证券实习总结Word格式文档下载.docx
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融资融券；
证券投资基金代销；
为期货公司提供中间介绍业务。
中信证券有限公司永康金城路营业部成立于2010年11月，位于金城路29号钢海大厦三楼，拥有1400多平方米的面积，设有高端VIP贵宾室、大户室，在现场我们将为您提供高速行情报价、十档买卖数据等专业服务，助您事实、快速把握二级市场风云变幻的节奏，决胜资本市场。
【营业部经验理念】
我们的核心价值理念：
专业创造价值，真诚铸就信赖；
与客户共享成功，与社会共同成长。
我们的目标：
成为一流的专业金融服务机构。
我们的使命：
不断满足客户的需求，不断实现员工的价值，不断维护股东的权益，不断促进社会的进步。
我们的经营战略：
服务领先：
以客户细分为基础，针对目标客户群，提供优质服务，突出差异性，保持服务的优势。
业务领先：
通过提供多样化、个性化的服务、创造高价值的产品、保持品牌优势。
四、实习内容
1、主要是负责客户的维护。
这个工作看起来很简单，其实对于我们这些刚进入社会的大学生来说，由于社会经验的匮乏，在实际工作中也有许多困难。
2、我每天早晨8:
10到公司，到公司后，我会把办公室的卫生简单打扫一下，虽然这不是我的职责，但是第一我来太早也没什么事做，第二可以让领导和同事留下点好印象。
3、每天打扫完杂物后，我会打开电脑浏览一下早间的财经资讯，然后进入公司内部的NOTES，浏览一下里面的通知已经证券分析报告，为自己专业知识的做积累。
4、8:
40到了，这是我们开晨会的时间。
晨会时总部的分析员会办我们分析行情，推荐股票，以便于与客户交流。
5、一般从9点开始接待客户，提供简单的资讯服务，和客户进行沟通。
经过培训和很多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。
不过大多数时候，我们还是要看带我的娜姐如何处理一些问题，学习怎么和客户交流，并了解客户的需求。
6、柜台服务。
客户需要在柜台办理各种业务，如开户，转托管，撤销指定交易，变更客户资料和银证通及银证转账的开通和取消等等。
开户是证券公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，手续进行了详细的了解。
对柜台服务也有了一定的了解后，我们可以指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。
7、提高专业素养。
我本来就是学的是证券投资专业，而且在实习前我就有两年多的炒股经验，并有证券从业资格证。
在实习期间，我更加关注股市的运行和对股民心理的揣摩，并对一些股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情及分析软件，学到了一些新的知识。
8、整理客户资料。
客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证通申请书、客户资料变更表，以及客户身份证银行卡、股东代码卡复印件等。
所做的相关工作大致包括以下三个方面内容：
①把当天业务所产生的各项单据表扫描到各个业务科目目录下然后统一发往总部。
②清理相关的客户资料，按顺序装入客户档案，这一工作在档案室完成。
③对于上交所和深交所打回来的有问题的开户申请书的电子档案，进行核查和整理，然后再重新扫描反馈回去。
整理客户资料在实习中占了一定分量的工作。
这是一个简单但相当繁琐的过程，需要细心和耐心；
客户资料档案的有序整理时为了将来需要时能够方便迅速的查找。
五、实习成果
投资者入市操作一般涉及开立帐户、委托买卖、资金划转、证券交易、清算交割、挂失、销户等业务环节。
（一）开立证券帐户
不论机构或个人，在深圳、上海证券交易所进行证券交易，首先需要开立证券帐户卡（股东代码卡），它是用于记载投资者所持有的证券种类、名称、数量及相应权益和变动情况的帐册，是股东身份的重要凭证。
