高速监控体系系统业务运行管理Word格式.docx
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（二）维护人员组成
证据管理系统运行管理服务组：
由中标方根据业务要求，结合每月合格采集数据处理数量，以及工作事项的完成时限和质量要求，合理配置工作人员，并具备计算机操作技能。
人员需求预计：
按前期运行情况计算，成都支队需要运行维护人员约11人，高速支队需要运行维护人员约22人，预计人员需求33人。
（三）保密要求
1、中标方应保证其公司人员在甲方服务期间所接触的各种文件，数据，系统资料，系统操作等严格遵守采购人方保密制度，不得向第三方透露。
2、中标方的服务人员在对甲方业务有关的终端、软件和非技术部门进行服务时均需有采购人方人员在场。
3、中标方应当严格遵守公安网络使用制度以及公安信息系统使用规定，严禁泄漏公安网络信息，未经甲方人员确认，中标人的服务人员不得对甲方业务系统作任何操作。
所接触的各种文件，数据、信息、系统资料，系统操作等严格遵守甲方保密制度，不得向第三方透露。
4、按照各级公安机关对公安信息网络的安全要求，由中标方与甲方签订安全保密协议，落实公安网络安全及信息保密的各项规定。
（四）特别要求
1、中标方应依据系统运行维护工作规范，结合业务工作需求和系统运行保障要求，制定系统运行维护制度，明确人员和职责，强化考核与监督，并建立日报、周报、月报的台帐管理机制，落实各项维护工作事项。
2、中标方应严格管理所有的维护工作人员，严格遵守甲方办公场所秩序，遵守上下班制度，不得出现脱岗、迟到早退等违规行为。
3、中标方负责运行维护期间的生产安全工作，因中标方的责任所造成的火灾、财产毁损、人员伤亡等安全事故，由中标方自行负责，甲方对此不承担一切责任和义务。
4、维护管理工作的办公场地由采购人提供，中标人不能自行设置。
（五）运行维护服务工作期限
运行维护服务工作的期限为一年，合同期满后将按照《中华人民共和国政府采购法》的相关规定重新招标确定运行维护服务商。
四、系统运行维护工作考核
对于运行管理维护考核工作，甲方将结合系统运行保障情况、前端系统运行情况、工作时限、差错率等内容，每月进行各项指标考核，并根据达标情况每月支付维护经费。
对于工作考核未达标的，采购人有权提出终止合同，中标人应支付采购人自行寻求解决服务问题的所有产生费用。
3、交货时间及地点，付款方式
本次采购服务期为一年,在本维护服务项目合同正常实施6个月后的10个工作日内，支付中标维护服务商合同金额50%的合同款；
维护服务合同正常实施12个月后并通过甲方年终验收要求后的10个工作日内，支付中标维护服务商合同金额50%的合同款。
第二包：
互联网安全接入平台建设
本项目为四川省公安厅交警总队为贯彻部局互联网公共服务平台建设指导意见，按照公安部互联网安全接入新要求，建设安全接入平台。
序号
产品名称
招标要求说明
数量
1
光盘摆渡机（双向交换）
设备硬件：
硬件架构：
由主控服务器、隔离光盘库、受控服务器三个设备组成。
网络接口：
内外网各4个千兆网络接口。
操作系统：
专用安全加固Linux操作系统。
主控/受控服务器配置:
CPUIntel（R）Xeon（R）CPU
内存大小16GB
硬盘容量1TB
LAN4个千兆RJ45网络接口
存储支持SATA硬盘接口，支持RAID0、1、5、10
工作环境0℃～40℃，10%～90%（非凝结状态）
储存环境-40℃～70℃，10%～90%（非凝结状态）
隔离光盘库配置：
光盘容量105张
片匣数量（35槽）3个
光驱数量4个
光驱类型蓝光刻录光驱
存储容量BDRE25GB（擦除）≥25GB*105
光驱速度刻录速度2倍速，约9MB/S
读取速度6倍速，约27MB/S
装载方式自动
状态显示屏有
光盘格式BD-R/-RE（DL）
可靠性
平均无故障时间（电子部分）>
100.000H
平均无故障时间（机械部分）>
2,500,000次
平均修复时间<
0.5h
使用条件
外界温度1℃-35℃
温度变化最大5℃/小时
相对湿度20%-80%无冷凝
机械臂数量1
摆臂次数>
平均装载时间<
5秒
性能要求：
1.稳定性：
MTBF>
50,000小时
2.最大传输延时≤50ms
