交付统一说辞Word格式文档下载.docx
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顶跃
底跃
1
27
54
边套175方
2户（148方、171方）
2
边套235方、
户（405方、428方）
3
29
164
6
2户（237方）
中间216方
4
25
50
边套196方
2户（324方）
2户（167方）
5
82493边套233方、1951户（377方）2户（182、175方）
方、中间180方
以上为高层总平图（不要给客户看）
标准层高：
高层标准层层高米，局部一楼架空层层高米。
地下车位：
小区人车分流，车位配比1:
一期车库进口设在2#、3#之间，进口设置道闸，采纳远距离读卡系统，地下行车道经过独自设置进行分区。
地下车位层高不低于米、单个标准车位尺寸约为*米；
同时还设计子母车位、无阻碍车位、等特别车位供业主选择。
对于房源及价钱：
当前我们一期节余房源仅剩小部分房源，大多数位于4楼及4楼以下假若有需要可与您的销售员联系。
三、客户关注问题
（一）工程部分
对于高层实测面积补差的问题
依据《商品房买卖合同》第六合商定，实测面积与合同商定面积偏差比绝对
值在3%之内（含3%）的，依据合同单价进行多退少补；
面积偏差比绝对值高出
3%的，若实测面积大于合同面积，3%之内部分房款由买受人按合同单价补足，超
出3%部分房价由出卖人肩负，若实测面积小于合同面积，3%之内部分房款由出
卖人返还买受人，高出3%部分房款由出卖人双倍返还买受人。
对于保修内容及限期问题（精装饰及毛坯）
保修项目
保修限期
保修日期
屋面渗漏
8年
自《入伙通知书》中规定交房之日起计算
电气
2年
精装饰
户内设备设备
进户门、户内门
（含锁）
可视对讲机
智能箱
厨房电器
厨房水槽
厨房龙头
人造石台面
灯具（光源除外）
1年（光源为3个月）
插座、开关
卫浴五金
对于空调安装的问题
高层业主只好安装中央空调，空调外机搁置于预留的设备平台处。
无法安装
分体式空调。
对于供水问题
3层及以下为市政直供水，4-15层为低区供水，16-29层为高区供水。
对于电压及荷载问题
住所200㎡2以下按15kw配置，200m2以上按18kw配置。
住户、物业使用人需注意用电安全，严禁任意改正配电箱电源的容量。
详细设置标准依据当地电力局要求。
跃层户型入户有一个总箱，每一层都还有由总箱引至的分箱一个。
本项为毛坯房和精装饰交托，为了方便业主二次装饰，依据建设局节能减排要求，简化点位，已达水电接入户的交托条件。
对于宽带、天然气、数字电视等开通的时间和花费，以及怎样办理手续
宽带、天然气管线敷设至户内箱，数字电视留设管井，由业主自行开通。
对于水电表所在地点
水表位于每层一个，电表井隔层一个。
对于自行车电瓶车停放问题
我们在物业用房北面地上及8号楼夹层设有自行车电瓶车泊车位。
交托此后由物业管理出入小区。
对于景观品位太低的问题
对于景观，小区景观是一个整体，我们从可赏、可玩、可用多方面考虑设计
景观方案，最大限度知足各年纪段业主在园区生活所能享遇到的景观资源，在树
种和树型的选择上，也是精心精选、搭配，不存在您所担忧的问题，相信小区交
付入住后，您会慢慢感觉到我们园区景观的独出心裁。
对于地下室湿润和开裂问题
因为地下室和地面有温差，受冷暖气流影响，一般地下室会产生结露现象（与
冰镇啤酒原理类同），在地下室的顶面、墙地面都会有结露珠珠，造成地下室潮
湿，结露现象在地下二层尤其显然。
我们一方面会翻开通风设备，另一方面增添除湿机，尽量减少结露产生的湿润现象。
地下室地坪漆施工前，为保证成效我们在构造板上做了砼粘结找平层，因为地下室开间尺寸大，粘结找平层因为温差及缩短产生裂痕，工程部会安排灌浆修复。
对于9号楼加层8号楼采光减少问题
我们的建筑在规划报批时都做过日照剖析，各幢楼的纵向间距都知足规范要求，全部的户型都能知足日照条件要求。
对于公摊及为何存在展望实测偏差问题
业主公共设备属全体业主公摊，每栋楼下的单元门厅由该栋楼全部业主公摊。
依据政府有关要求，在图纸报批时，测绘部门会对面积按图进行展望，工程
达成查收前测绘部门会对现场进行实测，受规定同意范围内的构造尺寸偏差，两
者的面积有略有差异，所以政府规定只需二者面积偏差在3%之内都是同意的。
对于每栋楼入户门厅大小装饰配置不一样的问题
全部的入户门厅的主要装饰标准都是一致设计、一致用材、一致施工的，因各幢楼户型不一样，所以门厅大小会有差异，所以也会有分摊面积不一样的状况。
对于验房中发现空鼓、渗漏、裂痕怎样回答
受当前建筑市场及工艺限制，现浇混凝土住所一般都会出现空鼓、裂痕、渗水等质量通病，绿城企业也对这些通病有专项防治举措。
有一些渗水印迹是因为先期“一房一验”每套洗手间进行蓄水实验检查，墙面存在一些印迹。
如验房时
发现问题，会按专项举措进行修复整顿。
对于墙面上有显然的补丁怎样回答
墙面补丁是因为以前可能存在一些空鼓的质量通病后，实时进行的维修和办理，此刻有一些补丁印迹。
对于电梯品牌及停电等应急状况发生怎样办理的问题
