物质化利益的重视包括酒店良好的管理环境、和谐的员工关系、友好而有益的工作都是员工希望的。

@#@凯菲尔酒店管理着应对员工期望善加引导，才能创造员工满意。

@#@@#@第二，注重员工的创造力，凯菲尔酒店管理者应以顾问式的说服方式帮助酒店员工规划职业生涯，让他们看到希望。

@#@根据员工自身特点、能力及与岗位的适应性，选择有利于员工发展的合适的部门。

@#@@#@第三，提供员工具有竞争性的发展平台。

@#@比如凯菲尔酒店在薪酬的设计上就可以使之与员工的服务及业绩挂钩。

@#@同时衡量员工的业绩不仅仅是以单纯的数字为标准，而是更注重个人潜力，以及对酒店所作的贡献，从而更有效地激发员工的积极性。

@#@@#@第四，建立良好的激励机制。

@#@实施人性化管理必须关注员工利益。

@#@员工利益的协调首先有必要分清人性化管理与人情化管理，人性化管理是以严格的制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；@#@人情化管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。

@#@所以在工作中用制度管理员工，用制度激励员工，在员工生活和个人发展中用人情感动员工。

@#@@#@综上：

@#@没有满意的工作现状，就没有快乐的员工。

@#@没有快乐的员工就难以创造满意的顾客，所以让员工快乐地工作是酒店创造顾客满意，获得良好效益的前提。

@#@@#@六、结论@#@员工管理是一个动态处理过程，它不仅包括一系列产品和服务，它还要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高企业员工与客户接触的效率和客户反馈率，以建立和增强企业与客户之间的关系。

@#@员工管理技术的关键在于能够真正地了解客户，提升企业的客户营销和服务水平，使之能够产生员工、维持员工和增强员工，从而提升企业的综合竞争力。

@#@将员工管理系统运用到企业的日常业务管理中，是不断推出个性化服务产品、提高市场营销水平的基本平台，也是企业今后核心的营销支持平台，是其确立竞争优势的重要武器。

@#@@#@员工管理为企业提供了一套自动化的流程，帮助企业去发现，争取并保留有价值的顾客，创造更大的顾客价值。

@#@员工管理有利于保持和提高顾客对企业的忠诚度，建立一对一的市场营销，从而为企业带来更丰厚的利润和竞争优势。

@#@CRM是一种旨在改善员工与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。

@#@@#@总体而言，苏州凯菲尔酒店应当把CRM营销的实施重视起来，真正的做到“以员工为中心”真正的做到提高客户的满意度，提升服务水平，做到一对一营销，发掘多种渠道收集客户信息，以学习、交流的态度认真聆听顾客反应的问题，并且及时认识，合理解决，做好“求乐管理”。

@#@@#@ @#@@#@七、参考文献@#@1、白崇贤：

@#@《观念一工作可以更快乐》清华大学出版社，２００６年版@#@2、彼得・德鲁克：

@#@《巨变时代的管理》机械工业出版社，２００６年版@#@3、余昌国：

@#@《现代饭店管理创新》北京燕山出版社，２００５年版@#@4、狄振鹏：

@#@《中层经理核心技能》北京大学出版社，２００６年版@#@5、麦克・梅里尔：

@#@《敢于领导》中国发展出版社，２００５年版@#@6、中国商业经济学会：

@#@《商业时代》[J]，北京市，2005年版@#@7、张荣梅，孙洁丽：

@#@论员工管理与企业信息化建设[J]，2005年版@#@";i:

4;s:

19776:

"工业与民用35千伏高压配电装置设计规范@#@关于颁发《工业与民用供电系统设计规范》、《工业与民用35千伏变电所设计规范》@#@等十四本设计规范的通知@#@计标［1983］1659号@#@根据原国家建委（71）建革函字第150号通知的要求，分别由水利电力部、机械工业部会同有关单位共同编制的《工业与民用供电系统设计规范》、《工业与民用35千伏变电所设计规范》等十四本设计规范，已经有关部门会审。

@#@现批准这十四本设计规范为国家标准，自1984年6月1日起试行。

@#@@#@十四本规范的名称、编号及其管理单位如下：

@#@@#@一、《工业与民用供电系统设计规范》GBJ52-83，由机械工业部管理，其具体解释等工作，由机械工业部第二设计研究院负责。

@#@@#@二、《工业与民用10千伏及以下变电所设计规范》GBJ53-83，由机械工业部管理，其具体解释等工作，由机械工业部第八设计研究院负责。

@#@@#@三、《低压配电装置及线路设计规范》GBJ54-83，由机械工业部管理，其具体解释等工作，由机械工业部第八设计研究院负责。

@#@@#@四《工业与民用通用设备电力装置设计规范》GBJ55-83，由机械工业部管理，其具体解释等工作，由机械工业部第七设计研究院负责。

@#@@#@五、《电热设备电力装置设计规范》GBJ56-83，由机械工业部管理，其具体解释等工作，由机械工业部设计研究总院负责。

@#@@#@六、《建筑防雷设计规范》GBJ57-83，由机械工业部管理，其具体解释等工作，由机械工业部设计研究总院负责。

@#@@#@七、《爆炸和火灾危险场所电力装设计规范》GBJ58-83，由化工部管理，其具体解释等工作，由化工部化工设计公司负责。

@#@@#@八、《工业与民用35千伏变电所设计规范》GBJ59-83，由水利电力部管理，其具体解释等工作，由水利电力部华东电力设计院负责。

@#@@#@九、《工业与民用35千伏高压配电装置设计规范》GBJ60-83，由水利电力部管理，其具体解释等工作，由水利电力部西北电力设计院负责。

@#@@#@十、《工业与民用35千伏及以下架空电力线路设计规范》GBJ61-83，由水利电力部管理，其具体解释等工作，由水利电力部北京供电局负责。

@#@@#@十一、《工业与民用电力装置的继电保护和自动装置设计规范》GBJ62-83，由水利电力部管理，其具体解释等工作，由水利电力部东北电力设计院负责。

@#@@#@十二、《工业与民用电力装置的电气测量仪表装置设计规范》GBJ63-83，由水利电力部管理，其具体解释等工作，由水利电力部西南电力设计院负责。

@#@@#@十三、《工业与民用电力装置的过电压保护设计规范》GBJ64-83，由水利电力部管理，其具体解释等工作，由水利电力部电力科学研究院高压研究所负责。

@#@@#@十四、《工业与民用电力装置的接地设计规范》GBJ65-83，由水利电力部管理，其具体解释等工作，由水利电力部电力科学研究院高压研究所负责。

@#@@#@国家计划委员会1983年11月7日@#@编制说明@#@本规范是根据原国家基本建设委员会（71）建革函字第150号通知，由原水利电力部规划设计管理局会同有关单位共同编制的。

@#@@#@在编制过程中，曾进行了广泛的调查研究，总结了建国以来的变电工程设计和生产运行经验，广泛征求了全国有关单位的意见，并会同有关部门审查、修改后定稿。

@#@@#@本规范主要内容包括：

@#@总则、一般规定、特殊条件下的要求、导体和电器、屋外配电装置、屋内配电装置、配电装置对建筑的要求等。

@#@鉴于本规范是第一次编制，有些内容还有待于在今后工作实践中进行补充和提高。

@#@在试行本规范的过程中，如发现需要修改或补充时，请将意见和资料径寄水利电力部西北电力设计院并抄送我部电力规划设计院，以供今后修订时参考。

@#@@#@水利电力部1983年11月@#@第一章总则@#@第101条高压配电装置设计，必须认真执行国家的技术经济政策，并应做到：

@#@保障人身安全、供电可靠、电能质量合格、技术先进和经济合理。

@#@@#@第102条高压配电装置设计，应根据工程特点、规模和发展规划，正确处理近期建设和远期发展的关系，做到远、近期结合，以近期为主，并适当考虑扩建的可能。

@#@@#@第103条高压配电装置设计，必须从全局出发，统筹兼顾，按照负荷性质、用电容量、工程特点和地区供电条件，合理地确定设计方案。

@#@@#@第104条高压配电装置设计，必须坚持节约用地的原则，尽量不占良田，少占农田。

@#@@#@第105条本规范适用于工业、交通、电力、邮电、财贸、文教等各行业新建3～35千伏配电装置的设计。

@#@@#@第106条高压配电装置设计，应符合现行的有关国家标准和规范的规定。

@#@@#@第二章一般规定@#@第201条配电装置的布置和导体、电器、架构的选择，应满足在正常运行、检修、短路和过电压情况下的要求，并不应危及人身和周围设备的安全。

@#@@#@配电装置中不应采用铜导体。

@#@@#@第202条配电装置的绝缘等级，应与电力网的额定电压相配合。

@#@@#@第203条配电装置的布置，应便于设备的操作、搬运、检修和试验。

@#@@#@第204条配电装置中，相邻带电部分的额定电压不同时，应按较高的额定电压确定其安全净距。

@#@@#@第三章特殊条件下的要求@#@第301条在空气污秽地区采用屋外配电装置时，其电力设备和绝缘子应根据污秽情况采取加强外绝缘、防尘、防腐等措施，并应便于清扫。

@#@@#@第302条当周围环境温度低于绝缘油（或其他液态绝缘介质）、润滑油、仪表和继电器的最低允许温度时，应在屋外充油电器的底部和操作箱内或屋内配电装置室内装设加热装置。

@#@@#@在积雪、覆冰严重的地区，应尽量采取措施，以防止冰雪造成闪络事故。

@#@@#@第303条在屋外配电装置中，应选择适用于该地区风速范围的电力设备。

@#@在台风经常侵袭或最大设计风速超过35米/秒的地区布置屋外配电装置时，应尽量降低民力设备的安装高度，并加强与其基础的固定等。

@#@@#@第304条地震基本烈度超过7度的地区，屋外配电装置应采取抗震措施。

@#@如电力设备之间应采用绞线或伸缩接头连接；@#@应尽量降低电力设备的安装高度，并加强与其基础的固定等。

@#@@#@第305条海拔高度超过1000米的地区，配电装置中应选择适用于该海拔高度的电器和电瓷产品，其外部绝缘的冲击和工频试验电压应符合高压电力设备绝缘试验电压的有关要求。

@#@@#@第四章导体和电器@#@第401条确定短路电流时所采用的接线方式，应为可能发生最大短路电流的接线方式，而不应为仅在切换过程中可能并列运行的接线方式。

@#@@#@确定短路电流时，应考虑电力系统5～10年的发展规划以及本工程的发展规划。

@#@@#@第402条计算短路点，应选择在正常接线方式时短路电流为最大的地点。

@#@@#@第403条验算导体和电器时用的短路电流，一般按下列条件进行计算：

@#@@#@一、电力系统所有供电电源都在额定负荷下运行。

@#@@#@二、所有同步电机都具有强行励磁或自动调整励磁装置。

@#@@#@三、短路发生在短路电流为最大值的瞬间。

@#@@#@四、所有供电电源的电动势相位角相同。

@#@@#@五、应考虑对短路电流值有影响的所有元件，但不考虑短路点的电弧电阻。

@#@@#@六、异步电动机的作用仅需在确定短路电流冲击值和最大全电流有效值时考虑。

@#@@#@第404条导体和电器应按正常负荷选择，并应按照短路条件验算其动稳定和热稳定。

@#@符合本规范第408条的规定者除外。

@#@@#@开断短路电流用的电器，应能可靠地开断装设处可能发生的最大短路电流，高压断路器还应能在可能发生的最大短路电流下可靠地合闸。

@#@@#@第405条导体和电器的动稳定、热稳定以及电器的短路开断电流，一般按三相短路验算。

@#@如单相、两相短路较三相短路严重时，则应按严重情况验算。

@#@@#@第406条当按短路开断电流选择高压断路器时，一般采用短路时的超瞬变电流周期分量有效值。

@#@当断路器的分闸时间大于01秒时，也可采用01秒的短路电流有效值。

@#@@#@装有自动重合闸装置的高压断路器，应考虑重合闸时对短路开断电流的影响。

@#@@#@第407条验算导体短路热稳定用的计算时间，一般采用主保护动作时间加相应的断路器全分闸时间。

@#@如主保护有死区时，则应采用能对该死区起作用的保护装置动作时间，并采用相应处的短路电流值。

@#@@#@第408条用熔断器做保护的导体和电器，可不验算热稳定。

@#@@#@装设在电压互感器回路内的裸导体和电器，可不验算动稳定和热稳定。

@#@@#@高压侧电压为10千伏及以下时，引至容量为1250千伏安及以下变压器的电缆，如不致因短路故障产生严重后果（引起爆炸、修复困难或造成生产混乱），可不验算热稳定。

@#@@#@第409条验算电缆的热稳定时，短路点应按下列情况确定：

@#@@#@一、不超过制造长度的单根电缆，短路发生在电缆的首端。

@#@@#@二、有中间接头的电缆，短路发生在每一缩减电缆线段截面的首端。

@#@@#@三、无中间接头的并列连接的电缆，短路发生在并列点后。

@#@@#@第4010条验算短路热稳定时，导体的最高允许温度一般采用附录一所列数值；@#@而导体在短路前的温度，则应采用额定负荷下的工作温度。

@#@@#@第4011条裸导体的正常最高工作温度，一般不超过+70℃。

@#@@#@当裸导体接触面处有镀（搪）锡的可靠覆盖层时，其最高工作温度可提高到+85℃。

@#@@#@第4012条确定作用在硬导体和绝缘子上的机械力时，应采用短路电流冲击值并考虑各相电流的相角差。

@#@@#@第4013条作用在支柱绝缘子和穿墙套管上的最大机械力，不应大于绝缘子和套管抗弯破坏负荷的60%。

@#@@#@第4014条验算短路动稳定时，硬导体的最大允许应力，应符合表4014所列数值。

@#@@#@重要回路的硬导体应力计算，应考虑共振的影响。

@#@@#@第4015条配电装置各回路的相序排列应尽量一致。

@#@@#@硬导体的最大允许应力表4014@#@注：

@#@表不适用于焊接硬导体@#@硬导体的各相应涂色，色别应为A相黄色、B相绿色、C相红色；@#@绞线一般只标明相别。

@#@@#@第4016条在配电装置间隔内的硬导体及接地线上，应留有安装携带式接地线的接触面和连接端子。

@#@@#@第4017条在断路器合闸状态下，不允许操作的隔离开关和该断路器之间应装设机械的或电磁的联锁装置，以防止隔离开关误操作。

@#@@#@第4018条导体和导体、导体和电器的连接处，应有可靠的连接接头。

@#@@#@不同金属的导体连接时，应根据环境条件，采取装设过渡接头等措施，以防止金属间发生电化腐蚀。

@#@@#@第4019条采用硬导体时，应按温度变化、不均匀沉降和振动等情况，在适当的位置装设伸缩接头或采取防振措施。

@#@@#@第五章屋外配电装置@#@第501条屋外配电装置的各项安全净距，不应小于表501所列数值。

@#@@#@第502条屋外配电装置的布置，应符合下列要求（图502）：

@#@@#@一、电力设备的套管和绝缘子最低绝缘部位距地面小于25米时，应装设固定围栏。

@#@@#@二、围栏向上延伸距地面25米处与围栏上方带电部分的净距，不应小于表501中的A值。

@#@@#@屋外配电装置的最小安全净距（毫米）表501@#@注：

@#@①海拔高度超过2000米时，本表所列A值，应按每升高100米增大1%进行修正，B、C值应分别增加A值的修正差值。

@#@@#@②本表所列各值不适用于制造厂生产的产品。

@#@@#@③围栏系指棚栏、网状遮栏或板状遮栏。

@#@@#@三、设备运输时，其外廓至无遮栏裸导体的净距，不应小于表501中的B1值。

@#@@#@四、不同时停电检修的无遮栏裸导体之间的垂直交叉净距，不应小于表501中的B1值。

@#@@#@五、带电部分至建筑物和围墙顶部的净距，不应小于表501中的D值。

@#@@#@第503条使用绞线时，不同相的带电部分之间和带电部分至接地部分的最小安全净距，应按下式计算：

@#@@#@式中：

@#@d--最小安全净距（厘米）；@#@Kc--材质系数，用钢绞线时K＝75；@#@用铝绞线、钢芯铝绞线时@#@K＝10；@#@@#@f--最大弧垂（厘米）；@#@@#@A--用表501中的A值（厘米）。

@#@@#@图502屋外配电装置最小安全净距的校验图@#@（a）带电部分至接地部分和不同相的带电部分之间的净距；@#@（b）带电部分至围栏的净距；@#@（c）带电部分和绝缘子最低绝缘部位对地面的净距；@#@（d）设备运输时，其外廓至无遮栏裸导体的净距；@#@（e）不同时停电检修的无遮栏裸导体之间的水平和垂直交叉净距；@#@（f）带电部分至建筑物和围墙顶部的净距。

@#@@#@第504条屋外配电装置的绞线，其机械强度应根据当地气象条件和不同的工作情况（安装、正常运行、检修）进行验算。

@#@架构应根据实际受力情况分别按终端架构或中间架构设计。

@#@正常运行时，绞线、悬式绝缘子和金具所取的强度安全系数不应小于40；@#@安装、检修时，不应小于25。

@#@@#@第505条屋外配电装置带电部分的上面或下面，不应有照明、通信和信号架空线路跨越或穿过。

@#@@#@第506条屋外变压器6千伏或10千伏侧母线桥引入屋内配电装置处，如建筑物上有外物可能落在母线上时，应根据具体情况采取防护措施。

@#@@#@屋内配电装置的最小安全净距（毫米）表601@#@注：

@#@①海拔高度超过1000米时，本表所列A值应按每升高1000米增大1%进行修正；@#@B、C、D值应分别增加A值的修正差值。

@#@@#@②本表所列各值不适用于制造厂生产的产品。

@#@@#@第六章屋内配电装置@#@第601条屋内配电装置的各项安全净距，不应小于表601所列数值。

@#@@#@第602条屋内配电装置的布置，应符合下列要求（图602）：

@#@@#@一、电力设备的套管和绝缘子最低绝缘部位距地（楼）面小于23米时，应装设固定围栏。

@#@@#@图602屋内配电装置最小安全净距的校验图@#@（a）带电部分至接地部分、不同相的带电部分之间和不同时停电检修的无遮栏裸导体之间的水平净距；@#@（b）带电部分至棚栏的净距；@#@（c）带电部分至网状遮栏和无遮栏裸导体至地（楼）面的净距；@#@（d）带电部分至板状遮栏和出线套管至屋外通道的路面的净距@#@二、围栏向上延伸线距地（楼）面23米处与围栏上方带电部分的净距，不应小于表601中的A值。

