部门描述资源开发总部汇总 1文档格式.docx
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3.3.3.广告部主管岗位职责26
3.3.4.广告部主办岗位职责27
3.3.5.广告部主办岗位职责27
3.3.6.广告部业务员岗位职责28
3.3.7.广告部业务员岗位职责28
3.3.8.广告部业务员岗位职责29
3.4.通讯部岗位职责29
3.4.1.总则29
3.4.2.通讯部经理岗位职责30
3.4.3.通讯部主管（高工）岗位职责30
3.4.4.通讯部业务员岗位职责31
3.4.5.通讯部业务员岗位职责31
3.5.合作公司事务部岗位职责32
3.5.1.总则32
3.5.2.合作公司事务部经理岗位职责32
3.5.3.合作公司事务部主管岗位职责33
3.5.4.合作公司事务部主办岗位（对外）职责：
33
3.5.5.合作公司事务部主办岗位对内职责：
34
3.5.6.合作公司事务部办事员岗位职责：
3.6.商贸部岗位职责35
3.6.1.总则35
3.6.2.商贸部经理岗位职责35
3.6.3.商贸部物业管理主管岗位职责36
3.6.4.商贸部工程管理业务员岗位职责37
3.6.5.商贸部物业管理业务员岗位职责38
3.6.6.商贸部物业管理业务员岗位职责38
3.6.7.商贸部合同管理业务员岗位职责39
3.6.8.商贸部文档资料管理业务员岗位职责39
3.6.9.商贸部业务拓展主办岗位职责40
3.6.10.商贸部业务拓展业务员岗位职责40
3.6.11.商贸部业务拓展业务员岗位职责41
3.7.房地产部岗位职责41
3.7.1.总则41
3.7.2.房地产部经理岗位职责41
3.7.3.房地产部开发主管岗位职责42
3.7.4.房地产部策划销售岗位职责43
3.7.5.房地产部拆迁管理岗位职责44
3.7.6.房地产部拆迁结算及临迁户管理职责45
3.7.7.房地产部合同管理岗位46
3.7.8.房地产部工程建设管理主办岗位46
3.7.9.房地产部办事员岗位职责47
3.8.物业管理部岗位职责48
3.8.1.总则48
3.8.2.物业管理部经理、书记岗位职责48
3.8.3.物业管理部调控室主任岗位职责49
3.8.4.物业管理部小区社区管理部部长岗位职责50
3.8.5.物业管理部小区商务管理部长岗位职责51
3.8.6.物业管理部小区房产管理部部长岗位职责52
3.8.7.物业管理部调控室文员岗位职责53
3.8.8.物业管理部小区管理处主任岗位职责53
第四章业务流程55
4.1.业务流程清单55
4.2.业务流程描述55
第五章管理制度56
第一章部门概述
广州市地下铁道总公司资源开发事业总部，是以房地产、广告、商贸、通讯业务为主体，依托地铁建设和运营，开展多元化的综合经营业务的部门。
总部下设房地产部、广告部、通讯部、商贸部、合作公司事务部、物业管理部、特种工程分公司等业务部门，负责统一策划、开发利用地铁的附属业务资源。
房地产部主要是以开发地铁物业，建设地铁拆迁安置小区为主要业务。
至今开发地铁沿线物业用地共30多公顷，总建筑面积约200多万平方米；
现正进行华贵路、丛桂路、梓元岗、大坦沙、大埔、龙归、南箕等地块的拆迁、开发和实施地铁空置安置房的销售等工作。
广告部主要以经营地铁一号线沿线广告媒体为主业，承办地铁车站、列车、电子屏幕、地铁刊物、沿线物业和安置小区的灯箱、广告牌、路牌、玻璃贴、导向系统等广告业务，并通过合作经营等形式与国内外一些广告公司共同开发经营
商贸部主要是负责地铁沿线商业资源的开发、策划和招商。
共有芳村、体育西、东山口、公园前、烈士陵园、陈家祠等6个站，面积从400到9000平方米不等的商业街，总面积达16000平方米；
在坑口、西朗等地铁沿线物业和东郊工业园还拥有
