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2014年9月，李克强总理在夏季达沃斯论坛致开幕辞，提出要掀起“大众创业”、“草根创业”的新浪潮，形成“人人创新”、“万众创新”的新局面，掀起国内创业热潮。

而早在2010年，便有一群年轻人，他们因相同的兴趣爱好聚集在一起，充分利用空间及人力物力，各自创立了创客空间。

随着创业者越来越高涨的创业热情及政府政策支持，“众创空间”应运而生。

论文从众创空间的实施现状出发，通过查找网络资料，分发调查问卷，实地考察等途径，深入了解众创空间，对众创空间的运营模式及盈利模式进行分析，并评估众创空间团队创造力。

同时结合创造能力评估，开展心理研究，探索可行的创新创业心理辅导服务方案。

关键词：

众创空间；

创新；

创业；

团队创造力；

心理辅导

1.研究意义

通过对众创空间的研究，了解其运营模式及盈利模式，为广大创业者提供创业方向，并对创新创业团队创造力进行评估，分析其可行性，同时结合创造能力评估，开展创业心理研究，为促进众创空间以及创客和团队健康创新创业提供对策建议。

更好地实现“大众创业、万众创新”的理念。

2.研究现状与趋势

近年来，国民自主创业热情不断升温，也引起了社会各方面的关注，国家不断推出对创业的各种优惠政策，鼓励和支持自主创业。

但是真正加入自主创业行列的人数却十分稀少，自主创业的成功率也很低。

为什么会出现这样的现象呢？

主要是因为社会对自主创业的要求较高又有风险，国家关于自主创业的政策尚不完善。

由于个人能力有限，创新产品缺陷大，风险高，很难说服投资商进行投资，使得自主创业缺少应有的资金支持；

以及在创业时创业者可能产生的心理问题，如焦虑心理、畏难心理、依赖心理等常见创业心理问题，也是使自主创业艰难前行的问题。

2014年后“众创空间”的产生，使想要创新创业的创业者和科技人员看到的了希望。

它鼓励、推进和引领科技人员、大学生创业，为他们提供辅助创业创新的服务，给创新创业团队提供了低成本、便利化、全要素的开放式的综合服务平台。

为创新创业团队减轻不少压力，一些常见的创业心理也得以缓解。

众创空间的核心价值不在于如何提高办公空间的利用效率，而是在于各种形式的众创空间都在用各自的方式，向创业者提供各种类别、不同程度的基础服务。

从培训、资金到组织、管理及科技再到人员分配，众创空间作为新型的创业平台,拉近了社会各界创业者的距离，使得“人人创新”，“万众创新”的场面蔚然成风。

2015年1月4日，李总理走访深圳柴火创客空间，称赞年轻创客们充分满足市场需求，创意无限。

创客活动受到政府的支持和鼓励，倍受鼓舞。

为实现“大众创业、万众创新”，创客们被寄予厚望。

1月28日，李克强总理主持召开国务院常务会议，研究确定支持发展众创空间，推进大众创新创业的政策措施，这是中央文件第一次提到“众创空间”。

同年2月，科技部发文，指出要以构建“众创空间”为载体，有效整合资源，落实政策，打造新常态下的经济发展新引擎。

3月5日，在两会的政府工作报告中，李克强再次反复提到了“大众创业、万众创新”这一口号，并且将其提升到中国经济转型和保增长的“双引擎”之一的高度，显示出政府对创业创新的重视，以及创业创新对中国经济的重要意义。

3月11日，国务院办公厅印发“众创空间”纲领性文件——《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》（下称《意见》）。

