国际商务礼仪着装礼仪doc.docx

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国际商务礼仪着装礼仪doc

国际商务礼仪着装礼仪

篇一：

国际商务礼仪教学大纲

《国际商务礼仪》课程教学大纲

一、课程基本信息

二、课程内容及基本要求第一章国际商务礼仪形象课程内容：

1.言谈礼仪2.举止礼仪3.着装礼仪4.仪容礼仪

1.理解举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪的内容。

2.掌握举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪。

本章重点：

着装礼仪、仪容礼仪本章难点：

举止礼仪、着装礼仪第二章商务应酬礼仪课程内容：

1.见面礼仪2.介绍礼仪3.名片使用礼仪4.拜访礼仪5.接待礼仪6.商务馈赠礼仪基本要求：

1.了解见面礼仪和介绍礼仪。

2.掌握名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。

本章重点：

见面礼仪和介绍礼仪。

本章难点：

名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。

第三章国际商务通信礼仪课程内容：

1.电话礼仪2.手机礼仪3.网络通信礼仪4.商务信函礼仪基本要求：

1.了解电话礼仪和手机礼仪。

2.掌握网络通信礼仪、商务信函礼仪。

本章重点：

电话礼仪和手机礼仪。

本章难点：

网络通信礼仪、商务信函礼仪。

第四章商务会议礼仪课程内容：

1.商务洽谈礼仪2.商务会展礼仪3.商务年会礼仪

1.了解商务洽谈礼仪。

2.掌握商务会展礼仪、商务年会礼仪。

本章重点：

商务洽谈礼仪。

本章难点：

商务会展礼仪、商务年会礼仪。

第五章商务仪式礼仪课程内容：

1.开业仪式礼仪2.剪彩仪式礼仪3.交接仪式礼仪基本要求：

1.了解开业仪式礼仪。

2.掌握剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪。

本章重点：

开业仪式礼仪。

本章难点：

、剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪第六章商务餐饮礼仪课程内容：

1.商务工作餐2.商务宴请

3.中西餐及自助餐礼仪基本要求：

1.了解商务工作餐的内容

2.掌握商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。

本章重点：

商务工作餐的内容

本章难点：

商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。

第七章商务位次礼仪课程内容：

1.行进中的位次排列礼仪2.乘车的位次礼仪

3.会客与谈判的位次排列礼仪4.会议与宴会的位次排列礼仪5.签字仪式与旗帜礼仪基本要求：

1.理解行进中的位次排列礼仪和乘车的位次礼仪的内涵。

2.掌握会客与谈判的位次排列礼仪、会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式与旗帜礼仪

本章重点：

会客与谈判的位次排列礼仪

本章难点：

会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式第八章国际商务礼仪危机课程内容：

1.国际商务礼仪危机概述2.主要贸易伙伴国家的礼俗基本要求：

1.了解国际商务礼仪危机概述

2.理解和掌握主要贸易伙伴国家的礼俗本章重点：

国际商务礼仪危机本章难点：

主要贸易伙伴国家的礼俗

三、学时分配表

四、课程教学的有关说明

1、要牢固掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展。

2、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。

真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。

3、教学中要系统、全面、准确地阐述现代市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际；对一些专术语应配英文对照。

4、增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。

同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。

5、日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。

以综合练习和案例分析的形式为主。

五、考核方式

1、本课程考试内容以教学大纲为依据，自学部分不做考试要求。

2、考试为闭卷考试，考试成绩分平时成绩和期末考试成绩，分别在总成绩中占30%和70%。

平时成绩依据出勤率、平时作业、课堂表现等情况打分。

3、实践教学环节的成绩另行考核。

制订人：

审核人：

审定人：

篇二：

国际商务礼仪unit1

TextA

Postures

Wanttosucceedinbusiness?

Newresearchrevealsthatyourposturecouldbethekey.Postureisthewayyouholdyourbodyagainstgravitywhilestanding,walking,sittingorlyingdown.Gravityispullingdownyourbodyallthetimewhileyouaretryingtoholditupright.Goodpostureinvolvestrainingyourbodytomoveinawaywhereleastpressureisplacedonmuscles.Goodorcorrectpostureisnotsomethingyouhavetoforceuponyourself;itisthenaturalwayyourbodyismeanttobe.Alignyourbodyandyouwillfeelapositivechangeinyouinstantly.Goodposturemeanslessstrainandmoreenergy.Goodorcorrectpostureiswhereyourbodyisinproperalignment,thejointsandmusclesareworkingwithoutunnecessarystrain.

想在商业上成功吗？

新的研究表明，你的姿势可能是关键。

站立，走路，坐着或躺下时，姿势是你的身体的姿势。

当你试图将自己的身体保持直立时，重力一直都在拉低你的身体。

良好的姿势包括训练你的身体，以一种最小压力被放置在肌肉中的方式移动。

好的或正确的姿势不是你必须强迫自己的东西，它是你身体的自然方式。

调整你的身体，你会立刻感觉到你的积极变化。

良好的姿势意味着更少的应变和更多的能量。

良好的或正确的姿势是你的身体在正确的姿势，关节和肌肉都在工作，没有不必要的应变。

Youmayknowtherulesofproperbusinessetiquetteforverbalcommunicationwithothers,butyoushouldalsoknowhowtouseyourposturestosendtherightnonverbalmessages.Onceyouunderstandtheparticularsofpostureetiquette,youcantellothersthatyouareconfident,approachable,respectfulorattentive.

你可能知道正确的商务礼仪规则与他人的口头交流，但你也应该知道如何使用你的姿势来发送正确的非语言信息。

一旦你了解了姿势礼仪的细节，你就可以告诉别人你是自信、平易近人、尊敬或专注的。

Stance

Stanceisoneofthefirstthingsanotherpersonwillnoticeaboutyou.Communicateconfidencebystandingstraightandmaintainingyourspacebykeepingyourfeetabout8inchesapart,withoneslightlyinfrontoftheother.Yourstancecanalsoindicatewhetheryouareopentobeingapproached.Ifyouaretalkingtosomeoneandwanttoremainapproachable,standwithyourfeetpointedoutwardratherthanformingarectangle2withtheotherperson,andmakeeyecontactwithotherswhentheyapproach.

立场

立场是第一件事情，另一个人会注意到你。

保持你的距离，保持你的脚约8英寸分开，有一个稍微在前面的另一个沟通的信心。

你的立场也可以表明你是否是开放的接触。

如果你和某人说话，要保持平易近人，站在你的脚上，而不是形成一个长方形2与其他人，并使眼睛接触时，他们的方法。

Eyes

Makingeyecontactisthemostobviouswaytodemonstratethatyouarelisteningtosomebody.Whenyourelookingattheotherpersonsfaceasheisspeaking,itshowsthatyouarelisteningtowhatheissaying.Thereishoweverasubtledifferencebetweenlookingatsomebodyandstaringatsomebodysoitsimportantthatyoudooccasionallymoveyoureyes.Manybusinesspeoplewillsaythatfocusingonthetipoftheotherpersonsnoseormouthseemsmorecomfortablethanstaringrightintotheireyesifyoureengagedinanintenseconversation.So,whilstitsacceptabletoavertyourgazeeverynowandthentoavoidshowingaggression,youshouldlookatthepersonabout60%ofthetimetoshowthatyourelisteningtothem.Anotherinterestingpointisthatifapersonistalkingtoyouandnotlookingatyouwhilstdoingso,itcansometimesindicatethattheymightnotbetellingyouthewholetruthortheymaybeconcealingsomething.

眼睛

做目光接触是最明显的方式表明你正在听某人。

当你看着别人的脸，当他在说话时，这说明你正在听他说的话。

然而，有一个微妙的区别在看某人和凝视某人，所以这很重要，你做偶尔移动你的眼睛。

很多商业人士都会说，如果你从事激烈的谈话，就要把重点放在别人的鼻子或嘴巴上，而不是盯着他们的眼睛看他们的眼睛。

所以，虽然这是可以接受的，以避免您的目光，每一个现在，然后以避免出现侵略，你应该看看的人约60%的时间显示，你听他们。

另一个有趣的问题是，如果一个人对你说话，而不是在这样做时，它可以显示，他们可能不会告诉你整个真相，或者他们可能会隐瞒一些。

Gestures

Doingonethingmaymeananotherasthecasemaybe.Thesearethethingsthatweshouldlookoutfor,asit

caneasilygivethingsawayaboutbothyourselfandtheobserver.Asimpletouchofthenosecouldmeanthatyou/theyarentbeingtruthful.

手势

做一件事可能意味着另一件事可能会被。

这是我们应该寻找的东西，因为它可以很容易地把自己和观察者的东西都放在外。

一个简单的鼻子接触可能意味着你/他们不是真实的。

Alotofusmoveourheadswhenwearetalkingtogetapprovalfromothers.Ifyouwanttolookpowerful,thenyoushouldtrytokeepyourheadmovementstoaminimum.

Howmuchyoushowyourunderbellyisawayofshowinghowconfident,secureortrustingyouare.Thelessyoucoverupyourunderbellywithfoldingarms,crossedlegs,raisedhands,etc,themoreappropriatethequalitiesmaybe,Foldingyourarmsmaylookasifyouaretryingtodefendyourselfandwilllookbadtotheotherperson.Ifyoutalktosomeonewhooriginallyhasfoldedarmsandcrossedlegs,andperhapsturningawayslight,youmaylikethatheisuninterestedinandalsofellingdetachedfromyourconversation.Ifhestartstounfoldhisarms,uncrosshislegs,etc.,itmaybeasignthatheisacceptingyourissue.当我们正在讨论的时候，我们有很多人在谈论我们的头脑，以获得别人的认可。

如果你想看起来很强大，那么你应该试着让你的头部运动保持最低限度。

你如何展示你的腹部（前）是一种展现自信、安全或您信任。

少了你掩盖你的折叠臂，腹部，双腿交叉，举起双手，等更合适的品质可以折叠你的手臂看起来好像你试图为自己辩护，看坏的人。

如果你说话的人原来有双臂和双腿交叉，也许把轻微的，你可能会喜欢，他不感兴趣，也感觉从你的言谈中分离。

如果他开始展开双臂，伸直双腿，等，它可能是一个迹象表明他是接受你的问题。

Anothergesturethatweuseiscalledmirroring.Youmaynotknowit,butweareattractedbythosepeoplewhoaresimilartoourselves.Acasemaybewhereyouarewithanemployeetodiscussanissueandyoubothtakeasimilarsitting/standingposition.Thediscussiongoeswell,butifyouhadtakenadifferentposition,itmaynothavegoneaswellasitdid.Thisgestureisoftenusedbysalespeoplewhositinasimilarpositionastheircustomer.

Acommongestureisperhapsmostannoying.Itisknownasdisplacementactivityandisusedtogetridofphysicaltensioninthebody.Examplesofthismayincludenail-biting,playfngwithhair,chewinggum,andteethgrinding.Groominggesturesarethosethingswedotoreassureourselves.Thismayinvolveyouinperfectingyourhairorfiddlingwithyourclothes,Wenormallydothiswhenwearearoundpeoplewedontknow,andsowegroomourselvestomakeuslookmorepresentabletoliftourconfidence.

Finally,ourhandsareusedtoemphasizewhatwesay,frompointingandsayingoverthere,towavingsomeoneawayandsayinggoaway.Handsthataremadeintoapyramidshapemeanpower.Jfsomeonesittingacrossadeskfromyoutalkstoyouwiththepyramidgesturepointingtoyou,thiswilleitherbeyourboss,oryourfutureboss!

我们使用的另一个手势叫做“镜像”。

你也许不知道，但我们却被那些与我们相似的人所吸引。

一个案例可能是你与雇员讨论的问题，你都需要一个类似的坐/站立的位置。

讨论进行得很顺利，但是如果你采取了不同的立场，它可能没有那么好的。

这种手势通常被销售的人坐在一个类似的位置，因为他们的客户。

一个共同的姿态也许是最令人讨厌的。

它被称为“置换活动”，是用来摆脱身体的身体紧张。

这样的例子可能包括咬指甲、playfng头发，口香糖，和牙齿磨。

修饰手势是我们做的事情来保证自己的。

这可能涉及到你在完善你的衣服你的头发或摆弄，我们通常做的是周围的人我们不知道什么时候，所以我们的新郎自己使我们看起来更像样的提升我们的信心。

最后，我们的手是用来强调我们所说的，从指向和说：

“在那里”，向某人挥手说“走”。

双手，被制成一个锥形形状（手指和拇指的双手触摸，与手掌宽）平均功率。

如果有人坐在桌子上你和你说话的金字塔手势指向你，这是你的老板，或者你未来的老板！

Distance

Itsnotalwayseasytogauge.Personalspaceissomethingyouneedtobeawareof.Ifyoureinconversationandgettooclosetotheotherperson,itmaymakehimthinkofyouastoopushyand,conversely,standingtoofarawaycanmakeyouappearstand-offishsoyouneedtotrytofindahappymedium.Often,thiswillsimplycomenaturallytoyoubutifyoureunsure,youcanoftentakeyourcuesfromtheotherperson-gettoocloseandhellstepbackalittle,toofarandthenusuallycometowardsyou.距离

衡量一个人的空间是你需要知道的。

如果你在谈话中，太靠近对方，这会让他觉得你太爱出风头，相反，站得

太远，会使你显得冷漠，你需要找一个快乐的介质。

通常，这会很自然地对你来说，但如果你不确定，你可以经常采取你的线索从另一个人离得太近，他会退后一点点，太远，然后通常走向你

TextB

BusinessBodyLanguage

Yourbodylanguage,i.e.Yourdemeanor,impactsyoursuccess.Itsvitalthatyouknowhowtoactwhenyougettoaconference.After-hours,meetingortradeshowtomakethemosteffectiveandefficientuseofyourtime...Andtoattractthosepeoplewhomyouwanttodobusinesswithandaddtoyournetwork.

Thesuccessofanyencounterbeginsthemomentsomeonelayseyesonyou.Oneofthefirstthingstheynoticeaboutyouisyouraura,thedistinctiveatmospherethatsurroundsyou.Youcreateit,andyouareresponsibleforwhatitsaysaboutyouandwhomitattracts,Yourauraenterswithyouandstartsspeakinglongbeforeyouopenyourmouth.Sincebodylanguageconveysmorethanhalfofanymessageinanyface-to-faceencounter,howyouactisvitaltoyouraura.你的肢体语言，即你的风度，影响你的成功。

当你去一个会议的时候，你知道如何行动是至关重要的。

几小时后，会议或贸易展，使您的时间最有效和高效的使用?

并吸引那些你想做生意的人加入到你的网络。

任何相遇的成功都是有人在注视你的时候开始的。

他们注意到的第一件事就是你的光环，围绕着你的独特的氛围。

你创造了它，你负责它所说的关于你和它吸引的人，你的光环进入你和开始在你张开你的嘴。

因为肢体语言在任何面对面地传达了超过一半的信息，你的行为对你的光环至关重要。

EyeContact

Makeitandkeepit!

Notonlydoesfocusedeyecontactdisplayconfidenceonyourpart,italsohelpsyouunderstand