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来自不同地域不同环境的四方学子,发生口角甚至是冲突都是有可能的,如何看待宿舍不和谐的人际关系?

有何建议和对策?

文章尝试从社会工作相关理论来透视高校大学生的宿舍不和谐人际关系,并探讨社会工作在构建和谐室友关系中发挥的空间,以期为大学生宿舍人际关系的处理与研究提供一个新的视角和思考框架。

【关键词】：

大学宿舍人际关系社会工作介入

一，研究背景

所谓人际关系，是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系，它反映在群体活动中人们相互之间的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态。

寝室人际关系是大学生人际交往的重要组成部分，也是大学生人际关系走向社会化的一个重要过渡阶段，集中反映着大学生人际交往的现状及走向。

在寝室成员间建立和谐的人际关系需要每个大学生依据实际情况有针对性地采取措施，这对于大学生的大学生活和未来事业至关重要。

近年来，在高校寝室中出现的各种恶性事件给大学生寝室人际关系亮出了“红灯”。

2003年云南大学“2.23”马加爵杀人案的直接导火索就是马加爵与寝室成员之间发生了激烈冲突，寝室人际关系恶化。

上海《文汇报》报道：

2002年上海高校自杀事件中，人际关系紧张的占27.8%,以恋爱为诱因的比例为22%，健康原因的5.6%,精神疾病的11.1%,其他占5.6%,人际关系紧张已取代恋爱失败成为上海高校自杀事件的最主要因素。

还有离我们最近的2013年复旦大学研究生黄洋被室友研究生饮水机内投毒致死事件。

在现状面前如何针对大学生寝室人际关系中出现的不良趋势，探讨其形成原因，并提出积极性建议，是摆在社会工作者面前值得重点关注的一个问题。

文章从大学生室友不和谐的人际关系入手，从不和谐事件的成因进行分析，探讨社会工作在这一领域所能发挥的空间。

二，大学宿舍人际关系不和谐现状

据我根据有关调查资料了解到19%的同学认为舍友不能很好的关心自己，31%的同学认为宿舍里有自己不喜欢的人，6.5%的同学对宿舍的人际关系很不满意。

3%的同学认为宿舍的人际关系不和谐已经严重影响到自己的学校和生活，此外女生宿舍矛盾比男生宿舍矛盾要多，生活在同一屋檐下也有见面不说话现象，还有一些宿舍小团体现象的存在使团体以外的一些同学被孤立，致使宿舍关系不融合。

其中我觉得影响宿舍人际关系的因素可以分为内因和外因：

1，内因：

（1）生活习惯的不同。

生活起居具有明显的个人色彩，因为宿舍成员90%的情况下都是来自五湖四海，并且中国又有多种民族，民族差异大，当然了每个人的生活习惯差异就大，这样一来，不同生活习惯的同学在一起不会很好协调与他人间的关系的话势必会相互影响，相互干扰。

