委托物业管理合同样版文档格式.docx

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　　本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。

　　第二章、委托管理事项

　　　第四条、房屋共用部位的维修、养护和管理。

　　包括：

房屋承重结构部位（基础、承重墙体、梁、柱、楼板、屋面）、专用房间、楼梯间、走廊通道及外墙面_________、_________。

　　第五条、房屋共用设备的维修、养护、运行和管理。

包括：

上下水管道、落水管、电梯、避雷装置、公共照明、安全监控、消防设施、邮政信箱、天线、二次加压水泵及水箱、_________、_________。

　　第六条、公用设施的维修、养护和管理。

非市政道路、化粪池、垃圾房、庭院灯、草坪灯、自行车棚、停车场、_________、_________。

　　第七条、附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理。

物业管理办公经营用房、商业网点、文化体育娱乐场所等。

　　第八条、公共绿地、花木、建筑小品的养护与管理。

　　第九条、公共环境卫生管理。

公共场所、场地、房屋共用部位、_________、_________的清扫保洁及垃圾的收集。

　　第十条、实行封闭物业管理的住宅区内的停车车位，由乙方负责经营管理。

对未参加车辆损失保险、车辆玻璃破碎保险、车辆盗抢保险的，乙方有权制止停放。

　　第十一条、协助公安部门维护社区秩序。

安全监控、值班、巡视、门岗执勤、_________、_________。

发生刑事案件依照法律规定报经公安部门处理。

　　第十二条、与房屋及附属建筑物改建、装修相关的垃圾清运、_________、_________等的管理。

　　第十三条、物业档案管理。

物业的工程图纸、竣工验收资料、产权资料、业主和使用人档案、维修档案、_________、有关财务账册、_________。

　　第十四条、维修基金利息及维修资金使用的财务管理。

　　第十五条、位于_________位置计_________平方米的物业管理办公用房由乙方无偿或按_________标准有偿使用，但不得分割、抵押、交换、买卖。

有偿使用费用于_________。

　　第十六条、位于_________位置计_________平方米的物业管理经营用房委托乙方按下列约定经营（在所选项目上打＂√＂），但不得分割、抵押、交换、买卖。

（一）乙方无偿经营。

经营收入扣除经营成本后，结余部分按规定专户存储，全部用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。

（二）乙方每年向甲方缴纳_________万元，剩余经营收入归乙方所有。

甲方所得按规定专户存储，用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。

　　第十七条、组织开展社区文化娱乐活动。

　　第十八条、组织开展社区便民有偿服务活动。

　　第十九条、向业主、使用人收取物业管理服务费、电梯运行费、_________。

按委托协议代收电费、水费、_________、_________。

　　第二十条、房屋自用部位、自用设备的维修、养护，若委托乙方维修时，乙方可以接受委托并合理收费。

　　第二十一条、规劝制止业主、使用人违反《业主公约》和业主委员会决议及物业管理有关规定的行为。

　　规劝制止无效的，报送业主委员会批准，可采取_________措施。

　　第二十二条、其他委托事项。

（一）_________。

（二）_________。

　　（三）_________。

　　第三章、委托管理期限

　　第二十三条、委托管理期限为_________年。

自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

　　　第四章、双方权利和义务

　　第二十四条、甲方权利和义务

（一）甲方权利

　　1、代表和维护业主、使用人的合法权益。

　　2、根据业主大会的决议与物业管理企业签订物业管理委托合同。

　　3、监督业主、使用人遵守《业主公约》及业主大会、业主委员会决议和物业管理有关规定。

　　4、审定乙方制定的物业管理规章制度和实施方案。

　　5、检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况。

　　6、审议乙方提出的物业管理服务年度计划、维修财务预算及决算。

　　7、向业主筹集或续筹维修资金，审定维修基金利息的使用情况。

　　8、监督检查公共建筑、共用设施设备和物业管理办公经营用房的使用情况。

（二）甲方义务

　　1、听取业主、使用人的意见和建议，并及时将业主、使用人的意见和建议反馈给乙方；

　　2、保证业主、使用人遵守、执行物业管理有关法规、规章和规范性文件，遵守《业主公约》及业主大会、业主委员会决议和小区物业管理制度，按时交纳物业管理服务费及其他费用；

　　3、协助乙方开展物业管理工作，完成和实现物业管理各项管理目标；

　　4、维修基金利息不敷使用时，负责向业主筹集维修资金；

　　5、向乙方提供建筑面积_________平方米物业办公用房（产权归全体业主所有），并于合同生效之日起_________日内，移交乙方使用。

　　6、按物业管理区域总建筑面积_________%的比例，向乙方提供_________平方米经营用房（产权归全体业主所有），并于合同生效之日起_________日内移交给乙方使用。

