个人年终总结心得体会Word文档下载推荐.docx
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办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。
在主管领导的扶植和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
一年来，在主管领导的指导下，我基本上保证了物流部办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了刚好、精确、无误。
一年来，我参加起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参加或变相参加公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参加了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也主动主动地完成了上级领导交办的其他事情。
一年的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍旧存在不少问题，主要表现在：
1、初到公司，无论从业务实力，还是从思想上都存在很多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。
尽管如此，但是我在许多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和扶植，所以我在较短的时间内适应了新的工作。
2、缺乏创新精神。
不能主动主动地发挥自身聪慧才智，而是被动消极地适应工作须要。
领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。
缺乏仔细钻研、开拓进取的精神，劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。
3、工作不很扎实，不能与时俱进。
作为一名刚刚踏入社会的高校生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新学问、驾驭新东西不够。
自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。
首先，加强学习，主动学习。
身处当今学问经济时代，必需时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素养和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以肃穆的看法，饱满的热忱，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础学问和基本技能。
其次，提高服务意识，改进工作作风。
作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热忱、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员供应满足的服务。
再次，提高工作实力，勇于创新。
虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作实力，以主动的心态面对每天的工作任务。
同时，我也将注意熬炼自己的应变实力、协调实力、组织实力以及创建实力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对一年来工作的总结，说的不太多。
但我认为用实际行动做出来更有劝服力。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
年终总结心得体会2
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚起先对前台一去所知到此刻独挡一面，我信任那里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。
半年时间里我学到了好多，“客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。
酒店为了到达必需的财务目标，不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。
所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会最大化满意客人。
所以从入职培训就会为员工灌输：
“客人永久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。
我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。
这样的支配比较宽松，既能够在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。
而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的汲取阅历，快速成长。
一、加强业务培训，提高自身素养
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的应对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。
我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。
只有透过培训才能让我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部依据市场状况，专心地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：
“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注意各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。
前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必需的负面影响。
四、思索如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人刚好结帐，令客人满足。
前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。
所以，应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，恳求帮忙。
在问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱帮忙感化，从而变更最初的不良印象，甚至会建立密切和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。
让我们迈着矫捷的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!
名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
年终总结心得体会3
依据年底将至对广阔的保洁员来说，工作总结报告是对一年当中工作的归纳与总结阅历，同时也是对明年工作的初步安排。
以下这份总结书可作为参考用途。
在那里我代表_____物业管理处做20__年工作总结的报告。
首先我代表_____物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮忙表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮忙也表示感谢。
我_____管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于20__年度的工作总结状况:
一、完善的物业服务项目及工作完成状况_____小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互协作，不断完善和完成物业服务的各项工作。
主要有以下几方面:
1、小区平安防范工作——保安小区平安保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主带给一个平安舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。
严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员仔细巡查，礼貌执勤，礼貌训导，做好其本职工作。
我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮番值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业学问及相关岗位的培训，在提高他们全体素养的同时，树立良好的公司形象。
2、卫生管理工作——保洁
为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每一天对各楼层进行打扫，对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。
