护理管理学试题集中docWord文档格式.docx
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21、护理人员培训的目的是使护理人员在态度、知识水平、业务技能和______________等方面得到不断的提高和发展。
1.管理的职能有、、、、。
2.管理的对象：
、、、、、
。
3.科学管理的基本特征：
、、、
4.目前我国医院已实行、、护士长或、。
（了解）
三、单选题
1、前馈控制的目的是（）
A.亡羊补牢B.防微杜渐C.防患未然D.防止蝴蝶效应
2、适应于基层管理人员的控制类型是（）
A.间接控制B.现场控制C.反馈控制D.外部控制
3、衡量绩效的方法哪项除外（）
A.批样调查B.报表或报告C.通过现象推断D.通过文件推断
4、护理人员的职业防护错误的是（）
A.预防噪音B.预防消毒剂C.预防化疗药物D.注射后用手回套针帽
5、降低护理成本的途径哪项除外（）
A.合理排班B.减编制C.控制耗才D.实行零缺陷管理
6、使顾客对质量的感知远远超出其期望的质量管理属于（）
A.“满意性质量”阶段B.“适用性质量”阶段
C.“符合性质量”阶段D.“卓越性质量”阶段
7、护理质量管理的基本原则哪项不妥（）
A.全员参与原则B.以病人为中心原则C.结果标准原则D.持续改进原则
8、属于四级医疗事故的是（）
A.造成患者死亡、重度残疾的B.造成患者中度残疾
C.造成患者轻度残疾D造成患者明显人身损害的其他后果的
9、可被人们感知、认识和利用是信息的（）
A.可传递性B.可分享性C.可识别性D.可储存性
10、在管理的职能中（）处于首位。
A计划B组织C领导D控制
11、使计划数字化的工作被称为（）（熟悉）
A规划B决策C预测D预算
12、首先提出目标管理的是（）（熟悉）
A孔茨B德鲁克C巴纳德D西蒙
13、关于目标管理理论下列表述不正确的是（）（熟悉）
A、目标管理强调管理者与被管理者的共同参与
B、目标管理强调自我管理C、目标管理强调自我评价
D、目标管理强调局部性的管理E、目标管理强调目标的特定性
14、下列属于基层管理者制定的计划（）（了解）
A、中期计划B、短期计划C、战略计划D、指令性计划
15．领导的基础性权力有五种，其中包括（）（熟悉）
A．法定权力、指挥权力、控制权力B．惩罚权力、奖赏权力、支配权力
C．参照权力、专家权力D．强制权力、指挥权力
16、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为独裁式、民主式与放任式三种类型。
其中民主式领导方式的主要优点是（）（熟悉）
A．纪律严格，管理规范，赏罚分明B．组织成员具有高度的独立自主权
C．按规章管理，领导者不运用权力
D．员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
17、从广义上讲，决策就是（）（熟悉）
A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划过程
B、人们为实现一定的目标所制定、选择及实施行动方案的过程
C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式过程
D、人们为实现一定的目标所完成的工作任务的过程
18．途径一目标理论提出的假设认为（）（掌握）
A．下属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格
B．当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益
C．相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意
D．下属既有能力又愿意做他们的工作，应采用授权型领导风格
19、按照生命周期理论，对初步成熟的下属，以下适用的领导是（）（掌握）
A．高工作、高关系B．高工作、低关系C．低工作、低关系E．低工作、高关系
20、下列哪项不是项目所具有的属性（）（了解）
A．一次性和独特性B．目标的确定性和活动的局部性
C．组织的临时性和开放性D．开发与实施的渐进性
21、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。
考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。
试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?