　　7、于合同生效之日起_________日内向乙方提供物业管理所需全部工程技术资料和有关档案资料，并建立交接手续。

　　8、当业主、使用人不按规定缴纳物业管理服务费时，协助乙方催交，催交无效的，由甲方做出决定采取必要的措施收缴，委托乙方实施。

　　9、调解处理业主、使用人与乙方的纠纷，协调其之间的关系。

　　10、协助乙方搞好社区文化和社区服务工作。

　　11、协调、处理本合同生效前发生的建设及管理遗留问题：

　　12、完成政府交办属于物业管理区内应完成的各项任务；

　　13、_________。

　　第二十五条、乙方权利和义务

（一）乙方的权利

　　1、根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定物业管理实施方案并实施管理。

　　2、编制物业管理年度管理计划、维修资金使用计划及预决算报告，经业主委员会审定，提交业主大会审议通过后实施。

　　3、编制房屋、附属建筑物及构筑物、共用设施设备、绿化等年度维修养护计划和大、中修方案，经业主委员会审定提交业主大会审议通过后组织实施。

　　4、依照本合同和市物价局核发的收费许可证收取物业管理服务费。

　　5、负责物业管理档案资料、有关财务账册的管理。

　　6、规劝制止业主、使用人违反物业管理规定及《业主公约》的行为。

　　7、有请求业主委员会协助管理的权力。

　　8、有选聘专业公司承担专项工程的权力；

但不得将物业管理责任转让给第三人。

　　9、当业主、使用人装修物业时，与其签订《房屋装饰装修管理协议》，并按有关规定进行管理。

　　10、依法向业主、使用人追缴欠交的物业管理服务费。

（二）乙方的义务

　　1、履行本委托合同并依法经营。

　　2、接受业主委员会和业主、使用人的监督。

　　3、重大管理措施应提交业主委员会审议批准。

　　4、接受物业行政主管部门的监督、指导。

　　5、对本物业的公共配套设施不得擅自占用或改变使用功能。

如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意并报有关部门批准后方可实施。

　　6、按照有关规定使用维修基金利息。

　　7、每半年向业主、使用人公布一次物业管理服务费收支情况。

每年7月份和12月份向业主委员会提交维修基金利息使用管理报告；

每年1月份向业主公布全年维修基金利息收支情况。

　　8、向业主、使用人提供优良生活工作环境，搞好社区文化和社区服务。

　　9、发现违法行为要及时制止并向政府有关行政主管部门报告。

　　10、定期对房屋设施设备状况进行检查，及时排除不安全隐患和险情。

　　11、物业管理委托合同终止7日内，必须向业主委员会移交全部物业管理档案资料；

经双方共同认可并委托审计机构审计后，向甲方移交代管财务档案资料和本物业的公共财产及物业办公、经营用房。

　　12、_________。

　　第五章、物业管理服务质量及标准

　　第二十六条、依据国家、省有关规定和《济南市物业管理办法》及《济南市住宅小区物业管理等级服务评定（试行）标准》，制定本物业管理服务质量及标准。

具体内容如下：

（一）房屋及维修管理

　　1、房屋外观完好、整洁，无脏损和妨碍市容观瞻现象。

　　2、行政街号、房屋幢号、单元号有明显标志，设有引导方向平面图。

　　3、封闭阳台、空调安装、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面无吊栏等悬挂物。

　　4、一楼护栏无探出墙面现象，二楼以上无护栏。

　　5、房屋完好率98%以上。

　　6、房屋大中修有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底手续，工程质量验收手续齐全，决算书经过有关机构审计，有完整的竣工报告并建立有关保修制度，工程资料存档备查。

