上海酒店申请评星保安工作总结报告.docx

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上海酒店申请评星保安工作总结报告

上海酒店申请评星保安工作总结报告

　　篇一：

酒店评星申请报告

　　申请报告

　　尊敬的大连市旅游局领导：

　　大连XXX大酒店有限公司坐落于大连市中山区XXXX，地处风景秀丽XXX的景区，毗邻虎滩乐园、极地馆，依山傍水，风景无限，交通十分方便。

XXXX大酒店总建筑面积10,000平方米，拥有客房130余间，设有经济标准间、标准间、三人间、商务套房和贵宾房，每间客房配备国内、国际长途电话、自动控制器、电脑IC卡门锁、数字电视、冰箱及独立的卫生间等；餐饮设有明亮的大厅和独具特色的包房，包房设置独立的卫生间，集餐饮娱乐于一体。

餐饮大厅可承办各种宴席、婚宴等，可同时承接几百人就餐。

一层大堂面积约1000余平方米，内设大堂吧、中心和商务中心。

同时，酒店设有独立的会议室，能够满足各种会务、商务要求。

　　酒店各种规章制度建立健全，组织架构完善，员工都经过培训后持证上岗，服务意识与服务技能完全达到行业要求。

　　XXXX大酒店在集团注资装修改造后，以焕然一新的面貌出现于大连酒店业，在软、硬件条件都已成熟的情况下，特向大连市旅游局申请评定标准三星级酒店。

期盼旅游局领导给予评定。

我们将以此次申评为契机，提高我们的服务水平，为顾客创造温馨、舒适的入住环境，为大连的城市形象增辉添彩。

　　我们XXXX大酒店的全体员工恭候您的光临指导。

　　XXXX酒店有限公司

　　法人代表：

XXX

　　20XX年X月X日

　　篇二：

20XX年酒店安保工作总结最终版

　　新年将至安保部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉，在即将过去的一年里，我安保部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业绩。

　　20XX年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年，我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求，“规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。

认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店的安全管理，积极协调各部门工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

　　一、各项考核指标全面完成。

　　20XX年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力下，我安保部顺利完成全年的安全保卫任务。

在一年里未发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保驾护航的作用。

　　二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥队员最大的工作积极性和创造性。

　　实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。

我部门的工作结合自身的特点，将队员的工资由原来的1800元上调到2200元，为员工加了薪水，通过不断完善激励机制最大限度的发挥队员的工作积极性和创造性。

我部门队员，又都处于第一线，严热的天气，寒冷的降温，给我们的工作带来了一定的难度，但我部门队员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。

斗酷暑抗严寒，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。

　　三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

　　现在酒店服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的队员，才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患，理论和实践培训。

平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。

通过对员工的培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防

　　各方面的知识。

进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、敬

　　礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。

为客服务的思想明显得到加强，客人直夸我安保部人员有素质，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

　　由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，车场常发生辱骂安保员，甚至做出一些过激的行为。

我部安保员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

　　四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在领导的监督指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

　　我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。

对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。

坚持对餐厅、厨房等重点处的安全检查，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。

都能合理圆满的解决。

在巡查过程中发现隐患及时处理，为酒店安全起到了保护作用。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。

学习学会了使消防设备，并爱护、保养好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病；对过期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

　　虽然今年部门取得了一些成绩，安保水平得到了极大的提高，但也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。

