保洁员作业流程及标准.docx

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保洁员作业流程及标准

可编写可改正保洁员作业流程及标准时间:

2009-11-1915:

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44次一、楼厅大堂

1、洁净范围

大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设备、灯具、装修画。

2、洁净作业程序

（1）每天清理大堂两次（7：

45－8：

15；13：

30－14：

00），每两小时巡逻一次。

（2）用拖把拖掉大堂地面灰尘和污迹，循环打扫。

（拖把不易过湿，拖擦后，搁置“当心地滑”标示牌）

（3）用湿抹布拧干后，擦拭大堂门窗框、消防设备、指示牌等公共设备，每天一次。

（4）每个月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行养护。

（5）每天用洁净抹布擦拭门玻璃、窗一次。

（6）进出口的台阶每天打扫、托擦两次，每两小时巡逻一次。

（7）每天擦拭开关一次。

3、洁净标准

（1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光彩。

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可编写可改正

（2）公共设备表面无显然尘埃。

（3）门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。

（4）天棚目视无污迹、尘埃、蜘蛛网。

4、安全及注意事项

擦拭开关要用干抹布以防触电。

5、设备检查

全面检查大堂设备完整无缺，若有破坏，记录上报管理员。

二、楼层通道

1、洁净范围

全部楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器械、防火门。

2、洁净作业程序

（1）每天用拖把拖擦地面。

（拖把不易过湿）

（2）每周用抹布擦拭墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、消防器械每天一

次。

3、洁净标准

（1）地面目视洁净无垃圾，而且无污渍，有光彩。

（2）墙面、踢脚线、开关、消防器械、防火门洁净，无尘埃、污渍。

4、工作过程中应注意事项

2

可编写可改正擦地时地面禁止过湿，免得造成人员滑倒。

三、电梯轿厢

1、洁净养护范围

电梯轿厢。

2、洁净作业程序

（1）先用兑有中性洁净剂的溶液抹不锈钢表面（当前轿厢内有防备板，暂不实行）。

（2）而后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠（当前轿厢内有防备板，暂不实行）。

（3）置少量不锈钢油于干抹布，对不锈钢表面进行拭抹（当前轿厢内有防备板，暂不实行）。

（4）每天用抹布擦拭轿厢内装修板，用拖布托擦轿厢地面。

3、洁净养护标准

（1）每天擦拭、打扫一次，每个月对电梯门壁打蜡上光一次。

（2）不锈钢表面无污迹、无尘埃，可映出人影（当前轿厢内有防备板，暂不实行）。

（3）轿厢内装修板无污迹、无尘埃，无乱贴、乱画，轿厢地面无杂物、灰尘，发现乱贴、乱画现象实时上报。

4、安全注意事项

3

可编写可改正

（1）上不锈钢油时不宜太多，防备沾污别人衣物（当前轿厢内有防备板，暂不实行）。

（2）要使用洁净的干抹布，防备砂粒划伤不锈钢表面（当前轿厢内有防备板，暂不实行）。

（3）擦拭电梯控制按钮时，一定拧干抹布，防备破坏电梯控制板。

四、玻璃门、窗

1、洁净范围

玻璃门、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。

2、作业程序

（1）先用刀片刮掉玻璃上的污迹。

（2）用湿抹布擦拭，污迹较重的地方沾洁净剂要点擦拭。

（3）用干抹布抹去玻璃上的水珠。

（4）最后用地拖拖抹地面上的污水。

3、洁净标准

（1）玻璃面上无污迹、水迹。

（2）窗框、窗槽内无显然尘埃、污迹。

4、安全注意事项

（1）擦拭玻璃窗外面时，注意安全，免得发买卖外。

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可编写可改正

（2）冬天擦拭玻璃时，不行过湿，免得上冻，破坏玻璃。

五、灯具

1、洁净养护范围

楼道内所内公共部位灯具。

2、作业程序（每个月一次，由维修人员配合）

（1）准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。

（2）封闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。

（3）先用湿抹布擦拭灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。

（4）将抹洁净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

3、洁净养护标准

洁净后的灯具无尘埃、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩光亮洁净。

4、安全注意事项

（1）在梯子上作业时应注意安全，防备摔伤。

（2）洁净前应第一封闭灯具电源，以防触电。

（3）人在梯子上作业时，应注意防备灯具和工具掉下砸伤行人、破坏地面。

（4）用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要使劲过大，防备破坏灯罩。

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可编写可改正六、装修画、宣传栏、表记宣传牌等

1、洁净范围

室内外装修画、宣传栏、表记宣传牌等。

2、作业程序

（1）装修画的洁净：

备抹布、洁净剂、凳子等工具。

用拧干的湿抹布擦拭；若有污迹用洁净剂涂在污迹处，用抹布擦拭，而后用干抹布擦干。

（2）宣传栏的洁净：

用抹布将宣传栏全面擦拭一遍。

（3）表记牌的洁净：

用湿抹布从上往下擦拭牌，而后用干抹布抹一次。

3、洁净标准

1）室外宣传牌每周洁净二次。

2）室内表记牌每天洁净一次。

3）装修画每周洁净二次，洁净后检查无污迹、积尘。

4、安全注意事项

1）凳子放安稳，防备人员摔伤。

