邮政个人工作汇报Word文件下载.docx

邮政个人工作汇报Word文件下载.docx

《邮政个人工作汇报Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《邮政个人工作汇报Word文件下载.docx（6页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

一、思想方面

从局领导谈话到三河支局报到期间，从一个支局长岗位到副支局长岗位转变，思想上有一定的想法，很难接受。

自从到三河支局报到后，突然从管窑一个悠闲自在的小支局到一个生产任务重，业务繁忙大支局的工作环境里，确实有点不适应，不过通过几天这种快节奏环境的影响，也慢慢适应了。

积极转变思想观念，迅速处理原支局遗留问题和业务的移交，摆正自己的位置，及时全面投入到新的工作岗位和业务发展中。

二、工作作风方面

通过思想观念的转变，在一新的工作环境中，在支局长认真敬业的工作作风影响下，我及时转变了以前懒散的作风。

支局从临时网点搬到新营业厅正式营业期间，正值春节前后旺季大生产时期，是储蓄业务和代理保险业务发展的大好时间。

每天安排好网点的正常工作后，在前台引导客户办理各项业务，认真接待客户的咨询和妥善解决客户的投诉，并做好营业支撑服务和支局后勤保障工作。

我每天和营业员一同上下班，早出晚归，在支局里忙前忙后，里里外外，虽然没有什么空闲，但人过得比较充实，所以做起事也很勤快卖力。

得到了支局全体职工的一致认可和一些老客户的好评。

三、重点业务发展方面

作为一名支局的副支局长，又是本地人，占据了一定的优势，在生产旺季大力发展邮储业务期间，主动放弃休息，每天在营业厅为客户做好服务的同时。

一方面与客户交流和倾心交谈中，注意客户的存款信息与存款动向，通过春节前后这个都是存取款、转存款的高峰期的机会，在做好现金存款送礼品的同时，记录好相关客户的联系方式，再通过乡邮员、代办员上门做工作，把其它银行到期和外地卡存款转存到我们网点。

另一方面，通过自身的优势，本地的熟人、朋友、亲戚到支局办理业务时，做好宣传发动工作，鼓动他们支持邮政工作，充分利用自身的关系人际网带动亲朋好友存款到邮政。

在三月份，获悉隔壁教育幼儿园教师工资需要找银行代发时，主动积极上门协助支局长谈下了代发业务。

支局在保险业务发展中，一季度初期保险业务进度比较滞洉，本人自到三河支局报到后，通过了解后发现在保险业务发展中存在一些严重问题，前台营业员的不正规发展，从而导致营业员与支局的业务发展思路发生了差岐，严重阻碍保险业务的正常进行。

最后，我通过认真的细致思考后，向支局长提出业务发展思路和与营业员的几次沟通后，解决了前期暴露的几个问题后，支局后两个月中，乘胜追击，加大发展力度，我每日亲自进行跟踪督办，实行日终汇报制度，制定未位考核制度，在我的精心组织下，最终圆满完成了推进月、攻坚月、产权会，开门红计划任务。

总结在一季度业务发展中，我为支局的重点业务整体推进、发展做出了一定的贡献，在个人业务发展中，一季度劝储100万余元，保险业务发展14万元，累计放号完成120号。

四、日常管理工作方面

在日常管理工作中，我摆正位置，对于自身的角色始终有一个清醒的把握，在整个工作过程中，本着团结协作、服从大局、勇于承担责任、协调沟通及时得当、分管工作有条有序、强化执行力的原则开展工作。

在全局工作中是配角，而在单项工作中是主角。

在做好与支局长的沟通同时，又要做好与支局员工的沟通，强调大局意识，互相支持，及时搞好协调配合。

对自己分管的工作大胆负责，抓好落实，并独立自主地解决好工作中遇到的矛盾和问题。

其表现在：

一是对于分管的业务，果断决策，明确表达自己的意见，提出见解，并监督落实，把好关。

二是善于负责，严于管理，在分管工作中，分清主次和轻重缓急，讲究方法，把问题矛盾及时化解，营造支局和谐的生产生活氛围。

五、支局当前存在的问题

一季度的工作虽然经过支局全体职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的问题。

其主要表现在：

一是职工干部职工间凝聚力不强，乡邮员在思想上有想法，工作积极性不高，经营意识淡薄；

二是业务发展不平衡，储蓄业务活期存款的低迷状态仍然不能回升。

三农分销业务市场份额占有低，有待加强开发；

三是服务工作还需进一步完善，服务意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是营业窗口更应加强等等。