通讯部主要是利用地铁隧道等地下空间，与移动、寻呼、有线电话、数据通信等相关通信单位合作，将地面各公众通信形式引入地铁，保证地铁乘客能享受优质的通信服务。
至今，已引入寻呼系统并开通37个频点，安装了公用有线电话90台，移动通讯信号已覆盖各站厅、站台。
物业管理部承接各项物业管理业务。
目前主要进行地铁物业小区物业管理业务，已接管的物业面积达60万平方米。
资源开发事业总部本着开发地铁附属资源，利用商业发展吸引客流增长的基本思路，科学制定经营策略，向社会各界提供优质的服务。
第二章组织架构
二.1.部门组织架构图
参见附图
二.2.部门职级编制清单
部门全称
职务名称
定编人数
现有人数
空缺人数
资源开发事业总部
总经理
1
党总支书记
副总经理
综合部
经理
工程师
4
助工
馆员
办事员
司机
5
房产部
副经理
6
办事员
2
广告部
经理
1
工程师
3
助工
2
商贸部
经理
助理主办
通讯部
通讯部
高工
合作公司事务部
3
合计
物业管理部
6
业务员
7
普工
第三章部门职责描述
三.1.总部岗位职责
三.1.1.总则
资源开发事业总部是总公司全面负责统一策划地铁各项综合经营业务资源开发和利用的经营管理部门。
全权代表总公司行使对资源的经营管理权利，统一策划总公司各项资源的开发和利用。
有效地利用总公司的各项资源，重点开发物业、广告、通讯和商贸等核心资源。
管理总公司在合作和参股公司的股权。
主要任务是优化地铁综合经营业务资源，使地铁资产增值。
三.1.2.职责
三.1.2.1.负责组织统一策划总公司的资源开发和利用。
三.1.2.2.有效地利用总公司的各项资源。
三.1.2.3.重点开发物业、广告、通讯和商贸资源。
三.1.2.4.管理总公司在合作和参股公司的股权。
三.1.2.5.对地铁安置小区的物业管理
三.1.2.6.确保资产的保值增值目标。
三.1.3.总经理和党总支副书记岗位职责
三.1.3.1.主持总部经营、行政、业务全面工作，分管财务、人力资源、行政、经营业务等工作，分管部门：
房地产部、广告部、综合部（财务、经营管理、人力资源、行政）。
三.1.3.2.任党总支副书记，协助党总支书记开展党的工作。
三.1.3.3.抓好精神文明建设，组织员工开展思想政治工作，对员工进行职业道德教育，组织员工培训，全面提高员工政治与业务素质。
三.1.3.4.对各部门年度、季度、月度计划的执行情况及工作质量进行检查、监督。
三.1.3.5.督促指导各部的经理按照岗位职责的要求开展工作，并按有关标准对各部经理及员工进行工作考核。
三.1.3.6.对资源开发事业总部所承担的经营任务，从项目开发至项目招投标、合同谈判、合同执行等全过程负主要领导责任。
三.1.3.7.在总公司授权范围内，负责总部人力资源的调配及人员岗位调整；
经征求总部其他领导和总公司人事部门意见后，对人事问题作出决定。
三.1.3.8.组织制订总部劳动工资奖金分配规章制度，负责审核总部劳资方面的各种报表。
三.1.3.9.在总公司授权范围内，对资源开发事业总部行政与经营方面的有关问题作出决策（重大问题须经资源开发事业总部党总支集体讨论后作出决策）。
三.1.3.10.组织完成并审批总部年终工作总结。
三.1.3.11.组织协调总部与外界及与总公司各单位、各部门之间的工作关系；
组织协调与资源开发、经营有关的外部关系。
三.1.4.副总经理和党总支书记岗位职责
三.1.4.1.主持党群全面工作，分管党务、组织、宣传、劳资、工会、共青团、保密、总部事务和商贸业务工作，分管部门：
商贸部、物业管理部、综合部（党群、工会、共青团、保密、保卫、计生、总部事务）。
三.1.4.2.按照上级党委的部署，组织开展党的工作，贯彻落实上级的决定、指示，及时向上级党委汇报总部党的建设和思想政治工作的有关情况。
三.1.4.3.负责总部精神文明建设、廉政建设和思想政治工作，并对各部门的党建和精神文明建设等工作进行指导、检查和监督。