（）（熟悉）
A．企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。
B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。
C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱
D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强
21、马斯洛的需要层次论不包括:
[掌握]（）
A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.爱的需要
22、满足护士需要时注重需要的序列性和潜在性,首先满足[掌握]（）
A.生理需要安全需要B.归属需要C.自我实现需要D.社会需要
23、归因理论外部原因不包括:
[掌握]（）
A.环境条件B个体的人格C.他人影响D.情景特征
24、对管理者来说和下属有效的沟通必须遵循的原则不包括:
[掌握]（）
A.找到共同的利益基础B.以诚待人C.推卸责任D.要尊重所有的人
25、非正式沟通的特点不包括[了解]（）
A.自发性B.灵活性C.不可靠性D.可靠性
26、非正式沟通既有补充作用,但又有[了解]（）
A.扰乱作用B.破坏作用C.消极作用D.积极作用
27、正式谈话不包括[熟悉]（）
A.座谈B.反映情况C.小道消息D.交换意见
28、《医疗机制管理条例》于什么时候开始执行？
（）
A.1992年9月1日B.1994年1月1日
C.1994年9月1日D.1992年1月1日
29、护理人员明知医嘱可能对病人造成损害仍执行，应追究何人的法律责任（）
A.开医嘱的医生B.执行医嘱的护士C.护士长D.开医嘱的医生和执行护士
30、职务分析的结果是（）
A.职务说明书B.工作描述C.任职资格D.工作流程
31、为了控制医疗成本，目前我国发展较快的医院在探索一种新型的护理工作模式，称为（）
A.整体护理B.临床路径C.循征护理D.专科护理
32、管理的随机性与灵活性反映了管理的（）（掌握）
A.艺术属性B.目的属性C.组织属性D.社会属性
33、管理活动体现以人为本、尊重任性，反映了管理活动的（）（熟悉）
A.管理制度化B.管理数量化C.管理程序化D.管理人性化
33.护士长组织护理查房、考核护士工作成绩，属于护士长角色的（）
（了解）A.教育者B.监督者C.管理者D.联络者
34.管理的职能不包括（）（掌握）
A.计划B.领导C.管理D.人事
35.护士长代表病房参加护理部各种会议，接待来访者，属于护士长角色的（）（了解）A.监督者B.代表者C.宣传者D.调配者
36、关于管理的科学性和艺术性，下列哪项是错误的（）（掌握）
A管理的科学性和艺术性是相辅相成的B管理的艺术性要以科学原理为基础
C科学性要求管理者绝对按照管理原则办事D随机制宜体现了管理的艺术性
四、多选题
1、控制的理论基础包括（）
A.领导论B.系统论C.控制论D.信息论E.需要层次论
2、根据控制的分类，控制可分为（）
A.前馈控制B.内部控制C.过程控制D.外部控制E.反馈控制
3、有效控制系统的特征包括（）
A.适时控制B.客观控制C.自我控制D.适度控制E.目标控制
4、不属于医疗事故的情形有（）
A.无过错输血感染造成不良后果的B.因不可抗力造成不良后果的
C.因患方原因延误诊疗导致不良后果的
D.在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的
E.在医疗活动中由于患者病情异常或体质特殊而发生医疗以外的
5有效控制系统的特征包括（）
A.领导控制B.自我控制C.客观控制D.适度控制E.适时控制
6、下列不属于计划工作的基本特征是（）（熟悉）
A、目的性B、纲领性C、协调性D、专业界性E、前瞻性
7、目标管理对目标的要求是（）（熟悉）
A、目标要略高于执行者的能力水平B、目标的数量不宜过多
C、目标定量化D、目标要尽量具体化E、目标要有可比性
8、计划按表现形式分类有（）（了解）
A、目的或任务B、战略C、预算D、战略性计划E、战术性计划
9、下面关于领导理论的论述中正确的是（）（熟悉）
A、特征领导理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导
B、行为领导理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么
C、权变领导理论关注领导者能力和环境的匹配
D、权变领导理论优于领导行为理论E、行为领导理论优于领导性格理论
10、领导效能的基本内容主要包括在（）（熟悉）
A、社会效能、经济效能B、文化效能、人才效能
C、综合效能、组织整体贡献效能D、时间效能、用人效能
E、决策办事效能、组织整体贡献效能
11、下列对授权正确解释的是（）（熟悉）
A．授权是受命代理职务B．授权是一种权力的延伸
C．授权是一种分配工作的过程D．授权如同秘书协助领导者办事
E．授权是领导平等分工
12、领导者与管理者的区别有（）（熟悉）
A．身为管理者而不是领导者的情况是可能存在的
B．身为领导者而不是管理者的情况是可能存在的
C．领导者和管理者均为上级委派的、有正式职位的人
D．领导者必然具备管理者的潜能
E．管理者的影响力是通过个人所具有的特点获得的
13、权力性影响力的主要构成因素有（）（熟悉）
A．才能因素B．职位因素C．传统因素D．资历因素E．品格因素
14、沟通要素包括[熟悉]（）
A.信息来源B.信息编码C.接收信息D.反馈E.网络信息
15、倾听的技巧归纳为以下具体行为[掌握]（）
A.回忆B.移情C.接受D.对完整性负责E.专注
16、激励的原则包括[熟悉]（）
