邮政支局支局长的先进事迹材料Word格式.docx

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钱集镇地处淮安、宿两市三县交界处，205国道、京沪高速公路和新长铁路都从这里穿越，古有“水旱码头钱家集”之称，今有“六塘河畔小南京”之誉，商贸业历来比较繁荣，私营经济具有一定的活力。

xxx同志洞察镇情，细分市场，将经营发展的主次方向定位在邮政储蓄和特快专递两项业务上，并以此为突破口，带动传统业务的发展。

面对农行储蓄所、信用合作社这两个强有力对手，他千方百计找储源，扩大邮储市场份额，只要储户一个电话甚至一个口信，马上就可以得到满意的服务。

XX年3月份的一天中午，邮局即将下班。

一个体工商户王某打来电话，称其有一纸箱硬币和小面额纸币是否可以到邮局存储。

xxx对他说，邮政储蓄不计业务大孝不分纸币硬币，只要需要可以上门办理。

他利用中午下班时间，带领一名职工和储户一道清点这些零钱，分类、捆扎、办理存款手续，一忙就是近2个小时。

指着这一笔2893元的存款，储户坦言，为这笔钱他到其他金融单位去过，但都被以“人手少，一时忙不过来，等一等”为由拒收了。

为了进一步扩大储面，争取到更多的业务，多年来，该局人员一直将沿街上的摊点、商店作为自己的固定储户。

每到逢集，总是安排人员乐此不疲地沿街逐点揽收，及时办理存款手续。

优质服务不仅是经营发展工作的重心，也是精神文明建设的核心。

钱集支局一直把优质服务视为拉近用户距离、推广业务的一种有效手段，用自己的真诚，换取用户的信任。

去年11月，钱集村有一位残疾人，一直想订几份报刊，却因腿脚不便无法到邮政窗口订阅。

xxx听说以后，利用下班时间，带着投递员来到用户家中，为其办理了订阅手续。

受这件事启发，钱集支局决定在全镇实行电话（或口信）预约上门收订报刊，并印成宣传单由投递员在邮路上散发。

一时间，私费订阅报刊在钱集镇成为一种风尚。

镇领导对此大为赞赏，对这种服务方式给予了充分肯定，并在全镇干群会议上进行了表扬。

在开展窗口服务这些年来，xxx接触到形形色色的用户，有的用户因不清楚邮政资费标准或邮件的处理流程，偶有不满甚至于大动干戈。

对此，xxx总是教育全体员工耐心地做好解释工作，用真诚微笑化解用户的急躁情绪。

有一次，一位用户来到支局，不由分说地指着xxx，责问三天前寄来的特快专递为何没送，话语中多有不敬之词。

xxx立即将所有进口邮件全部检查了一遍，发现并没有这位用户的特快邮件。

用户更不满了，拿起柜台上的墨水瓶就摔，墨水溅了xxx一身。

班上的同事准备用电话向派出所报警，被xxx制止。

他依然和声悦色地询问用户是什么时候寄的，并提出给寄件人去个电话了解情况，电话拨通后，对方声称邮件尚未寄出，这位用户顿时不知所措，羞愧难当，连声道歉。

他就是这样，以真情温暖着一个个顾客的心。

近两年来，他义务为用户代填业务单册300余件，代封包裹180多件，深得用户信赖。

为了抓好窗口服务质量，xxx在营业室设置了值班向导台，接待顾客咨询，为用户释疑和做好服务工作。

设立了意见簿和意见箱，及时搜集和反馈用户意见。

实行“一台清”操作，缩短了客户办理业务时的等待时间。

对外服务中，他要求大家统一着装，挂牌上岗，文明用语，规范服务，一切以客户利益为重，树立良好的职业道德和美德。

有一年春节，一位储户到局里存6500元钱。

xxx反复清点都是6700元，与储户说的多出200元。

当他与这位储户核对时，储户自信的说：

“不可能吧，我在家数过的，就是6500元。

”当xxx把多出的钱退给她时，她高兴地说：

“真想不到你们这么认真仔细。

”后来，钱集邮政支局一直是这位储户储蓄的固定单位。

以人为本、以章治局是xxx改善服务的重要举措。

他注重强化规章制度建设，建立了一套完善的与农村邮政业务发展相适应的管理机制，明确了服务时限、服务纪律、服务标准、现场环境、仪容仪表等一系列考核细则，量化到人，贯穿于日常工作始终，该奖的奖，该罚的罚，做到工作有计划、经营有秩序、质量有保证、服务有效果。