每个投资者在每个市场只允许开立一个证券帐户卡。
1、证券帐户的分类
上海证券交易所的证券帐户根椐投资者的性质分为五类。
各类证券帐户通过编号加以区别（证券帐户的编号由一个大写英文字母与9位数字组成，最后一位数字为校验位）。
2、开立证券帐户的地点
①各大证券公司营业部及营业网点
②证券中央结算公司指定的各地代理开户机构
3、开立证券帐户的必备资料
个人投资者：
本人亲往办理的，提供本人中华人民共和国居民身份证（以下简称身份证）及其复印件；
境外自然人持境外居民身份证（护照）及其复印件可开立深、沪B股帐户。
由他人代办的，还须提供代办人身份证及其复印件、经公证的授权委托书。
机构投资者：
办理人须提供下列资料：
①法人营业执照或注册登记证书原件和复印件或加盖发证机关确认章的复印件；
②法定代表人授权委托书与法人代表证明书；
③法定代表人身份证明文件复印件；
④经办人的身份证及其复印件。
4、开立证券帐户的处理流程
①到营业柜台办理时，如实填写《自然人证券帐户注册申请表》或《机构证券帐户注册申请表》的"
申请人填写"
栏；
②交纳费用；
③待开户柜员输入资料，合法开户信息返回后，打印，领回证券帐户卡。
（二）开立资金帐户
有了证券帐户您就可以申请开立资金帐户了，资金帐户是用于记载您买卖证券的资金变动及余额情况的帐户。
资金帐户由证券公司营业部为投资者开设。
您可以根据您所在地区您选择一家证券营业部，作为自己买卖证券的代理人，并与它签定《证券买卖代理协议》及相关协议。
1、开立资金帐户的必备资料
本人亲往办理的，提供本人身份证、证券帐户及其复印件；
须提供工商行政管理机关颁发的法人营业执照副本原件和复印件或民政部门或其它主管部门颁发的法人注册登记证书原件和复印件、法定代表人授权委托书和经办人的身份证及其复印件。
2、营业部现场开户流程
①将深沪证券帐户卡原件、身份证原件及签署的《证券买卖委托合同》等资料交柜台审核；
②柜员将资料输入，客户自行输入交易密码及取款密码，成功注册为某券商的证券交易客户；
身份证、证券帐户卡复印留底；
③获得某券商的证券客户号或资金帐号。
3、预约上门开户服务
大多数的券商各证券营业部提供预约上门开户服务
（三）资金划转
可以采用银证转帐的方式将证券买卖资金从银行存折（卡）划拨到证券资金帐户。
同样您也可以采用银证转帐的方式将证券买卖资金转回您的银行存折（卡）。
您保证金帐上的资金余额跟存在银行一样，证券公司会按银行活期存款利率定期计息。
银证转帐的途径与证券交易的途径相同，对外服务时间为正常交易日9：
00-15：
30。
1、买卖过程中的资金变动
当您每次委托买入指令成功，交易系统将相应扣除保证金帐上的资金。
每次委托卖出成功后，交易系统将立即把相应的卖出金额添加到保证金帐上，这称为“资金当日回转”，当日回转资金可以用于买入，用于其他用途（如转入银行帐户）需遵循证券交易所有关资金清算的时间约定：
A股、基金、债券为T+1日（即T日卖出返回的资金余额，T+1日可取款）；
B股的资金清算为T+3。
（四）委托买卖
1、交易时间和委托时间
上海证券交易所和深圳证券交易所的通常交易时间是：
每周一至周五：
上午（前市）：
9：
15至9：
25（集合竞价时间）；
9：
30至11：
30（连续竞价时间）。
下午（后市）：
13：
00至15：
00（连续竞价时间）。
双休日和证交所公布的休市日休市。
与交易时间相对应，投资者下达委托的时间通常为每一交易日的9：
00。
2、委托方式
证券公司各营业部为投资者提供的主要委托方式有：
A.当面柜台委托：
需要投资者本人提供资金帐户卡，填写委托单并签章。
委托完毕，请投资者注意妥善保存委托单。
B.自助终端委托：
通过证券营业部提供的电脑自助操作设备进行委托与查询。
C.电话委托：
通过拨打券商提供的专用委托电话进行交易与查询：
D、网上交易：
网上交易是通过因特网进行证券委托买卖的简称。
3、委托申报
委托通常应在规定的交易营业时间内办理。
委托一般当天有效，即委托有效期从委托申报开始至当天闭市结束。