@#@@#@三、位于地（楼）面上面的裸导电部分，如其尺寸小于C值时，则应采用遮栏隔离。

@#@遮栏下通行部分的高度不应小于19米。

@#@@#@配电装置室内各种通道的最小宽度（毫米）表603@#@第603条配电装置室内各种通道的宽度（净距），不应小于表603所列数值。

@#@@#@第604条双母线布置的屋内配电装置中，母线与母线隔离开关之间，宜装设耐火隔板。

@#@@#@第605条总油量为60公斤以下的电流互感器和电压互感器或单台断路器，一般安装在两侧有隔板的间隔内；@#@总油量为60～600公斤时，应安装在有防爆隔墙的间隔内；@#@总油量超过600公斤时，应安装在单独的防爆间内。

@#@@#@第606条总油量为60公斤以上的电流互感器或单台断路器，以及10千伏以上的油浸式电压互感器，应设置贮油设季或挡油设施。

@#@当门向建筑物内开时，应设置容量为总油量的100%的贮油设施或设置容量为总油量的20%的挡油设施，但后者应有将油排至安全处的设施；@#@当门向建筑物外开时，应设置容量为总油量的100%的挡油设施。

@#@@#@第七章配电装置对建筑的要求@#@第701条配电装置中，电力设备的棚栏高度不应低于12米，棚栏最低栏杆至地面的净距和棚条间的净距不应大于200毫米。

@#@@#@配电装置中，电力设备的遮栏高度不应低于17米，遮栏网孔不应大于40×@#@40毫米。

@#@@#@棚栏或遮栏的门应装锁。

@#@@#@第702条配电装置室的长度大于7米时，应设两个出口；@#@长度大于60米时，应再增设一个出口。

@#@@#@第703条向一级负荷供电的配电装置，在母线分段处应设置有门洞的隔墙或防火隔板。

@#@@#@第704条充油电力设备间内，当设备总油量为60公斤及以上，且门开向不属配电装置范围的建筑物内时，其门应为非燃烧材料或难燃烧材料做成的实体门。

@#@@#@第705条配电装置室的门应向外开，并应装弹簧锁。

@#@相邻配电装置室之间如有门时，此门应能向两个方向开启。

@#@@#@第706条配电装置室可开窗，但应采取防止雨雪和小动物进入屋内的措施。

@#@@#@第707条配电装置室内顶棚和邻近带电部分的内墙面应刷白，其他部分应抹灰并刷白，地（楼）面一般采用水泥抹面并压光。

@#@@#@第708条配电装置室一般采用自然通风。

@#@当不能满足工作地点对温度的要求或发生事故而排烟有困难时，可增设机械通风装置。

@#@@#@第709条配电装置室内，不应有与配电装置无关的管道通过。

@#@@#@附录一导体在短路时的最高允许温度（℃）@#@附表11@#@附录二本规范用词说明@#@一、对条文执行严格程度的用词，采用以下写法：

@#@@#@1表示很严格，非这样作不可的用词：

@#@@#@正面词一般采用“必须”；@#@@#@反面词一般采用“严禁”。

@#@@#@2表示严格，在正常情况下均应这样作的用词：

@#@@#@正面词一般采用“应”；@#@@#@反面词一般采用“不应”或“不得”。

@#@@#@3表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样作的用词：

@#@@#@正面词一般采用“宜”或“一般”；@#@@#@反面词一般采用“不宜”。

@#@@#@4表示一般情况下均应这样作，但目前由于国家技术经济水平所限，硬性规定这样作有困难时，可采用“应尽量”。

@#@@#@5在某种条件下允许这样作的用词，采用“可”。

@#@@#@二、条文中必须按指定的标准、规范或其他有关规定执行的写法为“按……执行”或“符合……要求”。

@#@非必须按所指的标准、规范或其他规定执行的写法为“参照……”。

@#@@#@注：

@#@本规范的用词是按原国家建委（72）建革施字387号通知《关于设计、施工技术标准规范的统一格式与符号》规定的“统一用词和用语”。

@#@@#@";i:

5;s:

12547:

"公路工程监表样表@#@ @#@@#@监表样表@#@ @#@@#@监表表样目录@#@序　号@#@表样名称@#@1@#@（监理表1）分项工程分期计量质量认可书@#@2@#@（监理表2）工程分项开工申请批复单@#@3@#@（监理表3）施工放样报告单@#@4@#@（监理表4）工程监理日志@#@5@#@（监理表5）检验申请批复单@#@6@#@（监理表6）工作指令@#@7@#@（监理表7）监理工作指令执行情况报告单@#@8@#@（监理表8）工程暂时停工指令@#@9@#@（监理表9）复工指令@#@10@#@（监理表10）工程质量事故处理报告单@#@11@#@（监理表11）材料合格签认单@#@12@#@（监理表12）中间交工证书@#@13@#@（监理表13）工程交工证书@#@14@#@（监理表14）工程缺陷责任期终止证书@#@15@#@（监理表15）工程变更令@#@16@#@（监理表16）索赔申请单@#@17@#@（监理表17）索赔时间/金额审批表@#@18@#@（监理表18）工程分包申请批复单@#@19@#@监理通知单@#@20@#@工地现场指示@#@监表１　分项工程分期计量质量认可书@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@分项工程名称@#@桩号及部位@#@工程报验单编号：

@#@@#@分项工程总数量：

@#@@#@剩余工程量：

@#@@#@本期完成工程内容及数量：

@#@@#@承包人：

@#@　　　　年　月　日@#@自检评定结果及附件：

@#@@#@质检负责人：

@#@　　　　年　月　日@#@监理验收情况及签字：

@#@@#@施工放样认可：

@#@　　　　　　　@#@材料试验认可：

@#@　　　　　　　@#@施工质量认可：

@#@　　　　　　　@#@驻地监理：

@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@结论：

@#@@#@驻地监理组长：

@#@　　　　　　年　月　日@#@承包人收件签字：

@#@@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@注：

@#@本表用于承包人以监表５申报，经试验、检测合格后，由驻地监理组长签发。

@#@承包人以此做为计量依据。

@#@@#@监表２　工程分项开工申请批复单@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@工程名称@#@开工项目名称@#@桩　　　　号@#@建议开工日期@#@计划完工日期@#@施工负责人@#@质检负责人@#@工序流程图：

@#@@#@ @#@@#@承包人：

@#@　　　　　　　　　年　月　日@#@监理审批意见：

@#@@#@ @#@@#@驻地监理工程师：

@#@　　　　　　年　月　日@#@监理表3　施工放样报告单@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@致（监理工程师）：

@#@@#@根据合同要求，已完成@#@施工放样工作，清@#@单如下，请予检验。

@#@@#@承包人：

@#@　　　　　　　　年　月　日@#@桩号及位置@#@工程及部位名称@#@放　样　内　容@#@备　　　　注@#@监理收件日期及签字：

@#@@#@年　月　日@#@监理抽检结果及附件@#@ @#@@#@监理员：

@#@　　　　　　年　月　日@#@结论：

@#@@#@ @#@@#@监理工程师：

@#@年　月　日@#@监表4　工程监理日志@#@天气：

@#@　温度：

@#@℃　　　　年　月　日　　　　　星期@#@工程名称：

@#@@#@路线及段落：

@#@@#@施工单位：

@#@@#@驻地办：

@#@　　　　　　　　　　　　　　　驻地监理工程师：

@#@@#@主要内容：

@#@@#@第　页@#@监理表5　检验申请批复单@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@工程名称@#@施工时间@#@工程项目@#@桩号及部位@#@检验内容@#@要求到现场检验时间：

@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日　时@#@承包人递交日期、时间和签字：

@#@（姓名　　　）　　　　　　　　　年　月　日时@#@监理收件日期、时间和签字：

@#@（姓名　　　　）　　　　　　　　　年　月　日　时@#@质量自检附件：

@#@@#@质量抽检及评价：

@#@@#@ @#@@#@签字：

@#@　　年　月　日@#@质量抽检附件：

@#@@#@本项目可以继续进行@#@ @#@@#@监理工程师：

@#@@#@年　月　日　时@#@承包人收件日期、时间、签字：

@#@@#@ @#@@#@年　月　日　时@#@监理表6　工作指令@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@工程名称：

@#@@#@工程项目及现场位置：

@#@@#@指令内容：

@#@@#@ @#@@#@监理工程师：

@#@　　　　　　　　年　月　日　时@#@承包人接受指令及签字：

@#@@#@ @#@@#@承包人：

@#@　　　　　　　　年　月　日　时@#@监理表7　监理工作指令执行情况报告单@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@工程名称：

@#@@#@工程项目及现场位置：

@#@@#@接第　　　号监理工作指令后，@#@ @#@@#@特此报告@#@ @#@@#@承包人：

@#@　　　　　　　　年　月　日　时@#@监理评价：

@#@@#@ @#@@#@监理工程师：

@#@　　　　　　　　年　月　日　时@#@监理表8　工程暂时停工指令@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@停工依据：

@#@@#@停工范围：

@#@@#@停工原因：

@#@@#@停工日期：

@#@@#@年　月　日　时@#@停工后应做如下处理：

@#@@#@ @#@@#@监理工程师：

@#@　　　　　　　　　年　月　日　时@#@总监理工程师：

@#@@#@ @#@@#@年　月　日　时@#@承包人：

@#@@#@ @#@@#@年　月　日　时@#@监理表9　复工指令@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@复工依据：

@#@@#@复工范围：

@#@@#@复工原因：

@#@@#@复工日期：

@#@@#@年　月　日　时@#@复工后应做如下处理：

@#@@#@ @#@@#@监理工程师：

@#@　　　　　　　　　年　月　日　时@#@总监理工程师：

@#@@#@ @#@@#@年　月　日　时@#@承包人：

@#@@#@ @#@@#@年　月　日　时@#@监理表10　工程质量事故处理报告单@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@工程名称@#@施工时间@#@事故名称@#@桩　　号@#@事故发生时间及原因：

@#@@#@事故性质：

@#@@#@造成损失：

@#@@#@应急措施：

@#@@#@处理意见：

@#@@#@ @#@@#@@#@监理工程师：

@#@　　　　　　　　　年　月　日　时@#@总监理工程师：

@#@@#@年　月　日　时@#@承包人：

@#@@#@年　月　日　时@#@监理表11　材料合格签认单@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@材料名称@#@产　　地@#@材料用途@#@规格数量@#@技术要求及设计或允许值@#@自检试验项目及实测值@#@

（1）@#@

（2）@#@（3）@#@（4）@#@（5）@#@试验负责人：

@#@年　月　日@#@监理抽检试验项目及实测值@#@

（1）@#@

（2）@#@（3）@#@（4）@#@（5）@#@试验负责人：

@#@年　月　日@#@附件：

@#@@#@附件：

@#@@#@结论：

@#@@#@ @#@@#@监理工程师：

@#@　　　　　　　　　　　年　月　日　时@#@监理表12　中间交工证书@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@工程项目@#@桩号及部位@#@本工程已完工，申请交工检验，以便进行下一步　　　　　　　　　　　　作业。

@#@@#@本工作内容：

@#@@#@ @#@@#@承包人：

@#@　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@自检评定结果及附件：

@#@@#@ @#@@#@自检负责人：

@#@　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@监理工程师收件日期及签字：

@#@@#@年　月　日@#@结论：

@#@@#@ @#@@#@监理工程师：

@#@　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@承包人收件日期及签字：

@#@@#@ @#@@#@年　月　日@#@监表13　工程交工证书@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@建设项目名称：

@#@@#@本证书包括的工程：

@#@@#@本证书未包括的工程：

@#@@#@检查结论：

@#@@#@ @#@@#@检查人：

@#@　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@合同交接日期@#@年　月　日@#@实际交接日期@#@年　月　日@#@我们保证在缺陷责任期内按验收组要求，完成本证书附件所列全部工作。

@#@@#@ @#@@#@承包人：

@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@监理工程师：

@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@总监理工程师：

@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@设计单位代表：

@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@业　　　　主：

@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@监表14　工程缺陷责任期终止证书@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@本证书包括的工程：

@#@@#@检查人（单位）：

@#@@#@合同缺陷责任@#@证明签发日期@#@年　月　日@#@实际缺陷责任@#@证明签发日期@#@年　月　日@#@承包人：

@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@总监理工程师：

@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@业　　　　主：

@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@监表15　工程变更令@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@变更项目名称：

@#@@#@变更理由及详细说明：

@#@@#@项目内容@#@单位@#@单价（元）@#@变更数量@#@变更金额（元）@#@备注@#@审查意见：

@#@@#@总监理工程师：

@#@　　　　　　年　月　日@#@业主意见：

@#@@#@ @#@@#@年　月　日@#@承包人：

@#@@#@ @#@@#@年　月　日@#@监表16　索赔申请单@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@索赔项目：

@#@@#@申请依据：

@#@@#@证明文件：

@#@@#@索赔金额和工期：

@#@@#@审查意见：

@#@@#@总监理工程师：

@#@　　　　　　　年　月　日@#@业主意见:

@#@@#@年　月　日@#@承包人递交日期、签字@#@年　月　日@#@监表17　索赔时间/金额审批表@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@索赔项目：

@#@@#@上报日期：

@#@　　　　　年　月　日@#@收件日期：

@#@　　　　　年　月　日@#@申报延期天数：

@#@@#@批准延期天数：

@#@@#@申请索赔金额：

@#@@#@批准索赔金额：

@#@@#@索赔金额和延期累计：

@#@@#@ @#@@#@金额天数@#@金额天数@#@截止目前索赔累计@#@所有索赔累计@#@此项索赔@#@=@#@+@#@金额天数@#@@#@监理工程师：

@#@@#@总监理工程师：

@#@@#@年　月　日@#@业主：

@#@@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@附件：

@#@@#@ @#@@#@监表18　工程分包申请批复单@#@承包商：

@#@合同号：

@#@@#@监理单位：

@#@编号：

@#@@#@分包理由：

@#@@#@ @#@@#@承包人：

@#@　　　　　　　　　年　月　日@#@分包商名称：

@#@@#@分包人：

@#@@#@项目号@#@分包工程名称@#@单位@#@数量@#@单价@#@分包金额@#@占合同总金额的比例（%）@#@合计@#@施工负责人：

@#@@#@质检负责人：

@#@@#@分包工程开工日期：

@#@@#@分包工程竣工日期：

@#@@#@审批意见：

@#@@#@ @#@@#@总监理工程师：

@#@　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@业主审批意见：

@#@@#@年　月　日@#@监理通知单@#@@#@（　　　　　）　　　　　　　第　　　号@#@：

@#@@#@现通知事项如下，请及时遵照办理。

@#@@#@ @#@@#@监理单位：

@#@　　　　　　　　　　签发人：

@#@@#@年　月　日@#@接通知人：

@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@工地现场指示@#@监字第　　号@#@@#@ @#@@#@　　　　　　　　驻地监理：

@#@@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@接指示人：

@#@　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日@#@........忽略此处.......@#@";i:

6;s:

28700:

"巩固充分就业社区工作总结@#@巩固充分就业社区工作总结@#@@#@　　篇一：

@#@创建充分就业社区工作总结@#@　　龙泰社区开展创建充分就业社区工作总结龙泰社区紧紧围绕2011年创建充分就业社区目标和工作计划，全面落实各项措施，促进@#@　　落实援助政策，推动社区下岗失业人员实现就业再就业。

@#@我社区共登记失业人员总数889人，@#@　　失业人员再就业人数827人，登记失业人员再就业比例达到93%。

@#@2011年我社区共安臵就业@#@　　人数195人，超额完成街道办事处下达的目标任务，帮扶困难人员16人就业，“4045“人员@#@　　就业占全部大龄失业人员比例的97%。

@#@现将全年工作总结如下：

@#@@#@　　一、摸清底数，建好各种台帐根据2011年创建标准和工作计划，成立创建充分就业社区服务小组，工作任务落入到人，@#@　　专职人员深入居民家中做好调查摸底，对辖区内的下岗失业人员进行就业再就业调查，利用@#@　　上门调查，电话联系等形式，摸清了社区失业人员的“五清”情况。

@#@即：

@#@下岗失业原因清、@#@　　家庭情况清、就业意愿清、技能特长清、安臵去向清。

@#@下岗就业、失业人员全部登记造册、@#@　　台账清晰。

@#@@#@　　二、做好宣传工作，社区利用开展“政策宣传周”活动、发放宣传资料等，开展就业再就业优惠扶持政策的宣传，发放宣传资料，通过宣传引导@#@　　下岗失业人员利用政府扶持政策，加速实现自身的就业再就业，确保符合条件的下岗失业人@#@　　员在就业再就业的进程中都能享受到政府的优扶政策。

@#@@#@　　三、鼓励失业人员再就业，社区针对下岗失业人员大龄化就业相对较困难的状况，鼓励@#@　　要求下岗失业人员积极参加各类培训，为他们提供就业指导就业咨询。

@#@鼓励自主创业自谋职@#@　　业有能力的人员，开展自主创业和自谋职业，社区依托劳动所举办“创业培训班”，我社区有@#@　　10人参加了创业培训，并有3人通过培训自主创业。

@#@创业带动就业人数38人。

@#@@#@　　四、依托劳动所举办就业招聘专场，5次推荐社区里的下岗失业人员进场应聘，为他们@#@　　提供工作岗位，树立自主创业典型2名，用他们的创业精神和经验，鼓励大家自主创业，经@#@　　过全体工作人员的努力，到目前为止，社区开展各类援助活动，推荐鼓励下岗失业人员灵活@#@　　就业人，困难家庭每户至少一人再就业率达100%。

@#@@#@　　五、对困难人员实行“一对一”就业援助计划，帮助有就业能力和就业愿望的残疾人4@#@　　人就业，跟踪服务，使就业困难家庭全部就业。

@#@@#@　　六、按政策办事，社区向下岗失业人员宣传公布各类优惠政策，力争让下岗失业人员得@#@　　到更多实惠，社区对下岗事业人员符合享受政府社保补贴的进行调查，确定申报上报审批。

@#@让“4045”人员的社保补贴@#@　　落实到位。

@#@@#@　　七、通过开展创建充分就业社区活动，进一步完善了公共就业服务制度，夯实了社区平@#@　　台基础建设，促进了就业再就业工作的发展，使更多的下岗失业人员在社区内实现稳定就业，@#@　　自主创业加快了创建“充分就业社区”的进度，为构建和谐社会打下了良好的基础。

@#@@#@　　八、下一步工作打算：

@#@@#@　　1、继续保持创建充分就业工作，对本社区内有就业愿望和就业要求的登记失业人员必须@#@　　做到：

@#@“家庭情况清、就业意愿清、技能特长清、就业要求清、培训要求清、创业意愿清”。

@#@@#@　　2、积极做好对登记失业人员的职业技能培训和创业培训的推荐工作，为帮助失业人员掌@#@　　握职业技能创造条件。

@#@凡愿意参加创业培训的人员推荐给劳动保障所。

@#@@#@　　3、在开展社区日常就业帮扶的同时，积极推荐本社区的登记失业人员，特别是就业困难@#@　　人员，参加由镇劳动保障所的免费招聘活动，最大限度地帮助这些人实现就业。

