东莞网约车考试题库及答案Word格式文档下载.docx
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C、在一个考核周期内累积综合得分有两次以上为O分的
D、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的
ACD
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：
出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：
一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。
二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。
三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。
四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。
五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。
3、下列说法不正确的有_____。
A、用人单位自签订合同之日起即与劳动者建立劳动关系。
B、用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。
C、用人单位自发放工资之日起即与劳动者建立劳动关系。
D、用人单位自合同生效之日即与劳动者建立关系。
根据《劳动法》可知：
用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。
4、巡游车驾驶员接受出租汽车电召任务后未履行约定的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。
A、正确
B、错误
B
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。
注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册。
5、驾驶员日常检查车辆轮胎包括________。
A、胎面花纹的深度
B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏
C、车轮螺母是否有松动
D、是否存在有钉子、石子等异物
ABCD
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：
出租汽车维护的基本知识可知，轮胎：
气压标准，无夹石，无破裂，固定螺母无缺失、无松动。
轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25毫米或深度足以暴露出轮胎帘布层的破裂和割伤。
6、巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。
A
《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》：
巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。
7、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。
A、按乘客要求使用空调、音响等设施
B、响应电召后按乘客预约时间准点到达
C、若未经已上车乘客的同意不得另载他人
D、拒绝乘客中途改变目的地
ABC
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：
服务技巧和服务禁忌可知，
（一）满足乘客对设备服务的需求。
（二）电召是预约服务的一种方式。
（1）驾驶员在接到调度中心电召服务后，应按乘客要求准时到达约定地点。
（2）乘客超出预约时间10分钟未出现，驾驶员应及时与调度中心联系，经同意后才能离开约定地点。
（3）驾驶员在接到电召服务后，不能及时到达预约地点的，应提前向调度中心报告，重新安排车辆。
（4）乘客上车后，驾驶员要向调度中心发送确认信息。
（三）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；
未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。
8、出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格________。
A、个性
B、潇洒
C、时尚
D、庄重
D
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：
驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。
9、因驾驶员的交通安全违法行为而暂停其驾驶资格的处罚措施是_______。
A、谴责
B、警告
C、罚款
D、暂扣机动车驾驶证
因驾驶员的交通安全违法行为而暂停其驾驶资格的处罚措施是暂扣机动车驾驶证。
10、驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有________。
A、宽阔路段低速会车
B、靠车道右侧通行
C、骑压路肩会车
D、弯道占用对向车道会车
CD
骑压路肩会车和弯道占用对向车道会车极易引起交通事故。
11、出租汽车驾驶员从业资格管理包括________。
A、从业资格考试
B、注册
C、继续教育
D、从业资格证件管理
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格管理包括从业资格考试、注册、继续教育、从业资格证件管理。
12、发动机着火后，首先应________。
A、迅速关闭发动机
B、用水进行灭火
C、开启发动机罩灭火
D、站在下风处灭火
1、把灭火器罐上下晃动三次以上2、将安全梢拉开。
3、握住出粉皮管，将皮管朝向火点。
4、距着火点4—6米处用力压下把手，选择上风位置或者侧风方向接近火点，将干粉射入火焰基部。
5、息灭后并以水冷却除烟以防止复燃。
13、消费者向有关行政部门投诉的，可以在______日之内得到回复。
A、7
B、5
C、15
D、10
根据《消费者权益保护法》可知：
消费者向有关行政部门投诉的，可以在7日之内得到回复。
14、第三者责任事故赔偿后，合同保险责任终止。
第三者责任保险是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。
被保险人获得赔偿后，保险合同继续有效，直至保险期限届满。
第三者责任险的保险责任为连续责任。
保险车辆发生第三者责任保险事故，保险人赔偿后，无论每次事故是否达到保险责任限额，在保险期限内，第三者责任险的保险责任仍然有效，直至保险期满。
15、驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意________。
A、遇危险品车辆超车时要主动让行
B、拉大跟车距离
C、遇前方危险品车辆因故障临时停车时确认安全后通过
D、危险品运输车属于特种车辆有优先通行权
驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意：
（1）遇危险品车辆超车时，要主动让行；
（2）拉大跟车距离；
（3）遇前方危险品车辆因故障临时停车时，确认安全后通过。
16、在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：
计价器和空车待租标志使用可知，出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应向乘客说明原因，请乘客等候，及时检修排除故障，如故障一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。
17、通过没有路灯照明或路灯照明不良的路段，应使用近光灯。
通过没有路灯照明或路灯照明不良的路段，应使用远光灯。
18、使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：
消防设施和故障车警告标志使用可知，在室外使用灭火器时，要注意站在上风向喷射，并随着射程缩短，要逐渐接近燃烧区，以提高灭火效率。
19、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限为不少于________。
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十七条规定网约车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定，所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年，除法律法规另有规定外，上述信息和数据不得外流。
20、驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
A、轮胎附着力增大
B、制动距离延长
C、油、电线路容易软化
D、电气设备易受潮短路
根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：
驾驶网约车在冰雪路面行驶会出现制动距离延长的危险
21、车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。
出租汽车维护的基本知识可知，根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344-2001），汽车一、二级维护周期的确定，应以汽车行驶里程为基本依据。
22、乘客到达目的地时，出租汽车驾驶员应锁住车门再收费。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：
出租汽车驾驶员治安防范可知，驾驶员在偏僻地方或非常情况下停车开票时，要注意观察。
如乘客下车后到驾驶室窗外付费，则要关闭车门锁，车窗玻璃留一条缝隙，让车费从缝隙中递进来。
如乘客在车上付费，则要注意观察乘客动态。
23、实施心肺复苏时，救护者应坐于伤员一侧。
救护人跪于病人的一侧
24、出租汽车驾驶员遇到险情时，应做到________。
A、沉着果断
B、避重就轻减少损失
C、紧急呼喊
D、控制行车速度和方向
ABD
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：
出租汽车安全运营可知，紧急情况下的处理原则；
（1）沉重冷静，保持良好心态。
（2）及时减速，有效控制行驶方向（3）先人后物，就轻处理。
25、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。
A、适时
B、避免
C、必须
D、视情
服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得紧盯乘客或目光停留时间过长。
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