碧桂园集团重庆区域运营会议管理制度V10.docx
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碧桂园集团重庆区域运营会议管理制度V10
附件1
内部
重庆区域运营会议管理制度（V1.0）
第一部分总则
一、目的
为响应集团合理、高效的会议管理体系，建立关键节点管控标准、提升决策效率、形成优秀案例，践行“抓两头带中间”的优秀管理经验，实现重庆区域有质量地发展，助力项目顺利开发、确保完美交楼。
特颁发重庆区域运营会议管理制度。
二、适用范围
本办法适用于重庆区域开发的所有项目。
三、主要内容
会议名录、里程碑会议评分体系、会务管理要求、附件。
四、编制依据
《碧桂园集团运营会议管理手册》（2019版）
第二部分会议名录
一、集团运营会议体系
二、里程碑会议召开流程图
三、里程碑会议召开目的及会议成果
序号
会议名称
会议时间
会议目的
会议程序
组织部门
会议成果
1
投资定位会
项目立项后，具体会议时间视项目开发情况而定（不晚于项目立项后7天）
在土地获取前进行可行性研究，完成市场、客户、产品、成本、售价、融资、现金流等要素的评估，对开发过程进行预演，明确项目定位及初步规划方向。
对于户型涉及要竣备后改造/精装修，测算确定是否赠送，论证过程实施方案，保证产品品质、经济可行及风险可控。
1.区域投资拓展部负责人/区域营销管理部负责人汇报项目定位策划内容；
2.区域参会职能部门对项目定位策划提出意见及建议；
3.区域总裁做出决策指示。
区域投资拓展部
1.项目投资分析报告PPT；
2.会议纪要；
3.会上提及所需补充完善的相关资料。
2
二次定位会
项目获取后，具体会议时间视项目开发情况而定。
项目获取后根据实际需要（如地价、规划指标等发生变化则必须召开）进行二次定位策划，深化审定项目定位、设计方案、开发节奏、成本目标、营销方案、开放方案、开盘方案、资金安排等。
1.项目负责人/区域营销管理部负责人汇报项目二次定位策划内容；
2.区域参会职能部门对项目定位策划提出意见及建议；
3.区域总裁做出决策指示。
区域运营管理部
1.项目投资分析报告PPT；
2.会议纪要；
3.会上提及所需补充完善的相关资料。
3
报建策划会
开工前40天
明确当地报建流程、规定规费、市政条件，落实政府对接部门、优惠条件，提前预审方案、分证、人防、消防等，为实现快速开发扫清障碍。
1.项目负责人汇报项目开发报建策划情况；
2.区域参会职能部门对项目开发报建策划提出意见及建议。
3.区域总裁/大运营工作组组长做出决策指示。
区域运营管理部
1.会议纪要
2.会议汇报资料
3.项目报建策划、成本策划、项目策划定稿
4
成本策划会
开工前7天
系统性梳理各成本项，进行加减法分析，优化成本、合理投入，助力项目获得和保持竞争优势，取得更大利益。
1.项目负责人汇报成本策划内容；
2.区域参会职能部门对项目成本策划提出意见及建议。
3.区域总裁/大运营工作组组长做出决策指示。
5
项目策划会
（及二次策划）
开工前7天
（二次项目策划：
根据实际情况判断）
项目策划会：
在开工前进行全面交底，对项目整体开发思路进行推演，明确关键决策点、控制点，提前识别风险并提出预案，为开工做好充分准备。
二次项目策划会：
总包应明确当前工作偏差原因，项目传达经营目标并协助解决关键制约因素，保证各项工作顺利推进。
1.项目负责人汇报项目策划内容；
2.区域参会职能部门对项目策划提出意见及建议
3.区域总裁/大运营工作组组长做出决策指示。
6
开盘策划会
不迟于开盘前7天内。
在开盘前做好推广策略、客户落位、推货节奏、价格策略、签约回款、合同交楼时间等工作的筹划，促进销售目标达成与资金快速回笼，实现完美开盘。
1.项目负责人汇报营销策划内容；
2.区域参会职能部门对项目营销策划提出意见及建议；
3.区域总裁/大运营工作组组长做出决策指示
区域营销管理部
1.评审通过的总体开盘方案及策略；
2.会签确的定合同交楼时间；
3.会议纪要；
4.会上提及所需补充完善的相关资料。
7
装修策划会
（及二次策划）
装修单位进场前30天
装修策划会：
在批量装修前做好项目策划，明确各分部分项工程的完成时间节点及质量控制要求，保证过程精品，确保按时完美交楼。
二次装修策划会：
