浅析中小企业绩效管理制度.docx

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浅析中小企业绩效管理制度

沈阳理工大学应用技术学院

学年论文

题目：

浅析中小企业绩效管理制度

学院：

经济与管理学院

专业：

工商管理

学生姓名：

指导教师：

2013年6月10日

摘要

建立有效的激励机制，增强员工的积极性和创造力，是企业持续发展的根本。

本文主要从当前经济发展全球化的背景下，主要阐述了什么是激励体制，以及激励企业员工的主要措施有哪些，并结合实际案例简单概述了成功企业激励机制的特点。

得出激励机制是企业管理中的一项重要内容,科学的激励机制要建立在绩效管理的基础上,把绩效考核、薪酬体系、企业文化、员工培训按量化标准紧密结合起来运用,这一整套的激励机制才能真正有效地发挥激励作用。

关键词：

激励机制；激励原则；激励措施

Abstract

Establishaneffectiveincentivemechanism,enhancestaff'senthusiasmandcreativity,isthefoundationofenterprisesustainabledevelopment.

Thisarticlemainlyfromthecurrenteconomicdevelopmentunderthebackgroundofglobalization,mainlyelaboratedwhatistheincentivesystem,andwhatarethemainmeasurestomotivateemployees,andcombiningwithactualcasessimplesummarizesthecharacteristicsofsuccessfulenterpriseincentivemechanism.Incentivemechanismisanimportantcontentofenterprisemanagement,scientificincentivemechanismtobuildonthebasisofperformancemanagement,performanceappraisal,compensationsystem,corporateculture,stafftraining,accordingtocombiningquantitativestandard,thissetofincentivemechanismcaneffectivelyplayanincentiverole.

Keywords:

incentivemechanism;Incentiveprinciple;incentives

目录

摘要I

AbstractII

引言1

１激励机制简介2

1.1实行激励机制的目的2

1.1.1成就激励2

1.1.2能力激励3

1.1.3环境激励3

1.1.4物质激励4

2激励企业员工的主要措施5

2.1建立有归属感的企业文化5

2.2建立客观准确的绩效评估体系5

2.3采用多样化激励手段完善激励方式6

2.4重视个体差异实施差别化激励6

2.5提高领导的激励艺术6

2.6建立自主灵活的分配机制7

3企业员工激励机制存在的问题8

3.1对所有员工施行相同的机制措施8

3.2激励制度单一忽视精神激励8

3.3缺乏考核依据激励成为无源之水8

3.4激励时机不当8

4企业长远激励机制规划9

4.1企业员工激励机制的基本原则9

4.1.1物质激励与精神激励相结合的原则9

4.1.2适时原则9

4.1.3适度原则9

4.2建立科学合理的企业员工具体激励措施10

4.2.1了解员工需要因人而异10

4.2.2多种激励机制注重精神激励10

4.3长期激励方案11

结束语12

参考文献13

致谢14

引言

知识经济时代，企业间最本质的竞争是人才竞争，是企业所拥有的认同企业理念、具有知识、技能和高度工作热情的企业人力资源之间的竞争。

经济全球化带来的机遇和挑战，让每个企业都要面对各种不同的竞争，而员工是企业生存和发展的决定性因素，如何构建一套有效的激励机制成为了企业人力资源管理的重点。

企业的发展靠的是员工，而员工的工作绩效很大程度上取决于企业的激励机制是否健全，激励的手段是否有效，科学有效的激励对于调动员工积极性、发觉员工潜能、提高员工素质方面具有突出作用。

激励机制是企业管理中的一项重要内容，是现代企业管理的精髓,激励的过程就是管理的过程。

不同的激励会促使客体产生不同的行为，激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素，如何运用好激励机制是企业面临的一个十分重要的问题。

因此，如何培育人才、使用人才，成为很多企业人力资源管理者研究的重点，许多管理者都希望在本企业中建立有效的激励机制，提高员工的积极性和创造性。

今天企业所面临的重要问题就是如何激发员工的工作积极性，为企业创造更大的价值。

１激励机制简介

1.1激励

激励一词译自英文单词“Motivation”。

激励一般是指一个有机体在追求某些既定目标时的愿意程度，它含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意义，即人们常说的调动积极性。