A.按需激励原则B.时效性原则C.引导性原则
D.合理性原则E.物质激励与精神激励相结合原则
17、预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做,取决于的变量是（）
A.期望值B.工作绩效C.效价D.个人付出E.关联性
18、《护理管理制度》规定的法律制度包括（）
A.护士资格考试制度B.护士注册制度C.护士职业管理制度
D.护士职业监督处罚制度E.护士差错管理制度
19、护理人员培训的原则有（）
A.按需施教，学用一致B.与组织战略发展相适应
C.重点培训与全员培训相结合D.综合素质E.长期性与急用性相结合
20、列哪些属于护理人力资源职能（）
A.护理人员资源评估B.护理人员应聘C.护理人员培训
D.护理人员绩效考核E.护理人员岗位职责
21、、护理人力资源的特点有（ ）
A.人力资源的稳定性B.人力资源的主观能动性C.人力资源闲置消耗性
D.人力资源的可塑性E.人力资源的适应性
22、护理管理者进行排班时，应考虑以下因素（ ）
A.以病人需求为主B.资深护理人员重点在白班
C.低年资护士承担基础护理工作D.节假日人力搭配合理有效
E.高学历护士负责疑难危重病人的护理
23、.管理的基本职能包括下列哪几项（ ）（掌握）
A.人员管理B.组织C.领导D.计划E.控制
24、.管理学研究的对象从理论上概括是对哪几方面进行的研究（ ）（熟悉）
A.人员规划B.生产关系C.生产力D.管理制度E.上层建筑
25、.管理学的特点（ ）（熟悉）
A.实践性B.科学性C.综合性D.社会性E.普遍性
五、问答题
1、简述控制的基本原则。
2、简述信息的特征。
3、简述常用的护理质量标准。
4、简述判定有效目标的标准（熟悉、理解））
5、简述目标管理的优点（熟悉、理解）
6、简述决策的原则（掌握记忆）
7、简述授权的原则（熟悉、理解）
8、简述管理者如何提高自已的组织管理能力？
（掌握记忆）
9、赫茨伯格的双因素理论在护理管理中的应用有什么?
[掌握]
10、正式的沟通网络有哪几种?
[熟悉]
11、护理管理者在处理本单位冲突时应注意什么?
12、假如你是病区护士长，你如何进行护理人员培训
13、护理人员绩效评价的作用
12、结合所学知识，请你谈谈自己的职业生涯规划。
15、.试述管理的二重性？
16、OEC护理管理模式的主要做法？
17、为什么说管理是科学性与艺术性的辩证统一？
（掌握）
六、论述题
1、试述护理管理控制的关键点。
2、试述PDCA循环的基本程序。
3、请叙述如何运用ABC时间管理法进行有效的时间管理。
（掌握、应用）
4、试解释管理方格理论的含义，典型的领导风格有哪几种？
各有什么特征？
5、根据强化理论,分析你自己在犯错误时,希望管理者以何种方式对待你?
《护理管理学》集中试题答案
1、控制：
管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。
2、质量管理：
组织为使产品质量能满足不断更新的质量要求达到顾客满意而展开的策划、组织、实施、控制、检查、审核及改进等有关活动的总和。
3、医疗事故：
指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
4、目标管理：
就是在组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成协议，并写成书面文件，定期（如每月、每半年、或每年）以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。
5、创新：
是形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，创新具有新颖性和适用性。
6、决策：
管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择T决定。
7、工作成熟度：
指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。
工作成熟度越高，在组织中完成任务的能力越强，越不需他人指导。
8、领导效能：
是领导者在实施领导活动过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境和组织关系的有效变化的系统综合。
9、激励：
是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
10、沟通：
指人与人之间的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。
11、医患冲突：
是医患双方在诊疗护理过程中，为了自身利益，对某些医疗行为、方法、态度及后果等存在认识、理解上的分歧，以致侵犯对方合法利益的行为。
12、绩效评价：
是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考
查评价的过程。
13、医疗事故：
医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成病人损害的事故。
14、管理：
管理是管理者通过计划、组织、认识、领导、控制等各项智能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
15、管理学：
是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。
16、全方位管理模式：
是全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理管理方法，其本质就是把组织的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位组织成员。
