异速联常见问题以及解决方法.docx

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异速联常见问题以及解决方法

1.路由器端口映射问题

路由器端口映射图解

TP-LINK端口映射方法图解

在IE中输入192.168.1.1输入用户名admin密码admin；找到转发规则-虚拟服务器，服务端口填写异速联安装时候选择的端口，如80，IP地址填写服务器的内网IP如192.168.1.2，协议TCP，再加一个异速联远程端口如5366，IP地址填写服务器的内网IP如192.168.1.2，协议TCP，启用保存即可

2.win2003系统，远程桌面报“远程终端无权限”错误的解决办法。

因为激活了终端服务，但是设置上有错，只要把终端服务卸载重装就好了。

装完重启一下计算机即可。

3.异速联安装后，启动GNAdmin.exe无反应的问题。

这个是win2003系统的“数据执行保护”的原因，只要将异速联的执行程序添加到其列表里即可。

如下图：

4.由于没有终端服务器许可证服务器可以提供许可证，远程会话被中断。

请跟服务器管理员联系。

由于没有终端服务器许可证服务器可以提供许可证，远程会话被中断。

请跟服务器管理员联系。

解决方法：

1..在服务器上将终端服务器授权模式从“每设备”更改为“每用户”。

（开始-设置-控制面板-管理工具-终端服务配置）

2..在客户端上，进入注册表（regedit）导航到下列注册表子项：

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMSLicensing,将MSLicensing删除，重启电脑

5安装了异速联的客户端后，怎么一点击发布程序还是提示我下载params.gnr

安装了异速联的客户端了。

怎么一点击发布程序 还是提示我下载params.gnr

，这个不是下载工具（迅雷。

快车）造成的。

是没有用Internet Explorer

。

像360浏览器，世界之窗 都不行。

6.由于网络错误，连接被中断，请重新连接到远程计算机

远程桌面连接出现"由于网络错误，连接被中断，请重新连接到远程计算机"错误!

xp2系统,网络是通的，系统日志显示严重错误“RDP协议组件"DATAENCRYPTION"在协议流中发现一个错误并且中断了客户端连接。

”

这是因为Certificate子键负责终端服务通信中数据信息的认证和加密，它一旦被损坏，终端服务的协议组件就会检测到错误，中断客户机与终端服务器之间的通信。

导致Certificate子键损坏的原因很多，如管理员安装和卸载某些系统软件、对终端服务参数的不合理配置等。

这时我们需要重置该键值中的内容，才能修复终端服务。

进入注册表编辑器窗口，展开“HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTermServiceParameters”，找到名为“Certificate”的子键，将它删除，重新启动XP系统或Windows2000Server服务器，系统就会重新生成“Certificate”子键，这样客户端就能正常连接到终端服务器了。

在终端服务器出现无法连接的问题后，我们首先要判断这是不是网络故障引起的，检测远程客户端和XP系统（Windows2000Server服务器）是否能够正常连接到网络；然后就要检查终端服务器的加密级别是否设置过高。

排除上述原因后，就有可能是“Certificate”子键损坏了。

此外，“HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTermServiceParameters”下的“X509Certificate”和“X509CertificateID”损坏了也有可能导致终端服务出现问题，它们的修复方法与“Certificate”子键损坏后的修复方法是相同的。

7.客户端访问服务器点击程序一下不见了按照如下步骤进行检查

1，在服务器端打开（开始-运行-输入cmd）执行netstat-an命令如果监听，则会出现下图界面显示

2，如果3389和5366都监听那么就检查一下网关防火墙，系统自带防火墙，软件防火墙等是否开放了5366端口；

3，如果服务器处在内网那么就检查一下路由器是否设置了对5366端口的映射，有的路由器需要保存重启之后才生效；

8经过两次路由怎么做端口映射?