在办理委托时，请您注意申报清楚以下内容：
A、证券的名称或证券交易代码；
B、买卖方向：
即买进或卖出；
C、买进或卖出的数量；
D、买进或卖出的价格（债券回购价格指是每百元资金的年收益率）。
4、委托数量和委托价格的相关规定
证券交易所对委托的数量和价格有特定的要求。
委托数量的规定主要包括：
（1）交易单位，即委托数量应该是一个交易单位为起点的整数倍。
（2）最高申报上限，单笔委托的委托数量不得超过一定的上限。
不同证券种类的交易单位和最高申报上限各不相同。
需要特别说明的是：
对股票和基金买入数量须是一个交易单位的整数倍，但小于一个交易单位的证券余额可以一次性委托卖出。
委托价格的规定主要包括：
（1）币种的规定，通常情况下，委托价格的单位是人民币元，但部分证券并非以人民币元作为报价币种。
（2）价格档位的规定，即委托价格所应遵循的最小变动单位。
（3）涨跌停板的规定，为防范股价异常波动，证券交易所规定了不同证券的当日最高涨幅和最高跌幅，超出此范围的委托一律无效。
不同证券种类的价格档位和涨跌停板也各不相同。
5、委托的执行
证券营业部接受投资者委托后，将立即通过电脑联网系统将有关指令转发相应的证券交易所。
交易所对所有委托采用电脑集中竞价，并根据价格优先、时间优先的原则进行撮合成交，并向证券营业部回报行情和成交情况。
投资者的委托如未能一次全部成交，其剩余委托仍可继续执行，直到有效期结束。
委托成交后，投资者应该对符合委托条件的成交结果给予承认，并请按期履行交割手续。
6、委托的撤销与变更
在委托未成交之前，您有权变更或撤销委托。
变更委托，视同重新办理委托。
（五）清算交割
1、交割制度
目前，证交所对A股股票、基金、债券及其回购，实行T+1交割制度，即在委托买卖的次日（第二个交易日）进行交割。
对B股股票，则实行T+3交割制度，即在委托买卖后（含委托日）的第四个交易日进行交割。
2、办理交割手续
为确定成交与否，请您在委托后及时到开户的证券营业部，办理证券清算交割手续，领取书面交割凭证（如《成交交割通知单》等），以及时了解证券帐户和资金帐户的库存余额情况。
（六）指定交易
上海证券交易所对投资者实行全面指定交易制度。
即凡在上海证券交易所从事证券交易的投资者，须事先明确指定一家证券营业部作为该投资者委托交易、证券清算的代理机构，并将该投资者的证券帐户指定于该营业机构所属的席位号，然后才可以进行证券的交易。
由于营业部搬迁等原因，投资者想重新选择证券营业部时，则须办理指定交易转移手续。
即先向原所在的证券营业部申请办理撤销原指定交易，再在新的一家证券营业部重新办理指定交易。
随后投资者便可在这家新的证券营业部进行证券的委托买卖。
指定交易一般在指令送达交易所时即时生效。
（七）转托管
投资者从一个营业部搬到另一个营业部进行交易时，如果涉及深圳股票的转移，必须办理证券的转托管。
转托管必须到转出营业部办理，办理转托管时须持有三证，而且还需要填写转入营业部的深圳托管席位号。
（八）非交易过户
证券发生继承、馈赠、分割时，在经过公证后，需要进行非交易过户。
上海证券过户时，证券受让人可持本人身份证、资金帐户、证券帐户及公证书到指定交易证券营业
部申请办理证券的非交易过户。
深圳证券的非交易过户目前还需到深圳证券登记中心在各地的代理机构方能办理。
3、配股认购流程
（1）上市公司在指定报刊刊登《配股说明书》，确定股权登记日（R）；
（2）配股认购于R+1日开始，认购期为十个工作日。
逾期不认购，视同放弃；
上海证券交易所的配股权证代码通常为700***（对应股票代码600***），其股份余额表示投资者的可配总量。
投资者认购配股可比照卖出证券：
证券代码700***、卖出价为配股价、卖出数量小于或等于可配股数，配股指令可以撤单，配股是否成功可查询成交回报。
深圳证券交易所的配股权证代码通常为08****（对应股票代码00****），其股份余额表示投资者的可配总量。
投资者认购配股可比照买入证券：