　　7、房屋小修、急修及时率达98%以上，合格率达100%，险情排除及时率达100%，有维修记录和回访记录。

　　8、房屋档案资料管理完善，按幢、户立档。

（二）共用设备管理

　　1、设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，随时查阅。

　　2、专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗。

　　3、设备良好，运行正常，有设备运行记录。

有专门的保养检修制度，无事故隐患。

　　4、小区内生活用水（高压水泵、水池、水箱）有严密的管理措施，有二次供水卫生许可证和操作人员健康许可证。

水质检验合格。

　　5、电梯按规定时间运行，电梯厢清洁卫生，通风、照明良好。

　　6、电梯有专业队伍维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。

　　7、负责锅炉供暖的，严格遵守锅炉供暖各项规章制度，运行正常，并有运行记录。

供暖期间，居室内温度应为18℃，不低于16℃。

　　（三）共用设施管理

　　1、小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。

　　2、公共照明设施设备齐全，运行正常。

　　3、道路畅通，路面平坦无损坏。

　　4、污水排放畅通，沟道无积水。

　　5、危险部位标志明显，有防范措施。

　　（四）绿化及养护管理

　　1、公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当。

　　2、绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。

对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。

　　（五）环境卫生管理

　　1、小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施。

　　2、小区内实行垃圾袋装化，日产日清。

　　3、楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，窗户明亮。

楼道内无乱堆乱放现象。

设备间清洁卫生，通风照明良好。

　　4、道路、庭院、绿地、公用场地无杂物，保持清洁。

　　5、雪后及时扫净小区内道路及楼间积雪；

雨后及时清理污水。

　　6、小区内马路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序。

　　7、小区内无违章临时建筑。

　　8、小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。

　　9、共用场地定期清洁，地面无油渍等污染现象。

　　（六）社区秩序维护

　　1、小区内实行24小时值班巡逻制度。

　　2、值班人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项管理措施落实。

　　（七）停车场及车辆停放管理

　　1、甲方委托乙方经营管理的停车场，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。

　　2、_________。

　　3、_________。

　　（八）消防

　　1、消防系统标志明显，设备完好，可随时启用。

　　2、配备专职或兼职消防管理人员。

　　3、消防通道畅通无阻。

　　4、_________。

　　5、_________。

　　（九）按《房屋装饰装修管理协议》实施改装修管理。

　　（十）_________。

　　第六章　物业管理服务费及相关费用

　　第二十七条、物业管理服务费

（一）住宅房屋，乙方按建筑面积每月每平方米_________元向业主、使用人收取；

非住宅房屋乙方按建筑面积每月每平方米_________元向业主或物业使用人收取；

空闲房屋，乙方按建筑面积每月每平方米_________元向_________收取。

（二）收费时间：

_________。

　　（三）合同有效期内，若物价部门批准调整收费标准，从批准执行之日起，乙方按调整标准向业主、使用人收取。

　　（四）业主、使用人逾期交纳物业管理服务费，从逾期之日起，按照应交金额的_________%按日交纳滞纳金。

　　（五）业主转让物业时，须交清转让前的物业管理服务费用。

　　第二十八条、电梯运行费按下列约定执行：

　　第二十九条、在实行封闭物业管理住宅区内的停车车位，由乙方对停放车辆的业主、使用人实行委托服务，按物价部门规定收取车位费。

车位费收入扣除经营管理成本后的结余部分，用于

　　1、物业共用部位、共用设施设备维修。

　　2、绿地养护费用。

　　3、弥补甲方同意减免的物业管理服务费。

　　4、便民服务费用。

　　5、业主委员会办公经费。

　　第三十条、房屋共用部位、共用设施设备的维修养护和更新费用，按《济南市住宅共用部位、共用设施设备维修基金管理暂行办法》及其配套文件执行。

　　第三十一条、房屋自用部位、自用设备的维修养护及其他服务，若委托乙方维修或提供服务，双方应签订协议，乙方按约定收费标准向享受服务的业主、使用人收取。

　　第三十二条、甲方委托乙方签订利用本物业管理区内房屋共用设施设备、共用场地设置的户外经营性广告和商亭、摊点等有偿使用协议并由乙方负责收取有偿使用费。

有偿使用费收入扣除成本后结余部分用于

　　2、绿地养护。

　　3、弥补减免的物业管理服务费。

　　第七章、违约责任

　　第三十三条、甲方违反本合同第二十四条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；

造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

　　第三十四条、乙方违反本合同第五章的约定，未按合同约定标准管理物业，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；

造成经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

　　第三十五条、乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；

造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

　　第三十六条、乙方不按规定和甲方审定的计划使用维修基金利息，或将维修基金利息挪作他用的，甲方有权制止。

造成甲方经济损失或导致物业失修失养，乙方应给予经济赔偿。

　　第三十七条、甲乙双方任何一方无法律依据提前终止合同的，违约方应赔偿对方_________元的违约金；

造成对方经济损失的，应给予经济赔偿。

　　第三十八条、因业主、使用人使用不当发生的物业共用部位、共用设施设备维修费用，由相关的业主、使用人承担。

　　第三十九条、维修基金利息不敷使用时，由乙方负责筹集，因维修资金筹集不足造成物业失修失养导致业主、使用人财产损失和人身伤害的，由未交费的责任人承担相应法律责任。

　　第四十条、合同有效期内突发性紧急抢修排险工程费用，由乙方先行垫付，由相关业主按拥有的建筑面积比例分摊，由乙方负责于工程开工起15日内收缴，逾期未交纳的，按应分摊金额的_________%按日交纳滞纳金。

