员工积分考核方案.docx
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员工积分考核方案
员工积分考核方案
——商贸公司内部员工积分考核
前言：
要使考核制度真正的行之有效，建议从公司的根本入手，整合公司的各项管理制度，以期为考核提供一个良好的制度环境和平台。
1.基础制度、文件的完善与整合
整合公司的企业文化、管理制度、考勤制度，明确各岗位的岗位职责及岗位权限，提炼考核的重点、流程及规范。
2.工作流程梳理与整合
通过横向水平整合、纵向垂直整合和工作程序优化等形式分析工作流程，找出背后隐藏的深层次问题，并与企业高层充分讨论，对业务流程进行重新设计，最后再与企业考核方案密切结合，使考核方案成为提升企业执行力的利器！
3.考核指标设定与支持文件
设定考核指标以及考核指标的支持文件，包括指标设置表、执行追踪记录表单、失效分析表单、反馈访谈表单、统计报表、计算公式及原则、考评周期等一系列的支持性单据。
使个人绩效控制的最终结果与工作过程控制结合起来，以方向、结果引导员工关注工作细节，确保执行到位，提升公司整体执行力。
4.考核制度与其它制度的整合配套
考核制度与薪酬制度的关联；考核制度与人事异动的关联；
一、考核目的
1.作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2.作为确定绩效工资的依据。
3.作为潜能开发和教育培训依据。
4.作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则
1.公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2.考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3.制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4.提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允
许其申诉或解释。
三、考核内容
1.能力指标：
忠诚感/工作积极性/创造性/主动性/领导力
2.行为指标：
服从命令/按时出勤/热情待客/服务周到/按标准和程序办事
3.结果指标：
销售额/利润/浪费/事故/服务的客户数量/客户满意度
4.全面指标：
综合以上三个方面
四、考核人及考核指标
1.成立公司考核小组，考核组成员：
高层管理者、中层管理者、人力资源部
2.考核指标：
职工岗位职责、能力指标、行为指标、结果指标、全面指标
3.员工绩效计划：
形成绩效目标，包括业务目标及行为标准五、绩效考核流程表
1、岗位设置目标/岗位职责说明：
明确岗位设置的目的及岗位职责，为考核提供考核依据。
2、考核前相关考核说明大会：
确定考核方案后，需召开考核方案说明大会，使员工明确考核内容及惩奖方法。
使考核方案能得以贯彻执行。
3、绩效计划
根据企业目前现状，依据不同的岗位的工作要求设置不同的绩
效目标，绩效目标可根据以下方面设置：
财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度
财务角度：
业绩目标/销售额/利润/浪费/事故
顾客角度：
客户满意度/产品退货率/送货准时率/合同取消
率
内部流程角度：
生产率/生产周期/成本/合格品率/新品开发率/出勤率
学习与成长：
能力成长/工作氛围/工作积极性/团队精神
4、绩效沟通
考核过程中就工作出现的问题及时沟通，防止问题出现或及时解决问题；收集与绩效相关的信息。
5、收集、记录绩效事实
记录被考核者在工作中的关键事迹，包括表现出来的非常好的和非常不好的（不良记录），作为绩效考核的依据。
6、绩效评估会议
考虑同事之间的关系可能会影响评价结果的客观性，可形成上司、下属、自己三方参与的270度评估，为了弥补同事纬度的缺失，达到客观评价的目的，可请来和被评估员工相关联的员工（即平常工作有交叉、合作比较多的非本部门的同事）来给员工打分。
7、绩效诊断与提高
根据考核结果分析确定绩效缺陷及原因；通过指导解决问题。
六、员工绩效考核说明：
绩效考核分为员工工作考核和积分考核两方面。
以工作考核为主，积分考核为辅。
积分考核说明：
员工每人一张积分卡，记分卡基础分为60分，累计积分，无上限，依据公司的管理规章每月进行考核，年终合计，年终与工作考核一并作为调薪、晋升及岗位调整的依据。
72分为合格，年终分数低于72分者，不予调薪、晋升。
具体加
减分说明详见员工积分考核综合考核表。
工作考核说明：
1.工作绩效考核分数及所占比例（每月）
工
个人评分
直接上级评分
职能部门评分
类别
作
分数
分数
分数
工作总结情况
30
30
30
绩
实际工作情况
70
70
70
效
得分
考
个人总分*30%+直接上级评分*40%+
