保洁年终工作总结范文5篇Word格式.docx

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保洁年终工作总结范文5篇Word格式.docx

  2.按标准去做。

分二,责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准。

周师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染。

袁师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度。

  名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和到达标准。

对他们的工作,只有这样来描述:

扫地荡身灰,拖地一身汗。

较突出,调人员积极行动,毫无怨言。

老范师傅责任的区域是目前最,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准典范。

  3.按标准去查。

在检查工作中,不去过场。

杜绝一糊二混,发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助。

目的只有一个,标准不放弃。

技之一恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

  创立国家级卫生城市是市委市政府的重大决策,一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈。

区内一直保持着良好状态。

  1.上级要求的。

时间,严格执行;

按着标准严格去做。

过去广场保洁时间是:

早城八点到晚上八点。

为了创卫,有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再摆放车辆。

在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间,到达了创卫的时间要求。

诚然,个班时间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了。

但是,二位师傅二话不说,欣然接受分配。

同时标准不降低,偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。

酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,顶着星辰来上班,借着路灯扫广场,迎着寒风回家去,已是晚饭过几时。

天天如此,实在不易,平平凡凡,难能可贵。

他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

  2.上级要求长效管理,我们至始至终。

从认识上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作。

用二位师傅的话来说:

“检查时是怎么做,平时也是怎么做”,做到了平时和检查一个样。

在无数次的检查验收明查暗访过程中,也证明了一点。

银河一块没问题,我们能放心。

居委会领导如是一说。

  在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家:

不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);

不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;

不利于团结的事不做,尤其是值班期间和交接班过程中,不要小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处。

将正气,歪风邪气难存在了;

讲正气,减少了猜疑心理。

团结出心情团结出精神。

拿女同胞的话讲:

现在我们的心情舒畅,干起活来有尽头,吃点苦受点累心甘情愿,领导提倡的费品收集全归公,我们坚决服从,乐意去做。

由来已久的惯例被打破,杜绝了任何人私自处理废品的现象。

这样以来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,虽然是很微缺乏道,但是,它表达了一种精神和境界,更加重要的是,他促进了团结增强了团队意识。

公司屡次的突击任务都能只之即来,乐意干活,没有怨言。

  在人们的想象中,做保洁是做普通不过得了,谁都能做,其他啊,能做,不一定会做。

按照我们的标准,从不会到会做,总得有个过程,且得用心揣摸。

说这些,可能有人会认为保洁有什么门道,别自做清高。

感慨:

有人不理解保洁。

  有些人缺少公德意识,肆意糟蹋环境,车辆随意停放。

对此,个场上的二位师傅深有感触,对这些人,说也无用,劝而无功,他们反而会说:

不给你找点事,你们没事干。

说者轻巧,听者难受。

面对如此遭遇,只能摇头苦笑,叹息无奈。

  女人感性,易情绪,工作当中是有波动;

工资她们较关心,物事爱计较。

嘴上说得大度,行动上难免有出入。

冬天过去,春天就要到来。

新的一年里,我们保洁工,愿在公司的领导下,听从指挥顺从安排,在和谐的气氛里紧张快干,如即往地做好本职工作,为银河出力。

为银河添光。

  一年来在业主方的指导帮助下,我们以业主满意为目标,以为业主提供优质效劳为宗旨,严抓内部管理,强化效劳意识,树立品牌形象。

经过工程部全体员工的共同努力,较好的完成了dzyd的各项保洁工作任务。

特别是节假日时,人流量较大,原有的保洁员不够,公司从其他岗位调来人员,确保了每场来dzyd的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。

并得到了上级领导和业主的认可。

现将一年来的工作汇报如下:

  一、认真抓好保洁队的整体素质建设,加强员工的职业道德教育,让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁效劳是我们的使命。

教育员工树立“业主至上、效劳第一”的强烈效劳意识意识。

与此同时我们认真抓好队伍建设,针对保洁人员大局部是弱势群体这一事实现状,我们主动关心员工的思想,帮助他们解决生活和工作中的实际问题,使他们树立大局意识,克服困难,爱岗敬业,较好的稳定了员工队伍,确保了出勤率。