3.数据库到数据库交换最大并发数据表≥1,024
4.数据影射最大字段数≥256
5.★数据库到数据库交换记录数（≥400Kb/记录）≥1,500条/秒
6.数据文件处理文件数（≥400Kb/文件）≥1,500个/秒；
7.系统吞吐量≥600Mbps
8.★最大支持服务≥80
主要功能：
1、★支持物理隔离网络间的文件、数据库双向同步。
2、支持FTP、SMB、NFS模式的文件同步。
3、★支持ORACLE9I/10G/11G、SQLSERVER、DB2数据库。
支持数据库异构。
4、支持数据错误恢复功能。
5、支持数据过滤和病毒查杀功能。
6、基于三权分立的管理体系，支持访问控制和安全审计功能
性能指标：
1、光盘盘片数量：
105张
2、交换速率≥200MB/5min
2台
2
应用交互设备
1.具备6个千兆电口，2个千兆光口，吞吐量≥1.3Gbps，并发会话数≥450万，四层每秒新建会话数≥9万，七层每秒新建会话数≥15万；
2.必须独立专业负载设备，非插卡式扩展的负载均衡设备；
3.提供针对多条出口线路的链路负载均衡功能，实现inbound和outbound流量的均衡调度，以及链路之间的冗余互备；
4.支持轮询、加权轮询、加权最小连接、动态反馈、最快响应、最小流量、带宽比例、哈希、主备、首个可用、UDP强行负载等算法；
5.支持多种链路检测方法，能够通过PING、TCP、HTTP等方式监控链路的连通性。
支持链路冗余机制，当某一条链路故障时，可将访问流量切换到其它链路，保障用户业务的持久通畅；
3
路由器
1、19英寸标准机箱，3U高度；
支持64位多核处理器，转发性能不低于8Mpps；
标配不少于4个千兆以太网接口，不少于1个千兆光接口，并配置1个多模光模块；
2、内置加密引擎，内存不低于256M，支持CF卡存储，最大可支持4GB容量，支持PNP即插即用
3、支持静态路由、直连路由、默认路由，RIPv1/v2，OSPFv2，BGPv4，IS-IS，BEIGRP（兼容CISCO），PBR策略路由，FastSwitch、Load-Balance
4、支持接口备份方式，支持E-Backup，Keepalive以太网远程侦测
5、支持NAT、PAT、端口映射、DMZ主机、ALG；
支持IPACL、IMPfilter、Fast-Access
6、MPLS支持AToM、VPLS、MP-BGP、VRF，L2VPN、L3VPN
7、QOS技术支持FIFO、PQ、CQ、WFQ、CBWFQ、支持WRED/RED、支持GTS、支持RSVP和NetFlow，支持GBSC弹性带宽管理，支持L7应用层识别和流控
8、支持VPN嵌套，支持ARP攻击防护、ARP-SCAN、DHCP-SnoopingBind；
支持SYNflood、UDPflood、ICMPflood防护；
支持各种网络报文攻击防御，包括PingofDeath、Tear-drop、Land-Based、WinNuke、PingSweep、ARP攻击、IP-Spoofing等
4
交换机
1、千兆电口≥24，千兆SFP接口≥4，USB接口≥1；
2、交换容量≥255Gbps，包转发率≥84Mbps；
3、支持静态、RIP/RIPng等IPv4/IPv6路由功能，路由表项≥100条；
4、支持IGMP、IGMPSnooping等组播协议，支持IPv4/IPv6安全受控组播；
5、支持ARP自动防御功能、防DoS攻击及CPU安全防护功能；
6、支持SNMP、RMON、SSH、Telnet、Web等管理方式，支持802.1agOAM/CFM。
20
3、售后服务要求
1、安装调试及服务要求
中标供应商负责设备的安装调试，须积极配合采购人及本项目软件供应商进行数据库、中间件等软件的安装调试工作，达到满足系统应用软件安装部署的软硬件及网络环境要求。
中标供应商在与采购人完成项目合同签署后按合同约定的供货周期内全面完成以上设备供应及响应软硬件的安装调试工作。
2、中标人售后服务要求
（1）质保期内出现质量问题，中标人在接到通知后2小时内响应到场，24小时内完成维修或更换，并承担修理调换的费用；
如货物经中标人3次维修或更换仍不能达到本合同约定的质量标准，视为中标人违约，采购人有权退货并追究中标人的违约责任。
