汇金大厦物业邀请招标书0405Word格式.docx
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30时；
3、获取招标文件方式：
报名审查资料合格后潜在投标人可领取招标文件；
四、申请报名和领取时招标文件时需核对以下文件原件：
1、有效营业执照（副本）；
2、税务登记证（副本）；
3、法人代表授权委托书（原件）；
4、被委托人身份证及复印件。
五、递交投标文件时间和开标地点：
1、递交投标文件时间：
2015年___月___日9：
30时前（北京时间）。
逾期递交或不符合招标文件要求的投标文件招标人将不予接受；
2、递交投标文件地点：
_____________________________________
3、投标截止时间和开标时间：
30时前（北京时间）；
4、开标地点：
________________________________________________；
六、招标人的名称、联系人、联系电话：
名
称：
联系人：
联系电话
二○一五年月日
第二章招标文件
一、投标人须知
序号
内容
1
招标项目名称：
黄冈嘉道贸易广场开发有限公司汇金大厦项目物业管理
标书编号：
2
招标人：
黄冈嘉道贸易广场开发有限公司
地址：
联系人：
电话：
3
招标文件获取方式：
按招标日程按排表上规定的地点现场报名并领取
4
投标有效期：
开标后天内
5
投标人资质要求：
1、投标人应符合国家相关法律、法规的要求；
2、注册资本人民币500万元（含）以上的物业管理公司；
3、必须具备在黄冈市提供物业管理的服务能力，包括设有相应的机构和人员。
6
疑问提交截止期：
如有疑问，请于2015年月日时前以书面形式（传真或送达，加盖公章）提交。
提交地点：
答疑会召开及现场勘验时间：
2015年月日
地点：
7
投标地点：
投标截止时间：
2015年月日（北京时间，过时不予受理）
投标书接收人：
联系电话：
传真：
8
投标书正本份数：
贰份
投标书副本份数：
陆份
同时报送USB接口的电子文档壹份（电子文档须保证可正常读出且无病毒）
9
开标时间：
2015年月日（北京时间）
开标地点：
10
签订合同时间：
中标通知书发布之日起30日内
签订合同地点：
招标人指定
二、投标书的编制
1、投标书的构成
1.1投标人编写的投标书应包括但不限于下列部分（有关格式见第三章）：
（1）投标函
（2）法定代表人授权委托书（附被授权人身份证复印件）；
（3）投标声明函
（4）投标报价表（除装订在每本投标书外，需另行单独密封提交一份供开标用）；
（5）投标人员配置及分项报价表
（6）人员配置明细表；
（7）人员配备情况（含相关人员的从业资质证书复印件，项目经理需具有中国注册物业管理师资格）；
（8）服务工作管理标准；
（9）服务保障承诺；
（10）服务管理工作方案；
（11）相关业绩证明
（12）客户评价
（13）相关资质证明文件，包括但不限于：
《营业执照》、《组织机构代码证书》、《税务登记证》、物业管理资质等级、质量体系认证证书等；
（14）投标人认为需提供的其他相关文件。
2．投标文件格式
2.1投标人应根据招标文件中规定的种类、顺序及第三章规定的格式，完整地编写和装订投标文件。
3.投标报价
3.1本次报价应包含《物业管理招标要求》的全部内容及耗材、税金等一切费用，且报价即为将来签订合同的价格。
3.2投标人在《投标报价表》、《投标人员配置及分项报价表》、《人员配置明细表》中的数据应保持一致。
4.投标有效期
4.1投标有效期为开标日之后天；
5.投标书份数和签署
5.1投标人应准备壹式8份投标书（其中2份正本、6份副本），每份投标书须清楚地标明“正本或副本”字样，一旦正本和副本不符，以正本为准。
5.2投标书的正本和所有的副本均需打印并由法人代表或经正式授权并对投标人有约束力的代表签字。
授权代表须将以书面形式出具的“法人代表授权委托书”附在投标书中。
5.3除投标人对错处做必要的修改外，投标书不得行间插字、涂改或增删，如有修改错漏处，必须由法人代表或其授权代表签字和盖章。
5.4投标人须同时报送USB接口的电子文档一份（电子文档须保证可正常读出且无病毒）。
对本投标文件进行讲解，时间不得超过15分钟。
三、费用报价及要求
1、投标单位报价应包含以下各项费用：
