沟通技术试题答案Word文档下载推荐.docx

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两边感觉十分愉快 

一方说服另一方 

形成一个一起的协议 

约定下次沟通的时刻 

C 

4 

沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。

口头语言沟通 

书面语言沟通 

图片或图形 

语言沟通 

D 

5 

语言沟通更擅长传递的是。

思想 

思路 

信息 

6 

在沟通中，专门是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 

性格 

人品 

个性 

7 

（）是最好的沟通方式。

电子邮件 

电话 

面谈 

会议简报 

8 

聆听的步骤第一个步骤是 

寒喧问候 

提出问题 

预备聆听 

躯体前倾 

9 

（）是聆听的最好的层次。

选择性聆听 

设身处地地聆听 

专注地聆听 

建议性聆听 

10 

反馈分为正面反馈和____两种。

负面反馈 

建设性的反馈 

全面反馈 

侧面反馈 

二.多项选择题 

通常来讲，哪些方面决定着员工的工作业绩？

面貌 

ABD 

所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递而且达到一起协议的进程。

语言 

ACD 

双向沟通必需包括哪些行为：

说的行为 

听的行为 

问的行为 

答的行为 

ABC 

沟通中的发送要注意哪些问题：

发送的有效方式 

在什么时刻发送 

发送的具体内容 

发送对象 

ABCD 

以下哪些不是反馈：

指出对方做得正确的地址 

指出对方做得错误的地址 

关于他人言行的说明 

关于以后的建议 

三.判定题 

思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

正确 

错误 

肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。

在沟通进程中说的话必然要超级明确，让对方有一个准确地唯一的明白得。

电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

说比听更重要，说是更重要的沟通技术。

B

沟通技术试题答案2

以下哪个不是反馈：

（） 

聆听 

微笑 

没有（），就没有形成一次完整的沟通。

反馈 

评判 

批评 

沟通必然是（）的。

单向的 

多向的 

双向的 

反复的 

沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。

语言沟通更擅长传递的是:

双向沟通必需包括：

说的行为、（）和问的行为。

复述的行为 

转达的行为 

（）是最好的聆听。

听而不闻 

聆听的目的是为了：

明白得表面信息 

明白得大部份信息 

明白得对方的全数信息 

明白得深层次信息 

（）是聆听的消极极行为。

颔首 

频繁看表 

（）是一个人在工作中能够表现出来的适应行为。

肢体语言更擅长沟通的是：

想象 

BC 

一个完整的双向沟通进程包括：

发送 

转达 

接收 

在沟通进程中说的话必然要超级明确，让对方有（）的明白得。

唯一 

准确 

多种 

猜想 

AB 

聆听成效能够分为：

（）等几种。

假装聆听 

沟通失败的缘故包括：

缺乏必然的信息和知识 

在沟通进程中没有优先顺序 

时刻丰裕 

文化的差距 

眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。

沟通中的发送要注意发送的有效方式、在什么时刻发送、发送的具体内容、发送对象和在什么场合中发送等几个方面。

听比说更重要，听是更重要的沟通技术。

沟通中发送的不单单是信息，还有思想和情感。

一个职业人士所需要的三个最大体的职业技术是时刻治理技术、团队合作技术及演讲技术。

沟通技术试题答案 

3

双向沟通必需包括：

说的行为、听的行为和（ 

）的行为。

复述的行为 

B. 

转达的行为 

问的行为 

D. 

答的行为 

（ 

）是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

电话 

肢体动作 

电子邮件 

图片 

聆听时只听一部份内容，称为:

专注地聆听 

选择性聆听 

设身处地地聆听 

建议性聆听 

所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、（ 

） 

和思想在个人或群体间传递而且达到一起协议的进程。

传言 

语言 

情感 

思路 

）确实是给对方一个建议，目的是帮忙对方把工作做得更好。

发送 

反馈 

评判 

批评 

在沟通中，专门是在工作沟通中，谈论行为不要谈论?

性格 

个性 

人品 

思想 

聆听的步骤第一个步骤是：

寒喧问候 

提出问题 

躯体前倾 

预备聆听 

）是最好的沟通方式。

面谈 

会议简报 

聆听的目的是为了：

明白得表面信息 

明白得对方的全数信息 

明白得大部份信息 

明白得深层次信息 

通常来讲，态度、知识和（ 

）决定着员工的工作业绩。

体型 

面貌 

技术 

语言沟通包括：

口头语言 

书面语言 

图形 

）沟通起来比较简单，（ 

）和（ 

）是不太容易沟通的。

品格 

信息 

DAB 

是聆听的踊跃行为。

颔首 

微笑 

频繁看表 

一个职业人士所需要的三个最大体的职业技术是（ 

沟通技术 

时刻治理技术 

团队合作技术 

演讲技术 

通常反馈分为两种：

即（ 

负面反馈 

建设性的反馈 

侧面反馈 

正面反馈 

BD 

沟通必然要有一个明确的目标。

正确 

错误 

沟通终止以后必然要一方说服另一方。

电子邮件是典型的书面语言沟通，能够专门好地传递思想和情感。

沟通是一个双向的循环，要提问。

态度是一个人在工作中能够表现出来的适应行为。