部门能力提升计划Word下载.docx
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面试方法的选定，面试时间的安排，面试内容的准备，面试结果的反馈、录用决策效率提高等，逐步完善规范和指导各部门招聘流程。
ⅲ、尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则，在招聘和人员配置上应做到三点：
满足需求、保证储备、谨慎招聘。
2、员工培训
①、思路分析：
ⅰ、培训方式从单一化逐渐转变为多样化，例如课堂式讲授、团体性讨论、座谈会、以及户外拓展。
ⅱ、建立培训机制，设立常规培训项目，对员工进行职业操守，职业规范，职业行为，职业技能等综合素养方面的培训。
ⅲ、逐渐健全培训考核机制，注重员工培训后工作上的信息反馈和信息收集。
ⅳ、在公司发展的基础上设立专门的培训专员、培训讲师队伍。
②、实施方案：
ⅰ、重点培训内容：
新进员工公司入职规章制度培训、企业文化、业务技能培训等。
ⅱ、春夏交替时节，组织员工进行一次户外拓展培训，可以与一些培训机构合作。
ⅲ、培训效果：
对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。
3、绩效考核
绩效考核工作的根本目的为了有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
根据发展需要进一步激励先进，建立更加及时、有效地绩效评价体系，完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制，注重过程管理，让绩效考核更能及时地反映员工平时的工作状况和业绩，通过绩效考核，确保员工与企业共同达到双赢的目的。
③、注意事项：
ⅰ、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此综合部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
从正面引导员工用积极的心态对待，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
ⅱ、操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，综合部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
ⅲ、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程，注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
4、员工管理
①、入离职：
员工入职严格按照公司入职流程和相关制度来执行，对离职员工进行谈心，无论是辞职还是辞退，做好离职手续办理；
不定期和员工沟通，了解员工的
思想动态、生活情况及工作情况，以便更好的掌握员工动向并及时对其作出反应和调整。
②、劳动纪律：
严格执行考勤制度，加强考勤管理，针对个别病假超出全年12天60%的员工，按规章制度实施扣除年假规定以及20xx年终考核成绩。
第二部分、行政后勤管理
1、制度建设、完善与执行
①、进一步完善公司各项规章制度，因工作需要根据实际情况制定相应的规定和流程，使管理向规范化、流程化、制度化迈进，并加强制度执行力。
②、做好公司制度执行过程中的员工沟通和解释工作。
2、企业文化建设
20xx年，将把公司文化作为员工的精神动力，渗透到每个角落。
开展争创优秀员工活动，进行喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动，增强员工的文明、健康和企业的凝聚力，鼓舞和调动员工积极性、主观性和创造性，形成同心协力的文化氛围。
3、团队建设及管理
①、文体活动，协调各部门员工参加羽毛球、乒乓球、跳绳等文体活动。
②、户外活动，适当组织员工进行旅游（短线与长线），
登山、踏春等。
③、拓展活动，一年至少组织一次拓展培训。
④、节日活动，端午节、中秋节发放节日礼品、节日聚餐等传递节日祝福。
⑤、生日会及知识共享讨论会，定期举办员工生日会，可以在开生日会的同时举行知识共享讨论会，共同分享，共同进步。
⑥、春节前年会，年度述职报告会，年度优秀员工颁奖，聚餐及娱乐活动。
通过组织学习活动、开展拓展训练等方式，训练公司员工的团队合作能力;
通过宣传、引导、激励的方式逐渐培养、塑造公司优良的企业文化。
公司要发展，就必须有一个团结的队伍，每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子，牢记团队精神。
