第一学期电子商务与实务教案李孝湘Word文件下载.docx
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教具
计算机多媒体课室
课时
分配
复习旧课
讲授新课
45
讲评
小结巩固
布置作业
课堂实训
教
学
进
程
、
内
容
及
组
织
安
排
一、导入
1.课程安排
2.学习方法和考核办法
二、新课
1.明确目标：
学习《电子商务基础》课程的意义是？
（1）市场营销观念的演变：
生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会市场营销观念。
（2）电子商务是市场营销在高度发展的现代化社会的必然产物，对市场营销的发展起着积极的推动作用。
2.我国电子商务的发展历程：
我国电子商务发展大致分为三个时期，1995年到1998年，是萌芽时期；
1999年到2002年是成长时期；
2003年以后，我国电子商务发展开始进入真正创新的时期。
十年磨一剑：
过去的十年是培育市场的十年——电子商务十年大事记²
1995年：
中国电信开始向社会提供互联网服务²
1999年：
王峻涛参与创办中国最早的电子商务服务网站——。
也在那一年邵亦波在上海创办了第一家C2C网站易趣。
几乎没有多少人注意到，这一年的早些时候，马云带着一同南下的十几个人在杭州用50万元创办了阿里巴巴。
²
2003年：
这年10月，淘宝网上首次推出支付宝服务。
从这一年起更多的企业开始上网，建立自己的网站。
开始了电子商务的实际应用。
2004年：
全球最大的电子商务网站eBay进入中国市场并兼并易趣，腾讯网进军电子商务，雅虎以雅虎中国外带10亿美金，拥有阿里巴巴约1/3的股份。
支付宝在这一年从淘宝中脱离出来，成为独立的第三方支付平台。
2005年：
成立不到3年的淘宝这一年在市场份额上超过了易趣，并宣布继续免费3年；
2007年：
阿里巴巴在香港华丽上市，资本市场的海量资金注入，无疑是世界资本对以阿里巴巴为代表的中国B2B模式的肯定。
2008年：
据统计，这一年中国整个网络购物交易规模突破了千亿元，达到1281.8亿元，仅淘宝一家就实现999.6亿元。
2009年：
支付宝的用户数超越2亿大关，超过一半的中国网民使用电子商务超过一半的中国网民使用电子商务。
3.电子商务的定义
EC是狭义的电子商务；
EB是广义的电子商务；
教学后记：
电子商务的基础知识相对内容比较枯燥。
注：
1.课堂实训包括：
课堂提问、讨论、练习、小测验、语音室及电脑上机操作训练、体育项目训练等。
2.教学进程、内容及组织安排栏不够写可另加附页。
2
讲授
一、引入概念
教师提问，引导学生共同思考回答：
1.什么是商务、商务活动及电子商务
2.分别从卖方和卖方角度思考各自的商业活动过程，归纳传统商务活动的基本过程，明确传统商务活动下的信息流、商流、资金流、物资流动情况。
教师提出问题，引入新课：
生活中见过电子商务吗？
你认为什么是电子商务？
它与传统的电子商务相比较，其商务活动的基本过程如何？
有什么优势？
它是怎样产生与发展起来的？
其发展趋势如何？
中国电子商务与世界电子商务的发展还存在着什么差距？
电子商务对社会的发展会带来哪些影响？
二、电子商务概念
1.概念
电子商务一词源于ElectronicBusiness（也简称E-Business）是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商业和贸易活动。
教师分析讲解：
电子＋商务，与传统商务活动相对比理解电子商务的含义。
教师补充：
学者、行业和企业对电子商务的各种定义，拓展学生知识。
引导学生思考：
广义与狭义电子商务有什么区别？
（1）狭义的电子商务：
也称为电子交易（E-Commerce）
主要是指网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电子合同等
（2）广义的电子商务：
E-Business主要是指用网络进行管理，还包括在企业内部如ERP，CRM的电子商务的应用。
教师引导学生归纳：
广义和狭义电子商务的区别。
结合现代商务知识引导学生思考：
电子商务的“四流”——信息、商流、资金流、物流教师分析讲解“电子”手段：
早期主要是以电子数据交换（ElectronicDataInterchange