保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。
每周对保洁人员进行专业技能培训，驾驭工作技巧，节约时间，提高工作效率和质量。
对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发觉不贴合日常卫生标准的，刚好清理并实行严格的奖惩制度;
对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发觉各种垃圾刚好清理。
加强日常工作管理，以到达保洁标准增加他们服务意识和公司理念的效果。
3、公共设施、设备的管理工作——日常修理
工程修理是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作资料之一。
为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程修理部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修状况时，第一时间赶赴现场，妥当解决相关问题，并把修理结果反馈给前台。
20__年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，干脆影响业主正常生活。
前台接到报修后，发派遣单给工程修理师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司协作，经多次修理解决此事，赢得了业主的一样好评。
20__年4月份，天气渐热，运用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避开造成不必要的损失。
经电工师傅和供电局有关工作人员仔细检查线路，发觉是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。
由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。
20__年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了超多的个人休息时间，尤其是工程修理班长王晨更一个月都没休息过。
4、绿化管理
为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，专心协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的举荐，督促其整改。
我小区绿化面积相比较较有限，种植的绿化植物品种和数量在必需程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发觉一些问题，如:
喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处刚好给绿化公司发出整改通知，举荐他们在短时间内解决这些问题。
到目前为止，这些问题基本上已经解决，到达住宅小区绿化的要求，为业主创建了良好的生活环境。
年终总结心得体会4
20__年已将过去，在这年里我深刻体会到了个工作的汗水与快乐，我把自我的青春倾注于我所钟爱的机修事业上。
这年的工作已经结束，收获不少，下头我对上半年略微写一下，为下半年的工作确立新的目标。
一、思想相识。
在这年，作为一员机修工，我在思想上严于律己，酷爱自我的事业，自我要求严格，鞭策自我，力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为，这个小伙子能吃苦，不嫌脏不嫌累，工作仔细，干起活来从来不拖泥带水。
在公司组织的各项活动中能够进取主动的去参与，这年来，我能圆满的完成支配的各项工作。
我信任在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮忙下，经过自我的努力，克服缺点，取得更大的提高。
在明年，我将更加努力工作，勤学苦练。
二、修理工作。
在修理工作方面，这年任务都非常重，有好几个黄金周。
为了索道设备的正常运行公司支配了许多的加班，但不管怎样，为了把自我的修理水平提高，我坚持，我信念，是工作的越多，信任我的修理技术也在不段的提高。
平常工作中也是争取每个修理机会在请教老同志的修理阅历，平常也多和老同志闲聊学习。
这年工作结束了，明年的工作也是惊慌的起先。
这些多是须要仔细做好的工作，在工作中学习，领悟积累每次的工作阅历。
三、制度方面。
在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。
严格要求自我。
处理好公事与私事之间的关系，于同事的人际关系，做到重来不和同事红脸。
明年，我将更加勤恳，为更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，学习公司新出台新的制度，自我更加努力学习专业学问，使自我的业务水平更上一层楼。
四、平安工作
平安是重点，不管是工作也好还是生活也好，人生平安机械平安，多须要我们去时时刻刻高度重视。
这年在工作中也有出现个别平安事务，一些稍微的手脚磕磕碰碰，出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽马虎大意，不够留意小节过程，平安意识还是不够全面的探讨到小节。
在以后工作中要弥补探讨不够周到不够全面细微环节平安隐患。
在明半年，要仔细学习平安条例，平安生产，平安留意事项，注意平安，为了更好圆满完成索道修理工，做到无设备平安事故，无人生平安事故，解除一些列的平安隐患。
就是在生活上也要不放松个人平安。
综合以上几点，其中还有许多不足之处，在明年的工作加强学习，更好的完成20__年的全年工作。
年终总结心得体会5
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，新的一年，新的挑战即将到来，本人进入调度室已经有半年多的时间，在主任的领导以及关切支持下，__年的工作中有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时惆怅。
在以后的工作中要想更好的做好调度工作，尽快的成为一个合格优秀的调度员，就要不断地去总结工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。
现将__年度个人工作状况作如下总结：
一、虚心学习，努力工作
做好调度工作要严格要求自己，要好好学习每个调度员的特长，取长补短尽量的完善自己，仔细学习相关专业学问、工艺流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就问，不懂就学。
通过半年多的学习和熬炼，我深知调度工作的重要性，在平常的工作我严格要求自己，不断加强对全矿生产工艺系统的相识和了解，深化生产现场熟识工作环境，虚心接受领导和师傅们的教育。
在日常的工作中，我坚持做到交接班要严谨，接班后对上一个班遗留的问题进行落实和关注，对领导交代的事情要抓紧传达和落实，明确本班的重点工作。
在组织生产的过程中，刚好跟进全矿生产状况，确保当班生产指令的完成，对生产过程中出现的问题刚好向领导汇报，并加以解决确保全矿的生产能够正常平安进行，
做台账时对每一个生产的数据都要进行多次核算，确保数据的精确性，为领导的决策供应有效真实的数据依据。
交班时对本班中遗留问题和领导的指示要重点交代，确保下个班的正常生产。
在跑外值勤过程中，要听从坐台调度和领导的支配，深化现场。
主动协作坐台调度的工作，将现场信息精确的传给坐台调度。
对各个工业现场都要熟识，在工作任务不太繁重的状况下，我也会勤跑现场，了解现场，刚好发觉问题解决问题，保证全矿生产平安有序进行。
对跑外中的重点工作我肯定会在现场关注，敏捷处置，对随时发生的状况刚好向领导和坐台调度反馈。
团队合作是调度工作不行缺失的基础，我们调度员之间应当相互依存、扶植、互怀，合作是高绩效团队的基础，每个调度员度应当树立全局观念，搞好协作协作。
跑外调度要时刻听从坐台调度和领导的支配，把现场的状况刚好反应给坐台调度，这样生产中所发生的状况就能快速的解决，全矿的生产组织才能有效进行。
二、工作中存在的不足
在过去的工作中我虽然取得了肯定的进步，但是这些进步都离不开领导和同事对我的扶植。
在工作中我也出现过的生产组织不力，协调不到位，对领导的指示落实不到位的状况。
并且在工作的过程中，由于工作阅历不足并且对其他专业比较生疏，造成工作效率降低习甚至出现错误。
在以后的工作中，我会主动加强和其他部门沟通，充分利用资源，多方面学习全方位发展，提高主观能动性，主动工作，仔细落实领导的指示，在现场要做到勤于视察、独立思索、多与同事沟通,努力不断提高自己的业务水平争取把本职工作做的更加完备和胜利。
三、主动努力做好工作
__年的工作已经接近尾声，俗话说：
“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为了调度工作做出最大的贡献。
为了更好的完成__年的工作，我要接着发扬__年的优点，改点自己的缺点和不足，总结过去，展望将来。
__年生产任务重，对于我来说也是一种挑战一种机遇，我将严格执行各项规章制度，恪尽职守，高标准要求自己，不断学习积累阅历，擅长总结，也盼望领导能给我更多的支持，争取为__年建设新龙首贡献自己的一份力气。
个人年终总结心得体会
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