企业伦理与社会责任：试卷五Word文档格式.doc

企业伦理与社会责任：试卷五Word文档格式.doc

《企业伦理与社会责任：试卷五Word文档格式.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业伦理与社会责任：试卷五Word文档格式.doc（12页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

A．品牌贡献B．销售贡献C．质量贡献D．价格贡献

9、保证企业履行伦理责任的关键要素是：

A．企业的宣传能力B．企业的道德素质C．企业利益最大化D．企业竞争者能力

10、下列选项中，属于消费者消费道德表现的是：

A．质量道德B．竞争道德C．经营道德D．适度消费

11、下列选项中，属于企业侵害消费者权益行为的是：

A．提供质优价廉的商品B．为商品出具购货单据

C．服务的内容违反约定D．履行“三包”的义务

12、下列选项中，有利于提高经营者和消费者自身道德素质的措施是：

A．抓紧制定消费者援助制度B．大力提高经营者的维权能力

C．加强公民、社会团体和舆论的监督D．倡导经营者和消费者的伦理道德观念

13、21世纪日益取代相互竞争关系，促使企业更快、更好发展的竞争理念是：

A．优胜劣汰B．竞合理念C．垄断竞争D．残酷竞争

14、煤炭、原油、天然气和其他直接或者通过加工、转换而取得有用能的各种资源是指：

A．环保B．能源C．节能D．低碳

15、下列选项中，属于社区功能定义的是：

A．社区工作在不断满足社会需求的进程中所发挥的作用

B．社区工作在不断满足企业竞争的进程中所发挥的作用

C．社区工作在不断满足个人追求的进程中所发挥的作用

D．社区工作在不断满足媒体舆论的进程中所发挥的作用

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。

16、下列选项中，属于强化监事会监督职能的有：

A．保证监事会的经济独立B．强化可操作的监督手段

C．明确监事会的必要职权D．强化监事会的监事责任

E.完善监事会的产生办法

17、下列选项中，属于总经销商利润获取方式的有：

A．价格保护政策B．年终达量返点C．特殊机型奖励

D．市场推广利润E.增值服务利润

18、在消费者权益保护法中，消费者享有的权利包括：

A．安全权B．知情权C．求偿权D．出具购货凭证权E.保证商品质量权

19、消费者关系中存在问题的解决措施有：

A．加强社会监督B．完善相关法律制度C．强化经营者的维权意识

D．保证经营者的不正当收益E.提高经营者和消费者的自身素质

20、下列选项中，属于中小企业恶性竞争行为的有

A．企业之间的竞相削价B．彩电行业恶性价格战C．企业之间恶性挖墙脚

D．企业之间“共谋行为”E.企业合作对行业垄断

三、案例题

案例一：

2013年12月，新闻媒体披露了本市路边烧烤摊贩中售卖的羊肉串大多不是羊肉，而是猫肉制成，追查其来源，多出自本市的博远食品公司。

原来博远食品公司为节省原料成本，大肆收购猫肉来代替羊肉，经过加工包装向外出售，该新闻一经播出引起社会一片哗然。

经相关部门证实后，因制假售假，违反相关法律法规，依法对博远食品公司进行罚款并勒令停业整顿。

同时，作为一家现代企业，博远食品公司为利益所趋，公然违背行业伦理道德的行为引发社会公众公愤，将该公司推向了舆论的风口浪尖。

博远食品公司主要从事肉食品的生产及销售，公司创始人兼总经理张博远在事发后召开紧急会议，查明猫肉事件为采购部经理李明所为，李明为节省采购成本，从中谋取私利，将公司采购的羊肉换成了猫肉，张博远立刻辞退了李明，并将采购部的王鹏任命为采购部经理。

为应对这次危机，张博远责令宣传部门开展危机公关。

为避免再次发生类似事件，同时树立公司积极整改的形象，张博远聘请当地著名的咨询公司——嘉华咨询公司，为公司各部门经理、副经理设立培训专题，讲授企业的伦理道德课程，课程内容主要讲述了法律与道德、企业与伦理的关系、不同历史阶段企业包含的伦理关系、现代企业的伦理关系、解决企业经营管理中的基本伦理矛盾等内容。

