水果网络营销平台建设Word文件下载.docx
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三、网络专题活动策划11
（一）.活动简介11
（二）.活动目的11
（三）、活动内容11
1.水果品尝会11
2.削苹果比赛（三组参赛）11
3.吃西瓜比赛（三组参赛）12
4.水果沙拉DIY012
5.水果讲解12
6.抽奖活动12
（四）、活动奖项设置12
（五）、活动时间安排12
（六）、活动预算13
（七）、活动意外防范13
一、需求分析
（一）、项目概况
1．项目背景
20世纪90年代以来，我国水果市场发展迅速，这种新型水果产品零售业态的出现将对我国农业产业链产生深刻的影响，而收入水平的提高，物流技术的发展，消费需求与消费方式的变化，激烈的市场竟争则是我国水果超市经营发展的主要动因。
根据我国的现状，水果行业将是我国城市农产品零售市场的主导形式，而农贸市场依然是农村农产品零售的主要形式，;
我国水果超市的经营发展不能一蹴而就，必须循序渐进。
20世纪90年代中期以后，我国水果零售方式出现了革命性的变化，超市、专卖店以及网络无店铺销售等多种方式在水果零售业中出现。
其中超市形态发展最为迅速，水果行业经营的比例在大中城市大约在20%以上，且呈进步上升趋势。
有学者认为超市已经成为中国最大的“龙头企业”。
而生鲜超市成为农产品零售业的发展热点，生鲜超市是种新型的零售业态，它的产生、发展有自身的规律，在如此情况下，经营水果行业有着很好的发展前景。
而且，随着经济的发展，政策的优惠和经营理念的改善，线上移动网络营销水果以及其线下连锁店体验店的发展有着良好的前景。
2．产品简介
（1）.水果配送
基本水果配送，大学城学院师生、居民、商家等本地进行及时有效的配送。
（2）.营养配送
科学营养的有针对性的进行搭配（例如：
小孩、孕妇、老人、学生等搭配）让水果吃得更专业。
（3）.礼物水果
水果送礼更有价值，（例如：
小孩、孕妇、老人、学生、领导等）别人更接受。
（4）.原产地水果配送（后期产品成熟后思路）
原产地水果配送是需要物流的全权配合，才会有效果的。
是季节性水果、外地盛产的水果，本地没有的，但是又想吃的，平台会进行相应的提供渠道。
（二）、产品运营策略
市场策略主要包括经营策略、服务策略、铺面规划策略、进货渠道策略等环节紧密构成。
1.经营策略
平价形象的塑造除了严格的控制商品的毛利率及各种经营成本，还在于其经常开展一些特价销售，会员制销售以及利用POP广告和自有品牌来塑造形象。
（1）.特价销售
特价销售是连锁店运用最多的一种推广方式，也是平价形象塑造的主要手段之一，一般来说，特价要比市场低20%以上。
比原定价低10%才能吸引到顾客。
其数量从每个分类商品选出一、两个商品进行促销。
实行特卖的目的并不在于追求所有的顾客都能购买特卖商品，而是力求吸引尽可能多的顾客来商场购物！
为了使顾客对特卖活动保持新鲜度，持续推动客流量。
特卖商品要定期更换！
（2）.平价销售
将商场内某个分类商品整体折价出售，其价格应该比市场价低10%。
折价特价销售尽管表面看起来无非是减价让利，但实际上与减价让利有很大的差异，折价是一种长期的稳定让利，即通过压低价格来保证销量，从而保证利润的总量，同时保证客源，也就是说，让顾客对商店形成一种强化信息，将使顾客对商店形成一种信赖感。
（3）.会员制销售
会员制销售最能体现长期效果的一种促销方式，能把一批忠实的顾客牢牢吸引在身边，缩小竞争对手的消费群体。
A.实行累计积分制
即购物时出示会员卡，收银员通过POS机记录会员消费情况，并将会员的消费金额换算成积分，再根据积分进行抽奖，赠品等活动。
B.对会员实行一定折扣的会员价
它即可以对整个商场的商品实行相同或不同的价格折扣，也可以仅仅对标有会员价的部分商品实行折扣。
C.获得门店的各种优惠服务
可享受会员价商品，可参加优良会员大比拼活动，可参加会员消费积分大派送活动，也可以在生日当天送免费果篮和贺卡等。