职能部门评分*30%
总得分
核
总计100分，个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算；
2.综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》具体时间由行政部另行通知；《员工考核表》由被考核人上级、被考评人、非本部门同事填写，其中自我考评、员工互评、考评上级考评所占综合绩效考核得分比例分别
是30%、30%、40%。
3.季度最终绩效考核得分=工作绩效考核3个月得分的平均分
*60%+综合绩效考核得分*40%
3.评分标准：
杰出90——100；优秀80——90；良好70——80；一般60——70；不令人满意≤60
八、季度考评惩奖方案
考核奖励应集中于两方面：
物质奖励、精神奖励。
物质奖励以奖金为主，还可在现有福利的基础上，增加其他的员工福利，比如对业绩突出的员工可增加购车、购房零利率福利，这样不仅能解决员工购房、购车的危机，还能增强员工的归属感。
精神奖励主要可给予员工奖章、证书，还可为员工提供更多的全额培训、学习机会及广阔的晋升空间，这样不仅能增强员工本身的专业知识，提供工作能力，还可以此为公司培养骨干精英，全面增强企业的业务能力。
1）连续三月积分考核于前三名且季度考核得分在95分以上者：
通报表扬、加薪、晋升
2）连续三月积分考核于前三名且季度考核得分在90分以上者：
通报表扬、加薪
3）连续三月积分考核于前三名且季度考核得分在85分以上者：
通报表扬
4）季度考核得分在70分以上：
沟通鼓励
5）季度考核在60分以上：
减薪、降职
6）季度考核在60分以下：
辞退
九、年终考核惩奖方案：
1）年终优秀员工评选资格：
年度内连续12月工作考核为杰出员工且积分考核在85分以上的员工以工作考核方式排名，设置三个等级，奖励年终大红包。
2）年终优秀员工：
加薪、晋升，给予员工购车、购房零利率福利。
3）根据公司营运情况，在企业可承受的范围内，不同的岗位/级
别，设置不同的阶梯型福利套餐，达到相应的考核即可得到相应的福利。
十、绩效考核反馈与申诉
1.考核结果反馈
考核者应向被考核者反馈考核结果。
如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。
2.绩效考核申诉
a.不受理：
员工不满意→提出申诉→人力资源部接受受理→是否受理（否）→解释原因
b.部门主管受理：
员工不满意→提出申诉→部门主管接受受理→是否受理（是）→部门主管初步受理→是否接受结果（是）
c.部门主管处理：
员工不满意→提出申诉→部门主管接受受理→是否受理（是）→部门主管初步受理→是否接受结果（否）→提交人力资源部核实→人力资源部处理结果→是否接受结果（是）→终止申诉
d.总经理处理：
员工不满意→提出申诉→部门主管接受受理→是否受理（是）→部门主管初步受理→是否接受结果（否）→提交人力资源部核实→人力资源部处理结果→是否接受
结果（否）→上报总经理处理
十一、考核结果存档
行政部门的绩效考核结果，于考核下月15日前由人力资源部汇总存档，年度述职考核结果由人力资源部在次年1月15日前汇总归档。
附件：
员工申诉表
申诉人姓名
申诉事项
部门
□考核
□薪资、福利
岗位
□其他
申诉内容
受理人申诉日期
员工申诉处理表
申诉人姓部门岗位
名
申诉事项□考核□薪资、福利□其他
申诉内容
面谈时间接待人
问题简要描述
调查情况
处理记录
建议解决方案
协调结果
经办人
备注
员工工作绩效考评表（月）
部门：
岗位：
被考评人：
考评日期：
考评指标
具体考评细则
加、扣分
实得分
单项
分值
子项
分值
具体工作内容
加、扣分标准
1.
月工作计划于每月1日前送报，
1.逾期未提交者每次
报送时效
10
工作总结于次月
1日前送报。
扣2分
2.
认真完成工作任务，次季度
5日
2.未提交工作总结者
前提交书面季度总结报告
每次扣5分
工作总
30
1.
个人工作完成情况
结情况
2.
公司管理制度及重要项目管理
总结质量
20
流程的执行情况
1.提交工作总结每项4
3.
自身优缺点总结情况
分，依据总结情况给分
4.
对公司发展或改进的建议、
意见
5.
下一步的工作打算
部门工作
1.
以总经理与部门经理设定的目
（阶段性工
35
标工作计划书或临时性工作计划
作）
单及本人提出的月工作计划为考
1.无正当理由未完成
评依据，任务单由完成部门或个人
的，每次扣2分。
个人工作
签字，总经理审核后，由行政部保
2.无正当理由完成效
实际工
（日常性工
25
存。
果不满意或超过完成
作完成
70
作）
2.
部门工作子项由考评小组评分，
时限的每次扣1分。
情况
部门人员均相同。
3.安排任务无故推诿
3.
部门负责人由总经理考评，
考评
或无正当理由不服从
小组备案。
者每次扣1分。
临时工作
10
4.