各部门要互相配合，以团队利益为重，顾全大局，实现整体目标。
5、文控体系建设
①、综合部将所有重要制度、信函和图文等资料进行管控，专人负责。
②、规范公司行政、人事、财务、会计、合同等各类档案的管理
③、进一步规范公司证照、印鉴的管理，完成公司证照的年检工作。
④、劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。
6、行政后勤管理
①、办公用品管理，保障公司日常办公用品的采购，做好办公设备的日常维护工作。
②、卫生管理，做好办公区域日常卫生安排及监管。
综上所述，综合部在20xx年度只有不断地学习与加强自身素养，结合公司整体战略与部门特色才能够取得更大的进步与提升。
二、20xx年综合部重点工作总结：
1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。
随着公司的不断发展，健全公司管理制度无疑是20xx年综合部工作中心。
2、优化员工队伍是保证公司良性发展的前提，注重做好招聘、储备优秀人才，任用有忠诚度、责任心和优秀业绩的员工。
3、加强培训力度，完善培训机制。
为适应公司拓展的需要，目前公司各部门人员的综合素质需进一步提高，需要根据实际情况制定培训计划，帮助大家提高专业知识和工作技能，更好的完成工作任务。
4、加强职工队伍建设
20xx年是公司发展关键的一年。
公司要发展，就必
须有一个团结的队伍，每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子，牢记团队精神。
各部门要互相配合，以团队利益为重，顾全大局，实现整体目标。
一、部门职责定位
负责公司发展战略规划制定、目标管理、经营计划的制定、落实、检查、考核，人力资源规划、开发和管理，企业制度、文化、品牌建设和质量体系管理、资质管理和申请以及公司日常行政后勤管理工作。
二、部门工作计划
1、目标管理
组织制定公司战略发展规划和年度经营计划，检查落实各部门目标的执行及完成情况，向高层主管反馈信息并做好及时调整。
2、制度建设
（1）组织收集、审核各部门制定的规章制度，提出实施意见并报批下发；
（2）组织经营监察小组工作，对规章制度执行情况进行监督、检查、奖惩处理。
3、资质管理
（1）20xx年上半年完成机电安装、环保工程、防腐专项施工三级资质的申请；
【综合部提升计划】
（2）20xx年下半年完成安全生产许可证资质的申请；
（3）20xx年下半年完成环境工程与设计丙级资质的升级。
（4）20xx年年中前完成iso90001的年审；
（5）做好民营科技企业的申报准备。
4、企业文化与品牌建设
（1）组织制定公司的企业精神、经营理念，负责企业品牌建设和宣传，择机注册公司域名并择机建立公司网站，使用统一公司的域名邮箱；
（2）每年组织一次员工集体活动（短途旅游或拓展训练）；
（3）元旦和年终组织聚餐及联谊活动；
端午节、中秋节、春节的福利采购与发放，员工生日福利发放，三八妇女节为女员工准备礼品。
（4）年终举办年终工作总结，对公司及各部门上一年的工作总结并对优秀人员进行表彰，同时确定公司下一年度的发展目标及计划。
（5）根据公司业务开展情况不定期组织羽毛球、游泳、掼蛋扑克比赛等活动为员工减压。
5、文件管理
做好公司内部文件的拟定、收发、管理，以及公司印鉴、资信证件、介绍信保管使用工作。
6、后勤保障
做好后勤保障、对外协调工作，保证各项工作的有序开展。
加强酒店、宾馆、快递及物业公司的配合，做好相应资源的储备，以保证有序更替。
7、人事管理
（1）制作完整的员工手册，完善人事管理；
（2）制定各岗位的薪资结构，推行薪酬管理，确定各岗位级别工资，服务年限工资等，使之更加科学合理化，提升企业的凝聚力。
（3）网络招聘与xxx人才网建立长期的合作关系，以保证公司各岗位人员的储备，同时根据公司需求选择性参加大型人才招聘会；
（4）配合各部门做好人员的面试、入职通知、入职手续办理、制度讲解等工作。
（5）加强员工薪资、岗位调整、保险资料、个人资料、离职交接等档案的完善。
（6）做好养老、医疗保险等相关资料的统计整理工作，做好相应的方案，以备随时启用；
（7）建立绩效考评制度。
确定考核形式、考核项目、考核办法、考核结果及考核重申等制度。
8、做好部门财务预算的进一步控制。
在保证公司正常运作物资供应的同时，尽量降低采
购费用，控制物品发放和设备采购、维修费用。
9、20xx年将结合公司发展需要和员工个人发展需求建立xx培训体系，采用讲师外聘和内聘相结合的方式，常规化培训，以满足员工的职业生涯规划的发展需求。
综合办公室是承上启下、协调左右的基本管理部门，同时也是公司后勤保障与接待部门，在公司高速发展的情况下，办公室工作将以“一个理念，两个要求，三本账务”为主要工作思路。