对货量区装修进度及质量及时做出修正，保证项目能够按计划实现确认收入，完美交楼。
1.项目负责人汇报精装修策划内容；
2.区域参会职能部门对项目装修策划提出意见及建议;
3.区域总裁/大运营工作组组长做出决策指示。
区域工程管理部
1.会议纪要
2.会议汇报资料
3.项目装修策划会报告定稿
8
交楼策划会
联合验收前90天
组织各相关部门在交楼前进行查验，及时整改，提前做好预案及收楼计划，保证产品品质、避免群体性事件，按时完美交楼。
1.项目负责人汇报交楼策划内容；
2.区域参会职能部门对项目交楼策划提出意见及建议；
3.区域总裁/大运营工作组组长做出决策指示。
区域客户关系管理部
1.会议纪要
2.会议汇报资料
3.项目交楼策划定稿
9
开盘后评估会
项目开盘后7天内
全面回顾已开盘项目的产品定位、设计规划、工程施工、报批报建、示范区展示等工作，进行阶段性复盘，与定案版进行对比，总结经验教训、制定纠偏措施、明晰后续经营思路。
1.项目负责人汇报开盘后评估内容；
2.区域参会职能部门对项目开盘后评估提出意见及建议；
3.区域总裁做出决策指示。
区域运营管理部
1.会议结束当天完成开盘后评估会议纪要及其附件，会议纪要发起BIP流程至区域总审批，并抄送陈斌总、运营中心分部负责人、总监；附件中领导的指示要求由区域运营管理部统筹跟进及销项管理。
2.会议其它资料统一于会后3天内提交运营中心备案。
10
交楼后评估会
项目交楼后30天
以完美交楼为目标，基于客户及公司管理视角，全面回顾已交付项目的质量、设计、客服、物业等工作，发现各环节出现的问题，总结经验教训，在后续交楼环节中持续提高改进。
1.项目负责人汇报交楼后评估内容；
2.区域参会职能部门对项目交楼后评估提出意见及建议；
3.区域总裁/大运营工作组组长做出决策指示。
区域客户关系管理部
1.会议纪要
2.会议汇报资料
3.交楼经验总结及教训
11
结算后评估会
项目结算后30天
针对项目开发全过程，基于成本控制角度对前期定位、规划设计、运营管理、整体销售、价值双享等各方面进行总结和评估，提炼经验教训，指导后续地块的开发工作。
1.项目负责人汇报项目结算后评估内容；
2.区域参会职能部门对项目结算后评估提出意见及建议；
3.区域总裁/大运营工作组组长做出决策指示。
区域成本管理部
1.会议纪要
2.会议汇报资料
3.项目全过程经验总结及教训
12
全周期后评估
项目全周期开发完毕并在结算完成2个月内由区域确定项目全周期后评估会议召开时间
对项目整个开发周期中各线条工作进行总结反思，吸取经验教训，指导区域后续项目的开发工作。
1.项目负责人汇报全周期后评估内容（30分钟）；
2.区域参会职能部门对项目全周期后评估提出意见及建议；
3.区域总裁/大运营工作组组长做出决策指示。
区域运营管理部
1.会议纪要
2.会议汇报资料
3.全周期经验总结及教训
四、定期运营会议召开目的及会议成果
序号
会议名称
会议时间
召开目的
组织部门
会议成果
1
区域半年度/年度
经营分析会
集团半年度/年度经营分析会召开前7天
通过区域的统一安排，充分利用每半年会议的沟通机会，汇报、分析并解决各项目、各职能运行中存在的问题，确保区域项目正常运营。
区域运营管理部
会议纪要
会议汇报资料
2
大运营季度工作会
集团大运营集团工作会召开前7天
区域大运营工作组统一安排，每季度召开大运营工作组常务会议，宣贯集团、各中心、区域最新政策，对重要事项进行决议，部署大运营工作组最新工作安排。
区域大运营
工作组
会议纪要
会议汇报资料
五、专项运营会议召开目的及会议成果
序号
会议名称
会议时间
召开目的
组织部门
会议成果
1
项目启动会
项目获取当天
明确项目开发经营目标，确定项目各项关键成果指标，是项目实现对集团、区域承诺的重要依据。
（明确团队人员及工作计划。
）
项目部
会议纪要
会议汇报资料
2
开盘当天后评估会
开盘当天
回顾开盘效果，总结经验教训，制定纠偏措施。
区域运营管理部
会议纪要
开盘后评估简报（Word+PPT）
开盘后评估数据采集表
3
专题协调会
由组织部门确定
搭建区域项目与集团、区域各职能、子公司、合作方协同的平台，帮助区域项目在解决项目开发过程中的重要问题和瓶颈。
区域相关职能部门
会议纪要
销项表（如有）
4
同心共享路演
