市场经济对职业道德的影响Word下载.docx
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A从不B较少
C较多D总是
2.你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（）。
0.4/1
A领导信任我B自己的愿望能够实现
C心里踏实D工作灵活
3.同事小王有下列特点，其中你最不喜欢的是（）。
A上班前打扮得很细致
B工作中总是板着脸
C工作后不整理办公桌
D业余时间都花在娱乐上
4.下列生活细节中，你比较注重什么？
（）。
A使自己的着装和发型非常得体
B提高自己的社会能力
C广泛建立对自己有利的社会资源
D提高自己的业务水平和工作能力
第一节道德与职业道德
一、道德
道德的含义
拉丁词Morales，风俗和习惯，后引申含规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。
道：
原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则。
德:
是人们对“道”的认识和把握。
东方:
人性说---道德起源于”人性“本身。
西方:
神意说---道德起源于上帝或天的意旨，
道德戒律的本质是“神”的立法或意旨。
注意：
这2种都把道德看作是超越具体社会历史条件的、永恒的、绝对的，并没有真正揭示道德的起源和本质。
道德：
人类区别于其他动物的重要标志
是人类社会特有的
由社会经济关系决定的
依靠内心信念、社会舆论和风俗习惯等方式来调整的
人与人之间、个人和社会、个人与自然之间关系的特殊的行为规范的总和
道德的三层含义
1.社会的道德性质，内容，是由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定的。
2.道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调解人们之间的行为的。
3.道德不是由专门机构来制定与实施的而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。
根据道德的表现形式，道德分为3大领域：
1家庭美德:
1尊老爱幼2男女平等3夫妻和睦4勤俭持家5邻里团结
2社会公德:
1文明礼貌2助人为乐3爱护公物4保护环境5遵纪守法
3职业道德:
1爱岗敬业2诚实守信3办事公道4服务群众5奉献社会
（二）道德与法律的关系
以德治国
依法治国
1、道德规范与法律规范的联系（3点）
（1）都是国家社会健康发展的重要保障
（2）相辅相成、相互促进、共同发展
（3）内容上有部分重叠现象
2、道德能够弥补法律调节的不足（3点）
比较方面
道德
法律
调节范围
广
窄
调节主体
内心信念、道德调节的主体比法律广泛
国家意志等
调节方式
自觉性、事前性
强制性、滞后性
（三）道德评价
人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。
1、扩散性
道德评价特点：
2、持久性
公民道德建设实施纲要》规定：
“要把道德特别是职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容帮助从业人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范，培养敬业精神。
要把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩的重要指标，促使从业人员养成良好的职业习惯，树立行业新风。
”
二、职业道德
（一）职业
1、人们为了满足社会生产、生活需要
2、所从事的承担特定社会责任，
3、具有某种专门业务活动的、相对稳定的
工作。
职业具有3方面含义：
1、职业是人们谋生的手段和方式
2、通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善
3、通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任
1、责任
职业：
2、权利（有机统一）
3、利益
（二）职业道德
职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
1、从业人员与服务对象
2、从业人员之间的关系
3、从业人员与职业之间
（三）职业道德的基本要素7