时间久了很容易产生矛盾。

（2）缺乏人际交往的技巧。

宿舍中有的成员不懂得如何与同宿舍成员很好的交往，每次与宿舍成员交流，自己就滔滔不绝的只会顾着自己的事向对方讲诉，没给对方留有开口讲话的机会。

也不会去认真感受、观察对方听了自己的讲诉后是一种什么样的反应，其实对方早已对你的讲话感到了厌烦。

这样的谈话持续了几次后，其他舍员就会觉得与你谈话无意义，因为别人与你谈话除了让对方感觉到自己的话语权被无情的剥夺外，甚至觉得自己没被得到尊重。

要想与别人有个良好的沟通氛围的话，你就必须学会倾听，这是最基本的交流技巧。

同时，还要学会尊重对方。

（3）大学生个性的差异。

宿舍内的各成员在性格、兴趣、做事风格等都不尽相同，比如，有点同学个性比较开朗，不会斤斤计较，而有点同学性格内向，平时不爱与他人交谈。

而有点同学又说话直来直去，说出的话可能让他人一时无法接受，别人并会产生误会，认为这个同学是针对自己的。

2，外因：

（1）家庭教育方式不同。

家庭作为孩子成长的首要环境，能给孩子带来生活的幸福感和生活感，同时也能为其成长包括心理成长营造一个良好的环境。

家庭氛围不仅包括家庭的完整性，也包括家庭成员的和睦程度、父母关系是否融洽以及家庭与外部环境的融合情况。

当然不同家庭有着不同的家庭教育方式，常见的不科学的家教方式主要有：

第一，放任型的家教方式。

第二，否定型的教育方式。

第三，专制型的家庭教育方式。

不同的家庭教育方式下会形成不同性格的孩子，比如，第一种情况下容易使孩子形成目空一切、自以为是的性格。

第二种则会使孩子具有谦卑倾向。

这两类家教方式影响下的孩子在与人交往时会表现出不能换位思考、没有礼貌、缺乏自信、内向等特征。

（2）不良社会风气的负面影响。

我觉得主要是社会处于高速发展，社会更新换代太快，所以有很多种类的世界观和价值观产生，于是社会的矛盾看起来就更加的深刻和严重！

再来说说对大学生的影响。

现在的大学生，对社会上的认识是一知半解，更多的是靠自己的直觉来判断世界，网络的虚假性又太高，不可靠，所以大学生们还是对社会的认识停留在一个比较幼稚的阶段。

当前就业形势严峻，所以，宿舍成员之间不可避免地会在各个方面展开激烈的竞争，大多数的同学为了达到自己的目的都会事先考虑自己的利益而置他人的利益于不顾，从而引起人际冲突。

社会是一个由集体意识决定的实体，所以大学生们一定要坚持自己的原则和思想，不要被社会风气所感染。

三，典型事件分析——云大连环杀人事件

（1）杀人事件

2004年在云大宿舍连杀四个人，引发了轰动全国的“马加爵事件”。

2004年6月17日上午9时，云南省高级人民法院裁定核准了昆明市中级人民法院以故意杀人罪判处马加爵死刑，剥夺政治权利终身的刑事判决。

宣判结束，马加爵即被押赴刑场执行死刑。

云南省高级法院经复核认为，马加爵无视国家法律，因不能正确处理人际关系，因琐事与同学积怨，即产生报复杀人的恶念，并经周密策划和准备，先后将4名同学残忍杀害，主观上具有非法剥夺他人生命的故意，客观上实施了非法剥夺他人生命的行为，已构成故意杀人罪。