激励的过程，实际上就是人的需要的满足过程。

心理学家认为，人类的行为都是动机性的行为，即所有人的行为都是有一定目的和目标的。

而这种动机又起源于人的需求欲望。

有需求欲望就会产生动机，有了动机就有行为。

一种没有得到满足的需求是整个激励过程的起点。

因此，一个激励过程实际上就是人的需求的满足过程，激励对于企业管理至关重要，员工能力和天赋并不能直接决定其对组织的价值，其能力和天赋的发挥很大程度上取决于动机水平的高低，无论一个组织拥有多少先进的技术设备，除非由被激励起工作动机的员工所掌握，否则这些资源不可能产生价值。

所以就必须要结合企业实际，以人为本，在实际工作中不断了解员工需求，综合运用多种激励方法，最大限度地提高员工积极性和工作绩效。

1.2实行激励机制的目的

企业实行激励制度最根本的目的是正确引导员工的工作动机，是他们实现组织目标的同时，实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性保持和发扬到最佳状态。

建立一套科学有效的激励机制直接关系企业的生存和发展。

在企业激励机制的创建中，不能忽视人的需要的作用，只有建立以人为本的激励机制，才能使其在企业的生存和发展中发挥巨大的作用。

行为科学认为，激励包括奖励和惩罚。

奖励是社会对人们的良好行为或取得的突出成绩，做出的卓越贡献给予积极肯定，以促使人们将这种行为保持和增强，加快人的自我发展、完善；惩罚则是社会对人们的不良或不正确行为给予否定，以促使人们的行为变异，增强反应强度和内驱力以规范人们的行为。

1.3激励的基本方式

1.3.1成就激励

近代著名管理学家麦克利兰明确的将人在基本需求之上的部分分为社会交往——权力欲望——成就欲望等三个不同的层次。

在人的需求层次中，成就需要是人的一个相对较多的需求层次。

成就激励的基本出发点是随着社会的发展、人们的生活水平逐渐提高，越来越多的人在选择工作时不仅仅是为了生存，更多的是为了获得一种成就感，从实际意义上来说，成就激励是员工激励中一类非常重要的内容。

成就激励依据它作用的不同，又可分为组织激励、榜样激励、荣誉激励、绩效激励、目标激励和理想激励六个方面。

1.3.2能力激励

在满足人的需求时，不可能每一个层次的需求都全部得到满足，只要满足其部分需要，作为人的个体就会转向追求其他方面的需要。

因此，企业经营者要通过培训激励和工作内容激励等手段不断提升员工的个人能力，从而在进一步以激励的方式满足员工希望生活更加美好的新的需求的同时满足企业发展的需要。

目前，在许多大公司中，培训已成为一种正式奖励，以及激励员工通过不断的提高自身能力提高和改进工作品质的一种方式。

企业经营应采取灵活的派工方式，让员工干其最喜欢的工作或由员工自主选择自己的工作，不仅可以大大提高工作效率，而且会产生很好的激励作用，但这种方式需要经营者必须了解员工的工作兴趣和各自的特长，并具备良好的工作掌握能力，只有这样才能保证工作内容激励能够发挥应有的作用。

1.3.3环境激励

倡导以人本的激励机制必须多方了解员工的需要，包括员工对工作环境的需求。

环境包括企业文化环境和客观工作环境两个范畴。

满足员工的环境方面的需求，一是政策环境与企业文化激励。

公司的政策环境与企业文化息息相关，企业应力求建立一种重视人力资源，把职工当作“社会人”、“决策人”甚至是“自己人”，最大限度地发挥员工的潜力，调动他们的积极性、主动性和创造性的文化氛围，并在这样的企业文化的大环境下确立本企业的政策环境。