今年2月，一名职工在工作之余为负责另一个工种的同事受理一项包裹业务时，因为情况不熟出了一点小差错。

xxx发现后，一方面表扬他热心帮助同事、积极为顾客服务的精神，另一方面则按规定扣罚了他的生产奖，使全局职工深受教育，业务技能和服务质量进一步提高。

为了进一步提高服务质量，xxx坚持规范化管理，建立健全了各种表簿、业务宣传标识、资费表、利率表，张贴在醒目处。

还为顾客配备了书写桌、钢笔、老花眼镜等便民用品用具，深受客户欢迎。

在营业窗口办理业务时实行站立服务，这是xxx为改善服务所采取的又一新举措，该支局一直要求窗口服务人员必须坚持这项制度，他本人率先垂范，并且多年来从未中止过。

为了提高优质服务的深度，该支局还在全县邮政支局中率先提出实行限时服务，并制定了限时服务标准

，他们向社会承诺，办理业务时每超过一分钟，罚款2元。

限时服务在全局职工中引起了较大震动，在顾客中也产生了良好的社会影响。

职工苦练基本功的热潮长年不衰，上门故意“挑战”的用户也都满意而归。

管理出效益，由于xxx在工作上敢抓敢管，不徇私情，职工们发展业务的主动性也有了很大提高，钱集支局的业务收入连续多年均提前完成年计划任务，成为全县邮政支局所中的“领头羊”。

xxx知道，要使优质服务工作落到实处，就必须使全局职工牢固和长期树立较强的服务意识，具备熟练的服务技能。

为此，他开展经常性的教育，充分利用职工民主生活会、质量分析会、政治学习会等，认真组织职工学习上级的各项规定，引导职工认清邮政企业面临的严峻形势，反复强调做好优质服务工作对企业生存和发展的重要意义，进行自我教育，经常开展“假如我是一个客户”的讨论，让职工站在客户的角度去审视自已的工作，从而使职工较好地克服了“等客上门”的官商作风，树立“客户就是上帝”的思想。

提高和改善服务质量，扩大社会影响，少不了社会的监督。

钱集支局为此经常走访当地机关、厂矿、学校，诚恳征求社会各界对邮政服务工作的意见和建议，有则改之，无则加勉。

为了疏通信息反馈渠道，该支局还在当地聘请了15名行风监督员，定期上门走访，征询意见，并将处理结果迅速反馈给监督员，构成了支局与用户的双向联系机制。

在全镇镇直机关行风评比中，钱集支局已连续5年进入前三名。

据统计，仅～年上半年，该局向全镇群众散发征求意见函达1000多份，走访180个用户家庭或投递点，受到群众的一致好评。

宝剑锋从磨厉出，梅花香自苦寒来。

xxx之所以能得到客户的信赖、上级的认可和社会的承认，是必然的结果而决不是偶然。

军队干部简要事迹

步兵第***炮兵营****同志，河南**人，1964年10月生，1984年入伍，中校军衔。

在工作中，爱岗敬业任劳任怨；

在训练中，身先士卒模范带头；

在管理中，严格以条令带兵、营队按条令动转。

在光缆施工和**驻训期间，他带领全营官兵克服各种困难，出色地完成了上级赋予的各项任务。

热爱本职、知兵爱兵。

他关心爱护战士的成长进步，尊重战士的民主权利。

今年11月，***连战士***家庭突遭变故，对其内心造成了极大痛苦。

在得知这下情况后，他积极发动全营官兵为其献爱心，并带头捐款200元，使战士***安心连队工作。

在他的口袋里始终装着全营战士“家庭情况一览表”的小册子，随时随地的进行观察和掌握战士的基本情况，使“四个知道、一个跟上”的工作开展的扎实有效。

模范带头、尽职尽责。

与战士们实行“五同”是他要求别人去做的，也是他的一个工作特点。

在生活上，与战士们吃住在一起，及时掌握官兵的思想情况并能够加以疏导，杜绝了各种倾向性事故的发生。

在工作和训练中，他身先士卒、模范带头。

在今年**光缆第二期施工中，天气突然下起了大雨，他严密组织扛着光缆前进，以自己的实际行动为全营官兵做出了表率，以无声的语言带动和感染全营官兵的热情，受到附近群众的一片掌声和喝彩。

