增强大学生对辅导员信任的对策探究.docx
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增强大学生对辅导员信任的对策探究
增强大学生对辅导员信任的对策探究
增强大学生对辅导员信任的对策探究增强大学生对辅导员信任的对策探究-学校党建论文增强大学生对辅导员信任的对策探究肖慧摘要：
大学生对辅导员的信任能够简化大学生思想政治教育的复杂性、促进大学生对思想政治教育系统的信任、增强辅导员自身的职业认同感和责任感。
当前，大学生对辅导员的信任呈现出充分信任关系、怀疑关系、不信任关系三个层次，而大学生个体信任的内在倾向性、辅导员个体的值得信任度、辅导员对大学生的信任倾向性以及思想政治教育文化环境是影响分层的主要因素。
高校需要从大学生个体、辅导员队伍建设和优化思想政治教育环境等方面着手，构筑大学生对辅导员信任的坚实堡垒，以增强大学生思想政治教育工作的实效性和针对性。
关键词：
大学生；辅导员；人际信任；系统信任作者简介：
肖慧，武汉大学马克思主义学院博士研究生，长江大学管理学院讲师，主要研究方向为思想政治教育理论与实践。
（湖北荆州434023）基金项目：
本文系2015年度湖北省教育厅人文社会科学研究一般项目“辅导员职业化发展制约因素及对策研究”（项目编号15Q055），长江大学2015年度学生工作研究项目“提升大学生思想政治教育的有效形式与长效机制研究——基于信任的视角”的阶段性研究成果。
中图分类号：
G645文献标识码：
A文章编号：
1007-5968（2016）03-0058-04当前，国际国内形势的深刻变化使得大学生思想政治教育也面临着一系列的信任危机。
教育主客体之间信任关系的现状更拷问着新形势下的大学生思想政治教育。
而大学生对辅导员的信任探究正好为提升大学生思想政治教育实效性和针对性提供了一个新的视角。
一、大学生对辅导员信任的重要性辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。
大学生对辅导员的信任对大学生思想政治教育起着重要的作用。
1．降低大学生思想政治教育的复杂性。
德国著名社会学家尼可拉斯·卢曼认为，信任是一种简化复杂的机制，能够减少社会生活和社会交往的复杂性。
大学生思想政治教育也是一项复杂的社会实践活动，而大学生对辅导员的信任正好起到很好的简化作用。
首先，大学生对辅导员的信任有利于思想政治教育的内化和外化。
大学生对辅导员的信任可以简化大学生和辅导员之间的人际关系，使大学生和辅导员在师生关系之外建立起朋友关系，增强双方之间的亲密性，促进沟通和合作。
当大学生信任辅导员时，他们对于辅导员的工作理念、工作方式也就能产生较大程度的认同，从而有利于辅导员将符合社会发展需要的道德规范、政治思想意识等品质成功植入大学生的头脑，促进大学生将思想政治教育的内容内化为自己的思想意识，外化为实际的行动。
其次，大学生对辅导员的信任有利于提高思想政治教育的效率，减少监督和控制成本。
“当信任存在的时候，参与和行动的可能性增加了。
”大学生能积极配合辅导员的管理工作，使辅导员在事务性工作中投入的时间和精力大大减少，工作效率将明显提高。
而当大学生对辅导员不信任时，其内在的逆反心理会通过晕轮效应扩散，并影响到其他同学，从而营造一种不信任的氛围，这无疑会增加大学生思想政治教育的监督和控制成本，给整个学校和社会带来不和谐的隐患，而要修复这种不信任关系，需要付出更大的代价。
2．促进大学生对思想政治教育系统的信任。
辅导员是开展大学生思想政治教育的骨于力量，是和大学生接触时间最多的老师，也因此成为思想政治教育活动中的窗口人员。
当他们展现专业水准、能力、善意时，他们的举止可以激发出入们对他们的信任。
这种信任经过不断的正向强化，将转变成为一股巨大的力量，促使大学生从信任辅导员转向对思想政治教育系统的信任。
相反，如果辅导员的行为使大学生形成了否定的预期，他们则会对辅导员表现出表面的臣服或强烈的逆反心理，进而影响大学生思想政治教育工作的顺利开展。
3．增强辅导员自身的职业认同感和责任感。
良好的职业认同感是辅导员职业发展的心理基础，是高校辅导员队伍稳定的前提。
然而，现实中，辅导员的职业认同感普遍较低。
教育、服务和管理的多重角色、没有边界的工作职责，限制了辅导员向纵深发展的空间，颠覆着辅导员对其职业身份和职业地位认知的初衷，也严重影响着辅导员工作的积极性。
