业主前期物业服务协议Word文件下载.docx

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平方米第二章服务内容与质量第二条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：

1、物业共用部位的维修（小修）、养护和管理（物业共用部位包括：

建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼梯、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等）；

（此项服务占总服务费的比例为20%）1

2、物业共用设施设备的运行、维修（小修）、养护和管理（共用设施有：

道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、避雷设施、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运站实施以及物业服务用房；

共有设备有：

电梯、水泵、水箱、消防设备、楼道灯、电视天线、发动机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备）；

（此项服务占总服务费的比例为20%）3、环境卫生服务内容；

（此项服务占总服务费的比例为12%）4、公共绿化的养护和管理；

（此项服务占总服务费的比例为12%）5、交通秩序及车辆停放管理；

（此项服务占总服务费的比例为10%）6、消防安全管理与防范；

（此项服务占总服务费的比例为10%）7、公共秩序维护与小区安全防范等事项的协助管理内容；

（此项服务占总服务费的比例为10%）8、装饰装修管理服务内容；

（此项服务占总服务费的比例为2%）9、物业档案资料管理内容。

（此项服务占总服务费的比例为4%）第三条在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：

1、专有部分的家政特约有偿服务；

2、专有部分的设施设备的有偿维修服务；

3、专有部分的绿化特约有偿服务；

4、打字、复印、传真等商务有偿服务；

5、其他便于本小区业主生活的物业管理延伸有偿服务。

第四条乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准：

一、物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理1、维修及时；

2、设施设备工作正常（特殊情况除外）；

3、定期对物业共用部位进行维修检查、维修与保养，确保其使用功能正常；

4、负责物业共用设施设备的运行操作及全程使用安全的管理，定期对共用设施设备进行维修保养与检查排障。

二、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集和清运，雨、污水管道的疏2

通：

1、物业单元公共楼道清扫拖洗、生活垃圾收集及清运；

2、物业室外公共区域道路清扫并保持清洁；

2、物业区域内雨、污水管道的疏通；

3、物业区域内共用部位的卫生消杀、环境治理及蚊蝇虫害的预防与消杀；

4、物业区域内的绿化环境的清洁与保洁；

5、负责化粪池的清掏工作；

6、负责水箱的清洗工作。

三、物业区域内公共绿化的养护和管理：

1、公共绿化的养护和管理内容包括绿化植物的日常浇水、施肥、除草、修剪、病虫害防治与消杀等；

2、园林小品的保洁、小修；

3、小区绿化的环境布臵及花木种植、移植；

4、经业主同意，使用专项维修资金改造、翻新绿化草坪及灌木。

四、物业区域内的交通秩序及车辆停放管理1、协调开发商完善物业区域内的交通标志，确保停车场原配臵交付的停车设施设备完好；

2、物业区域内交通秩序正常；

3、车辆在指定的泊车区域内有序停放；

4、对物业区域内的停车场进行隔时段巡查；

5、停车场所只提供车位使用,不承担车辆的保管及保险责任；

6、物业区域发生交通突发事件应及时报告相关管理部门并协助处理。

五、物业区域内公共秩序维护、消防安全及安全防范等事项的协助管理1、二十四小时岗位值班；

2、小区主入口设大门岗，对外来人员、物品实行进出登记管理；

3、对小区公共区域隔时段进行巡逻。

预防和制止损坏公共设施、设备的行为，协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，预防和制止妨碍公共安全的行为、协助公安部门及物业使用人处理突发事件；

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4、周界、单元门安防系统保持正常运行（特殊情况除外）；

5、消防通道畅通、消防系统使用正常。

加强物业使用人及装修施工单位的明火使用管理，消除火灾的安全隐患；

确保公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效；

定期开展消防安全知识教育及消防器材的安全使用培训；

6、如物业区域发生消防、治安等突发事件要及时汇报相关管理部门并协助处理；

7、乙方对甲方的物业、人身、财产不承担保管及保险责任。

六、物业区域内的装饰装修管理服务1、自业主提出装修申请之日起3日内为业主办理好相关装修手续，为业主提供相关装修方案建议的服务；

2、将物业管理区域内房屋装饰装修管理中的禁止行为及注意事项书面告知物业使用人及装修单位负责人；

3、定期巡查装修现场，发现违规装修及危险作业要求物业产权人（使用人）进行恢复整改，如拒不整改必须报告相关行政管理部门，由相关行政管理部门进行处理；

4、其他详见《美林谷小区装修管理规定》。

七、物业档案资料管理1、档案管理完整、有序；

完整的档案有:

物业权属资料、技术资料和验收资料，业主（物业使用人）的权属档案资料，个人资料，物业运行巡查记录资料、物业维修保养记录资料、物业服务记录及物业管理相关管理合同资料。