@#@同时，继续@#@　　做好树立再就业典型和自主创业典型工作。

@#@@#@　　4、按月做好“社区就业平台软件”：

@#@人员增减、培训项目、就业去向和对登记失业人员@#@　　每半年走访一次，就业困难人员每季度走访一次等工作的电脑记录。

@#@@#@　　5、认真做好各项创建活动的文字、照片资料的积累工作，及时做好各类工作台帐。

@#@工作@#@　　中做到主动热情、细致耐心、业务熟悉、方式得当、程序规范。

@#@自创建充分就业社区以来，我社区不断总结经验，查找不足，汲取其他社区的长处，寻@#@　　找对策，共同提高。

@#@同时在定期的工作自查中，不断排查问题，至今已基本达到创建充分就@#@　　业社区的目标要求，基本符合充分就业社区的创建标准，争创“充分就业社区”。

@#@将是我社区@#@　　为之奋斗的目标和任务，我们全体工作人员将在今后的工作中，以“争创一流”的工作精神，@#@　　求实求新求进的工作态度，继续围绕“创建充分就业社区”这一目标脚踏实地、扎扎实实工@#@　　作，一步一个脚印的推动就业工作向前发展，为充分发挥好社区服务平台的功能和作用而努@#@　　力工作。

@#@南川东路龙泰社区@#@　　2011年10月25日篇二：

@#@2012年xxx社区充分就业工作总结2014年xxx社区充分就业@#@　　工作总结按照市就业局的统一部署，xxx社区以创建“充分就业社区”为目标，强化措施，狠抓落实，大力开展了创建充分就业社区工作。

@#@现将xxx社@#@　　区创建充分就业社区工作情况汇报如下：

@#@社区基本情况：

@#@@#@　　xxx社区位于潜阳中路13号，东起章华南路，西至园林南路，北起潜阳中路，南邻一支@#@　　渠保驾路。

@#@社区区域面积2平方公里，辖区单位23个，居民小区2个，改制单位小区6个，@#@　　辖区户籍总户数2118户，户籍人口6126人。

@#@法定劳动年龄内（除在校学生外），有劳动能力@#@　　和就业愿望3556人，已就业3548人，就业率达99%。

@#@已就业人员中在职职工3351人，登记@#@　　登记失业人员197人，在下岗失业人员中通过公益性岗位开发、市场推荐、居家就业等渠道@#@　　安置失业人员上岗195人，再就业率达99%，其中“4050”就业困难人员45人，安置45人，@#@　　就业困难人员再就业率达100%；@#@动态消除“零就业”家庭。

@#@为了掌握辖区情况，社区以网格化管理，将各户居民基本情况登记造册，建立社区台帐。

@#@@#@　　包括家庭成员姓名、年龄、工作单位、身份证号码、电话号码等。

@#@这样，辖区居民的情况，只要一翻社区台帐便会一目了然，而且随时更新社区台帐，实行动态式管理。

@#@工作主要做法：

@#@@#@　　一、大力开发社区就业岗位，做好就业再就业工作。

@#@就业是民生之本，开发社区就业岗位是我们社区的一项重点工作，我们把开发社区就业@#@　　岗位摆在了全年工作的重要位置，大力拓宽社区就业空间，鼓励下岗失业人员自谋职业、自@#@　　主创业。

@#@为进一步做好下岗失业人员再就业工作，我社区工作人员不断地加强政策、理论、@#@　　业务学习，工作人员的素质得到很大的提高，把就业服务进社区做得扎实有效，经过工作人@#@　　员的不懈努力，今年掌握用工信息37条，开发就业岗位198个，参加就业前培训39人，安@#@　　置失业人员195人，其中“4050”人员45人。

@#@社区消除了“零就业”家庭，无一年以上失业@#@　　人员。

@#@@#@　　二、加强宣传力度，落实就业政策法规的广泛宣传，把新一轮优惠政策落到实处。

@#@坚持就业政策法规的教育宣传，做到政策宣传和就业信息采集相结合。

@#@为了积极响应充@#@　　分就业的宣传，让居民全面了解新一轮就业优惠政策，截止目前为止，我社区办理《就业失@#@　　业登记证》40人，1，2，3，4季度灵活就业社保补贴45人。

@#@让辖区居民对政策有更新的了@#@　　解，调动了他们自谋职业、自主创业的积极性，增强了下岗失业人员的信心和决心。

@#@今年为@#@　　570人退休人员基本养老保险的资格进行了年审。

@#@@#@　　三、夯实基础，加强培训，促进充分就业。

@#@@#@　　通过培训促进就业，社区利用市、处各级劳动保障机构组织的就业培训，对社区内有创@#@　　业愿望的下岗失业人员进行了创业培训，并根据下岗失业人员不同的就业愿望进行了有针对@#@　　性技能培训，通过有计划、有步骤的技能培训，提高了下岗失业人员就业技能，扩大了就业@#@　　空间。

@#@目前，参加创业培训的有11人；@#@参加技能培训的28人。

@#@为了促进就业，社区自身开@#@　　发公益性岗位，共安置了4名下岗人员。

@#@社区积极帮助失业人员寻找工作岗位，以居民陈明@#@　　勇为例，到社区登记失业，社区经过多次介绍工作岗位，有保安、加油员、洗车工等工作，@#@　　都因为文化程度低、工作地点不满意和工作不满意都没成功，社区最后介绍到华康国际大酒@#@　　店任清洁工一职，他很满意，现在离家近，工资待遇也不错，而且单位还替他购买社保。

@#@社区鼓励居民积极创业,并出台一些优惠政策。

@#@社区为15户居民小额贷款办理相关手续，@#@　　这些人有的搞养殖、有的开个小店，让他们实现了当老板的梦想。

@#@@#@　　四、创新工作方法，摸索就业增收之路——居家就业工作。

@#@我社区有些下岗失业人员家@#@　　里上有老人要伺候，下有孩子读书要照顾，出门打工和在外就业不是很现实。

@#@经过几年的努@#@　　力，社区创新工作方式，探索出一条足不出户就能解决就业的新方法——居家就业。

@#@要想做@#@　　好“居家就业”工作，并进一步增加居民收入，就必须将“居家就业”工作形式多样化。

@#@社@#@　　区根据潜江裁缝的优势，和较大的服装加工企业取得联系，把这些人员组织起来进行技能培训，培训合格后并提供缝纫设备。

@#@从业人员在企业@#@　　领取加工材料，回家加工好后送企业检查验收，人均收入可达每1200-1800元。

@#@“居家就业”@#@　　采取的是计件工资，让居民工作时间很灵活，既可以照顾家庭，又有相对稳定的收入，因此@#@　　得到居民的广泛好评。

@#@@#@　　社区工作人员通过取优补缺，精心细致的工作，在社区充分就业工作上取得了一定的成@#@　　效，但与上级要求还有一定的差距。

@#@今后我们将继续努力工作，克服不足，开拓进取，争取@#@　　把xxx社区充分就业工作做得更好，更扎实。

@#@xxx社区@#@　　2014年11月3日篇三：

@#@社区创建充分就业社区工作汇报创建充分就业社区工作汇报北坡社区下设66个居民小组，有住户1852户，5029人。

@#@辖区内有共建单位17个，住@#@　　宅小区2个，个体营业网点123家。

@#@登记失业人员49人,其中实现就业44人，未就业5人。

@#@@#@　　2007年，北坡社区按照市、区劳动保障部门，关于创建充分就业社区实施意见，在办事处的@#@　　领导下，紧紧围绕经济发展和社会稳定的大局，坚持以人为本的理念，强化服务意识，落实@#@　　劳动和社会保障政策，强化管理与服务措施，以解决失业人员再就业、就业困难人员就业为@#@　　出发点，以开展创建充分就业社区活动为目标，充分调动社区工作人员和居民的积极性，通@#@　　过一年的努力，确保了这一目标的顺利实现。

@#@@#@　　一、强化领导、落实责任、为创建充分就业社区提供组织保证健全组织机构。

@#@成立了由居委会主任任站长，居委会副主任任副站长及劳保专职人员、@#@　　各居民小组长和辖区经营网点和共建单位为成员的创建充分就业社区领导小组，分工负责、@#@　　责任到人，促进了充分再就业工作的落实。

@#@社区党支部坚持把再就业工作与社区党建、精神@#@　　文明工作同安排、同部署、同检查，把创建充分就业社区建设工作列入社区工作的重要议事@#@　　日程，作为服务居民、构建和谐社区的重要工作来抓。

@#@@#@　　二、深入走访、建立台帐、为创建充分就业社区夯实基础为了全面掌握社区失业人员的基本情况，社区组织人员坚持每月深入居民区、楼院走访@#@　　了解社区内失业人员就业困难群体就业再就业状况；@#@重点了解就业困难对象的下岗失业时间、@#@　　年龄、家庭生活来源、个人特长、家庭成员情况、居住场所、就业愿望等方面的详细情况。

@#@建立起一@#@　　套详细的失业人员基础档案。

@#@其中：

@#@失业家庭人数21人，企业破产退休人员2人，办理再就@#@　　业优惠证4人，再就业援助登记9人、4050人员8人.对社区内下岗失业人员的生活状况、@#@　　择业意向、就业能力、就业意愿，做到了“四清”。

@#@并将各项资料录入微机，实行了动态管理，@#@　　从而为开展创建充分就业社区工作夯实了基础。

@#@同时，根据每个失业人员的家庭和自身情况，@#@　　为就业困难对象建立就业困难人员服务跟踪卡，定期入户回访，积极为其寻找合适的就业岗@#@　　位，实现再就业。

@#@例如：

@#@社区49岁的热依木，是荣昌公司的的一名买断职工，妻子由于身体@#@　　不好，一直不能工作，家中有两个正上学的孩子，生活非常的困难。

@#@我们了解情况后，一是@#@　　及时的为他们全家申请到最低的生活保障，二是积极的为他联系到就业的岗位，通过社区向@#@　　广陆公司推荐，2007年3月，在辖区当了一名协管员。

@#@同时，由于工资较低，社区还一直为@#@　　他申请低保。

@#@依马木逢人就激动地说：

@#@社区就是我们下岗失业人员的家，是他们给了我生活@#@　　的希望。

@#@在通过对下岗失业人员的家访和为他们送岗位、送温暖、排忧解难的过程中，我们@#@　　与居民建立了亲如一家的鱼水之情，赢得了辖区居民的充分信任。

@#@@#@　　三、夯实基础，创一流业绩@#@　　1、加强政策宣传、提供服务、努力创建充分就业社区。

@#@针对进国营企业上班有荣誉感，自谋生计不是就业这些模糊认识，广泛宣传再就业优惠@#@　　政策，使失业人员转变思想观念，增强就业意识。

@#@社区劳动保障站的工作人员深入居民楼院为下岗失业人员和困难居民开展政策@#@　　引导、法律宣讲、观念更新等内容宣讲，召开失业人员学习就业政策学习两次，参加人员达@#@　　65人。

@#@为有就业愿望的失业人员20人的培训4场次，发放宣传材料245份，办黑板报3期。

@#@@#@　　积极宣传、广泛动员、组织失业人员25人参加了区上开展的职业技能培训，提高了失业人员@#@　　就业技能，拓展了就业渠道，为进一步开创就业再就业工作新局面创造条件。

@#@同时，积极落@#@　　实税费减免、小额贷款、社保补贴等政策帮扶，使3名下失业人员实现就业。

@#@树立了一批自@#@　　强不息、自主择业、积极创业的失业职工再就业先进典型。

@#@通过开展充分就业社区创建工作，@#@　　使就业再就业工作逐步形成合力，提高了自身素质、改进了工作方法，进一步提高了服务质@#@　　量，确保了创建活动各项工作顺利推进。

@#@目前社区内共有下岗失业人员28人，经过我们的帮@#@　　助教育，转变择业观念，有3人走上自主择业灵活就业的道路。

@#@@#@　　2、政策咨询，上门服务。

@#@根据实际情况，北坡社区把落实再就业扶持政策作为工作重点，充分发挥落实政策的载@#@　　体作用，为了让辖区居民更好地了解再就业优惠政策，开展上门咨询服务，向下岗失业人员@#@　　介绍有关政策，解答他们关心的再就业和社会保障相关问题，入户过程中把《致下岗职工的@#@　　一封信》发给每个下岗失业人员，使他们对自己在社会保险、就业和灵活就业、从事个体经@#@　　营、小额担保贷款等方面应该享受的优惠政策有了一个全面的了解。

@#@@#@　　3、重视政治思想学习，强化队伍建设。

@#@为了能更好地为失业人员提供优质服务，社区从创建学习型团队入手，狠抓工作人员素@#@　　质教育和作风建设，每周定期组织工作人员学习国家政策、法律、法规，熟悉业务流程；@#@学@#@　　习三个代表重要思想，提高科学认识和对政治形势的分析能力，保持思想高度统一，努力打@#@　　造一支能吃苦，能战斗的高素质队伍。

@#@@#@　　4、及时为失业人员提供就业信息。

@#@我们本着知民所想、查民所虑、为民所需的原则，为社区内失业人员建立档案，做到底@#@　　数清、情况明，为其建立辖区失业人员信息平台。

@#@根据每名失业人员的实际情况及特长，建@#@　　立失业人员动态管理档案，提供安臵就业跟踪服务；@#@对实现再就业的下岗失业人员进行维权@#@　　服务。

@#@通过对失业人员信息平台的搭建和动态管理，我们及时准确地掌握了失业人员情况，@#@　　为失业人员实现充分就业提供了数据基础。

@#@一年来，发布用工信息46起。

@#@通知235人次参@#@　　加社会各项招聘和面试。

@#@@#@　　四、完善措施、组织帮扶、促进下岗失业人员实现就业@#@　　针对社区内未就业群体，我们根据年龄结构、文化程度、职业技能进行排查，分析原因、@#@　　分类排队，针对不同年龄、不同职业技能想对策。

@#@一是积极动员、发布用工信息25期46条，@#@　　为失业人员提供信息服务。

@#@至目前，向广陆公司等单位推荐有偿解除劳动关系人员21人如：

@#@护绿保@#@　　洁15人，治安协管人员14人、帮助下岗失业人员重新就业。

@#@为4名下岗失业人员申请小额@#@　　担保贷款，通过再就业援助有9人实现再就业。

@#@五是帮助4名有偿解除劳动关系人员办理《再@#@　　就业优惠证》，为他们再就业享受优惠政策提供了方便。

@#@@#@　　五、树立服务宗旨，以服务促管理，以服务规范管理。

@#@社区工作人员对每一位援助对象提供一对一服务。

@#@对领取《再就业优惠证》的下岗失业@#@　　人员实施动态管理，建立下岗失业人员数据库及个人档案，进一步加大了管理和服务力度。

@#@@#@　　为每位下岗失业人员建立服务跟踪记录。

@#@树立为失业人员服务的宗旨，即围绕想服务、能@#@　　服务、会服务的宗旨，千方百计地为困难职工解决实际问题。

@#@如北坡社区42栋4号的张琴、@#@　　颜祥武夫妇，2000年同时买断，这对于生活本不富裕的家庭来说真是雪上加霜，再加上一个@#@　　刚满5岁的孩子，生活的困难可想而知。

@#@社区通过家访了解到这一情况后，为他们建立援助@#@　　档案，实行跟踪服务；@#@又为他们四处寻求就业岗位，使他们夫妇分别在社区担任了协管员和@#@　　清洁工，彻底解决了家庭的生活问题，使他们重新燃起了对生活的希望。

@#@我们社区的低保户@#@　　帕里克孜、爱人去世多年，几个孩子毕业一直没有工作，是社区的零就业家庭。

@#@社区劳动保@#@　　障站及时为其建立零就业援助档案，经多方努力，为她大女儿在钻井公司联系到工作。

@#@完善@#@　　功能社区建设，大力开发社区服务，增加就业岗位。

@#@2007年，社区一名文化素质高、责任心@#@　　强的就业困难人员安排在社区做环境卫生、科普的工作。

@#@扩篇四：

@#@社区创建充分就业社区工@#@　　作汇报@#@　　社区创建充分就业社区工作汇报xx社区，坚持以就业服务站平台为依托，以市场需求为导向，挖掘开发社区就业岗位和@#@　　网络用工信息，帮助下岗失业人员特别是就业困难人员实现再就业。

@#@扶持更多的下岗失业人@#@　　员和流入本地的农村劳动力和本地的个体工商户雇佣的员工及时走上新的工作岗位，使社区@#@　　就业工作实现制度化、社会化、规范化。

@#@为社区和谐，为经济发展，提高居民的生活质量创@#@　　造了良好的环境。

@#@现就创建充分就业社区工作情况汇报如下：

@#@@#@　　一、社区基本概况@#@　　辖区面积xxxx平方公里，目前社区户籍人口xxxx人、流动人口xxxx人，总劳动力xx@#@　　人，其中城镇劳动力xx人；@#@农村劳动力xx人；@#@4050人员xx人。

@#@居民已就业xx人；@#@非经济@#@　　人口xx人；@#@未就业xx人；@#@无劳动能力x人。

@#@就业率达xx已完成创建充分就业社区指标，实@#@　　现了社区充分就业。

@#@@#@　　二、促进社区充分就业的主要措施在xxx街道劳动保障所的指导下，社区坚持以人为本，以“安置一人，稳定一家;@#@安置一@#@　　户，稳定一方，”的指导思想和“急民所急，想民所想”，积极创建充分就业社区，目前取得@#@　　明显效果。

@#@我们主要做法是：

@#@@#@　　

（一）、强化领导、落实责任、为创建充分就业社区提供组织保证。

@#@工作人员职责明确、责任到人，促进了充分再就业工作的落实。

@#@社区党委坚持把再就业@#@　　工作与社区党建、精神文明工作同安排、同部署、同检查，作为服务居民、构建和谐社区的@#@　　重要工作来抓。

@#@@#@　　

（二）、深入走访、建立台帐、为创建充分就业社区夯实基础。

@#@为了全面掌握社区失业人员的基本情况，经过相关人员协商，创建充分就业工作实施方@#@　　案和计划，明确了具体职责，分工和完成的时间段。

@#@对如何上门登记？

@#@采取哪些有效方法？

@#@@#@　　谈了一些实际技巧，骨干们心中都有了底。

@#@我们坚持每月深入居民区、楼院走访了解社区内@#@　　篇二：

@#@创建充分就业社区工作总结@#@　　龙泰社区开展创建充分就业社区@#@　　工作总结@#@　　龙泰社区紧紧围绕2011年创建充分就业社区目标和工作计划，全面落实各项措施，促进落实援助政策，推动社区下岗失业人员实现就业再就业。

