各类型真题解析整合Word文档格式.docx
《各类型真题解析整合Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《各类型真题解析整合Word文档格式.docx（36页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
（3）个别交谈，诚恳地说两个都是完成这次任务不可缺少的专家，希望他们能够合作。
（4）如果坏话是真的，有事实根据的，不妨以自己的位置对专家提出中肯的建议；
如果坏话没有事实根据的，则应该给予指出，做到直言不讳是一个领导优良的品质。
（5）明确责任，既然不合，就更应该好马分槽。
（6）创造条件，提供专家交流的机会。
4、你一直认为某位同事是你最好的朋友并成为知己，无话不谈，但在某一天，你无意间听到这位同事在领导面前无中生有的诽谤你，你将怎么办？
〖参考答案〗
（1）应该控制好自己的情绪，不要暴跳如雷，应该冷静观察，体现我非凡的自制力。
（2）保持良好心态，不要急于向领导表明真相。
（3）找个适当的时间、适当场合以适当的方式，委婉的向领导解释说明。
如一时得不到理解也不要垂头丧气，因为君子坦坦荡，小人常戚戚。
身正不怕影子斜。
（4）对于同事的无中生有的诽谤，必要时敢于利用法律武器维护自己权益。
（5）和这样的同事保持距离，对这种人品低劣的小人，我们不必和他生气，表现出不和也不行，应该仅限于工作关系。
（6）冷静对待。
不要因此而影响工作，立足于本职工作，兢兢业业。
做到敏于事，慎于言。
5、你起草一份文件交给领导审批，可是他连看都没看就要你发文，第二天，发现了重大错误，并且领导对你大发雷霆，丝毫不提他自己未审的事实，你很委屈怎么办？
〖参考答案〗工作中，因为种种原因难免受到委屈，关键是要正确对待、正确处理。
如果我遇到这种情况，将按以下办法处理：
⑴冷静面对。
不能与领导顶撞，要注意维护领导的形象和权威。
无论如何，我觉得这件事情的发生，自己应该负有很大责任，因为首先这份文件是自己草拟的，并且领导看都没看就要求我发文了，说明领导给了我充分的信任，而文件中却存在着重大的错误，既说明了自己在工作上没有尽到责任，同时也辜负了领导对我的信任。
所以，就算是委屈，也要承认自己的失误。
⑵积极补救。
核实已发文件出错的地方，如果发出去的范围比较小，自己立即收回已经发出的文件，并说明原因。
如果发出的范围较大，就再起草一份更正文件，请领导审批后再发出。
⑶吸取教训。
在以后的工作中要吸取这次的教训，工作认真负责细心，平时注意向领导或同事多讨教一些问题，做好本职工作。
如果再次遇到领导未审批就要发文的情况，我会及时提醒领导，请领导把把关，从而把错误消灭在形成正式文件之前。
6、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理？
〖参考答案〗在日常生活中，由于每个人的观点和立场、看待和分析问题的方法不同，矛盾有时是不可避免的。
假如我和一个与我有矛盾的同志出差，我想我将这样处理：
第一，开诚布公；
第二，宽容包容；
第三，努力化解。
考生回答实录一：
（总体评分：
差）
在日常生活中，由于每个人的观点和立场、看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。
假如我与一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会。
假如互相坦诚相见，以一种客观、不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确；
你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。
我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说得好：
宰相肚里能撑船。
心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。
考官点评：
这是网上流传较广的一种答法。
只是在论证关系好坏的重要性，逻辑较为混乱，并没有解决问题。
考生回答实录二：
首先，我会感到很难利于工作的完成。
与有矛盾的同事一起出差，面对的问题很多，有可能影响工作。
其次，我会向领导提出来，告诉他我与同事之间的矛盾，请他从有利于工作的角度考虑重新换人。
再次，如果领导不批准的，我便与他一起出差，按照工作要求完成任务，毕竟我不是和他去玩。
是去工作的。