三.1.4.4.负责对二级部门经理以上管理人员的培养、考察、使用、监督工作，协助总公司组织部做好中层管理人员考核和后备干部培养工作。
三.1.4.5.负责组建总部工会组织和共青团组织，指导其开展工作。
三.1.4.6.负责总部保密工作的布置、检查和监督。
三.1.4.7.指导、监督分管的商贸部、物业管理部、综合部（分管部分）的工作，检查该部门工作计划执行情况及工作质量。
三.1.4.8.组织协调总部与外界及总公司各部门、各单位之间的工作关系；
组织协调与党群工作有关的外部关系。
三.1.4.9.协助总经理开展经营、行政和业务工作。
三.1.5.副总理岗位职责
三.1.5.1.协助总经理工作，分管技术、质量、安全、合作事务公司、通信业务工作，分管部门：
通信部、合作公司事务部、
三.1.5.2.负责工程、技术项目的招投标及对有关合同的执行过程进行检查、督促，对工程、技术项目的进度、质量、投资进行控制和管理。
三.1.5.3.指导、监督通讯部和合作公司事务部的工作，检查该部门工作计划执行情况及工作质量。
三.1.5.4.负责组织协调合资、合作公司与总公司的工作联系，检查、监督合作公司按合资、合作合同履行义务。
三.1.5.5.负责总部的科研项目的立项申请和主持科研项目的工作开展。
三.1.5.6.组织总部的安全生产和安全学习。
三.1.5.7.协助党总支书记和总经理抓好本总部的精神文明建设，组织员工开展思想政治工作，对员工进行职业首先和廉洁教育，组织员工培训，全面提高员工政治与业务素质。
三.1.5.8.组织协调所分管部门与总公司及总部各部门、各单位之间的工作联系。
三.2.综合部岗位职责
三.2.1.总则
负责资源开发事业总部行政事务管理、经营管理、文档资料的管理、人力资源管理、计算机网络的管理、资产管理、计划生育管理、工会等工作。
协助党总支开展党群工作，配合总公司团委开展团组织工作。
协助和配合财务总部派驻机构的工作。
三.2.2.综合部经理岗位职责
三.2.2.1.向总部领导负责，主持综合部的日常管理工作，统筹协调综合部有关行政事务、文秘、人力资源、经营管理、党群等方面工作。
三.2.2.2.协助配合财务总部派驻机构的工作。
三.2.2.3.指导综合部各室负责人按照岗位职责开展工作，并按有关规定和标准对各室负责人和员工进行考核。
三.2.2.4.建立健全总部的各项管理制度和工作程序，抓好总部内部管理。
三.2.2.5.协助总部领导抓好经营活动中的策划、组织、指挥、协调、控制等工作，搞好总部的经营管理工作。
三.2.2.6.协助总部党总支开展党群工作，做好党的组织建设和廉政建设，搞好宣传报道工作，充分发挥党员的先锋模范作用和共青团员的助手作用。
三.2.2.7.协助总部工会组织开展工作。
三.2.2.8.负责总部的人力资源规划，员工的调配、任免、奖惩、考核、培训计划。
三.2.2.9.负责总部文秘工作，组织总部综合性文件和文字材料的草拟工作。
三.2.2.10..组织制订部门年度、月度计划，并检查完成情况。
三.2.2.11.完成领导交办的其它工作。
三.2.3.综合部文秘党群主办岗位职责
三.2.3.1.协助综合部经理工作。
三.2.3.2..协助党总支开展党群工作。
三.2.3.3.负责总部名义的行文稿件和内部请示的文字把关、呈批工作和正式文件的复校。
三.2.3.4.负责总部和总支会议的通知和记录工作，根据需要整理会议纪要。
三.2.3.5.负责总部对外联络、接待及重大活动的组织工作。
三.2.3.6.负责组织总部《大事记》、《地铁资源》的编写工作。
三.2.3.7.负责总部的保密教育和检查工作。
三.2.3.8.负责向总公司有关部门和媒体提供宣传报道的稿件和信息工作。
三.2.3.9.负责总部党总支及各党支部的组织建设，制定年度工作计划并组织实施。
指导基层党组织落实各项制度，及时了解和掌握各支部执行各项制度的情况。
抓好党团组织建设和党员的思想作风建设。