1.1物业公司支付给员工的薪酬；
如工资、社会保险、加班、劳保用品费等一切人员费用；
1.2物业管理本身将支付的各种税费，包括物业管理中的管理费、安全费、税费
和服务投入相关的费用等；
1.3入驻前必须投入的维修工具、设备费用。
包括晶面机、洗地机、吸水机、吹风机、高压水枪、清洗机、人字梯、各种维修工具（套）等；
1.4保洁低值易耗品及工具，包括拖把、消毒剂、生活垃圾袋等；
2、下列费用由招标人单位承担：
2.1在本招标文件中尚未标明的服务项目和其他应由招标单位承担的费用。
3、报价的编制依据：
3.1本物业管理的报价，按照各投标人方案确定的配置人员参照市场价格和行业习惯的取费标准，结合本单位的具体情况和实力并考虑竞争因素方式进行报价。
报价不得低于本市规定的就业人员工资的最低工资标准和社会保险费。
3.2所有报价书必须按照不同类型服务项目分别进行报价，并附相应明细表。
明细表中的人员数量、费用必须如实正确，总报价为每月总费用的报价。
4、本次报价严格按照招标人提供的服务要求进行。
报价如果有遗漏，则由评委判断是否为废标。
如果经判定为非重大、非恶意遗漏，则由评委对其商务报价调整后继续参加有关评估,报价应加盖投标人公章。
5、投标文件必须说明选用的卫生清洁剂、卫生工具等物业管理用品，明细表中的数量、价格必须如实正确，
6、投标单位进驻的工作人员食、宿费用由投标单位负责。
四、投标书密封和标记
1、投标文件并在文件封面右上角注明“正本”、“副本”字样，正副本不一致时，以正本为准。
投标人应将投标文件密封，并在封口处加盖投标人公章。
2、在封套上注明：
招标项目名称和编号及投标人名称，并标明开标前不得启封的字样。
3、投标人应另行准备一份《投标报价表》正本单独封装在一个信封内与投标文件分装。
五、开标与评标
1、开标
1.1招标人将在“黄冈嘉道贸易广场开发有限公司汇金大厦项目物业管理邀请招标工作日程安排表”中规定的时间和地点组织公开开标。
投标人的法定代表人或被授权代表（被授权代表应以法定代表人签署的合法文件为准）应准时参加。
参加开标的代表须带上身份证明并签名证明其出席。
1.2开标时，招标人代表将当众宣读投标人名称、报价，以及招标人认为合适的其他详细内容。
2.评标委员会
2.1评委会由五人或五人以上单数招标人委派代表组成。
2.2评委会独立开展工作，负责审议所有投标文件，并按评标结果推荐前三名为中标候选人。
2.3评委会将对投标人的商业、技术秘密予以保密。
3.对投标书的初审
3.1开标后，评委会将审查投标文件是否符合招标文件的基本要求：
投标人的投标文件中资格资料是否完整，有无计算错误，文件签署是否合格，投标书是否装订成册和编排有序。
不符合上述要求的，其投标将被拒绝。
3.2在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标书是否实质性响应了招标文件的要求。
实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。
所谓重大偏离或保留是指影响合同的内容、服务质量，或者在实质上与招标文件不一致。
包括但不限于：
A.投标文件未按招标文件的规定密封、签署、盖章的；
B.经评委会判定投标文件对响应招标文件有重大偏离的。
4．投标文件的澄清
4.1在评标阶段，评标委员会认为需要时，可书面通知投标人要求澄清其投标文件中的问题，对此，投标人不得拒绝。
4.2评标委员会不接受投标人主动提出的澄清。
5.投标书的评价和比较
5.1评委会将按招标文件的规定、确定为实质性响应招标文件要求的投标进行评价和比较，评标采用综合评分法。
具体评标方法及标准见本招标文件。
在评议时，除了考虑投标价格以外，还应考虑下列因素：
（1）提供服务范围、内容和服务标准；
（2）提供服务保障：
即人员、装备配置的承诺；
（3）提供的优惠条件；
（4）投标人业绩；
（5）对投标人的总体评价；
（6）评标会根据评标办法认为需要考虑的其他因素。
5.2评委会根据评分标准进行独立打分，工作人员进行汇总并计算出各投标单位的得分，招标人指派代表对汇总得分进行复核，根据综合得分高低由评委会推荐中标候选人名单。
5.3在招标过程中，出现下列情况之一的，应予废标：
（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；
