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B、岗位设置

C、组织架构分析

D、组织体系分析

由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有的职位集合称为（）

A、职系

B、职组

C、职级

D、职等

在工作分析过程中，一切应本着节约、实用的原则，尽量利用内部资源，不要造成资金、时间的浪费。

这一工作分析原则是（）

A、岗位原则

B、目的原则

C、经济原则

（）既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析

A、观察法

B、访谈法

C、工作日志法

D、问卷调查法

最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统的工作分析方法是（）

A、职位分析问卷法

B、管理职位描述问卷法

D、职能工作分析法

不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的的职位集合被称为（）

A、职业

B、职位

C、职系

D、职级

非正式组织是正式组织的对称。

这一概念最早由美国哪位管理学家（）

A、梅奥

B、泰勒

C、宾汉

D、斯科特

根据组织活动性质的不同，可将业务流程分为营运流程和（）

A、管理流程

B、核心流程

C、支持流程

D、业务网络流程

被称为美国科学管理之父的是（）

A、德鲁克

B、梅奥

C、泰勒

D、西蒙

工作分析最初产生于美国的（）

A、军队中

B、政府中

C、工业企业

D、商业企业中

系统的工作分析最早出现于（）

A、18世纪末

B、19世纪初

C、19世纪末20世纪初

D、20世纪20年代

组织文化的核心是（）

A、行为准则

B、道德规范

C、价值观

D、历史传统

工作分析的客体是（）

A、工作信息

B、工作岗位

C、任职者

D、工作环境

工作分析最早产生于（）

A、美国

B、英国

C、法国

D、德国

多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

问卷调查的第一步是根据职位分析的目的与用途，设计个性化的调查问卷。

主要应考虑的内容包括（）

A、提问要准确

B、问卷表格设计要精练

C、语言通俗易懂，问题不能模棱两可

D、问卷表前面要有导语

E、问题排列应有逻辑，能够引起被调查人兴趣的问题放在前面

ABCDE

在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括（）

A、问卷设计

B、问卷试测

C、样本选择

D、问卷发放及回收

E、问卷处理及运用

在运用访谈法的时候，必须注意以下哪几个原则（）

A、与主管人员密切合作

B、必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系

C、访谈时尽力避免谈论“人”

D、设计一份具有指导性的问卷或提纲

E、在进行群体访谈时无须有直线主管人员在场

ABCD

关于工作分析的产生以下说法正确的是（）

A、工作分析的思想起源于社会分工思想

B、1747年，德国人丹尼斯·

狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人

C、系统的工作分析最早出现于19世纪末至20世纪初

D、工作分析最初产生于美国的政府部门中，当时又被称为岗位研究

ABC

工作分析存在的认识误区包括（）

A、过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念

B、单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程

C、重视视企业的具体特点和个性需求

D、只重形式不重应用

ABD

工作分析的发展趋势主要有（）

A、工作分析的战略化

B、工作分析信息来源的扩大化

C、工作分析技术的信息化

D、对客户进行分析

E、角色说明书代替岗位说明书

岗位设置的原则主要有（）

A、有效管理幅度原则

B、能级原则

C、岗位间关系协调原则

D、最低岗位数量原则

E、有效配合原则

业务流程的基本要素包括（）

A、活动间的逻辑关系

B、活动的承担者

C、活动的执行方式

D、活动的结果

E、活动

ABCE

工作分析信息来源包括（）

A、任职者

B、客户

C、计算机仿真系统

D、管理者

工作日志法的优点包括（）

A、信息可靠性很高，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息

B、所需费用较少，对分析高水平与复杂的工作，显得比较经济

C、将注意力集中于活动过程，而不是结果，且容易干扰员工工作

D、适用于管理或其他随意性较大、内容较复杂的岗位分析

判断题

工作日志法是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，以实现工作分析目的一种工作分析法

1、错

2、对

麦考密克1950年提出了“职能职业分类计划”理论。

后来，在职能职业分类计划调查研究基础上研究出职能工作分析方法，非常清楚地阐述了企业内部关于工作与人的一些理论

问卷调查法是工作分析中广泛运用的方法之一，它是以书面的形式、通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式

管理职位描述问卷是一种结构化的、工作导向的问卷，分析对象是管理职位和督导职位，有任职人员自己完成。

根据业务流程实现功能的不同，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）

岗位调查是以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程

职业生涯指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业

职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群

岗级是指岗位的工作性质不同但轻重程度相近的岗位群

工作分析的思想起源于社会分工思想

在定编定员的方法中，根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位区域、劳动负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法属于（）