做好考察入党积极分子和发展新党员的工作。
做好总部的宣传报道工作。
三.2.3.10.检查党员遵纪守法情况，负责查处党员违法乱纪案件。
三.2.3.11.指导总部团组织开展工作。
三.2.3.12.完成领导交办的其他工作。
三.2.4.综合部文秘党群业务员岗位职责
三.2.4.1.负责总部的印章、契证管理和信访等工作，负责办理契证的年审工作。
三.2.4.2.按总公司档案管理的要求和国家的有关规定，负责总部资料的归档及管理，指导档案形成部门的文件归挡和督促归挡工作。
三.2.4.3.负责对已接收的文书文件、技术文件、图纸、照片、底片等按各类档案管理标准的有关要求进行整理、分类、编目，划分密级和保管期限，编制案卷号，填写卷内目录，备考表，充实文字说明，并按顺序排列上架入柜。
三.2.4.4.严格执行库房管理制度和保密制度，保持库房清洁卫生，搞好“七防”工作，按各类档案的具体规定做好档案的保管保存和定期检查工作。
三.2.4.5.编制文件总目录以及档案分类目录等检索工具。
三.2.4.6.热情、准确、及时完成档案资料的查询及外借工作，并及时做好外借档案材料的催还工作。
三.2.4.7..承办档案的销毁工作。
三.2.4.8.定期做好各项档案的统计和分析工作。
三.2.4.9.做好总部录像带、胶卷的保存和管理工作。
三.2.4.10.完成领导交办的其他工作。
三.2.5.综合部文秘党群业务员岗位职责
三.2.5.1.负责总部的有关安全、消防、保卫、卫生工作，负责边防证的办理工作。
三.2.5.2.了解并掌握总部属下有关安全、消防、保卫、卫生工作的情况。
三.2.5.3.定期组织检查，发现存在问题或隐患及时向上级报告并提出整改的措施。
三.2.5.4.负责有关安全、消防、保卫、卫生等工作的定期报表和定期报告工作。
三.2.5.5.协助总部工会开展工作。
三.2.5.6.负责总部工会的日常工作，包括制订工作计划、组织贯彻落实，做好登记记录等。
三.2.5.7.贯彻执行上级工会的决定和职工代表大会的决议，维护员工的合法权益。
三.2.5.8.完成领导交办的其他工作。
三.2.6.综合部文秘党群办事员岗位职责
三.2.6.1.负责总部的收发文件工作，及时将文件送到总部领导及有关部门，并办理好签收手续。
急件的处理原则上不超过一天的时间。
三.2.6.2.负责做好文稿的编号和打印登记。
熟练掌握文稿的公文格式并达到总公司的要求。
打印文稿要求快速、准确，页面美观大方。
三.2.6.3.严格遵守保密制度，严禁发生泄密事件。
三.2.6.4.主动做好文件的督办和催办工作，及时收回各类传阅文件。
一般性的传阅文件做到二天督办一次，对特别重要的文件应当天催办，并主动将结果向本室负责人汇报。
三.2.6.5.负责定期清点、清退文件资料，久拖不办的文件要及时向本室负责人汇报，并协助完成督办工作。
三.2.6.6.完成领导交给的其他各项工作。
三.2.7.综合部行政人力资源主办岗位职责
三.2.7.1.协助部门经理工作。
三.2.7.2.根据总部发展需要编制人力资源规划，并组织实施。
三.2.7.3.负责总部员工的内部调配、任免、奖惩工作，制订员工考核、培训计划。
三.2.7.4.负责总部内部的劳动工资和生活福利的管理工作。
三.2.7.5.负责总部内部的各项行政事务的管理，做好后勤保障工作。
三.2.7.6.负责车辆的安排和管理工作。
三.2.7.7.负责总部资产的管理工作，办公用品的采购、发放和管理。
三.2.7.8.协助总部计划生育责任人做好计划生育管理工作。
三.2.7.9.完成领导交付的其他事务。
三.2.8.综合部行政人力资源业务员岗位职责
三.2.8.1.负责总部福利劳保用品的采购、发放。
三.2.8.2.负责总部固定资产、低值易耗品的建帐管理、维修、调配和报废等工作，并定期开展清产核资工作。