在整个犯罪过程中，马加爵杀人意志坚决，作案手段残忍；

杀人后藏匿被害人尸体并畏罪潜逃，犯罪行为社会危害极大，情节特别恶劣，后果特别严重，应依法严惩。

马加爵的辩护人关于马加爵认罪态度好，有悔罪表现的辩护意见虽然符合事实，但马加爵罪行极其严重，对其不予从轻处罚。

一审判决定罪准确，量刑适当，审判程序合法。

遂作出裁定，核准昆明市中级人民法院以故意杀人罪判处马加爵死刑。

马加爵（1981年5月4日—2004年6月17日），男，汉族，广西宾阳人，云南大学生化学院生物技术专业2000级学生，户籍地为广西宾阳县宾州镇马二村一队。

1996年至1997年在宾州初中读初三，以优异成绩考取省重点宾阳中学；

1997年至2000年就读于宾阳中学；

1999年至2000年读高三，成绩优异，曾获得全国奥林匹克物理竞赛二等奖，被预评为“省三好学生”；

2000年至2004年就读于云南大学生化学院生物技术专业；

2004年2月13日晚杀一人，2月14日晚杀一人，2月15日再杀两人,后从昆明火车站出逃。

2004年3月15日被公安部列A级通缉犯；

2004年6月17日被执行死刑。

父母眼中的他：

家里4个孩子中，马加爵是最听话的一个，虽然平时话不多，但为人诚实，人也很勤快，学习成绩也很好。

从小到大，在几兄妹中，马加爵是惟一没被父母打骂过的孩子。

读大学期间，为了帮他筹集生活费，父母两人白天到地里干活，晚上给附近的老板们烫衣服挣钱。

去年暑假马加爵回家，有一天晚上起夜小便时看到父母还在为别人烫衣服挣钱，他见后眼泪不断地往下流。

为了减轻父母的负担，第二天他便到镇上打暑期工。

村民眼中的他：

马加爵是一个非常懂事的孩子，从来就没做过什么违法乱纪的事情，在村里人缘也很好。

上大学后每次放假回家，他要不就帮家里干农活，要不在家里看书，太无聊的时候就去打篮球，很少见他到外面乱玩。

老师眼中的他：

他一直是一个很听话的孩子，真的不敢相信他会干出这样残忍的事。

他这样不仅毁了自己，给家里蒙上阴影，还毁了其他四个家庭的幸福，人家供出一个大学生多不容易……他性格内向，不善与人打交道，没有多少朋友。

但成绩很优秀。

同学眼中的他：

学习成绩优越，人老实，但不善于交朋友。

（2）社会工作相关理论分析

A，情绪调节的ABC理论：

是由美国心理学家阿尔伯特·

艾里斯（A·

Ｅllis）于20

世纪50年代首创的一种情绪调节法，又称ABC性格理论。

这种理论认为人的情绪的产生是一个被称作ABC的过程。

A是指诱发性事件（Activatingevents），B是指个体在遇到诱发性事件后产生的信念（Beliefs），即他对这一事件的看法、解释和评价；

C是指特定情景下，个体的情绪及行为的后果（Consequence）。

通常观点认为是A引起了C，而艾利斯则认为A是引起C的间接原因，更直接的原因是B。

也就是说，人们对事物的看法不同，会引起行为和情绪的不同。

因此，在受到情绪困扰的时候，我们可以通过调节自己认识的方式来调节情绪，通过改变对事物的看法，来达到调节情绪的作用。

这种理论认为人的情绪问题是由人的非理性信念造成的，人的思想往往是造成人情绪的根源。

（1）非理性信念有三个特征：

①绝对化要求：

指一个人以自己的意愿为出发点，对事物怀有认为其必定会发生或不会发生的信念。

这种想法通常与“必须”。

“应该”、“一定”这类词联系起来。

②过分概括化：

这是一种以偏概全的思维方式，由一个人对自己的不合理评价所致。

用这种思维方式评价自己，常会引起焦虑或抑郁的情绪，若用于评价他人，则会对他人持不合理评价，从而导致一味责备他人以及产生敌意、轻蔑和愤怒等情绪。

③糟糕至极。

即认为一件自己不愿其发生的事情发生后，必定会非常可怕，非常糟糕，非常不幸，甚至是灾难性的，致使自己陷入极端不良的情绪体验而难以自拔。

这种信念会导致个体陷入严重不良的情绪体验，如耻辱、自责、自罪、焦虑、悲观、抑郁等。

就有关马加爵学习、生活的资料，记者采访了心理咨询方面的有关专家和权威人士，请他们就嫌犯马加爵的性格特征进行了一些分析。

云南人力资源中心心理咨询服务中心惠主任说，从提供的资料看，嫌犯马加爵可能是一个有人格障碍的人。

这从两个方面来看，一方面属分裂性质，表现在他性格内向、孤僻、不爱与人打交道上；

另一方面则属攻击性质的人格分裂，表现在从提供照片上看，嫌犯马加爵蛮有攻击性。

两者结合在一起，可以看出他平时很压抑，如若遇上某些事情的话，就有可能爆发，且喜欢报复打击。

当然这只是一种推测，但不管怎么说，他所采取的这种行为和做法都是让人无法理喻的。

可以说，他的心理其实处于一种扭曲心态。

大学的室友关系本该是一种良好的朋友关系，而正是由于这种非理性的信念使马加爵对于室友产生了不友善的观念和看法，最终在自己准备充分的情况下无情的把其他舍友杀害。

B、生态系统理论认为：

个人在发展过程中,受生物、心理和社会三个独立系统的相互作用,它们对案主的个人系统都具有重大影响。

个人系统在社会环境中正是依靠与多种系统（中观和宏观系统）相互作用而发挥其功能的。

因此案主出现问题的原因经常是案主本身的微观系统内部，或与中、宏观系统之间的消极互动所致。

所以,要改变这种情况,促进它们之间的积极互动,社会工作者在工作过程中就要了解与案主相关的整体系统内的所有资源。

马加爵那种沉默寡言的性格不是与生俱来的，而是由多种生态环境共同作用的结果，分析一个人要把他放到他身处的环境中去，马加爵没有与身边的环境和谐相处，比较封闭，然后当他对身边的人环境怨恨到一定程度的时候，他找不到可以把自己内心压抑多久的情绪倾诉的朋友，在这种情况下自己就不知不觉走入了误区，无可自拔。

如果一个学校中有一批专业性社工，专门为同学这方面的工作，为学生全心全意服务，早点介入到马加爵的生活中，积极促进他与周围环境的和谐共处，早点帮助他开拓视野，那么他会早点领会到其实他与舍友间的这般关系并不是件严重的事情，让他意识到存在这种关系是件再正常不过的事情。

但是，现在一切都晚了，作为新一代社工的我们希望以后能防止这类事情的发生。

四、社会工作者可发挥的空间

（一）个人方面

1、优势视角的原则（Saleebey）1.每个个人，团体、家庭和社区都有优势；

2.创伤和虐待、疾病和抗争具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇；

3.与案主合作，我们可以最好的服务于案主；

4.所有的环境都充满资源5.关怀，照顾和脉络。

作为社工我们应该相信像马加爵这样的人是有潜能，有丰富的可利用资源的，只是他本人不善于向别人表达自己的想法，社会工作者要通过个案辅导找出马加爵那些压抑很久的低落的心情的合理原因，并进一步观察他出现杀人动机背后的真正主客观原因，如果作为身边的同学老师们能给他多一点关怀，早点发现他产生杀人心理的话，能即使给予他引导、纠正的话，那么他就不至于走上这条残忍的道路。