个人工作子项及临时性工作由
考评小组及部门负责人考评。
行政
部备案。
本月实
际得分
员工积分考核考评表（月）
部门：
岗位：
被考评人：
考评时间：
考评指标
具体考评细则
加分
扣分
单项
子项
具体工作内容
加、扣分标准
由董事长/总经理根据具体情况确定一
部分重要项目并公示作为公司管理制度
由考评小组进行随即检查，未按
和流程的执行情况的考核，公司员工需
工作执行力
公司管理规章及流程执行且无
按照管理制度及流程执行，并由考评小
正当理由的每次扣
2分。
组进行监督及随即抽查考核。
考核记录
需考核者及被考核者签名，
行政部备案。
1.
病假每次扣0.5分。
严格遵守公司考勤制度，病假不超过5
2.
事假每次扣2分。
日常考勤
天/季度，事假不超过4天/季度，迟到早
3.
迟到早退每次扣
1分。
退不超过4次每季度。
4.
旷工每次扣3分。
规章制度执行
5.
满勤每月加3分。
情况
1.
未经批准缺勤者每次扣2分。
按时参加公司组织的各项会议，遵守会
2.
未经批准迟到、早退者每次扣
会议纪律
1分。
议纪律，服从安排。
3.不遵守会议纪律者每次扣1
分。
1.
不按公司通知要求着装者每
次扣1分。
集体活动
按时参加公司组织的各项集体活动，注
2.
无故不参加公司活动者每次
重公司形象。
扣1分。
3.
在公共场所吵闹
/打架，影响
公司形象者每次扣
3分。
1.
建议或意见被公司采纳，每次
加5分。
为公司发展提出合理化建议并被公司采
2.
积极为公司引进人才每次加1
员工荣誉
用；积极为公司引进人才；为公司发展
分。
争创优先表现
做出突出贡献；获得奖励称号；
3.
公司级奖励/表扬每次加1分。
4.
区级奖励/表扬每次2分。
情况
5.
市级奖励/表扬每次3分。
岗位证书
积极考取有利于公司经营的岗位资格专
每个专业证书
2分，最多6分。
业证书
总经理评价
员工表现优秀，工作能力突出，获总经
结合工作表现
1——5分，最多5
理特别加分。
分。
本月实际得分
员工季度绩效综合评定表
部门：
岗位：
姓名：
考核期日：
第一部分：
考核要点（请将得分写在栏内，总分）
1.专业的深度与广度（熟练度/创新性）
20广博的知识、深厚的专业素养，同时具有相当的熟练度与创新性
15丰富的专业知识和专业深度，同时具有较好的熟练度与创新性
10具有一定的专业知识和专业深度，其熟练度及创新性符合公司对该职位的要求
5在专业的深度、广度或熟练度与创新性，某一或几方面还存在缺陷，有待改进
1专业的知识匮乏，熟练度不够，且创新能力不足，不能胜任工作得分
2.工作业绩
20工作效率高，具有卓越创意
15能胜任工作，效率较标准高
10按时完成工作，出现差错少，符合公司要求
5勉强胜任工作，时有差错
1工作效率低，经常出现差错，不能符合公司的要求得分
3.工作态度（主动性/精益求精/认真性）
20主动性高，工作认真，对待工作精益求精，追求完美
15主动性强，对工作比较认真，对工作完成情况比较重视
10主动性强，对工作比较认真，能够按时完成工作
5主动性比较强，工作不太认真，对工作完成情况不太关心
1主动性差，工作不认真，工作虎头蛇尾得分
4.团队精神，与同事配合能力
20良好的合作精神，与同事配合默契，团队凝聚力强
15具有良好的合作精神，与同事配合比较默契
10有团队合作意识，能够配合同事工作
5合作精神较差，与同事配合不够
1合作精神差，与同时配合有障碍得分
5.纪律性
20严格遵守公司规章制度，注重对内及对外办公礼仪，很好的维护公司形象
15遵守公司规章制度，较为注重对内对及外办公礼仪，能够自觉维护公司形象
10能够遵守公司规章制度，能够注意到对内及对外办公礼仪
5偶尔违反公司规章制度，不太注重对内及对外的办公礼仪，间接影响公司形象
1
时有违反公司规章制度，不注重对内、对外办公礼仪，有损公司形象
得分
第一部分得分：
第二部分：
考核要点加分项
10
员工表现优秀、突出，工作认真，工作能力符合培养的方向
6
员工表现良好，工作认真，工作能力较为符合培养的方向
2员工表现一般，工作态度一帮，工作能力与培养方向有轻微偏差，有待改进
-2
员工表现较差，工作不积极，工作能力与培养方向有较大偏差
-6
员工表现差，工作不积极，工作能力与培养方向有极大偏差
得分
第二部分得分：
考核汇总表
部门：
岗位：
姓名：
考核期日：
本人评分：
总分：
第一部分：
第二部分：
同事评分：
总分：
第一部分：
第二部分：
上级评分：
总分：
第一部分：
第二部分：
部分
第一部分
项目