此举是国家层面首次部署“众创空间”平台，支持大众创新创业。

《意见》提出目标到2020年，形成一批有效满足大众创新创业需求、具有较强专业化服务能力，同时又具备低成本、便利化、开放式等特点的众创空间等新型创业服务平台。

如今，国家政策大力扶持众创空间创业，通过完善小微企业融资形式，加强知识产权保护，简化手续，对办公必须用品如网络、软件等进行补贴。

使得创业者逐渐看到了希望。

3.研究基础

4.主要研究内容

4.1众创空间运营模式分析

目前，国内市场上，创新型孵化器形成了平台型企业孵化器、创业咖啡、创业媒体、创业社区等孵化形态，共同构成市场化、专业化、集成化、网络化的“众创空间”。

纵观国内市场上形态各异的创新型孵化器，清科研究中心大致将其归为以下六种模式：

4.1.1企业平台型

企业平台型指创业者基于企业现有的先进资源和技术，通过企业资金技术扶持，以企业庞大的资源为创业者提供创新创业服务。

该模式以大型科技企业为主导，为创业者提供雄厚资金，对于创业初期，企业不追求盈利，而是着眼于在先进科技水平上进行突破。

目的是为母企业带来新型技术，优先获得创新资源，实现突破。

该模式缓解了创业者创业初期资金紧张的现状，使得创业者在创业初期减少因资金短缺而产生的犹豫情绪，极大的激励了创业者创业。

同时，企业作为创业依托，为创业者承担了一定的风险，也为创业者提供技术、场地、资源等支持。

创业者在创业过程中产生的疑惑和瓶颈等，也可在企业的帮助下解决。

创业者拥有企业这一靠山，可以全心全力，心无旁骛地进行科技创新等工作，企业对创业者来说，既是创业依托，也是合作伙伴，双方在合作下可实现互利共赢。

目前采用这一模式的企业有：

中国移动、电信、联通、XX、腾讯、京东等科技型企业。

4.1.2“天使+孵化”型

“天使+孵化”型主要效仿发达国家孵化器的成功模式，通常由民间资本或教育类机构主导，如各大创业投资机构和高校。

这些机构为创业者提供经验支持，为创业者引进拥有丰富经验的成功创业者、企业高层管理、创业投资人等作为导师，传授创业者运营管理、发展方向、产品设计等经验。

该类孵化器倾向于具有创新科技或创新服务模式的企业。

此类模式意在降低创业者的创业风险，减少创业障碍，防止创业者因缺少经验而出现焦虑情绪，为创业者指明发展方向，使创业者更快立足于热门领域，顺利启动和快速成长。

同时使投资方成功率提高，实现双赢。

该模式下典型的孵化器有：

创新工场、启迪之星孵化器、洪泰创新空间、联想之星等。

4.1.3开放空间型

此模式为办公空间类的孵化模式，主要注重服务质量和品牌效应。

开放空间型模式不同于以上两种模式，此模式意在为创业者提供基础的办公空间，只收取低廉的租金，并提供办公设备。

该类模式不提供创业者资金支持，但会定期邀请创业导师举办讲座，为创业者解疑答惑。

在这种模式下，各个创业投资机构保持着密切的联系，为创业者提供交流了解的氛围。

在该模式下，创业者需明确自己的创业目标。

创业者有条件优良的创业场所，可以更多地接触投资人和其他创业者，在这种条件下，明确把握社会创业动向及有关创业信息，减少创业阶段因缺少对新闻的把握而产生的迷茫心理。