尽管如此，依然有一批辅导员坚守在这个岗位上，用爱心和责任心谱写了一曲曲动人的青春之歌，他们工作的动力便来自于学生的信任。
这种信任弥补了工作窘境带给辅导员的困惑，肯定了辅导员职业的意义和价值，激发了辅导员工作的主动性与创造性。
因此，我们要努力构建大学生对辅导员积极的信任关系，增强辅导员的职业认同感和责任感。
二、大学生对辅导员的信任现状及其影响因素分析新形势下，大学生对辅导员的信任关系呈现出多极化的趋势，这给大学生思想政治教育工作也带来了挑战。
立足现状，探究大学生对辅导员信任关系建立的影响因素，是大学生思想政治教育必须面对的课题。
1．大学生对辅导员的信任现状。
当前，大学生对辅导员的信任关系表现为以下三个层次。
一是充分信任关系。
大学生对辅导员的行为具有正向的肯定的预期，了解辅导员的信息和行为，并认同辅导员行为背后的动机和意图，因而能够自觉接受辅导员的教育和管理，并协助辅导员开展好其他工作。
师生在思想政治教育活动中形成了良好的人际沟通，建立了良好的信任关系，是信任关系的最好状态。
二是怀疑关系。
大学生对辅导员的行为处于暂时的信任建立或信任丧失的动态的中间阶段，对辅导员的教育和管理工作反应淡漠。
他们能够基于惩罚和利益的理性考虑与辅导员之间保持一定的互动，但对辅导员缺乏有效的信任。
三是不信任关系。
大学生对辅导员行为具有反向的否定的预期，对辅导员开展的教育管理工作呈现出较强的逆反心理，习惯于按照自己的意志行事，是信任关系中的最差状态。
辅导员往往在这类学生身上投入了较多精力，但教育效果甚微。
值得一提的是，以上三种状态并不是一成不变的，在特殊条件下也可以相互转化。
充分信任关系遭到破坏时可以演变为怀疑关系或不信任关系。
当然，怀疑和不信任关系通过建设性的修复也可能实现充分信任。
2．影响大学生对辅导员信任的个体因素和社会因素。
大学生对辅导员的信任现状直接影响着思想政治教育工作的实效性。
认真分析现状，笔者认为影响大学生对辅导员信任的因素主要有以下两个方面。
一是个体因素。
影响大学生对辅导员信任的个体因素主要是指大学生个体信任的内在倾向性、辅导员个体的值得信任度以及辅导员对大学生的信任倾向性。
大学生个体信任的内在倾向性是个体的稳定的人格特质，是存在于大学生内部的稳定因素，是信任他人的一般意愿。
它会影响大学生选择信任行为的可能性，并决定大学生在不了解被信任者的相关信息之前给予信任的多少。
不同大学生信任的内在倾向性并不相同，这与大学生个体间不同的成长经历、人格类型、文化背景有关。
一般来说，大学生信任的内在倾向性越强，在得到辅导员的相关信息之前，信任辅导员的可能性就越大。
但需要注意的是，大学生个体信任的内在倾向性并不是一成不变的。
信任成功的经验有助于其信任倾向的增加，而信任失败的经验则会使其倾向于怀疑别人。
大学生对辅导员的信任除了与大学生个体信任的内在倾向性有关外，还与辅导员自身是否值得信任紧密相关。
梅耶等学者把被信任者自身的这种特点称之为个体值得信任度，并指出影响个体值得信任度的三个因素：
能力、善意和正直。
对于辅导员来说，能力体现为辅导员对学生的成长成才给予全面指导的水平，它要求辅导员不仅具备扎实的马克思主义及思想政治教育理论功底，横跨教育学、管理学、心理学、政治学等多个领域的宽广的文化知识以及深厚的专业知识，还要善于从不断变化的实际出发，及时了解大学生的新特点，分析总结工作中出现的新问题，有的放矢地开展工作。
善意表现为辅导员立足于学生的利益和需要对学生进行关心和帮扶的意愿，它主要是从人际关系的角度考虑。
正直则主要是基于道德的视角，体现为辅导员在思想政治教育及管理活动中展现出的良好的职业素养及工作作风，如强烈的正义感、言行一致等。
三者之间相互联系又相互区别。
辅导员有能力为大学生对辅导员的信任提供了可能性，但是否正直决定了辅导员能否赢得大学生的信任。
辅导员也许是正直的，但缺乏能力，也不能赢得大学生的信任；当辅导员有能力又很正直时，他不一定能表现出足够的善意让大学生对其产生信任。
因此，在衡量辅导员个体的值得信任度时，三大因素缺一不可。
同时，当大学生对辅导员的其他特征缺少了解时，大学生做出信任选择的内在倾向性受这三个要素影响的可能性也会不断增强。
此外，辅导员对大学生的信任倾向性也直接影响着大学生对辅导员的信任。