经培训后，各部门经理、副经理普遍反映收获良多，纷纷表示，在经营管理中，要遵守国家法律法规、公司规章制度，同时也不能违背企业伦理与道德，对此结果，张博远很是满意。

同时，公司宣传部同媒体合作，将培训内容做成视频，发到公司和各大媒体网站，结合各大媒体的宣传，最终使公司走出了这次危机。

21、案例中，博远食品公司是一家现代企业，那么，下列关于企业的说法正确的是：

（单项选择，本题1分）

A．企业是依照公司法设立的不以营利为目的的社会组织

B．企业是社会成员所组成的不具备法人资格的社会组织

C．企业是属概念，区别于公司的种概念，两者不能混同

D．企业是种概念，区别于公司的属概念，两者不能混同

22、案例中，博远食品公司为利益所趋，公然违背伦理道德的行为引发公愤。

下列关于道德的说法，正确的是：

A．道德是指为维持自身的生存与发展进行的产品生产和交换，并从中体现出来的对立统一关系

B．道德是指在处理人与人、人与社会相互关系时应遵循的最本质的、最深刻的客观规律和准则

C．道德是指个体依据一定的社会准则和规范行动时，对社会、对他人、对周围事物所表现出来的稳定的心理特征或倾向

D．道德是指以善恶为标准，通过社会舆论、内心信念和传统习惯来评价人的行为，调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和

23、案例中，博远食品公司与新闻媒体之间的关系是：

A．企业媒体关系B．企业员工关系C．企业政府关系D．企业竞争关系

24、案例中，博远食品公司组织的培训课程中，讲授不同历史阶段企业包含的伦理关系，其中，手工业工场和行会阶段的伦理关系是：

A．以农耕部落和家庭生存为主要内容，尚不具有企业属性

B．手工工场的简单劳动关系、行业竞争与行业利益保护等

C．资本家与雇工的劳动关系、机器生产与手工操作的关系等

D．商品经济逐步向市场经济转化，契约关系为主要伦理关系

25、市场经济发展成熟期反伦理经营的企业遭到了公众的极力反对和谴责，公众通过一定的方式回击企业，对企业的发展乃至生存造成威胁，从而迫使企业逐渐形成的观念是：

A．伦理经营B．管理最大化C．企业最大化D．利益最大化

26、案例中，博远食品公司制假售假违反了法律法规，其中，法律是指：

A．国家的立法机关、行政机关等的总称，代表着社会公共权力

B．是国家机关依法进行管理时应该承担的职责和所具有的功能

C．通过公众舆论等来调整人与人之间、人与社会之间的行为规范

D．人类在社会层次的规则，社会上人与人之间关系的特殊规范

27、案例中，博远食品公司的利益相关者涉及众多的群体，为了有效满足不同群体的利益诉求，可将其按照不同标识进行分类。

将利益相关者分为直接利益相关者和间接利益相关者的划分依据是：

A．根据影响程度的不同划分B．依据竞争程度的不同划分

C．根据与利益的密切关系不同划分D．依据企业的管理程度不同划分

28、案例中，博远食品公司公然违背伦理与道德的行为引起民愤，下面关于伦理与道德关系的说法中，正确的有：

（多项选择，本题2分）

A．道德的根源深植于客观的伦理之中B．伦理的根源深植于客观的道德之中

C．道德是调节伦理关系的方式和手段D．道德是将客观伦理的他律转化为主体意志的自律

E.道德是将客观伦理的自律转化为主体意志的他律

29、案例中，博远食品公司因违反法律法规受到处罚，说明法律是维护社会秩序的重要工具，其具有的特征包括：

A．法是包罗万象无法遵循的B．法是统治阶级意志的体现

C．法是由国家制定和认可的D．由社会道德规范保证实施

E．由国家强制力保证其实施

30、案例中，博远食品公司既要遵守法律，又要遵守道德规范。

下列关于法律与道德关系的说法，正确的是：

（不定项选择，本题2分）

A．两者互不相连，没有任何关系B．道德的作用范围远远窄于法律

C．道德的性质是一种非强制手段D．法律的性质是具有强制约束力

31、案例中的媒体作为博远食品公司的间接利益相关者，它对公司的期望是：

A．互相抵制、互相竞争B．互通信息、合作双赢C．吸纳就业、节能减排

D．救助灾害、救济贫困

案例二：

联创电子科技有限公司（以下简称联创公司）成立于1999年，主要从事交流无线遥控门铃、直流无线遥控门铃、遥控灯头、智能遥控电源插座、智能遥控开关等高科技电子产品的研发、生产和销售。