专业的深度与广度（熟练度/创新性）
工作业绩
工作态度（主动性/精益求精/认真性）
团队精神，与同事配合能力
纪律性
考核要点加分项
单项
均分
第二部分
表彰类型
（评价员工对本职位的胜任度）
表彰次数加分
批评类型
批评次数
扣分
平均总得分：
备注：
行政人事审核：
总经理审批：
以上方案为大纲，如需改进请与我联系，竭诚为你服务！
联系人：
陈女士
联系电话：
QQ：
（加我时请注明）
四、一辈子孤单并不可怕，如果我们可以从中提炼出自由，那我们就是幸福的。
许多长久的关系都以为忘记了当初所坚持与拥有的，最后又开始羡慕起孤单的人。
五、恋爱，在感情上，当你想征服对方的时候，实际上已经在一定程度上被对方征服了。
首先是对方对你的吸引，然后才是你征服对方的欲望。
六、没有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔⋯⋯
七、和你在一起只是我不想给任何人机会。
八、一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本是费尽心机想要忘记的事情真的就那么忘记了。
九、无论我们爱过还是就这样错过，我都会感谢你。
因为遇见你，我才知道思念一个人的滋味；因为遇见你，我才知道感情真的不能勉强；因为遇见你，我才知道我的心不是真的死了；
因为遇见你，我才知道我也能拥有美丽的记忆。
所以，无论你怎么对待我，我都会用心去宽恕你的狠，用心去铭记你的好。
十、爱情需要的是彼此互相的照顾，当我们心爱的人累了，我们不是坐在一边不理，而是多陪对方谈谈心，对方需要什么的时候，自己尽量的满足对方的需求，至少可以让对方知道，在
自己身边的感觉是如此的温暖。
十一、自从你出现後，我才知道原来有人爱是那麽的美好
十二、有的人与人之间的相遇就像是流星，瞬间迸发出令人羡慕的火花，却注定只是匆匆而过。
十三、有一些人，这一辈子都不会在一起，但是有一种感觉却可以藏在心里守一辈子。
十四、不要轻易说爱，许下的承诺就是欠下的债！
十五、不管你是多么的爱对方，但千万不可当第三者。
细想，默然。
因为知道，这样的故事一开始便注定了结局，一开始就注定在这个故事里，很多人会受伤。
离开的总是要离开，挽留
不住，就像彼岸花，穷其一生，花叶仍是生生相错。
十六、什么叫快乐？
就是掩饰自己的悲伤对每个人微笑。
十七、爱情与视力无关，任你看得再怎么清楚，在爱里只有模糊。
因为太聪明太理智就没有办法恋爱，爱情根本是盲目的。
十八、恋爱就像剪头发，这种事情不到最后是不知道结果的，结果能否令每个人皆大欢喜，无人保障，但是一切都是自己的选择。
十九、因为爱过，所以慈悲：
因为懂得，所以宽容。
二十、那些随风散落的微笑眼神，仿似落寞诗人的爱情诗句，一段一段，错落成行。
孤独的钟鸣彻夜悲鸣，那些如花容颜，终不敌过时间切割的颓败，我们忧伤的仰望阳光，看流年未亡，
年华尽耗。
二十一、一个人一生可以爱上很多的人，等你获得真正属于你的幸福之后，你就会明白一起的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。
二十二、爱一个人，由天由人却由不得自己。
不由自主只因刻骨铭心，不离不弃只因无法代替。
总是心有期待，才有灯火阑珊处的望眼等待；总是情怀善待，才有心甘情愿地付出所有，
习惯的依赖。
也许你的世界一无所有，但在爱你人的心里，你就是全世界。
珍惜一个深爱你的人，更要珍藏一颗为你融入生命的心。
二十三、就在我以为一切都没有改变只要我高兴就可以重新扎入你的怀抱一辈子不出来的时候，其实一切都已经沧海桑田了，我像是一躲在壳里长眠的鹦鹉螺，等我探出头来打量这个世
界的时候，我原先居住的大海已经成为高不可攀的山脉，而我，是一块僵死在山崖上的化石
二十四、幸福，不是长生不老，不是大鱼大肉，不是权倾朝野。
幸福是每一个微小的生活愿望达成。
当你想吃的时候有得吃，想被爱的时候有人来爱你。
二十五、有时，爱也是种伤害。
残忍的人，选择伤害别人，善良的人，选择伤害自己。
二十六、如果，不幸福，如果，不快乐，那就放手吧；如果，舍不得、放不下，那就痛苦吧。
二十七、这个世界就这么不完美。
你想得到些什么就不得不失去些什么。
二十八、有的人与人之间的相遇就像是流星，瞬间迸发出令人羡慕的火花，却注定只是匆匆而过。
二十九、无数次在梦的意境，勾勒你的样子，那样的虔诚，和你的心灵一样，一生刻骨。
三十、有
人背
叛你，你却想挽回。
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