职业理想
职业活动目标的追求和向往
职业态度
劳动态度和心理倾向
职业义务
对他人和社会的职业责任
职业纪律
必须遵守的职业行为规范
职业良心
自觉意识、自我评价
职业荣誉
社会所作出的褒奖和肯定评价
职业作风
工作态度和职业风范
四）职业道德的特征6
1、鲜明的行业性；
2、适用范围上的有限性；
3、表现形式上的多样性；
4、一定的强制性→
5、相对的稳定性；
6、利益相关性。
第二节职业道德的社会功用
一、职业道德的具体功能4点
导向功能：
1、引导职业活动方向—“以人为本”，“自主创新”，“绿色环保”，“可持续发展”
2、树立正确职业理想，有责任感，坚持文明方向
3、集中智慧和力量，促进事业健康发展，取得成功
4、引导符合企业发展的具体要求
规范功能：
1、促进职业活动规范化、标准化的效用
2、明白职业活动的基本要求；
3、了解职业行为“底线”避免受罚款
整合功能：
1、对企业不同部门、不同个体之间的调节，起到凝聚和协调作用
2、促进组织凝聚力
3、消除分歧，化解矛盾
4、消除偏离正确轨道的思想和行为
激励功能:
1、从业人员产生内在动力的效用
2、教育引导
3、通过榜样
4、考评奖惩机制
二、职业道德的社会作用（3点）
1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；
2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成；
3、有利于完善人格，促进人的全面发展。
第三节职业道德的历史发展
一、我国职业道德历史发展及主要内容
（一）我国传统职业道德的历史发展
1、原始社会：
萌芽
2、奴隶社会：
形成时期
3、封建社会：
更加明确的要求
4、社会主义：
道德体系开始建立，崭新的面貌
（二）我国传统职业道德的精华6点
①公忠为国的社会责任感；
②恪尽职守的敬业精神；
③自强不息，勇于革新的拼搏精神；
④以礼待人的和谐精神；
⑤诚实守信的基本要求；
⑥见利思义、以义取利的价值取向。
二、国外职业道德历史发展及主要内容
（一）国外职业道德的历史发展：
奴隶社会：
手工业者就具备职业道德；
封建社会：
职业道德得到一定的发展，核心内容包括:
禁欲、勤奋、敬业、互助等。
（二）西方发达国家职业道德精华：
4点：
1、社会责任至上；
2、敬业；
3、诚信；
4、创新
（三）当代西方发达国家职业道德建设:
当代西方发达国家职业道德建设主要做法与经验:
1.加强道德立法工作:
A《从政职业法》美国1978
B《荣誉法典》英国
2.注重信用档案体系的建立
3.严格的岗前和岗位培训
（一）国外职业道德的历史发展:
资本主义社会：
职业道德在西方获得了长足的进步。
以新教伦理为核心天职观—忠于职守、尽职尽责视为“上帝”的要求，是对于“上帝”的天职。
.
20世纪末：
新科技革命的深入发展，强调科学与人文的融合；
以人为本的理念的主要做法与经验。
第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点；
一、社会主义职业道德性质和基本要求;
核心：
为人民服务
原则：
集体主义
基本要求：
爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
主要规范和主要内容：
爱岗敬业；
诚实守信；
办事公道；
服务群众；
奉献社会.
基本行为准则：
社会主义荣辱观.
二、社会主义职业道德的特征（3点）
1、继承性和创造性的统一；
2.、阶级性和人民性相统一；
3.、先进性和广泛性相统一。
第二章职业道德建设的基本原则
第一节体现社会主义核心价值观
一、坚持社会主义核心价值体系
核心价值体系的基本内容：
1、马克思主义指导思想（灵魂）
2、中国特色社会主义共同理想（主题）
3、以爱国主义为核心的民族精神和
以改革创新为核心的时代精神（精髓）
4、社会主义荣辱观（基础）
四内容相互联系，有机统一，构成社会主义制度内在的精神灵魂。
（一）用社会主义核心价值体系统领职业
道德建设
1.引领职业道德建设的目标方向
2.确立职业道德建设的共同理想
3.保持职业道德建设的时代特点
4.体现对职业道德建设的原则指导
（二）职业道德实践社会主义核心价值观
二、职业道德的“五个要求”（P27）1、爱岗敬业2、诚实守信3、办事公道4、服务群众；
5、奉献社会
三、社会公德与职业道德
职业道德与社会公德是：
部分与整体、个性与共性的关系。
（二者既有区别又有联系。
）
1.适用范围不同（职-调节范围小；
