新修订《消费者权益保护法》知识竞赛试题Word文档下载推荐.docx
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A、7个工作日B、7日
c、5个工作日D、5日
经营者对消费者提出的“三包”要求，故意拖延或者无理拒绝的，工商行政管理部门应当责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、罚款。
没有违法所得的，处以万元以下的罚款；
情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
A、10B、20c、30D、50
3.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的。
A、社团组织B、社会团体
c、社会组织D、民间组织
国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，听取消费者和消费者协会等组织的意见。
A、可以B、应当c、可根据情况
D、可就涉及人身财产安全事项
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起内退货，且无需说明理由，但法定不适用无理由退货制度的商品除外。
A、5日B、7日c、10日D、15日
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A、1个B、2个c、3个D、6个
经营者提供商品或者服务明码标价。
A、应当B、可以
c、大件商品应当D、大额费用应当
经营者在经营活动中使用格式条款的，应当提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求。
A、予以改正B、予以说明
c、予以完善D、予以改进
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容。
A、有效B、应当予以解释
c、无效D、应当予以说明
0.符合《消费者权益保护法》无理由退货制度规定的，消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起内返还消费者支付的商品价款。
A、3日B、5日c、7日D、10日
1.按照《消费者权益保护法》无理由退货制度规定，退回商品的运费由承担；
经营者和消费者另有约定的，按照约定。
A、网络平台经营者B、运输者
c、经营者D、消费者
2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起内退货。
A、2日B、3日c、5日D、7日
3.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，进行退货、更换、修理的，应当承担运输等必要费用。
生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款倍的赔偿金。
消费者的是新修改的《消费者权益保护法》增加的内容。
A、结社权B、获得知识权
c、个人信息受保护权D、受尊重权
经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，采取召回措施的，应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
A、执法部门B、运输者
关于经营者听取意见、接受监督义务，下列表述正确的是。
A、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督
B、经营者在经营中，可以听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，作为接受消费者监督的一种方式
c、经营者不必要听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，可以采取其他方式接受消费者监督
D、经营者听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，是接受消费者监督的唯一方式
经营者对消费者提出的赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、罚款；
有违法所得的，罚款数额为违法所得。
A、1倍以上2倍以下
B、1倍以上3倍以下
c、1倍以上5倍以下
D、1倍以上10倍以下
我国《消费者权益保护法》自施行以来，进行过修改。
A、一次B、二次c、三次D、四次
0.王某以12元的价格从某超市买了一包洗衣粉，发现是假冒产品，随即向工商部门举报。
工商部门经调查，确认某超市出售假冒洗衣粉事实成立，依法对某超市进行了处罚。
经过协商，某超市同意除退还货款外，增加赔偿王某受到的损失。
按照《消费者权益保护法》的规定，某超市退还及赔付王某金额总计应为元。
A、36B、48c、132D、512
XX年2月2日，张某以120元的价格从某超市买了一箱干果，发现是假冒产品，随即向工商部门举报。
工商部门经调查，确认某超市出售的干果为假冒产品，并且色素等指标超标，依法对某超市进行了处罚。
经过协商，某超市同意按照张某的要求，除退还货款外，增加赔偿张某受到的损失。
按照相关法律的规定，某超市退还及赔付张某金额总计应为元。
A、360B、480c、620D、1320
消费者协会履行职责具有。
A、执法性B、行政性
c、公益性D、强制性
3.《消费者权益保护法》明确规定，各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的等支持。
A、行政编制B、事业编制
c、办公经费D、人员待遇
消费者向消费者协会投诉，是否需要交纳费用。
A、需要B、不需要交纳任何费用
c、交纳部分费用D、视情况而定
个人在广告中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
A、任何关系商品或服务质量的虚假
B、任何关系消费者生命健康商品或者服务的虚假
c、任何有关国计民生重要商品的虚假
D、任何有关假冒伪劣商品的虚假
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担责任。
A、侵权B、违约c、连带D、补偿
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依法赔偿损失，并有权要求所受损失倍以下的惩罚性赔偿。
A、1B、2c、3D、5
经营者违反《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，应当先。
A、承担行zd律责任
B、承担刑事法律责任
c、承担民事赔偿责任
D、缴纳罚款、罚金
拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照的规定处罚。
A、《刑法》B、《刑事诉讼法》
c、《治安管理处罚法》
D、《治安管理处罚条例》
0.经营者“假一赔十”的声明是否有效。
A、有效，因为这一承诺并不违反《消费者权益保护法》等法律法规的规定
B、无效，因为《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿小于十倍
c、效力待定，因为按照《合同法》的规定，显失公平的合同是可变更、可撤销的合同
