网络营销实验报告四 许可Email 营销方法及管理.docx

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网络营销实验报告四许可Email营销方法及管理

姓名

学号0905230340

班级电商0903班

年级2009级

指导教师

西安财经学院信息学院

网络营销实验报告

实验名称许可Email营销方法及管理实验室317实验日期2011/12/8

网络营销教学实验四许可Email营销方法及管理

实验课程时间：

在学习完第5章“许可Email营销基础”之后。

实验条件：

具备网络营销实验软件之邮件列表功能实验模块（包含订阅代码及主要的后台管理功能），或者利用具有同样功能的邮件列表后台管理功能进行实验。

1.实验目的

了解许可Email营销的实际过程，正确认识许可营销的思想和方法，重点了解邮件列表营销的实现方法和后台管理功能。

2.实验内容和步骤

通过创建一个邮件列表营销活动的完整流程，包括邮件订阅方法、订阅用户管理、邮件发送过程、已发送邮件的管理等。

主要步骤如下：

（1）设计网页前台邮件列表订阅框：

获取邮件订阅代码，并将此代码设计到网页中的合适位置，确保网页前台订阅/退订功能的正常使用。

（2）了解许可邮件订阅过程：

加入邮件地址，根据反馈信息进行确认（许可的实现），直至完成订阅。

（3）了解邮件列表后台用户管理的主要功能：

用户查询、删除、批量导入、邮件地址备份等。

（4）了解邮件列表后台用户订阅反馈信息的设计管理功能，如定义用户加入反馈页面的信息、确认邮件的内容设计等。

（5）了解邮件列表内容设计与发送：

邮件格式选择、内容编辑、邮件内容发送前的检查等。

（6）了解邮件列表档案文件的管理功能：

发送邮件序号、主题和内容、发送数量、退回数量、退邮服务器和邮件地址等。

3．实验报告要求

实验报告以书面形式提交，字数：

2500字左右。

实验报告主要内容：

通过本实验，谈谈自己对许可Email营销的认识，可以重点突出对某一方面的理解，比如邮件订阅过程（获得用户许可的过程）、邮件内容测试、退回邮件管理等。

（一）登陆希网网络（），进入如下页面。

（二）在希网网络里注册成为会员，注册类型为高级用户，因为只有高级用户才有权利创建邮件列表。

（三）用户登录，进入如下页面。

（四）点击“订阅”，进入下图，选择自己要订阅的邮件列表。

（五）点击“订阅”，进入如下页面，在此页面中，可以对所订阅的邮件列表进行帅选。

（六）创办一个新的邮件列表，进入高级用户管理列表，管理选中的列表。

（七）在邮件列表功能的下拉菜单中选择“修改邮件列表配置”，然后点击“保存”。

（八）在邮件列表功能的下拉菜单中选择“获取列表订户”，阅读注意事项后，然后点击“确认”，并且在“批量添加订户”里添加订户邮箱。

（九）利用“邮件列表在线发信”，进行邮件列表内容设计与发送。

（十）删除列表订户。

（十一）点击“查询&退订”，可以看到自己所订阅的邮件列表，同时也可以对自己所订阅的邮件列表进行退订

（十二）选择自己要退订的邮件列表，点击“退订”

（十三）实验结论：

生活中我们大多数人都拥有电子邮件,即Email。

当然,我们所运用的Email基本上只限于方便我们自身做信息传播用,而用来做Email营销的还是少数的。

毕竟,要进行Email营销并不是一件简单的事，需要具备一定的条件。

同时，在营销的过程中，还需要一定的方法。

最后，还需要通过各种指标看你的这种Email营销效果是否够好。

Email营销是在用户事先允许的前提下通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的一种网络营销手段。

从Email营销的定义可看出，它强调了三个基本因素，即基于用户许可，通过电子邮件传递信息和信息对用户是由价值的。

这三个因素缺少一个就不能称之为有效的Email营销，就如我们经常收到的一些垃圾邮件就不能称之为营销邮件。

Email营销可进行多种分类。

根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。

内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。

外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。

在Email数据库中的用户对订阅的兴趣却在时时刻刻地发生变化，有的订阅者打算获取更多的内容，而有的订阅者则丧失了兴趣。

对于那些丧失兴趣的订阅者，如果你依旧还在发送许可Email，不仅没有效果，你还在不停地在浪费你的人民币。

所以，及时地对许可Email数据库进行清洗成为开展许可Email营销必要的步骤。

重新获取许可则是进行数据清洗的非常有效果的手段，这样就会让你获得一个更为健康的数据库，提高你的ROI。

以下是几个重新获取许可Email的技巧是我们在实践操作中最经常采用的策略与规则:

1、在标题中明确提出，你将要重新验证订阅者是否接受你的Email。

标题中可以写上，“你的订阅即将到期，请您续订”、“请验证您的Email订阅是否继续”等等类似的词语，这种词语一般来讲不是太礼貌，但是这样做的效果，可以区分出来那些对你的订阅不感兴趣的订阅者，让你的Email列表更为清洁。