采取会员制度不单单只是为了用一些优惠长期捆绑客户，更深一层目的是根据系统统计数据对客户进行详细的数据分析，为下一步精细化营销和深度营销提供可靠的数据依据。
（4）.POP广告
POP广告即为销售点广告，是指在商品购买场所零售商店的周围，人口，内部以及有商品的地方设置的广告。
包括商店的招牌.门面装潢.橱窗设计.商店装饰。
它的作用在于向消费者传达明确的商品信息，包括商品的位置.价格.特价时限等，吸引刺激消费者进行购买，提高超市的销售额营造整个超市的销售气氛。
2.服务策略
零售业最重要的就是要遵守‘顾客第一’的宗旨，因为顾客的价值不在于他一次购买的金额而是他一生能带来的总额，其中包括他自己和亲朋好友的口碑效应，同时，顾客的满意也与企业利润之间存在正向相关的联系。
实践表明，有90%以上的利润来源，1/10由一般顾客带来，3/10由满意顾客带来，6/10由忠诚顾客带来。
而作为水果零售行业，我们所销售的产品和竞争对手没有较大差别，所以我们就要改变观念，在保证水果质量和价格的基础上我们的重要营销工作应向销售的附加值服务上转移，以此区别与其他竞争对手，稳固自己的生存空间。
（1）.薄利多销原则
商业调查发现，如果商品进货是1元，标价1.2卖出去的数量是标价1.4元的3倍。
（2）.比满意更满意的服务原则
我们卖的不是水果，而是服务。
让我们成为顾客最好的朋友，微笑着欢迎有心光顾本店的所有顾客，提供我们所能给予的帮助（一定的范围内免费送货上门），不断改进服务，给予他们更好的服务。
（3）.招呼原则
只要顾客出现在你面前，员工必须放下手中的事，立即微笑的打招呼。
并询问有什么要帮助的。
（4）.日清原则
指的是工作必须在当日下班之前完成，对于顾客的服务要求在当天予以满足，作到日清日结，决不延误，而不顾客户是穷人还是富人。
3.体验店规划策略
（1）.体验店招牌广告规划
店面广告要想引起消费者以及过路人的注意，必须简洁的形式新颖的格调，和谐的色彩突出自己的形象
（2）.体验店规划
店内规划大致可分为以下几点，不详细描述。
A.店内色调规划
B.人口规划
C.收银台规划
D.布置规划
E.灯光设计规划
F.货架
G.陈列
H.标识
4.进货渠道策略
进货渠道为该项目成功与否的重要环节，现在普遍的水果销售流程是：
果农--一级果贩（省市级）--二级果贩（跨省级）--水果批发市场代理商--水果批发商--水果贩，但现在很多超市都省掉了水果批发商这一环节，直接从水果代理商那上货，有些国外大型连锁商场则是直接从果农订货或是自己承包果园，聘请果农按照自己的要求与标准种植水果。
只要我们掌握了最短的进货渠道那我们就掌握了最有利的市场竞争利器，所以初期本地产的水果比如苹果、梨、李子、猕猴桃等等我们可以自行在果农处较大量收购，其余水果主要订货途径还是水果批发商少量多批次。
但为了能够在行业内部长期发展并做大做强，那我们就必须优化上货渠道，直接从代理商货二级甚至一级果贩处上货（前期没有分店规模小，我们可以才去商家联盟等方式集体采购等方式）。
结论：
水果进货原则--进货渠道要尽可能的短，降低上货成本，提高市场竞争力。
在缩短渠道的同时也能确保水果的新鲜程度，提高商品质量，提高利润空间。
（三）、客群分析
“水果地带”市场定位主要针对大学城高校师生、本地居民、本地商家。
这类消费群体特点通过调查报告得知：
（1）.消费频率为周1-2次，月3-6次。
（2）.消费水平每次约为10-30，因此知每月用于水果消费的份额约为70-120左右。
（3）.水果消费女性人数和份额大大高于男性，因此要适时针对女性消费心理制定合理的促销手段，如打折或者买一送多。
（4）.学生不像久经沙场的父母一辈善于挑拣性价比水果，因此在购买水果的时候心理略倾向于色泽口感优类果品。
（四）、竞争者分析
水果行业是发展最大的行业。
并且该行业没有什么大的销售巨头。
市场空间非常大，是最多的投资者首选的创业方式。
校园水果店的存在首先方便了在校生消费水果。
因为水果店的选址一般在距离学生较近的地方。