@#@我社区共登记失业人员总数889人，失业人员再就业人数827人，登记失业人员再就业比例达到93%。

@#@2011年我社区共安臵就业人数195人，超额完成街道办事处下达的目标任务，帮扶困难人员16人就业，“4045“人员就业占全部大龄失业人员比例的97%。

@#@现将全年工作总结如下：

@#@@#@　　一、摸清底数，建好各种台帐@#@　　根据2011年创建标准和工作计划，成立创建充分就业社区服务小组，工作任务落入到人，专职人员深入居民家中做好调查摸底，对辖区内的下岗失业人员进行就业再就业调查，利用上门调查，电话联系等形式，摸清了社区失业人员的“五清”情况。

@#@即：

@#@下岗失业原因清、家庭情况清、就业意愿清、技能特长清、安臵去向清。

@#@下岗就业、失业人员全部登记造册、台账清晰。

@#@@#@　　二、做好宣传工作，社区利用开展“政策宣传周”活动、@#@　　发放宣传资料等，开展就业再就业优惠扶持政策的宣传，发放宣传资料，通过宣传引导下岗失业人员利用政府扶持政策，加速实现自身的就业再就业，确保符合条件的下岗失业人员在就业再就业的进程中都能享受到政府的优扶政策。

@#@@#@　　三、鼓励失业人员再就业，社区针对下岗失业人员大龄化就业相对较困难的状况，鼓励要求下岗失业人员积极参加各类培训，为他们提供就业指导就业咨询。

@#@鼓励自主创业自谋职业有能力的人员，开展自主创业和自谋职业，社区依托劳动所举办“创业培训班”，我社区有10人参加了创业培训，并有3人通过培训自主创业。

@#@创业带动就业人数38人。

@#@@#@　　四、依托劳动所举办就业招聘专场，5次推荐社区里的下岗失业人员进场应聘，为他们提供工作岗位，树立自主创业典型2名，用他们的创业精神和经验，鼓励大家自主创业，经过全体工作人员的努力，到目前为止，社区开展各类援助活动，推荐鼓励下岗失业人员灵活就业人，困难家庭每户至少一人再就业率达100%。

@#@@#@　　五、对困难人员实行“一对一”就业援助计划，帮助有就业能力和就业愿望的残疾人4人就业，跟踪服务，使就业困难家庭全部就业。

@#@@#@　　六、按政策办事，社区向下岗失业人员宣传公布各类优惠政策，力争让下岗失业人员得到更多实惠，社区对下岗事业人@#@　　员符合享受政府社保补贴的进行调查，确定申报上报审批。

@#@让“4045”人员的社保补贴落实到位。

@#@@#@　　七、通过开展创建充分就业社区活动，进一步完善了公共就业服务制度，夯实了社区平台基础建设，促进了就业再就业工作的发展，使更多的下岗失业人员在社区内实现稳定就业，自主创业加快了创建“充分就业社区”的进度，为构建和谐社会打下了良好的基础。

@#@@#@　　八、下一步工作打算：

@#@@#@　　1、继续保持创建充分就业工作，对本社区内有就业愿望和就业要求的登记失业人员必须做到：

@#@“家庭情况清、就业意愿清、技能特长清、就业要求清、培训要求清、创业意愿清”。

@#@@#@　　2、积极做好对登记失业人员的职业技能培训和创业培训的推荐工作，为帮助失业人员掌握职业技能创造条件。

@#@凡愿意参加创业培训的人员推荐给劳动保障所。

@#@@#@　　3、在开展社区日常就业帮扶的同时，积极推荐本社区的登记失业人员，特别是就业困难人员，参加由镇劳动保障所的免费招聘活动，最大限度地帮助这些人实现就业。

@#@同时，继续做好树立再就业典型和自主创业典型工作。

@#@@#@　　4、按月做好“社区就业平台软件”：

@#@人员增减、培训项目、就业去向和对登记失业人员每半年走访一次，就业困难人员每季度走访一次等工作的电脑记录。

@#@@#@　　5、认真做好各项创建活动的文字、照片资料的积累工作，及时做好各类工作台帐。

@#@工作中做到主动热情、细致耐心、业务熟悉、方式得当、程序规范。

@#@@#@　　自创建充分就业社区以来，我社区不断总结经验，查找不足，汲取其他社区的长处，寻找对策，共同提高。

@#@同时在定期的工作自查中，不断排查问题，至今已基本达到创建充分就业社区的目标要求，基本符合充分就业社区的创建标准，争创“充分就业";i:

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"钴盐系列项目可行性研究报告@#@钴盐系列项目可行性研究报告@#@核心提示：

@#@钴盐系列项目投资环境分析，钴盐系列项目背景和发展概况，钴盐系列项目建设的必要性，钴盐系列行业竞争格局分析，钴盐系列行业财务指标分析参考，钴盐系列行业市场分析与建设规模，钴盐系列项目建设条件与选址方案，钴盐系列项目不确定性及风险分析，钴盐系列行业发展趋势分析@#@提供国家发改委甲级资质@#@专业编写：

@#@@#@钴盐系列项目建议书@#@钴盐系列项目申请报告@#@钴盐系列项目环评报告@#@钴盐系列项目商业计划书@#@钴盐系列项目资金申请报告@#@钴盐系列项目节能评估报告@#@钴盐系列项目规划设计咨询@#@钴盐系列项目可行性研究报告@#@ @#@@#@【主要用途】发改委立项，政府批地，融资，贷款，申请国家补助资金等@#@【关键词】钴盐系列项目可行性研究报告、申请报告@#@【交付方式】特快专递、E-mail@#@【交付时间】2-3个工作日@#@【报告格式】Word格式；@#@PDF格式@#@【报告价格】此报告为委托项目报告，具体价格根据具体的要求协商，欢迎进入公司网站，了解详情，工程师（高建先生）会给您满意的答复。

@#@@#@ @#@@#@【报告说明】@#@本报告是针对行业投资可行性研究咨询服务的专项研究报告，此报告为个性化定制服务报告，我们将根据不同类型及不同行业的项目提出的具体要求，修订报告目录，并在此目录的基础上重新完善行业数据及分析内容，为企业项目立项、上马、融资提供全程指引服务。

@#@@#@@#@可行性研究报告是在制定某一建设或科研项目之前，对该项目实施的可能性、有效性、技术方案及技术政策进行具体、深入、细致的技术论证和经济评价，以求确定一个在技术上合理、经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告。

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@#@为了结论的需要，往往还需要加上一些附件，如试验数据、论证材料、计算图表、附图等，以增强可行性报告的说服力。

@#@@#@@#@可行性研究是确定建设项目前具有决定性意义的工作，是在投资决策之前，对拟建项目进行全面技术经济分析论证的科学方法，在投资管理中，可行性研究是指对拟建项目有关的自然、社会、经济、技术等进行调研、分析比较以及预测建成后的社会经济效益。

@#@在此基础上，综合论证项目建设的必要性，财务的盈利性，经济上的合理性，技术上的先进性和适应性以及建设条件的可能性和可行性，从而为投资决策提供科学依据。

@#@@#@@#@投资可行性报告咨询服务分为政府审批核准用可行性研究报告和融资用可行性研究报告。

@#@审批核准用的可行性研究报告侧重关注项目的社会经济效益和影响；@#@融资用报告侧重关注项目在经济上是否可行。

@#@具体概括为：

@#@政府立项审批，产业扶持，银行贷款，融资投资、投资建设、境外投资、上市融资、中外合作，股份合作、组建公司、征用土地、申请高新技术企业等各类可行性报告。

@#@@#@@#@报告通过对项目的市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等方面的研究调查，在行业专家研究经验的基础上对项目经济效益及社会效益进行科学预测，从而为客户提供全面的、客观的、可靠的项目投资价值评估及项目建设进程等咨询意见。

@#@@#@@#@可行性研究报告大纲（具体可根据客户要求进行调整）@#@为客户提供国家发委甲级资质@#@@#@第一章钴盐系列项目总论@#@第一节钴盐系列项目背景@#@一、钴盐系列项目名称@#@二、钴盐系列项目承办单位@#@三、钴盐系列项目主管部门@#@四、钴盐系列项目拟建地区、地点@#@五、承担可行性研究工作的单位和法人代表@#@六、钴盐系列项目可行性研究报告编制依据@#@七、钴盐系列项目提出的理由与过程@#@第二节可行性研究结论@#@一、市场预测和项目规模@#@二、原材料、燃料和动力供应@#@三、选址@#@四、钴盐系列项目工程技术方案@#@五、环境保护@#@六、工厂组织及劳动定员@#@七、钴盐系列项目建设进度@#@八、投资估算和资金筹措@#@九、钴盐系列项目财务和经济评论@#@十、钴盐系列项目综合评价结论@#@第三节主要技术经济指标表@#@第四节存在问题及建议@#@@#@第二章钴盐系列项目投资环境分析@#@第一节社会宏观环境分析@#@第二节钴盐系列项目相关政策分析@#@一、国家政策@#@二、钴盐系列行业准入政策@#@三、钴盐系列行业技术政策@#@第三节地方政策@#@@#@第三章钴盐系列项目背景和发展概况@#@第一节钴盐系列项目提出的背景@#@一、国家及钴盐系列行业发展规划@#@二、钴盐系列项目发起人和发起缘由@#@第二节钴盐系列项目发展概况@#@一、已进行的调查研究钴盐系列项目及其成果@#@二、试验试制工作情况@#@三、厂址初勘和初步测量工作情况@#@四、钴盐系列项目建议书的编制、提出及审批过程@#@第三节钴盐系列项目建设的必要性@#@一、现状与差距@#@二、发展趋势@#@三、钴盐系列项目建设的必要性@#@四、钴盐系列项目建设的可行性@#@第四节投资的必要性@#@@#@第四章市场预测@#@第一节钴盐系列产品市场供应预测@#@一、国内外钴盐系列市场供应现状@#@二、国内外钴盐系列市场供应预测@#@第二节产品市场需求预测@#@一、国内外钴盐系列市场需求现状@#@二、国内外钴盐系列市场需求预测@#@第三节产品目标市场分析@#@一、钴盐系列产品目标市场界定@#@二、市场占有份额分析@#@第四节价格现状与预测@#@一、钴盐系列产品国内市场销售价格@#@二、钴盐系列产品国际市场销售价格@#@第五节市场竞争力分析@#@一、主要竞争对手情况@#@二、产品市场竞争力优势、劣势@#@三、营销策略@#@第六节市场风险@#@第五章钴盐系列行业竞争格局分析@#@第一节国内生产企业现状@#@一、重点企业信息@#@二、企业地理分布@#@三、企业规模经济效应@#@四、企业从业人数@#@第二节重点区域企业特点分析@#@一、华北区域@#@二、东北区域@#@三、西北区域@#@四、华东区域@#@五、华南区域@#@六、西南区域@#@七、华中区域@#@第三节企业竞争策略分析@#@一、产品竞争策略@#@二、价格竞争策略@#@三、渠道竞争策略@#@四、销售竞争策略@#@五、服务竞争策略@#@六、品牌竞争策略@#@@#@第六章钴盐系列行业财务指标分析参考@#@第一节钴盐系列行业产销状况分析@#@第二节钴盐系列行业资产负债状况分析@#@第三节钴盐系列行业资产运营状况分析@#@第四节钴盐系列行业获利能力分析@#@第五节钴盐系列行业成本费用分析@#@@#@第七章钴盐系列行业市场分析与建设规模@#@第一节市场调查@#@一、拟建钴盐系列项目产出物用途调查@#@二、产品现有生产能力调查@#@三、产品产量及销售量调查@#@四、替代产品调查@#@五、产品价格调查@#@六、国外市场调查@#@第二节钴盐系列行业市场预测@#@一、国内市场需求预测@#@二、产品出口或进口替代分析@#@三、价格预测@#@第三节钴盐系列行业市场推销战略@#@一、推销方式@#@二、推销措施@#@三、促销价格制度@#@四、产品销售费用预测@#@第四节钴盐系列项目产品方案和建设规模@#@一、产品方案@#@二、建设规模@#@第五节钴盐系列项目产品销售收入预测@#@@#@第八章钴盐系列项目建设条件与选址方案@#@第一节资源和原材料@#@一、资源评述@#@二、原材料及主要辅助材料供应@#@三、需要作生产试验的原料@#@第二节建设地区的选择@#@一、自然条件@#@二、基础设施@#@三、社会经济条件@#@四、其它应考虑的因素@#@第三节厂址选择@#@一、厂址多方案比较@#@二、厂址推荐方案@#@@#@第九章钴盐系列项目应用技术方案@#@第一节钴盐系列项目组成@#@第二节生产技术方案@#@一、产品标准@#@二、生产方法@#@三、技术参数和工艺流程@#@四、主要工艺设备选择@#@五、主要原材料、燃料、动力消耗指标@#@六、主要生产车间布置方案@#@第三节总平面布置和运输@#@一、总平面布置原则@#@二、厂内外运输方案@#@三、仓储方案@#@四、占地面积及分析@#@第四节土建工程@#@一、主要建、构筑物的建筑特征与结构设计@#@二、特殊基础工程的设计@#@三、建筑材料@#@四、土建工程造价估算@#@第五节其他工程@#@一、给排水工程@#@二、动力及公用工程@#@三、地震设防@#@四、生活福利设施@#@@#@第十章钴盐系列项目环境保护与劳动安全@#@第一节建设地区的环境现状@#@一、钴盐系列项目的地理位置@#@二、地形、地貌、土壤、地质、水文、气象@#@三、矿藏、森林、草原、水产和野生动物、植物、农作物@#@四、自然保护区、风景游览区、名胜古迹、以及重要政治文化设施@#@五、现有工矿企业分布情况@#@六、生活居住区分布情况和人口密度、健康状况、地方病等情况@#@七、大气、地下水、地面水的环境质量状况@#@八、交通运输情况@#@九、其他社会经济活动污染、破坏现状资料@#@十、环保、消防、职业安全卫生和节能@#@第二节钴盐系列项目主要污染源和污染物@#@一、主要污染源@#@二、主要污染物@#@第三节钴盐系列项目拟采用的环境保护标准@#@第四节治理环境的方案@#@一、钴盐系列项目对周围地区的地质、水文、气象可能产生的影响@#@二、钴盐系列项目对周围地区自然资源可能产生的影响@#@三、钴盐系列项目对周围自然保护区、风景游览区等可能产生的影响@#@四、各种污染物最终排放的治理措施和综合利用方案@#@五、绿化措施，包括防护地带的防护林和建设区域的绿化@#@第五节环境监测制度的建议@#@第六节环境保护投资估算@#@第七节环境影响评论结论@#@第八节劳动保护与安全卫生@#@一、生产过程中职业危害因素的分析@#@二、职业安全卫生主要设施@#@三、劳动安全与职业卫生机构@#@四、消防措施和设施方案建议@#@@#@第十一章企业组织和劳动定员@#@第一节企业组织@#@一、企业组织形式@#@二、企业工作制度@#@第二节劳动定员和人员培训@#@一、劳动定员@#@二、年总工资和职工年平均工资估算@#@三、人员培训及费用估算@#@@#@第十二章钴盐系列项目实施进度安排@#@第一节钴盐系列项目实施的各阶段@#@一、建立钴盐系列项目实施管理机构@#@二、资金筹集安排@#@三、技术获得与转让@#@四、勘察设计和设备订货@#@五、施工准备@#@六、施工和生产准备@#@七、竣工验收@#@第二节钴盐系列项目实施进度表@#@一、横道图@#@二、网络图@#@第三节钴盐系列项目实施费用@#@一、建设单位管理费@#@二、生产筹备费@#@三、生产职工培训费@#@四、办公和生活家具购置费@#@五、勘察设计费@#@六、其它应支付的费用@#@@#@第十三章投资估算与资金筹措@#@第一节钴盐系列项目总投资估算@#@一、固定资产投资总额@#@二、流动资金估算@#@第二节资金筹措@#@一、资金来源@#@二、钴盐系列项目筹资方案@#@第三节投资使用计划@#@一、投资使用计划@#@二、借款偿还计划@#@@#@第十四章财务与敏感性分析@#@第一节生产成本和销售收入估算@#@一、生产总成本估算@#@二、单位成本@#@三、销售收入估算@#@第二节财务评价@#@第三节国民经济评价@#@第四节不确定性分析@#@第五节社会效益和社会影响分析@#@一、钴盐系列项目对国家政治和社会稳定的影响@#@二、钴盐系列项目与当地科技、文化发展水平的相互适应性@#@三、钴盐系列项目与当地基础设施发展水平的相互适应性@#@四、钴盐系列项目与当地居民的宗教、民族习惯的相互适应性@#@五、钴盐系列项目对合理利用自然资源的影响@#@六、钴盐系列项目的国防效益或影响@#@七、对保护环境和生态平衡的影响@#@@#@第十五章钴盐系列项目不确定性及风险分析@#@第一节建设和开发风险@#@第二节市场和运营风险@#@第三节金融风险@#@第四节政治风险@#@第五节法律风险@#@第六节环境风险@#@第七节技术风险@#@@#@第十六章钴盐系列行业发展趋势分析@#@第一节我国钴盐系列行业发展的主要问题及对策研究@#@一、我国钴盐系列行业发展的主要问题@#@二、促进钴盐系列行业发展的对策@#@第二节我国钴盐系列行业发展趋势分析@#@第三节钴盐系列行业投资机会及发展战略分析@#@一、钴盐系列行业投资机会分析@#@二、钴盐系列行业总体发展战略分析@#@第四节我国钴盐系列行业投资风险@#@一、政策风险@#@二、环境因素@#@三、市场风险@#@四、钴盐系列行业投资风险的规避及对策@#@@#@第十七章钴盐系列项目可行性研究结论与建议@#@第一节结论与建议@#@一、对推荐的拟建方案的结论性意见@#@二、对主要的对比方案进行说明@#@三、对可行性研究中尚未解决的主要问题提出解决办法和建议@#@四、对应修改的主要问题进行说明，提出修改意见@#@五、对不可行的项目，提出不可行的主要问题及处理意见@#@六、可行性研究中主要争议问题的结论@#@第二节我国钴盐系列行业未来发展及投资可行性结论及建议@#@@#@第十八章财务报表@#@第一节资产负债表@#@第二节投资受益分析表@#@第三节损益表@#@@#@第十九章钴盐系列项目投资可行性报告附件@#@1、钴盐系列项目位置图@#@2、主要工艺技术流程图@#@3、主办单位近5年的财务报表@#@4、钴盐系列项目所需成果转让协议及成果鉴定@#@5、钴盐系列项目总平面布置图@#@6、主要土建工程的平面图@#@7、主要技术经济指标摘要表@#@8、钴盐系列项目投资概算表@#@9、经济评价类基本报表与辅助报表@#@10、现金流量表@#@11、现金流量表@#@12、损益表@#@13、资金来源与运用表@#@14、资产负债表@#@15、财务外汇平衡表@#@16、固定资产投资估算表@#@17、流动资金估算表@#@18、投资计划与资金筹措表@#@19、单位产品生产成本估算表@#@20、固定资产折旧费估算表@#@21、总成本费用估算表@#@22、产品销售（营业）收入和销售税金及附加估算表@#@服务流程：