2、强调订阅的价值，一定要强调Email给订阅者带来的价值，强调错过了重新订阅的确认可能会给订阅者带来的损失。

3、明确地加上“继续订阅”与“退出订阅”选项。

在这个方面有很大的误区，很多营销人员在重新订阅的页面上，一般只放上“继续订阅”一个选项，结果很多本来不太感兴趣的订阅者，由于惯性的原因，接着点了一下，又加入了你的订阅数据库，起不到效果。

其实营销人员不用害怕订阅者都跑光，在我们大量的实践中，我们发现，加上“退出订阅”按钮，继续订阅的反而会比不加要增加很多！

原因在于，加上了“退出订阅”按钮，能够让订阅感受到你对这件事情的重视，让他们感受到你是严肃的，让他们感受到许可Email是有价值的！

所以，他们反而会更加重视订阅。

4、针对没有相应的订阅者发送第二次重新许可申请。

根据我们的经验，两次申请是一个比较合适的数字，再多了很有可能被投诉，效果反倒更差。

在我们的实践操作中，通过以上四个步骤，一般能够将那些不活跃、无响应的Email地址从数据库或者Email列表中去除出去。

当然，这种方法也不乏反对的声音，原因在于可能会把那些将来有可能产生销售转化的、现在“沉睡的”潜在目标客户去除掉。

但是，经过大量的实践观察，还没有发现类似的情况。

许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。

无论采用哪种形式的会员通讯，都要经过邮件内容设计、测试、发送、效果跟踪等环节，一般说来，都要经历下列5个步骤：

（1）确立指导思想。

一般来说，用户注册为会员之后，将长期成为网站的宝贵资源，有效的利用这些会员资料是一项关系到公司竞争优势的战略任务，会员通讯电子邮件就是最有效的一种实现方式，在条件许可的情况下，应尽可能确立明确的指导思想，将会员通讯邮件作为一项长期的、连续的营销策略。

（2）确定营销目的。

营销目的决定了会员通讯内容的方向，例如对于顾客数量较少但比较专业的企业，会员通讯的主要作用在于顾客服务，这样的邮件内容就不适合发送大量的产品信息。

（3）制订内容策略。

当总体思路确定之后，还需要对邮件内容进行认真的规划，尽管每一期邮件的内容都不同，需要在统一的指导思想下规划内容，做到内容连贯、针对性强，而不是每期邮件的内容完全相互独立，甚至没有任何相关性，更重要的是，邮件内容应与企业总体营销策略密切结合，让会员通讯发挥其应有的作用。

（4）邮件发送。

为发送邮件固定一个时间，按时发送邮件一方面反映出公司的专业化，增加用户的信心，另一方面也有助于规范营销人员的工作，为有效评价邮件列表效果打下基础。

（5）跟踪营销效果。

作为一种内部的营销资源，会员通讯一般不需要第三方提供的跟踪报告，内部邮件列表营销的效果评价相对比较困难，需要营销人员根据种种信号来判断，并且记录、积累有关数据，然后根据一定的指标来进行分析。

在上面我已提到，并不是任何一个人都可以进行Email营销的。

开展Email营销需要一定的基础条件，尤其是内部列表Email营销。

其中有三大基础，即邮件列表的技术基础，用户Email营销地址资源的获取以及邮件列表的内容，只有这些基础条件具备后，才能开展真正意义上的Email营销。

对于Email营销效果的评价采用综合的方法不仅可以看见营销效果，还可以对Email营销活动进行一定的控制。

Email营销是网络营销信息传递的重要手段之一，与其它网络营销方法相辅相成，而它本身又自成系统。

通过Email工作的迅速性和低成本是很多人都知道的，然而有节奏而又有创造性地成功运用一个数据库并非象人们想象中那么容易。

对Email营销策略的一般建议：

按照用户列表资源的所有形式，许可Email营销可分为内部列表和外部列表两种基本形式，专业的Email营销服务商拥有大量的用户资源，可以根据要求选择定位程度比较高的用户群体，有专业的发送和跟踪技术；有丰富的操作经验和较高的可信度，因而有独到的优势，营销效果也更能得到保证。

内部列表的建立和用户资源积累需要投入相应的资源和时间，但由于不需要为每次营销活动付费，因而用户具有长期的价值，同时，内部列表也是企业顾客关系和顾客服务的重要手段，从长远的角度考虑，内部列表的总体价值更高，因而也是许可Email营销的重要内容。

关于内部列表许可Email营销的成功案例，时代营销将在以后陆续给予介绍。

同时也欢迎更多的专业Email营销服务商和企业介绍自己的成功案例。

一般说来，内部列表Email营销是一项长期性工作，通常在企业网站的策划建设阶段就已经纳入了计划，内部列表的建立需要相当长时间的资源积累，而外部列表Email营销可以灵活地采用，因此这两种Email营销的过程有很大差别。

内部列表和外部列表Email营销之间也并不矛盾，企业可以根据自己的需要同时选择两种方式。