在他的带领下，全营提前两天完成了本期的施工任务，受到了上级的好评。

在确山驻训中，他与战士同吃、同住，出发前都要检查当天训练器材的准备情况，与战士同上山同训练；

晚上写出当天的训练情况总结和个人的训练体会，查铺查哨时，为战士们盖衣掖被，使战士们感到了领导的关怀和温暖。

只要有他和战士们在一起就能听到战士们的笑声，他被战士们称为：

“温馨**”。

管理严格、安全正规。

作为一名基层指挥员，他深知管理工作的重要性。

他熟悉部队的条令条例和规章制度，依法严格管理部属，在全营范围内形成了：

“干部按条令带兵，战士按条令执行，营队按条令运转的良好氛围”。

以“十五个三”的养成来规范全营官兵的言行，目前全营官兵自觉形成了，走路拐直角、摆直臂、挺直胸的良好形象，四个秩序正规有序。

为预防各种事故的发生，每天进行安全检查，每周进行安全讲评，每月进行安全教育和评比，严格落实上级的有关安全指示精神，在结合上级开展的“安全首季开门红”、“夏季百日安全竞赛”活动的基础上，营还开展了以“我不出事，营队安全，为旅争光”的系列安全知识教育，并进行安全检查，促进了营队的安全稳定，年度内无事故、无案件、无严重违纪，达到了上级的“三无”要求。

为我旅安全稳定奠定良好的基础。

公司施工作业五处党支部书记事迹

他是一面高扬的旗帜

——记**公司施工作业五处党支部书记**

他是一名老政工干部。

1978年从部队转业到**油田**公司后，就一直在基层从事宣传工作。

20xx年初，他被调任**公司施工作业五处党支部书记。

他是一名创造了辉煌业绩的政工干部。

在从事宣传工作期间，他每年见报都在七、八十篇，多次被评为“模范宣传干部”。

在担任施工作业五处党支部书记后，他始终围绕“带一流队伍”为目标开展工作，在山东、江苏、浙江、安徽等地完成大小工程50多项，创产值8000多万元。

特别是20xx年，他带队在国家重点工程——西气东输管道工程施工中创造了辉煌业绩，被**油田党委授予“模范思想政治工作者”称号。

好形象是干出来的

20xx年，**公司承担了西气东输工工程第二十三标段（A）段施工任务，施工作业五处是主力施工单位之一。

作为党支部书记，尽管当时正患着严重的腰椎间盘突出症，**还是毅然带队伍奔赴安徽。

西气东输是世界级的国家重点工程，时时充满艰辛和挑战。

20xx年7月23日，半自动焊二机组在辛集村刘英庄施工时，进度受阻。

这里原是水稻田，田里的水虽然已经放干了，但留下的却是一片泥泞地，焊机无法移动，只有靠单斗帮忙。

七月的天，上面太阳炙烤，下面热气蒸腾，人就象笼罩在大蒸笼里，浑身大汗淋淋。

这里的环境本来就差，加上在稀泥巴地里作业，更是难上加难了。

有时，一脚下去拨都拨不出来。

因为地基太软，几吨重的钢管一放到管墩上就往下陷，每次焊接，都要单斗司机从50米外的地方运来就泥土，一点点打好管墩，就连吊管机也要靠T200型推土机拖出来。

这一天下来只对了3道口，却比平时干20道口还费力。

更没想到的是晚上又下了一场雨，现场满地泥浆，给本已十分难干的作业带又增加了新的困难。

这时候，有的职工开始发牢骚，有怨言。

最关键的时刻，最困难的时候，干部的言行就是最好的示范。

尽管**的腰椎间盘突出症没有好，但他仍然拄根竹杆坚守在现场。

指挥单斗车、吊管机就位，给焊工拉皮线、安排清口和组对。

每前移一步，每弯一下腰，**的腰部就钻心的疼，真想就地躺下，哪怕只躺一会儿，可一想到施工进度如此缓慢，又没有别的捷径提高工效，**只好咬紧牙关坚持，额头直冒虚汗，职工们劝**回去休息，**婉言谢绝了，仍然同他们战斗在一起。