该考生的回答表明考生在日常生活中对人际关系的处理较为消极，不能主动地去改善人际关系。
考生回答实录三：
优）
第一，我会觉得很为难，与有矛盾的同事一起去出差，对工作有没有影响，自己感到没有把握。
但我会接受领导的安排，也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系。
第二，我会认真检讨一下自己，仔细考虑一下自己与同事矛盾的原因，是自己的错还是他的错。
想一想该采取什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。
第三，无论是不是我的错，在出差的过程中，在生活上，我会主动一些，如主动买好两人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多与他沟通，与他交换意见。
第四，如果是我的错，在出差过程中，我会找个恰当的时机向同事道歉，取得他的谅解；
如果是同事的错，也会在恰当的时候向他讲一下自己当时的情况，委婉地提出是他的误解造成的。
相信我们俩会化解我们之间的矛盾。
第五，如果做了上面的努力后，同事还不谅解，我也不会计较，大家围绕工作，把工作做好就行了。
如果同事不配合，我就自己独立完成；
如果他非但不配合还从中作梗，我会对他提出批评，必要的时候通知领导换人。
我相信我的同事不会这么没有素质的。
类似问题：
假如领导安排一个和你有矛盾的通知一起出差去完成一件工作，他的意见与你向左，且很固执，你如何很好的完成这项工作？
7、假如你的直接领导向上级汇报工作时，把你的功劳说成是他的，你怎么办？
【参考解析】考虑到领导干部的觉悟和水平，这种情况我想不应当是经常出现的现象，一定是个别情况。
如果确实遇到这种情况，我将按照以下方法来处理。
第一，正确认识表扬和工作的关系，至少要懂得工作不是为了表扬，不计较，不会为了这点事情跟直接领导较真，更不会当面反驳。
工作的目的是实实在在为单位贡献而不是为了邀功请赏。
做人应该目光长远，不要计较眼前的得与失，荣与辱，成与败。
第二，领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的。
一个人在单位的工作成绩，很大程度上不是一个人做出来的，而是需要同事的帮助和直接领导的支持、指导，这是集体的智慧。
第三，上级不会直接看到我的工作，直接领导代表了我们整个部门的工作情况，俗话说“强将手下无弱兵”，上级承认了直接领导的成绩，也就是间接承认了我的成绩。
第四，以后我还会有很多表现自己的机会，只有在工作中更加勤奋努力，相信是金子总会发光的。
【例题点评】
我首先不会找上级领导说明这件事，可以找我的直接领导进行沟通，因为沟通是解决人际关系的最好方法。
假如我的直接领导认识到自己的错误，我会视具体情况决定是否原谅他；
假如他更加变本加厉的威胁我，那我会毫不犹豫地向上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，不利于以后的工作。
这样的回答显然不好，做出一点成绩就沾沾自喜是机关大忌，越级举报更是不允许的。
换言之，要做一个正直的人，在人际关系方面要与人为善，工作要任劳任怨，这样才是领导喜欢的。
类似题目：
如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你怎么办？
8、假如你的领导处于某种原因，当众对你进行了不公平的批评，你将怎样处理此事？
【参考解析】哪个领导不训人，哪个下属没挨训。
领导批评下属是经常发生的事情。
对此，我将采取以下措施：
第一，查找真正原因。
尽快查找领导批评我的原因，以便有的放矢。
第二，具体问题具体分析。
如果领导是故意的，我不会无谓多做辩解，更不会当面据理力争，不过我会在以后的工作中更加勤奋，争取取得较大成绩，用实际行动来改变领导的印象。
如果领导是无意的，或者是出于一片公心，我会找一个适当的机会，单独向领导解释清楚，以免影响以后的工作。
第三，总之，虽然受到了不公正批评，不应该一味抱怨，并把敌对情绪带到工作中，而是应该把这种批评化为一种动力，作为一种鞭策，把工作做得更好。
9、如果你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。
作为下属，你该怎么办？
【参考解析】人的性格脾气，千姿百态，有慢性格的，有急脾气的，领导干部也不例外。
作为下属必须正确认识，正确对待。
如果我遇到这种情况，将这样处理：
第一，认真接受领导批评。