@#@　@#@1.客户问询，双方初步沟通；@#@@#@2.双方协商报告编制费、并签署商务合同；@#@@#@3.我方保密承诺（或签保密协议），对方提交资料。

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20356:

"关于奋斗的作文8篇@#@关于奋斗的作文8篇@#@关于奋斗的作文8篇@#@关于奋斗的作文1@#@　　人生在世，“奋斗”二字。

@#@作为一个顶天立地的人，你要无怨无悔地走完自己的人生历程。

@#@怎样才能充实地走完这段历程，这是一个值得思考的问题。

@#@@#@　　是碌碌无为，虚度韶华？

@#@还是踏踏实实，拼搏奋斗？

@#@这取决于自己。

@#@是成为笑傲天穹的精灵，还是成为陆地上平庸的小丑，一切的一切还是由自己决定。

@#@光阴似箭催人老，日月如梭趱少年。

@#@光阴何其短暂！

@#@光阴何其宝贵！

@#@当人们还没省悟过来之时，时间老人早已蹒跚地走过了一个又一个人生巷口。

@#@倘若你不抓紧时间，奋斗进取，拼搏出属于自己的一片天地，那么你将会是一个既可悲又可怜的人。

@#@因为你的人生画卷是如此得空白，如此得缺乏光彩。

@#@本来应该由你涂抹的画卷，却因为你的虚度而被白白地弃用。

@#@你自己说到底可悲不可悲？

@#@@#@　　铸剑师十年磨一剑，为的就是“剑快至倚天”的境界。

@#@削发如泥者，利也。

@#@漫长的十年，在铸剑师眼里是那样短暂，因为他早已将岁月忽略，遗忘，在自我构筑的碉堡中精心研究铸剑。

@#@可以这样说，他没有浪费光阴，他可以自豪地说，“为了一剑活十年，我无怨无悔！

@#@”然而在生活中这样的人少之又少。

@#@君不见张明接二连三跳槽，君不见李帆天长日久搞网恋，君不见马涛灯红酒绿分外甜。

@#@在浮躁的社会形态下，他们能够安心下来，搞点事业也就不错了，怎么敢奢望他们“十年磨一剑”！

@#@@#@　　“奋斗”二字，意蕴无穷。

@#@为了理想，你务实进取实干，这是奋斗；@#@为了父母家人，你拼搏职场，身兼数职，这也是奋斗；@#@为了贫穷的学童再现校园，你奔走呼告，游走街头，这更是奋斗。

@#@与其任而白白流逝，倒不如抓住它，好好利用一番。

@#@相信成功总是喜欢垂青这类人的。

@#@@#@　　若干年后，当步入暮年，你可以对自己说，“我的青春没有虚度，我的人生终于有所成就，我高兴，我自豪。

@#@”这是一个理想的结果，事实上许多人到老的时候，往往感到很失落，很无奈。

@#@青春无悔对他们来说只能是个谎言。

@#@中年无所建树，让他们后悔莫及。

@#@凡世没有后悔药，一错过成千古恨，再回首已百年身。

@#@人生之悔莫过于此。

@#@@#@　　人生若白驹过隙，忽然而已。

@#@岁月匆匆，无情地流逝着。

@#@我们应该静下心来，抓住时间的尾巴，乘风破浪，直挂云帆，享受搏击沧海的乐趣。

@#@相信在离世的时候，我们能够平静地说，“我来过，我无悔，我快乐。

@#@”@#@　　不要将遗憾留下，抓紧时间奋斗吧！

@#@@#@关于奋斗的作文2@#@　　今天是暑假的第二天，昨天我来到了大姑家。

@#@所以我现在在大姑家。

@#@昨天我没有写作业，所以我今天要把暑假作业全部完成。

@#@我非常认真的做作业，做完之后感觉闲来无事，决定去离这不远的龙王山散散步。

@#@于是我叫上堂弟堂妹一起去。

@#@@#@　　没走多久，我们就到了龙王山，啊！

@#@这里的景色多美！

@#@柳树摇摆着绿色的辫子，各种鸟儿叽叽喳喳的叫着……在树上，偶尔还能看见几只蝉，它们“知了，知了”地叫着。

@#@好像在说；@#@“欢迎大家的到来！

@#@”各种花草树木郁郁葱葱。

@#@有些树上甚至还开着几朵红色的小花，美丽极了，我们都叫不上名来。

@#@@#@　　走出龙王山，我们又去了赤壁公园。

@#@在这里，我跟他们一起来到湖边划船。

@#@可是我们不懂划船的技巧，船并没有前进，总是在原地转圈，我们有、又着急有惊慌，最后，花费了不少力气，船终于靠岸了。

@#@上岸之后，我们来到公园上做游戏，嬉闹。

@#@可是不一会，就下起雨来了，我们只好恋恋不舍地离开了。

@#@@#@　　今天真快乐！

@#@我不仅完成了各项作业i，还有充足时间玩耍，这让我体会到：

@#@做事不能拖拉，只有认认真真地做作业，才能痛痛快快的玩耍。

@#@我也明白了老师说的事倍功半和事半功倍的区别，我要通过这个暑假纠正我的不良习惯，以全新的姿态迎接新学期到来。

@#@@#@关于奋斗的作文3@#@　　我们什么都没有，唯一的本钱就是青春。

@#@梦想让我与众不同，奋斗让我改变命运！

@#@——题记@#@　　郭德纲说过：

@#@“我小时候家里穷，那时候在学校一下雨，别的孩子就站在教室里等伞，可我知道我家没伞啊，所以我就顶着雨往家跑，没伞的孩子你就得拼命奔跑！

@#@像我们这样没背景、没家境、没关系、没金钱的，一无所有的人，你还不拼命工作，拼命奔跑吗？

@#@”从此，我牢牢记住了一句话：

@#@“没有伞的孩子必须努力奔跑！

@#@奋斗才可以让成功的花朵绽放！

@#@”@#@　　古今中外有很多名人励志奋斗的故事，这总是在我想要放弃的时候激励我继续前行！

@#@@#@　　杰克·@#@伦敦是着名的作家，但是他自幼家境贫寒，但他雄心勃勃地为自己设计了一个做大作家、用笔杆子改造社会的远大前程。

@#@为了当作家，他在中学补课一年，然后考入加利福尼亚大学，但因难以支付学费，只读了半年就辍学了。

@#@失学并没有动摇他当作家的决心，他改变主意，以社会为学习的课堂，更加孜孜不倦地学习。

@#@达尔文、马克思、尼采等的作品使他学会思考；@#@莎士比亚、歌德、巴尔扎克等的作品使他学会写作。

@#@他开始写稿投稿，但却一次次地被退回，可他并没有不灰心气馁，生活困难，就靠典当过日子；@#@时间紧张，白天时间不够就晚上写。

@#@他勤奋地做笔记，搞索引，抄卡片，最终，他在1890年发表了处女作《给猎人》，后来名着累累，成为一名大作家。

@#@@#@　　杰克·@#@伦敦的奋斗史总是在我失落想要放弃的时候鼓舞我继续前进，让我为自己所选择的道路一直奋斗！

@#@@#@　　各类模拟考试的试卷铺天盖地地席卷而来，看着张张试卷，每次考试都觉得是一场头脑和意志力在做斗争。

@#@有时候我自己也无法克服自己的惰性，总是存在侥幸心理：

@#@也许这次不把这道难题攻克也没有什么大不了的问题，因为这次考了这个题下次肯定不会考，等过几天有时间再认真解决就好了。

@#@没想到这样的懒惰却把没有解决的知识难题越积越多，最后让自己总是感觉学习压力巨大！

@#@直到让自己应接不暇的时候，这才明白“业精于勤，荒于嬉；@#@行成于思，而毁于随”的道理！

@#@@#@　　为梦想和理想奋斗不是只靠三分钟的热度就可以使之实现的，需要的是持之以恒的态度，不轻言放弃的毅力和奋斗不懈的精神来把梦想浇灌，梦想才会开出最绚烂的花朵！

@#@@#@　　奋斗吧，少年！

@#@趁你还年轻的时候，不要让自己的人生留下遗憾。

@#@奋斗吧，少年！

@#@奋斗的.汗水去把梦想的花朵浇灌。

@#@@#@关于奋斗的作文4@#@　　人生需要不停地奋斗。

@#@一个不懂得奋斗的人，注定成不了大事，过着浑浑噩噩、行尸走肉般的生活，犹如失去的了灵魂后仅存的空空如也的躯壳，机械地重复着每天的生活，失去了生命的意义和价值。

@#@所以，为了不碌碌终生，我们需要奋斗终生。

@#@@#@　　奋斗能够改变命运。

@#@海伦·@#@凯勒在她刚来到这世上时，便因为一次突如其来的高烧从此失去了视力和听力。

@#@正当人人都否定她，甚至连家人都对她感到失望而无奈，准备放弃时，一个顽强的生命不甘示弱，开始了奋斗的征途，准备崛起。

@#@面对着黑暗而寂寞的世界，忍受着精神上的巨创，她把对命运不公的抱怨转化为了奋斗的动力，拼命努力地奋斗，最终取得了辉煌的成就。

@#@或许命运有时候会不公，但只要我们努力地去奋斗，时刻谨记“奋斗”二字，我们就能“扼住命运的咽喉”，改写命运。

@#@@#@　　奋斗能够创造奇迹。

@#@法国音乐家贝多芬热衷于音乐创作，然而命运在他早年时期残酷地夺去了他的听力，这对一位音乐爱好者来说是多么沉痛的打击啊！

@#@然而贝多芬不甘于命运，不分昼夜地奋斗个不停，把自己的不幸变为奋斗的动力，靠不断地自我鼓励，自我暗示来提醒自己时刻不忘努力奋斗，最终取得了斐然的成绩，成为人们口语相传的一段佳话，名垂青史，创造了音乐史上极大的奇迹。

@#@@#@　　科学家霍金在青年时期不幸患上了肌肉萎缩症，从此被禁锢在轮椅上，然而天意弄人，命运并没有就此罢休，在之后又狠心地剥夺了他说话的能力。

@#@但是顽强的霍金并没有因此而被击倒，反而更加努力地没日没夜地奋斗、拼搏，对科学界和物理界做出了巨大的贡献，闻名遐迩，名誉满天下，创造了人类史上的又一大奇迹。

@#@@#@　　就让我们扬起奋斗的风帆，吹响奋斗的号角，奏响奋斗的乐章，向前吧！

@#@去改写自己的命运，去创造自己的奇迹吧！

@#@因为，人生需要不停地奋斗。

@#@@#@关于奋斗的作文5@#@　　有一位名叫西尔维亚的美国女孩，他的父亲是波士顿有名的整形外科医生，母亲是大学教授。

@#@家庭对她有很大的帮助和支持，她完全有机回实现自己的理想。

@#@她从念中学时候起，就一直梦寐以求地想当电视节目的主持人。

@#@她觉得自己具有这方面的才干，因为她与别人相处时总能从人家嘴里套出“心里话”。

@#@她常说：

@#@“只要给我一次机会，我相信一定会成功。

@#@”@#@　　但是，她为达到这个理想而做了些什么呢？

@#@其实什么也没有！

@#@她在等奇迹出现，希望一下子就当上电视节目主持人。

@#@@#@　　西尔维亚不切实际地期待着，结果什么奇迹也没有出现。

@#@@#@　　另一个叫辛迪的女孩却实现了西尔维亚的理想，成了著名电视节目主持人。

@#@辛迪之所以会成功，就因为她知道一切成功要靠自己努力去争取。

@#@她白天去做工，晚上在大学新闻系上夜校。

@#@毕业之后，她开始谋职，跑遍了洛杉矶每一个电台和电视台。

@#@但是，每个经理对她的答复都差不多：

@#@“不是已经有几年经验的人，我们不会雇佣的。

@#@”@#@　　但是，她不愿意退缩，也没有等待机会，而是去寻找机会。

@#@终于在杂志上看到一则招聘广告：

@#@北达科他州一家小电视台招聘天气预报员。

@#@@#@　　辛迪是加州人，不喜欢北方。

@#@但是为了梦想，她抓住了这个机会。

@#@@#@　　两年后，辛迪在洛杉矶的主流电视台找到了工作。

@#@又过了五年，她终于得到提升，成为了梦想已久的首席主持。

@#@@#@　　为什么西尔维亚失败了，而辛迪却如愿以偿呢？

@#@@#@　　西尔维亚那种失败者的思路和辛迪的成功者的观点正好背道而驰。

@#@一个人停留在幻想上，等待机会；@#@一个不懈奋斗，最终圆梦。

@#@@#@　　所以，请记住：

@#@奋斗是实现理想的唯一途径。

@#@@#@关于奋斗的作文6@#@　　过：

@#@“人的一生，重要的不是成功，而是奋斗的过程。

@#@”这句话告诉我们，人的一生是奋斗的一生，人们为了取得成功都在不断地努力着，成功是奋斗的结果，而奋斗是成功的必经之路。

@#@@#@　　诚然，谁都不想否认，也不会否认，人的努力、奋斗就是为了有一天能够获得成功，在自己人生的书页上挥写光辉的一笔，可是在我看来，在奋斗的过程中，尝到的无论是成功还是失败，同样都很有意义。

@#@辉煌者，成功的喜悦难以用语言来表达，而奋斗的过程却更值得我们去回味。

@#@伟大的居里夫人奋斗了一生，得到了许多荣誉，她成功了，但她留给后人远远不仅是成功背后的荣誉，更主要的是这锲而不舍的奋斗精神，值得后人细细品味。

@#@@#@　　在我们周围有许多人经过自己的一番努力与奋斗，像居里夫人那样取得成功，这是十分可喜可贺的，他们用自己的血汗换来了鲜花和掌声。

@#@也有许多人，他们也奋斗了，甚至他们所走的路比成功者还艰辛，可是成功却总是与他无缘。

@#@这时，我们可以说这是个“失败者”吗？

@#@当然不能！

@#@他们同样是成功者，他们在奋斗中已经体现出了自身的价值，他们同样拥有鲜花和掌声，不然，为什么马拉松赛跑中即使最后一名坚持到终点的运动员，人们还为他鼓掌呢！

@#@@#@　　相反，一心想要成功，却忽视奋斗的艰辛，这样的人，是绝对不可能成功的。

@#@尤其是取得一点点成功就沾沾自喜、固步自封的人，最终的结果还是沦为失败者。

@#@同样，如果跌倒一次便从此一蹶不振，不敢坚持奋斗的人，必然是一个与成功无缘的人。

@#@@#@　　所谓真正的成功者总是敢于战胜自我，不断进取，有上进心的人，他们成功后，不会陷在荣誉的怀抱中，反而会不断寻求、不断探索更高的目标，并会为此付出更大的努力，唯有这样的奋斗才是最有价值的。

@#@@#@　　我们中学生，正处于努力获取知识的时期，我们应当把每个阶段的成绩看作再次前进的起点，把每一次失败看作成功的基石，在永不停息的奋斗中不断完善自我，超越自我。

@#@我们需要成功，但我们也无法逃避失败，为此，在成功与失败的面前，我们能做到的唯有不断地奋斗，这样才是我们生活中永恒的财富和不变的主题。

@#@@#@关于奋斗的作文7@#@　　生命是一条美丽而曲折的幽径，路旁有妍花的丽蝶，累累的美果，我们被它所迷惑，常去停留观赏，或去咀嚼它，却不知前面有更加美丽的豁然开朗的大道。

@#@莫迷离，莫彷徨，大步向前去。

@#@——题记@#@　　生命，听起来是一个多么神圣而又充满活力的名词。

@#@随着一声“哇哇”声，一个小生命又诞生了。

@#@有人说，每个生命都是上帝创造出来的天使，这些“小天使”在他们呱呱坠地时，就意示着他们存在于这个世界，这个世界也因他们的存在而变得不一般，“天使”们会竭尽他们的所能，来证明他们的存在不是纯粹地在世界人口上“加一笔”，而是会使这个原本缤纷多彩的世界因他们的努力而更添魅力。

@#@@#@　　也许，世界上果真存在着“命中注定”这样的事，但真的就该这样听信命运吗？

@#@人的生命就该被“命中注定”这四个字所束缚吗？

@#@那么，生命也就失去了存在的意义了。

@#@当一个人在为他所遭经的挫折而感叹是“命中注定”时，却不知在世界的某个角落已经迸发出一道耀眼的火花，那是奇迹的火花！

@#@奇迹需要创造，创造需要奋斗，奋斗是生命存在永恒不变的定律，正如安徒生所说：

@#@凡是能冲上去，能散发出来的焰火，都是美丽的。

@#@@#@　　一位着名的舞蹈演员，事业非常成功，正准备去参加一个国际比赛，可就在前几天，她被确诊为骨癌，她面临两条路：

@#@要么截肢，要么死亡。

@#@身为一舞蹈演员，失去了双腿就像失去了生命。

@#@她进退两难，她不愿，可这又有什么办法呢？

@#@最终，她选择了辉煌，选择了那一瞬间的美丽，当她站在舞台上时，她步伐轻盈，丝毫看不出是个重病在身的人，当她走下舞台后，就再也没有站起来，这是一个真实的故事，一生的努力，化作为舞台上的一次灿烂的绽放。

@#@生命因为有了不断地追求，不断地争取，不断地奋斗，才变得愈加精彩，奋斗的精神就像灵魂般注入身体，使生命不只是一副空虚的躯壳，使那充满灵性的生命积蓄着无限的可能。

@#@@#@　　人的一生，不要求你活得轰轰烈烈，做出什么惊天动地的大事来，但至少，要有它存在的意义，不要枉费了青春，在人世间像过客般白走一遭，如果能生如夏花之灿烂，死如秋叶之静美，或仰不愧于天，俯不怍于人，那么此生无憾了！