二是客观环境激励。

1.3.4物质激励

物质激励是最普通的和最为人熟知的一种激励方式，它主要包括薪酬、福利待遇等方面，是一种基本的激励手段。

物质激励决定着员工基本需要的满足程度，并进而影响到其社会地位、社会交往、自我实现等高层次需要的满足。

因此，企业经营者应在以人为本的激励机制中针对物质激励进行重点的研究。

这种激励方式往往和年薪制或者风险抵押等相结合。

员工持股制的方式可以使全体员工共同成为企业的所有者并参与企业的经营、管理和利润分配，具有典型的合作经济的性质。

这种激励方式由于满足了员工的多方面的需求，因此可以产生巨大的激励作用。

2激励企业员工的主要措施

2.1建立有归属感的企业文化

企业文化是现代企业员工激励的重要手段。

当企业文化所倡导的核心理念与员工价值观相一致，员工个人发展远景与企业发展战略目标形成契合，员工体会到企业的关怀与尊重，就能和企业融为一体，就会为企业感到自豪与骄傲，就愿意为企业奉献自己的才智。

现代企业已经步入人本管理的时代，企业与员工之间的关系正在从“契约型”向“盟约型”转变，企业与员工之间形成了利益共同体，也就有了共同的价值取向，企业文化在营造和谐氛围、增进团队合作以及增强企业凝聚力方面有独到作用，用员工认可的文化进行激励和管理，用一定的文化塑造企业员工，可以为企业长远发展提供动力。

2.2建立客观准确的绩效评估体系

完善配套的考核评价体系是保证激励机制有效性的必要前提。

通过提取员工与工作相互适应的信息，对员工进行全面综合评估，为激励手段的实施提供依据，这样，员工的晋升、聘任以及奖惩就有章可循，有据可依。

通过绩效评估，对员工成绩进行肯定，使之体验到成功的满足，帮助员工进行职业生涯规划，帮助员工找出妨碍工作绩效的症结所在，也使企业人力资源决策能够真正体现员工价值，从而激发员工工作的主动性。

2.3采用多样化激励手段完善激励方式

物质激励是最容易被接受的激励方法，也是我国企业内部广为使用的一种激励模式，企业进行物质激励除了要注意做到赏罚分明、公开透明以及有章可循以外，还应注意将现金性激励与非现金性激励结合起来，并适当缩短常规奖励的时间间隔，保证激励的及时有效，同时还应加强对团队的奖励。

员工除了物质需要，还有精神需要。

所以，建立完善激励机制应坚持物质激励和精神激励相结合。

相比而言，精神激励的深度更大，维持时间也比较长。

为弥补物质激励的缺陷，在制定激励措施的过程中，要融会贯通，并做到实时调整，努力兼顾员工物质和精神两方面的需要，为员工创造良好的工作环境和宽松的工作氛围，同时使员工在工作过程中不断获得成就感，使员工在鼓励中成长，最大地激发和释放他们的潜能。

2.4重视个体差异实施差别化激励

影响工作积极性的因素很多，主要有：

工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境，而且这些因素所产生影响的排序因人而异。

所以企业要根据企业发展所处阶段和目标确立激励机制，在公平原则下，根据企业生产特点和员工知识结构、年龄结构、性向特征、职位层次等，在激励机制的总体框架下实施各有侧重的差别化激励。

因为不同层次的员工会有不同的需求，即便是处于同一层次的员工，由于生活经历、家庭背景和教育背景各不相同，需求的侧重点也有差异，所以要采取综合性多样化的激励策略，交替使用。

例如，女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性则更注重企业和自身的发展。

2.5提高领导的激励艺术

企业领导的行为对激励制度的成败至关重要，选择合理的激励手段本身就是管理艺术的体现。

企业领导是企业激励的主要倡导者，首先要做到自身廉洁，不要因为自己多拿多占而对员工产生负面影响；其次是要做到公正不偏，奉行制度面前人人平等；要自觉运用“南风法则”，经常与员工进行沟通，尊重支持下属，使下属真正感受到领导者给予的温暖，在企业中建立以人为本的管理思想，为员工创造良好的工作环境，领导要为员工做出榜样，即通过展示自己的工作技术、管理艺术、办事能力和良好的职业意识，培养下属对自己的尊敬，从而增加企业的凝聚力。