创业初期，由于联创公司创始人王志远经验不足，且缺乏优秀人才，导致公司发展困难重重。

为了公司的生存与发展，王志远高薪聘请高科技电子产品研发经验丰富的张鑫和销售高手吴迪，并将张鑫任命为研发部经理，吴迪任命为销售部经理。

随着优秀人才的进驻，联创公司快速发展起来，利润也快速增长，在此过程中，王志远始终坚持依法纳税。

处于发展期的联创公司不满于现状，为加快发展步伐，王志远盲目投资几个项目，引来研发部经理张鑫的不满，张鑫与王志远沟通，王志远坚持要增加项目，结果两人不欢而散。

同时，联创公司的快速发展引起了竞争对手AM公司的注意，为了打压联创公司，处处为其设置障碍，造成联创公司发展困难。

经销售高手吴迪谈成几个大客户，联创公司才慢慢走出困境，公司的利润也逐渐增加。

至2008年，联创公司逐步发展成熟，成为国内一家知名的高科技电子产品生产及销售公司。

一天，研发部经理张鑫向王志远递交辞职信，理由是自己随着联创公司成长，公司已经成为国内知名公司，但是自己的基本工资一直没有增长，同时公司缺乏具有激励机制的福利制度，自己多次向上级反映未果，所以决定跳槽去其他公司。

张鑫的离职对公司研发部冲击较大，王志远只好再次招聘研发部经理。

不久又爆出，消费者向相关部门投诉购买的联创公司产品出现质量问题，且该公司售后服务部门不予理会，联创公司因此受到相关部门的调查。

王志远责令本公司相关部门积极配合调查，查清事实后，处罚了失职员工，并及时调换了消费者的问题产品，赔偿消费者的损失。

联创公司积极处理消费者投诉的事件被媒体所知，经媒体报道，正确维护消费者权益、追求消费者信任的形象受到社会公众的极大赞扬，为联创公司带来了良好的声誉，也带来了巨大的经济利益。