同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动,使员工的思想业务素质不断得到提升。

  二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。

先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等,以规章制定来严格标准每位员工的日常工作行为。

做到“定人、定岗、定编,责任到人头”。

在有章可

  循的根底上,我们严抓考核,做到勤检查、勤催促。

工程负责人每天坚持现场巡查监督,并通过考核将制度落实到每个人每件事。

发现问题及时整改纠正,让每位员工都能认识到自己的缺乏之处,不断标准自己的行为,不断提升效劳质量。

  三、狠抓节约环保。

为响应国家的节能环保号召,我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。

首先是注意把好采购关,杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入,确保业主和到来的消费者使用平安。

其次是严格物耗定额管理,做到定额发放、合理配给,在保证需要的前提下,做到节约降耗。

第三是保护影都的公共财物。

对影都内的各项设施勤检查,勤清理,发现问题及时报修,努力保证各项设施的正常运行。

四是努力为业主着想,要求每位保洁员做到人走灯灭,不用水时要及时关闭水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为业主节约开支。

  四、加强平安防范。

在工作中我们注意平安事故的防范与意识的教育培训。

经常组织员工开会强调平安工作,注意防火防盗,组织消防平安知识的培训与考核,使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

  回忆一年的工作,虽然我们完成了为业主提供保洁效劳的工作任务,但社会开展对我们效劳行业的要求在不断提高,在工作中我们仍存在许多缺乏之处,主要表现在以下几个方面:

  1、保洁人员素质参差不齐,人员流动量大,给我们的工作带来很大困难,虽然员工根本上能按标准完成工作任务,但在工作细节、行为举止等方面还存在缺乏,监督管理还有待于进一步加强。

  2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面,专业化、标准化水平还有待提高。

  3、各项记录、考核不够齐全,通过标准化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。

  展望新的年度,我们决心更加努力的做好保洁效劳工作,针对自己存在的缺乏,脚踏实地,苦练内功。

以更好的效劳质量,努力为业主提供一流效劳保障。

  1、坚持“业主至上,思想汇报专题效劳第一”。

要通过学习教育和严格管理,使“客户是上帝”的理念深入人心。

要让每个员工做到“用心效劳、不断提升保洁效劳质量”。

要经常征求、听取业主对我们工作和建议,认真落实业主对我们工作的要求,不断改良和提升保洁工作水平,做到业主放心,客人满意。

  2、加强队伍建设。

保洁员工队伍的稳定,保洁人员素质的上下直接关系保洁效劳工作的质量。

在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。

首先要把好招录人员关,努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、效劳意识强的人员选用到岗位上来。

二要做好岗前培训,岗中教育工作,并使之制度化、标准化。

三是奖优罚劣,力戒干好干坏一个样,实行评优促差、末位淘汰制,对效劳态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。

确保员工队伍整体素质的`提高。

3、进一步加强制度建设。

对现有的各项规章制度进一步修订完善。

建立系统的绩效考核机制,培养员工的自觉、自律意识。

把各项工作标准细化、量化、标准化。

使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。

用标准标准统一员工的行为,确保保洁效劳质量让业主满意。

  20xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业效劳宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的开展目标,“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。

经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质效劳工作,在此对一年的工作做以简要总结。

总结经验和教训,找出缺乏,为20xx年的工作打好根底。

  保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。

根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,根本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人,本年度共有9人离职和调职,其中1人调职到库区,8人离职。

  对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,到达写字楼保洁工作的要求。

  在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:

清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。

  加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

  经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员根本稳定。

  在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。

  在原有的白班根底上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。

在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。

现有人员配置7f-16f一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在顶峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。

  在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁本钱有所增加。

近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求,而且清洁本钱有所增加,随着施工的结束将进行清洁,以到达卫生标准。

  在保证电梯地毯卫生到达标准的要求,每20分钟吸尘一次。

  

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

  

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

  (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

  (4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。

  (5)完成大厦垃圾的清运工作。

  (6)完成大厦外墙的2次清洗。

  (7)完成外围地面冲刷工作。

  (8)对b1车场每月两次的清洗工作。

(不负责日常保洁工作)

  (9)完成特约清洁效劳。

库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。

3楼地毯的清洗工作。

  (10)完成每季度木质上蜡保养工作。

  5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大局部植物死亡,其他勉强成活但无欣赏价值而言。

在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。

夏威夷椰子成功繁殖了两颗。

在20xx年室内绿化建议考虑外包,保证植物可欣赏性。

  外围绿化因防水施工未补种,20xx年4月份应全面从新设计绿化。

  根据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了消杀,符合国家卫生规定。

在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。

  随着iso9001-XX质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。

  20xx年保洁平均清洁费用xx/月。

在清洁用品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近xx。

洗手液每月费用近xx。

石材养护每月费用近xx。

  1.外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。

  2.现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难到达标准。

  3.冬季雪天药店卫生无法到达标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善。

  4.大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,xx方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

