情商(高情商必备五个能力、高情商十大表现、低情商三个典型情况)Word格式文档下载.doc
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从普遍的意义上讲，情绪控制人们的时间远远多于理智。
所以有人说，成功与否百分之八十取决于情商，此言不虚。
高情商必须具备五个能力：
第一，能清楚认识自身情绪。
只有清楚自身的感觉和喜好，才能做适当选择，成功主宰生活。
第二，能妥善管理情绪。
人人都有情绪，情绪若随着境遇作相应的波动，是正常又合乎人性的。
若情绪太极端化或长时间持续地僵化，当事人不能掌握调节情绪的方式，这个人便很容易被情绪所困扰。
情绪化的人，不但事业不能成功，连正常的生活和工作也可能受影响。
所以，明白情绪之后，也要懂得调理情绪。
第三，懂得自我激励。
人生不如意事，十常八九。
人在不如意的时候，往往比刹那间的快乐更令人刻骨铭心、消沉意志。
在失意时保持积极向上的思想，在冲动时能够克制、忍耐，保持沉着，有效分辨眼前享乐与长远成就，保持高度热忱，推动自己走向成功。
第四，能够体认他人情绪。
知己知彼，百战百胜。
如果有一颗体贴别人的同情心，能从不同参与者的角度看事物及设计行为方式，那么这个人的目光必定会更深入更远大，也更容易找到合作的伙伴。
第五，善于人际关系管理。
人际关系就是管理他人情绪的艺术。
可从人缘、领导能力及人际和谐度显示出来。
能与其他人合作，取用其他人的资源，成就自然无可限量。
从以上说明我们可以看出，情商是良好的道德情操，是自我激励，是持之以恒的韧性，是同情和关心他人的善良，是善于与人相处，把握自己和他人情感的能力等等。
高情商的十大典型表现：
第一，不抱怨不批评。
高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。
其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。
高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。
第二，富有热情和激情。
高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。
知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。
不让那些不良的情绪影响到生活或工作。
第三，能包容和宽容。
高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。
高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
第四，善于沟通与交流。
高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。
善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。
记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。
沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。
第五，经常性的赞美别人。
高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。
看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。
第六，始终保持好心情。
高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。
第七，善于聆听别人说话。
高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔不绝、口若悬河。
聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。
第八，有责任心敢担当。
高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。
正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。
第九，每天进步一点点。
高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起，就开始行动。
不是光说不做，行动力是成功的保证。
每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。
第十，好东西善于分享。
高情商的人会将好东西分享给朋友，独乐不如众乐。
分享是件奇怪的东西，绝不因为你分给了别人而减少。
有时你分给别人的越多，自己得到的也越多！
任何事物都有两面性，尽管情商比智商在人生中发挥着更普遍、更重要的作用，但它还是经常被人们忽视。
所以，现实生活中，高智商的人凤毛麟角，而低智商的人比比皆是，低智商又有哪些表现呢？
低情商的三种典型表现：
第一，抱怨。
抱怨看起来似乎是人之常情，但事实并非如此。
无论是碰见糟糕的人，面对糟糕的事，还是对自己不满，抱怨都不是明智之举。
抱怨不仅徒劳无益，还分散人们对应该关注的事情的注意力和精力。
抱怨是一种消极心态的象征，不去深入地观察现实，不去为改变现实做积极的思考，而是一味地怨天尤人，这是一种没出息的表现。
即便是糟糕的现实不能改变，那么抱怨比忍受更能增加人们的痛苦，而博得同情意味着将自己的弱势地位展示给别人，实非强者所为。
总之，抱怨是弱者不明智的选择。
第二，顺毛驴。
经常听到朋友说，“我们家的孩子是顺毛驴，好好说怎么着都行，逆着他，怎么都不行。
”“顺毛驴”固然是人类渴望尊重的自然反应，但也是情商低的一种表现。
假如，这件事情对我们不利，那么别人用好话要我们做，我们也做吗？
假如这件事对我们有利，但是别人的态度不好，我们也放弃吗？
别人表面上对我们好，但是居心不良，我们也要对他们好吗？
别人态度不好，语言讨厌，但是心地善良，对我们真心实意，我们也对他们不好吗？
为什么人们爱听谗言？
所有这些都是“顺毛驴”的缘故。
不根据事实和利益进行判断，而一味的“顺毛驴”，就很容易被别人牵着鼻子走，为人所用，因小失大。
第三，任性。
我们身边总不缺乏这样的人，他们经常这样说：
“我宁可……也不……”“我知道那样做好，你说的道理我明白，但是我不愿意。
”任性的人总是宁愿付出很大的代价，也不愿意委屈自己一点点。
这是因为他们的自尊心过于脆弱了。
这样的人不能委曲求全、顾全大局，常常因为“小不忍”而“乱大谋”。
他们因为缺乏弹性，很难在复杂的得失中做出明确的判断。
因为缺乏自制力，常常遭受不必要的打击进而受到重创。
概言之，低智商的人有时很难控制自己的情绪，亢奋时容易口不择言，冲动地做些决定，有时不经意间伤害了别人也不知道，有时情绪低落时又久久不能自拔，甚至长时间处于自怨自叹中，有时还会悲观厌世，情绪的反复让自己也很困惑，有时也很痛苦，原来是自己的控制能力太差，情商太低……
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