阿里巴巴新员工培训.docx

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阿里巴巴新员工培训

阿里巴巴新员工培训

　　篇一：

阿里培训体系

　　阿里巴巴集团学习体系探秘——坚持“知行合一”的培训体系在阿里巴巴集团，人被视为最宝贵的财富。

如何将每一位阿里人的个人能力成长融为持续的组织创新实践、集体文化传承，是对阿里巴巴集团建立学习型组织的最基础要求。

因此，与15年阿里成长历程伴生的，是一个坚持“知行合一”的学习体系。

　　阿里巴巴集团学习体系分为四个部分：

新人系、专业系、管理系以及在线学习平台。

新人培训：

“百年阿里”面向全集团所有新进员工

　　从看、信、行动（探寻求证）、思考、分享五步骤，动、静结合地去体验五天之旅。

以“客户第一”为线索，还原阿里的核心价值理念，有机连接新员工与客户的关系；通过与8年以上员工经验的分享、高管面对面，来传递阿里人的精神与秉持，建立新员工与组织历史、文化的连接。

　　专业培训：

运营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂

　　1.运营大学：

基于运营专业岗位的胜任力模型和公司战略方向，为全集团的运营人员提供学习内容和环境。

　　纯自主研发适合阿里巴巴集团业务情境的100门专业课程，涵盖四大运营领域岗位，针对不同人群提供精细化的学习方案：

例如，保证新人快速胜任岗位的脱产学习、提供进阶技能的岗中学习、以主题沙龙形式进行的专业视野开拓以及促进高潜力员工交流成长的运营委员会等。

　　2.产品大学：

基于互联网产品经理的能力图谱，自主研发了接近100门课程，以业务方向为导向，采用多元化形式，提供综合培养手段。

　　“PD新人特训营”针对入职3个月内的产品经理，通过全脱产的系统性培训学习，加速员工认知集团产品架构，加深对产品经理岗位认知，快速胜任岗位；“产品大讲堂”，

　　除了提供进阶课程，更解剖实战案例，线下交流线上沉淀；面向各个垂直领域高潜员工的产品经理委员会，则通过定期、不定期的产品论剑、产品体验、游学交流等活动，实现沉淀专业知识，解决业务疑难问题。

　　3.技术大学：

面向阿里巴巴集团技术专业领域人才的成长培养，近3年的统计中已开发课程400余门，培养内部讲师近800人，参与培训人数50000余人次。

　　在专业课与公开课的基础之上，建立ATA技术沙龙，形成开放的技术人员交流平台，旨在挖掘好的、值得推广的思想、理念、技术等；同时根据公司重点发展的技术领域，邀请外部嘉宾，引入优质内容及分享议题，引导相关领域人员学习了解前沿最新最牛的技术，拓宽眼界，促进内部人员思考成长。

　　4.罗汉堂：

面向阿里巴巴集团一线、且入职在3年以内员工的通用能力培养基地。

　　完全自主研发的5门课程《情绪管理》、《沟通，其实很简单》、《在合作中成长》、《组织高效会议》以及《结构化思维与表达》。

课程内容深度内化，贴合阿里工作情境

　　，具备浓郁的阿里味道。

所有课程植入互动体验式模块，以启发个体思考、创造行动改变。

管理者学习：

“侠客行”、“湖畔学院”及行动学习“管理三板斧”

　　1.侠客行：

面向阿里巴巴集团一线管理者，分别以业务线和层级进阶推进管理学习的覆盖，培养了近百名内部管理者讲师。

　　根据阿里巴巴集团“管理能力图谱”，自主研发了管理者的进阶课程体系，辅以部分引进课程；通过“课上真实案例演练+课后真实作业练习+课后管理沙龙”的不间断学习方式，保证持续对焦管理者在“角色与职责”上的统一认知；根据不同管理场景与复杂度，输出完整的领导力提升方法论和应用技巧；并在侠客行“管理沙龙”形成“良师”（资深阿里管理者）“益友”（同期管理者）之间共同的语言、心力和能量场。