.在第一层路由上将端口映射给第二个路由器的IP，在第二个路由器上映射给服务器ip

9您的服务为非正版服务：

请联系管理员确认后台设置的帐号名称/域名前缀/密码是否正确。

出现此提示，一般是管理员没有正确填写软件许可信息。

可以让管理员到后台正确填写。

如下图所示：

10.点击发布程序进度条不停刷新

1.服务器端将本机操作系统管理员的密码修改了,但是软件管理后台里面的配置没有随着修改

2.服务器在内网中,路由器没有映射5366端口到内网中的服务器上。

3.如果是XP操作系统作为服务器。

必须安装TermServicePatch补丁包

4.服务器本身是无需安装终端服务的，但是如果之前已经安装过，则需要将终端服务配置中的“服务器设置”中的“授权”设置为“每用户”，“限制每用户使用一个会话”设置为“否”

开始---》管理工具---》终端服务配置---》服务器设置---》授权（每用户）限制每用户使用一个会话（否）

5.安装服务器端时，尽量要在服务器上以Administrator身份登录并安装，

如果使用隶属于“管理员”的用户，请在计算机管理中的“本地用户和组”选项。

计算机管理---》组---》RemoteDesktopUsers（远程登录权限组）右键属性---》添加

6.2003环境下开启了事件跟踪，服务器非正常关机后会出现进度条一直刷

解决办法1关闭事件跟踪（开始运行---gpedit.msc---计算机配置---管理模版---系统---显示“关闭事件跟踪程序”---双击选择已禁止）

2服务器进入系统正常重启一次

如果以上办法都没法解决，可以尝试更深入的调试办法。

将登陆进程打开，方法如下：

进入注册表：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\gnway\esoonlink\Client

创建一个字符串值HideBGImage数值为1

然后查看提示说明。

11映射上去的打印机名称是乱码，GNPrinter也不能打印了

“会话x中的xxxx打印机”变成了“?

?

x?

”之类的，检查是不是中文系统，而区域设置中国被改成了其他的，见过一个改成祖鲁的：

12.映射物理打印机注意事项

1.客户端将要使用的物理打印机设置为客户端的默认打印机；

2.异速联帐户“不要”绑定到相同的系统帐号上；

3.注册表项改为11110

13.异速联打开发布的程序，进度条一直晃动，看背后的登录图片，显示系统用户名是乱码

这是用标准版客户端访问高级版服务器，或者用高级版客户端访问标准版服务器了。

一定访问谁客户端就从谁下载安装，要不会有兼容性问题

14

近期使用瑞星2010的客户如出现问题可按照如下方法设置

点击-防御-智能主动防御-自我保护（将其设置为关闭状态即可）

15.如何修改异速联客户端用户访问密码

有两种方法：

方法一：

管理员在服务器端通过后台管理程序修改，如下图所示：

方法二：

客户端用户自己修改，首先通过老密码登陆，然后自行修改，如下图：

16.

使用了termservicepatch.exe补丁并安装了360的请注意

现在好多用户使用xp系统架设远程接入服务器，所以需要使用termservicepatch.exe补丁，那么在使用360安全卫士云查杀的时候一定要注意以下地方，可以将该补丁程序设置为信任程序，并切忌不要禁止该补丁自动运行

17.异速联打开程序的时候总是让输入系统用户名密码.

表现为进度条不停地闪动，检查是不是设置了下面的组策略：

18被发布的程序窗口老闪动

这一般是由于被发布的程序会弹出一个Hint提示窗口，然后该窗口不停地在客户端创建消失造成的，如下解决：

1.使用5.x.x.x以后的版本

2.在注册表HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREgnwayesoonlinkServer下面创建一个字符串类型的键值：

NoLocalWinForAllHintWindow=1

19客户端访问异速联服务器点击发布程序一闪而过

检查环境

客户端检查：

是否能够远程桌面连上服务器5366端口

服务器端检查：

（命令netstat-an|find"5366"）是否监听5366端口

服务器端口没监听补丁没打成功，或者终端服务没起，或者跟其他远程产品冲突

服务器有监听，但客户端连不上：

端口映射、防火墙

服务器远程桌面未开启也会导致客户端一闪而过（我的电脑右键属性---远程）

20.安装异速联时禁用了远程桌面，如何打开？

在客户安装E-Soonlink客户端时，选择了“禁用远程桌面”，这样以后发布的桌面中会登录不上去，手动解决办法如下：

1.先将[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\gnway\esoonlink\Server]中：

"DisableRemoteDesktop"取值改成"0"，具体操作如下：

⑴.点开始——运行  输入：

regedit回车进入注册表

图片附件:

[进入注册表]进入注册表.jpg（2009-3-1211:

45,17.5K）

⑵.HKEY_LOCAL_MACHINE—¬SOFTWARE—gnway—esoonlink—Server依顺序进入，在Server的右侧列表里找到"DisableRemoteDesktop"鼠标左键双击，将对应他的值“1”改为“0”。

21.用非管理员用户使用异速联客户端，点击发布的程序老提示下载params.gnr

用普通的非管理员用户或者域用户使用异速联客户端可能会有此问题，这是由于文件和注册表的访问权限造成的。

原因：

1.当前用户无权写注册表，造成异速联客户端没有安装上去；

2.或者以前是用管理员身份安装的异速联，当前用户无权限访问异速联客户端的注册表项和安装目录

解决方法：

1.以本机管理身份安装异速联客户端；

2.配置下列注册表项机器子项，让所有用户都可以访问（特别是将来要使用异速联客户端的用户）

HKEY_CLASSES_ROOT\GNWAY_GNR

HKEY_CLASSES_ROOT\.gnr

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\gnway\esoonlink\Client

3.配置让所有用户可以访问异速联客户端的安装目录机器子目录，默认安装目录是：

c:

\gnway\esoonlink

说明：

注册表项权限的调节方法与文件一样，用regedit打开注册表，定位到目标键值，然后点右键，选择“权限”进行配置

22.域名访问不了解决办法

域名访问不了：

1.服务器本地机器，或是局域网下，用内网IP能否打开。

（先确定服务器程序，没有问题）

2.ping该域名。

查看回馈的IP

3.服务器端登录或进入路由器，查看当前公网IP

4.对比ping回馈的IP和当前公网IP是否一致

一致，说明解析正常，请检查防火墙。

（局域网中还需要检查服务器一方的端口映射。

）

不一致，停止远程接入2009版服务器端发布后台的web服务管理，再启动。

如果确认是解析有问题。

也可以结合其他厂商的解析软件，一起使用。

或者直接用服务器端当前公网IP，访问。

如果也不行。

那就是防火墙或是端口映射的问题了。

（前提是，你服务器本地局域网下使用是好的。

）

23.远程桌面提示远程计算机已结束连接

问题可能是由于TerminalServices的设备重定向器有问题，导致连接失败。

解决方法：

1.到以下链接下载Devcom.exe工具

2.解压到一个目录，启动命令行模式，切换到该目录的i386目录。

3.运行devcon-rinstall%windir%\inf\machine.infroot\rdpdr命令重新安装Terminalservices重定向器。

4.然后重启系统，测试是否修复错误。

第二种方法

一、远程桌面连接故障现象：

   笔者刚刚安装完一台员工计算机，该计算机操作系统是windowsXP，领导决定以后这台计算机就担任公司数据存放工作，所以日后需要对其进行远程管理操作。

所以笔者也像往常一样，开启了该系统的远程桌面连接功能。

谁知道在网络中的其他计算机通过远程桌面连接程序访问时却出现了“中断远程桌面连接，远程计算机已结束连接”的提示，也就是说能够连接上但是马上中断，根本没有给予输入管理员用户名和密码的时间。

二、解决问题：

   既然可以连接到该计算机，只是马上中断。

笔者怀疑是否在远程桌面登录时是默认使用当前帐户的，所以将自己的计算机帐户和密码设置为和远程那台计算机一致，谁知道问题依旧。

看来故障应该是该计算机远程桌面服务本身的设置问题。

笔者在网上寻求帮助，终于发现了问题的所

第一步：

通过“开始->运行->输入regedit”，打开注册表编辑器。

第二步：

打开注册表后找到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\RDPDR键值，在左侧的RDPDR上点鼠标右键，选择“权限”。

 第三步：

在弹出的对RDPDR设置权限窗口后，将everyone组添加到完全控制权限，如果你只想让某个特定的用户远程管理该计算机的话，将该帐户添加到权限设置窗口中即可，记住一定要给予“完全控制”权限。

第四步：

接下来将如下内容复制到一个记事本txt文件中，并保存成后缀为.reg的文件。

例如笔者保存成111.reg。

WindowsRegistryEditorVersion5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\RDPDR\0000]