  5.在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升。

例为保证电梯地毯卫生到达标准,按要求每20分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近90次。

  在20xx年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着缺乏,清洁本钱还有潜力可挖。

在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在xx有更好的表现。

  保洁人员是物业管理中重要的组成成员,如何做到让业主满意的物业管理工作,XX公司特对保洁人员的工作做出如下总结。

  保洁管理是物业效劳区域内管理效劳中一项至关重要的工作,业主在物业区域内生活或工作,希望看到和感受到有一个干净、整洁、优美的环境,并由此去评价一个物业效劳企业的管理效劳水平;

而从另一个方面看,只有对物业区域内的公共环境、公共设施设备做好定期的清洁和保养,才能使物业保持正常使用和延长使用寿命,从而到达使物业保值升值的目的。

保持干净、整洁的环境也是物业效劳企业的直观表达,是物业管理效劳的根本内容之一。

  保洁工作看似简单,在一般人眼里,只是抹抹擦擦而已。

但要真正把这项工作做好,并不是一件容易的事,如果工具使用的不对,不按正确的操作程序去保洁,在保洁过程中不注意自身及保洁物的平安,不对清洁用具进行正确的保养,那么,就无法将保洁工作做好,甚至还可能产生一些平安隐患。

所以每一位保洁人员都必须将自己的职责铭记在心,掌握正确有效的操作规程和工作方法,才能在实际工作中提高工作效率和效劳质量。

保洁工作方法注重循环保洁和操作细节,保洁工作方法要点是:

  1、保洁程序先里后外,先上后下,先擦(扫)后清理;

  2、室内操作扶手、栏杆、窗台、饰物、表箱擦洗由一层至最高层,同时将拖布、水桶随之而上,再由最高层开始至一层拖擦地面。

杜绝重复上楼,提高工作效率,降低劳动强度;

  3、室外操作道路清扫先清扫右侧,再清扫左侧,由中心线向一侧清扫,形成一线,再堆成假设干小堆,最后进行装车清运;

  4、季节的不同工作各有侧重

  

(1)3~4月份气候多为风沙天气,应侧重循环保洁和擦洗;

  

(2)4—5月份多为自然界虫害繁殖期,侧重布药消杀,装修顶峰,室内注重保洁;

  (3)6—9月份为多雨天气候,侧重雨后的清扫及雨水井的清掏,装修顶峰,室内注重保洁;

  (4)10一11月份秋季落叶偏多,侧重收集落叶,注重室外循环保洁;

  (5)12~2月份冬季气候枯燥,侧重地下室、公共区域等杂物的清理,雪天室外现场的清理。

  保洁效劳内容保洁效劳内容包括:

建筑物内公共区域保洁;

建筑物外公共区域保洁;

垃圾收集与处理;

管道疏通效劳、外墙清洗;

消杀处理;

其他等。

特别是建筑物外公共区域保洁工作主要包括道路的清洁与保洁、公共设施清洁、绿地清洁、各种露天排水井沟的清掏等。

在清洁与保洁过程中扫、洗、捡等方法必须有机的结合起来作为室外清洁与保洁的主要工作方法。

在做好室外保洁工作的同时,还要将建筑物内公共区域包括大堂清洁、消防及公共楼道通道清洁、电梯前厅清洁、墙面清洁、饰物等在清洁与保洁中扫、清擦、洗、打蜡、翻新等有机地结合起来,作为室内的主要工作方法。

只有这样物业区域内的环境保洁工作才能做到位。

  很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员,这份工作对于我来说来之不易,从上岗的第一天开始,我就以严谨的态度来对待这份工作。

  做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。

  在银杏苑小区,怀着真诚效劳的心,努力做好本职工作。

(楼道清扫)由于工作努力,成绩有目共睹,并且得到领导和小区业主的肯定和认可。

  到银杏小区任职期间,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。

如果说这期间的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍,有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。

作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能到达冷静回忆一下自己这段时期的工作得失,总结经验,吸取教训。

  这一阶段的工作,一方面是尽快掌握小区的根本情况,另一方面确保小区各项工作的正常进行。

由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉。

这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。

  这7个月的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比拟放松,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改良。

同时,希望能有时机到比拟成熟的小区去学习、掌握更多技能,提高自己的专业水平。

决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。

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