一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。

二是，管理人员水平还有待于提高。

三是，我们的消防设备操作有待学习上岗，不能很好的起到监控作用，需要进行进修改进。

所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

回顾了这一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。

但我们安保部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出贡献。

　　篇三：

星级酒店评定申请报告

　　酒店星级申请报告

　　酒店名称湟源华清大酒店有限公司

　　附件一：

饭店总体情况

　　1．饭店名称：

（中文）湟源华清大酒店有限公司，（英文）2．法人代表姓名：

（中文）（英文）3．总经理姓名：

（中文）（英文）4．地址：

（中文）湟源县大华镇池汉村

　　5．邮政编码：

　　6．电话（包括地区编号）传真（包括地区遍号）：

7．地理位置：

　　位于城市范围位于城市中心位于旅游景区或度假区

　　距火车站　　公里，距飞机场100公里，距长途汽车站3公里

　　8．所属经济类型：

　　内资企业：

国有集体私营联营股份合作有限责任股份有限

　　其他

　　外资企业：

外商投资港澳台商投资

　　9．所有者（股东）

（1），

（2）（3）

　　（4）

　　10．归属情况：

　　上级主管部门或归属机构

　　11．开业日期：

　　试运转日期，正式营业日期

　　12．投资情况：

　　正式营业前投资总额

　　第一次装修改造投资额

　　第二次装修改造投资额

　　第三次装修改造投资额

　　13．建筑情况：

　　占地面积20XX㎡；建筑面积1200㎡

　　14．经营管理情况：

　　自主管理委托管理特许经营承包经营

　　管理公司名称：

（中文）（英文）品牌名称：

（中文）（英文）承包者名称：

（中文）（英文）15．经营者（含总经理、副总经理）资格：

　　总经理或副总经理连续五年以上担任高级管理职位的饭店名称：

　　1），2），3）连续两年以上接受饭店管理专业教育或培训的总经理名称：

。

　　持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的《旅游行业管理人员岗位培训证书》的总经理名称：

1）,2）,3）,4）

　　16．人员总数：

“旅游饭店职业英语等级测试”人数为：

人

　　17．内设机构名称：

　　根据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308—20XX），本饭店申请定为三星级饭店。

　　本饭店法人代表保证：

（1）以上各项数据属实，并对此负责。

（2）接受相应饭店星级评定机构的评定结果，如有异议，服从全国星评机构的最终裁决。

　　饭店法人代表签字

　　饭店法人盖章

　　日期

　　附件二：

饭店设计施工单位及设施设备

　　饭店土建设计单位（包括所在地）：

　　饭店土建施工单位（包括所在地）：

湟源县第二建筑有限公司

　　饭店内装修设计单位（包括所在地）：

　　饭店内装修施工单位（包括所在地）：

　　配电系统：

品牌；生产厂家：

空调系统：

品牌；生产厂家：

客用电梯：

品牌；生产厂家：

电话交换机：

品牌；生产厂家：

计算机硬件系统：

品牌；生产厂家：

计算机软件系统：

品牌；生产厂家：

餐具：

品牌；生产厂家：

饮具：

品牌；生产厂家：

炊具：

品牌；生产厂家：

厨具：

品牌；生产厂家：

客房家具：

品牌；生产厂家：

餐厅家具：

品牌；生产厂家：

会议家具：

品牌；生产厂家：

康乐家具：

品牌；生产厂家：

灯具：

品牌；生产厂家：

客房门锁：

类型：

IC卡锁、磁卡锁、双保险机械锁、普通锁、其他：

　　品牌；生产厂家：

　　卫生洁具：

品牌；生产厂家：

客房地毯：

品牌；生产厂家：

餐厅地毯：

品牌；生产厂家：

公共区域地毯：

品牌；生产厂家：

前厅地面、墙面所采用建筑装饰材料：

　　品牌；生产厂家：

　　各类客用品棉织品：

品牌；生产厂家：

客房低值易耗品：

品牌；生产厂家：

洗衣设备：

洗衣机：

品牌；生产厂家：

　　干洗机：

品牌；生产厂家：

　　烘干机：

品牌；生产厂家：

　　烫平机：

品牌；生产厂家：

　　地毯洗涤设备：

品牌；生产厂家：

地毯洗涤剂：

品牌；生产厂家：

石材保养设备：

品牌；生产厂家：

游泳池设备：

品牌；生产厂家：

桑拿设备：

品牌；生产厂家：

卡拉OK设备：

品牌；生产厂家：

附件三：

饭店装饰装修用材及设施设备规模、规格和服务项目

　　一、饭店建筑结构情况：

　　1．饭店由栋楼组成，每栋楼层数为（分别为）

　　2．饭店的设计及装潢：

（打√）

　　地面、墙壁、天花所使用的材料：

　　建筑外墙：

（大理石、水泥板、釉面砖或；

　　前厅：

地面：

（大理石、木地板、地毯、青石板、水磨石或；墙壁：

（大理石、木版、壁纸、喷涂或；

　　天花：

（原结构、木笼、玻璃、石膏板或；

　　二、客房情况：

　　可供出租客房总数80；床位总数

　　普通客房（不含卫生间和门廊）的长、宽、高××（米）客房家具用材：

红木、枫木、榉木、柚木、水曲柳、普通木材、合板或客房卫生间的长、宽、高××（米）

　　卫生间装修材料：

　　地面：

大理石、釉面砖、水磨石、马赛克或

　　墙面：

大理石、高档瓷砖、釉面砖、马赛克或

　　天花：

金属板、石膏板、泡沫板或

　　梳妆台：

天然大理石、人造大理石、塑料或

　　卫生间的通风设备（排气扇、风口或）

　　卫生间使用毛巾的颜色：

白色、灰色、黄色、棕色、粉色或

　　卫生间使用的各种毛巾的重量：

　　浴巾：

重量克；尺寸：

长、宽（公分）；

　　面巾：

重量克；尺寸：

长、宽（公分）；

　　小方巾：

重量克；尺寸：

长、宽（公分）；踏脚巾：

重量克；尺寸：

长、宽（公分）；

　　三、餐饮设施

　　餐厅总数个，总座位数。

　　中餐厅个，面积平方米，座位数个；经营菜系：

川菜、鲁菜、淮扬菜、粤菜、潮州菜、福建菜或

　　外国餐厅个，面积平方米，座位数个；其中：

西餐厅个。

　　经营品种：

法国菜、德国菜、意大利菜、俄国菜或

　　日本料理个，面积平方米，座位数韩国料理个，面积平方米，座位数泰国菜个，面积平方米，座位数