三.2.8.3.负责总部内部（29、30楼）的消防、安全、卫生、保卫工作和总部的内部事务的管理，做好行政后勤事务工作。
三.2.8.4.负责总部会务的策划、筹备、联络工作和总部会议室的安排使用。
三.2.8.5.负责员工通讯费用报销审核管理工作及办公楼管理费、水电费和电话费的分摊工作。
三.2.8.6.协助总部计划生育责任做好计划生育管理工作。
三.2.8.7.负责总部员工日常的计划生育管理工作，保证总部计划生育各项指标的完成。
三.2.8.8.完成领导交办的其他工作。
三.2.9.综合部行政人力资源业务员岗位职责
三.2.9.1.根据有关人事、劳动政策和规定，结合总部的具体情况制定相应的人力资源管理等各项制度。
三.2.9.2.负责总部员工的定编、定岗、调配、任免、考核、培训等具体业务工作。
三.2.9.3.负责职称改革、外事工作和员工档案等管理工作。
三.2.9.4.负责总部员工的劳动工资管理和各项工资、奖金的发放。
三.2.9.5.负责总部员工的劳动合同管理。
三.2.9.6.负责总部员工社会统筹等保险管理和住房公积金管理。
三.2.9.7.负责总部共青团组织的工作。
三.2.9.8.完成领导交代的其他工作。
三.2.10.综合部行政人力资源通讯员岗位职责
三.2.10.1.负责总部外来文件、信函及外送文件、信函等的收发、交换、投递工作。
三.2.10.2.负责总部办公用品的采购、保管和发放。
三.2.10.3.负责总部内部（29、30楼）的水电管理和维修工作,办公楼管理费、水电费、电话费的分摊工作。
三.2.10.4.完成领导交代的其他工作。
三.2.11.综合部行政人力资源前台值班员岗位职责
三.2.11.1.负责总部内部（29、30楼）前台值班工作及负责来访人员的登记导引工作。
三.2.11.2.负责总部总机的接转值班工作。
三.2.11.3.负责总部的报刊的分发处理工作。
三.2.11.4.协助室主办和业务员做好总部的内务和后勤工作。
三.2.12.综合部行政人力资源司机岗位职责
三.2.12.1.负责驾驶、维护总部车辆，做到爱车、守纪、安全、节约，满足总部工作需要。
三.2.12.2.负责车辆费用的统计、分摊以及车辆维修的检查鉴定工作。
三.2.12.3.上班时间做到车在人在，随叫随到，凭综合部签发的派车单或派车人员的通知出车，做到服务热情、周到。
三.2.12.4.负责车辆维修的检查和鉴定工作，负责车辆费用的统计和分摊工作。
三.2.12.5.无出车任务时，在司机休息室待命或检查车辆。
三.2.12.6.对车辆经常维护保养，保持车容、车况的整洁和良好。
三.2.12.7.认真遵守交通法规，自觉参加车队组织的每月两次的安全学习。
三.2.12.8.节假日和晚上值班时间服从综合部的调度安排。
三.2.12.9.完成领导交办的其它工作。
三.2.13.综合部综合经营管理主管岗位职责
三.2.13.1.协助部门经理工作；
负责总部内部的综合经营基础管理工作，明确内部经营管理流程，完善规章制度。
三.2.13.2.组织实施资源开发事业总部内部合同管理，对资源总部重大经济合同的审核；
组织设置资源总部的合同台帐,监督经济合同的订立和履行。
三.2.13.3.负责编制总部的年度计划、全面预算。
三.2.13.4.负责汇总总部的年度、月度计划，并监督实施；
主持和组织编写经营计划分析报告。
三.2.13.5.负责组织综合统计工作。
组织经营完成情况的统计、汇总工作，建立统计台帐。
三.2.13.6.参与总部重大经营项目的策划工作。
三.2.13.7.参与项目的招投标，监督项目招投标工作的进行。
三.2.13.8.组织对总部内部年度经营工作的自评和对各业务部门的经营情况的考评工作。
三.2.13.9.参与对资源开发事业总部的经营企划工作.
三.2.13.10.完成领导临时交办的任务。
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