，简称EDI）来完成的，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。
学生讨论：
电子商务活动可能涉及到的行业有哪些？
案例分析：
农民也做电子商务；
大学生网上收购垃圾
引导学生讨论：
明确电子商务活动的广泛性和学习电子商务的必要性。
引导学生思考：
电子商务“泡沫”
教师归纳总结：
正确认识电子商务
三、案例导入分析
四、课堂作业：
1、请以表格的方式，对传统商务与电子商务的运作过程的区别。
2、狭义电子商务是指？
请列举你所知道的属于电子商务应用的例子有？
通过案例导入，同学们表现出极大的兴趣。
第2周编号：
3
电子商务B2B/B2C/C2CO2O模式
电子商务平台交易模式，交易中心在电子商务中的作用
交易模式
一、电子商务交易模式
二、B2C交易模式
2.主要模式
3.收益模式
4.主要环节
5.购买行为
6.适合商品
三、B2B
2.主要特点
3.交易优势
4.交易模式
四、C2C电子商务
运作模式
1.拍卖平台
1）拍卖定义
2）网络和传统拍卖区别
3）拍卖分离
4）类型
5）盈利模式
2.店铺平台
1）网上店铺定义
2）交易方法
维护和更新
电子商务以上三种模式同学们较为熟悉。
4
电子商务模式分析
O2O模式
一、什么是O2O模式
二、中国O2O市场规模预测
三、消费者、线下商家与O2O平台关系
四、B2C、C2C与O2O关系
五、O2O模式国外发展现状
六、O2O国内发展现状
七、O2O与我们
1.2012年将是B2C企业的淘汰年
2.品牌电商化，电商品牌化
3.电商外包挖掘长尾市场价值
4.O2O电子商务模式新突破
5.社会化电商发展空间广阔
6.购物搜索机遇与挑战并存
7.信息流、物流、支付流仍是电子商务三大瓶颈
8.网购环境进一步成熟
9.移动电商时代强势来袭
10.电子商务法律法规不断完善
八、实训项目二作业实训
O2O是新接触的模式，需要同学们去理解接触。
第3周编号：
5
电子商务平台购物平台介绍
电商购物平台进行分析，从用户体验的角度分析电商平台的优劣之处
电商平台功能
比对分析电商平台优劣之处
一、各大购物网站平台
1.综合服务型
2.专业门类型
3.综合百货型
4.团购网站
二、案例分析
1.国美电器网上商城
优势：
（1）具有强大的线下销售渠道（在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面），可以利用现有的渠道把货物送到客户的手中；
（2）具有丰富电器品类，几乎已经拥有国内外各品牌，各品类的产产品。
（3）资金雄厚，部分产品价格较低特别是彩电和冰箱等大宗家电
•价格保护政策：
国美电器网上商城的商品价格会随着市场的波动而变化，涨价、降价和促销活动导致的价格变化均为正常现象。
为了保护消费者的权益，在您成功提交订单后，如果发现商品出现降价，可以致电客服热线400-819-9777申请价格保护。
•拥有自己的物流（国美快递）
劣势：
•不包邮（当订单总金额不满200元时，需您支付相应配送费用。
具体收费标准为：
北京、上海、广州、成都配送费为10元/单。
除北京、上海、广州、成都之外的城市与地区为20元/单。
）
•产品类别比较单一，相对于其他综合性平台
•3.配送范围有限，在一般城市中只覆盖主城区
凡客诚品
•配送范围广，可配送到全国大部分地区，包括农村和海外
•拥有手机凡客
•资金雄厚
当当网
•商品种类最多：
当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店
•购物最方便：
当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境
•顾客最多：
当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网店
•价格较低：
当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”
•信息更新速度慢
当当网上罗列的图书信息不够详细精准，特别是读者书评不仅数量少而且质量低，缺乏深刻而精彩的内容，根本无法起到导购作用。
•售后服务质量有待提升。
在信奉“顾客就是上帝”的服务行业。