信任是相互的，辅导员要想获得大学生的信任，首先必须先信任大学生，冈为信任更能够激发大学生潜在的能力和参与合作的积极主动性，从而促进大学生对辅导员的信任。
不仅如此，教育者的身份也决定了信任学生成为辅导员必须的选择。
只有信任学生，愿意用爱心、细心和责任心为学生保驾护航，帮助学生改正自身的不足，才能彰显教育者的人格魅力。
也只有信任学生，相信学生认同思想政治教育的内容，使其能够发挥主观能动性，实现自我管理并成为社会主义事业的可靠接班人，思想政治教育工作才富有意义。
尽管如此，在思想政治教育实践活动中，不同辅导员对大学生依然表现出了不同的信任倾向。
以管理者自居或以服务者自居成为辅导员信任倾向的两极，在构建大学生对辅导员的信任中也发挥着截然不同的作用。
一方面，过去式的管理思维、经验式的方式方法以及以管理者为金字塔尖的自我管理模式，在证明辅导员对大学生极度不信任的同时，也让辅导员失去了来自大学生的信任，工作的失效和力不从心便是最好的说明；另一方面，以挖掘学生潜能和自主性，让学生走上塔尖，实现教师与学生间的平行沟通和懂得如何用心去关爱学生的辅导员却赢得了大学生的信任。
二是社会因素。
影响大学生对辅导员信任的社会因素主要是思想政治教育文化环境。
它是人们由精神文化支配下的各种行为联系构成的社会文化关系，是影响大学生对辅导员信任的外部因素。
当前，随着国内经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益关系深刻调整，思想观念深刻变化，大学生的思想道德教育环境也发生着明显变化。
重物质轻精神，以及各种道德失范使大学生传统的价值观念受到严重挑战。
大众传媒尤其是互联网的迅猛发展，又把大量的信息、价值观念、生活方式、文化类型展现在大学生面前，使大学生的思想意识在更广阔的时空范围内受到冲击。
在这些社会事实面前，辅导员的正面说教不仅无效，还会激起大学生的逆反心理。
不仅如此，面对着严重的就业压力，大学生们时常产生强烈的受挫感和无助感，也习惯于把这种“受挫”弥漫到大学生思想政治教育中来，归因于接受思想政治教育的无效，这毫无疑问影响了大学生对辅导员信任关系的建立。
从微观层次来看，高校辅导员与大学生的师生比也影响着大学生对辅导员的信任。
依照《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，高等学校总体上要按师生比不低于1:
200的比例设置本、专科生一线专职辅导员岗位，且每个院（系）的每个年级应当设专职辅导员。
但由于高等学校的不断扩招，许多高校都无法达到这个要求，1:
300甚至更低比例的设置大量存在，严重影响了大学生和辅导员之间的有效沟通。
有的学生临近毕业依然不知道自己的辅导员是谁，而辅导员不认识自己学生、不了解学生情况的现象更是时有发生。
在部分高校，辅导员的分工则实行专干负责制，年级辅导员基本流于形式。
这种格局直接导致一个辅导员面对全院上千甚至更多的学生，这使得熟悉学生、精细化管理几乎无从谈起。
学生更无法及时知晓辅导员工作的目标、计划和重点，对学生事务管理工作的流程也缺少必要的了解，要求大学生对辅导员信任更成为无源之水、无本之木。
三、增强大学生对辅导员信任的对策1.加强信任教育，培育大学生积极乐观的信任倾向。
个体信任的内在倾向性对信任行为的产生具有重要影响。
积极乐观的信任倾向往往对应着较高的接纳水平，因而容易建立对他人的信任。
但信任不是自然而然产生的。
“企图塑造他们（行动者）与信任和可信性相关的个人素质的最重要的制度性措施在于教育的支持。
”因此，我们必须加强大学生的信任教育，构建家庭、学校和社会三位一体的教育格局。
第一，要改进家庭条件对建立信任的间接帮助。
家长要重视环境对人的思想的影响，营造和睦、健康、向上的家庭氛围，培养孩子高尚的道德情操。
同时，辅导员是大学生政治上的引路人、品德上的带头人、学习上的监督人、生活上的监护人，对大学生的成长成才起着至关重要的作用。
家长要对辅导员有一种肯定的预期，并引导孩子尽快适应学校生活，建立起对辅导员积极的信任关系。
第二，要通过学校教育培养学生的信任行为。
学校开放对信任和不信任论题的公开讨论，摒弃对分数的偏重，不断强化信任、荣誉、忠诚和其他美德的重要性，并把信任和其他有用的道德放在同样重要的位置，也有利于信任的产生。