社工要即使赋予这类学生鼓励、支持的功能，并引导他们开拓视野，走出自己的小圈子。

2、帮助他建立良好的人际关系网。

a、平等——最基本的现代理念，人际关系赖以生存的基础。

对有优越才能的人来说，懂得平等待人，是最伟大、最可贵的品质。

b、换位——心理学称为“心理位置互换”，就是换位思考，站在别人的立场去考虑问题，善于从对方的角度和处境认知对方的观念、体会对方的情感、发现对方处理问题的个性方式，实现共情传达，达到感情上的共鸣。

c、宽容——密切和融洽人际关系的“润滑剂”。

“海纳百川，有容乃大”。

人应该有宽广的胸怀，革命军人要大气做人。

人们总是喜欢和那些宽容厚道的人交朋友，正所谓“宽则得众”。

天下没有两片相同的树叶，也没有两个完全相同的人，处理人际关系不能强求一致，而要求同存异、相互谅解、不求全责备。

d、诚信——良好人际关系的基础。

诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。

人与人之间的交往必须建立在一种互相信任的关系上，这是人们交往的基础。

e、尊重——每个人的基本心理需求。

尊重饱含着待人处世的智慧，尽显人格操守的高贵。

每一个人都希望被尊重。

尊重每一个人的人格，尊重人的正当作为，包括尊重人的不同个性。

最后，要具备同理心，认同此心，心同此理。

社工应早早地对大学生进行促建良好人际交往的引导，这样不至于最终被人际交往的缺陷而使自己生活学习方面都受到严重的影响。

（二）社会环境层面

马加爵在成长、发展过程中受到了多少挫折？

谁也说不清楚，有的是“真挫折”，有的是对他人来说是些所谓的“挫折”面前，由于马加爵理解不了这些“挫折”所产生的真正原因，对社会转型过程中产生的各种严重的社会问题又缺乏足够的认识，自身又缺乏化解这些“挫折”的能力，更缺乏将这些“挫折”宣泄出去的途径和方法，我们的社会又将共产党起家的“思想工作”之宝丢弃了，而我们的学校重视的又是“考试第一、唯功利至上”的教育模式，再加上马加爵自身诸多的人格负因：

如极端的自我中心、不懂得人生的真正价值、冷漠、爱钻牛角尖、小心眼、不善交往……因而因无数的“挫折”产生的“不满情绪”之“能量”，在马加爵身上便一点一点地累积，一点一点地叠加，一点一点地强化，残忍的犯罪行为便是这种“长期蓄积的能量”的爆发口。

还必须提出的是：

“无文化人”的这类“情绪型犯罪”是以“简单的人身暴力犯罪形式”出现，而“有文化人”的这类犯罪则是以“智能型暴力犯罪形式”、“理智型暴力犯罪形式”的特点出现，其破坏性一点都不比“简单的人身暴力犯罪形式”差。

人的成长环境是应是一个多样的、开放的大系统，系统内部和系统之间进行着不断的交流与互动。

如若能早点帮助加强马加爵与学校老师与同学的联系，在此方面社会工作者可以开展人际交往的小组活动，帮助他拓宽人际关系网络，实现和学校环境系统的良好互动。

五、总结与讨论

天天在一间寝室，之间难免会有矛盾嘛，最重要的是要学会忍耐、包容，互相尊重对方，熟悉舍友的特点，若发生矛盾了，就以对方容易接受的方式去处理，尽力营造和谐的生活气氛。

任何矛盾，只要本着一个原则去化解，都不是矛盾,心地宽容。

特别是女生，这个不注意，老是计较小事，将来必定吃大亏的。

良好的人际关系能促进大学生集中把精力在学业上，有利于大学生形成正确的人生观、世界观和价值观；

反之，不和谐的人际关系则可能造成大学生心理发展不平衡，带来不适感、焦虑感、压抑感等消极心理体验，甚至造成心理障碍。

要处理好寝室里的人际关系，室友之间应该加强沟通，提高学生的自身修养，做到尊重人、理解人。

平时要善于表现自己。

找到和别人的共同点，找到和谐相处的纽带；

正视自己与他人的不同之处，要学会平静地看待周围的人和事，保持～种平和而理智的心态，诚信待人。

因此，将以“助人自助”为服务理念的社会工作模式运用到高校学生群体中，具有重要的意义，也是一条值得探索的路径，但是社会工作在运用理论分析解决大学生人际关系问题时，仍需要注意灵活运用。

参考文献：

构建大学生和谐宿舍人际关系之我见

大学生的自信心与家庭教育方式的关系

地方高校大学生人际交往状况的调查研究

大学生宿舍人际关系现状调查