我们项目采纳的是通力电梯，梯速米每秒，并设置了紧迫切降、五方通话来保证安全。
对于二期施工对一期交托此后的影响
二期施工时期与一期有围挡隔断，而且会有效的控制施工噪音。
对于交托后工程质量整顿的问题（精装饰及毛坯）
因为此刻我们正在集中交托，交托过程中我们会在验房单大将问题集中记录，您署名确认后，我们会赶快安排维修并实时跟您交流，先交托先整顿。
墙面
空鼓，裂痕等办理时间五--七天；
进户门油漆修理五--七天，锁具改换十五天，进户门门扇改换三十天；
铝合金门窗铝框划痕补漆五天，玻璃改换三十天；
业主现场提出的其余整顿要求，可联系工程部有关人员现场确立整顿时间。
（二）营销部分
假如房子要转让，该怎样办理
商品房在未领出房产证前，不可以进入市场交易、转让与更名。
所以需办理产权后再作为二手房交易过户。
三证代劳事宜
对于三证办理，待我司大证办妥此后联系专业代劳企业集中驻场办理，
届时
会第一时间通知您前来办理有关手续。
税收标准
购房状况
建筑面积
税率
90（含）平方米以下
1%
首套住宅
90平方米以上
%
第二套住宅
2%
第三套及以上
／
3%
对于业主领房时间的规定
2016年7月31日-8月4日为集中领房期，无特别原由请依据交托通知书上规准时间过来领房，请勿延迟领房；
若有特别状况，请预先书面或电话起码提早一天联系您的销售员见告我们，暂时过来无法安排交托。
因为业主的原由在约准时间内未能实时前来办理交托手续的，将从本交托通知书规定的领房时间起肩负
有关花费；
按规定在集中交托期时期领房业主的物业管理花费从2016年9月1日起计收。
对于交房当日补助以前水电费的问题
因为房子养水试验以及保护的原由，您的水、电表在未交托前可能已有少许数字发生。
我们在验房时已经将该数字抄下，而且当您缴纳物管费时，将该数字所产生的花费现场结清。
验房后如需整顿发生的水电由开发商肩负，业主查收署名查收达成后发生的水电费均由业主自行肩负。
对于顶楼业主可否上露台的问题
顶楼业主不可以上露台。
因为露台属于该栋全部业主共有，且逃生通道的门钥匙由物业管理，当电梯检修等特别状况发生时才会翻开，所以无法上露台。
对于业主钥匙托管问题
因为本项目门锁开启方式为密码加钥匙，交托以后，针对业主提出的问题整顿及通风保存，物业工程会保存入户门的密码，钥匙由业主自行保存。
业主在交托流程过程中与物业签署《密码托管协议》，将入户门密码见告物业托管,待装饰结束物业辅助业主改正密码。
对于app的用途，以及为何要装app
此后我们的服务都会是在app上展开，如维修服务、快递代收代寄、园区商场等。
App是一款免费的手机软件，它的存在是为了更好的服务业主。
四、交托流程
流程工作内容负责部门负责人
签到资料登记填写《业主基本状况登记表》综管部、物
登记业主房号，移交业主资料审查
管企业
叫号
跑单、叫
区、查找资料，依据流程进度进行叫
号
流程
业主资料
身份确认、资料复核
营销部
一
复核
填写《商品房交接书》、门牌证清单
面积补差、物业维修基金，代收电费、
二
财务结算
契税代收、发票改换
财务部
三
物业财务
缴交物业管理费（能耗、车位／车库）
物管企业
代劳三证
填写有关资料（署名）
物业中介
四
领取钥匙
领取房子钥匙、《产品说明书（含质
五
及有关资
保书）》、《业主手册》、交托皮箱
华
料
等交托物件。
房子、车位、库房检验
营销部、物
六
管企业、工
验房
填写《房子交托查收清单》并署名确
程有关人员
组长
七
认
等
物业招待
物业APP安装
处
物业
礼物发放
凭完好的署名流转单
综管部、物
九
业
五、交托注意事项
1、由本项目工作人员担当每组组长。
在业主发问时尽量由本项目人员先行
解说，防止将问题升级，工程人员做专业方面的增补；
2、假如业主提出能否存在渗漏状况时，验房人员需见告业主，我们在逢雨
天对户内及幕墙都进行过仔细的检查，并提请业主逢雨时节进户查察，假若有问
题我们会实时进行修复；
3、验房人员要秉着不推委但不轻易承诺的原则，假如碰到棘手的问题应及
时通知应急小组参加协调停释工作。
4、增援人员若碰到无法回答或含糊其词的问题，请业主实时与自己的销售
员获得联系，辅助解决问题。
5、若业主出现对库房或许车位不满，要求退换，或许要求购置车位或库房，
一致请业主等到集中交托期过了以后，联系自己销售员过来办理有关手续。
6、2016年6月27日-7月15日为集中交托期，因为全部工作人职工作任务
沉重，业主领房以后在该时期无法办理装饰手续，请业主体谅。
7、在验房过程中，因为天气酷热，所以交托工作人员需要在诸多细节上注
意礼仪规范，表现出对业主的高度尊敬和重视；
8、陪伴业主验房过程中有两句话必定要说：
（1）不是验房时提出的问题才是问题，您放心收房事后在保修期内发现的
缺点我们发展商同样会妥当办理和整顿。
（2）刚才您提出的缺点我都记录好了，您看看能否还有增补，没有其余问
题的话在这儿签个字，我们将赶快整顿，给您一个满意的结果或回复。
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