证券代码08****、买入价为配股价、买入数量小于或等于可配股数，配股指令可以撤单，配股是否成功可查询成交回报。
配股认购期间，权证不允许转托。
（3）配股缴款完成后，上市公司将在完成一系列法定手续后，在指定报刊上刊登《股份变动和配股上市公告书》，确定配股上市日；
（4）从配股上市日开始，投资者可卖出其已配股份。
（十）销资金户
若想销资金帐户，须持本人身份证、资金帐户、证券帐户到营业部的柜台办理。
如果曾经办理过委托书的，还必须提交委托书原件。
销户时，营业部将收回资金帐户和委托书，并付清保证金余额及应付利息。
您在办理销户前，请注意一定要先办理好撤销指定交易及深圳证券转托管手续。
六、实习心得
通过在中信证券永康营业部为期一个半的实习，我对于自己的专业有了更深刻的了解，让我了解到了自己存在的缺点和不足，也让我对未来的工作充满了信心。
在实习的过程中，我的感受颇多。
第一，证券公司是一个能够全面体现出一个人的能力的地方。
要在证券公司里生存下去每个人都要有自己的一套生存法宝，要不然迟早会被淘汰出局的。
所以在这里的每一个人都要有扎实的专业基础知识和纯熟的业务技能。
唯有如此，你才能够在这个貌似风平浪静实则竞争异常激烈的地方找到一席之地。
同时，在证券公司工作必须保持着不断学习的习惯。
因为证券行业的所有东西都可以说是不确定的，很多的东西都是在不断变化，很多新的规定都在不断地出台。
所以要保持不断的学习习惯，才能够跟上时代的发展，才能够把事情做的更好。
第二，在公司中的每一个人都兢兢业业、勤勤恳恳的工作着。
他们有着十分纯熟的业务技能，不管业务是多么的简单或困难，他们都会尽自己最大的努力去做好一切。
比如：
在营业部的客服部和前台的员工他们的工作是非常的单一、非常辛苦的，但是他们没有怨言，一如既往认认真真地完成每件事。
我想在我以后的工作中，也应该学习他们这种精神，并且使自己有一门精通并且熟练的业务，而且在工作中应该扎扎实实，作好每一件事情，使自己能够在人生的道路上成为一个成功者。
第三，在这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上学到的东西有十分大的差距。
在以前我仅仅注重理论而忽略了实际操作是无法胜任自己的工作的，这使我真正的懂得了“理论联系实际”的重要性，并且决心将它变为实践。
要使自己不断的完善就要进一步的学习，通过学习使理论和实际能够得到有机的结合。
第四，动手能力是十分重要的。
在本次的实习中，我深深的感受到动手能力的重要性，在证券公司实习的并不都是证券专业毕业生，但是他们的业务却比我们证券专业毕业生要出色的多，他们不仅有扎实的理论基础知识，而且有很强的动手操作能力，能够将自己的业务做的十分出色。
这使我明白了为什么在当今社会中会有如此之多的大学生找不到工作。
在实习中我体会到，如果能将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用实践来弥补课本中的不足，这才是我们大学学习的真正目的所在。
养成良好的动手能力，才能使我们在以后的工作中游刃有余。
通过实习我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。
从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。
虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台开户业务，但是，这帮助我更深层次地理解证券开户与转户的流程，对三方存款所存在的一些基本问题有了更为深入的了解，使我在证券方面的知识不仅仅局限在书本方面，而是有了一个比较全面的了解。
俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。
从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
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