这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在下半年，随着建行、工行在我镇将陆续开通网点，我们将面临着更严峻的考验。

我们只有认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为长远着想，力争在下半年到明年初有个实质性的改变。

六、下阶段需要解决的事项及相关工作思路

本支局在这几年来，一直在全县支局担当着老大的地位，各项业务发展实绩在全县也有着举足轻重的影响，支局在当地信誉较好，网点自然吸储能力较强，其它重点业务也发展得不错，每年的收入也圆满完成了县局下达的指标计划。

但当前支局存在的问题和今后将面临的问题，如果不能好好解决和应对的话，将会严重阻碍支局前进的步伐。

第一方面需要解决的问题是乡邮员方面，本局六个乡邮员，有三个在村里担任干部，其中两人因在业务发展上和管理方面与负责人经常闹矛盾，另外有一对夫妻，前段时间因为支局的报刊分发分工问题一直闹得不开心。

大致上看只有一个人是做专职投递工作的，其他人都在是把我们的工作当兼职，在一季度旺季生产中，除了在储蓄业务上有所作为外（因为储蓄业务按每净1万元核发10元业务费），其它业务发展上都是持无所谓的态度，几乎没什么业绩可言。

针对上述问题，下步工作思路支局应该制定切实可行的改革方案。

一是乡邮员考勤管理上要外紧内松，在保证投递质量的情况下，适当给个度，留点空间余地，过分苛刻严格以支局目前的状况容易引起矛盾，只会起反作用；

二是储蓄业务费发放的改革，主要是计算业绩方式上的改革；

三是创新管理思路，进一步完善各类考核办法，明确各项激励政策，量力而行，能够最大限度地激发乡邮员工作激情的薪酬体系和业务激励体系。

第二个方面需要做的工作是储蓄业务，这么多年来，支局自然吸储能力较强，主要得益于前几年代办的带动，今年支局一季度净增余额中，代办和乡邮劝储余额占支局净增余额三分之一，网点在经过重新装修后，吸储能力比上年同期多增一千万，这个得益于其它多方面的因素，总的来说，今年储蓄一季度是历年来发展的最好一年，但是和隔壁农行相比，我们还差距很远，农行一季度增长余额是我们的两倍。

今年下半年的形式会更加严峻，建行和工行都看中了三河这个市场，目前建行的房子正在建设中，工行正在待定中。

相比来说，我们在硬件设施比其他几家银行占优势，对公业务和发展体制方面不如他们，相比较下，我们就要做更多的事，才能更好参与到以后的竞争中去。

一是要充分利用好当前我们良好的平台，针对农村市场多做宣传，配合上级开展的进千村入万户活动，到村组做一些基础而实在的工作，跟随乡邮员进村入户，在做好邮政投递服务的同时，宣传邮政品牌、业务、走访询问意见，及时回馈，整改落实。

二是利用好当前建设好的电费批扣业务，做好窗口服务和保障服务，充分利用好电力部门这个平台做宣传。

三是加大代发业务的开发力度，针对这几年本地经济和私营企业快速发展的良好市场前景，进行广泛地抺底走访，未代发的单位和企业想办法联系，对已开发户，时常关注其它银行代发户情况和动向，适当适机时多做工作，多动脑筋。

四是加大力度调整定活比，目前本支局定活比全县倒数第一，这两年银行收益结算方式对于我们来说有一定优势，如果结算方式一旦改成以前的方式，将对我们的收入影响很大，到时间再进行这个问题为时已晚。