（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；
（3）因重大变故，招标任务取消的。
六、定标与授予合同
1.定标
1.1招标人组成的项目招标领导小组（由黄冈嘉道贸易广场开发有限公司汇金大厦项目招标小组负责人和工作人员组成），将根据评委会推荐得分由高到低排序的中标候选人名单中确定一名中标人。
1.2招标人按有关规定在中标通知书发出之前仍有接受和拒绝任何或所有投标的权力，并对所采取的行为可不做任何解释。
2.中标通知
2.1中标人确定后,招标人将在投标有效期期满之前,通过书面形式向中标人发出中标通知书，以确认其投标已被接受。
中标通知书将是合同的一个组成部分。
2.2中标后，中标人不得对其投标文件做实质性更改，即：
不得对投标文件中确定的价格和其他服务条款和条件作出任何实质性改变。
2.3中标通知书生效后，如果已中标的投标人不能按照投标文件中承诺的条件履行签约行为，并根据评标排名情况选择下一排名的投标人作为合同授予人或重新组织招标。
2.4对未中标者，招标方不对未中标原因做出解释，同时亦不退还投标文件。
3.签订合同
3.1中标人应按中标通知书指定的时间、地点与招标人签订合同。
3.2招标文件、中标人的投标文件及双方确认的澄清文件等，均为有法律约束力的经济合同组成的一部分。
4．其他说明
4.1投标人投标期间以及按照招标文件的要求提供的任何文稿，包括书面和电子文档，其使用权和版权都归招标人所有，也不予退还。
第三章招标内容及服务要求
一、招标项目简介
汇金大厦位于黄冈市明珠大道108号，总建筑面积3.4万平方米，汇金大厦地面分26层，地下为2层，一楼至四楼为商业部分，建筑面积为约5000平方米。
五到十楼为酒店部分，建筑面积为6312平方米。
十一至二十六楼为写字楼，每层建筑面积1052平方米。
二、招标内容。
1、全楼保洁服务（含室内室外）
2、全楼的秩序安全维护管理
①全楼秩序安全巡视管理（24小时）；
②消防、安防监控中心24小时管理；
③交通、停车秩序管理
3、全楼的电梯操作服务
4、全楼商业、办公垃圾回收
5、全楼室内外管道疏通
6、全楼设备设施运行管理
主要内容如下：
①空调制冷设备、空调热水设备运行管理；
②供配电设备运行管理；
③供水和消防水泵设备运行管理；
投标人可根据岗位需求及实际人员素质情况配备相应人数。
7、全楼设施、设备、装饰的末端维修
8、物业人员编制汇总表
1、保洁服务人员
2、设备运行
3、秩序维护
4、司梯服务
合计
本项目需配备物业管理人员的最高总数为____人，凡高于此人数配备的将被认定为无效投标，投标人可参照上述人员配置数量，根据自身人员素质情况在保证服务质量的前提下进行优化，优化条件作为招标评分的重要依据。
三、服务要求
1、保洁服务基本要求
a）必须具有写字楼保洁服务的实际经验；
有完善的物业支持和专业的保洁服务经验；
拥有一套先进的保洁设备，有一套完整的写字楼保洁运作方法和严格的操作规程。
必须制定科学、严格的管理制度和质量标准；
b）保洁员要有良好的职业道德和服务态度，对项目办公人员和来访者要以礼相待。
约水电，爱护项目一切公共财物，人为损坏要赔偿；
c）服从项目领导的工作安排，接受项目的监督和检查。
为了方便工作，业主有权要求提出更换工作态度不好、工作能力差的保洁员；
d）提高员工的素质。
要求定期对保洁员进行培训，同时对保洁员工作进行考核，
提高工作质量；
e）抓好项目安保工作。
商业区、酒店区域、写字楼按照项目提出要求进行，保洁员要经常参加保洁知识培训及学习基本的操作规程，不断提高对项目保洁，安保工作的认识；
f）每天要保证有足够的保洁员为项目工作，服从项目工作安排，热情服务，不得恶意顶撞项目工作人员；
g）要求有机动调度人员，以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题
h）要求安排专门的管理人员，每天对项目进行查巡，经常与各业主沟通，及
时解决业主提出的问题；
i）项目只提供水电及清洁用品库房及物业办公用房各___间。
其他所有项目及费用由中标人承担；
j）为了不影响项目业主正常工作，要求保洁员在_______前上班。
2、秩序维护服务基本要求
1）治安防范巡逻管理
a）在项目范围内24小时巡逻。
b）检查公共设施是否完好；
