洗衣机施工方案Word格式文档下载.docx
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3.2、材料采购
3.2.1、协议签订后立即组织主要设备的采购，根据甲方确认后的设计图纸列出装修材料清单。
3.2.2、主要设备订购，包括洗衣机、干衣机、智能卡收费系统相关设备等。
3.2.3、根据设计图纸对装修材料进行采购。
3.2.4、订购其他非常规材料，确保正式开工后材料及时到位。
3.2.5、原材料质量保证措施：
A：
采购国内外知名品牌材料；
B：
原材料进库检验，生产厂家、生产日期、合格证、质量检测报告等；
C：
现场材料随时接受甲方抽检。
3.3、设备及施工人员进场计划
由于本工程配合面广、工期短，施工人员的安排要结合各施工阶段的安装项目及工作量，做调配合理，统筹兼顾，落实责任，提高生产效率，确保工程质量，保证施工进度计划的顺利实施。
3.4、施工人员计划表
工种
计划人数
计划工期
相关负责人
项目经理
1
全程
孔鹏
水电工
6
3
金灿峰
木工
5
俞国孝
弱电网络
孔瑜
设备调试
2
黄荣成
小工
7
3.5、工期安排
我们将结合招标方的实际情况和设备安装调试要求，制定全面详细的工程实施计划，以确保工程根据学校要求保质保量完成安装、调试和验收。
3.5.1、施工计划安排表
工期
4
8
验收
3.5.2、在实施过程中，尽一切所能保质保量地抢工期，确保在约定时间内完成本工程。
3.5.3、主要控制进度措施：
1）根据实际情况，设备材料、机具、人员、均已安排就绪。
合同签订后，我公司将随时安排进场开展管线预埋工作；
设备分批进场，设备进场后，立即安装，链接管线。
2）合理按排序各工种之间交叉配合。
3）洗衣房装修按楼各自独立安装，自成系统，条件具备时，可单独调试。
4、质保措施
4.1、立质量是企业生命的关的，强化群体质量意识，贯彻以工程师为首的技术负责制，明确各项目和各工序质量负责人。
运用全面质量管理的科学方法，实行全员、全面、全过程的质量控制；
4.2、推行项目法质量管理，实行质量负责，责任落实到人，奖惩与质量挂钩；
4.3、严格推行各项质量管理制度，即设计文件分级审查制、岗位责任制、质量负责制、定期检查制、技术交低制、自检互检制；
4.4、健全质量保证体系，专、群结合，强化检查工作。
工程师与质检员严把质量关
4.5、严格质量检查制度，质检员要保证三分之二的时间深入现场，做好开工检查、施工检查和定期检查。
监测以专职为主，群专结合，确保工程质量；
4.6、各级施工责任人要亲自抓施工质量，抓技术交低工作，积极组织职工学习安装规范，提高工人操作水平和技术素质，确保施工质量。
4.7、实行质量问题跟踪，针对存在问题建立卡片，填写对策表，指定负责人，限期解决。
5、文明施工措施和承诺
5.1、完善技术和操作管理规程；
5.2、采用各种措施，降低施工工程中产生的噪音，避免影响周边学校的正常教学秩序；
5.3、利用各种防护设施防止施工中产生的废物、杂物飘散，消除安全隐患；
5.4、施工中产生的垃圾应堆置在学校规定的地点；
5.5、对施工区域采取定期清扫措施；
5.6、不在工地随地大小便，保证施工工地的环境卫生；
5.7、材料堆放整齐、做到文明施工；
5.8、施工过程中遵守学校的规章制度，提供文明施工的环境；
5.9、严格按照施工图施工，保证所在工地安全设备和劳动保护器具有效；
（二）、
售后服务及承诺
1、售后服务体系
1.1、售后服务体系人员设置
1.2、我们的服务宗旨：
我们用心、同学省心、老师放心
2、售后服务内容
2.1.具体服务规范：
定期上门维护、检测、清洗服务，严重故障整机更换；
在经营期内，对维修的零部件进行备件，随时进行更换、维修。
注：
关键零部件包括：
洗衣机电脑板、洗衣机电机、内外机传感器、电机动力带、投币机、刷卡器、进水、排水管路等系统部件。
2.2.洗衣机实行以下服务：
①安全安装：
海尔新宝洗衣机实行安全安装，根据校方需求摆放洗衣机，同时安装严格执行国家安全用电标准。
②定期清洗：
我公司将驻点人员定期上门清洗。
2.3.具体维修条款
主要零部件免费包修项目：
产品名称
包修期限
主要零部件明细
备注
洗衣机
经营期内
洗衣机电脑板、洗衣机电机、内外机传感器、电机动力带、投币机、刷卡器、进水、排水管路