第三个方面需要做的是三农分销业务，支局目前有三农站五个，今年来销售业务都不怎么样，乡邮方面也只就是几十件酒，几吨肥而已，相比去年而言，今年三农收入压力较大。

现三农分销业务市场份额大，但邮政当前的三农分销业务体制来说，同类产品在市场上价格没有优势，但在建站方面还是有一定的政策，只要我们利用好了，通过建好几个有效率站，今年的三农收入完成应该没有什么问题。

一方面建议上层领导考虑一个市场因素，打好价格战，让我们邮政产品参与到市场竞争中，日用品与农资产品应该来说在产生效益的情况下，把量做起来，没有竞争力就没有量的发展。

另一方面支局，重点做好酒类分销，要合理组织酒类品种搭配，利用节日庆典、婚丧嫁娶、子女升学等契机，不断拓展市场。

同时，要积极拓展单位招待用酒空间，提高邮政酒类配送的影响力。

农资销售要坚持以不断扩大农家店的数量和规模，选用当地信誉好、威望高、责任感强的人加入我们邮政建成以自营店、精品店、加盟店和代办点为一体销售网络，努力提高市场份额。

开展送科技下乡活动，聘请农技专家，深入到农户的田间地头，为农民朋友指导种子、化肥的使用技术，建好试验田，使三农服务工作带动分销业务的整体推进。

第四个方面是大力改善服务，虽然支局网点经过改造后，硬件环境提升，但在前台营业人员业务素质，服务态度与其他商业银行还是有很大的差距。

主要表现在：

一是支局网点劳动强度较大，从早晨7点30分到下午5点30分，上班时间在10个小时左右，一个只有四天假，一般都是分1-2次休，连续上班都在10-15天，容易造成人员身心易疲惫、易烦燥，办事效率不高；

二是复核制网点人员利用不充分，造成生产力浪费。

三是各种业务台帐多，登记事项杂，还存在重复登记现象（例如储蓄业务台帐多达三十多种，还有安全、营业台帐加起来多达十几种）。

四是服务礼仪培训活动组织得较少，再就是服务礼仪上面要求不严，考核机制不全等原因造成前台人员服务意识谈薄，礼仪缺乏。

上述问题是多方面造成的，一方面建议上级领导申报执行柜员，现改造网点都是按柜员制装修，监控设备齐全，网点功能加强，优点：

一可以节省人员，发挥最大效率；

二可以合理安排人员替班、休息，让人员效率发挥最好。

存在的隐患是：

一是人员间缺少相互监督，二是业务出错率相对较高，资金安全方面隐患加大了，但是可以通过加强检查、监督力度也可以减少资金安全事故的发生。

另一方面在支局内，加大职工思想教育，提高职工业务素质。

完善局内各项硬件设施，充分利用和组织好学习活动，形成一种积极向上的良好学习氛围，使企业有活力，职工有精神、有品味。

从服务上全面提高服务质量和服务水平，把服务工作重点放在服务用语和专业技能的提高上，为客户提供一个全面的优质服务平台。

七、几点个人的想法和建议:

一是在工资待遇方面，配副支局长的都是以前的几个副科级支局，收入块头较大。

副支局长在支局管理中同样和支局长一样担任管理者角色，在支局业务发展中也是一个营销员，是否考虑给一个营销岗；

二是适当给副支局长一个绩效标准（发放和考核可参照支局长方案执行），提高副支局长参与管理和发展积极性。

三是在以后的劳动竞赛活动，专业部门在制定方案中，奖励与考核不能只针对支局负责人一人，针对支局负责人部分的奖励和考核，有副支局长的应制定一个分配的比例和考核比例。

否则副支局长在有些业务上，一副事不关已的态度，搞好了支局长奖励得去了，完不成又不扣我的钱，怎会去全力应付。

上述几点只是我个人的想法和见解，我相信全县其它支局的副支局长也应都会赞同我提出的建议。

说实在话，提这些建议虽然说我是带有私心，但是更大地也是为全局工作和更好地发展支局邮政业务着想。

如有不当之处，请领导见谅，当我没说。

三河支局：

某某某

20xx年4月16日