乙方也可向人民法院提起诉讼。

　　第四十一条、为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急措施造成业主、使用人财产损失的，有关各方按有关法律规定处理。

　　第八章、附则

　　第四十二条、自本合同生效之日起_________日内，根据委托管理事项，甲、乙双方办完交接验收手续。

　　第四十三条、本合同期满前二个月，甲、乙双方应作出是否续签合同的决定。

任何一方决定不续签合同的，甲方即行组织招投标重新选聘物业管理企业。

　　第四十四条、双方可以对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议。

补充协议与本合同具有同等效力。

　　第四十五条、本合同附件均为合同有效组成部分。

本合同及其附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

　　本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。

　　第四十六条、本合同正本连同附件_________页，一式3份。

甲乙双方各执1份，报物业行政主管部门备案1份，具有同等法律效力。

　　第四十七条、因房屋建设质量、设施设备质量或安装技术等原因，达不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。

产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。

　　第四十八条、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

　　第四十九条、本合同在执行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方同意：

（一）由____市仲裁委员会仲裁。

（二）向人民法院起诉。

　　第五十条　本合同自签订之日起生效。

　　甲方（签章）：

_________　　　　　　乙方（签章）：

　　代表人：

_________　　　　　　代表人：

　　_________年____月____日　　　　　　_________年____月____日

　　签订地点：

_________　　　　　　签订地点：

　　委托物业管理合同样版

（二）

______________

　　受委托方（甲方）：

_____________

　　根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将__________（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

　　第一条、物业基本情况

____________________

　　坐落位置：

　　第二条、物业管理内容

　　一、保洁

　　1、公共保洁

　　A、公区域院内及外围卫生、南北生活区院内卫生

　　B、人员编制：

_____人

　　C、保洁标准：

　　2、楼宇保洁

　　A、主楼__________层__________层走廊、卫生间、墙面玻璃及地面卫生；

__________楼电梯口；

__________层地面及电梯间及楼面平台卫生；

电梯、安全通道及消防通道卫生；

一楼室外平台及两侧通道

　　综合楼两侧楼梯、__________楼走廊卫生间及玻璃卫生

　　群楼两侧楼梯、二楼卫生间及走廊、平台卫生

　　人员编制主楼_____人、综合楼及群楼_____人

　　保洁标准____________________

　　二、绿化

　　1、绿化范围：

办公及外围区域、生活区域的草坪及树木管理

　　2、人员编制：

　　3、绿化标准：

　　三、保卫

　　1、保卫范围：

生活区域的安全及公共交通秩序

　　标准：

　　四、授权由物业管理公司管理的其他事项

　　第三条、物业管理服务质量（乙方按下列约定，实现目标管理）

　　1、室外保洁：

　　2、室外保洁：

　　3、交通秩序：

　　4、绿化：

_________________________

　　5、保安：

　　6、物业使用人对乙方的满意率达到：

　　第四条、委托物业管理承包经营、自负盈亏形式

　　费用包括：

　　1、工资及福利费、管理费用、税费

　　2、保洁工具、保洁用品及劳服用品

　　3、保安器械及劳服用品

　　4、绿化工具及劳服用品

　　第五条、物业管理期限

　　委托管理期限为_____年，自_____年_____月_____日起到_____年_____月_____日止。

　　第六条、甲乙双方经协商一致，本物业的委托物业管理费用为（大写）_______________（小写）_______________。

　　第七条、委托物业管理费用及支付方式：

_______________。

　　第八条、双方权利、义务

　　1、甲方权利、义务：

（1）根据本合同规定甲方将住宅区及办公区域委托乙方实行物业管理；

（2）给乙方提供管理用房_____平方米（其中办公用房_____平方米，员工宿舍_____平方米）

　　（3）不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；

　　（4）对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方管理不善造成重大经济损失，有权终止合同；

　　（6）如有重大活动有权支配乙方人员，乙方人员必须服从安排；

　　（9）对乙方人员有有任免权，如出现一个月内同一员工连续投诉三次有权要求换人

　　（5）协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门的关系；

　　（6）政策规定由甲方承担的其他责任。

　　2、乙方责任、权利、义务：

（1）根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本物业管理的各项规章制度；

（2）遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本物业实施综合管理，确保实现管理目标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督；

　　（3）接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，定期向甲方报送财务报表公布管理费支出帐目；

　　（4）对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建