D、无效，因为按照《合同法》的规定，“假一赔十”对经营者明显不利，是无效合同
1.经营者违法《消费者权益保护法》，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当。
A、归档立卷，妥善保存
B、及时回访，进行公示
c、记入档案，加强管理
D、记入信用档案，向社会公布
2.《家用汽车产品修理、更换退货责任规定》规定将自施行。
A、XX年10月1日
B、XX年1月1日
c、XX年3月15日
D、XX年10月1日
3.在家用汽车产品保修期内因产品质量问题每次修理时间超过的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
A、3日B、5日c、10日D、15日
4.消费者购买家用汽车自开发票之日起内或者行驶里程之内家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏可以选择免费更换或退货。
A、30日1000公里B、60日3000公里
c、90日5000公里D、90日5000公里
在家用汽车产品三包有效期内因产品质量问题修理时间累计超过的，或者因同一产品质量问题累计修理超过的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
A、30日2次B、35日5次
c、40日6次D、60日6次
家用汽车产品包修期限不低于年，或者行驶公里，以先到者为准。
A、1年3万公里B、2年5万公里
c、3年6万公里D、3年10万公里
家用汽车产品三包有效期限不低于年或者行驶里程公里，以先到者为准。
A、1年3万B、2年5万
c、3年6万D、3年10万
家用汽车包修期和三包有效期从开始计算。
A、提车之日起B、开具发票之日起
c、上户之日起D、付款之日起
家用汽车产品自开具发票之日起日内或者行驶里程公里以内，发动机、变速器的主要零件出现质量问题的消费者可选择免费更换。
A、10日1000公里B、20日XX公里
c、60日3000公里D、60日5000公里
0.在家用汽车产品三包有效期内，符合退货条件的、销售者应当自消费者要求退货之日起工作日内向消费者出具退车证明、并负责为消费者按发票一次性退清货款。
A、5个B、10个c、15个D、30个
第二部分多项选择
下列哪些主体有权对损害消费者合法权益行为进行社会监督。
A、消费者协会B、共青团
c、妇联D、工会
经营者与消费者进行交易，应当遵循的原则。
A、自愿B、平等c、公平D、诚实信用
下列属于《消费者权益保护法》规定的消费者的权利的是。
A、安全保障权B、获得赔偿权
c、自由表达权
D、受尊重权及信息得到保护权
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的等有关情况。
A、等级、价格B、产地、生产者
c、用途、性能D、生产日期、有效期限
消费者在自主选择任何商品或者服务时，都有权进行。
A、比较B、鉴别c、挑选D、试用
消费者因受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
A、购买商品B、使用商品
c、接受服务D、进行整容
消费者的受尊重权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有得到尊重的权利。
A、人格尊严B、生活习惯
c、民族风俗习惯D、个人爱好
《消费者权益保护法》明确规定，消费者履行监督权时，有权。
A、检举、控告经营者侵害消费者权益的行为
B、检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为
c、要求经营者积极创建“消费者信得过”单位
D、对保护消费者权益工作提出批评、建议
《消费者权益保护法》所指“为生活消费”包括。
A、生存型消费B、发展型消费
c、精神消费D、休闲消费
0.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外。
A、消费者定做的B、鲜活易腐的
c、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D、交付的报纸、期刊
1.《消费者权益保护法》的立法宗旨是。
A、保护消费者的合法权益
B、维护社会经济秩序
c、明确侵害消费者权益的法律责任
D、促进社会主义市场经济健康发展
经营者在情况下，不得向消费者发送商业性信息。
A、未经消费者同意
B、未经消费者请求
c、消费者明确表示拒绝
D、消费者明确表示同意接受
3.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供等信息。
A、经营者的经营地址、联系方式
B、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用
c、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示
D、售后服务、民事责任
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出等对消费者不公平、不合理的规定。
A、不限制经营者自身权利
B、排除或者限制消费者权利
c、减轻或者免除经营者责任
D、加重消费者责任
经营者的质量担保义务是指。
A、经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限
B、经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
c、消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的，经营者不承担质量担保义务。
D、经营者应当保证其提供的商品是优质产品。
按照经营者标明其真实名称和标记义务要求，租赁他人柜台或者场地的经营者。
A、应当标明经营者的真实名称和标记
B、应当标明出租者的真实姓名或名称
c、应当标明经营者的真实名称
D、应当标明经营者的标记
经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当。
A、立即告知消费者
B、立即向有关行政部门报告
c、立即采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施
D、立即停止所有经营活动
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当。
A、立即停止销售
B、向消费者作出真实的说明和明确的警示
c、说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法
D、说明和标明防止危害发生的方法
下列经营者的义务是新修改的《消费者权益保护法》增加的内容。
A、执行无理由退货制度
B、网店等特定领域经营者的信息披露
c、收集、使用消费者个人信息时应尽的D、安全保障
0.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照法律规定或当事人约定承担等民事责任。
A、“三包”责任B、补足数量
c、退还货款或费用D、赔偿损失
1.工商行政管理等有关行政部门在各自的职责范围内，对商品或服务质量进行监管，应采取。