由组织部门确定
增强员工主人翁意识，提高对同心共享制度的认知与信心，解读投资与收益情况。
区域财务资金部
同心共享路演PPT
5
成就共享路演
由组织部门确定
提高对成就共享制度的认知与信心，增强区域、项目各级员工工作积极性与主动性。
区域财务资金部
成就共享路演PPT
第三部分里程碑会议评分体系
一、会议评分
为提升会议质量，针对会议资料、会议内容、汇报质量等进行评分，评分结果将纳入项目各职能条线月度考核。
✧评分负责人
各参会部门负责人
✧评分标准
详见附件《评分表》
✧评分与奖惩规则
1、会议评分结果以各部门相关负责人有效评分分数算术平均值为最终得分。
2、奖惩规则
分数
奖惩措施
85（含）~100分
根据线性插值法，对项目当月的计划运营考核进行加分，满分为10分
70（含）~85分
不奖不罚
低于70分
对项目当月的计划运营考核直接一次性扣10分
3、当出现以下情况时，要求会议组织部门重新召开会议：
（1）最终得分低于60分；
（2）在会议进行过程中，领导当场提出重新召开会议；
（3）缺席会议的领导超过三分之一时。
二、组织部门评分
为保证会议的按时有效的进展以及会后及时的销项，达到会议目的，会前发现问题、会中梳理问题、会后解决问题，特制定此评分标准对组织部门（职能部门）进行考核。
✧评分负责人
大运营组长/大运营工作组办公室
✧评分标准
详见附件《评分表》
✧评分与奖惩规则
1、奖惩考核以每半年进行考核；
2、最终得分超过90分（包含90分），在半年度区域经营分析会进行点名表扬；
3、最终得分低于70分，在半年度区域经营分析会进行通报批评。
第四部分会务管理要求
1、会议组织部门
1）会议通知：
会议前3天，组织部门将会议卡发送各参会部门内，需明确会议时间、会议地点、参会部门、人员、会议程序、汇报人、汇报材料等；会议前1天，再次发出会议通知、会议卡，点对点再次提醒汇报人员及参会领导，根据参会人员名单，打印名牌；会议当天，提前半小时到达会场检查会场布置，会议开始前5分钟，提醒到场人员签到，对未到场参会人员点对点电话催促。
2）资料准备：
会议召开前1天，安排专人将会议使用电子资料收集齐全，并按会议需求准备打印资料。
✧文档类资料，及时按需打印并分发各与会领导和参会部门负责人。
✧多媒体资料，在会议召开当天将其拷贝入使用电脑，并确认相关软件能够正常使用。
✧图片资料及其它实物资料，应妥善存放并于会议召开前携带至会议室。
3）会议纪要：
会后1个工作日内完成会议纪要，并提报组织部门领导审核后，于会后3个工作日内签发。
对于会议纪要形成的工作销项，应由组织部门督办相关部门按时跟进完成。
会后一周内反馈销项情况，对接人对销项滞后/未完成情况进行分析，督促项目/职能完成销项。
若会后销项10天后仍未有实质性的推进，及时在大运营协调例会上反馈。
4）资料存档：
会议结束3个工作日内，将会议资料提交会议组织部门和区域运营管理部存档。
✧会议资料包括：
签到表、会议通知、参会照片、汇报材料（定稿）、会议纪要、评分表等，签到表及会议纪要等会签资料应提供电子扫描件。
5）相关责任：
根据公司发展需要，对会议的程序、内容、资料要求、评分标准等作出不定期更新，并对相关部门进行培训，稳步提升成果质量。
2、汇报部门
1）各类会议召开前3天，应将所有会议资料准备完毕，进行自检后提交会议组织部门。
若会议资料不满足会议要求，请在2天之内按照会议组织部门审核意见进行完善并重新提交，直至满足会议要求方可召开会议。
2）汇报人应由相关会议主要负责人担任。
三、会议纪律
1、所有参会人员应准时参加各项会议，做到提前5分钟进入会场，按规定就坐，将手机置于静音或关闭状态。
2、参会人员未经请假禁止无故缺席、迟到或早退，因特殊情况需要请假者，须直接向会议组织部门请假。
附件
二、“重庆区域里程碑会议管理地图”
三、“重庆区域里程碑会议评分表”
1）定位策划会评分表
2）报建策划会评分表
3）成本策划会评分表
4）项目策划会评分表
5）装修策划会评分表
6）开盘策划会评分表
7）开盘后评估评分表
8）交楼策划会评分表
9）交楼后评估评分表
10）结算后评估评分表（暂无）
11）全周期后评估评分表（暂无）
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