然而根据当当网客户的购物经历和体会显示，不少客户指出商品存在破损和漏发错发的现象，客服人员在遇到问题时常常推卸责任，这使得消费者再次消费的欲望大大降低。
这是当当网目前待以解决的一大问题。
•信用度需要进一步提高
虚拟网络中的经济活动是要诚信来支撑。
电子商务企业赖以生存的要素之一就是信用，当当网在这方面需要进一步加强。
比如，2005年，当当网突然出现1520元的索爱新款手机，在许多客户下了订单之后，却出现了奇怪的现象，当当网武断的删除了包括已付款用户在内的所有订单，并且不做任何交代。
显然这样的删除订单的做法大大降低了当当网在消费者心目中的诚信度。
京东商城
•京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。
优势
（1）京东的用户量在B2C平台里面排名数一数二，京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。
（2）京东商城占据的市场份额非常广，已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
（3）360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指
（4）4.有自己的物流，可以自己控制物流服务的速度和态度，购物体验的一致性，货到付款的便捷性，物流配送的整体性
（5）一站式购物，统一价格体系，统一售后管理。
省时方便
劣势
（1）与支付宝的接触合同，让京东损失了一定程度上的客户。
2011年5月17日，京东商城CEO刘强东表示，与支付宝的合作将终止。
2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到期。
（2）风险较大，一方面是经济周期的影响，一旦有经济危机发生，京东资金链就容易出问题；
另一个，尽管京东强调服务，强调物流，但是目前电子商务最能获得用户认同的仍然是价格，京东的商业模式很简单，就是赚取差价，这个商业模式决定了京东得做到沃尔玛那种几乎垄断的程度，才能比较稳定地赚钱；
第三，对于供应链的掌控，京东目前还达不到国美苏宁等卖场的水平，在供应商面前，京东的议价能力有，但还不够强势
对于购物平台的同学们比较感兴趣。
6
电子商务购物平台对比分析
一淘网与比价网电子商务案例分析
一淘网简介
一淘网是国内超大的购物搜索引擎。
向全网消费者推出“一站式购物”服务，消费者只需在一淘网页面登陆淘宝或支付宝账号，即可在商品搜索结果中直接购买新蛋网、易迅网、库巴网等百余家独立B2C网站的商品，无需重复注册与登陆，鼠标一点即可轻松“购”遍全网。
这意味着消费者不但在购物前能够通过搜索找到商品资讯以及比价，还可以完成购物的环节。
2011年11月2日阿里巴巴宣布10亿投一淘：
现阶段不考虑盈利造外部流量入以我个人认为一淘网的未来盈利模式主要有这几个方面通过网络广告的收入、交易佣金（广大消费者通在一淘网上可以通过支付宝在任何一个与一淘网有连接的网上商家购物而中国去年的网上购物将近7800亿元，即希望今后三年内，使一淘网占据中国网络购物市场15%-20%的份额。
一淘网是风险投资型的资本模式，2011年11月2日阿里巴巴宣布10亿投一淘，不考虑盈利，造外部流量入口。
一淘主要体现两点：
第一，一淘网绝不是纯粹的比价网站，这并不是一淘的目的，而是要为用户提供整套购物的选择方案，价格只是元素之一，也是有意要弱化的元素。
第二，当今电子商务已不是某家B2C想一揽子全都自己干就能做成的生意，而是整个生态链的孕育，作为淘宝的外环，一淘的使命就是开放，为更多淘宝外的独立B2C带去流量。
2012年3月，在一淘网召开的内部年会上，宣布曾凭借春晚走红的台湾著名魔术师刘谦将成一淘的代言人。
实训项目三电商购物平台的比较分析
【实训目的】
通过本次上机实训，收集资料并对电商购物平台进行分析，从用户体验的角度分析电商平台的优劣之处，并分析如何让用户在短时间内找到物美价廉的商品。
1.列举熟悉的三个电商平台，分析各个平台的特点，从消费者的角度比较各个平台的优劣之处。
说说以上三个平台你更喜欢哪个，为什么？
2.在电商平台发展迅速的今天，如何更快找到物美价廉的商品？
一淘平台需要去熟悉。
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