职工们见**这么拼命，纷纷向**表态：

“何书记，你就搬个凳子坐在那儿指挥，不要再走动了，我们保证完成任务！

”接下来，职工在泥水中组对的组对，清管的清管，特别是电焊工半躺在泥水中焊接，但没有一个喊苦叫难。

凭着这股拼劲，半自动焊二机组经过5天的苦战，终于闯过了这片烂泥中，比原来预计的施工期还提前了3天。

几年的基层生活，使**养成了早起的习惯。

早晨起床，首先打扫住地卫生，然后准备施工工具。

这些事看起来好象显得**事必躬亲，没有必要，但**认为，当干部的随时都应该多付出些，只有自身过硬，才能带出过硬的职工队伍。

闯过刘英庄烂泥地之后，**的腰疼实在忍受不了，项目部领导安排**回**治疗。

没过几天，因施工机组要求迫切，**又从病床上爬起来赶到线上。

进入8、9月份，**几乎天天往返奔波于怀远和藕塘的一、二机组之间，两地相距200多公里，经常是晚上12点还在路上奔波。

为了解作业地形，掌握施工难点，**总是提前上线勘查，一天下来，要顺着管线来来回回走4、5公里。

在定远施工时，有一次**提前上线查看，发现GF055桩上有一条水渠，老百姓在水渠里打了坝，正好在作业带上。

为确保后续施工，**赶紧跑了1公多路找老乡借来铁锹，在上游重新打坝放水，把水引出作业带。

2个多小时后，等**干完，天也黑了，人也累得不能动弹了。

幸好值班车路过，才把**带回住地。

**的以身示范在队伍中起到了潜移默化的作用，影响和激励着职工拼搏奉献。

一机组HSE监督员刘应华，患静脉曲张，走路都很困难，可他每次见**坚持在工地，自己也打消了请假治疗的想法。

10月份，**硬把他赶回**住院动了手术，术后一个星期，走路还十分迟缓，小刘就带着2袋子药上了工地。

把思想工作做到职工心坎上

全长4000多公里的西气东输管道工程，是目前我国钢材等级最高、管线距离最长、管道直径最大、工作压力最高、施工难度最大的长输管道。

在**公司三十多年的历史中，还没有这样大口径管线施工的经验和业绩。

面对这项前无古人的伟大工程，遇到一些困难应该说是很正常的，也在所难免。

但是打仗讲士气，队伍士气上不去，施工就很难搞上去。

因此，工作中，**总是耐心细致地做好提神鼓劲工作，引导职工坚定信心，鼓足干劲，迎难而上。

根据业主要求，西气东输工程的每一个机组首先要进行百道口考核。

考核刚开始，尽管半自动焊二机组的职工们都憋了一鼓劲，工作积极性很高，但队伍的不足很快就暴露无遗，所焊的15道口，竟有8道口不合格。

而业主要求

一次合格率必须达到90以上，也就是说要用2道口保85道口，谈何容易！

无情的数据，使项目部管理层对半自动焊二机组能否通过百道口考核产生了疑虑，有人甚至提出了撤消该机组的建议。

队伍一下子蔫巴了，每个人的心情都很沉重，特别是有的焊工，一拿焊把就紧张得手发抖。

在严峻的形势面前，**非常着急：

西气东输工程关系**的存亡，机组被“红牌”罚下是小事，不能确保西气东输工程如期完工却是大事。

但埋怨、指责解决不了问题。

**冷静分析了队伍现状：

二机组是一支年轻，尤其是机组的15名焊工，平均年龄只有23岁，平均焊龄不到两年，13人是从20xx年2月才开始学习焊接的，技术上是有差距，但还有潜力可挖，关键是队伍不能垮，士气不能泄。

于是，**分别找每一个焊工谈心，同他们一道分析客观原因，帮助他们树立信心，随后又在项目部领导的帮助指导下，深入焊工班、对口班和操作手中调查，找出施工工艺、操作方法等方面存在的问题。

针对这些问题，**在队伍中组织开展了“学标准、学规范、学要求”的活动。

通过这些工作，大家普遍提高了认识，很多职工跟**表决心，如果不能顺利通过百道口考核，就卷铺盖走人。

职工们的话让**真切地感到队伍中克服困难的勇气和战胜困难的决心又上来了。

为了不让队伍士气再次受挫，**又带领技术人员重新制定了焊接工艺操作措施、HSE监督措施、质量跟踪检测措施、后勤保障等8个保证措施，使半自动焊二机组又重新活跃在工地上。