一、办公室工作理念：
打造高效执行的服务型团队，以提高服务质量和满意度为办公室的唯一宗旨。
二、办公室工作口号：
团结合作服务至上
三、办公室工作要求主要为：
服务工作、安全保障工作。
四、办公室在工作的同时，必须做好行政费用、后勤费用、其他费用三方面的成本记录与控制工作。
此项费用控制工作贯穿于办公室日常工作中。
（三个账本：
礼品管理账本、后勤、其他行政费用账本）
五、服务工作可从以下几个方面入手：
1、行政方面：
确定办公室内部组织架构和分工；
规范办公室各项工作流程（支撑：
办公室服务流程手册，提高服务效率）；
制定办公室管理规定。
（待制定）
规范办公室行政费用使用（针对各项费用制定相应的控制规范）。
规范行政监督机制。
（发现问题，及时解决问题） 规范公司档案管理。
（制度已定，执行以及改进） 规范公司重要资质文件的管理。
（待落实） 加强文印的管理。
（待落实）
2、后勤方面：
主要是根据后勤各个方面制定对应的规范，并严格按照要求执行。
制定接待管理规定。
（配套需要接待申请表，订餐定宿登记表，票务申请表等）
制定办公用品管理规定。
（办公用品申购表，领料单等）
制定固定资产管理规定。
（建立台账，定期的监督检查，申购、领用、维修、保费流程等）
制定特殊用品管理规定。
（如礼品管理规定，计算机及相关设施管理办法）
食堂管理规定。
（规范后勤费用审批，规范后勤采购，确保安全节约）
进一步规范车辆管理规定。
（配套的有实施细则，出车单，车辆相关信息登记表）
规范公司保洁管理，确保公司环境良好。
（配套：
保洁日常记录表，监督改进措施）。
规范门卫管理，加强出门管理（配套：
出门证、日常巡视登记表等）。
规范公司水电设施的管理（使用、保修、维护，配套有维护登记表）。
六、安全保障工作：
1、制定公司安全保卫制度。
（日常巡视表） 2、公司消防设施的管理。
（配套有定期的维护登记表等）
3、组织开展消防安全的培训。
4、监督公司各职能部门关于本部门业务相关的安全知识培训工作。
（安全监督登记表等）
5、制定安全事故处理应急方案。
刚刚过去的20**年，是xx建厂20周年的日子，也是xx成长期间的关键一年，销售收入创历史新高，达到xx亿元，利润大幅度提升。
这一年也是综合管理部紧张忙碌的一年，是我们不断加强管理、完善机制、为长远发展打基础的一年。
综合管理部紧紧围绕公司xx亿元销售目标，大家能齐心协力、主动担责，紧跟公司各项工作部署，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
一、人事管理方面
1、人员岗位满足率。
全年在职人员平均数xx人，20**年同期xx人，上升11%。
20**年初公司不到xx人，过年后综合部率先开工，奔走在xx等多个人才市场，做好新员工的介绍、入职和住宿等工作。
日常招聘工作按部就班，通过利欧共享的网络资源、台州人才市场，湖北高校，江苏高校等渠道进行招聘。
概括来说，办公室年度离职率
4%
，车间员工离职率12%，岗位满足率达90%以上。
从
1-10份人员完全满足生产经营需求，但10月份后离职人员较多，其中10-11月离职人员超过30人。
针对突发情况，综合部也进行新的尝试，和启明星签订用工协议，新招入8人，但是后续学生没有如期而至、过年提前回家等不利因素，一定程度上影响了年度生产进度。
启发：
留住人、用好人，比招人更重要。
20**年人员招入数量可观，但是从部门新员工培养，及在职6个月以上的老员工离职的情况可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低。
总结两点：
一是生产部针对淡旺季明显的情况，如何保证淡季少走人任务繁忙时的协调配合，每个员工能赚到钱是留人的关键。
二是部门对人员的关心关怀要加强，粗暴管理、不解决岗位实际问题，人心自然难留。
2、员工培训，20**年2-3月，招入新员工近xx人，分xx次进行全员素质培训，使新员工较快融入。
派骨干人
员参加外训，如彭宗元参加测量体系，金启善参加质量官培训，陈亨建参加的劳动合同法规避学习，外贸的业务操作技能培训，erp升级改版培训等，有利于专业岗位的操作技能。
本年开展了消防演习2次。
3、新员工考评和转正，人事部能够充分跟踪职能部门人员的按期按质转正，力求在工作业绩、工作能力和工作态度上进行三维衡量，即时在试用期内优胜略汰。
车间员工100%在7天内予以跟踪，1个月试用期内签订劳动合同，保证用工合法化。
4、离职人员按流程办理，综合部审批时100%离职交谈，打算20**年记录离职人员的离职动机，对前3项离职原因进行整改和优化。
二、项目申报
本年度实际收到财政补贴xx万元，另外未到款xx万元以上（含20xx年获中央技改投资项目经费）。