（2）中标人须指派专人负责与采购人联系售后服务事宜。
（3）其他有利于用户的服务承诺。
3、生产厂商售后服务要求
（1）生产厂商按投标时提供的售后服务承诺函及其他承诺文件进行售后服务。
（2）中标后需要至少派遣2名原厂售后服务工程师进行设备的现场安装调试。
（3）产品制造厂家或投标人设立的售后服务机构网点清单、服务电话和维修人员名单；
（4）说明投标产品的保修时间、保修期内的保修内容与范围、维修响应时间等。
分别提供产品制造厂家和投标人的服务承诺和保障。
4、交货时间及地点，付款方式
所有设备全部到货、验货完成后支付中标人合同总金额30%的合同款；
所有设备安装、调试、测试、投入使用验收合格后支付中标人合同总金额70%的合同款。
第三包：
全省公安交警一级卡口及机动车缉查布控系统维护
1、项目概述（介绍采购项目情况、用途等）
本项目为全省40个一级卡口及分布部署于全省22个支队的缉查布控系统运行维护。
概况
公安交通管理综合检测卡口和公安交通机动车缉查布控平台系统的正常稳定运行是贯彻落实公安部、省公安厅关于加强路面管控能力、提升信息化应用和服务水平的要求。
公安交通管理综合检测卡口是利用图像采集、车辆检测、车牌自动识别等技术，对通过省际、市际重要交通干道通行车辆实行连续图像综合采集分析，车牌识别、比对，对超速、不按照车道行驶、非紧急情况占用应急车道、逆行等违法行为的车辆进行智能检测和记录，对道路交通参数进行智能检测、道路拥堵、事故等事件进行智能分析并检测和预警；
公安交通机动车缉查布控系统是贯彻落实《“十二五”道路交通管理科技信息化发展规划》,进一步推进公路交通管理科技信息化建设,提升动态化,信息化条件下公路交通管控水平,并对接入缉查布控系统的数据进行实时分析比对，发现异常实时报警，同时提供信息查询及其它深度分析应用功能。
维护服务时间和期限
公安交通管理综合检测卡口和公安交通机动车缉查布控平台系统维护服务时间和期限：
从2014年x月x日至xxx年x月xx日，维护服务期限暂定为壹年。
维护服务内容
保障四川省公安交通管理综合检测卡口和四川省公安缉查布控平台系统运行的自身特点，此次项目需完成以下运行维护内容：
1）四川公安交通管理综合检测卡口主要分布在我省与相邻省份交界的国省道路上，点位距离交通检查站或中队附近3Km至10Km处，本次运行维护的是已建的41个点位、84套卡口设备、106套测速设备、42套监控设备、配套的安装杆体、安装基础、室外设备机箱（注：
含设备箱内相关器材）以及接地、防雷等设备、设施的日常运行运维。
投标方须提供系统正常运行所必须的备品备件（注：
系统正常运行所须高清摄像机和高清综合检测主机备件由用户方负责提供），投标方还须为异常设备、异常设施提供及时免费的维修、维护工作。
投标方须提供200万像素、500万像素高清进口摄像机、500万像素综合检测主机、130万像素智能球型摄像机和测速雷达的原厂商售后服务；
（点位信息详见附件已建公安交通管理综合检测卡口建设点位信息）。
2）四川省公安交通缉查布控平台系统运行维护的主要内容包括：
交警总队、21个市州交警支队、1个高速交警支队和1个机场支交警支队的24个公安交通缉查布控平台的日常运行提供运维；
须维护的硬件设备小型机1台、各类型服务器38台、存储设备2台、Kvm交换机1台、光纤交换机2台；
须维护的软件各类服务器操作系统、缉查布控系统平台软件、平台接入整合程序软件、系统数据库软件、中间件软件等系统相关软件及应用的日常维护及升级护服务；
投标方还须为以上平台相关设备提供及时免费的维修服务以保障平台系统的正常稳定运行。
3）为保障四川公安交通管理综合检测卡口的正常稳定运行运维单位，投标方需在用户处常驻一名专职工程师提供5*4小时的运维服务；
为保障四川省公安交通缉查布控平台系统的正常稳定运行，投标方需在用户处常驻两名专职工程师提供5*8小时的运维服务；
维护服务原则
1）服务可靠性：
四川省公安交通管理综合检测卡口和机动车缉查布控平台系统都是公安交通管理综合应用的主要业务系统,系统已接入各地车辆智能监测记录系统（卡口系统），实现大范围车辆轨迹查询分析和道路交通流量统计，实现大范围车辆缉查布控和预警拦截，实现公路交通违法行为快速查处，为交警和其他警种打击涉牌涉证等各类违法犯罪行为提供技术保障和手段，进一步提高公路管控、路面执法等方面的管理能力，为各级公安机关管理工作提供决策支持。