2、档案专人收集、整理、立卷和存档；

3、定期整理更新业主信息及联系资料，未经业主同意不得泄露业主信息资料（政府相关职能管理部门提供办公函索取除外）。

第五条甲方可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。

第三章服务费用第六条本物业服务区域物业服务收费选择包干制方式：

物业服务费不含自来水的二次加压费用，自来水的二次加压费收费标准为0.8元/吨。

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物业服务费由甲方按其拥有物业的建筑面积缴纳。

建筑面积暂以购房合同约定的建筑面积为准；

但自政府部门核定产权面积后的下年度1月1日起，以核定的产权面积为准。

物业服务费收费标准，自小区首批房屋合同约定的交付日至下年度末，暂按以下标准执行：

高层住宅（电梯房）：

1.50元/月/平方米；

商铺：

2.00元/月/平方米；

之后每个自然年度内的物业服务费收费标准，参照本地上一年度法定最低工资标准的浮动比例，在上年度物业服务费收费标准的基础上计算确定，按新标准执行。

物业服务费用主要用于以下开支：

（1）物业服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

（3）物业服务公共区域清洁卫生费用；

（4）物业服务公共区域绿化养护费用；

（5）物业服务公共区域秩序维护费用；

（6）办公费用；

（7）物业服务企业固定资产折旧；

（8）法定税费；

（9）物业服务企业的管理费；

（10）其他应由物业服务费支出的费用。

乙方按照上述标准收取物业管理服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。

第七条甲方应自收到房屋出卖人或委托主体《交房通知书》或媒体交房通告的交房之日起，办理完结相应的手续，接收房屋，并按约定全额交纳物业服务费用。

甲方在收到《交房通知书》或媒体交房通告通知后在通知期限内未办理相应手续，且未与房屋出卖人另行书面约定的，视为房屋已交付使用。

纳入物业服务范围的已竣工但尚未出售，或者因建设单位原因未能按时交给买受人的物业，其物业服务费用由建设单位全额交纳。

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甲方与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定起，甲方负连带交纳责任。

甲方与物业使用人之间的交费约定应及时书面告知乙方。

甲方应在房屋交付时一次性预付一年的物业服务费用，之后按季（年）交纳，甲方或物业使用人应在每季度（年）开始的前五日内履行交纳义务。

第八条乙方应于每年初向甲方公布上一年物业服务费的收支情况一次。

第九条小区供水方式为二次加压供水，甲方特委托乙方为其提供水费的代收代缴服务，甲方不得拖欠，如有拖欠，甲方有权停止供水，有权起诉催缴。

第四章物业的经营与管理第九条停车收费：

1、室内人防工程，用作停车场的、以及停车场产权属于开发商所有的，委托乙方管理，业主和物业使用人有优先使用权，车库车位使用人应按室内车位200.00元/个/月的标准向乙方交纳车位使用费（此费用不含车辆的保管及保险费用）2、露天停车场属于全体业主共有的，委托乙方管理，车位使用人按露天车位120.00元/个/月的标准向乙方交纳车位使用费。

露天车位费全部用于小区公共设施设备的维修养护和弥补物业服务费用的不足（此费用不含车辆的保管及保险费用）。

3、停车场车位所有权或使用权由业主购买的，车库车位使用人应按60.00元/个〃月的标准向乙方交纳车位服务费（此费用不含车辆的保管及保险费用）。

4、乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利和义务。

第十条本物业管理区域内属于全体业主所有的物业共用部位，公用设施设备统一委托乙方经营管理，在成立业主委员会之前，经营收入全部用于弥补物业服务费用的不足。

第五章物业的使用与维护第十一条业主大会成立前，乙方应制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。

乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方及物业使用人应给予必要配合。

第十二条乙方可采取规劝、公示、诉讼等必要措施，制止甲方、物业使用人违反6

本协议及小区《业主临时管理规约》和物业服务区域内物业服务管理规章制度的行为。

第十三条乙方应及时向甲方通告本物业服务区域内有关物业服务管理的重大事项，及时处理甲方的投诉，接受甲方的监督。

第十四条因需大、中型维修物业或者公共设施、设备时，乙方确需临时占用、挖掘本物业服务区域内道路、场地的，应向相关业主公示，且应在约定期限内恢复原状。

第十五条乙方与装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处臵、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知甲方在装饰装修中的禁止行为和注意事项。

第六章专项维修资金第十六条专项维修资金的缴存：

甲方按《商品房买卖合同》中房屋总款的2%一次性交纳，商铺按该物业销售总款的1%一次性交纳。

第十七条专项维修资金的管理：

由建设单位代收代交给**市房地产行政主管部门代为管理。

第十八条专项维修资金的使用：

按照政府的有关规定执行。

第十九条专项维修资金的续筹：

当专项维修资金使用后个人帐面不足首次归集总额的10%时，业主委员会还未成立之前应由乙方组织全体业主按其住宅建筑面积的一定比例续筹，业主委员会成立后由业主委员会召开业主大会决定续筹的方式及比例。

第七章违约责任第二十条乙方违反本协议，未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任；

第二十一条甲方违反本协议，使乙方未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承相应的法律责任；

第二十二条乙方违反本协议，擅自提高收费标准或乱收费的，甲方有权要求乙方按多收费用的双倍清退。

第二十三条甲方违反本协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，乙方有权要求甲方补交并从逾期之日起每天按未付款项的3‰交纳滞纳金。

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第二十四条甲方违反本协议，不按约定收费标准和时间缴纳有关费用的，乙方除有权按本协议约定收取滞纳金外，逾期三个月后仍未交纳的，乙方还可采取：

1、将甲方姓名、房号及欠款情况在物业管理区域内予以公布；

2、停止相关物业服务，期间发生的业主物业纠纷，乙方不承担任何责任。

3、乙方终止合同。

第八章其他事项第二十五条本协议期限：

自购房人与房开商签订的《商品房买卖合同》中约定的交房之日起至本小区业主委员会成立后与物业服务企业签订正式的《物业管理服务协议》生效之日止。

第二十六条甲方应与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，物业使用人违反本合同约定的，甲方应承担连带责任。

第二十七条本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力，当两者存在冲突时，以本合同为准。

第二十八条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第2方式处理：

1、向仲裁委员会申请仲裁；

2、向所在地人民法院提起诉讼。

第二十九条本合同一式三份，甲、乙双方各执一份，物业管理行政主管部门留一份备案，具有同等法律效力。

甲方（签字）乙方（签章）法定代表人法定代表人年月日年月日8