主要零部件修理或更换后，定期上门检测，防止洗衣机故障再次发生。
上门前做好维修记录。
在经营期内的海尔新宝产品出现故障，用户拨打我公司400服务热线，我公司驻点人员将在第一时间上门维修。
应我公司洗衣机故障造成的损失由我公司负责赔偿。
在经营期内，因海尔未及时供应零部件，自报修日期起超过2日未修好，或因我公司自身原因使修理期超过2日的，进行更换新机。
2.4.售后服务团队
2.4.1.专业上门服务团队及星级上门服务车
为最大限度满足用户的服务需求,我公司不仅配备了数名专业的维修人员，还提供了专门的售后服务车随时进行上门维修服务。
2.4.2星级售后服务车标准
我公司严格按照海尔服务车辆标准配备服务车。
海尔全国统一上门服务车共5000辆，可同时携带工具和常用备件，方便及时给用户提供服务；
2.4.3专业的售后服务人员标准
为了更好的为用户服务，海尔在各主要城市与当地的技术院校建立大学服务中心，所有维修人员在通过大学服务中心系统的培训后取得“三证”（“三证即国家技能等级证书、海尔服务资格证、海尔大学培训合格证）；
再到各技术服务中心进行专业培训，培训合格后才能上岗服务。
3、售后服务承诺
3.1、我方愿意与贵院签订有效期为3年的学生宿舍洗衣房经营管理协议。
在经营期间内，我公司承诺在严格执行我公司提出的经营方案的基础上，服从贵院的管理，严格遵守学校的规章制度。
3.2、我公司承诺确保本项目中标后不再进行转包分包。
3.3、我公司承诺将在贵院提供场地与基本水电设施建设基础上，自行完成洗衣房的装修、设备的安装，并根据场地条件需求配置一定数量的休闲桌椅和洗衣盆放置架，费用由我方承担。
我方负责现场安装指导及调试时听从学校的指挥，如因安装中损坏公寓中设施给予修复。
3.4、我公司承诺，在学生宿舍内放置的洗衣设备和场所达到贵院要求：
（1）提供6KG规格商用洗衣机；
（2）配备完善的自助刷卡洗衣系统及其他相关的管理软件系统，并能与学院的一卡通系统对接；
（3）注重洗衣房安全，减少设备故障率；
（4）提供方便学生的相关服务。
3.5、我公司在签订协议后，按照协议的约定时间及金额支付贵院洗衣房的管理费。
3.6、我公司在成交通知书发出后与贵院方签订协议，并在签订协议后向贵院缴纳履约保证金人民币伍万元。
3.7、我公司承诺未经贵院主管部门同意不私自改变房屋结构；
装修方案须书面报贵院主管部门同意。
协议到期不再续约或协议中途终止时，我公司自行添置的设备、装修等投入由我公司自行处置，贵院不承担任何责任和费用。
3.8、履约保证金为我公司严格履行协议约定的保证，一旦违约，贵院有权按协议要求进行扣除；
协议期满，我公司确定不再续约，则贵院待双方处理完善后事宜后的一周内无息按实退还给我公司；
我公司给贵院造成的损失大于履约保证金额度的，另计赔偿。
3.9、我公司承诺贵院有权对我公司的经营服务活动进行监督管理，师生对自助洗衣房经营服务每发生一次有效投诉，除责令改正外，每次扣除履约保证金100元。
3.10、我公司承诺我公司的经营活动对第三人负有安全保障义务，由此造成的损害赔偿应由我公司承担。
协议期内我公司劳动用工必须符合《中华人民共和国劳动合同法》，由此造成的违法行为由我公司承担所有责任，与贵院无关。
3.11、我公司在合作期内发生经营管理费用（工本费、电费、电话费等）自理，电话费、电费由贵院的水电管理部门根据实际产生费用（按抄表记录）与我公司结算，电费价格按照：
根据贵院支付价格另加收电量5%的公摊费用执行；
我公司根据贵院水电部门的惯例收单后一周内上交相关费用至贵院财务部门。
我公司服从贵院政策性的电费调价。
3.12、我公司承诺除不可抗拒因素外，我公司在协议期承担安全事故、重大事故等产生的一切责任，并承担由此造成的经济损失和法律责任。
3.13、采用安全卫生的海尔新宝洗衣机：
我司采用安全可靠的海尔新宝洗衣机，充分满足学生的洗衣需求。
我公司将定期上门检测维护设备，随时接受各位领导、老师、同学的监督。
3.14、为保证洗衣机供应时间满足学生使用需求，一旦发生洗衣机故障，我司提供专业维修人员抵达维修现场的最短路程和时间，同时驻点办事人员（充值等工作）的工作流程，提供完成检修和维修或更换任务的处置方案，提高服务学生满意度。
3.15、我公司承诺由我司负责日常设备维护、检修、维修（所有系统相关配件的更换、维修等）工作，保证系统正常运行，承担维护、维修项目、办公水、电费和管理人员等费用。