基于以上的重要性，运维服务团队应充分考虑其安全性和可靠性，以确保系统能够高效、高质量的运行。
由于系统的核心作用，其设备和网络运行状态的重要性也越来越高，相应地在运维服务体系的建立时，运维团队必须要有专业性和可靠性，同时要求运维团队要有较强的专业技术力量，方能够确保系统能够可靠地不间断工作，及时发现潜在隐患并加以解决，以确保系统的稳定运作。
运维团队必须能够提供7X24小时不间断的监控手段并及时解决系统突发的故障。
2）服务专业性：
由于四川省公安交通管理综合检测卡口和机动车缉查布控平台系统涵盖了卡口各类型设备、传输链路、网络设备、服务器设备、存储设备、安全管理设备、中间件等多种不同品牌和功能的设备和系统，所涉及的技术专业跨度大，种类多，故代维团队组成人员必须具有相关专业的从业资质，整个团队能够熟练掌握所有设备的操作方法、维护技术及维护经验，为用户提供专业的运行维护服务后端管理。
3）服务专业性：
由于四川省公安交通管理综合检测卡口和机动车缉查布控平台系统内有大量内部信息资源，它们大都涉及到公安工作秘密，因此，服务方人员必须签订保密协议，严格遵守有关保密规定，建立高水平的管理体系，使用高效率的管理办法，提供高素质的管理人员和技术工程师为系统提供全方位的服务内容和高等级的服务水平，以及专业、优质、安全、可靠和高效的服务和保障。
标准及规范
本招标项目所涉及的技术、产品、工程标准和服务规范等必须符合中华人民共和国现行有关条例及规范，应包括以下规范和标准（但不仅局限于）：
1）ISO17799：
2005《信息技术-安全技术–信息安全管理体系实施细则》
2）GB/T24405.1-2009《信息技术服务管理第1部分：
规范》
3）ISO/IEC20000-2:
2005《信息技术服务管理第2部分：
实践规则》
4）《中华人民共和国道路交通安全法》
5）《道路交通安全违法行为处理程序规定》公安部第105号令
6）《公路车辆智能监测记录系统通用技术条件》（GA/T497-2009）
7）《机动车号牌图像自动识别技术规范》（GA/T833-2009）
8）《道路交通安全违法行为图像取证技术规范》（GA/T832-2009）
9）《机动车测速仪》（GB/T21255-2007）
10）《视频安防系统技术要求》（GA/T367-2001）
11）《公安交通管理外场设备基础施工通用要求》（GA/T652-2006）
12）《公路车辆智能监测记录系统验收技术规范》（GA/T961-2011）
13）《公安标准术语词典》《道路项目术语标准》、
14）《民用闭路监视电视系统项目技术规范》（GB50198-94）
15）《信息网络数字视频应用系统规范》（BJ/Z0001-2003）
16）《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T17963）
17）《安全防范项目技术规范》（GB50348-2004）
18）《建筑钢结构焊接规程》（JGT81-91）
19）《钢筋混凝土施工规范》（GB50010-2002）
20）《建筑物防雷设计规范》GB50057-942000年版
21）《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB50343－2004
22）《电器项目防雷设计规范》
23）《公路项目施工安全技术规范》（JTJ076-95）
24）《公路交通安全设施设计规范》（JTGD81-2006）
25）《电气装置安装项目接地装置施工及验收规范》（GB50169-2006）
26）《中华人民共和国安全生产法》
四川省公安交通管理综合检测卡口维护服务具体内容及服务要求
开展每日远程检查
保证每周5×
4小时运行监控服务和24小时的热线电话，日常远程巡检工作包括但不限于以下内容：
1）每日对各点位主要设备的运行情况进行逐一巡检并记录工作情况；
2）对异常点位故障设备进行分析定位；
3）对远程无法处理的异常点位，及时发故障处理流程单给现场维护组及时处理并恢复；
4）将每日点位运行情况表存档，并通过邮件的形式按时发相关用户；
5）对故障类型和故障的每个节点进行统计和全过程跟进；