2013年初，联创公司的发展处于衰落期，销售利润大幅下降，财务状况逐步恶化，员工对公司也失去了信心，流失量增加。

为应对这次危机，再次树立公司良好形象，并履行公司的慈善责任，王志远决定与媒体合作，建立阳光助学基金，帮助失学儿童重返学校。

这一善举不仅为联创公司带来了良好的声誉，也使公司走出了困境。

通过这次慈善捐助，王志远看到公司发展壮大后也要为社会做贡献。

至此，王志远多次主动参与慈善事业，成为知名的“慈善家”。

32、案例中，吴迪、新闻媒体、社会公众等都是联创公司的利益相关者。

下列关于利益相关者的说法，正确的是：

A．利益相关者是对企业组织投资和经营有各种期望和要求，并能够影响企业绩效或受绩效影响的利益团体和个人

B．利益相关者是投资者、国家和社会所赋予的受托责任，从事生产、流通或服务等活动，享有民事责任的团体法人

C．利益相关者是指独自出资创立企业，并负责整个企业资源运用及经营管理，并承担着企业盈亏的高级管理人员

D．利益相关者主要包括股东、员工、供应商、经销商、消费者、竞争者、媒体、社会公众等，但不包括政府和社区

33、案例中，联创公司创始人王志远采取各种手段为公司盈利，并坚持依法纳税，说明该公司履行的社会基本责任是：

A．经济责任和伦理责任B．经济责任和道德责任

C．经济责任和法律责任D．法律责任和伦理责任

34、案例中，联创公司维护消费者权益、追求消费者信任和主动参与慈善事业，说明该公司对于社会责任的追求目标是履行：

A．经济责任和法律责任B．伦理责任和慈善责任

C．经济责任和伦理责任D．法律责任和道德责任

35、案例中，张鑫因薪资待遇问题辞职，说明员工对企业的期望是：

A．实现利益最大化、高投资回报B．提供货真价实、绿色安全产品

C．及时回收货款、关系保持稳定D．个人收入增长、良好企业福利

36、案例中，处于成长期的联创公司面临着盲目上项目、竞争对手阻碍等问题，且需要依法纳税，说明该阶段企业承担的社会压力是：

A．经济压力和伦理压力B．经济压力和法律压力

C．经济压力和道德压力D．法律压力和伦理压力

37、案例中，处于成熟期的联创公司被消费者投诉、接受相关部门调查，说明该阶段企业承担的社会压力是：

A．经济压力和道德压力B．经济压力和法律压力

C．伦理压力和慈善压力D．法律压力和伦理压力

38、案例中，联创公司作为我国的一家中小型企业，在创业期应承担并履行：

A．经济责任B．法律责任C．伦理责任D．慈善责任

39、从案例中可以看出，联创公司从创立、发展到成熟所承担的社会责任，同时也是阿奇·

卡罗尔的企业社会责任金字塔图的四个层面，主要包括：

A．经济责任B．法律责任C．伦理责任D．扶持责任E.慈善责任

40、案例中，2013年初的联创公司处于衰落期，该阶段企业面临的社会压力有：

A．经济压力B．法律压力C．伦理压力D．慈善压力E．最高压力

41、案例中，联创公司积极履行伦理责任，维护消费者的权益，那么企业对消费者的伦理道德责任包括：

A．诚实守信依法经营B．信息披露真实充分C．产品可靠使用安全D．售后服务方面快捷

42、案例中，成熟期的联创公司积极获得经济收益，并配合相关部门调查，维护消费者的权益，说明该阶段社会对企业的期望是：

A．全面履行经济责任B．全面履行法律责任C．全面履行伦理责任D．必须履行慈善责任

案例三：

2013年10月，北方新闻爆出本市一家化工企业——盛罗化工有限公司（以下简称盛罗公司）为节省生产成本，利用工艺落后、耗能高的生产设备，并且缺乏环保措施，生产过程中产生的污水未经处理直接排放到附近的河道，致使周边河流被严重污染，对周边居民造成严重危害。

周边居民向环保部门举报，环保部门明确向盛罗公司指出问题并要求彻底整改，但该公司没有重视，也没有进行整改。

该报道最后提出，在提倡低碳经济的21世纪，盛罗公司这种高能耗、高污染的企业，缺乏技术、价格、品牌等竞争优势，必然要在竞争规律中被淘汰。

新闻播出后，引起社会公众对盛罗公司的一片谴责。

盛罗公司创始人兼总经理张宏伟认为因媒体的报道，才使公司受到巨大损失，所以事后多家媒体记者来追踪采访，都让公司保安轰出门外，过程中保安与记者出现严重肢体冲突，导致多名记者受伤，此事经多家媒体报道，盛罗公司的声誉毁于一旦，同时公司被相关部门勒令停业整顿，并被追究打人者的责任。

经过污水事件和打人事件，张宏远认识到自身的错误及盛罗公司存在的问题，吸取这次教训，张宏远决定加大资金投入，购进一批先进生产及环保设备，并高薪聘请技术人才，改变公司生产工艺落后的局面。