@#@@#@关于奋斗的作文8@#@　　凡事欲其成功，必要付出代价——奋斗。

@#@@#@　　小时候，我在奶奶的怀抱中成长，经常问她：

@#@“梦想是什么，人为啥有梦想，咋样能实现呢。

@#@？

@#@”奶奶笑了笑说：

@#@”梦想不是想有就有的，梦想是人前进的目标，只有奋斗了才会有，孩子，长大后一定要奋斗。

@#@”，我点了点头。

@#@@#@　　小草，只有在泥土中奋斗，才会顽强生长；@#@蝴蝶，只有在不断地努力，才会变得美丽；@#@蚂蚁，只有在顽强中拼搏，才会获得食物；@#@那么，人类，只有在奋斗与挫折中，才能获得成功。

@#@@#@　　“奋斗”二字，意蕴无穷。

@#@为了理想，你务实进取实干，这是奋斗；@#@为了父母家人，你拼搏职场，身兼数职，这也是奋斗；@#@为了贫穷的学童再现校园，你奔走呼告，游走街头，这更是奋斗。

@#@与其任而白白流逝，倒不如抓住它，好好利用一番。

@#@相信成功总是喜欢垂青这类人的。

@#@@#@　　如果你过分珍爱自己的羽毛，不使它受一点损伤，那么你将失去两只翅膀，永远不再能够凌空飞翔。

@#@这句话是雪莱写的，是啊如果我么不努力，不奋斗，则么会获得成功呢，咋么会实现梦想呢？

@#@@#@　　生命不息，在任何一种博大的辉煌之后，都掩藏着许多鲜为人知的艰难的奋斗。

@#@许许多多的伟人们都有着不为人知的一面，海伦·@#@凯勒，自幼就双目失明，双耳失聪，她之所以伟大是因为不仅她获得了成就，更在于她挑战了生命的极限，最大程度的努力，她曾要放弃，但是她还是顽强的走了下去：

@#@克服了语言障碍，学会看了说话；@#@她用了11年的时间完成了大学前的学业，顺利地考入了哈弗大学；@#@毕业后她终身奋斗于残疾人的幸福四处奔波。

@#@她的事迹给成千上万的残疾人和正常人带来感动、鼓舞和激励。

@#@还有无数的伟人们为了实现自己的理想从而鞠躬尽瘁死而后已。

@#@@#@　　当我长大了，我慢慢的懂了，只有不断的学习，不段的努力，我的梦想才会实现，就像一首歌唱的非常的好，不经历分雨，咋么见的彩虹，所以我么要为了自己的梦想去不懈努力，没有不劳而获的东西。

@#@如果你要成功就要付出代价，就是要奋斗。

@#@@#@　　为理想而奋斗时，往往会遇到许许多多的坎坷与挫折，正因为会遇到坎坷与挫折，所以有的人根本不为自己的理想而奋斗。

@#@你想想：

@#@行动可能不会给你带来快乐，但不行动决对不会给你带来快乐。

@#@@#@　　奋斗中，我希望每个人都能离开人们通行的小路，而走荆棘丛生的崎岖山路，比普通人多经历些风风雨雨，这样你便会比普通人收获的更多些，这样难道不好吗？

@#@@#@　　生命是渺小的，像沙漠上一粒金黄的细沙，一点也不起眼；@#@生命更是伟大的，像一颗璀璨的夜明珠，珍贵无比。

@#@因此，我们应该让有限的生命，获得无限的价值。

@#@生命不息奋斗不止！

@#@@#@　　所以，凡事欲其成功，必要付出代价——奋斗，但是我么也要勇往直前。

@#@@#@ @#@@#@";i:

9;s:

16542:

"关于律师实习报告范文4000字@#@2018年5月关于律师实习报告范文4000字@#@@#@　　实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。

@#@@#@　　一、实习目的@#@　　1.通过实习，培养运用所学的基本技能、基础理论和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力。

@#@@#@　　2.通过实习，树立职业意识，增强敬业精神，提升世界观、人生观和价值观。

@#@@#@　　3.通过实习，进一步巩固专业知识，提高专业技能。

@#@@#@　　4.通过实习，提高适应社会的能力和人际交往能力。

@#@@#@　　5.通过实习，将学到的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。

@#@@#@　　6.通过实习，学习一些办案经验，提高实践能力。

@#@@#@　　二、实习单位及岗位介绍@#@　　xxxx律师事务所是二○○一年经xx省司法厅批准的临沂市首家市属合伙制律师事务所。

@#@该所由具有较高学术水平和丰富执业经验的律师组成，以为大中型企业服务为重点，以金融、知识产权、房地产、电力、涉外业务、公司法律实务、企业改制等业务为专长。

@#@该所现为xx兰陵集团、临沂电业局等十几家企事业单位担任法律顾问，承办了许多在知识产权、涉及业务、经济合同、非诉讼法律实务等方面在全国及省内有影响的案件。

@#@@#@　　律师所将以高素质的律师队伍、高起点的管理、高层次的服务水平和服务质量为社会提供法律服务。

@#@专长领域：

@#@一般债务债权，损害赔偿，财产问题，婚姻家庭，名誉诽谤，暴力伤害，妇幼权益，刑事辩护，仲裁，遗嘱继承，合同，劳动，金融，证券，票据，房地产，著作权，专利，医疗事故，股份制改造。

@#@@#@　　在这次实习中，我主要承担律师助理的工作，我的岗位职责是　　1.收发、整理和保管文件档案资料;@#@@#@　　2.处理有关法律问题的来信、来访，解答简单的法律询问，代写简单的法律文书;@#@@#@　　3.协助律师调查取证、抄写文书、摘录案卷材料、会见被告或当事人，送达文件及办理其他辅助性工作。

@#@@#@　　三、实习内容及过程@#@　　很幸运，xxxx律师事务所录用实习生。

@#@怀着兴奋而又紧张的心情来到律所，开始了我的实习之旅。

@#@第一天，工作人员带我参观了律所的各部门，并详细介绍了律所的业务范围，工作流程，实习生管理制度等。

@#@然后开始分配工作，我的第一份工作就是整理并阅读卷宗。

@#@@#@　　整理卷宗，看似平常的事情却并不像我想象的那般简单，在做之前还是需要一些时间去熟悉和掌握。

@#@卷宗的分类很仔细，有民事、刑事、行政诉讼&@#@hellip;@#@&@#@hellip;@#@@#@　　一些简单的案子，卷宗只有30多页，而遇到复杂的案子，卷宗可多达200多页。

@#@一个案件的卷宗通常包括授权委托书、起诉书、证据资料、代理词、答辩状、判决书等，可以说是一个案件的完整记录和完全再现。

@#@因为卷宗的整理关系到其他程序的进行，比如装订次序排列就和办案流程紧密相关，也和相应的司法程序相对应，所以在整理的过程中应该格外认真和细心。

@#@在这些已经审结的案件中有很多典型案例，其中涉及到事实的认定，证据的采信，责任的认定等等，在整理卷宗过程中，对各种该归档的文书的分类有了详细的了解，也对民事案件从立案到审结的程序及流程有了一定程度上的熟悉。

@#@虽然工作很繁琐，我依然非常认真的完成了这项工作。

@#@@#@　　在整理的过程中我仔细阅读这些卷宗，一些律师告诉我说，在阅读卷宗的过程中，最关键的工作是要认识各项证据在整个案件中的作用，结合所学知识，分清哪些是直接证据、间接证据、原始证据、传来证据等。

@#@弄明白每项证据能证明什么事实，证据间的联系又是怎样的。

@#@然后，根据这些证据，假设自己是法官，将会怎样去审理这些证据，运用什么法律去判决。

@#@最后，结合判决书，找出自己的知识漏洞，弄懂法院判决的依据，不断提高自己的分析能力，注重理论联系实际。

@#@在阅读这些案卷的过程中我学到了很多很多东西，对学过的知识重新进行梳理，做到温故而知新。

@#@把在学校学到的理论知识与真实的案件相结合，对增加理论修养提高专业技能有很大的作用，同时也学习到了一些办案经验，增强实践能力，为以后从事法律工作做铺垫。

@#@@#@　　第二周我才见到了我的指导律师陈国栋律师，我开始了紧张忙碌的“小跟班”工作。

@#@陈律师要求我每天收集新的法律法规和律师行业的最新动态。

@#@他告诉我说：

@#@“虽然不是每天都有新的法规和规章公布，但是仍然有必要及时的收集和整理，否则，有可能在某次开庭的时候，你还引用着已经被替代的版本，而被对方律师当庭驳斥”。

@#@在我实习的一个多月的时间里，我每天都要去中国律师协会和本地律师协会一些大牌的律师事务所的网站和一些理论性的网站上转一圈，看看有没有最新的情况。

@#@时刻关注行业的最新动态，了解那些大牌律师的消息和法学家们的最新理论，后打印交给陈律师。

@#@　　作者：

@#@张海燕实习目的：

@#@机械设计制造及其自动化专业是一门实践性很强的专业，结业实习是本科教学打算中很是主要的一个教育环节，是学生在校进修时署理论联系现实、增添实践常识、培育自身各方面能力的主要手段和体例。

@#@...@#@　　今年x月，我加入了xxx教育发展有限公司，至今，我在贵公司的实践过程令我非常有感触，使我学到了很多自主创业，开办公司的宝贵经验，为我自己以后创办公司、自主创业打下了一定的基础;@#@同时，也深切感受到了创业艰难百战多的社会现实。

@#@@#@　　寒假，我到我所在的社区居委会帮忙，进行社区服务。

@#@从2.21到2.27，一个七天，我每日都去居委会服务，帮那里的工作人员整理资料和文件，走访人民群众，了解社区居民的生活情况。

@#@刚开始，我并不适应那里的工作，觉得很无聊，很没用。

@#@@#@　　电子政务模拟实习报告题目电子政务模拟实习报告学院公共管理学院专业行政管理班级行管xxx班学号20xxxx36学生姓名*****指导教师何xx职称教授前言：

@#@电子政务是运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织...@#@　　通过认识实习，对专业有了更加深入的了解,熟悉了安全工程技术人员的工作职责和工作程序，获得了组织和管理生产的初步知识;@#@也更加明确了未来工作的方向和工作任务。

@#@@#@　　这四五天的转变过程看似简单却是十分艰难。

@#@第一天的工作就给了我一个下马威。

@#@虽然早知道工作内容不会轻松，但一天下来的体力劳动着实令毫无经验的我精疲力竭。

@#@而且陌生的工作环境也令我很不适应。

@#@@#@　　在xx积石山志愿者招募宣传单上有这样的一段话：

@#@有一种生活，你不曾经历过，就不知道其中的艰辛;@#@有一种艰辛，你不曾体会过，就不知道其中的快乐;@#@有一种快乐，你不曾拥有过，就不知道其中的纯粹。

@#@@#@　　转眼间，我来荣威4s店已经大半年。

@#@这半年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。

@#@一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决...@#@@#@@#@@#@@#@　　在接到案件后，陈律师阅读了所有文件，就会将我叫到办公室开始交待任务，他会根据文件列出重要证据和次要证据，还需要补充哪些证据，哪些文件对案子没有任何帮助反而有害。

@#@围绕案件的事实，我要收集现行法规对这些事实的认定。

@#@有了事实和法律依据后，他安排我撰写案子的文书。

@#@我要撰写的文书很多，起诉书、答辩状、财产保全申请书、管辖异议申请书、延期举证申请书、证据清单、质证意见、代理词、补充代理意见、法律意见书、结案报告、谈话记录、当事人声明书等等。

@#@@#@　　虽然在学校学过法律文书的写作，但是当我真正面对这些真实案件的时候我有些不知所措。

@#@其实，写出一个基本合格的文书很容易，因为只要将要表达的写出来就行，但写出一个优秀的文书却是很难的，因为表达的方式有很多种，不同的人对不同的文字会过敏。

@#@幸亏陈律师给了我很大的帮助，慢慢地我可以自己独立完成这项工作了。

@#@在这些文书交付前，我会逐字逐句的校稿，因为没有任何一位指导律师喜欢看满是错字的文件。

@#@@#@　　在案件审理的过程中，我要旁听案件的审理，甚至有时对审理过程进行记录。

@#@对案件的审理并不像我想象的那样充满了激情的辩论，现实中的审理即不精彩也不动人心魄。

@#@以前在学校活动中我参加的模拟审判是大都是民事方面的案件，比较注重程序，法庭审理过程比较严肃，但在实际中的民事审判很多程序性的问题都省略了，我觉得实际中的庭审虽然严格但也有灵活的一面。

@#@@#@　　我还跟着陈律师到法律援助中心、工商局、派出所等部门调查取证。

@#@在调查取证过程中我深深体会到辩护律师通过阅卷所获得的案件材料其实是非常有限，但是法律对律师向被害人、证人取证却有着种种的限制，导致律师在取证的过程中面临很多的困难。

@#@@#@　　除此之外，我还担当了很多角色，诸如整理案件的资料，打印复印材料，送文件，接待客户等等。

@#@在一个多月的实习时间里，我帮忙做一些力所能及的的事情。

@#@在空闲时间理，我经常向律师拿一些案例学习，看看他们最后是怎么处理双方争议的焦点。

@#@@#@　　我最有体会的则是参与了两起案件的开庭审理，认真学习了标准的司法程序，真正从课本走到了现实案件，从抽象的专业理论回到了实际生活。

@#@在开庭审理的过程中，我细致的了解了庭审的各环节，认真观摩了律师举证、辩论等全过程。

@#@这些经历对于我来说，真是一笔宝贵的财富，让我对法律有了全新的认识：

@#@原来，那些枯燥无味呆板的法律法规，运用到实际生活中，可以如此的丰富多彩。

@#@@#@　　四、实习报告总结与体会@#@　　1.在人际交往方面@#@　　刚进律师事务所的时候，一张张陌生的脸孔着实让我有些恐慌和紧张。

@#@平时在学校里同学之间，由于大家都没有真正踏上过社会，在待人接物、相互交往间，总是略显稚气。

@#@但我知道，在社会里，就是纯粹的尔虞我诈了，人际交往确实是我这次实习中的一大课题。

@#@所以在踏入律所之后，我始终保持微笑，主动地向其他律师们询问是否需要帮助，帮他们倒茶，主动打扫会卫生，做我力所能及的事情。

@#@没过几天，他们就逐渐接受了我。

@#@@#@　　他们也放心地把一些手头上的工作交给我去做。

@#@负责指导我的师傅陈律师也带我出去，参加咨询、会见委托人、会见当事人、调解、庭审等等。

@#@这次实习让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，尤其要注重对沟通能力的培养。

@#@做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。

@#@对于我这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是我最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，要向他们学习的知识和做人的道理。

@#@@#@　　2.在工作上@#@　　我的实际工作主要是整理文书。

@#@陈律师细心教导了我格式的写法，然后把他积存的一大堆资料交给了我。

@#@内容虽多，但是熟能生巧，没几天，这些法律文书就都搞定了。

@#@其实作为律师，在事务所呆的时间并不多。

@#@来事务所咨询的人也是少之又少。

@#@所以单纯地呆在律师事务所里，能学到的东西是相当有限的。

@#@幸好陈律师经常带着我出去走走，比如去监狱会见当事人，去调查取证，去做法律咨询等等，让我从中受益匪浅。

@#@@#@　　3.关于律师职业。

@#@@#@　　所谓看人挑担不吃力。

@#@很多人觉得律师是非常轻松的职业，整天不用呆在办公室里，到处走走，钱就来了。

@#@通过这次的实习，我体会到了其实律师工作也不是那么简单就能完成的，何况当今的社会，这么多的律师，这么多的律师事务所，相互间的竞争如此激烈，每一位律师都非常辛苦的利用毕生所学来服务大众的。

@#@@#@　　想到这些，我也不禁联系到了自己。

@#@所谓知者行之始，行者知之成。

@#@通过这次的实习工作，我认识到了自己所学与现实社会的需求之间的差距。

@#@@#@　　作者：

@#@张海燕实习目的：

@#@机械设计制造及其自动化专业是一门实践性很强的专业，结业实习是本科教学打算中很是主要的一个教育环节，是学生在校进修时署理论联系现实、增添实践常识、培育自身各方面能力的主要手段和体例。

@#@...@#@　　今年x月，我加入了xxx教育发展有限公司，至今，我在贵公司的实践过程令我非常有感触，使我学到了很多自主创业，开办公司的宝贵经验，为我自己以后创办公司、自主创业打下了一定的基础;@#@同时，也深切感受到了创业艰难百战多的社会现实。

@#@@#@　　寒假，我到我所在的社区居委会帮忙，进行社区服务。

@#@从2.21到2.27，一个七天，我每日都去居委会服务，帮那里的工作人员整理资料和文件，走访人民群众，了解社区居民的生活情况。

@#@刚开始，我并不适应那里的工作，觉得很无聊，很没用。

@#@@#@　　电子政务模拟实习报告题目电子政务模拟实习报告学院公共管理学院专业行政管理班级行管xxx班学号20xxxx36学生姓名*****指导教师何xx职称教授前言：

@#@电子政务是运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织...@#@　　通过认识实习，对专业有了更加深入的了解,熟悉了安全工程技术人员的工作职责和工作程序，获得了组织和管理生产的初步知识;@#@也更加明确了未来工作的方向和工作任务。

@#@@#@　　这四五天的转变过程看似简单却是十分艰难。

@#@第一天的工作就给了我一个下马威。

@#@虽然早知道工作内容不会轻松，但一天下来的体力劳动着实令毫无经验的我精疲力竭。

@#@而且陌生的工作环境也令我很不适应。

@#@@#@　　在xx积石山志愿者招募宣传单上有这样的一段话：

@#@有一种生活，你不曾经历过，就不知道其中的艰辛;@#@有一种艰辛，你不曾体会过，就不知道其中的快乐;@#@有一种快乐，你不曾拥有过，就不知道其中的纯粹。

@#@@#@　　转眼间，我来荣威4s店已经大半年。

@#@这半年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。

@#@一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决...@#@@#@@#@";i:

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"关于植物的作文15篇@#@Apersonneedstoknowhisposition,justlikeapersonknowshisface.Thisisthemostsoberconsciousness.同学互助　一起进步（页眉可删）@#@关于植物的作文15篇@#@关于植物的作文1@#@　　我叫竹子，是一种再平常不过的植物了。

@#@先从我小时候说起吧。

@#@小时候，我的乳名叫春笋，又叫竹子宝宝。

@#@春天还没来临，我正在泥土地里睡大觉呢！

@#@正当睡得很香甜的时候，春雷公公偷偷拿出一个大鼓，重重地敲了起来；@#@轰隆隆，轰隆隆……我们一下了被唤醒了。

@#@于是我穿上一件又一件的浅褐色的外衣，一个个冲破泥土，掀翻石块，从地里冒出来。

@#@这时的我们呀，简直就象嫩生生的娃娃，我们好奇地看着这个奇妙的世界。

@#@人们也可把我们一个个地小心掰出来带回家去，作成美味的菜肴呢。

@#@我们迎着春风，在阳光中笑，在春雨中长。

@#@没过多久，我们就开始脱下一件又一件的衣服，开始一节，一节，又一节，向上，向上，再向上……最后就长大成竹子啦！

@#@这时，我们又开始换上我们的新装——青绿色的长裙子，我们每天在风中摇晃着，向人们展示着自己的身材，非常开心。

@#@长大成才的我们，夏天能为人们带来凉爽；@#@冬天可供人们烧火取暖，还可以供人们用来制作或加工成各种各样的竹器，竹具，给人们的生活或工作带来便利，我们觉得非常欣慰。