A、应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验
B、应当展开全面的市场巡查，并对商品或服务质量进行普查
c、应当及时向社会公布抽查检验结果
D、发现并认定商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施
2.消费者组织不得活动。
A、从事商品经营和营利性服务
B、以收取费用的方式向消费者推荐商品和服务
c、就消费者投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定
D、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼
3.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者。
A、只能向违法经营人要求赔偿
B、只能向营业执照持有人要求赔偿
c、可以向营业执照的持有人要求赔偿
D、可以向营业执照的持有人要求赔偿，也可以向违法经营人要求赔偿
网购遭遇侵权，关于消费者索赔的说法正确的是。
A、可以向销售者或者服务者要求赔偿
B、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，也可以向网络交易平台提供者要求赔偿
c、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任
D、网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿
对侵害众多消费者合法权益的行为，消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
A、中国B、县级以上
c、地市级以上
D、在省、自治区、直辖市设立的
消费者使用商品，造成人身伤害的，可以得到哪些项目的赔偿。
A、医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用
B、因伤未履行经营合同而受到的损失
c、造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金
D、造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金
消费者的安全权包括。
A、生命安全B、健康安全
c、财产安全D、隐私安全
下列哪些商品或服务，消费者购买或接受后，在法律规定的时间内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A、洗衣机B、计算机
c、宠物D、房屋装修
新《消费者权益保护法》在规范网络购物等新的消费方式方面的规定有。
A、保护消费者的知情权、选择权，经营者有提供必要信息的义务
B、保护消费者赔偿请求权，规定了网络平台提供者的先行赔付义务与承担连带责任情形
c、保护消费者的结社权，消费者可以自由进行团购
D、保护消费者的安全权，保障消费者足不出门进行消费
0.《消费者权益保护法》对农民购买、使用农资产品做了参照适用的规定，下列表述正确的是。
A、农民购买的所有生产资料，均受《消费者权益保护法》保护。
B、农民使用的所有生产资料，均受《消费者权益保护法》保护。
c、农民购买直接用于农业生产的生产资料，受《消费者权益保护法》保护。
D、农民使用直接用于农业生产的生产资料，受《消费者权益保护法》保护。
下列属于购物凭证的是。
A、合格证B、购物发票
c、收款单据D、公园门票
关于产品瑕疵问题，下列表述正确的是。
A、产品瑕疵是指产品不符合法律规定或者产品说明表明的质量标准，但产品不存在危害人体健康、财产安全的不合理危险
B、产品瑕疵是指产品不符合法律规定或者产品说明表明的质量标准，存在危害人体健康、财产安全的不合理危险
c、在产品存在瑕疵的情况下，消费者可以向销售者要求赔偿，也可以向产品生产者要求赔偿
D、在产品存在瑕疵的情况下，消费者只可以向销售者要求赔偿，不可以向产品生产者要求赔偿
3、消费者或者其他受害人因商品造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
A、瑕疵B、缺陷
c、使用不当D、不符合国家标准
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，其法定义务包括。
A、应当按照约定提供商品或服务
B、未按照约定提供商品或服务的，应当退回预付款
c、未按照约定提供商品或服务的，除退回预付款外，还应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用
D、依照法律规定加倍赔偿消费者因此受到的损失
按照《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。
这里的交通费包括。
A、受害人就医所实际发生的用于交通的费用
B、受害人转院所实际发生的用于交通的费用
c、必要的陪护人员为陪护需要所实际发生的用于交通的费用
D、家属或其他近亲属前来探视所实际发生的用于交通的费用
下列界定消费者身份应当注意的事项，正确的是。
A、应当把握“为生活消费”的内涵，消费者的消费特指生活消费
B、应当把握消费者的主体界定，消费者包括所有购买、使用商品或者接受服务的自然人
c、应当把握消费客体的范围，消费客体包括商品或服务，表现为购买商品、使用商品、接受服务三种形式
D、应当把握消费者的消费行为不仅仅是为自己，也包括为他人代买生活用品的情形
下列哪些事项是确定精神损害赔偿数额时应当考虑的因素。
A、侵害的手段、场合、行为方式等具体情节
B、侵害行为的后果、侵权人的获利情况
c、侵权人承担责任的经济能力
D、侵权人所在地的平均生活水平
按照《消费者权益保护法》的规定，经营者有出具购物票据或服务单据的义务。
现实中，经营者的下列行为哪些是肯定不合法的。
A、消费者索要发票，经营者提出加收税款的
B、消费者索要发票，经营者因故不能即时出具，但与消费者约定索取时间、地点的
c、消费者索要发票，经营者以发票用完为由拒绝出具，但答应事后补办的
D、消费者索要发票，经营者以收据代替的
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
下列说法正确的是。
A、工商行政管理部门可以向社会推荐生产者的产品
B、产品质量监督部门可以向社会推荐生产者的产品
c、工商行政管理部门不得向社会推荐生产者的产品
D、产品质量监督部门不得向社会推荐生产者的产品
0.李四到某商厦买电热壶，商厦明知所受电热壶是假冒产品，且不达国家标准，仍然向张三提供，售价100元。
一周后，电热壶发生爆炸，李四被炸伤，花费费医疗费1000元，护理费500元，误工费1000元，交通费500元。
后经鉴定，电热壶是假冒的。
按照《消费者权益保护法》的规定，以下说法正确的是。
A、某商厦退还及赔付李四金额最少应为3400元
B、某商厦退还及赔付李四金额最少应为3600元
c、某商厦退还及赔付李四金额最多应为9400元
D、某商厦退还及赔付李四金额最多应为9600元
1.人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。
对符合《中华人
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