不能因为领导的严厉批评，而产生逆反心理，以致影响工作，要时刻把工作放在第一位。
第二，可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪，可能会影响工作的正常开展，至于是否接受建议、改变方法，由领导自己决定。
第三，主动带头，积极工作。
必要时，向其他同事作一下思想工作，请加大互相理解，强化团队意识，维护组织和领导的权威。
【例题点评】此题涉及到3个人际关系，因此，你还尽到带动大家、教育大家的义务。
10、假如你的一位经常需要合作的同事，与你在工作上常常有较大分歧，影响了工作效率，你怎么与他合作共享？
【参考解析】关于这个问题，我将这样处理：
第一，要认识到和同事之间，尤其是经常需要合作的同事之间和睦相处，形成一个和谐一致关系的重要性，否则会影响工作效率。
所以要和为贵，同舟共济，凡是讲团结。
不能有了分歧就争吵，吵架是解决不了问题的。
第二，人都是有感情的，具有一定的可塑性，也是可以被说服的，因此和同事友好相处是完全可以做到的。
第三，和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你，真诚的对待他，有分歧时要多沟通，不在背后传播谣言。
第四，要谦虚谨慎，自己可能比较年轻，资历浅、工作经验少，要本着请教学习的态度和他交流，不恃才傲物，善于发现别人的优点，不苛求别人。
第五，分析为何和他发生分歧。
如果是脾气性格上差别导致分歧，在平时工作中要多和这位同事沟通，本着求同存异的原则，妥善处理分歧。
生活上能提供帮助的时候尽量提供。
如果是关于工作荣誉的分配问题，要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀，不计较个人的得失，有忍让精神等等。
【例题点评】由于性格脾气、认识角度不同，同事之间有分歧，本属正常，但是如果处理不好，必然影响团结和工作效率。
本题主要是考察考生与同事之间的协作、谅解、理解的意识和能力。
类似的问题：
如果你和你的竞争对手一起完成一项工作，你会如何处理？
11、领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你怎么办？
【参考解析】凡是都有牵头者，其他人不理解可以，但是不配合就是错误，从中作梗甚至对立刁难则是错上加错，因此必须高度重视。
第一，我会找他们谈心，了解他们的真实想法和真实意图，说明该事由我负责处理，以及该事的紧迫性和重要性，说明完成这一任务得到对方的配合是非常关键的，必要时可强调组织纪律性和相关责任，力争经过沟通，大家冰释前嫌，相互支持配合共同做好工作。
第二，假如经过沟通没有起到作用，被动局面没有改变。
我就必须充分利用手中的权力，制定相应的劳动纪律和工作职责，岗位进行分工、责任落实到人，环环相扣，层层负责，实行逐级负责制。
第三，必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。
第四，我要以身作则，起模范带头作用，对违反规章制度的行为严厉处理、绝不姑息，以保证工作的顺利开展。
【例题点评】本题考察考生与同事之间人际关系的处理，但是假设条件中，与其同事的工作地位是不完全平等的，即一个为主，一个为辅。
如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难。
在这种情况下，你怎样开展工作？
12.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。
但同时你发现同事们越来越孤立你，你打算怎么办？
【参考解析】
（1）成绩比较突出，受到领导肯定是好事，以后要更加努力。
（2）认真分析同事们孤立我的原因，也可真诚的请关系比较好的同事如实指出我存在的问题，（本着“有则改之无则加勉”的态度）比如和同事们相处时有些“趾高气昂”，让同事们产生反感的情绪等。
针对不同情况，采取不同措施，如积极道歉等。
要保持低调，谦虚谨慎的工作作风，多向同事们请教，有问题多和同时沟通，同事又困难也要全力帮忙，和同事们打成一片。
（3）单丝不成线，独木不成林。
要善于和同事们相处好关系，因为只有优秀的团队才能孕育出优秀的个人，只有优秀的团队才能创造优秀的业绩。
13.如果同事和你出现了误会，你会如何处理？
（1）认真反省，主动查找自身不足。
如果是自己的错，主动承认，真诚向同事道歉，请求同事的原谅。
以后注意吸取教训。
（2）如果是同事的错，只要不涉及原则问题，不会介怀，同时请第三者做和事佬，由第三者委婉的提醒同事，尽快和好。