这次，职工们没有让每一个关注的人们失望，一步一个脚印，踏踏实实地顺利地通过了百道口考核，并成为完成工作量的主力机组之一，共施焊20多公里，合格率达97。

鼓舞士气还要用人之长，避其所短，充分发挥每个人的积极性。

小队长**，干活有冲劲、有热情，敢于大胆管理，大家都叫他“拼命三郎”。

**安排他担任机组长，又根据他个强、性格急躁的特点，给他们机组配备了一个工作认真负责的女技术员**，担任HSE监督员。

在工地，哪里施工环境艰苦，哪里任务艰巨，**就出现在哪。

他们机组的施工进度和一次合格率都保持较高水平，并做到了安全生产无事故，多次受到项目部领导的好评。

电焊工**，主要负责管工第一层热焊填充。

他平时言语不多，遇事受琢磨，技术很过硬，又有责任心。

一次，他在焊接“5点钟位置”时，一粒焊渣钻进了他的衣领，按照施工工艺，一旦停下来，这道口就有可能不合格，为了不影响焊接质量，他忍着钻心的灼痛，直到焊完才脱衣服，这时，他的脖子烫起了鸡蛋大的水泡。

对这样一位骨干，**发挥其长，让他负责焊接工艺的总结，以便提高工作效率。

在百道口考核时，每个焊工压力都很大。

他就和大伙一起从焊机本身、焊接工艺工艺参数、焊接手法等几个方面分析利弊，寻找合理的焊接方案，反复练习。

经过不断摸索实践，他总结出了大电压、快送丝的操作要领。

推广应用这种方法后，极大地提高了焊接质量。

最后，在百道口考核时，由他焊接的第一遍热焊填充合格率都达到了100，**这一焊接方法，得到了技术部门的肯定。

关心也出生产力

基层党支部书记关心人，**觉得首先要体现在政治上关心，努力为职工营造良好的成长环境。

施工作业五处现有180多名职工，青工就有120多人，占70。

**认为他们是单位的主力军，必须站在企业长远发展的高度来培养青工队伍。

对有前途的好“苗子”，**总是和支部一班人有计划、有目的进行培养，使他们尽快成为企业的接班人。

青年技术员**，是1997年分来的大学生，工作认真负责，敢于大胆管理，坚持原则不怕得罪人，在张港、新疆、山东等地施工时，负责整个作业处的技术工作。

上西气东输工程时，**第一个点了小张的“将”，让他全面负责一机组的技术工作。

和他一起研究工作方法，并指出他工作中应该改善和加强的地方，使**迅速成长起来，带领一机组月月超额完成任务。

20xx年元月，被**公司党委提拨为施工作业五处副主任。

在**的真诚帮助下，近两年来，施工作业五处已经有4名青工成为队里的骨干，12人向党组织递交入党申请书，其中，2人光荣地加入了党组织。

小队长**，结婚要房子，跑了不少腿没有结果，**记在心上。

临上管线，**专门找到处工会要求帮忙解决。

6月份，听说家中有房子的消息后，**马上与工会联系，恳请他们帮忙。

最后，在有关部门的支持下，房子的问题终于解决了。

小李当时在工地上，听到这个消息后激动得跳了起来，工作更加吃苦买力。

在二机组扫线过程中，为保证施工顺利进行，他三天三夜坚守在工地没有回驻地。

困了，就在嘈杂的推土机中打个盹儿，为施工顺利进行做了贡献。

通过小李这件事，**明白了这样一个道理：

干部给职工一分情，职工就会回报企业十分爱。

基层政工干部必须处处当好“有心人”，凡事都要想到职工的心里头，做到职工的心坎上，职工的工作劲头才会更足，积极性才会更高。

**是这样想的，在实际工作中也是这样做的。

7月下旬的一天，突然下起了大雨，职工淋得浑身透湿，**马上通知炊事班做好姜汤，让职工一进门就喝上了一碗姜汤；

职工们下班经常不准点，炒好的青菜放得时间稍长一点，就变得不新鲜了，**就叮嘱炊事班把开回来的值班车当作开炒青菜的信号，不管多晚回来，总能让职工们吃到新鲜的青菜；

**爱人和几名职工家属来队探亲，**让爱人带几名职工亲属一起包饺子，改善大家早餐。

事情虽小，却让职工们真切地感受到关怀和温暖，激励职工们把满腔热情化作一股股不竭的动力，全身心地投入到施工中。

一年来，该作业处有20余人次带病坚持工作，有18人克服家庭困难，坚守岗位。