@#@@#@关于植物的作文2@#@　　一天上科学课时，我听老师说植物光合作用能产生氧气，觉得非常好奇，便向科学老师请教，怎样才能验证这种说法呢？

@#@老师详细给我做了讲解，并且借给了我做实验的器材。

@#@@#@　　一切准备就绪，我照老师的说法做了起来。

@#@首先，我将一个玻璃漏斗倒扣在烧杯里，在倒置的漏斗底部空间放进一些水草。

@#@再把一个口径大于漏斗口的玻璃试管套在漏斗的柄上，并加上一定的水，然后放在阳光下晾晒一段时间后，就看见漏斗壁上附着一个个小小的气泡，起初一、二个，随着时间的推移，气泡越来越多，这些气泡不断挤压，都拥进了倒扣在上面的试管里。

@#@就把试管轻轻地从漏斗的柄上拿下来管口向上放置，将一根点着火的小木条伸进试管中，这时一个奇怪的现象发生了，只见小木条突然猛烈地燃烧起来，发出耀眼的光芒。

@#@这是怎么回事呢？

@#@原来氧气能帮助燃烧，能使物质燃烧更剧烈。

@#@这就证实了植物光合作用真的能产生氧气。

@#@@#@　　大自然中人和动物每时每刻都在不停的吸入氧气，呼出二氧化碳，而植物恰恰相反，它们是吸收二氧化碳，产生氧气。

@#@所以，请大家保护好植物，保护大自然，让它们更好地为人类服务。

@#@@#@关于植物的作文3@#@　　我喜欢梅花我喜欢腊梅花，不仅仅是因为腊梅花与兰花、竹子和菊花并为“四君子”，而是它耐寒，冬天越是寒冷，它却开的越旺盛、艳丽，就是因为腊梅花这种“凌寒独自开”的精神，令我喜爱。

@#@（整理）梅花不像菊花那样阿娜多姿，没有月季那样绚丽，没有荷花那样美丽，没有牡丹那么富贵，没有米兰花那么朴素、淡雅，但是它芳香，并能耐寒，它能生长在寒冷的地方，所以我喜欢它。

@#@腊梅花大概只有五片花瓣，有大拇指指甲盖那么大，和别的花一样有雄蕊和雌蕊。

@#@腊梅花因为是腊黄色的，所以大家都把它叫做腊梅花。

@#@腊梅和别的树一样，春天长叶，只不过是冬天开花而已。

@#@春天，我们一般都不会注意到腊梅，而冬天，当百花都凋谢时，腊梅却开花了，大家出来玩时，闻得到它那芳香的味道，看得到它那清悠的舞姿。

@#@（整理）我应该像腊梅花一样，顽强，不畏困难，勇往直前，像腊梅一样，不能让困难争服自己，要让自己争服困难。

@#@我喜欢腊梅花，也喜欢它不怕困难的精神。

@#@@#@关于植物的作文4@#@　　假期时，小舅从武汉给我带回了一个植物魔蛋。

@#@它是一个蛋壳状的东西，壳上还画了一个小笑脸。

@#@@#@　　我迫不及待地按照说明操作了起来：

@#@先吧蛋壳顶端轻轻地敲碎，然后浇了一些水，把它放在了窗台上。

@#@过了一天又一天，到第三天时，我有点丧气了，想：

@#@它怎么还不发芽呀？

@#@我的植物魔蛋好像明白了我的心思，第四天一大早便从探出了头儿——一个弯弯的茎软软的，嫩嫩的。

@#@我有些好奇地想：

@#@它到底是什么植物呢？

@#@@#@　　它长得很快，发芽的第二天，已经长了足足有5厘米的'@#@茎，又粗又壮，茎的顶上有两个大豆型的瓣；@#@第三天，它的瓣分开了，好像一把小绿伞，中间还加着两个很小很小的小绿叶。

@#@@#@　　后来，它的蔓一直在打着圈的往上长。

@#@我特意给它架了一根细细的小棍，好让它长得高高的。

@#@@#@　　我喜欢这颗有着顽强生命力的小苗，它让我懂得了坚持的意义。

@#@@#@关于植物的作文5@#@　　过去，我们只知道人和动物会睡觉，通过睡眠来消除忙碌一天后的疲劳，调节生理机能，以便以旺盛的精力迎接第二天的生活。

@#@一个偶尔的机会，我发现了植物也会睡觉。

@#@@#@　　今天，我家栽了几盆花，从每棵花根部的土里第出了一些不起眼的酸角草，它们那嫩绿的大三瓣、小六瓣叶子均匀地铺在花盆里，倒也为盆花增添了几分姿色。

@#@入冬后，为了不让盆花受寒流的侵袭，爸爸便把这些花盆搬进屋内。

@#@@#@　　一天晚上，我半夜起床上厕所，无意中看见酸角草的叶子下垂，好像蔫了，再看其它盆内的酸角草也是一样，我以为这些小草可能是不适应室内环境快枯死了。

@#@第二天早晨起床，昨晚“蔫了”的酸角草叶子又展开了。

@#@这是怎么回事呢？

@#@我决定解开这个谜。

@#@以后的几个晚上，我都常在花盆旁仔细观察，并记下了观察日记。

@#@@#@　　晚上7点钟后，酸角草叶子开始下垂，慢慢地闭合成三角形，紧紧“抱住”叶柄，像一把把收拢的小伞；@#@10点钟，叶子全部闭合；@#@天亮后，这些合拢的叶片又重新张开，迎接朝阳，再次利用光能把水和二氧化碳制造成有机物。

@#@所以我断定：

@#@酸角草也会“睡觉”。

@#@@#@　　植物也会睡觉，真是太神奇了！

@#@@#@关于植物的作文6@#@　　我，一条无人知晓的树根，没有人认识我。

@#@但是我很快乐，因为我付出了：

@#@@#@　　我，帮大树吸收养分；@#@我，让大树更加滋润；@#@我，为我长在大树身上而感到自豪和骄傲！

@#@@#@　　我，是我，让人们喜欢上了大树，是我。

@#@@#@　　我，是我，让人们有了一世阴凉，是我。

@#@@#@　　我，无私奉献着；@#@我，默默无闻着。

@#@只因为我认为，总有一天，人们会发现我，会重用我。

@#@可是，错了，我完全错了。

@#@人们发现了我，可也是我痛苦地开始：

@#@人们把大树砍了，把我的兄弟们当柴火烧了，而把我，做成了一个“嫦娥奔月”型的根雕。

@#@我好痛苦，好痛苦。

@#@我跟兄弟们分开了。

@#@我被放在了展厅。

@#@我却不小心在展厅里流了泪。

@#@从此，我一举成名，这家艺术馆也出了名。

@#@我被老板放在了重要地区。

@#@后来，被人高价买走。

@#@这时，我才知道，人们为了钱，不惜一切代价。

@#@我好后悔，不该来这里，不该与兄弟们分开，我好后悔，我流尽了最后一滴泪，再见了，泥土。

@#@@#@　　我毁了我自己。

@#@做一条树根，我无怨无悔，如果有来生，我还要做一根树根；@#@只为了那些兄弟，那些看重我的朋友，再见了，来生再见!

@#@@#@关于植物的作文7@#@　　"@#@荷尽已无擎雨盖，菊残犹有傲霜枝。

@#@"@#@每每读到这句诗时，我的眼前便会浮现出那傲雪凌霜的菊花，还有它那坚贞不屈的精神。

@#@@#@　　其实菊花在盛开的时候很美，就好似一个金绣球，那月牙儿般翘起的花瓣更是显得它极为的俏皮活泼，摸起来更是像在抚摸丝绸一样。

@#@泡茶还有清凉去火的功效，但是，菊花最令我喜爱的，还是她那坚贞不屈，与世无争的精神与品质。

@#@@#@　　菊花不似其他花那般媚俗，也不似其它花那般争奇斗艳，它淡而有味，雅而有致，就好似一位花中隐士，远离世俗，特立独行。

@#@@#@　　菊亦不像其它花那般娇嫩，它的生命力极为顽强，在空地，小道，石缝中都能寻觅到它的踪迹。

@#@在秋风到来时，其他的花都已枯萎凋谢了，只有菊花还顽强地傲立在风雨之中，接受着它们的洗礼，当真是"@#@不是花中偏爱菊，此花开尽更无花"@#@。

@#@@#@关于植物的作文8@#@　　秋天来了，桂花开了，满街弥散着淡淡的清香，让人神清气爽。

@#@我循着香味迫不及待地来到了桂花树前，仔细地观察起来，发现大树枝繁叶茂，好似一把撑开的大伞，绿油油的叶片两头尖尖的，呈椭圆形，像一条弯弯的小船，叶片中间藏着一丛丛、一簇簇红色的小花朵。

@#@每朵桂花有四片花瓣，中间是淡黄色的花芯，犹如一颗颗小米粒，有的含苞欲放，羞答答的，像一个害羞的小姑娘，有的已绽放开来，露出了灿烂的笑脸，我看看这朵，瞧瞧那朵，枝头间无数的小花朵簇拥在一起，形成一个大花球。

@#@@#@　　忽然一阵秋风吹来，许多花儿纷纷扬扬地飘落下来，像一只只橙色的蝴蝶在空中翩翩起舞，落在了地上，好像给大地铺上了一层地毯。

@#@@#@　　秋天是五彩缤纷、充满香味的季节。

@#@@#@关于植物的作文9@#@　　今天，我们要学作文了，写完词语和佳句，老师让我们制小制作。

@#@老师发给我们一些小树枝、拉拉草和松树叶，又让我们先想一想小制作的名字，然后再动手。

@#@我已经想好了，我的小制作就取名叫“春的植物”吧！

@#@@#@　　开始动手了，我把植物的叶子摘掉，然后把枝条做成一朵花的花茎，再用双面胶把它贴起来，接着用剩余的叶子一片一片地贴在花茎周围，一朵花就做好了。

@#@我小心翼翼地把它放在旁边做别的。

@#@我又用松树叶做了一棵松树。

@#@还有，我把拉拉草的叶子拔掉当小河。

@#@这样，人们就可以在树荫下乘凉，也可以在河里游泳，多好呀！

@#@我在旁边放了几根拉拉草当草坪，这样，小朋友也有地儿可以玩了。

@#@@#@　　可是到最后，我遇到了一个难题，这个花的叶子拿起来总是会掉下来，我想了想，把两边的树叶都贴起来就不会掉了。

@#@@#@　　我花了九牛二虎之力才把花和其他的植物做完，我轻轻地拿起来看了看，真美呀！

@#@@#@　　我感觉我的作品很棒，当然，以后还会做得更好。

@#@哈哈，一个好作品让我沉浸在一个甜美的梦中，真爽！

@#@做了这个作品后，我喜欢上了春的植物、春的颜色、春的气息……@#@关于植物的作文10@#@　　您来到我家，一定会被客厅里那被阳光照耀的小金瓜所迷住的。

@#@@#@　　那是四个月前奶奶送给我的，以前它还只是一株长着藤条的小秧苗呢！

@#@我望着它，疑惑不解，我想：

@#@这样一株小秧苗怎样能结出金瓜呢？

@#@我精心照顾它，每天放学回家的第一件事就是给它浇水、施肥，并去观察它。

@#@@#@　　渐渐地，它的藤条变长了，过了几天，竟连我家阳台的防盗也绕满了，长出了许多黄色的小花，橘红色的花蕊，我还发现有的花的底部有一个像大豆一样的小球。

@#@@#@　　过了几天，外公来了，他从上面内摘下两朵没有球的花说：

@#@“这个是母花，把母花里的花粉倒入公花里，就可以结出更大更好的果实了，这是人工授粉的过程。

@#@”@#@　　四个月后，果然长出了两个西红柿般的果实，“啊，金瓜真小！

@#@”我大吃一惊。

@#@@#@　　金瓜虽小，但里面充满了我辛勤劳动的汗水，这应该是一位名人所说的：

@#@耐心虽苦，成果却甜吧！

@#@@#@关于植物的作文11@#@　　9月27日星期六晴@#@　　说起一种植物——大蒜，大家都认识，咱们在日常生活中也经常见到，吃到，但是如果你仔细观察大蒜，发现大蒜会发芽，它为什么会发芽？

@#@如果你不知道，那就跟我走进大蒜的观察世界吧！

@#@@#@　　大蒜泡在水里，先有变化的是蒜的顶部，上面长出了像围杆一样的根，它是白色的，在上面占了一大片地方。

@#@蒜刚长出的芽是半白半绿色的，不几天嫩芽长大就变成嫩绿的。

@#@蒜的嫩芽不太引人注意，引人注意的是长大了的芽。

@#@那些芽绿的那么新鲜，看着非常舒服，长芽的样子是各种各样的，在侧面看像是字母“g”，在正面看像是锋利的镰刀……@#@　　以前，我只知道大蒜会发芽，可不知道它为什么会发芽？

@#@通过绚问家人，我知道了芽是蒜的生命力，没有了它，蒜就会很伤心，再也不会发芽了。

@#@@#@　　芽是一节一节的往上走，走了一半，半路杀出了个程咬金，因为只有一个冠军，程咬金这个裁判只好淘汰一位，淘汰的芽脸色发白，幸好的是还有点嫩红。

@#@它们就这样重复下去。

@#@@#@　　通过这次观察让我学到了很多知识，明白了植物生命的奥妙！

@#@@#@关于植物的作文12@#@　　秋天像一只蝴蝶飞过花丛那么快就过去了，一转眼到了深秋初冬的季节，也是秋姑娘和冬爷爷碰面的日子。

@#@我很舍不得秋姑娘的离去，我来到小区欣赏秋天的美景。

@#@@#@　　到了楼下，绿油油的小草有些变黄，还有些已直不起腰，一副生命垂危的样子。

@#@小草旁的小树也显得无精打采，好像要经历生死之战。

@#@不受欢迎的冬爷爷来到了，大树开始落叶，稀稀疏疏地一片一片随风飘落，人行道铺上了一层金色的地毯。

@#@暂留在树上的叶子也已枯黄了，叶片上有依稀可见的绿色，受风的吹拂，也悲伤地从大树上飘落下来。

@#@我惋惜那些中间带绿色的树叶，它还未展示完自己生命全部的风姿，就因冬爷爷的来到，万般无奈地离开树妈妈的怀抱，来到冰冷的水泥地或泥土中。

@#@@#@　　我有些恨冬爷爷，他不喜欢黄黄的香香的桂花，就吹一口冷气让桂花蜷缩着身子，冬爷爷轻轻一挥手，桂花从树上落下来。

@#@冬爷爷喜欢水仙花、腊梅花，就送给它俩各一件保暖衣和一瓶润肤霜，这样它们在冬天不会被冷病、冻僵。

@#@“一场秋雨一场寒，十场秋雨要穿棉”。

@#@这句诗大家都知道吧！

@#@瞧，天空中下起了秋雨，它不像春雨细如牛毛，夏雨轻狂豪放，冬雨寒冷入骨。

@#@@#@　　秋雨阴绵不断，把树上残余的叶子纷纷打落在地，看似柔弱的秋雨是那么无情、冷酷。

@#@站在屋檐下，我无可奈何地盯着天上掉下来的每一条雨丝，有什么办法阻止它们下落呢？

@#@我真希望冬爷爷的脚步慢些，再慢些。

@#@让花草树木的生命长些，再长些。

@#@@#@关于植物的作文13@#@　　大自然的植物无奇不有，下面我就为大家介绍几种奇妙的植物吧！

@#@@#@　　舞草，没听说过吧，这是一种会跳舞的草。

@#@当人们对它讲话或唱歌，小叶片会左右舞动，宛如小草听到你的声音翩翩起舞，因而人们称它为舞草。

@#@@#@　　舞草属豆科，产于华南部分省区。

@#@当今许多植物园都种植有舞草，作为会动的宠物，备受关注。

@#@@#@　　猪笼草在自然界常常平卧生长，叶的构造复杂，分叶柄，叶身和卷须，卷须尾部扩大并反卷形成瓶状，可捕食昆虫。

@#@猪笼草具有总状花序，开绿色或紫色小花。

@#@猪笼草叶顶的瓶状体是捕食昆虫的工具。

@#@瓶状体开口边缘和瓶盖复面能分泌蜜汁，引诱昆虫。

@#@瓶口光滑，待昆虫滑落瓶内，被瓶底分泌的液体淹死，并分解虫体营养物质，逐渐消化吸收。

@#@@#@　　植物靠叶绿素在光照下制造营养物质而生存，但也有个别植物营寄生生活，金灯藤就是其中一例。

@#@金灯藤与牵牛花同属于旋花科的植物，由于营寄生生长，叶片已退化成小鳞片状，也没有叶绿素，全体呈白色。

@#@被缠绕的植物作为寄主提供营养。

@#@金灯藤合瓣花冠内部的雄蕊和雌蕊都保持了旋花科的特征，花后结种子，可供药用，即菟丝子。

@#@@#@关于植物的作文14@#@　　自从搬到龙港后，每天秋天，我家附近的公园总有一种浓烈的香气。

@#@抬眼一看，在公园的草地上数十棵桂花树。

@#@树枝上，缀着一串串的桂花，有橘色的，有淡黄色的，听说还有金黄色的。

@#@@#@　　那满树的繁花，每次经过时我都要停下脚步看上一会儿。

@#@那迷人的香气，使我喜欢上了桂花。

@#@虽然桂花又美又香，但花期却很短，但对我来说已经足够了。

@#@桂花开得最艳的时候，用力摇一摇树干，立刻就下起了雨。

@#@那是一场拥有浓浓的香气与漫天飞舞的桂花花雨。

@#@@#@　　我和朋友经常在花开的时候去摘桂花，我们常常把摘到的桂花洒在其他人的身上，让他们满身花香。

@#@有时我们把桂花带回家，洗干净后晒干，但是经常过个两天就忘了这件事。

@#@每次摘桂花的时候，我总会疑惑：

@#@它们被摘掉会不会伤心……@#@　　有一年地冬末初春，在买早餐的路上惊奇地发现有一棵桂花树开花了，既没有扑鼻地香气，也没有满树地繁花，只有一小串一小串地桂花挂在树上。