开放的环境也可以使创业者的思路更加活跃，对创业顺利进行具有促进作用。

创业者们互相帮助和提供意见，实现信息共享。

但可能会产生同行恶性竞争，需要避免将类似项目安排在同一办公空间。

此类办公空间有：

车库咖啡、3W咖啡、科技寺等。

4.1.4媒体依托型

媒体资源凭借其庞大的媒介平台，以及媒体新闻的风暴式传播速度，以为创业者提供多方面多层次宣传为亮点，吸引创业者。

媒体类创新型孵化器对科技型企业长期报道，积累了丰富的经验，通过成熟的媒体平台为创业项目造势，扩大用户群。

同时对接各路投资人，通过形成线上至现下的一种约谈及投资的模式。

现如今，媒体的发展十分快速，通过网络、数字电视等媒介，新闻传播速度大大提升。

快餐式的新闻传播条件为创业者提供便捷有效的宣传方式，也为创业者提供信息来源。

媒体拥有的资源信息及丰富的经验，可以对创业者提供扶持帮助，给了创业者展示的机会，让创业项目顺利融入社会，并迅速成长扩大影响力。

这对于社交尚浅的创业者来说，无疑是更大的平台，创业者在创业阶段如因影响力小而产生沮丧心理，也可因此得到解决。

同时媒体为投资者提供线索，寻找创业者，通过形成线上至线下的一种约谈及投资的模式。

媒体依托型的典型企业有：

创业邦孵化器、氪空间等。

4.1.5新型地产型

新型地产型的孵化器出现时间短，模式较其他类型来说单一，主要靠出租办公，并提供办公设备来盈利。

一般由大型地产商为主导，以SOHO企业最为知名和典型。

然而在创业链条中，房产服务并不成熟，处于最底层、最基础的位置。

房地产产业过剩现象十分严重，对业内人士压力巨大。

另外有数据统计显示北京全市商业地产整体空置率快速上升，2014年同比增加10.6%，与2013年同比增加3.1%形成明显对比。

房地产开发企业供过于求，不得不积极探索转型发展，而在国家的大力扶持和鼓励创新创业的政策下，孵化器地产商背景孵化器的专业性仍处于摸索阶段。

新型地产类孵化器不同于原有的写字楼状态，它是移动时代的办公。

互联网和数字IT技术的飞速发展，让移动办公成为可能。

人们可以自由选择办公时间和空间，办公变得更加灵活。

创业者可以仅用手机和电脑，就能完成工作，并且随时预约、付款。

对于资金、时间都有限的创业者来说，新型地产类孵化器提供了非常便捷快速的方式，未来的发展趋势十分可观。

新型地产型孵化器企业有：

SOHO3Q、优客工厂等。

4.1.6垂直产业型

该类孵化器和政府关系密切，一般由政府或产业协会主导。

针对某一产业定向孵化，提供先进技术、创业资金及创业支持者将创业技术落地，产业化发展。

政府招揽特定行业的创业者，为创业者提供庞大的人脉、资源、资金和技术以外的增值服务。

这类孵化器能把具有地方特色或带有政府倾向的产业扎实地发展起来，营造出品牌性的产业氛围。

加之政府做引导，专业股权投资基金与之合作，政府实现资金回报，产业实现实质性飞跃。

真正实现政府的战略引导、专业公司的运营、龙头公司的带动、公共平台的支撑，聚集产业链各个环节的核心企业，健全产业创新生态系统，完成新标准创制、新业态孵化、新领军企业培育的功能要求。