第三，要通过社会教育提升学生的信任倾向。
社会教育是对家庭教育和学校教育的有益补充，能够给学生提供更大的活动空间，满足个体的多样化需求。
在条件允许的情况下，要鼓励学生走进博物馆、科技馆，并通过参加一些专业培训提升个人的信任倾向和合作精神，弥补学校教育的不足。
同时，社会教育也是一种终身教育，每个人都必须在社会这个大染缸中不断地学习和成长。
丰富多彩的社会实践活动不仅能够让大学生体验到被尊重的快乐、诚信与责任的重要性，也能够帮助大学生提升辨别现实生活是非的能力。
但是，加强信任教育，培育大学生积极乐观的信任倾向并不意味着要求大学生对所有的人都抱有信任。
信任也具有其自身的局限性。
一方面，信任不值得信任的人或不信任值得信任的人都属于信任的功能性失调。
另一方面，“不信任并非信任的反面，而是其功能等价物。
”“不信任的积极功能不仅体现在与信任相反相成，完成简化功能，还体现在相辅相成，甚至促进信任方面。
”2．加强辅导员队伍建设，提升辅导员的值得信任度。
第一，要建立辅导员的准人制度和从业标准，实行辅导员标准化建设，为大学生对辅导员的信任提供制度保证。
高校要建立辅导员的准人制度和从业标准，完善选拔程序，确保辅导员质量；同时，要按照合理的师生比来配备辅导员，并合理分工，使之与学校的生源质量、办学条件、管理水平以及毕业生的职业要求相适应，从而保证辅导员能够与大学生有效地互动与沟通。
第二，要积极推进辅导员的职业化、专家化进程，打造一支学习型辅导员队伍。
教育者一定是受教育的。
辅导员紧张的工作往往造成其知识储备不足，进而限制辅导员职业能力的提升，影响大学生对辅导员的信任。
因此，辅导员要加强对马克思主义经典著作、思想政治教育专业及其相关学科知识的学习，不断提高自身专业化的水平。
同时要注重与时俱进，学会运用各种新的工作载体，拓展工作途径，增强工作的吸引力和感染力。
此外，积极借鉴国外学生事务管理的经验，并结合我国社会主义大学的性质开展思想政治教育工作，探索隐性教育与显性教育有机结合的方式，对增进大学生对辅导员的信任也具有积极的作用。
第三，要深入开展辅导员职业道德建设，建立自律与他律并重的师德建设长效机制。
一方面，辅导员要爱岗敬业、甘于奉献，真心关爱学生，全力服务学生，以自己的实际行动教育影响学生，使自己真正成为大学生学习成才的指导者、心理健康的辅导者，学生权益的保护者和人生路上的领路人。
另一方面，辅导员要能够接受学生的监督，既要严格要求学生，又要公正对待学生，不得在发展党员、考试考核、资助评优、推免保研等工作中徇私舞弊，也不得失去原则迁就迎合学生。
唯有如此，辅导员才能真正赢得大学生的信任。
3．优化思想政治教育文化环境，营造大学生对辅导员信任的良好氛围。
思想政治教育文化环境是大学生对辅导员信任的外部条件，必须加以优化，营造大学生对辅导员信任的良好氛围。
国家要加强信用系统建设，通过制度设计，斩断“失信获利”的利益链，从而促进信任在更广泛的范围建立。
媒体要自觉弘扬社会主义道德主旋律，坚持“以科学的理论武装人，用正确的舆论引导人，用高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人”，从而优化大学生思想政治教育的舆论环境，传播正能量，满足大学生不断增长的多层次、全方位精神文化需求。
高校要充分发挥优化思想政治教育文化环境的主动性与主体作用，自觉用社会主义核心价值观引领校园文化建设，形成向上向善的校园文化氛围，提高大学生辨别是非和自觉抵制社会环境消极因素的能力。
同时，要加强思想政治教育管理制度建设，为和谐师生关系的形成提供保障。
一方面，制度的制定与执行可以有效缓解大学生对辅导员的抵触情绪，减少师生间信任关系紧张的局面。
基于辅导员对事关学生利益的奖助贷补、评优、入党等资源的分配多寡、分配程序以及相关讯息的控制，学生表现出了较高的不确定性与脆弱性。
一旦在某些环节宣传不到位或解释不到位，学生情绪将产生大幅波动，这将直接导致对辅导员的不信任。
另一方面，制度和政策的一致性能够帮助学生清楚地认知自己的行为，明确自己应该从哪些方面努力来达成目标，这些都可以增加大学生思想政治教育和管理工作的确定性，从而增强大学生对辅导员的信任。
责任编辑陈玲
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