当然在激励中也不能忘记对企业领导的激励，除了提高企业领导的待遇，更重要的是通过对企业家的不断培训深造，努力提高企业家自身的领导激励艺术，提高激励技巧，而不是单凭经验或感觉行事。

2.6建立自主灵活的分配机制

员工经济利益是企业激励机制的一个核心问题，实际可行的薪酬方案首先是以岗定薪、同岗同薪，改变过去的论资排辈式的阶梯排列，逐步降低工资中的固定部分所占比重，更好地发挥薪资的激励作用，按照员工贡献和企业效益进行公平分配。

同时，分配结合岗位聘任要引入竞争机制，用人唯才，提升员工责任感。

在企业转换经营机制的改造过程中，可以推行员工持股计划，调查表明，美国上市企业有90%实行员工持股，将员工现在的工作绩效与企业的长远利益紧密相连，形成利益共同体，员工激励是企业将组织目标转化为具体现实的重要手段，要正确地诱导员工工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现个人发展和价值体现，提高员工工作热情，增加满意度，企业应结合自身实际，以人为本，通过理性化的制度规范员工行为，多种手段综合运用，谋求企业管理人性化和制度化之间的平衡，充分发挥员工聪明才干，保持企业充沛旺盛的活力，在激烈的市场竞争中赢得发展优势。

 3企业员工激励机制存在的问题 

    3.1激励手段一刀切对所有的员工应用相同的机制措施

激励是为了提高员工工作的积极性，影响工作积极性的主要因素有：

工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境，企业应该根据不同类型和特点制定激励制度。

许多企业在实施激励措施时，并未对员工的个性需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。

3.2激励制度单一忽视精神激励

现实中，有些企业管理者不考虑员工的内心需要，一味使用物质激励手段。

物质需要虽然是员工关心的重要方面之一，但不是唯一，职位的晋升、荣誉称号授予、成果的评价及对人的信任尊重等，都可以满足人的精神需要而激发人的积极性。

在激励时不分层次、不分形象、不分时期，都给予物质激励，造成激励的边际效应逐年递减，激励效果不尽如人意。

在制定激励措施之前，要搞清楚员工最需要什么，然后再制定相应的激励手段，才能达到最佳的激励效果。

3.3缺乏考核依据，激励成为无源之水

在一些企业中，实施激励制度后，员工不但没有受到激励，努力水平反而下降了。

某公司推出“年终奖”计划，本意希望调动企业员工的积极性，但是因为管理制度不健全，没有系统科学的评价标准，难以对员工进行合理的业绩考核，最终导致实施过程中的“平均主义”，打击了贡献大的员工的积极性。

一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用，其中，评估体系是激励的基础，有了准确的评估才能有针对性地进行激励，提高激励效果。

3.4激励时机不当

激励时机的选择是非常重要的，超前的激励可能会使工作人员感到无足轻重，迟来的激励可能会使工作人员觉得多此一举从而削弱激励的作用。

应当选择恰当的激励时机，应该在需要激励的事情结束后马上进行，才能达到激励的效果。

4企业长远激励机制规划

4.1企业员工激励机制的基本原则

4.1.1物质激励与精神激励相结合的原则

对于调动员工的积极性来说，物质激励和精神激励都是必不可少的。

经调查统计分析可以看出：

对各类人员来说，把生存需要作为第一需要的仍然占大多数；对于专业技术人员和管理人员来说，自我实现的需要和自尊的需要也是比较强烈的，主要是地位、权力、工作的挑战性等的需要。

物质激励和精神激励是对人们物质需要和精神需要的满足，而人们这两种需要的层次和程度不是一成不变的，而是随客观情况的变化而变化的。

激励的出发点是满足员工的需要，在制定和实施激励政策时，只有不断了解员工的需求层次和需求结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。