新增主要荣誉：
科技部火炬计划承担单位一项、浙江省新产品立项1项，浙江省省级技术创新项目一项，浙江省重合同守信用aa级，省标准化良好行为aaa级，台州市著名商标等荣誉。
三、lowes验厂工作
组织各部门做好lowes的验厂工作，结合公司的软硬件实际情况，做好与中间商、辅导公司的沟通和整改执行，
上半年3月份通过了sgs去年遗留的复查工作。
下半年11月开展了bv的新的年度的验厂，由于多方面的标准提升，公司对消防设施、逃生通道、质量管理等重新进行布置和整改，最后在12月复查时已整改完毕。
验厂工作涉及生产、质量和行政管理等几乎全厂运作情况，必须团队合作，对验厂的标准还需进一步认识和明确，对员工的整改执行情况和相关部门的口径一致问题，这些都是20**年lowes验厂的重中之重。
四、日常管理方面
综合部的部门职责之一是服务部门，我们部门人员xx人的编制，对某些特定工作一定要强化综合部团队实力。
20**年，我们把内务管理摆在突出位置，努力提高工作效率，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。
首先，规范人事管理工作的基本原则，做到“讲程序”。
要求员工入职、离职、调岗、调薪等各环节，该走哪个程序的，不折不扣地按程序、按表格办理。
从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实。
今年以来，先后拟订了《员工手册》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》、《宿舍管理办法》、《食堂管理规定》等五项涉及行为规范、车辆、宿舍、费用控制、奖罚等管理的制度或规范性文件。
检查日常行为
规范，在生产淡季7-9月份，对穿工作服，早餐，上班时间玩游戏，抽烟等事项进行，发违规通报10次，处罚15人。
二是不断加强各板块建设。
进一步对部门职责和各岗位的岗位说明书执行情况进行跟踪、梳理，召开部门会议落实，并及时跟踪各岗位工作成效。
我们在消防设备设施管理上进一步参照国家标准整改，及在安全生产设施增加，对门卫的管理，夜间增加巡逻打卡，根据员工反馈的食堂问题，进行更换食堂承包。
对新厂宿舍重新粉刷和统一配门锁，并且安装了网线。
三是后勤服务部门工作，除车辆、门卫、食堂、环卫、司机、劳保、办公用品管理等职责职能外，在外地员工购买车票，社会保险，外地员工子女上学，困难员工补助，工伤员工慰问，抗台等方面都对员工予以关心帮助。
不足之处和下一步计划：
20**年在公司领导和各部门的大力支持和帮助下，综合管理部各项工作开展的比较顺利，也取得了一定的成绩，并得到了大家的认可。
但在看到成绩的同时，我们也很清醒的认识到了不足之处，主要有如下几点：
1、由于综合管理部常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
或者前1个月重视，后一个月放松，虎头蛇尾了。
3、缺乏对员工的关心与了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态，有一部分员工离职的原因或是公司对其关心不够。
这些不足之处既是我们20**的工作压力，更是我们的工作动力，因此在20**年，我们主要加强如下的工作：
1、加强培训力度，完善培训机制
企业的竞争，最终归于人才的竞争。
除了招募优秀人才之外，（2、协助部门工作，加强团队建设
继续配合各部门工作，协助处理各项事务。
拥有一支团结、勇于创新的管理团队是公司不断发展的重要保障。
所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动，增强同事之间的交流，也是20**年综合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，强化执行力，有月度部门绩效考评。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，以及对制度不折不扣的执行。
我建议在销售部门首先开展订单提成机制，促使业务员主动承担能力和业务拓展能力，对各部门负责人月度定量或定性考核，列
出部门工作计划（关键kpi），月度完成情况总结和评价。
4、进一步挖掘各岗减员增效的潜力
对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，对各部门各职位的工作分析，及车间各岗位盘点，协调生产任务，进一步挖掘各岗减员增效的潜力，使企业和员工得到双赢。
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