社-调节大））
2.反映利益不同；
（职-特定职业组合利益，社-全体公民的共同利益）
3.存在相同性（既是职要求又是社要求，如：
文明礼貌；
勤俭节约；
爱国为民；
崇尚科学，公民道德建设三方面：
（社会、职业、家庭）三者相互联系、支撑、促进
第二节坚持社会主义集体主义原则
一、集体主义内涵
集体主义是公民道德建设的原则。
集体主义是指一切从集体出发，把集体利益放在个人利益之上，在二者发生冲突时候，坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。
作为职业道德基本原则的集体主义有着深刻的内涵：
（一）坚持集体利益和个人利益的统一；
（二）坚持维护集体利益的原则；
（三）集体利益要通过对个人利益满足来实现。
二、集体主义的要求
坚持集体主义原则要求把握三个方面：
（一）正确处理集体利益和个人利益关系；
（二）正确处理“小集体”与“大集体”之间
的关系；
（三）反对形形色色的错误思想：
1、极端个人主义；
2、享乐主义；
3、拜金主义。
第三节职业活动内在的道德准则：
忠诚、审慎、勤勉
一、三个准则的描述
忠诚、审慎、勤勉
是职业活动中内在的三个具有原则意义的道德准则。
A忠诚（P35）
忠诚是指从业人员：
1、忠实于服务对象
2、忠实于委托人
3、契约精神
忠诚包括承担风险，不能带有私心或
以权谋私
B审慎（P36）
审慎是指:
1、选择最佳手段
2、实现最优结果
3、努力规避风险
要有理性，做事有计划，不能有投机
或侥幸心理
C勤勉（P36）
勤勉就是在规定的时间范围内：
非常投入
集中精力
积极主动
要有主动性、积极性；
善始善终，不能虎头蛇尾
二、面对应用环境和条件的具体分析
（P37）
听话?
干好活？
听话与履行职责的矛盾
（忠诚有时甚至意味着不听上级的话）
为不道德行为打小报告？
（说服并敦促当事人主动去找管理者坦白是更好的选择）
1、企业家与职业经理人
对于职业经理人来说，更重要的不是魄力问题，而是遵守审慎准则的问题
2、如何看待加班？
已经完成了自己的工作，负责人又给增添工作怎么办？
配合（少数情况下）
合理拒绝（经常情况下）
鞠躬尽瘁死而后已
细节决定成败
三、其他素养
1、职业荣誉感
2、契约精神
3、克服主观性
4、民主风格
5、责任内化
第三章职业化与职业道德
第一节职业化的特点与职业精神
一、职业化特点
1、职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度。
按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。
2、即以严格的职业道德标准，在合适的时间，合适的地点，用合适方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责。
职业化——一种自律性的工作态度：
职业化三个层次的内容：
核心层
核心层职业化素养
职业道德、职业责任感、职业荣誉感
中间层
职业化技能
资质认证（职业资质）、资格认证、社会认证
外在层
职业化行为规范
职业思想、职业语言、职业动作（做什么、怎样做）
二、职业化与新型劳动观
1、职业化是新型劳动观的核心内容。
2、从业人员不仅需要理解职业对个人生活的价值，还要了解职业竞争的重点，乃至职业和劳动态度对于实现人生价值的意义。
三、现代职业观与职业精神
1、尊重自己所从事的职业并愿意付出，是现代职业观念的基本价值尺度。
2、树立正确的职业观念，就是要求在职场和工作中，从业人员要以高度的责任感和精湛的技艺来完成自身所承担的责任。
3、职业精神一方面是职业态度和职业道德，另一方面表现在对自己的严格要求，或者说体现中国传统修身要义中的“慎独”，即在任何时间和任何地点都以达到职责的高标准来严格要求自己。
（P44、P75）
4、以职业化的职业精神来从事自己的职业并持续追求体现工作的最优效果，是现代职业观和职业人的理想境界。
5、“慎独”，在无人监督的情况下，能坚持道德信念．自觉按照道德规范的要求去做事的道德品质和道德境界。
6、“慎独”强调：
确立坚定的道德信念；
道德修养必须在“稳”和“微”的地方下功夫；
道德修养必须达到在无人监督时，能严格按照道德规范的要求做事。
第二节职业化的内涵与职业道德素养
一、德才兼备
1、对职业道德和职业才能的重视，是职业化的核心。
它是一种新型的德才兼备。
2、职业化的德和才，是针对职业化的要求，在道德方面主要体现在具体的职业道德的要求中。
德：
1、对职业有热情