 4.1.2适时原则

激励时机直接影响激励效果，应针对不同情况，进行具体分析。

一般来说，根据激励时间与工作性质、复杂程度和完成周期的关系划分，可将激励时机分为期前、期中、期末3种形式，具体如下：

期前激励，期中激励，期末激励。

除上述激励时机形式外，激励时机还包括多种形式。

在激励工作中，应根据客观情况，灵活地选择激励时机，有时还可以对多种激励时机形式进行综合运用。

4.1.3适度原则

在人才市场中，企业的薪酬标准、福利待遇、工作内容、工作环境等要有吸引力，才足以战胜其他企业吸引企业所需人才，同时也才能达到留住人才的目的。

但在制定激励方案时同样要考虑成本因素，激励制度必须受经济性的制约。

因此，因激励而增加的成本费用应该坚持不超过企业经济效益的增长幅度。

4.2建立科学合理的企业员工具体激励措施

4.2.1了解员工需要因人而异

每一个人都是一个独特的不同于其他人的个体，每个人参加工作的动机或需要也不尽相同，只有当职务很好地满足了个体的需要时，员工才有可能对工作保持持久的热情并提高对企业的承诺与忠诚。

同时在这种形式的平等自由的沟通中，也有利于唤起员工的参与意识和工作热情，增强企业的凝聚力，这样才能收到最大的激励效力。

4.2.2多种激励机制注重精神激励

物质激励是物质刺激的手段，可以激励员工工作，它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；负激励，如罚款等。

精神激励是员工激励机制的重要内容，精神奖励的方式可以是授予某种象征意义的称号，也可以是对行为、价值观的认可与赞赏，职务晋升、荣誉称号授予、成果的评价及对人的信任尊重等，都可以满足人的精神需要而激发人的积极性。

企业可以通过加强企业文化的建设，凝炼出积极向上、拼搏进取的企业精神，在员工中形成强烈的使命感和持久的驱动力，员工在企业精神的激励下，能够完全将个人价值的实现与企业的信念结合起来，充分发挥自我激励的主动性，激发员工巨大的工作热情。

此外，对个人的培训才能展现的机会，领导对其工作成果的理解、关心和赞赏，工作环境和工作条件的改善，同事间的团结与和谐等也是精神激励的因素。

总之，企业可以通过多种激励措施的组合，最大限度地调动员工的积极性和创造性，保持企业的竞争力。

4.3长期激励方案

采用激励方案的建议以及这些方案短期所能带来的收益，似乎可以解决问题，但事实是现阶段许多企业的员工已不限于获得这种短期的利益，还需要长期的利益

障。

这就是我们常提到的期权制，以分红权、股权的形式增加企业的凝聚力。

最典型的案例莫过于联想集团在1985年所实施的分红权。

联想拿出35%的股份按比例分配给初创人员及其它员工，有效地激励了员工士气，也增加了企业凝聚力，使之不断发展并成为我国电子百强之首。

与联想同期的四通公司，则由于分红权问题迟迟得不到解决而几尽四分五裂。

另外需要注意的问题是激励方案对报酬支付结构造成的扭曲效果。

不管什么原因，如果某一群体的刺激性收入增加了，都会带来员工之间报酬的相对调整。

有时候，这种报酬相对性的重视程度会非常大，导致某些人在报酬上产生不平衡心理，并导致对这种变革的抵制。

在随后要对激励方案所作的任何调整上，也会产生争议。

因此，适当的长期激励效果是企业应该考虑的以增加企业凝聚力的重要手段。

结束语

综上所述,科学的激励机制要建立在绩效管理的基础上，把绩效考核、薪酬体系、企业文化、个体差异化、员工培训按量化标准紧密结合起来运用,这一整套的激励机制才能真正有效地发挥激励作用。

同时，如果能充分利用组织行为学中的相关理论，创造性地运用这一套激励机制，将会有更加显著的效果。

通过以上的研究，不难发现对于企业来说，正确运用激励机制有着深远的意义。

管理者在运用激励机制的时候如果能根据企业自身的特点量体裁衣，选择适合的体制，可以达到事半功倍的效果。

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致谢

本论文是在金环老师的亲切关怀和悉心指导下完成的，他严肃的教学态度，严谨的治学精神，

精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。

金环老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想上给我以无微不至的关怀，在此谨向金环老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

我还要感谢在一起愉快的度过学年论文的同学们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难

和疑惑，直至本文的顺利完成。

在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!

我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们！

最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢！