基于JSP的小区物业管理系统毕业论文Word格式.docx
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学位论文原创性声明
本人郑重声明：
所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
日期：
年 月 日
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
日期：
年
月
导师签名：
注意事项
1.设计（论文）的内容包括：
1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）
2）原创性声明
3）中文摘要（300字左右）、关键词
4）外文摘要、关键词
5）目次页（附件不统一编入）
6）论文主体部分：
引言（或绪论）、正文、结论
7）参考文献
8）致谢
9）附录（对论文支持必要时）
2.论文字数要求：
理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、
程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。
3.附件包括：
任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。
4.文字、图表要求：
1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写
2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。
图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画
3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印
4）图表应绘制于无格子的页面上
5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档
5.装订顺序
1）设计（论文）
2）附件：
按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装
订
指导教师评阅书
指导教师评价：
一、撰写（设计）过程
1、学生在论文（设计）过程中的治学态度、工作精神
□优 □良 □中 □及格 □不及格
2、学生掌握专业知识、技能的扎实程度
3、学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能力
4、研究方法的科学性；
技术线路的可行性；
设计方案的合理性
5、完成毕业论文（设计）期间的出勤情况
□优 □良 □中 □及格 □不及格二、论文（设计）质量
1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？
2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？
□优 □良 □中 □及格 □不及格三、论文（设计）水平
1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义
2、论文的观念是否有新意？
设计是否有创意？
3、论文（设计说明书）所体现的整体水平
建议成绩：
（在所选等级前的□内画“√”）
指导教师：
（签名） 单位：
（盖章）
年 月 日
评阅教师评价：
一、论文（设计）质量
□优 □良 □中 □及格 □不及格二、论文（设计）水平
评阅教师：
（签名）
单位：
（盖章）
评阅教师评阅书
教研室（或答辩小组）及教学系意见
教研室（或答辩小组）评价：
一、答辩过程
1、毕业论文（设计）的基本要点和见解的叙述情况
2、对答辩问题的反应、理解、表达情况
3、学生答辩过程中的精神状态
评定成绩：
□优 □良 □中 □及格 □不及格教研室主任（或答辩小组组长）：
（签名）
教学系意见：
系主任：
（签名）年 月 日
摘 要
如今随着科技地不断进步和发展，人们的生活越发复杂化，信息的接收与发布已成为人类社会必不可少的组成部分。
我们基于物业管理的基础上，让这个信息系统能在互联网上运行操作。
实现对业主和物业信息的管理，实现更加快捷和全面的服务平台，而开发设计了小区物业内部管理操作平台。
首先，业主可以通过注册用户，实现报修投诉、充值缴费、修改密码、意见建议等操作。
其次系统管理员管理几面主要包含：
物业管理、信息统计、用户资料管理，信息添加、修改及删除。
物业管理系统平台是依附于JSP技术，采用SQLserver2005数据库完成了对业主、物业等信息的管理存储功能。
开发物业管理系统是为了创建一个高效、全面、精细的服务平台，采用简易高性能的JSP与SQLserver2005数据库，开发设计了小区物业管理网站。
物业管理平台主要实现了物业信息管理、用户信息管理、公共信息管理、平台运行管理等相关模块，这些模块与前台模块（概况浏览、公共信息查询、个人信息查询等）巧妙融合到一起，提高了服务水平和管理效率。
同时该平台还通过了科学、专业的测试，系统实现了小区相关信息的接收与发布、业主信息管理、物业信息管理等功能。
物业管理系统可以根据实际生活中的个别情况，适度进行修改，一边更好的业主提供优质服务。
本系统界面美观，操作简便，功能全面，运转稳定。
关键词：
物业 管理系统JSP B/S结构
ABSTRACT
Alongwiththesocialprogressanddevelopment,thepaceoflifeisacceleratingandinformationhavebecometheindispensablepartinlife.Webasedonthebasisofpropertymanagement,makethissystemcanoperateonthewebsite.Realizationofcustomer,propertymanagementinformationsystem,providemoresimple,convenientoperationplatform,anddesignaresidentialpropertyinternalmanagementplatform.
Ontheonehand,theusercanthroughtheregistereduser,carriesonthespot,complaints,cipheramendingoperation.Ontheotherhandadministratormanagementmodulemainlyinclude:
propertymanagement,financialstatementsstatistics,thebasicdatamanagement,data,add,modifyanddelete.ThissystemisbasedonJSPtechnology,anduseSQLserver2005torealizethefunctionofinformationmanagement,hasbeensuccessfullyappliedtothesystem.
Thepurposeofthissystemistoestablishaneffectiveplatform,usingconciseefficientJSPtechnologyandSQLserver2005databasetechniques,designanddeveloptheresidentialpropertyinternalmanagementnets.Thissystemmainlyrealizesthepropertyinformationmanagement,customerinformationmanagement,bulletinboardsinformationmanagement,systemmanagementetc,atthesametimeandreceptionistsbackendmodulemodulebrowsing,informationquery,checkpersonalinformationsuchasorganiccombineandimprovethemanagementefficiency.Throughscientificcomprehensivetest,informationsystemrealizestheestablishment,theuserinformationmanagement,showthelatestinformation,andotherfunctions.
Thissystemcanaccordingtothespecificcircumstancesofpracticalapplication,propermodified,sothatwecanbetterapplication.Thissystemoperationsimple,flexibilityisgood,thesystemhashighsecurityandstableperformance.
Keywords:
property managementsystem JSP B/Sstructure
目 录
摘 要 2
第1章绪论 6
1.1课题研究的背景 6
1.2国内外发展现状 7
1.3课题研究的目的和意义 7
第2章可行性分析 11
2.1可行性分析 11
2.1.1技术的可行性 11
2.1.2操作可行性 11
2.1.3经济的可行性 11
2.1.4法律的可行性 11
第3章需求分析 13
3.1小区物业系统的系统概述 13
3.2小区物业系统的需求分析 13
3.2.1功能需求 13
3.2.2系统结构化分析 15
3.3系统性能的分析 16
第4章总体设计 17
4.1系统模块总体设计 17
4.2数据库设计 17
第5章详细设计 24
5.1系统登陆页面实现 24
5.2总体功能模块 27
5.2.1业户信息管理 27
5.2.2投诉信息管理 31
5.2.3报修信息管理 32
5.2.4收费信息管理 34
5.2.5留言信息管理 36
5.2.6环境信息管理 37
5.2.7修改密码 39
5.2.8退出系统 40
5.3业户用户模块 40
5.3.1我的投诉信息 41
5.3.2我的报修信息 42
5.3.3我的缴费信息 44
5.3.4业户交流信息 44
5.3.5小区环境信息 45
第6章测试 46
6.1系统测试目的与意义 46
6.2测试过程 46
6.2.1主页面的登录模块测试 46
6.3其他错误 47
致 谢 49
参考文献 50
第1章 绪论
1.1课题研究的背景
物业管理是一个新兴的综合性经营服务行业。
近几年，随着我国城市建设和房地产业的发展，城市化进程的推进，物业管理的经营范畴在不断扩大，业务量在逐年增加，行业体系在逐步形成，展现出广阔的发展前景。
物业管理作为一个新兴的行业，要保持这种旺盛的发展势头，形成与我国城市建设发展相适应的整体规模，就要注重解决物业管理现实当中的问题，逐步实现物业管理的发展与创新。
一个行业要发展，首先要做到本行业的经济运作符合客观经济规律，服务的内容要符合广大消费者生活需求的内涵，管理运行的机制要有规则，并不断发展完善，物业管理行业的发展也是如此。
随着社会经济的发展和社会消费水平的提高，物业管理作为服务行业有很大的市场需求空间，而且这个空间在不断扩大。
但是，这个扩大的过程不是必然的，如果经营管理不善，这种扩大就可能停止，甚至被其他的经济模式所取代。
随着我国住宅商品化的发展，物业管理服务已经逐步被社会广泛的接受，城市化进程的加速也促使物业管理的步伐加快。
与此同时，物业管理也暴露出来由于体制的不完善而引发的各种问题，对于住宅小区实施的物业管理就更为突出。
在一些地方，物业管理首先是靠一种垄断的方式介入，是以一种半强加的形式出现和存在；
许多物业管理企业服务的责任心不强，遇事扯皮推诿，不能让业主满意；
由于一些体制的欠缺，使一些在房屋生产建设管理过程出现的问题在进行物业管理时显现出来，责任关系混乱；
一些物业管理企业缺少管理规范和规则，把过去针对公有住宅的那一套管理方式用到住宅小区的物业管理服务当中去。
总之，物业管理还没有完全实现社会化、专业化、市场化、规模化和法制化。
其问题的根源在于：
1、机制的非竞争性。
物业管理缺乏竞争，从企业之间到物业管理企业内部
之间都是如此。
企业作为经济组织却对竞争的信号不敏感，岗位对员工的竞争要求不明显。
在缺乏竞争机制的情况下，造成物业企业漠视业主需求，工作效率低下，浪费很多资源。
先天的、难选择的物业公司与业主的关系阻碍了市场机制的发挥，同时使物业管理企业生存发展也受到限制。
2、管理的无规则性。
物业管理服务质量的标准不清晰，住户对物业管理普遍不满。
2000年建设部曾下发《全国物业管理示范住宅小区标准及评分规则》以及2004年中国物业管理协会出台了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》。
但是，行业缺乏一个承诺性的文件，示范小区标准对一般的物业管理企业缺乏约束力，形成一个企业一个管法的局面。
业主对物业管理公司的服务没有表扬、批评或评价的机会，也难以对物业管理服务表达自己的愿望。
物业管理的服务水平与规范化要求相距甚远。
3、组织的分散性。
物业管理公司利微，企业发展困难。
由于实施物业管理
时要对治安、环境、车辆、公用设施等进行管理，支出较大，单靠企业收取的服
务费用不足企业运营开支，企业开展服务的积极性受到影响。
与此同时，企业本身缺乏规模、缺少品牌、自建自管，也违背和破坏了“优胜劣汰”的市场规则。
4、市场的不健全性。
物业管理公司与业主的初始关系不自主，纠纷不断，
职责不明确。
物业管理往往是在消费者选购商品房产时的既成事实，物业管理公司和业主之间缺乏一个规范的、自主的衔接过程。
业主与物业管理公司缺乏相互信任，收支内容与服务项目的关系模糊，管理随意性较大，人员素质不高，服务意识淡薄。
业主委员会的作用一直没有得到有效地发挥，应该说物业管理服务的市场还没有完全建立起来。
对比分析物业管理行业的发展状况，经济发达地域优于经济欠发达地域，大城市好于小城市，物业管理行业发展好的地方具备有市场、有需求、有效益、工作规范较为清晰、经营稳定的特征。
而越是物业行业发展得不好的地域，问题就越多，行为就越不规范，服务质量更是参差不齐，导致经济效益差。
物业管理差异的存在，从表面上看是地域经济发展水平的差异，实质上是发展的观念、发展的方式、发展的机制的差异，是行业发展的共性的问题没有解决好。
1.2国内外发展现状
本系统主要实现最为普遍的小区物业管理，包括物业公司人事管理、公司设备管理、保安信息管理、物业缴费管理、住户保修管理、住户停车车位管理等。
应用软件包对于常用的办公事务处理应用，其中各种应用程序间可共享数据或相互调用来使办公事务处理效率提升。
这种软件包应可以提高其利用价值，扩大应用范围，应具通用性。
其功能直接面向公众，为办公操作日常处理。
操作环境必须提供良好以便办公质量改进，办公效率提高，人们的习惯适应。
房屋商品化和地产市场经济化的客观需要与必然产物是小区物业管理，对环境、经济、社会等各方面效益有直接影响，既是现代化城市管理的重要一环，又是房地产经营管理的重要组成部分，关系千家万户，其直接经营管理的物业资产多于任何其他部门的固定资产。
所以，物业管理发展具相当重大的意义。
相对于国外的物业信息管理，我国目前由于物业信息管理在社会大生产中占用重要地位，虽然其计算机化在发达国家已达到95%以上，而我国在全国范围内推广计算机在信息管理中的应用，是在80年代初开始的。
因此，起步虽然晚，但发展很快，在相当长的时间里，我国的物业管理人员要将信息管理技术应用于实践，在实践中学习计算机技术，积累经验，在过程中收集资料。
特别是我国的计算机技术并不算很落后，但是无论从软件的质量、管理效果，能力等各个方面都不及国外，所以，我们要从现在做起，在实践中促进开发和应用，使计算机称为物业管理工作的一部分，推动我国管理信息现代化的发展进程。
1.3课题研究的目的和意义
本系统主要实现最为普遍的小区物业管理，包括用户管理、住户管理、物业管理、统计管理等。
这些常用的办公事务处理的应用可作成应用软件包，包内的不同应用程序之间可以互相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。
这
种办公事务处理软件包应具有通用性，以便扩大应用范围，提高其利用价值。
其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向公众的。
为了提高办公效率，改进办公质量，适应人们的习惯，要提供良好的操作环境。
物业管理是房地产经济市场化和房屋商品化的客观需要和必然产物，它既是房地产经营管理的重要组成部分（其直接经营管理的物业资产比其它任何部门的固定资产都要多），又是现代化城市管理的重要一环，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的效益。
因此，发展物业管理具有十分重要的意义，具体来说：
一、发展物业管理能促进经济增长，产生直接的经济效益
物业管理的开展能有力地促进房地产业的发展，带动国民经济的持续增长。
物业管理的开展克服了传统房屋管理简单低效等弊端，促进了房地产开发、经营、服务的配套和有机结合，顺应了房地产综合开发的大生产方式和房地产商品经济发展的要求，推动了城市房地产业运行体系的确立与完善，为房地产业的持续发展起了支撑与推动作用，从而带动国民经济的持续增长。
具体到对发展商来说，良好的物业管理能塑造发展商在公众中的良好形象，增强社会大众和投资者的信心，提升其产品价格，促进销售，从而易于形成公司经营的良性循环。
对物业购、租（使用、经营、投资）者来说，好的物业管理可以使物业处于完好的状态，保持正常运行，给人以良好的居住、工作或经营环境，并能改善物业的功能，增强物业的适应性，延长物业的使用寿命，提高其市场价值，即能确保物尽其用，值其所值。
据测算，在50年的住房使用期内，包括房屋大、中修及设施设备改造和其
他服务消费的累计支出贴现后，与购房当年住房价格的比例为1：
1，砖混结构住房为1.5：
1。
因此物业管理不但有利于刺激居民购房积极性，促进房地产业的发展，其本身也对扩大消费、拉动经济增长有重要作用。
2002年，北京物业管理产生的国内生产总值70亿元，上海78.5亿元，深圳50亿元，分别占城市国内生产总值的2.23％、1.45％和2.23％，随着经济社会的发展，物业管理所创造的国内生产总值将会越来越多。
反之，没有良好的物业管理会加速物业的老化，造成物业的低效使用和社会财富的巨大浪费，阻滞房地产业的发展，抑制相关的消费增长，阻碍国民经济的良性协调发展，导致直接或间接的经济损失。
二、发展物业管理有利于提高人民群众生活、工作质量
经济发展的根本目的是提高人民生活水平。
提高居住质量是全面建设小康社会的重要任务。
随着我国国民经济发展的第一步和第二步战略目标的顺利实现，人民生活实现了解决温饱和从温饱到小康的两大历史性跨越。
2002年，我国城镇居民恩格尔系数下降到37.7％，农村居民恩格尔系数下降到46.2％。
居民消费需求由追求基本生活资料的满足，逐步向注重生活质量提高转变，向更高生活水平迈进。
在住房方面，居民住房需求进入面积增加与质量提高并重，从单纯的生存型需求向舒适型需求转变的新阶段。
提高居住质量，既要靠住宅建设的科技进步，大力推进住宅产业现代化，提高住宅规划、设计和建设水平，也要有良好的物业管理。
好的物业管理改善了人居环境和工作
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