3.16、故障响应时间：
我公司承诺在接到故障报告后1小时内到达现场，到场后2小时内完成解决故障问题。
4、其他服务措施承诺
4.1、制作操作指南、价格公示、洗衣常识等，做成写真板，表框后挂于洗衣房四周墙面，争取做到应有尽有，让来洗衣的同学看完宣传图册后能够熟练的使用洗衣设备，了解相关的洗衣常识。
4.2、驻点工作人员做好对学生洗衣问题的培训与解释工作，并把学生提出的意见和建议做好记录，及时反馈回公司，公司对相关问题及时予以处理，做好记录把结果备案至学院主管部门。
4.3、我公司承诺协议期内，一切以人为本，促进和谐，我们设置留言板、意见箱，及时将学生的意见建议汇总，对学生的疑问给予满意答复，对我们存在的问题及时改进，做好学生的服务工作，积极配合宿舍管理员和老师的工作，不断完善技术和操作管理规程。
4.4、定期对学生、管理员老师进行洗衣机使用满意度调查，对学生的合理化意见，做到及时反馈及时解决。
4.5、我公司承诺采用措施，降低洗衣机产生的噪音，避免影响学生的正常生活。
4.6、我公司承诺协议期内对洗衣房采取定期消毒、检修、维护并清洁。
4.7、采用安全的海尔新宝洗衣机，在学生使用洗衣机过程中，选用投币或刷卡进行消费，我司将在学校配备相应的易损件，，故障及时更换维护，完全避免了学生使用洗衣机时出现的故障现象。
4.8、我司为确保所有学生的洗衣需求，在设备选型时选用较大容量6.2KG的洗衣机。
4.9、我司采用正规专业的智能收费表厂家生产的IC水控系统，保证表具计量准确、经久耐用，确保学生公平用水，安心消费。
4.10、我司承诺满足假期学生使用洗衣机的要求。
4.11、定期对学生进行用水满意度调查，对学生的合理化意见，做到及时反馈及时解决。
4.12、以人为本，促进和谐，我们设置留言板、意见箱，及时将学生的意见建议汇总，对学生的疑问给予满意答复，对我们存在的问题及时改进。
4.13、我们将建立健全完善的售后服务体系，维护人员上门检修都有服务评价表，包括保修响应时间、服务质量、服务态度等评价，以学生签字为准，每学期将评价表备份提交给主管部门，我们的服务经得起考验。
4.14、与甲方保持良好的合作关系，积极响应甲方提出的合理要求，尊重甲方的工作人员及其合理化建设，爱护甲方的设备和其他财产，在甲方的场地从事项目的安装运行工作是，遵守甲方工作场地的有关规章制度。
4.15、设计院出具的图纸，设计等费用由我方承担。
4.16、我公司承诺保证本项目有可靠的安全保障措施，在设备运行过程中，如果发生因为设备故障引起的安全事故，则承担全部责任。
4.17、我公司承诺定期对所投的机组设备做噪音检测，避免由于噪音过大而影响校园师生的正常生活环境。
4.18、我公司承诺根据学生的意见结合学院管理部门的要求，及时调整供水时间。
4.19、建立合理的评价体系，根据维修保养情况，对所使用的设备进行科学评价，为下面的工程项目设备采购提供参考。
4.20、承诺积极做好系统的维护保养工作，在投资期内的工作包括对所有常规检查、调整和润滑。
保修期内每两个月对系统进行一次检测，每半年对系统进行一次复调。
5、符合投标人资格的投标人应承担投标及履约中应承担的全部责任和义务；
5.1.我公司不得对经营场地内主要建筑结构进行改动和装修，对不影响主体结构的装修要以书面的形式经甲方同意后方可进行，一经发现未报批装修，除立即整改，承担相关费用外，扣除规范经营保证金500元/次。
5.2.我公司的经营活动对第三人负有安全保障义务，由此造成的损害赔偿应由我公司承担。
协议期内我公司劳动用工必须符合《中华人民共和国劳动合同法》，由此造成的违法行为由我公司承担所有责任，与甲方无关。
5.3.我公司在合作期内发生经营管理费用（工本费、水电费等）自理，水电费由甲方的水电管理部门根据实际产生费用（按抄表记录）与我公司结算，电费价格按照甲方支付价格另加收电量5%的公摊费用执行；
我公司应根据甲方水电部门的惯例收单后一周内上交相关费用至甲方财务部门。
如遇政策性水电费调价，我公司须按新标准支付。
5.4.除不可抗拒因素外，我公司在协议期内须承担安全事故、重大事故等产生的一切责任，并承担由此造成的经济损失和法律责任。
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