2）洁净装修画时，抹布不得过湿，免得有水流入画内，破坏装修画。

七、地下车库洁净

1、洁净工作程序（地下车库还没有交托，暂不实行）

1）每天用扫把打扫地下车库，消除地面及排水渠内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾桶。

2）用长柄洗刷漱地面的油污、油渍。

3）每隔两小时巡回打扫一次地下车库地面，消除杂物。

（4）每个月翻开地下车库的集水坑和排水渠盖板，进行清理疏导。

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可编写可改正5）每个月打扫一次墙壁。

6）每周擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、防火门等公共设备。

2、洁净标准

1）地下室地面无油渍、污渍、积水，无瓜果皮壳、纸屑、烟头，墙面无污迹。

2）表记牌、公共设备目视无显然尘埃。

3）墙壁无蜘蛛网。

3、安全事项

1）车库洁净时，注意进出车辆，防备撞伤。

2）擦拭灯具时，禁用湿抹布，防备触电。

八、雨篷

1、洁净范围

单元雨篷。

2、洁净作业程序（可由维修、保安人员辅助）

1）备凳子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。

2）从消防通道二层楼道窗下到雨篷，清理雨棚内垃圾，将垃圾装入编织袋，原路返

回。

（3）用铁杆将雨篷排水口（管）疏导，使之不积水。

3、洁净标准

1）每半月打扫一次。

2）目视雨篷：

无垃圾，无积水，无青苔，无杂物。

4、安全事项

1）凳子一定放稳，人员上下时应注意安全。

2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，免得砸伤行人，破坏工具、地面。

3）疏导排水管时，注意不要破坏管道。

九、道路及公共场所

1、洁净范围

小区内道路及公共场所。

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可编写可改正2、作业程序

1）用长竹扫把把道路面的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。

2）用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，而后倒进垃圾桶。

3）雨停天晴后，用大扫把清理路面上的积水和泥沙。

3、洁净标准

1）每天打扫二次，每2个小时巡逻一次，保持整齐。

2）公共场所、路面无泥沙，无显然垃圾，无积水，无污迹。

十、绿地

1、洁净范围

小区内草地和绿化带。

2、作业程序

1）用扫把认真打扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

2）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不可以打扫起来的小杂物，哈腰用手捡入垃圾兜内。

3）在打扫草地的同时，清理枯枝落叶。

3、洁净标准

（1）每天整体打扫二次，保持洁净洁净。

（2）目视无枯枝落叶、纸屑、烟头、塑料袋、果皮、饮料罐等杂物，无5厘米以上石

块等垃圾和杂物，无卫存亡角，目视地面洁净；。

十一、雕塑装修景观

1、洁净范围

小区内雕塑装修物、人工河、喷水池等。

2、作业程序

1）雕塑装修物的洁净：

备长柄胶扫、抹布、洁净剂、梯子等工具。

用扫把打扫装修物上的尘埃，人站在梯上，用湿抹布从上往下擦拭一遍，若有污痕用洁净剂涂在污迹处，用抹布抹，而后用水冲洗。

（2）人工湖、喷水池的洁净：

岸边持作业工具打捞湖面上的飘荡垃圾。

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可编写可改正3、洁净标准

（1）雕塑装修物：

每周洁净二次，洁净后检查无污迹，积尘。

（2）人工湖、喷水池：

每天用捞筛对人工湖水面飘荡物打捞洁净1次；每2个月对喷

水池洁净1次；池底鹅卵石每季度冲洗1次；目视池水清亮，水面无杂物、池底无显然积淀

物、池边无污迹。

4、安全注意事项

1）梯子放安稳，人不要爬上装修物，防备人员摔伤。

2）岸边作业打捞湖面飘荡物，注意防滑保护，关于手持作业工具没法打捞的状况，请示物业领导。

3）清理池中喷泉和池底时，当心作业，防备滑倒。

十二、地下雨、污水管井疏导（邀请专业企业操作）十三、垃圾桶、果皮箱

1、洁净范围

小区内的垃圾桶，果皮箱。

2、作业程序

1）用铁铲和扫把将垃圾桶、果皮箱四周散落的垃圾放到垃圾桶、箱内。

2）每周用去污粉或洗衣粉擦洗污迹。

3）每周对垃圾桶外壁进行擦拭。

3、洁净标准

1）随时清理擦拭，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。

2）垃圾桶四周不积污水。

3）夏天每周消杀2次，春秋天每周消杀一次。

十四、楼顶天台、消防通道

1、洁净范围

楼内全部天台、消防通道。

2、作业程序

（1）每天对楼顶天台进行清理，包含不锈钢围栏、地面、排水口清理。

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可编写可改正

（2）每天抵消防通道进行打扫，每周进行拖擦，每天擦拭扶手一次。

3、洁净标准

1）地面无杂物、污迹，墙壁无乱写、乱画，无蛛网。

2）消防通道不得堆听任何物件，楼梯扶手无积尘。

3）楼顶天台无杂物，排水口排水顺畅，无积水。

4、注意事项

全部楼顶天台、消防通道内窗口，清理完成后，一定封闭，以防淋雨进水。

十五、其余洁净作业

1、洁净范围

小区内的路灯杆、室外消防栓等。

2、作业程序

（1）备梯子（凳子）、洁净剂、抹布等工具，先用水浸润上边贴着的小广告，用抹布将

其擦去；站在梯子（凳子）上，从上向下擦拭灯杆上的污渍，用抹布擦去消防设备上的污渍。

3、洁净标准

1）无小广告等宣传性纸张，目视无显然尘埃、污迹。

2）消防栓每周清理二次。

3）路灯杆若有小广告随时清理。

4、安全注意事项

1）梯子（凳子）要放安稳。

2）刮小广告时，切勿用硬物刮取，免得破坏表面。

十六、备注

保洁员在进行保洁工作的同时，全面检查所辖卫生地区内，全部房子、设备能否完满无

缺，若有损坏、丢掉等现象，实时记录上报管理员。

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