（3）如果我和同事都有错，我要主动承认错误，把错误归于我一方，姿态高一些。
同事之间，和为贵。
（亦可引用上题中的结尾方式），要及时消除误会，不能影响同事之间的感情，甚至影响工作。
14.从事公务员工作经常会遇到各种各样的矛盾。
如果你作为一名公务员，在某项工作上与处长发生了意见分歧，你将如何处理？
（1）冷静对待，正确分析。
（可点“矛盾”，或者“意见分歧”）。
（2）按照组织原则办事，在组织上自觉服从处长决定，非原则问题要互谅互让，求同存异。
（3）如果自己的意见未得到采纳，也不能因此而消极对待工作。
（4）重大原则问题，如领导的决定严重违反了……，则按照组织的规章制度和流程办理。
（或者按照《公务员》法的要求办理）
15.新到一个科室后，副科长对你非常热情，经常请你吃饭，而你知道副科长和正科长之间有矛盾。
在这种情况下，你如何处理？
（1）在工作和生活中，由于人们的人生观、世界观、价值观的不同，看待问题的视角和态度也有所不同，所以会产生各种各样的矛盾。
哲学原理告诉我们，矛盾不处不在，无时不有。
因此，碰到这种情况是正常的，也不可避免。
（2）对待同事与同事之间的矛盾，尤其是领导与领导之间的矛盾，一个总的原则就是不参与、不介入，只能起润滑剂和减震剂的作用，不能充当火药或炮灰。
（3）具体到此题中，除了工作中的一些必要的应酬外，在生活中，既不要和副科长走得太近，也不要和正科长太黏糊。
而工作中，无论是谁布置的任务，都要任劳任怨地去做、保质保量的完成。
少说话，多做事，多当听众，少参与。
16.如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，当他们的意见不统一时，即各有道理且无法调和，你该怎么办？
（1）这一现象是有的，任何事物都是在矛盾中发展的。
单位领导在工作上有分歧是很正常的，（亦可用上题中的相关内容）但是，必须要认识到他们的出发点都是为了干好工作。
（2）作为工作人员，我们的出发点仍然是为了工作，绝不会因为谁官大或者有恩与我，就放弃工作原则。
（3）在工作中，决不能参与单位的“小帮派”、“小团体”，对领导之间出现的分歧，要处以公心，正确对待。
不管是哪个领导交办的事，都要认认真真，保质保量地完成。
（4）当然，单位最后的决定，也许只是保留两位领导中的一种意见。
可是一旦决定了，无论是谁的意见，我都会按照它去执行。
17.小孙和小赵在同一单位，小孙业务能力强，但性格孤僻；
小赵勤勤恳恳，但能力一般。
小孙经常看不起小赵，小赵对小孙也经常抱怨。
为化解他两人的矛盾，你有什么好办法？
（1）同事之间在工作中和生活中产生矛盾、发生误会是难免的。
一般情况下，当事双方都会小心加以掩饰，不会公开化，那么作为旁观者来说，则不必予以明朗化，或者放大。
（2）要化解两人的矛盾，有三种方法：
一是在工作上对他们的工作范围加以明确，把具有挑战性，有一定的难度和技巧性的工作交给小孙处理，把那些繁琐、细致的事情交给小赵处理。
明确各自职责，确保不因分工不清而导致扯皮。
二是创造机会让给他们加强合作。
如果说，明确分工只是为了减少冲突，那么加强合作则是为了让他们在需要对方的合作与支持中换位思考，了解对方工作的重要性，从而相互尊重、相互支持。
三是组织一些活动，如篮球赛、拔河比赛等集体性活动，让他们在活动中加强沟通，增进友谊。
18.你的上级间关系不很协调，经常为一些事情争吵，你在中间打算怎么办？
（1）领导因为工作经历不同，角度不同，性格不同，看问题的角度也会不同。
意见不统一，甚至有些争吵，也是正常的事儿，但是大家的出发点一定是为了更好的开展工作，对这个问题要有正确的认识。
（2）对上级要一视同仁，平等对待，保持中立。
对上级间的争吵，要不介入、不评论、不传播。
领导间的矛盾，原则上由上级自行解决，作为下级不应参与。
同时，加强纪律性，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。
（3）工作中，遇到问题单向请示，不多头请示，以免政出多门，自己反而无所适从。
如领导对工作的安排有不同意见，要按组织原则办事。
其他领导和主管领导意见不一，以主管领导为准，上级领导与分管领导意见不一，以上级领导意见为准，领导个人与集体决定的意见不一，以集体的意见为准。
（4）如果是因为自己的工作引发的矛盾或误会，要选择适当的时间，在适当的场合，委婉地向领导解释清楚。
（5）在工作中，加强学习，提高业务能力和业务水平，提高工作效率，完成领导安排的每件工作。