在这以前，人们购买水果的场所一般为：
超市、农贸市场、其它（游商和街头水果摊）。
我们学校附近没有比较正规的水果店，下雨天出去买水果不方便。
现在本移动产品解决一切，可以让消费者购买水果更方便，增加水果的消费量。
（1）.自建商城“天天水果”是以高端水果配送，各地配送，分散了客户群体。
我们的优势：
客户群体集中，及时性高，产品新鲜。
对用户习惯更了解。
（2）.超市：
一般超市都是以以生活用品，零食为主，对于水果，一般都很少，而我们学校周围超市没有卖水果的。
我们把店面开在学校，成本较低，并且我们的购物环境好，信誉度高和价格便宜。
并且我们会提供水果的宣传介绍、礼品的包装等服务相信都是我们学校周围所没有的。
我们在线上的水果会结合线下来买，线下体验、培养忠实顾客，线上对老顾客进行送货上门服务，在校园有很对人由于懒惰、忙都不太愿意出来。
（3）.农贸市场：
一般是以露天的形式出现。
由于摊位租金便宜，所以其价格可能会有点优势。
但其购物环境、产品服务都没有，顾客也没有什么挑选余地，并且在质量和份量上都不很牢靠。
一般人们去农贸市场都是去买些日常食用的粮食和蔬菜，所以在购买了大量的其它产品后，一般不会在购买很多水果，因为购买东西太多和太重都会对其行动形成不便。
而我们的水果店开在学校外，这样方便了在校学生购买水果。
相信谁也不愿意走半个多小时去买个西瓜在抱回家，大家购买这类水果更愿意在离家较进的地点购买，而且我们提供冰水果，夏天比较凉爽。
并且我们有网络店铺，辅助送货上门。
（4）.游商小贩：
其特点是流动行强，能把水果车推到学校，由于没有租金成本，所以其价格可能会更低。
其缺点是游商小贩所售水果经常有缺斤少两、以次充好的现象。
互联网自建的水果商城，网络营销、送货上门、对学校位置认知度高、产品的介绍与宣传独特、线上线下相结合。
（五）、SWOT分析
S――优势
1）可以就近提供，及时性强，针对性强；
2）价格最优，只会收服务费，且注重水果质量；
3）服务比较热情周到，哈密瓜，西瓜等可以削皮在配送；
W――劣势
1）体验店优势不明显，推广建立信任度难；
2）购买后无凭条，万一有质量问题无法妥善解决；
T――威胁点
1）水果品种不够多，更新不够快，顾客不能及时享受到应季的水果；
2）学校附近正在发展别的水果店和其他互联网水果买卖，行业压力较大；
O――机会点
1）有学校政府等的政策支持，较少的成本投入就可以开业；
2）顾客量稳定，在稳定发展的基础上可以扩大规模；
3）水果这种大众消费品已经成为一种生活必需品，是大众消费的一个重要组成部分；
二、网络营销平台策划
（一）网络推广媒体选择
1.利用第三方平台进行网络营销
利用第三方平台（XX、360、知乎等）营销不仅可以进行信息的上传和搜索打造知名度，信息的发布，而且具有网上调查，进行网上客户关系的维护，当前有很多的第三方平台提供软文上传。
2.E-mail营销
随着电子邮件成为人们青睐的交流方式，利用电子邮件营销也成为商家进行营销的最佳手段之一，因此我们可以通过网上发布信息登录网站向大量网民发送邮件，以此宣传我们的营销信息。
3.自主平台营销
这是一个独立的空间，可以根据产品“水果地带”的需求发布营销信息。
（二）社区论坛
网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、就是一个以成熟社区为内容的大型规模性局域网，通过软文撰写来提高“水果地带”品牌的知名度。
（三）微信和微博
1.微信
（1）搭建“水果地带”平台并完善资料
（2）开通“水果地带”微官网
（3）开启微团购为线上产品销售提供渠道
（4）开启会员卡、优惠券功能吸引客户
（5）开启大转盘、刮刮卡等功能便于发布线上抽奖活动
（6）设置关键词自动回复“水果地带”产品
（7）设置智能客服丰富与粉丝互动环节
（8）微信公众平台升级后分为服务号与订阅号，建议两者同时开通并使用
（9）微信VIP套餐相关功能应用于服务号，而后再通过服务号把用户导入到订阅号