24.如何将应用程序快捷方式发布到桌面？

方法为：

1.登录到页面

2.鼠标右键点击应用程序图标，选择“发送远程程序到桌面”

这样桌面上就存在了应用程序快捷方式了，今后直接点桌面图标就可以了。

25.异速联服务器端在XPSP3上如何使用？

一般情况下，不经过设置，异速联在XPSP3上一般不能安装使用，因此，一般不建议客户使用XP来做服务器，但如果客户坚持要使用XPSP3，可以通过如下方式设置。

1.如同XPSP2那样做好相关安装设置；

2.打开控制面板，选择“用户账户”

2.选择“更改用户登录或注销方式”

3.选上“使用欢迎屏幕”然后点击“应用选项”

在异速联创建用户后，原来的Administrator帐号可能在快速登录页面不显示，解决方法：

在快速登录页面中按Ctrl+Alt+Del，会出现登录对话框，然后直接输入Administrator和密码，点登录即可

如果下面的“使用快速用户切换”复选框是灰色的，请到“控制面板==>管理工具==>服务”，打开找到FastUserSwitchingCompatibility，将启动类型改为自动，并将服务启动起来

26.安装、维护、使用异速联必须掌握哪些计算机知识？

异速联安装、维护、使用很简单，归纳起来，需要掌握：

1.查看计算机操作系统的类型，目前异速联不支持WinXPSP3,很多人不了解这点，没搞清楚操作系统类型就开始安装，结果不能使用。

2.设置防火墙

异速联需要对外打开两个端口,一个是web服务端口（默认80），一个是远程访问端口（默认5366）

防火墙除了安装第三方的（比如瑞星、卡巴斯基之类），还有windows自带的。

如下图所示。

3.在路由器上做端口映射

经过前面两步后，在同一个局域网内应该是可以访问异速联了。

第三步是让外网能够访问异速联。

各个路由器端口映射方法参考：

4.高级设置：

虚拟打印安装，打印纸张设置，打印大小设置等等。

在开启windows防火墙的情况下只开通特定端口的设置：

27异速联服务端和客户端在同一台机器上会出现的错误。

异速联服务端和客户端在同一台机器上，程序有时能打开，有时不能打。

在2003下程序打正常。

但会出现一个共同的问题：

就是运行权限被限制，

解决方法，打开我的电脑，C:

WINDOWSsystem32mmc.exe双击打开文件----添加/删除管理单元----添加---组策略对象编辑器----确定---本地计算机策略---用户配置-----管理模板---任务栏和开始菜单----从开始菜单中删除运行菜单，禁用/启用/反复确定一下

28.异速联登陆提示“连接服务器失败，会话数已超过授权的数目”

用的是2003系统，终端服务配置已经把“限制每个用户使用一个会话”改成否了。

但是还是提示这个错误，

结果发现是：

服务用的端口是8081而群集服务里是80端口。

把80端口服务器删了。

再添加一个8081端口的服务就行了

有些杀毒软件对这个也有影响

如果127.0.0.1加端口不能访问自己的网页也是会提示这个错误的

另外异速联集群配置里面的默认服务器ip不要随便改动

还有就是看看补丁打了没？

活着就是终端服务有没有装？

29.金万维异速联，在铁通宽带下，可以实现远程吗？

天联支持铁通环境下远程的互联，可以通过天联实现任意网络间的互访，然后使用异速联来快速方便的进行软件应用

永超：

异速联客端点击程序一直刷新解决方法宝典！

欢迎大家补充！

  每人多做一点点，大家方便一点点   ！

欢迎大家补充

远程客户端测试：

进入dos下进行测试，输入的命令为：

telnet 域名远程端口号例如：

域名为  远程端口号为5366（默认是5366端口，但实际端口与您安装过程中设置的远程端口为准）如下图所示：

然后点击“Enter回车键”如果5366端口是通的，那该操作页面将全部变成黑色，如图所示

点击“Enter回车键”如果5366端口不通，那会提示“不能打开到主机的连接，连接失败”