17、管理原理：
是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
18、管理原则：
是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。
19、系统：
是指由若干相互联系、相互作用的要素所组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。
20、组织：
是按照一定目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。
21、组织结构：
是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。
22、组织文化：
是组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风和行为准则的综合，是以思想观念的形式调控成员的行为，对组织运用结构和制度管理工作气道补充和强调作用，属于管理的软件范围。
1、限制偏差的累积使组织适应环境变化。
2、确立标准衡量绩效评价并纠正偏差。
3、收集整理加工处理有关的数据、信息情报
4、完整性统一性连续性
5、实施计划检查评价计划
6、方向性无储存性
7、决策
8、上下级关系任务结构领导职权
9、职位因素传统因素资历因素
10、民主化原则系统性原则效益性原则
11、情绪身体
12、风险型决策博弈型决策
13、领导行为理论领导权变理论
14、沟通渠道信息解码反馈
15、强制合作回避迁就妥协
16、内容型激励理论行为改造型激励理论过程型激励理论
17、动机行为目标
18、结构合理
19、绩效评价
20、2002年9月1日
21、工作能力
22、计划组织人事领导控制。
23、人力资源、财力资源物力资源信息资源时间资源空间资源
24、管理制度化管理程序化管理数量化管理人性化
25、护理部主任科护士长护士长总护士长护士长
26、整体性相关性层次性动态平衡性
27、领导特征理论领导方式理论领导行为四分图管理方格理论
权变领导理论。
28、整分合原则反馈原则
29、实际效益经济效益社会效益
30、直线型职能型直线－职能参谋矩阵型委员会组织及团队
31、统一指挥原则专业化分工与协作原则管理层次原则管理幅度原则职责与职权相应原则稳定性与适应性相结合原则
32、目标与任务要素职权与责任要素物质与精神要素技术与质量要素
适应与发展要素
33、敏感性训练调查反馈过程咨询团队建设组际发展组织再造工程
1.C2.B3.D4.D5.B6.D7.C8.D9.C10.A
11.D12.B13.D14.B15.C16.D17.B18.C19.A20.B
21.A22.D23.A24.B25.C26.D27.A28.C29.C30.D
31.A32.B33.A34.D35.C36.C37.B38.C39.C40.B
41.A42B43.D44.A45.C46.B
1．BCD2.ACE3.ABCD4.ABCDE5.BCDE
6.CD7.ABCD8.ABC9.ABC10.DE
11.BC12.AB13.BCD14.ABCD15.BCDE
16.ABCDE17.ACE18.ABCD19.ABCDE20.ACD
21.BCD22.AD23.ABCDE24.BCE25.ACD
26.AE27.ABCE28.ABCE29.ACE30.未给答案
31.ABCDE
（1）目的性原则。
（2）客观性原则。
（3）重点性原则。
（4）灵活性原则。
（5）及时性原则。
（1）信息的真实性。
（2）信息的时间性。
（3）信息的不定性。
（4）与信息载体的不可分性。
（1）护理技术操作质量标准，包括基础护理技术操作和专科护理技术操作。
（2）临床护理质量标准。
（3）护理病历书写质量标准。
（4）护理管理质量标准。
4、简述判定有效目标的标准
（1）目标的陈述规范明确（1分
（2）期限明确（1分（3）明确约束条件（1分）
（4）有挑战性但切实可行（1分）（5）目标应具有可测量性（1分）
5、简述目标管理的优点
（1）调动各级人员的积极性（1分）
（2）提高管理效率（1分）（3）提高生产力（1分）
（4）激发员工的自觉性（1分）（5）目标管理有利于控制（1分）
6、简述决策的原则
1）目标原则（1分）2）信息真实原则（1分）3）可行性原则（1分）
4）对比择优原则（1分）5）集体决策原则（1分）
7、简述授权的原则
1）合理授权（1分）2）以信为重（1分）3）量力授权（1分）
4）带责授权（1分）5）授中有控原则（0.5分）6）宽容失败原则（0.5分）
1）培养责任感和自觉性（1分）2）赢得下属的支持（1分）
3）倾听、整合他人的意见（1.5分）4）清晰地表达自己的观念（1.5分）
9、伯格的双因素理论在护理管理中的应用有什么?
（1）重视保健因素对护士情绪的影响。
（2）利用激励因素引发护士的内在动力。
（3）建立合理的奖金分配制度。
（1）.链式沟通（2.轮式沟通（3）环式沟通（4）全通道式沟通（5）.Y式沟通
（1）充分认识冲突在组织内部的不可避免性
（2）护士之间发生冲突时,管理者应从让护士自己解决问题的角度来帮助冲突
（3）.亲自处理护士之间发生的冲突时,有两点需要记住
（4）确认在本单位长期抱怨的人,找出抱怨的原因并着手解决
12．P84
13．护理人员绩效评价的作用
（1）人事决策作用
（2）诊断作用（3）激励作用（4）教育和管理作用
14.P98
15.试述管理的二重性？
（1）管理具有二重性，即自然属性和社会属性。
（2）管
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