19.假设你已在一个部门工作，你和你的一位同事，在学历、资历、年龄等条件上完全相同，工作能力和成绩也难分高低。
这时上级领导要安排你们两人中的一个出国进修一年，这对你而言是一次难得的开阔眼界、提高业务能力的机会，你要怎样表现才能争取到这个机会？
（1）积极争取。
出国进修对提高自己的工作水平和能力，对更好地做好本职工作是件好事，作为自己态度上应当积极争取。
（2）坚决服从。
在争取的同时，必须清醒的看到和认识到特定环境下自身所处的位置，必须认识到因条件相当，领导派谁出国都有一定的合理性。
按照下级服从上级的原则，一旦领导确定人选包括让另一位同事出国进修，也必须自觉自愿地服从。
（3）讲究道德。
具体来说，可以主动与领导沟通，在适当的场合和时机表达自觉的愿望，但绝不能故意和同事比较和贬低同事。
20.如果你是一名考勤员，单位主管领导经常迟到或旷工，你如何处理？
（1）了解情况，区别对待。
领导的工作不像我们普通员工这么固定和单调，他们的工作可能千头万绪，错综复杂，会议多、外出调研多、突发事件多，因此，先要弄清楚领导迟到因公还是因私，如果是因公那就不算迟到，但也在考勤本上注明原因。
（2）如果是因私迟到，那么就应该在一开始就本着对领导、对工作、对制度负责的态度，委婉提醒领导要注意作息时间。
我相信领导的觉悟，他听到我的提醒后一定会注意遵守工作时间，带头维护上下班考勤制度。
21.假如你的工作技术性很强，而你的主管领导对技术操作并不熟悉，但他却经常要你这样做那样做，令你无所适从，你很为难，请问你会怎么办？
（1）必须服从组织，服从领导，按照领导的要求，保质保量地完成工作任务，这是基本前提。
（2）必须搞清工作上无所适从的症结所在。
要进行自我检查，认真查找自身是否存在对领导的意图领悟不深、不准确，工作效率低等问题。
假如有要坚决予以改正。
（3）如果造成自己工作无所适从的原因，确实是因领导不懂技术操作不熟悉所致，那也不要产生抵触情绪，要理解领导安排工作的出发点是为了干好工作，只是技术工作有一个逐渐熟悉的过程，而且作为一名具体工作人员，在技术问题上有义务为领导当好参谋。
（4）要更加努力地配合领导的工作，在领导决策时，超前为领导拟定技术可行性方案，为领导决策提供依据。
同时，平时主动在技术方面向领导多汇报，多沟通，多探讨问题，多提供一些技术资料和书籍，多介绍本单位的技术情况，这样领导会尽快熟悉操作工作，自己也会得到领导的信任，工作中也就不会再出现无所适从的情况了。
22.假如你参加工作后，你根据自己所学，对单位业务工作、管理方法提了不少建议，得到了同事们的赞同，但领导不支持，你怎么办？
如果出现这种情况我会觉得很遗憾，但也一定会正确对待。
（1）摆正心态。
领导在单位工作多年，在看待问题的高度，分析问题的角度，思考问题的深度等方面，都是我们下属无法比拟的，因此，领导没有赞同我的建议一定有其客观的道理，作为下属服从领导和组织的决定，是我们的职责和义务。
（2）重新分析。
要认真查找领导不同意的原因。
自己的工作设想，有可能与领导的意图不相符，有可能是领导认为实施的实际和条件不成熟，也有可能是领导认为其他人已经有了和我类似并且更加成熟的工作设想。
（3）积极沟通。
与领导和同事们分别进行沟通，了解清楚为什么领导不同意我的方案，并认真听取大家对方案的意见，必要时可根据领导的意见对工作设想进行修改和补充。
如果方案没有问题，不实施可能对单位的利益造成损失，可以建议组织或者领导将我的设想进行公开讨论，充分征求大家的意见。
（4）不能后悔。
不管最后我的意见有没有得到重视，都不应当消极对待，更不应该对领导或组织有任何的负面情绪，而是及时总结经验教训，为以后的工作打下坚实的基础。
同时，在以后的工作中，如果我有什么好的想法，我一定会再次提出。
备注：
类似题目很多，也有的是领导和同事们都不同意的。
但是无论何种情况，都可以从“摆正心态、重新分析、积极沟通和不能后悔”等方面进行回答。
23.假如你被录用到某单位工作，发现你的处长比较固执，而他在某些问题上有比较明显的错误，你会怎么办？
要从维护大局、维护团结和谐局面的愿望出发，从下级必须服从上级的原则考虑，平时对处长要多尊重，多请示汇报，以柔克刚，不硬顶、直撞。
（2）注意方式。
选择、创造合适的时机，如处长高兴、开心的时候，以委婉、请教的口气，按时这个问题，请他慎重考虑。
若他还是坚持自己的意见，且此事又不违背大的原则、规定，则服从、执行，个人也不能固执己见。
若此事干系重大，按处长的要求，有可能造成重大损失、后果严重，或者严重违背政策规定，则应当坚持原则，向上一级领导反映（或者说，按照组织的规章
升级会员 