同时，张宏远认识到企业声誉的重要性，责令宣传部门开展危机公关，维护企业声誉。

打人事件后，张宏远认识到公司与媒体关系的重要性。

为了打破僵局，改善与媒体的关系，对内，张宏远让宣传部门组织学习与媒体打交道的方法，让宣传部门经理逐步搭建公司成熟的媒体关系网络；

对外，张宏远主动与媒体联系，积极参加媒体举办的慈善活动，其中在一次大型赈灾义演活动中，张宏远承诺捐款一百万元，赢来各家新闻媒体与社会公众的赞扬。

经过张宏远的不懈努力，盛罗公司与媒体的关系逐渐好转，并同当地几家大型的媒体建立了合作伙伴关系。

同时，经过生产、环保设备与生产工艺改造，盛罗公司通过了相关部门的检验，恢复经营。

随着各大媒体的宣传，盛罗公司的声誉也被逐渐挽回，公司最终走向正轨。

43、案例中，新闻报道提出盛罗公司必然要在竞争规律中被淘汰。

竞争规律是指：

A．企业通过某种分析方法识别竞争对手，并对它们的目标、资源、市场力量和当前战略等要素进行评价与分析

B．它是市场经济的运行中的重要机制之一，它和供求机制、价格机制、风险机制等一起发挥着客观的调节作用

C．同类型的企业在同一市场领域，采用各种方式和手段、为争夺市场份额和企业利益彼此之间形成的竞争关系

D．商品经济中各个不同的利益主体，为获得最佳经济效益，互相争取有利的投资场所和销售条件的客观必然性，它和价值规律一样，都是商品经济固有的规律

44、案例中提出21世纪提倡“低碳经济”，这种经济模式的基础是：

A．低能耗、高污染、低排放B．低能耗、低污染、低排放

C．低能耗、低污染、高排放D．高能耗、高污染、低排放

45、案例中，污水排放对盛罗公司周边居民造成严重危害，说明企业在竞争中应该履行的伦理责任是：

A．争取企业利益最大化B．要获得高额利润回报

C．要保护本企业的利益D．保护利益相关者利益

46、案例中，盛罗公司采取各种措施挽回声誉，企业声誉是企业的一种：

A．内部风险B．外部风险C．无形资产D．有形资产

47、案例中，盛罗公司与媒体关系从对峙到合作，说明两者的关系是

A．对立统一B．相互竞争C．完全对立D．完全统一

48、案例中帮助盛罗公司挽回声誉，同时有助于公司形象和品牌形象树立的是：

A．股东关系B．企媒关系C．竞争关系D．政府关系

49、案例中，张宏远在赈灾义演活动上承诺捐助的一百万元，既要承担经济责任，还要承担：

A．最高责任B．最低责任C．传播责任D．法律责任

50、案例中，北方新闻报道“污水事件”维护了社会公众的利益，该媒体履行的责任有：

A．经济责任B．法律责任C．伦理责任D．慈善责任E.员工责任

51、案例中，张宏远让宣传部经理逐步搭建成熟的媒体关系网络，其中，成熟的媒体关系网络包括：

A．企业与媒体沟通顺畅B．专人负责与媒体日常沟通

C．有应对媒体传播危机的应急机制D．有一套对媒体报道的检验和评估程序

E．明了不同媒体的需求、风格和受众特点

52、从案例中看出，危机事件是对企业声誉的严重考验。

为应对危机事件，维护企业声誉，要建立：

A．员工关系体系B．伦理关系体系C．危机管理体系D．道德关系体系

53、案例中，张宏远让宣传部门组织学习与媒体打交道的方法，这些方法有：

A．要走出对媒体认识的误区，学会利用媒体创造价值

B．企业要与时俱进，熟悉并能掌握新兴网络交流工具

C．要注意新媒体发展的变化，防止企业负面新闻出现

D．了解搜索引擎的合作及网络文章推广运作等的方式

案例四：

新世纪公司是全国领先的礼品公司之一，主要经营广告礼品、促销礼品、商务礼品、办公礼品、电子礼品、工艺礼品和节日礼品等各种礼品，同时也是一家集礼品设计、制作、生产和销售于一体的公司。

新世纪公司以高品位、精工细作的产品质量，崇尚创意、时尚、清新的设计理念被消费者所熟知和认可。

新世纪公司自成立后自觉纳税，遵守国家及行业法律法规，同时新世纪公司积极响应和参与政府推动的工作，建立企业与政府的良好发展关系。

2013年9月，新世纪公司迎来大客户——M集团，M集团是国内一家拥有近万名员工的大型集团，该集团周年庆需要订做一批纪念礼品，发给集团员工和合作单位。

M集团看中了新世纪的实力，双方约定第二天新世纪公司做好报价单到该集团签约。

新世纪公司对这个客户非常重视，总经理张某要求销售部做好报价单，他亲自前往M集团签约。

到达M集团后，张某被告知这次订单M集团的领导交给其他公司做了，所以让张某回去，张某对于M集团出尔反尔的举动非常生气，但又无可奈何，只能离开。

刚走出M集团大门，张某就看到竞争对手华美公司总经理王某走来，王某看到垂头丧气的张某，嘲笑张某的大订单泡汤了，张某很奇怪问王某：

“你是怎么知道的”，王某嘲讽的告诉张某：

“这次订单归我们华美公司了，我上头有人有关系，M集团只能把订单给我”。

原来，王某一直与当地政府机关的官员赵某相勾结，知道M集团的大订单后，王某就给赵某送去十万元，通过赵某向M集团施压，王某因此得到了这次的订单。

2013年10月初，新闻媒体报道华美公司总经理王某因当地一家礼品公司抢其公司的订单，所以指使员工将该礼品公司老板殴打致死，王某因涉嫌故意杀人罪被依法逮捕。

同时曝光华美公司账目不清，涉嫌偷税漏税。

经审讯，王某交代为抢夺订单多