　　2.湖畔学院：

面向阿里巴巴集团高阶管理人员的成长培养。

　　在湖畔学院，以学习的参与者为中心，建立平等、开放的学习体验，通过不同背景、经历的高阶管理者之间的分享交流，解决高阶管理者的融入、战略的对焦、领导力的修炼以及文化的传承。

在常规的学习安排之外，也设置了不定期的“湖畔大讲堂”，引入国内外杰出学者、业界领袖的分享，提高眼界和视野，通过“业务沙龙”促进协同，建立全局观，提升整合能力；通过“文化沙龙”，挖掘管理背后的问题，传承阿里文化。

　　3.管理三板斧：

突破管理层级的集体行动学习。

　　“管理三板斧”包含管理人员的三项基础能力要求：

《GetResult》、《TeamBuilding》和《Hire&Fire》。

以全景实战的方式，在真实的业务背景中，通过推动集体思考的方式，去提升团队的整体业务能力，以及团队管理能力，也是组织能力、组织文化传递强化落地的实战场。

　　阿里学习平台：

为全体阿里人提供内部学习和交流平台

　　在这里，所有阿里人可以自由报名参加线下培训；查阅过往学习沉淀的视频、文档；可以创建学习计划，监测管理学习的进度；通过即时问答系统得到答疑解惑。

之所以能支撑全集团每位阿里人随时随地个性化学习，是因为阿里学习平台积累并提供海量丰富的知识库、完备的员工成长工具以及人才数据库。

　　从以上简单描述中，我们可以归纳一下阿里巴巴集团学习、培训体系的特点：

知识都是有情境的，没有情境、背景的知识只是信息。

因此，学习内容无论是专业或是管理，无论是技巧、工具或是理念、文化，都已浸透阿里巴巴集团业务场景和组织历史。

　　课程只是学习的形式之一，绝不等于学习。

每一位员工的发展图谱比任何一种或多种课程都要重要得多。

这正是阿里专业和管理学习中所沉淀的相应能力图谱和知识体系的价值。

　　知行合一，不仅仅是指用行动来强化、内化所学得的内容，也同样意味知识的最佳来源是实

　　践本身。

只有如此，同样的语言、认知和文化在组织中才有生命力的流动。

这是互联网时代对一个组织保持持续创新力的基本要求和最佳给予。

　　篇二：

看阿里巴巴新员工如何出第一单

　　来区域一个半月了，终于破蛋了，是水到渠成的，我很安慰。

来阿里巴巴的人有许多是和我一样，有人品，有激情，有欲望，有负债！

　　我认为阿里巴巴是勇敢者，开拓者的天堂，不是一般人可以来的地方。

　　阿里巴巴创造了这样一个奇迹，那就是尽力剪掉一切可能束缚人的所谓职场规则，用简单和开放作为铺垫，把人的潜能逼到极限，超越极限。

　　阿里巴巴的TOP文化，分享文化，不断地像奥运会激发运动员创造奇迹一样激发了无数SALES的潜能，创造了一个又一个奇迹。

阿里巴巴的英雄此起彼伏，层出不穷。

　　如果你坚持——在别人还没有到办公室之前就准备好名单出去陌拜，

　　如果你坚持——在车里就给客户打电话，

　　如果你坚持——刚被客户赶出来马上微笑着给另一家客户打电话预约，

　　如果你坚持——等着路边小摊炒粉干的时候梳理客户名单，

　　如果你坚持——回到办公室就打两个小时电话判断客户和预约客户，

　　如果你坚持——晚上十二点还在开发客户，那么你就一定是TOP，那么你就可以把以前几年买车的计划在几个月里面实现，那一刻，你创造奇迹——也许是你以前想都不敢想的事情！