非探视时间清理闲杂人员，保持办公区域安静；
c）检查项目公共区域物品是否保管完好；
d）检查公共区域门窗、灯光等是否关闭；
e）及时清理推销、派发广告资料等不法人员，警惕小偷作案。
f）做好人员进出的控制、盘查工作，做好物品放行管理。
g）给客户提供帮助及咨询服务。
h）保障项目正常的治安及工作秩序，发现不安全因素，及时有效地处理。
i）积极完成其他与后勤服务有关的突击性工作。
j）协助项目职能部门做好治安综合治理工作。
2）消防管理
a）监控室实行24小时值班。
b）检查消防隐患、定时检查消防箱、灭火器、应急灯、安全出口标志、消防门、警铃、烟感等消防设施是否完好。
发现损坏、丢失、不符合使用要求及时通知相关部门处理；
认真做好检查记录，每月存档。
c）定期对管理员进行消防知识培训，协助项目相关人员组织消防演习。
d）协助项目有关部门监督外委单位（含保质期内施工单位和消防维保单位）维护消防设施、防备、保证正常运作。
e）制订可行的消防安全应急处理预案，配合项目有关部门及时处理突发事件。
保安队兼负消防、治安应急分队职责，项目任何时间、地点出现突发事件，应急分队能及时赶到现场并处理，以保护项目人员及工作人员人身安全及财产安全。
3）交通、停车秩序管理
a）为项目停车管理科学、合理设置岗位。
b）在上下班高峰期安排人员指挥车辆行驶。
c）做好车辆检查登记、收费工作。
d）做好车辆的安全防范工作。
e）提醒司机做好贵重物品保管及车辆安全防范工作。
f）确保道路畅通、停车秩序良好，无因管理不当造成停车混乱，无碰撞，禁止乱停放现象。
3、电梯操作服务标准
a）保证项目电梯运行时有人操作
b）操作人员熟悉电梯的性能，熟练掌握电梯的操作方法及应急的处理程序。
c）礼貌用语，热情服务，不得与乘客发生争吵。
d）实行上站下坐式服务，站立时站姿端正，不得依靠电梯。
e）出现电梯困人等紧急情况，应作好对乘客的解释和安慰工作，同时与电梯维修人员联系，便于组织解救，不得擅自强行开启电梯门。
f）保持电梯内的清洁卫生，电梯维修时须摆放检修标识牌。
4、项目业主工作产生垃圾清收基本要求
a）在相关职能部门的指导下开展工作，根据项目业主工作产生废物的类别，将项目业主工作废物分置于符合规定的包装物或容器内。
b）各区域楼栋的门窗、玻璃定期清洗，要求明亮整洁，无灰尘。
c）所有的室内管道疏通，外环管道简单疏通。
d）按医院核定的时间、路线收集、清运项目业主工作产生的废物。
5、设备设施运行管理
1）空调制冷设备、空调热水设备运行管理；
a）负责该机房所辖范围的冷气、暖气、蒸汽及热水的输送供应。
b）负责机房主机及配套附机相关设备的安全运行、管理维护、保养、故障处理工作，确保正常运行。
c）建立健全规章制度，严格执行安全操作规程，管理好空调机组、供暖设备及其配套设备，负责其安全运行，正常供应，确保全院工作的正常运转。
d）熟练掌握所属设备、仪器的工艺流程、运转性能、工作原理及操作规程，定期维护保养。
e）负责气冷暖、热的供应质量，严格按照时间、温度要求供应，做到适度合理、满意。
f）遵守规章制度，严格交接班制度，交接班必须当面进行，发现问题及时上报、记录。
g）加强职工的思想政治工作，积极调动职工工作积极性和创造性。
2）供配电设备运行管理；
a）负责全院高压配电设备、变压器、低压主配电设备，院内电网、电缆至各用电房屋进线电源上端头的安全运行、检查、维护工作，以及电缆沟和发电机的维护、保养工作。
b）负责变、配电设备的日常维护和停电检修工作。
需要停电检修时，要事前通知各相关部门，并写明需停电的时段，确保医院各部门不因停电影响工作。
c）严格执行供电法规，确保供用电安全，严格按照用电规程的要求作业，不得发生任何责任事故，在市电停电情况下，负责发电机的运行和送电倒闸工作。
d）负责与供电部门联系有关供用电事宜，接受供电部门监督管理，定时进行设备的安全检测。
e）如遇过载跳闸，应查明原因后立即送电，严禁私自无故拉闸断电，加强巡视检查工作，发现重大隐患和配电设备缺陷，应及时报告上级直接领导，在紧急情况下，有权采取果断应急措施，事后应立即上报甲方领导。
f）决不允许违规停送电，严禁带负荷拉闸，因供电局原因停电要及时汇报甲方领导，对用户提出的咨询要积极耐心地解释。
g）严格执行“二票四制”倒闸，操作时按操作、监护、检查规程进行，认真做好各种运行记录。