6）每周定期发点位运行情况报告
7）每月定期发点位运行情况分析报告；
8）每季度定期提交点位运行质量总结分析报告
数据分析
每月定期对采集的各类数据进行分析对比，及时发现异常或问题、及时提交报告、及时处理；
每年一次专业保养维护
每个点位，每半年需进行不少于一次的现场巡检维护和技术养护，现场巡检和技术养护包括但并不仅限于以下主要项目；
1）对各点位主要设备进行清洁维护；
2）对各点位安装件的紧固性进行定期检查；
3）对各点位主要设备的关键参数进行测试；
4）对各点位的线缆进行测试，看其是否有短路或老化的隐患；
5）对系统或软件进行定期维护升级；
6）对系统各项运行数据进行记录统计和分析；
7）现场的故障分析、定位处理；
故障维修内容
维修、维护包括除高清摄像机和高清综合检测主机以外的所有卡口点位的前端设备和各类辅助设备、各类线缆、机箱、安装杆体、支架、相关避雷设施和辅材等。
故障响应
投标方须提供7×
24小时的电话热线服务，如出现点位异常故障，在接到故障通知后15分钟内响应；
如需远程分析排查技术支撑，2小时内到达总队通过远程维护软件进行故障分析、定位和处理，对运程无法处理需现场解决的故障，成都附近点位24小时到达现场，成都以外的点位72个小时到达现场。
四川省公安交通管理综合检测卡口服务要求
1）组织管理要求：
中标单位应严格加强运维组织管理，确保组织管理的落实。
制定运行维护管理制度，明确人员和职责，并建立周报、月报的台帐管理机制，落实各项维护工作事项。
现场各级管理人员必须按投标时的承诺到岗，各司其职，各尽其责，确保运维质量并按计划、要求完成运维任务。
在运维服务期间，应严格执行相关技术规范、标准，
2）维护人员组成基本要求：
运行维护人员应通常不少于5人，其中现场故障处理维护人员4人（技术员2人、安全员1人、司机1人）、后台运维巡检人员1人。
3）车辆装备基本要求：
不少于1辆的工程皮卡车。
车辆证件手续齐全，车身颜色须鲜明（工程车须黄色或其它警示色调）。
4）安全设施配置基本要求：
按照已通车公路施工安全规范，配置施工标志、防撞桶、锥形交通路标等必要安全设施。
5）安全保障要求：
中标单位须严格贯彻和遵守《道路交通安全法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《公路水运工程安全生产监督管理办法》和《公路工程施工安全技术规程》及其他有关规定。
须制订安全制度和采取安全措施，并负责检查实施情况，切实地做到运维施工安全。
由于投标方安全意识不到位、安全措施不及时、不力等的责任所造成的火灾、财产毁损、人员伤亡等安全事故，其责任及费用均由中标人自行负责承担，招标人对此不承担一切责任和义务。
投标方要确保本项目不发生任何重大安全事故。
6）保密要求：
监控系统属于公安信息系统的一个组成部分，为落实公安网络安全及信息保密的各项规定，中标人与采购人方须签订安全保密协议。
7）关于第三方责任追偿：
因交通事故、偷盗或人为损坏等第三方责任造成设施、设备损坏或损毁，中标单位应与业主方共同对第三方进行追偿，对不能追偿的恢复所产生的材料费等由业主方承担费用。
四川省公安交通机动车缉查布控平台系统维护服务内容及服务要求
现场值守服务
◆每周5*8小时工作时间设置2名专职工程师，接听系统服务请求并进行记录和故障处理。
◆在非工作时间设置有专人7*24小时接听的移动电话热线，用于解决内部的技术问题以及接听7*24小时机房监控人员的机房突发情况汇报
平台IT资源统计服务
此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，对现有的系统资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。
Ø
硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录
软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录
网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录
服务器分布图
其它附属设备的统计记录
平台应用系统服务
接入
升级会员 