　　其实许多新人来阿里巴巴过的并不好，我们还算幸运的。

阿里巴巴的崇尚的是除了时间，一切都是次要的。

进入阿里巴巴你就必须有一个清晰的目标，这以后，除了为目标必须做的事情，其他的都必须剪掉，你不能有自己的业余爱好，你必须非常的专注，因为你没有时间！

　　来阿里巴巴你必须借钱，因为公司不会给你很好的底薪，如果不好好干，连生存都有问题。

阿里巴巴的中供铁军是人手一部手提电脑，必须自己去想办法，做网络的人，没有电脑根本就做不了事情。

中供铁军必须在交通上付出，不是你不想走路，而是你没有时间浪费在路上，你必须让自己快速动起来。

中供铁军必须把自己的电话费菜单调为月最低消费一百以上的，这样资费标准相对便宜，可以多打电话。

总之只要是能节约时间，提高效率，最终能多开发潜在客户，那么绝对地愿意把自己当牲口用，把钱当纸用。

　　没钱，新人没有钱是很正常的，想办法。

开口，向一切可能的关系开口，没有不好意思的概念，问题必须解决，实在不行有老人和老大帮忙，一切阻碍自己提高工作效率的问题都必须解决，把潜能逼出来。

　　一个半月前，我不敢进客户的办公室，进去了不知道讲什么，不知道客户的产品的用途，市场情况，外贸情况，客户怎么说，我就怎么信，经常觉得这家客户确实是不适合做外贸，那家也不怎么适合做外贸，一个工业区扫下来就没有一家能说上几句话的，都是不适合，不需要类型的，让自己更不敢进门。

　　一个月扫下来，除了几个厂子都很大的工业区，主要的集中工业区扫的差不多了，因为自己的不懂，不自信，不敢进大厂子。

但这时候对地形，区域分布，产品，市场情况，合作情况等都有一些了解，也正是放假过年了。

我没有回家，因为我是新人，老人很多是提前请假回家的，我们才来了不到一个月，钱用进去不少，除了债务，我们一无所有，而且到公司放假那一天我们买票不方便，老人说一句新人抓住机会开发客户，我就留下来了，没有回家过年。

慢慢地这里工厂都关门了，碰不到老板，我们出去的也少，主要是网上开发，打打电话。

我最欣慰的是我在过年期间把在百大没时间看的TOP分享的战地手册，新手上路，售后服务手册等公司所提供的资料都粗略的看了一遍，并且还把我哥哥在我来杭州培训的前夜给我的“高效销售法”也看完了，这给了我很大的帮助，这使我对公司的产品更了解，对一个月来遇到的很多问题有很好的理解，信心倍增！

　　开年以后，开始改变策略，不再给自己设限，不再怕大的，搞小的。

搞小的非常的不爽，一是这些厂子很小，往往很难找到；二是就算找到了，自己都没有信心让他们做外贸，条件实在是不怎么样。

开始搞中型的厂子，进去就开始

　　用老大，老人，以及团队分享的经验去试，找到自己的销售感觉，终于在一次老大陪访的过程中状态极好，把柳川继电器的老板说动了，说是招个外贸员就把事情定下来，我立马就去招来一个女孩子，他看起来还比较满意，但是这个单子还没有搞定，还需要等几天，那是后话。

关键是这以后我就一发而不可收拾，去每一家我都极为自信，把断约后用中国制造的人说的频频点头，说什么阿里巴巴去年一直没有人来，所以做中国制造。

我激情高昂，唾沫横飞，他一边用纸擦手上的唾沫，一边点头，最后还把我的名片再认真的看了一遍，说可以交个朋友，以后多交流。

还有一次我一个人面对两个人，他们开始不怎么搭理我，说什么阿里巴巴的人天天来，每个人解释一遍，他们烦。

我不等他们你一句我一句的敷衍，抢断他们的话，告诉他们我们一个月三万以上的佣金，每来这里一次都是要花一百多的成本，要不是条件还行，我们会那么关注？

如果我们阿里巴巴不关注了，你估计也就不行了，后面又反复给他强调客户在自己手中的重要性，并且用种田的老大爷都知道的老理来反驳他的所谓的敷衍的理由，一个人的声音比他两个人的还要大，最后他们才告诉我是因为才建厂不久，先通过外贸公司做，很多事情还没有忙清楚，需要时间，对我说的这些有感触，希望以后交流。