原始记录应整理存档，保存三年。
h）电缆沟要经常清理，发电机要定期开车试运行，使之保持备用状态，并做好记录。
i）对配电中心设置的消防器材应妥善保管，以备急用，做好高低压配电房和发电机房的安全保卫工作和室内外环境及设备的清洁卫生工作。
a）做好日常维修，文明施工，及时排除故障。
坚持巡检制度，认真做好维护记录。
b）坚守工作岗位，遵守劳动纪律，严禁串岗脱岗。
c）努力学习专业技术，提高工作技能。
注意节约原材料，修旧利废。
d）做好防火防盗安全工作，严禁在工作区域内吸烟。
6、全楼设施、设备、装饰的末端维修
e）负责全楼的水电、门窗、桌椅、、吊顶、墙面、窗帘等零星维修，严格执行操作规程，保持良好的工作环境，确保设备安全运行。
f）做好日常维修，文明施工，及时排除故障。
g）坚守工作岗位，遵守劳动纪律，严禁串岗脱岗。
h）努力学习专业技术，提高工作技能。
i）做好防火防盗安全工作，严禁在工作区域内吸烟。
j）同一维修点一年内不能重复维修。
7、项目后勤管理服务总体标准及人员要求
四、考核要求：
甲方每月对中标单位的各种物业服务项目进行百分制考核，考核结果作为每月物业费支付的依据。
具体考核表格根据甲方要求在中标合同中予以确定。
保证环境卫生、消杀、绿化达标率为100%，清洁保洁合格率98%以上。
保证设备完好率95%以上。
保证二次供水水质合格率100%
保证物业服务总满意率90%以上。
保证有效投诉处理并整改率100%。
保证消防管理符合政府规定的标准，消防设施年检完好率100%。
保证员工上岗前培训合格率100%。
从事特种行业的工作人员必须持证上岗。
第四章投标书（格式）
说明：
1、投标人需如实、认真地填写和提交本部分要求的文件，并按此顺序进行装订；
2、对文件中要求的所附资料应在投标时随相应的文件一并提供或给予明确的答复；
3、证明文件的签字人应保证他／她所做的声明及对一切问题的回答的真实性和
准确性；
4、招标人将对投标人提交的文件内容予以保密，但不退还。
以下为投标文件的格式及排列顺序。
投标文件
投标人：
（盖章）
法定代表人：
2015年月日
（根据投标函实际情况自行编写页码索引）
一、投标函
根据贵方为黄冈汇金大厦物业管理招标项目（招标编号：
）的投标邀请书及招标文件，签字人（全名、职务）经正式授权代表投标人（投标单位名称），提交下述文件正本贰份，副本陆份：
1、本投标函
2、法人代表授权委托书
3、投标声明函
4、投标报价表
5、投标人员配置及分项报价表
6、人员配置明细表
7、人员配备情况
8、服务工作管理标准
9、服务保障承诺书
10、服务管理工作方案
11、业绩证明文件
12、资格证明文件
13、客户评价
14、投标人须知中要求投标人提交的其他文件，以及投标人认为应提交的全部文件。
据此函，签字人兹宣布同意如下：
（1）我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。
（2）我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期满之前均具有约束力。
（3）同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据资料。
（4）一旦我方中标，我们将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务，并保证按规定的标准提供服务（管理）。
（5）一旦我方中标，在合同执行过程中，我们将严格遵守招标文件中的规定，我们将保证完成医院要求的物业管理项目内容。
（6）与本投标有关的正式通讯地址为：
邮编：
传真：
投标单位名称（盖章）：
法定代表人（签章）：
日期：
年月日
二、法人代表授权委托书
本授权委托书声明：
我（法人代表姓名）系注册于（投标人地址）的公司的法定代表人，现代表本公司授权下面签字的（被授予权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，参加黄冈嘉道贸易广场开发有限公司门诊医技楼物业管理项目招投标活动，以本公司名义处理一切与此有关的事务。
我公司对被授权人签名的所有与此次招标有关的文件负全部责任。
在撤销授权
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