@#@桂花不是只有秋天才会开地吗？

@#@怎么现在也开了？

@#@为什么只有这一棵树开花了？

@#@为什么没有秋天时那浓烈的香气了？

@#@一个又一个问题在我的脑海里打转。

@#@我摘下一串桂花，带回家去问妈妈，可惜妈妈也不知道。

@#@@#@　　桂花虽小，但数量多，香气能传出很远。

@#@@#@关于植物的作文15@#@　　校园里的植物山东省济宁市兖矿集团济东新村小学三年级一班李扬今天，不知为什么语文老师让我们说小草怎么出来的，原来准备让我们到楼后面去观察呢！

@#@到了后面我们就看到了绿绿的小草和黄色的野花。

@#@在另一边，满地都是蔬菜，而且还是五年级的大哥哥和大姐姐种的呢！

@#@老师让我们认真地去观察。

@#@我看见了一种植物，不知道它是什么，老师看见了说：

@#@“这是芦荟。

@#@”芦荟有两种颜色，有绿色的，还有紫色的。

@#@它的身体是卷着的，里面还没有肉，好像是一个害羞的小姑娘蹲在里面不出来一样。

@#@还有一种植物，叫葫芦，毛茸茸的叶子，像一个个小小的茸球，非常好玩。

@#@还有一种植物叫丝瓜，老师专门给它弄了个竿子，好让丝瓜爬上去，它已经爬上去一点了，像是一条小龙要飞上天空找龙妈妈似的。

@#@我还看见了豆角，豆角马上要破土而出了，已经出来两棵了，探出嫩绿的小脑袋，好像在寻找什么，它看看这里，看看那里，好像在细声地叫着呢！

@#@过了一会儿，一阵微风吹来，校园的植物都在翩翩起舞，好像唱着欢快的歌呢！

@#@@#@";i:

11;s:

19673:

"电话回访基本话术@#@电话回访基本话术@#@1、电话回访最主要就是售后回访和售中回访。

@#@前者较筒单，无非是服务满意度调查、产品质量调查或改进优化问询之类，这样的回访只要按公司规定的内容提问就可以了，通常是三到五个必问题目，按顺序问就好。

@#@结构上是开篇问候——表明来意——请求合作——问题展开与答案记录——感谢和建立良好印像——结束告别。

@#@@#@2、售中回访通常是对客户的二次或三次再销售。

@#@这要视情况而订，根据不同情况来分类处理，通客户的购买可能性等级分为初始产品接触——筒单了解——产生兴趣——拒绝问题产生——全面了解——确定需求性——准备订单——最后订单这几个过程。

@#@我们要按实际情况来设定和客户谈话的范围和内容。

@#@要灵活和有步骤的来。

@#@这个要说就太多，如有需要可单独发贴再说，今天先说这些，希望可以给到你一些帮助。

@#@@#@ @#@@#@1.自我介绍@#@自我介绍非常重要。

@#@例如，当电话接通后你说：

@#@“您好，我是销售培训机构的某某某。

@#@”一定要在开场白@#@中很热情地表示友善的问候和自我介绍，这是开场白当中的第一个因素：

@#@自我介绍。

@#@@#@2.相关的人或物的说明@#@如果有相关的人或物，要对相关的人或物做一个简明扼要的说明，这等于建立一座与客户沟通的桥梁。

@#@如@#@果开门见山地直接进入话题，显得很唐突，也不利于建立起融洽的关系。

@#@所以最好有一个相关人或物的说@#@明。

@#@@#@3.介绍打电话的目的@#@接下来要介绍打电话的目的。

@#@介绍打电话的目的时有一点很重要，就是突出对客户的好处。

@#@在开场白中要@#@让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。

@#@@#@【举例】@#@“前几天，我跟陈总一块儿探讨过关于电话销售人员提高业绩的问题，他提到您在电话销售方面也是非常@#@专业的，他建议我一定要同您联系一下，所以我今天打电话给您，主要是考虑到您作为电话销售团队的负@#@责人，肯定对提高电话销售人员业绩方面是非常感兴趣的。

@#@”@#@从这段对话中你可以看到，这段对话中吸引对方的方法有两个：

@#@@#@①“您在电话销售方面也是非常专业的”，这是在赞美对方，对方听了以后肯定很容易接受你；@#@@#@②“打电话给您，主要是考虑到您对提高您的电话销售人员的业绩是非常感兴趣的。

@#@”对这一点，90%以@#@上的人都会感兴趣，所以他立刻就意识到你对他的价值在哪里，所以他自然也会乐于跟你交流。

@#@@#@4.确认对方时间的可行性@#@你可能要花5~10分钟的时间来跟客户进行交流，这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。

@#@当然@#@这句话未必对每个人都适用，你也不必对每个人都讲。

@#@如果你觉得这个电话可能要占用客户较多的时间，@#@同时你觉得对方可能是一个时间观念非常强的人，在这种情况下你应很有礼貌而又热情地征询对方的意见@#@。

@#@@#@5.转向探询需求:

@#@假如你是为了建立关系和挖掘他的需求，一定要用提问问题来作为打电话的结束，找到@#@对方感兴趣的话题，客户就会乐于谈他自己的想法，开场白就会非常容易而顺利地进行下去。

@#@同时还应注@#@意，打电话给客户时一定要对客户的各个方面有一个较为完整的了解。

@#@@#@1、考虑被访用户的费用，尽量拨打固定电话；@#@@#@2、尽量选择用户方便的时间；@#@@#@3、回访时表达的语气，不能让用户觉得被审问一样；@#@@#@4、控制回访的时间，电话当中如果没有愉悦的交流，3分钟以后用户就开始有些不太耐心；@#@@#@5、对于回访的结果无论是否有效，都要对用户表示由衷的感谢；@#@@#@6、工作无头绪，计划性不强，随机性大；@#@@#@7、回访力度不够或掌握不好，致使患者停药，大量患者流失，口碑树立不起来，名单遗失严重；@#@@#@8、由于回访未能及时跟进（甚至无回访），使下次活动无法进行，顾客流失；@#@@#@9、回访与终端配合差；@#@@#@10、回访费用高，效率低，部分家访员有弄虚作假行为；@#@@#@11、回访总结能力差，积极主动性不强；@#@@#@12、产品知识掌握不够，说服能力以及细节性东西差。

@#@这些现象互为因果会使得部分回访乃至其他一些工作形成一种恶性循环，从而直接影响到销售。

@#@@#@希望对你有帮助，还有问题，欢迎追问……@#@^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^@#@补充一点实用的：

@#@@#@1、电话的准备@#@⑴一支笔、一个本做好记录。

@#@@#@⑵安静的环境。

@#@@#@⑶简单的提纲。

@#@@#@⑷一定要站着打电话。

@#@@#@⑸一个始终保持的微笑。

@#@@#@⑹一句温暖人心的问候。

@#@@#@2、陌生拜访方法：

@#@@#@⑴单刀直入法：

@#@“喂，您好！

@#@请问吴阿姨在家吗？

@#@”“我是糖尿病健康普及计划组委会的小王，我想就他的锻炼方法和饮食方面作一些建议。

@#@”@#@⑵回头邀请法：

@#@“喂您好！

@#@请问吴阿姨在家吗？

@#@”我想约个时间跟您见个面，您看什么时间方便？

@#@您不反对去您家吧！

@#@”“如果去家不方便的话，我想请您去农家乐耍去，您一定要光临呀”。

@#@@#@⑶迂回法：

@#@“喂您好！

@#@请问吴阿姨在家吗？

@#@”“真把我忘了，我是小王呀”“哟，看起来真想不起来了”“我想给您送一本最新的《糖尿病康复指导手册》您看到您家里方便吗？

@#@”@#@⑷假设相熟法：

@#@“喂你好！

@#@请问XX在家吗？

@#@”“我早熟悉您了，您忘了那次我们在某地方碰过面吗！

@#@”@#@3、会员回访方法：

@#@@#@⑴暗示效果法：

@#@“哟，阿姨，您看你一吃[糖安美]，声音格外洪亮，精神咋恁饱满呢？

@#@”@#@⑵衷心祝福法：

@#@“阿姨，没什么事，今天我很想您，给您打个电话，祝你身体健康。

@#@”@#@⑶表示挂念法：

@#@“阿姨，可想您了，这几天没空，您托我办的事情，我办好了，这几天我给您送去。

@#@”@#@⑷节日祝福法：

@#@“阿姨，祝您生日快乐，我已准备了生日歌，唱给您听！

@#@”@#@⑸快乐分享法：

@#@“阿姨，我心里可高兴了，我完成了一项非常艰巨的任务，打电话给您，也让您高兴高兴”。

@#@@#@⑹不断加强法：

@#@“阿姨，我总觉得现在离不开您了，就像亲人一样”。

@#@@#@4、邀约方法：

@#@@#@⑴紧张气氛法：

@#@“我们名额有限，我首先想到您和阿姨，您可要准时呀”。

@#@@#@⑵专家身份法：

@#@“这次请的专家可有名气了，您听了他讲课，肯定会大有收获”。

@#@@#@⑶优惠办法：

@#@“这次我们要发礼品，还有抽奖呢”。

@#@@#@⑷故意冷淡法：

@#@“我们知道您也不在乎这次会议，您不来的话，名单我就给别人了”。

@#@@#@⑸拖延时间法：

@#@“我想给您打个电话，不过名单很紧张，如果报上我会通知您的，报不上我就很遗憾了”。

@#@@#@5、节日祝福：

@#@@#@⑴全家团圆，健健康康，恩恩爱爱，美满幸福，白头偕老。

@#@@#@⑵生日，春节，糖尿病日，中秋节，端午节，逢节必过。

@#@@#@6、手机短信@#@⑴没事儿就发：

@#@幽默的，谐趣的，关爱的，祝福的。

@#@@#@⑵留下自己的名字。

@#@@#@⑶留下自己的电话。

@#@@#@希望对你有帮助，还有问题，欢迎追问……@#@ @#@@#@一、电话回访的流程：

@#@@#@充分准备——寒暄致意——自我介绍——介绍伙伴——说明意图——具体说明——达成约访——事后沟通@#@二、电话回访的话术：

@#@@#@"@#@**先生（女士）您好，请问打扰到您了吗？

@#@@#@"@#@我是中国人寿保险公司的业务经理**，**是我的属员，我是他的主管。

@#@@#@"@#@今天上午我的伙伴***去您那里进行了拜访是吗？

@#@***是我部门最优秀的同事，最近我们公司开发了一套非常好的家庭投资理财工具，我们要求每位同事要把这套工具介绍给5位平时帮助我们最多，最优秀的客户，所以他去拜访了您，回来之后他向我讲您是在**方面非常成功的人士，而且经常给他帮助，我为他能认识您这样的人而感到骄傲！

@#@@#@"@#@我打电话给您是想了解一下我的伙伴***为您提供的服务是否满意，同时我想知道您对我们的家庭保障工具还有什么建议？

@#@我会把这些问题反馈给***，以便他能够继续为您提供更好的服务。

@#@@#@"@#@我了解到您对我们的……有些疑问（很感兴趣），是吗？

@#@究竟是怎们回事呢？

@#@（简要说明）@#@"@#@**先生（女士），我已经基本了解了您的想法，我觉得您想得非常周到，为了给您提供更好的服务，我会让我的伙伴***再次去拜访您，为您作进一步的说明。

@#@您看是今天下午还是明天上午比较方便？

@#@@#@ @#@@#@作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。

@#@即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

@#@@#@1、我是谁，我代表哪家公司？

@#@@#@2、我打电话给客户的目的是什么？

@#@@#@3、我公司的产品对客户有什么用途？

@#@@#@电话销售开场白一：

@#@直截了当开场法@#@销售员：

@#@你好，朱小姐/先生吗？

@#@我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

@#@@#@顾客朱：

@#@没关系，是什么事情？

@#@@#@——顾客也可能回答：

@#@我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

@#@@#@销售员必须马上接口：

@#@那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。

@#@然后，销售员要主动挂断电话！

@#@@#@当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：

@#@朱小姐/先生，你好！

@#@我姓李。

@#@你叫我1小时后来电话的……）@#@电话销售开场白二：

@#@同类借故开场法@#@销售员：

@#@朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

@#@@#@顾客朱：

@#@可以，什么事情？

@#@@#@——顾客也可能回答：

@#@我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

@#@@#@销售员必须马上接口：

@#@那我一个小时后再打给你，谢谢。

@#@然后，销售员要主动挂断电话！

@#@@#@当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：

@#@朱小姐/先生，你好！

@#@我姓李。

@#@你叫我1小时后来电话的……）@#@电话销售开场白三：

@#@他人引荐开场法@#@销售员：

@#@朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

@#@@#@顾客朱：

@#@王华？

@#@我怎么没有听他讲起呢？

@#@@#@销售员：

@#@是吗?

@#@真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。

@#@你看，我这就心急的主动打来电话了。

@#@@#@顾客朱：

@#@没关系的。

@#@@#@销售员：

@#@那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……@#@电话销售开场白四：

@#@自报家门开场法@#@销售员：

@#@朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。

@#@不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

@#@@#@顾客朱：

@#@推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

@#@@#@（顾客也可能回答：

@#@你准备推销什么产品。

@#@若这样就可以直接介入产品介绍阶段）@#@销售员：

@#@那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

@#@@#@顾客朱：

@#@呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

@#@@#@销售员：

@#@是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

@#@@#@电话销售开场白五：

@#@故意找茬开场法@#@销售员：

@#@朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

@#@@#@顾客朱：

@#@还好，你是？

@#@！

@#@@#@销售员：

@#@是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。

@#@这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

@#@@#@顾客朱：

@#@你打错了吧，我用的不是你们的产品。

@#@@#@销售员：

@#@不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。

@#@真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？

@#@@#@顾客朱：

@#@我现在使用是XX品牌的美容产品………@#@开场白六：

@#@故作熟悉开场法@#@营销员：

@#@朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？

@#@@#@顾客朱：

@#@还好，您是？

@#@@#@营销员：

@#@不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。

@#@对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

@#@@#@顾客朱：

@#@你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

@#@@#@营销员：

@#@不会是我搞错顾客回访档案了吧。

@#@朱小姐/先生，那真不好意思！

@#@我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

@#@@#@顾客朱：

@#@看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

@#@@#@开场白七：

@#@从众心理开场法@#@营销员：

@#@您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？

@#@……@#@顾客朱：

@#@是吗？

@#@我目前使用的是XX品牌的美容产品。

@#@@#@开场白八：

@#@巧借东风开场法@#@营销员：

@#@您好，请问是朱小姐/先生吗？

@#@@#@顾客朱：

@#@是的，什么事？

@#@@#@营销员：

@#@您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！

@#@@#@顾客朱：

@#@这没什么！

@#@@#@营销员：

@#@为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！

@#@@#@顾客朱：

@#@那说来听听！

@#@@#@开场白九：

@#@制造忧虑开场法@#@营销员：

@#@您好，请问是朱小姐/先生吗？

@#@@#@顾客朱：

@#@是的，什么事？

@#@@#@营销员：

@#@我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

@#@@#@顾客朱：

@#@是的……@#@——顾客也可能这么回答：

@#@不好意思，我不清楚。

@#@@#@营销员要赶快接口：

@#@那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？

@#@）@#@有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

@#@@#@ @#@@#@二、电话回访的话术：

@#@@#@　　**先生（女士）您好！

@#@@#@　　我是中国XX保险公司（益阳分公司）客户服务部的工作人员（经理**），谢谢您接听我们的电话。

@#@我想占用您2分钟的时间做一个简单的电话回访，您看好吗？

@#@（等待答复）@#@请问昨天（最近）***伙伴有拜访过您或您的家人吗？

@#@哦，是吗！

@#@***是我公司最优秀的同事，也是公司重点培养的对象。

@#@他在拜访了您回来之后，向我讲您是在**方面非常成功的人士，而且经常给他帮助，我为他能认识您这样的人而感到骄傲！

@#@那您对我们公司的这种服务满意吗？

@#@他向您推荐了我们的新产品，您还满意吗？

@#@您对他提供的服务是否满意，为了他能够继续为您提供更好的服务，您还能给我们一些什么建议吗？

@#@@#@今年是我们公司分业经营十周年。

@#@为回馈客户，我们不仅推出了全新的产品，同时我们正面向社会征集十周年庆典的图片和吉祥物，请您给我们提一些建议吧。

@#@您看可以吗？

@#@@#@如果有…）《我了解到您对我们的……有些疑问（很感兴趣），是吗？

@#@究竟是怎们回事呢？

@#@（简要说明）》@#@**先生（女士），我已经基本了解了您的想法，我觉得您想得非常周到，为了给您提供更好的服务，我会让我的伙伴***再次去拜访您，为您作进一步的说明。

@#@您看是今天下午还是明天上午比较方便？

@#@@#@好的，非常感谢您的建议，我一定会向我们的上级公司反映。

@#@再次感谢您接听我们的电话，再见！

@#@（挂机）@#@（邀约话术）@#@×@#@×@#@×@#@先生/女士，您好。

@#@告诉您一个好消息，今年是我们公司分业经营十周年，公司正面向社会征集司庆图片、吉祥物和主题曲CD。

@#@我觉得您在这方面很有创意，我想把具体情况告诉您，您看是今天还是明天我来和您说说？

@#@@#@×@#@×@#@×@#@先生/女士，您好。

@#@今年是我们公司分业经营十周年，为了真情回馈客户，我们不仅推出了全新产品，同时正面向社会征集十周年庆典的图片、吉祥物和主题曲。

@#@您在这方面有特长，帮我们公司提议一些吧。

@#@@#@这里有一个资料，请你先填一下，到时候我们一起寄到总公司，参与抽奖。

@#@并且有两次机会。

@#@如果选中您的作品，还会要请您到北京参加十周年庆典活动。

@#@@#@公司分业经营十周年庆典之际，同时推出了几款新产品，我觉得金鑫（或个养）产品就非常适合您这人样的人，好像是给您量身定做的一样。

@#@而且这款产品是在益阳首卖。

@#@@#@（邀约）@#@十周年庆典之际，为答谢客户，25日下午2点在华天大酒店三楼举办新产品推介会，同时还会有相关的礼品回馈客户，您准备一下，我到时候再来接您。

@#@@#@ @#@@#@（转介绍）@#@公司为了扩大影响，我们也希望公司在客户的密切关注下成长，您看您的朋友里面，谁还有这方面的特长，麻烦你介绍一个给我好吗？

@#@这种机会尽量不要错过了。

@#@能够参与这种大公司的一些策划，应该是一件光荣的事。

@#@（现场就可以要求客户电话联系）@#@";i:

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"电商案例分析慧聪网网络模式基本情况运营模式存在概要@#@@#@";}