这时候才理解TOP所分享的气势的概念，放开去谈，爽啊！

　　对于才签的这个单子，我可以说是我没有想到的。

我前面一直以为柳川继电器是我的第一个单子，但是到现在还没有签下来。

这个单子是年初去找中垟田的一个客户的时候，陌拜的，当时只是留了一份资料，连老板都没有见到。

前些天晚上常规性的打电话判断客户，林总说不要常打电话骚扰，有资料就送过来。

我也不知道可以签单，但是还是激情高昂的盲目自信，当天晚上就问了师兄们该怎么搞，然后问了几家同行。

第二天一过去就被前台引到一个非KP那里，一问白不知，我想这下又是白来了，但是就在要放弃的时候给林总打了个电话，他就在斜对面的办公司，我立马冲过去跟他谈，把同行的网站打开给他看，他自己马上把鼠标拿过去点，我一看就觉得有戏了，于是赶紧挖掘他的潜在需求，放大它，让他觉得必须马上做，最关键的是他的表妹在那里做出纳，其实是大学生，英语都过了六级的，所以人员问题立马解决了，于是就签单了。

由于地方比较偏，他害怕自己不懂外贸，自己的表妹也没有做过，我们这些销售员很多都是要钱的时候一天来三次，钱给了三天不见来一次，所以非要我们教会她，把网站做出来看到效果才付款，于是我请老大帮忙申请了个批示，接下来的三天我带售后的帮忙去帮她，带书过去，还帮她打电话给杭州的专业售后，基本上是页面可以预览了，我就让林总把款打过来了。

　　这里面我想说的是我太想信这样一句话了：

机会是给有准备的人的！

　　如果不是前面一个半月的锻炼，自己绝对抓不住这次转瞬即逝机会的，我更深的理解KP的重要性，理解决不放弃的执着。

　　来阿里巴巴要感谢的人太多了，自己的父母兄弟亲人们就不用说了。

　　谢谢赵老大给我机会来阿里巴巴，我才工作半年，本来是没有机会来阿里巴巴的，而且是做新签，真的感谢赵老大和秀芬，感谢以我们为客户的所有阿里巴巴的工作人员，谢谢你们为我们做的后台工作！

　　感谢在百大的时候我的班主任徐海娟，感谢百大的所有讲师，感谢他们的分享！

　　感谢郑龙，我来乐清时看到的第一个同事，我就是坐他的车来金马广场，帮我安排住宿。

　　感谢我的老乡，我的第一个老大马永杰，你是我拥抱过的最多的人，尽管只有几天，我怎么也不会忘记我们的55米高空蹦极。

　　感谢我的老师湘渝，给我指导，带我陌拜！

　　感谢师兄红云，我刚来第二天就跟你去感受CLOSE，感谢你给我划定陌拜的工业区。

　　感谢老大宿宏宇，你的耐心和亲和，给我无限的力量，给我温暖，感谢你一直指导我方向。

　　感谢大师兄王鹏飞，你的无私，热心，和慷慨极大的激发了我对团队的爱，对阿里巴巴的爱。

感谢你逼着我们借你的钱买电动车动起来，提高了效率，你的人品是我挑战的目标！

　　感谢戴TOP和张春阳的分享，你们的激情和专业极大的鼓舞我前进，让我感觉前面都是钱，没有阻碍！

感谢周依华老大为乐清做的许多服务，给我们新人这么好的环境！

　　感谢所有乐清的兄弟姐妹们给我们新人的无私帮助，真的谢谢你们，我肯定会传承这样的精神，去帮助新人，给他们温暖！

　　越大越爱流泪，越大越想感恩，害怕对不起家人，对不起朋友，对不起自己，所以既然来了阿里巴巴，只要能站起来，就要拼命！

　　篇三：

新员工入职培训计划书