垂直产业型为六大孵化器中最为成熟的孵化器，现我国大力发展产业基金+专业技术平台孵化器，为创业者提供机会。

政府拥有资源、资金、技术、专业人员及把握国家动态，优势大于企业。

如在创业项目中形成产业链模式，培育龙头企业，主导和参加国际、国家或行业标准制定。

创业者投入国家主导项目，项目目标明确，可以充分利用现有资源，不会产生因缺少资金、资源等而产生颓废心理，但该创业模式缺乏灵活性，创业者自我想法表达不充分

垂直产业型典型孵化器：

中关村云基地、亦庄云基地、上海云基地等。

六种创新型孵化器模式各异，但理念一致——做专业的创业服务商。

都为创业者提供了良好的创业基础，减轻创业者的压力，推动了创新创业的发展壮大。

4.2众创空间盈利模式分析

知名公司总裁纷纷离开原有公司，选择创业，作为理性的“经济人”，是怎样的利益驱使让他们离开自己最熟悉的圈子，去追求一个未知的模式？

原来，随着大众创业热潮的到来，众多商家嗅到其中的商机，就连此前的产业地产开发商也开始了转型升级嫁接金融互联网因子，力图打造中国版的WeWork模式。

众创空间旨在一个“创”字，为小微创新创业企业或个人提供低成本、全方位、便捷高效的综合式服务平台。

而作为半公益性质的众创空间，无论从提供服务还是收取租金，都十分低廉，那么，众创空间的回报率在哪里呢？

有人说“构建众创空间的投资回报率，不能只看眼前，要放眼长远。

”目前，众创空间一般采用第一年入住不交房租，办公室及设备资料等免费使用，第二年可交部分费用，第三年以后交全部费用的方式。

然而，这看似简单的办公条件，却需要装修、购置配套设备、网络等，这样一大块的投资，又怎样收回呢？

其实，在第三年，可能就将投资全部收回。

众创空间中不仅有最好的设备，还有最好的服务、全面的辅导，使“创客”们趋之若鹜。

但众创空间发展尚未成熟，其盈利也大都体现在收租中，因此在这里不作过多探讨。

4.3众创空间团队创造力评估

作为创新创业团队，必然有其创造力和创造价值，在此，结合众创空间实际情况，对众创空间团队创造力进行评估。

首先对团队性能进行分析，见下表：

项目

特性意义

评价等级

积极性

面临新事物，难题时能够进取的加以处理

协调性

为加强团体默契，加强士气，不以自我为中心，能与人合作

慎重性

有计划的进行工作，思虑深远，态度沉着

责任感

认识自己在团体中所扮演的角色，表里如一，热诚地完成工作

自我依赖性

在人群中不胆小，能保持自信以应付动作

领导性

能领导别人，影响别人，令人相随，待人不消极，不屈从

共感性

能体谅别人心情，且在心意上和对方契合

从表中可见，想在团队合作中取得成功，团队成员需具备积极性、协调性、慎重性、责任感、自我依赖性、领导性和共感性等素质。

其中，团队领导者需具备协调性、慎重性、领导性的素质，才能带动团队创造力，激发创造价值。

团队其他成员因其所处位置不同，所具备素质也不同，但都应具备责任感，与团队内其他成员相处融洽，顺利沟通。

在众创空间，团队内个人应具备以下素质，确保团队创造力及创新创业项目顺利进行：

职场风格

团队合作自我表现

项目管理情绪管理

沟通能力创新能力

会议技能商务礼仪

问题管理现在办公

时间管理

以上玫瑰图为员工能力测评图根据自身条件，画出工作能力，可看出员工个人素质偏好及能力侧重点，有利于创新创业团队更有效分配人员工作，提升团队创造力。

4.3怎么样排除心理阻碍，使创业走向成功

4.3.1创业团队的心理问题现状

近些年，由于自主创业热情不断升温，也引起了社会各方面的关注，国家不断推出对创业者的各种优惠政策，鼓励和支持创业者自主创业，但是真正加入自主创业行列的人却逐年减少，自主创业的成功率也很低。

主要是因为社会对自主创业的要求较高又有风险。

尤其是大学生毕业后，凭个人之力难以有较高的高科技术的作品，很难说服投资商进行投资，使得自主创业成功率极低；

还有在创业时带给创业者的心理问题，如焦虑心理、畏难心理、依赖心理等常见的创业心理问题，也是使自主创业艰难前行的问题。

2014年后“众创空间”的产生，使想要创新创业的大学生和科技人员看到的了希望。

它鼓励、推进和引领科技人员、大学生创业，为创新创业团队提供了低成本、便利化、全要素的开放式的综合服务平台。

4.3.2研究意义

众创空间的出现是越来越多的创客取得成功，也减轻了我国的就业压力，带动更多人走向创业，更重要的是在这个过程中实现了自我价值。

在创业过程中，除了需要资金、知识、人员、机遇等各种必不可少的条件外，想要获得成功，还有一点很重要，那就是需要具备一定的心理素质。

创业者们更多的实在压力、焦虑、抑郁、苦闷中艰难挣扎，如果不能正视这种心理问题，创业者们就不能真正健康的创业，更无法直面创业过程中产生的问题。

在众创空间为创客们提供辅助创业创新服务的便利条件下，为了更好地实现“大众创业、万众创新”的理念，我们队创客及团队的创业心理健康问题作以分析与研究，提出一些对策或建议，使众创空间可以更好发展。

4.3.3主要研究内容

4.3.3.1分析众创空间模式对创业心理问题的影响

网上分析出了创业者的常见心理问题，现在我就这些常见的创业心理问题与众创空间的模式进行分析。

首先是众创空间可以缓解的心理问题。

大多数的创业者在决定创业前都会存在着焦虑感。

他们担心自己的理想能否实现，能否找到合适的项目，能否占领市场，怎样才能迅速的实现盈利等等。

而根据众创空间的六种运营模式，给创客们更多、更有效的选择。

给予一定的创业方向，这首先可以减少创业前期带来的焦虑心理。

在创业前期有大部分人会产生自卑心理或自负心理，有一些创客因为自己的学历不高，专业及综合能力欠缺，长相不如他人，没钱没势等原因，往往产生自卑感，导致信心的丧失，胆小，遇事退缩，掩盖了自身的优点。

严重的话可能会导致创业者精神不振、忧郁孤僻。

而有些创客则因自己是高校毕业成绩优异所以虚荣心强，常常孤芳自赏，挑剔这个，挑剔那个，以至于失去许多创业机会。

而在众创空间平台中，不管哪个模式里，都会有从最基础的指导与交流，还会不定期有沙龙，咨询，技术指导等等，让那些没有专业技能却很感兴趣的创业者们一个机会，通过重新学习的机会，让创业者们不在自卑，发挥本来的才智，结合众创空间提供的政策环境给自己一个定位，实现自我价值。

而对于自负心理的创业者们在众创空间这个范围中不乏佼佼者，可以更好地认清楚自己，减小自负带给自己的膨胀心理。

这对创业前期的心理健康也是起到很好的作用。

说完众创空间对创业心理问题的缓解，那就说说众创空间给创客们带来的创业心理问题的压力吧。

首先，常见的创业心理问题中有这样一个心理问题——依赖心理，依赖心理主要分为两种：

一种是等。

等什么呢？

等老师，等亲戚，等朋友。

靠自己身边可利用的人力资源来给自己机会，把希望寄托在别人身上，缺少自我能动力，缺少社会经验。

埋怨社会不公，埋怨父母没本事；

另一个是缺乏主见。

面对各种项目选择时，不知自己如何选择，无法凭自身能力判断，干脆就对大流，盲目从众。

面对众创空间的六大模式中，很多人更容易产生依赖心理，总是想着有人去教，有专业人员去培训等等。

然而在创业中选择是最重要的，要选择一个自己既感兴趣又有这方面才能的模式，才能更投入到创业中去。

因为众创空间给创客们提供了便利的、很好的条件所以盲目从众，将一切创业想象的过于简单、过于依赖，在未做足充分准备的情况下便轻易出手，贸然尝试，导致失败，变得心灰意冷。

这就是创业心理问题中的浮躁心理。

在众创空间这个创业服务机构里，因为有便利、全要素的综合服务，成功的例子也很多，所以现在的很多创客看到了捷径，尝到了甜头，便纷纷把车上了众创空间的平台。

看到同期的创客都以成功坐上总裁宝座，可自己的项目一点起色都没有，不免产生嫉妒心理，急攻心切，打乱自己的计划。

众创空间虽为创业辅助平台，但它的六大模式都不相同，各有各的特点，各有各的盈利。

有的模式前期学习、准备时间长，后期效果大。

往往人们喜欢与同一时期的人作为比较，最终嫉妒心会将矛头撞向同行的朋友，使人际关系紧张，影响自己的创业顺利进行。

4.3.3.2怎样健康的创新创业

首先，要更正创客的创业观念，在进入众创空间时便加以培训。

培训自主想法，不要对众创空间的服务产生过分依赖，培养积极乐观的心态，对创业心理问题的疏导。

减少创客们的焦虑、自卑、无助、依赖心理。

其次，为创客们提供知识准备、技能准备、能力准备等等。

知识准备是对创客们进行专业创业培训。

让创客们接受专业的创业指导，进行创业前充分的市场调查，把握住市场机会，结合自身和前期调查结果考虑选择适合自己的项目，不盲目跟风，不盲目求高。

技能准备是对创客们的技术、能力进行一定培训，使其对自己的技术、学习能力的简单评估。

而能力准备就是培养自我推销能力、人际关系相处能力、团队合作能力等等。

这是为了缓解创客们后期的自负心理、浮躁心理、畏难心理等。

最后，再让创客们进行创业的专业训练，“实战演练”一番。

对自己所选的项目有更深的了解。

这是为创客们一个自信心，使其进一步消除自卑、焦虑、浮躁心理。