如果远程端口5366不通，那问题肯定是出在服务器端。

客户端不能访问，其实客户端都会有提示是什么问题造成的不能访问，只不过问题的内容被隐藏在加载进度条的背后了（加载进度条如下图所示，不同的版本加载进度条可能不一样，一般有两种，4.2.1以后有一种，5.2.0以后有一种），如下图所示

发现背后的问题，有两个办法，第一个办法是异速联客户端进入注册表，增加一个“HideBGImage”取值为1，即可看到隐藏在背后的错误，进入注册表的方法为：

点击“开始”再点击“运行”输入“regedit”命令弹出如下窗口，加入值即可，如下图所示：

第二个办法是，客户端用全屏模式打开，也可以看到错误，单击“开始”在单击“程序”-“异速联客户端配置”如下图所示：

加载进度条背后错误解析 客户端错误一：

这个错误一般是没?

2回复：

永超：

异速联客端点击程序一直刷新解决方法宝典！

有打补丁程序“TeamServicepach”导致的，如果您打补丁了，还是这样，那说明您这个服务器系统不适合做服务器。

另外打补丁了，远程访问时服务器马上黑屏，也说明这个服务器系统不适合做服务器。

客户端错误二：

这个错误是因为您修改过异速联用户的密码，您建立的用户绑定了系统管理员，您修改了系统管理员的密码，而没有相应的修改该用户对应的密码，或者说将该用户直接删除了。

加载进度条背后错误，如下图所示：

没有相应修改密码图片示例：

客户端错误三：

该错误一般发生在2003系统，因为没有安装终端服务导致的，服务器安装终端服务即可，安装流程请参考链?

ahref="target="_blank"> 

客户端错误四：

这个错误的发生几率是很小的，解决办法为：

如提示此图片，则卸载该服务即可，因为此服务禁用了欢迎屏幕和快速用户切换，导致登录的时候出现问题，卸载方法：

       打开控制面板，然后打开网络连接，用右键点击本地连接或宽带连接，然后点击属性里面的网络里面就可以卸载netware了，完成后要关机重启。

客户端错误五：

客户端如果安装有迅雷，客户在点击发布程序时，会一直提示下载，解决办法参考下图：

点击配置----监视 

3回复：

永超：

异速联客端点击程序一直刷新解决方法宝典！

客户端错误六：

加载进度条的背后，有一个错误为“某某应有程序错误，该程序不能writer”解决办法为进入注册表，增加一个字段“QuitOnErrorWindow=1”如下图所示：

服务器端测试：

 造成远程端口5366不通的原因有两个，第一是没有在路由器里面做端口映射，第二是本地有杀毒软件或防火墙（目前一般不会拦截端口的杀毒软件有：

360安全卫士、金山毒霸、江民杀毒软件等，特别注意的是如果安装有瑞星防火墙、卡巴斯基需要设置，否则会拦截）； 服务器端的操作同样也是进入dos进行端口监听测试测试的命令为netstat–an|find“端口号”例如：

远程端口号为5366（默认是5366端口，但实际端口与您安装过程中设置的远程端口为准）如下图所示：

如果远程端口5366监听，那么会有英文提示此端口监听，如下图所示

既然端口监听，那远程客户端还是连接端口失败，那么问题肯定是路由器没有做端口映射，去路由做端口映射即可，（路由器种类很多，笔者只举例常用的TP-link路由器）如下图：

如果远程端口5366不监听，那么不会有任何提示，如下图所示

一般远程端口5366不监听的原因有四种，第一，安装完异速联软件后没有重启机器，第二，用360杀毒软件杀过木马，360会将系统的远程桌面进程杀掉，该进程为“Teamservice”,如果杀掉了，那么您到360软件的“隔离与恢复区”将该进程恢复，重启电脑即可！

如下图所示：

4回复：

永超：

异速联客端点击程序一直刷新解决方法宝典！

第三，没有允许客户端访问，操作步骤为：

鼠标右击“我的电脑”选择---属性---远程，将“启动这台计算机上的远程桌面”前面的钩选上，如下图所示：

第四，部分用户使用带有VPN功能的路由器，这种路由器可以封住端口，根据不同的VPN路由器开放端口即可（这种情况很少）。

        注意：

1、判断服务器系统可不可用的办法是，测试该系统的远程桌面功能可不可以用，如果