2.微博
（1）开通“水果地带”微博账号
（2）微博送礼吸引大量粉丝
a博文中添加金色阳光理念,提倡生活态度
b配精美图片更好的吸引眼球
c磅奖品激增疯狂转发数与粉丝数
（3）制造话题吸引主要人群
（4）策划活动化被动为主动
（5）线下落地充分结合产品
三、网络专题活动策划
（一）.活动简介
“水果地带”通过举办水果节向水果爱好者展示各种水果分类处理、针对各种水果有益人体的功能进行宣传并分类简介。
不同种类一种水果特价宣传。
在每个水果的包装上会有店铺“水果地带”的二维码，可以通过扫描二维码，关注产品的店铺动态，获取每天水果的消息。
团队运营的过程会在平台上说明清楚水果的功能，通过功能的选择，可以让消费者找到适合自己吃的水果。
1.名称：
水果地带，一步到位；
2.宣传语：
水果地带，走不一样的路；
3.水果节时间：
2016年9月8日：
周六；
4.活动地点：
XXXX学院的操场；
（二）.活动目的
1.健康、放心、服务、便利的社会公关活动；
3.注重人气凝聚，营造“水果地带”品质；
4.准确针对目标客户层面全方位健康、放心、服务、便利的宣传活动；
5.现场展现将来的期望值，给用户以购买信心；
6.让更多用户加深“水果地带”的美好印象；
7.将产品的投资优势通过营销逐步展现，让用户坚定购买信心；
（三）、活动内容
1.水果品尝会
十种水果放置于XXXX学院的操场，当场进行流动性品尝，凡是在学校师生、附近居民、附近商家，凭有入场电子卷，均可享受所有水果。
2.削苹果比赛（三组参赛）
规则：
5名选手排成一排，主持人宣布“比赛开始”，选手们开始比赛，最终结果以最短时间削完苹果，并且，苹果皮从头到尾不间断。
每组比赛决出前2名胜者，每人奖励1箱苹果。
3.吃西瓜比赛（三组参赛）
5名选手排成一排，主持人宣布“比赛开始”，选手们开始比赛，最终结果以最短时间吃完西瓜，并且，剩余红囊部分不超过1CM。
每组比赛决出一名胜者，奖励5个西瓜。
4.水果沙拉DIY0
来宾可以自己动手制作水果沙拉，根据自己口味选择材料、酱料。
制作完成后，可打包带回家。
5.水果讲解
营养家参与讲解水果功能和搭配，然后讲解水果在那个时间段、那类人等吃什么水果，怎么吃水果等。
6.抽奖活动
来宾凭电子劵的抽奖券进行抽奖，主持人宣布抽奖开始后，所有来宾将在店铺上看自己是否得奖，由后台进行发放打折券，再规定时间进行消费。
（四）、活动奖项设置
奖项
数量（名）
奖励
一等奖
1
价值200元现场水果抵用券。
二等奖
2
价值100元现场水果抵用券
三等奖
3
价值50元现场水果抵用券
普通奖
10
价值20元现场水果抵用券
西瓜
5
胜利者获得一个西瓜
苹果
胜利者获得一箱苹果
（五）、活动时间安排
时间
工作内容
09：
30—10：
00
所有团队人员全部到位
10：
00—12：
来宾入场，团队人员安排水果品尝
1：
30—2：
主持人开场，宣布水果节开始、比赛规则，组织比赛分组
2：
00—3：
削苹果比赛、颁奖
3：
00—4：
吃西瓜比赛、颁奖
4：
30
营养师进行水果营养搭配讲解
30—5：
抽奖环节（活动结束）
（六）、活动预算
名称
规格要求
数量/个
总计/元
互联网媒体、社区论坛推广、微信、微博
维护
2000
充气拱门
15-20米高
1个
100
空飘
20-30米高
6个
320
食用水果
十几种水果
若干
5000
比赛水果
100个
220
15斤重西瓜
3个
120
比赛奖品
10斤重西瓜
15个
240
精装苹果
6箱
300
水果知识卡片
宣传
100张
红地毯
场地
若干平米
沙拉DIY
自制水果沙拉酱、果材料
10瓶
200
纯净水
饮用
2件
拎袋
活动结束需要带着自己的东西
总计
22000元
（七）、活动意外防范
1.怕宣传的力度不够，没有那么多用户来；
2.水果不够，会多预备水果；
3.天气预测，会预备
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