A、比例定编定员法

B、设备定编定员法

C、职责分工定编定员法

D、工作岗位定编定员法

由工作者本人按标准的工作日志格式，及时详细地记录自己的工作内容与感受，然后在此基础上进行综合分析，以实现工作分析目的的一种工作分析方法是（）

B、工作日志法

C、管理职位描述问卷法

在管理职位描述问卷法中，用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大的管理职位因子是（）

A、管理工作因子

B、工作评价因子

C、管理绩效因子

D、报酬因子

从系统与全局的角度，依据价值链的观点及过程结构，业务流程可以分为核心流程、支持流程、业务网络流程和（）

A、基本流程

B、辅助流程

C、管理流程

D、经营流程

适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是（）

A、资料分析法

B、观察法

根据工作岗位的多少、各岗位的工作量大小、工作班次等因素来确定定编定员的方法称为（）

A、设备定编定员法

B、比例定编定员法

按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员方法称为（）

B、效率定编定员

在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目称为（）

A、管理宽度

B、管理跨度

C、管理深度

D、管理层次

在岗位的纵向分类中，（）是指在同一岗系内，工作程度相近的岗位群

A、岗群

B、岗级

C、岗类

D、岗系

工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力称为（）

A、通用技能

B、适应性技能

C、特定技能

D、一般技能

将业务流程分为基本流程和辅助流程的划分依据是（）

A、输入输出对象

B、跨越组织的范围

C、组织活动的性质

D、业务流程实现的功能

（）是指岗位的工作性质不同但轻重程度相近的岗位群

D、岗等

最早提出正式组织这一概念的是美国管理学家（）

A、麦考密克

C、戴维斯

D、泰勒

工作分析系统的研究开发始于20世纪（）

A、20~30年代

B、30~40年代

C、40~50年代

D、70~80年代

构成业务流程的关键因素是（）

A、活动

B、活动间的逻辑关系

C、活动的承担者

D、活动的执行方式

6．按照业务流程实现的功能的不同，可将业务流程划分为（）

A、营运流程

B、管理流程

C、战略流程

E、保障流程

CDE

工作分析方法中的观察法的缺点主要有（）

A、干扰工作正常行为或工作者的心智活动

B、无法感受或观察到特殊事故

C、不能得到有关任职者资格要求的信息

D、要求观察者有足够的实际操作经验

E、不适用于循环周期长、脑力劳动等工作

宏观工作环境中的外部环境主要包括（）

A、技术环境

B、社会文化环境

C、政治法律环境

D、宏观经济环境

E、正式与非正式组织

社会环境的变化对工作的影响可能有（）

A、工作适应人，而不是人适应工作

B、受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战将会越来越严峻

C、在工作中不同背景员工之间的沟通与交流显得越来越重要

D、教育年限的延长以及教育水平的提高，企业内部员工的平均年龄在逐渐增长

工作分析的系统性方法主要包括（）

A、访谈法

B、问卷调查法

C、职位分析问卷法

D、职能工作分析法

E、管理职位描述问卷法

以下属于问卷调查法的缺点的是（）

A、员工比较容易接受

B、问卷设计质量不高时，会严重影响分析的结果

C、员工缺乏表达能力的情况下，这种方法不理想

D、某些员工出于种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，得到的答案不能真实地反映实际情况

E、员工对工作分析技术不太清楚，在填写问卷调查表时不知如何填写

BCDE

工作日志法的缺点不包括（）

A、使用范围较小，只适用于工作循环周期较短的职位

B、信息可靠性很高

C、整理信息的工作量大，归纳工作繁琐

观察法的缺点包括（）

B、要求观察者有足够实际操作经验

D、适用于工作循环周期长、脑力劳动等工作

观察法不适用于短时期的外显行为特征的分析，适合于比较简单、不断重复、又容易观察的工作分析，这些工作内容主要是由身体活动来完成的工作

环境分析是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也称为工作背景分析，它包括宏观工作环境分析和微观工作环境分析

组织文化是指组织运作和管理过程中所创造的包括文化观念组织产品等具有组织特色的精神财富和物质形态，其中价值观是组织文化的核心

工作分析的目的是为了收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料，为企业有关人力资源决策提供依据

职能工作分析法是1972年美国普渡大学教授麦考密克、詹纳雷特等人用了十年时间开发出来的

工作分析的客体是指具体承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人

岗等是指在同一岗系内，工作轻重程度相近的岗位群

工作分析有助于实行量化管理

题号

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