2、参与服从规章制度、职业规范或规则，形成心理契约，将规则内化为个人习惯
3、支持法制化管理
4、对工作高度重视和热忱
5、为提高工作效率而坚持不懈的努力
才：
1、专业：
技术或实用的技术
2、素质：
常识、人文素养、交往沟通能力、情商等
知识不是指书本上死记硬背的内容，指经过理解、吸收并转化为分析问题和解决问题的能力。
二、职业道德准则
A、职业道德具有普遍性
B、《哈佛商业评论》9条从业人员道德准则：
1、诚实2、正直
3、守信4、忠诚
5、公平6、关心他人
7、尊重他人8、追求卓越
9、承担责任
除此之外，勤勉和纪律也很重要。
三、自主与协作
1、从业人员需要自主地完成自己所承担的工作责任。
同时也需要在工作上相互配合和协调。
2、服从团队任务目标和体现团队协作精神是职业道德的基本要求。
3、组织机构的整体目标有时与团队目标发生冲突时，需将组织机构的整体目标作为核心。
四、职业化与人力资源伦理（P47）
职业化对于从业人员的规范化管理，无论是职业道德、纪律还是其他做事的方法，都具有重要的制度化价值。
从更广泛的意义上说，职业化对人力资源伦理的提升具有重要的促进作用。
1、所有成功的管理企业都是按照纪律和制度来行动的。
2、通过职业化的目标和管理途径，能够确保素养好的从业人员在标准化的管理机制中脱颖而出，保证公平竞争，使从业人员把精力放在工作绩效而不是人际关系上。
OEC管理法包含三个（闭环、比较分析、不断优化）基本原则：
一、闭环原则
凡事要讲善始善终，必须有一个PDCA循环（即：
计划-实施-检查-总结）的过程，达到螺旋式上升的目的。
闭环原则PDCA循环
1、P（Plan）-计划，确定方针和目标，确定活动计划；
2、D（Do）-执行，实地去做，实现计划中的内容
3、C（Check）-检查，总结执行计划的结果，注意效果，
找出问题；
4、A（Action）-行动，对总结检查的结果进行处理，成
功的经验加以肯定并适当推广、标准化；
失败的教训加以总结，以免重现，未解决
的问题放到下一个PDCA循环。
二、比较分析原则
纵向与自己过去比，横向与同行业比、与同类企业比、与相关部门比、与其他员工比，认识到没有比较就没有发展的道理；
三、不断优化的原则：
根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，以期提高全系统的水平。
1、西方人比较重视规则，比较法制健全，所有职业化的文化氛围比较浓厚。
2、但中国人治色彩比较浓，规则和法制意识薄弱，职业化文化氛围比较弱
。
第三节职业化管理
一、职业化管理的目的和意义
1、自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面。
职业化管理就是通过职业化：
2、一方面使从业人员在职业道德方面符合要求，在文化上符合企业的规范；
另一方面使工作流程和产品质量标准化。
目的：
职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。
具体目的包括4点：
P48
职业化管理的意义在于提高。
从业人员的职业化
职业化管理三位一体
企业有职业化的文化
实现职业化，不仅提高员工自身的竞争力，也给组织和社会带来良好的经济效益和社会效益
二、建立职业化标准
1、建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤
2、职业化管理要求不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度
法治化的管理制度包含下述各个系统:
1、职业文化是个复合系统。
2、战略管理和决策管理是个宏观性的制度。
3、科学的生产流程和产品开发流程以及质量管理是另一个决定企业经营规范的重要标准体系
4、在从业人员的技能管理和行为管理方面实施标准化。
5、职业化的标准要求建立评价体系和纠错系统。
三、职业道德建设与职业化的促进
1、符合企业的核心价值和行为规范是实现职业化管理的重要保障。
2、企业注重培养员工职业化的素养是促进职业化重中之重。
3、实施和促进职业化离不开科学标准的制定。
4、重视职业道德和科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进企业从业人员职业化素质和行动的根本保证。
第四章职业技能与职业道德
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